Возврат или замена электрических плит после поломки

Содержание
  1. Обмен и возврат товара
  2. Возврат, замена, ремонт:
  3. ГЛАВА 3. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ ЕМУ ТОВАРА Статья 20. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества
  4. Статья 22. Безвозмездное устранение недостатков товара продавцом
  5. Статья 23. Замена товара ненадлежащего качества
  6. Статья 28. Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества
  7. Как обменять микроволновку, кухонный комбайн и робот-пылесос
  8. Как правильно вернуть электрическую плиту в магазин
  9. Каким товаром является электрическая плита
  10. Главные аспекты для возврата товара 
  11. Чем руководствоваться при отказе в возврате электрической плиты
  12. Замена товара на время ремонта – СУДЕЛКО
  13.  Когда актуально право на предоставление замены товару на время ремонта
  14.  Как и зачем оформлять требование письменно
  15. Образец письменного требования
  16. Какие неисправности могут быть в электрической плите
  17. Замена ТЭНов и конфорок на неисправной плите
  18. Конструкция и основные элементы, входящие в устройство электрической плиты
  19. Основные типы конфорок
  20. Распространенные неисправности
  21. Алгоритм поиска поломки
  22. Неработающая конфорка

Обмен и возврат товара

Возврат или замена электрических плит после поломки

Уважаемые покупатели, пожалуйста, проверяйте внимательно покупку прежде, чем поставить подпись в гарантийном талоне. Убедитесь, что заявленная комплектация соответствует реальной, внешний вид товара Вас устраивает, и прибор работает исправно – подписью в талоне вы подтверждаете, что претензий к изделию не имеете.

Проверить прибор можно самому в присутствии представителя магазина (курьера или продавца), либо обратиться за помощью к этому представителю.

Если вы обнаружили дефект или несоответствие документации или комплектности, можно отказаться от покупки товара.

Возврат, замена, ремонт:

Обратите внимание, что все товары, реализуемые в нашем магазине, входят в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих замене или возврату как технически сложные приборы и электротовары. Проще говоря, если вы подписали гарантийный талон, то замена и возврат возможны только для некачественного товара.

В этом случае необходимо обратиться в сервисный центр. Если вышел из строя крупногабаритный товар, вы можете заказать выезд мастера, который на месте определит причину поломки и условия ремонта. Если сломалась мелкогабаритная техника, та же процедура проходит по адресу сервисного центра, куда вы можете доставить некачественный товар сами.

Отказаться от ремонта и заменить некачественный товар можно, только если сервисный центр выдал акт-подтверждение наличия существенного недостатка в изделии. Если такого акта нет или в акте не указано наличие существенного недостатка, отказ от ремонта не влечёт за собой замену или возврат товара (закон «О защите прав потребителей», ст.20, п.2). 

ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 9 января 2002 г. N 90-З

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
(в ред. Закона Республики Беларусь от 08.07.2008 № 366-3)

ГЛАВА 3. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ ЕМУ ТОВАРА
Статья 20. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества

1.

Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;

1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.

2. Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков. Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь.

3. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Существенный недостаток товара – неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов (в размере тридцати и более процентов от стоимости товара) либо несоразмерных затрат времени (превышающих максимально допустимые затраты времени), или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки.

Статья 22. Безвозмездное устранение недостатков товара продавцом

1.

Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией) безвозмездно и незамедлительно.

В случае, если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара.

Статья 23. Замена товара ненадлежащего качества

1.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) – заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Статья 28. Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества

1.

Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

2. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

3. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.

Источник: //gefestshop.by/the-exchange-and-return-of-goods/

Как обменять микроволновку, кухонный комбайн и робот-пылесос

Возврат или замена электрических плит после поломки

Вот как изменился список технически сложных товаров — и вот что делать, если в такой покупке нашлись дефекты. При правильном подходе можно не только сдать товар, но и получить за него всю сумму с компенсацией.

Правила обмена и возврата устанавливает не магазин, а закон. Они для всех одинаковые. Например, кроссовки, которые не подошли по размеру, можно обменять в течение двух недель, а колготки нельзя обменять даже на следующий день, потому что они в перечне товаров, не подлежащих обмену и возврату.

Есть перечень технически сложных товаров, которые можно менять и возвращать, но только если у них нашлись недостатки. Делать это нужно не как с кроссовками или сумкой, а по специальным правилам именно для этих покупок.

Чтобы защитить свои права в магазине, нужно свериться с перечнем до того, как предъявить продавцу претензии. Когда речь о холодильнике за 60 тысяч или о духовке за 30 тысяч, важна каждая дата, описание поломки и формулировка требований.

Магазин не может просто так сказать: «Мы не меняем этот товар, можем только отремонтировать». Или: «Ждите три месяца, пока придет запчасть, а деньги не отдадим».

Юридически грамотный покупатель сверится с перечнем и скажет, что это технически сложный товар или, наоборот, что его нет в списке, поэтому требования вот такие.

А если магазин не согласен — пусть готовит деньги для штрафа, суда и компенсации.

Технически сложных товаров стало больше. В пункте 12 перечислена бытовая техника. Было так:

  1. Холодильники.
  2. Морозильники.
  3. Стиральные и посудомоечные машины.
  4. Кофемашины.
  5. Электрические и комбинированные плиты.
  6. Электрические и комбинированные духовые шкафы.
  7. Кондиционеры.
  8. Электрические водонагреватели с электрическим двигателем или микропроцессорной автоматикой.

То есть для возврата из-за поломки встраиваемая микроволновая печь — это технически сложный товар, а обычная — нет. Робот-пылесос — технически сложный товар, а пылесос с мешком для пыли — нет. И правила обмена при недостатках у них разные.

Если у холодильника не закрывается дверца, не работает морозильная камера или вытекает фреон, это недостатки. При любых дефектах его можно вернуть в магазин и потребовать назад деньги. Для такого возврата есть 15 дней после покупки.

Это важное отличие технически сложных товаров. Потому что другие покупки можно менять на качественные в течение всего гарантийного срока, или магазин отдаст деньги. А технически сложный товар из-за мелкой поломки через месяц или полгода можно только отремонтировать.

Если дефект нашелся у холодильника через месяц, покупатель уже не может просто так поменять его на новый. Отремонтировать по гарантии можно, а вот требовать назад деньги или обменивать закон разрешает только при одном из таких условий:

  1. Недостаток существенный. Например, второй раз сломался компрессор холодильника и он не держит температуру. Если же отошла резинка на дверце, это несущественный недостаток — его устранят по гарантии, но деньги не отдадут.
  2. Продавец затянул ремонт. Технически сложные товары можно ремонтировать максимум 45 дней. Можно быстрее, если так написано в договоре. Например, резинку и лампочку не могут поменять уже два месяца: говорят, что заказали запчасть на заводе, а она не пришла. Это проблемы продавца — и повод получить новый холодильник. Или машину.
  3. Неоднократные недостатки и долгий ремонт. То есть разные недостатки появляются несколько раз и из-за ремонта товар нельзя использовать больше 30 дней в течение любого года, пока действует гарантия. Например, сначала поменяли процессор, потом потек антифриз — тоже починили. Потом перестал работать датчик температуры. В итоге за год холодильник простоял выключенным 32 дня. Имеете право на новый.

Теперь так можно сделать с роботом-пылесосом, встроенной микроволновкой или кухонным комбайном. Если производитель дал на них год гарантии, а за три дня до ее окончания нашлась серьезная поломка, вам отдадут все деньги или поменяют товар на новый.

Бывает так, что технически сложный товар продают с инструкцией без русского перевода. Или говорят, что у робота-пылесоса есть датчик ступеней, а его на самом деле нет. Или на ценнике написано, что это немецкая сборка, а в реальности Китай. Вроде бы все работает, недостатков нет. Но такой товар все равно можно вернуть, даже без недостатков. Причина — недостоверная информация.

Конкретного срока для обмена и возврата в такой ситуации нет. Но важно, чтобы он был разумным, поэтому не затягивайте.

Источник: //journal.tinkoff.ru/news/slozhnyi-tovar/

Как правильно вернуть электрическую плиту в магазин

Возврат или замена электрических плит после поломки

Как правильно вернуть электрическую плиту в магазин. Приобретая в магазине электрическая плита, покупатель заключает договор сделки али акт купли продажи.

В этот момент каждая из сторон вступает в установленные гражданским законодательством права и обязанности. К ним в частности относится соблюдения требований указанных в законе о защите прав потребителей.

Если возникает ситуация когда приобретённый электрическая плита имеет дефекты или внешние повреждения, пользователь может инициировать возврат технического средства.

Однако есть и другие ситуации, с которыми сталкиваются потребители. Частым бывает тот случай, когда купленный электрическая плита по личным причинам не устаревает покупателя.

Уважаемые читатели! Наши статьи рассказывают о способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (800) 555-93-50. Это быстро и бесплатно!

В этом случае стоит отметить, что прописанное действие в законе о возврате товара в течение 14 дней со дня покупки действовать не будет. Дело обстоит в том, что такое устройство как электрическая плита содержит в себе сложные технические элементы. Это составное устройство производимое сложным механизированным цикличным процессом.

Хоть и потребительское законодательство и стоит в большинстве случаев на стороне покупателей, однако там присутствуют чёткие перечни и регламенты, которые разграничивают весь производимый товара на разные категории. Вследствие этого продукция имеет определённые установленные правила оборота продажи и использования.

Перед тем, как возникнет идея заменить не понравившаяся электрическая плита, следует внимательно ознакомиться с законом № 2300-1.

Каким товаром является электрическая плита

Для разграничения категорий товаров законодательством был введён перечень, который практически ежегодно дополняется появляющимися типами товаров разрешённых к обороту в стране.

Данный реестр был впервые составлен в 1998 году и содержит большое количество ассортиментов и правила их использования в плане покупки и возврата. Перечень № 55 содержит в себе и категорию, к которой относится и сама электрическая плита.

Согласно принятому регламенту электрическая плита причисляется к технически сложным товарам.

Постановление отмечает, что к категориям таких товаров назначаются специально гарантийные сроки. Если товар надлежащего качества и не имеет ярко выраженных повреждений или дефектов, то заменить его будет невозможно. Все нюансы и повреждения могут быть устранены посредством гарантийного срока бесплатного обслуживания.

Главные аспекты для возврата товара 

Электрическая плита как уже было отмечено, относится к технически сложной бытовой технике. Как отмечалось в начале статьи, такое оборудование имеет большое количество деталей, и процесс сборки имеет поэтапный характер.

Дополнительно такое устройство может выполнять более двух функций. В правилах оборота и возврата сетевого фильтра указано, что для инициации данного процесса должно быть веское основание, к которому может относиться:

Полная неисправность – электрическая плита не включается;

Повреждены внутренние комплектующие;

Дефект корпуса или его повреждения, препятствующие нормальной работе устройства;

Выход из строя по причине заводского брака.

Одной из этих причин будет достаточно, чтобы на основании заявления и экспертизы вернуть электрическую плиту и получить за него деньги. Стоит помнить, что такая группа товаров может быть заменена в случае серьёзного повреждения или брака что означает, что товар признаётся ненадлежащего качества.

Чем руководствоваться при отказе в возврате электрической плиты

Практика показывает, что каждый продавец, в том числе и руководитель магазина, имеют чёткую установку удерживать деньги в кассе. Заменить товар у них будет означать увиливание, ложь, и даже скандал.

Практика по стране не редкая продавцы злоупотребляют незнанием своих прав граждан, говоря просто, что мышка это сложное техническое устройство, которое не подлежит возврату. Если указываются причины возврата поломки и все серьёзные внешние повреждения, которые имеет электрическая плита, то практически всегда что делают продавцы – это обвиняют покупателя в неправильном использовании.

Законодательство в сфере потребительства защищает в первую очередь права самих покупателей. Для быстрого разрешения ситуации можно сразу обращаться в:

Общество по защите прав потребителя;

Федеральные службы, занимающиеся надзором защиты прав потребителя;

Госторгинспеции;

Суд.

Последняя инстанция имеет большое число выигранных дел. После обращения в суд обычно продавец сразу меняет свою позицию, так как знает, что ему придётся платить покупателю ещё и за понесённые убытки по проведению независимой экспертизы, поэтому сразу предлагают пойти на мировую с отзывом иска.

Исходя из этого, следует запомнить следующее для успешного возврата товара:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: 

+7 (800) 555-93-50 (Регионы РФ)

+7 (495) 317-12-91 (Москва)
+7 (812) 429-74-51 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!

Определить его категорию;

Установить основания для возвращения;

Рассмотреть условия по гарантийному обслуживанию;

Обратиться в магазин с заявлением о возврате.

Всё что для этого требуется это ознакомиться с ЗоЗПП N 2300-1 и постановлением правительства номер 55.

Как правильно вернуть электрическую плиту в магазин

Источник: //www.cherlock.ru/articles/kak-pravilno-vernyt-elektricheskyu-plity-v-magazin

Замена товара на время ремонта – СУДЕЛКО

Возврат или замена электрических плит после поломки

Новый Год – это не просто праздник потребителя, это настоящий апофеоз потребительской лихорадки.

Поэтому в преддверии новогодних праздников начну серию статей по правам потребителя.

Почему начинаю с такой узкой темы, как «замена на время ремонта»? Во-первых, потому что у меня было интересное судебное дело по такому предмету. Во-вторых, эта тема слабо освещена и немногие знают, что у потребителя есть право требовать предоставить замену на время ремонта.

Это право закреплено в статье 20 Федерального закона «О защите прав потребителей». Очень полезно прочитать этот закон самостоятельно полностью.

Вкратце поясню о чем эта статью. Статья устанавливает срок устранения недостатков (ремонт) и устанавливает право потребителя требовать предоставить безвозмездно в течение 3-х дней аналогичный товар (с такими же потребительскими свойствами) на время ремонта. Причем безвозмездность подразумевает, что доставка товара за счет продавца (уполномоченного представителя).

Есть перечень товаров, на которые не распространяется это требование. Перечень утвержден Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. N 55.

Сам перечень товаров короткий:

1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства

2. Мебель

3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла)

4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)

5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.

За невыполнение данного требования потребителя  продавец уплачивает потребителю неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки требования (установлено ст.23 ФЗ «О защите прав потребителей»).

 Когда актуально право на предоставление замены товару на время ремонта

Существует перечень «технически сложных товаров», в отношении которых не действует право требования возврата денег или замены на другой товар (по истечении 15 дней после покупки). Товары из этого перечня подлежат только ремонту.

В отношении других товаров,  потребитель имеет право выбирать: ремонтировать ли товар, заменить на новый, или требовать вернуть деньги.  Это право установлено статьей 18 вышеуказанного Закона.

Внимательно изучите перечень. Возможно, ваш товар не входит в эту группу товаров, и в случае поломки, вы имеете право в течение гарантийного срока (или 2-х лет) требовать заменить на такой же товар или вернуть деньги.

Вот сам перечень (Утвержден Постановлением Правительства от 10 ноября 2011 г. N 924 ):

Показать »

1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

 2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления 12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой

А теперь надо сопоставить эти два перечня товаров. На время ремонта могут быть предоставлены товары из второго перечня (технически сложные), которые не указаны в первом перечне (не предоставляемые на время ремонта) .

Еще раз для ясности:

1. товары из первого перечня не подлежат замене на время ремонта.

2. товары из второго перечня не подлежат возврату (только ремонт) в случае неисправности, обнаруженной после 15 дней после покупки.

Именно в отношении товаров из перечня «технически сложных» актуально право требования замены на время ремонта.

Во-первых, ремонт может длиться довольно долго, во-вторых, товар может быть дорогостоящим.

Не забывайте, что доставку в ремонт неисправного товара должен оплачивать продавец.

 Еще есть один нюанс в отношении товаров, указанных во втором перечне – тех, что именуются «технически сложными». У потребителя все-таки есть возможность расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги. Эти случаи перечислены в той же статье 18 Закона:

– обнаружение существенного недостатка товара;

– нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара (от незамедлительного до 45 суток – прим. автора);

– невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Отдельно требуется расшифровка понятия «существенные недостатки» товара. Расшифровка дана в преамбуле Закона:

«существенный недостаток товара (работы, услуги) – неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки».

Что касается сроков устранения недостатков товара, то они указаны в п.1 ст. 20 Закона. Определение срока довольно расплывчато: «недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа».

Срок может быть установлен соглашением (обычно указан в гарантийном талоне), но не больше 45 суток.

 В отношении других товаров, т.е. не указанных во втором перечне (технически сложных товаров), думается, гораздо проще и выгоднее отказаться от товара и требовать вернуть деньги. Например, зачем вам ждать ремонта телевизора или требовать его заменить, если за год он успел морально устареть и подешеветь?

Кстати, по закону, возвращается уплаченная сумма в момент покупки, а не рыночная стоимость товара на момент его возврата.

На практике продавец не дает альтернативы ремонту товара.

Если потребитель требует заменить товар или вернуть деньги, то продавец показывает гарантийное соглашение с подписью потребителя, где указано, что в случае выхода из строя товара, он подлежит ремонту в сервис-центре.

Смело можно плюнуть на это соглашение, пусть там будет даже ваша подпись и ваш поцелуй в углу. В данном случае имеет место противоречие с Законом, а в силу ст.168 ГК РФ, такая сделка (или соответствующая часть ее) ничтожна.

И требования потребителя должно исполнять не только лицо, указанное в гарантийном талоне. Одинаковую ответственность несут: продавец, изготовитель, уполномоченный представитель продавца или изготовителя, импортер.

 Как и зачем оформлять требование письменно

Теперь перейдем к практической части вопроса – Как заставить продавца выполнить законное требование потребителя?

Как показывает практика, если продавец уперся и не желает выполнять требование, то устные переговоры редко дают результат. Гораздо больше взаимопонимания возникает после предъявления письменного требования.

Интересный пример, один мой знакомый купил в инет-магазине дорогущий холодильник (что около 80 тыр. или более) в новую квартиру. Холодильник скоро вышел из строя. По телефону он был быстро послан в сервис-центр или еще куда подальше.

Он оказался таким скромнягой, что стал терпеливо ждать, когда продавцов заест совесть, а сам раз в неделю позванивал им. Месяца через 3-4, я случайно узнал о его проблеме, он еще радовался, что был зимний период и была возможность хранить продукты на лоджии. Мы составили письменное требование и отправили продавцу.

Не пришлось даже долго беседовать по телефону – продавец моментально решил проблему (уже не помню, вернул ли деньги или заменил холодильник).

 Важно подавать письменное требование как можно раньше, поскольку в случае отказа продавца от исполнения обязанности, срок неисполнения исчисляется с момента предъявления требования. Это может быть очень существенным, если к примеру, стоимость товара высока. Как уже указано выше, продавец уплачивает 1% стоимости товара за каждый день просрочки исполнения.

И если дело дойдет до суда, то неустойку продавец обязан заплатить за весь период неисполнения требования вплоть до момента вынесения решения суда. Легко может набежать пени более 100% стоимости товара.

Можете быть уверены, и опытные продавцы об этом знают, что суд всегда принимает сторону потребителя. Исключение, правда, составляет автомобильная тема. Уж не знаю, почему у судей такое трепетное отношение к продавцам автомобилей.

Я немного отвлекся от темы. Про расторжение договора и возврат товара поговорим в отдельной статье.

Образец письменного требования

Письменное требование составляется в свободной форме. Ссылаться на пункты закона не обязательно, если не уверены в правильности толкования. Главное – изложить суть проблемы, указать и зафиксировать даты и сроки.

По рассматриваемой теме требование может выглядеть примерно так:

  Директору ООО «Ромашка»

(как вариант, ИП Сидрову С.С.)

от Иванова И.И., проживающего по адресу:

___________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Источник: //sudelko.ru/zamena-tovara-na-vremya-remonta/

Какие неисправности могут быть в электрической плите

Возврат или замена электрических плит после поломки

Кухонная плита – это неотъемлемая часть каждой кухни. Плиты могут быть газовые, электрические и комбинированные.

Все они отличаются друг от друга функционалом, дизайном, размерами, цветом, в конце концов, ценой. Но, любая из них рано или поздно может выйти из строя.

В нашей статье мы поговорим о том, почему выходит из строя электрическая плита и с какими проблемами и неисправностями можно столкнуться.

Электрическая плита не включается.

В электрической плите не работают конфорки.

Проблемы в работе духовки.

Перестал работать дисплей прибора.

Электрическая плита не включается.

Перестает включаться плита по нескольким причинам. И среди этих причин проблема с электрикой или износ и поломка деталей электрической плиты. Давайте попробуем разобрать все по порядку.

Первая причина того, что плита не включается это проблемы в работе электрики. Может быть такое, что при включении плиты не светиться подсветка, но конфорки работают. Это вышла из строя сигнальная лампочка плиты. В данном случае приготовить еду на такой плите можно, а вот чтобы поменять лампочку, придется пригласить специалиста.

Если при включении плита не работает, то внимательно нужно осмотреть сетевую вилку, сетевой кабель, проверить работоспособность розетки, напряжение в сети и тому подобное. Может быть такое, что на щитке выбили автоматы.

Если при проверке всех этих деталей не подтвердилось неисправностей, то лучше всего вызвать мастера, который выполнит профессионально диагностику неисправности электрической плиты и сможет понять, в чем проблема и по какой причине она не включается.

Ведь может быть такое, что проблема в электрике самой плиты, оборвалась цепь питания или что-то вроде этого.

Если говорить о современных моделях электрических плит, то сегодня производители делают свои товары «умными», и новые современные электрические плиты блокируют свою работу, если хотя бы одна из их деталей дала сбой в работе. Все это необходимо, чтобы обезопасить своих владельцев от проблем, что могут возникнуть при использовании нерабочей плиты.

Чаще всего в электрических плитах происходит сбой в работе следующих деталей:

– нагревательные элементы духовки (ТЭНы);

– нагревательные элементы варочной поверхности – конфорки;

– перегорает часто в электрической плите термостат;

– из строя может выйти плата управления, она перестает подавать сигналы, и плита не будет работать вовсе или будет работать, но некорректно;

– если у вас в доме есть перебои с электричеством и часто меняется напряжение в сети, то могут часто перегорать предохранители электрической плиты.

Как правило, все детали, что мы выше перечислили, ремонту уже не подлежат и их нужно только менять на новые детали.

Это можно сделать и своими силами, если имеете понимание о том, как устроена плита и по какому принципу она работает.

Если же вы не имеете ни малейшего понятия о том, как работает данный прибор, то лучше не рисковать и вызвать мастера. Который выполнит профессиональный ремонт кухонной электрической плиты.

В электрической плите не работают конфорки.

Конфорки – это самая главная деталь кухонной плиты. Именно конфорка отвечает за то, как распределяется тепло по дну посуды, в которой готовиться еда. Фактически конфорка – это главный рабочий элемент любой плиты, не зависимо от того, от чего она работает, от газа или от электричества.

Если в плите не работает конфорка, то, по сути, не работает и весь прибор в целом. Конечно, если плита на четыре конфорки, то быть тревогу можно не сразу, ведь еще остаются рабочие три конфорки.

Но, все же тянуть с этим не нужно, и искать причину стоит сразу, как только увидели неладное в работе кухонного прибора.

Причиной того, что в электроплите выходит из строя конфорка, становится чаще всего сам пользователь, вернее неправильная эксплуатация плиты. Не стоит перед тем, как начать пользоваться плитой, игнорировать инструкцию по эксплуатации, особенно если вы заменили старую модель на более новую и усовершенствованную.

К неправильной эксплуатации относят чаще всего использование неподходящей для плиты посуды, это либо неподходящий диаметр дна, либо дно вогнуто или наоборот выгнуто. Еще стоит обращать внимание на то, какие действия вы выполняете, и в какой последовательности, от этого тоже многое зависит.

Вот, к примеру, первоначально нужно выбрать необходимый режим приготовления пищи, а потом только ставить на конфорку посуду, в которой будет готовиться блюдо. А многие пользователи делают наоборот. И этим самым приводят к тому, что конфорки очень быстро выходят из строя, и их нужно ремонтировать.

Стоит понимать пользователю и то, что как бы вы правильно не эксплуатировали все равно рано или поздно детали кухонной плиты приходят в непригодность, как бы вы не беспокоились о ней и сколько бы за нее не заплатили. Всему есть свой срок.

Важно знать! Это должен понимать каждый сознательный пользователь электроприбора! Если в работе вашей электрической кухонной плиты произошли некие сбои, не стоит самостоятельно ремонтировать ее. Ведь это может быть опасно и для вашего здоровья и для самой плиты. Иногда после таких попыток ремонта приходиться плиту выбрасывать и покупать новую. Поэтому лучше не рисковать.

А теперь давайте разберемся, что становиться причиной того, что конфорки кухонной электрической плиты выходят из строя.

Конечно, когда вы обнаружили, что конфорка не работает, то этот момент назвать приятным нельзя, но переживать и паниковать сразу не нужно. Изначально проверьте, есть ли в квартире или доме электричество.

Ведь может быть такое, что выбило автоматы или пробки на щитке, все необходимо тщательно проверить.

Если вы обнаружили, что то не особо серьезное, и может справиться сами, то вам карты в руки, если же вы понимаете, что проблема не из простых, не рискуйте – вызывайте электриков.

Если же с электричеством все в порядке, а конфорки по прежнему не работают, то стоит обратиться в сервисный центр по ремонту бытовой техники, и вызывать мастера. Он проведен качественную и профессиональную диагностику неисправности и скажет, что стало причиной поломки и как с ней справиться.

На самом деле электроплита является достаточно сложным бытовым прибором, но о принципе работы ее конфорок мы все же вам попытаемся рассказать.

Конфорка плиты состоит из двух главных частей – корпуса и спирали, что в него вмонтирована. Сама спираль нагревается при подаче на нее тока, и этим самым греет корпус конфорки, на котором стоит кастрюля или сковородка. Если спираль часто перегревается или работает на износ, то она со временем перегорает. И поэтому конфорка перестает работать, и необходима будет замена спирали.

Кроме корпуса и спирали на конфорке есть ограничитель, что отвечает за отключение конфорки, если она нагревается до температуры, что превышает норму. Его называют еще термостатом.

Если эта деталь выходит из строя, температура не контролируется и конфорка перегревается, соответственно перегорает спираль и снова конфорка не рабочая и необходима помощь мастера.

Включить конфорку вы можете при помощи специального переключателя, собственно и выключить тоже.

Но, кроме включения и выключения он имеет еще одну функцию – он необходим для того, чтобы нам было удобно регулировать мощность работы конфорки.

Со временем этот переключатель выходит из строя, и уже пользоваться полноценно конфоркой вы не имеете возможности. Требуется ремонт – рекомендуем вызвать мастера, но если хотите поэкспериментировать, то можете взяться отремонтировать своими силами, но все же еще раз повторимся, лучше не рисковать и вызвать специалиста.

Может быть такое, что причина того, что конфорка не работает вовсе не в конфорке. Да, на первый взгляда, кажется, что такого не может быть, но на самом деле все может быть именно так.

Причина такой поломки кроется в неисправности платы управления. В данном случае нужно вызывать специалиста и быть готовому к тому, что это не дешевое удовольствие.

После ремонта ваша плита будет снова работать как часы.

Проблемы в работе духовки.

Практически к каждой кухонной плите идет духовка. И духовки тоже могут быть газовые или электрические, зависимые и не зависимые от варочной поверхности. Но, сильно расписывать вам это не будем, так как в нашем разделе статей есть, размещена статья о том, какую духовку лучше выбрать.

//www.youtube.com/watch?v=-kc9n-CFsR4

В электроплите есть тоже духовка, и она является очень важным прибором для хозяек. Но, духовка тоже может давать сбой в работе, что конечно не особо радует хозяек. Но, в любом случае паниковать не нужно, все проблемы решаемы, а поломки все можно отремонтировать, главное вовремя заметить и обратиться к нужному специалисту.

Практически всех интересует один и тот же вопрос: «Что становиться причиной выхода из строя духового шкафа в электрической плите?».

На самом деле причин есть несколько из-за чего духовка выходит из строя или дает сбой в работе. К ним относятся:

1. Неисправности внутренней электрики самой духовки. В данном случае не рекомендуют специалисты самостоятельно заниматься ремонтом, так как это может быть опасно для вас, да и потом могут возникнуть более серьезные проблемы с самой духовкой. Вызывайте в таком случае специалиста, и он поможет вам устранить все возникшие проблемы.

2. В духовке вышел из строя нагревательный элемент. Что мы привыкли называть ТЭНом. К этому может привести большая нагрузка на духовку, частое ее использование, или же перепады напряжения в электрической сети. Но, и никто не исключал временные рамки, каждая деталь имеет свой рабочий ресурс. Если ТЭН перегорел, вызовите специалиста, и он выполнит замену ТЭНа.

3. Проблема в работе духовки может возникнуть из-за сломанного переключателя духовки. Его можно попробовать заменить самостоятельно, но только в том случае, если вы имеете понимание того, как работает духовка в электрической плите. Если же никаких знаний нет, то не стоит рисковать – лучше пригласите мастера.

4. Духовка не работает из-за того, что сломался термостат. Необходима его замена.

5. Причиной сбоя в работе духовки может быть плата управления. Это можно сказать, мозги духовки. Если электроника выходит из строя, то прибор не будет работать вовсе или будет работать, но со сбоями.

Для устранения данной проблемы требуется опытный мастер и качественная деталь, для замены. Причем лучше всего, чтобы плата была оригинальной.

Но, если по цене она сильно дорога и у вас нет возможности ее приобрести, то можно покупать аналог, но качественный.

Перестал работать дисплей прибора.

Жидкокристаллический дисплей кухонной плиты – это дисплей, что разработан на основе жидких кристаллов. Его главное предназначение отображение информации в электронных устройствах. Это может быть информация как текстовая, так и графическая.

В электрических плитах тоже есть такой дисплей, особенно если говорить о современных, новых моделях. Потому, что в старых моделях не у всех имеется такой дисплей.

Производители стараются удивлять своих потребителей и делать сои товары для них более комфортными и практическими в использовании.

На ЖК-дисплее можно увидеть информацию о том, в каком режиме работает плита, какая температура рабочей поверхности, время приготовления того или иного блюда и тому подобное. Сказать, что ЖК-дисплей является очень важной деталью, мы не можем, но то, что все хозяйки рады если он есть в их плите, то это факт.

Если ЖК-дисплей вышел из строя, то самому приниматься за его ремонт категорически запрещено, для этого необходима рука специалиста, что разбирается в электронике и сможет предоставить профессиональные и качественные услуги по ремонту ЖК-дисплея электрической кухонной плиты.

Причин на самом деле для поломки этой части плиты не много. Либо вышел из строя блок управления, именно он отвечает за работоспособность сенсора и дисплея. Либо вышел из строя соединительный шлейф, что предназначен для соединения дисплея с блоком управления.

Решить проблемы, что описаны выше, может только специалист, который имеет специальные знания и навыки.

Когда мастер приедет к вам домой или же вы доставите плиту в сервисный центр, он проведен диагностику, проверит не только соединительный шлейф и блок управления, а еще плавкий предохранитель, сетевой выключатель, плату управления, сенсорную панель и тому подобное. Как вы видите не все так легко, как кажется на первый взгляд.

Прочитав нашу статью, вы сделаете выводы о том, что за любым бытовым прибором нужен правильный и своевременный уход, а еще внимательность и правильная эксплуатация. Если всем этим пренебрегать, то придется обращаться в сервисный центр за помощью специалистов.

Но, помните, не старайтесь сэкономить пару гривен на профессионализме мастера. Лучше обращаться в сервисные центры, что имеют хорошие отзывы и рекомендации.

Будьте внимательны к своей технике, и к выбору мастера по ремонту бытовой техники, если вдруг понадобятся его услуги.

Источник: //master-plus.com.ua/stati/kakie-neispravnosti-mogut-byt-v-elektricheskoj-plite.html

Замена ТЭНов и конфорок на неисправной плите

Возврат или замена электрических плит после поломки

Рано или поздно перед любым владельцем электроплиты стает вопрос о замене конфорки. При этом качество самой плиты и ее комплектующих не имеют никакого значения. Конфорки, как и другие элементы, находящиеся в эксплуатации имеют свойство утрачивать свои первоначальные характеристики или вовсе изнашиваться.

Конструкция и основные элементы, входящие в устройство электрической плиты

Электроплита имеет внушительные размеры, ведь это сложное бытовое устройство. Но, несмотря на это конструкция плиты не особо сложная. Все ее основные составляющие размещены в корпусе из жаропрочного металла.

Плита работает по тому же принципу, что и все электрические бытовые приборы: электричество, проходящее через элементы нагрева (трубчатые электронагреватели), прогревает их до задаваемых температур.

На варочной поверхности плиты размещаются конфорки. В стандартной сборке конфорок может быть 2 или 4 штуки.

Обычно плиты на две конфорки имеют небольшую духовку, а устройства на 4 конфорки имеют объемный духовой шкаф.

В классической разработке конфорки размещены на эмалированной варочной поверхности. В их внутренней конструкции имеются трубчатые нагреватели — ТЭН. Усовершенствованные модели плит характеризуются керамической поверхностью, в которую встроены различные типы нагревателей.

Основные типы конфорок

Устаревшие модели плит отечественной сборки укомплектованы чугунными конфорками, которые медленно прогреваются и точно также остывают. На кухне при этом создается паровой эффект. Преимуществом, зато является устойчивость к влаге и высоким температурам.

Трубчатые спирали — изготавливаются из полых трубок. В процессе нагрева такие элементы не только вырабатывают тепловую энергию, а еще производят циркуляцию теплого потока внутри своего корпуса. Такая особенность положительно влияет на эффективность нагрева. Минусом является сложность самостоятельно ремонта.

Керамические конфорки характеризуются простой конструкцией. При наличии определенных навыков их можно отремонтировать самостоятельно. Резистивная спираль из нихромового сплава уложена внутри керамического корпуса по специальным ячейкам в виде круга и закреплена. Еще изготавливаются сплошные плиты из стеклокерамики, которые характеризуются долговечностью и легкость в уходе.

Галогеновые конфорки — уникальные приборы, которые могут размещаться на разных участках варочной поверхности. Такие плиты быстро набирают необходимую температуру и потребляют немного электричества. Минусом является лишь то, что при поломке придется обращаться только к специалистам, самостоятельно провести замену элементов не удастся.

Во всех современных моделях электроплит для передачи электричества используется силовой провод со специальным сечением. Кроме всего плиты соединяются с терморегулятором и термостатом, которые необходимы для обеспечения защиты от перегревов.

У разных моделей плит контроль степени нагрева происходит по разным принципам: ручное изменение режима приготовления еды или контроль специальными таймерами и сигнализаторами.

Распространенные неисправности

В процессе использования электроплит их владельцы могут столкнуться с типичными поломками.

При включении плиты может возникнуть горелый запах. В данном случае необходимо включить электроплиту и рассмотреть конфорки. На них могла попасть пища и пригорать. Здесь нужно всего лишь убрать ее. А вот при появлении запаха горелого пластика или резины стоит обратиться к специалисту.

ТЭН не работает — это признак неисправности конфорки или проводки. Изначально проверьте органы управления, возможно, просто отошел контакт.

Сложности с настройкой оптимальной температуры — нужно отремонтировать переключатель.

Конфорка не греется — возможен разрыв спирали от перегревания или попадания влаги. Нужно заменить спираль.

Духовой шкаф не нагревается, как положено — нужно прозвонить нагреватели. Зачастую проблема кроется именно в этом и потребуется полная замена устройства нагрева. ТЭН ремонту не подлежит.

Алгоритм поиска поломки

Пошаговая проверка поломк4и плиты проводится в стандартном порядке независимо от модели электрического оборудования, его типа и даже вида конфорок.

С помощью вольтметра определите напряжение. Обратите внимание на возможность срабатывания автоматической защиты. Возможно, произошли нарушения в изоляции проводов или сломана сама розетка.

Если индикатор панели управления показывает, что он рабочий, то необходимо поискать причину в самой плите, скорее всего, нарушена подача тока к конфоркам и придется разбирать электроплиту.

Нужно также провести проверку блока управления плиты на исправность. Измерьте прибором поступление электричества на клеммы конфорок.

Необходимо осмотреть ТЭНы на каждой конфорке, чтобы определить, какая именно спираль перегорела.

Проведите осмотр всех температурных датчиков, реле и всех имеющихся регуляторов.

Основная цель — это найти где именно произошла поломка, и устранить проблему. Выполняя все рекомендации, вы сможете определить причину выхода из строя электроплиты.

Самой частой причиной поломки плиты является отказ конфорки, и именно данную проблему мы рассмотрим подробней. При необходимости замены конфорки обращайтесь к компании «ТЭН24» у нас вы найдете несколько вариантов различных конфорок и сможете подобрать самый подходящий. Доставка осуществляется по всей Украине. Предоставляемый товар перед отправкой проверяется.

Неработающая конфорка

Если ваша плита имеет конфорки, то их замена должна проводиться по следующему принципу.

С помощью инструмента открутите гайку и уберите заземление.

Под заземлением может размещаться скоба или кольцо, которая прижимают делать к основанию.

Конфорка может прикрепляться за счет резьбового соединения или быть просто вставленной в специальное отверстие. В первом случае резьбу необходимо смазать маслом и выкрутить из корпуса, во втором — поддеть отверткой и вынуть.

Если у вас плита старой модели, то вышедшие из строя конфорки желательно поменять на современные и экономичные варианты, которые полностью подойдут по размеру.

В случае если конфорка функционирует нормально, то причиной поломки может быть блок управления из-за образовавшихся со временем нагаров.

У компании «ТЭН24» вы можете заказать любой вид ТЭНа для электроплиты стандартного образца и под заказ. Обращайтесь к нашим специалистам для получения бесплатной консультации и полного расчета параметров необходимого нагревателя.

Источник: //ten24.com.ua/blog/zamena-tenov-i-konforok-na-neispravnoy-plite/

Автоправо
Добавить комментарий