Возврат денег за неоказанную услугу с оформлением кредита

Рецепт на кредит

Возврат денег за неоказанную услугу с оформлением кредита

«Салонные схемы» недобросовестных компаний рассчитаны в первую очередь на социально уязвимые слои населения — пенсионеров, многодетных родителей, одиноких мам, молодых людей, отмечают эксперты. «Ввиду небольшого дохода они охотнее откликаются на бесплатные акции и распродажи, с которых и начинается любая «салонная схема», — говорит адвокат при КонфОП Диана Сорк.

Выходят на жертв по телефону или в социальных сетях. При этом стараются подчеркнуть исключительность такого предложения, например, что номер мобильного телефона выиграл в лотерее, или просто объясняют тем, что компания недавно открылась и набирает базу клиентов, первые из которых в будущем также смогут рассчитывать на особенную лояльность, рассказывают на интернет-форумах.

Самостоятельно выйти на такую организацию человеку, как правило, невозможно, констатируют эксперты: сайтов-визиток нет, телефон не указан, нет функции перезвонить по номеру, с которого звонили.

Корреспондент РБК также пытался связаться с салонами, на которые жаловались москвичи.

Номера, указанные при регистрации организации как юридического лица, были недоступны, заблокированы, или по ним отвечали сотрудники из совершенно другой сферы.

«Сама по себе схема выглядит одинаково: убедить человека, что ему жизненно необходимо купить у этой организации товар или услугу. Меняется только способ влияния в зависимости от того, что продают и кому», — объясняет руководитель проекта ОНФ «За права заемщиков» Виктор Климов.

Например, для медицинских учреждений, использующих «салонную схему», основная клиентура — пожилые люди, которые, как правило, больше обеспокоены своим здоровьем и которых часто проще запутать.

«В ходе обследования у них обнаруживают заболевание, которое «неминуемо приведет к операции», если не начать лечиться сейчас», — рассказывает Сорк.

Причем диагноз действительно может быть поставлен верно, но не приведет к последствиям, которые описывают медики, или лечение не стоит так дорого, говорит юрист.

При этом сотрудники таких компаний могут письменно не фиксировать поставленный диагноз, ограничиваясь устным предостережением с формулировкой «потенциально может привести к…», говорит глава Финпотребсоюза Игорь Костиков. «Пациенту чаще всего этого достаточно, чтобы поверить человеку в белом халате», — добавляет он.

В отличие от медкабинетов салоны красоты, навязывающие товары и услуги в кредит, воодушевляют, обещая красоту и молодость. Работает эта схема, по описаниям пострадавших, следующим образом. В рамках бесплатной консультации в салонах красоты могут проводить диагностику состояния кожи лица.

По ее результатам косметологи говорят, что «шокированы» результатами и выявленное состояние не соответствует возрасту клиента. Затем они предлагают попробовать профессиональную косметику и снова проводят диагностику, которая показывает существенное улучшение состояния кожи.

После этого клиента убеждают приобрести данный продукт.

Григорий Сысоев / ТАСС

Затем участники «салонной схемы» называют стоимость того товара или той услуги, которые якобы так необходимы человеку. Стоимость медицинской услуги в основном варьируется от 100 тыс. до 300 тыс. руб., говорит Климов на основании поступающих жалоб. Цена предлагаемой косметики доходит до 100 тыс. руб., добавляет Михаил Алексеев.

Такой суммы у человека, как правило, нет, и товар или услугу предлагают приобрести в долг.

Кредиты обычно оформляются не штатными сотрудниками кредитных организаций, а уполномоченными банком лицами — агентами, работающими в салонах и клиниках.

«В компетенцию уполномоченных банком лиц могут входить технические действия, связанные со сбором документов, изготовлением их копий, направлением их в банк и т.п.», — отмечают в Кредит Европа Банке.

Исходя из юридической практики Дианы Сорк, использующие схему салоны предупреждают, что человек будет подписывать кредитный договор. «Проблема заключается в другом — в том, что клиенту не дают возможность детально его изучить. Подгоняют тем, что за ним еще очередь, а товар якобы в последнем экземпляре», — указывает эксперт.

По словам специалиста проекта «За права заемщиков» Александры Бурцевой, которая проводила «контрольную закупку» в таких салонах Москвы, менеджеры, чтобы ускорить процесс оформления, подчеркивают для клиента ключевые места договора вроде ставки и ежемесячных платежей в кредитном договоре.

«Но на самом деле это отвлекает внимание покупателя от подводных камней вроде условий расторжения договора и возврата товара, отказа от услуги», — говорит Алексеев.

​Процентная ставка по целевым кредитам в салонах варьируется от 25 до 40%, рассказывают эксперты. В пресс-службе ОТП Банка объяснили РБК, что процентные ставки по POS-кредитам обусловлены рыночными тенденциями.

«Величина процентной ставки может варьироваться в зависимости от вида товара (услуги), приобретаемого за счет кредита», — ответили в пресс-службе банка.

«Учитывая, что жертвами «салонных схем» становятся не всегда обеспеченные люди, обслуживание такого кредита для них становится непомерной ношей, и они хотят его расторгнуть», — говорит Виктор Климов.

В мониторинге проекта «За права заемщиков», с которым ознакомился РБК, упоминается восемь банков, чьи агенты оформляли кредиты в использовавших «салонные схемы» организациях.

В банках «Сетелем», «Русский стандарт» и «Хоум Кредит» корреспондента РБК заверили, что прекратили сотрудничать с сегментами «косметика» и «здоровье» в 2015–2017 годах.

При этом в банке «Хоум Кредит» подчеркнули, что договоры, по которым поступали жалобы от клиентов (в банк или партнерам), банк расторг. «Кредиты были закрыты, обязательств перед банком у клиентов не осталось», — сообщили в пресс-службе.

​В банке «Ренессанс Кредит», Кредит Европа Банке и ОТП Банке заверили, что в случае системных жалоб на недобросовестное поведение организаций-партнеров сотрудничество с данными организациями прекращается.

«Мы не получаем массовых претензий со стороны клиентов, это единичные случаи», — отметили в пресс-службе ОТП Банка. В Кредит Европа Банке тоже подтвердили, что количество торговых точек в этом сегменте, как и жалоб на навязывание кредита, невелико.

Банки «Восточный» и «Траст» не ответили на запрос.

Согласно ст. 821 Гражданского кодекса РФ, заемщик вправе отказаться от получения кредита, в том числе и целевого, предупредив об этом кредитора, говорит Алексеев.

Для этого достаточно подать соответствующее заявление в банк до того, как банк перечислит средства.

Эксперты банков говорят, что в среднем от момента подписания кредитного договора в салоне до момента зачисления средств проходит один-три дня и теоретически за это время можно расторгнуть кредитный договор.

Если средства уже перечислены на счет организации, то для закрытия кредита необходимо расторгнуть договор купли-продажи.

«Клиент может обратиться в организацию с целью расторгнуть договор об оказании услуг и дать распоряжение организации осуществить возврат денежных средств на счет клиента, открытый в банке», — ответили в пресс-службе Кредит Европа Банка.

«У сотрудника салона надо получить копию с датой, подписью и печатью организации о том, что договор купли-продажи является расторгнутым, и идти с этим в банк», — говорит Сорк.

«При подаче заявления на расторжение надо уточнить, что вы просите произвести возврат денежных средств за неоказанные услуги», — говорит Алексеев. В течение десяти дней деньги должны вернуть на счет в банке согласно ст.

22 закона «О защите прав потребителей».

Однако некоторые компании стараются в числе первых услуг (например, если речь идет о серии медицинских или косметологических процедур) оказать самую дорогую, а за уже оказанную услугу деньги не вернут.

Максим Муратов / ТАСС

При этом эксперты предупреждают, что фармацевтика, косметика и парфюмерия надлежащего качества не подлежат возврату — их можно только обменять. Соответственно, и кредит не закроют.

Если решить вопрос с помощью заявлений о расторжении договора не удается, заемщики вынуждены обращаться в суд.

По данным мониторинга проекта ОНФ «За права заемщиков» на октябрь 2017 года, количество салонов красоты и клиник, где навязали кредиты клиентам и против которых удалось выиграть суд, увеличилось за полтора года с семи до 74 организаций.

«Но, к сожалению, складывается и такая практика, что и с решением суда на руках деньги не возвращают. Например, салон, насобирав определенную сумму средств с клиентов, ликвидирует юридическое лицо», — говорит Алексеев.

Эксперты в первую очередь советуют не испытывать судьбу, соглашаясь на бесплатные акции. Также они на всякий случай советуют не брать с собой паспорт.

«Сотрудники салона просят об этом еще по телефону под предлогом, что так проверят, тому ли человеку досталась акционная услуга или что в здании строгий контроль безопасности», — рассказывает Игорь Костиков.

Честный салон, как правило, примет по любому другому удостоверяющему личность документу, на который, в отличие паспорта, нельзя оформить кредит, говорит Диана Сорк.

Михаил Алексеев также советует посмотреть отзывы на салон до его посещения. «Как правило, у аферистов нет официальной страницы в интернете», — говорит эксперт. Также он отмечает, что и контакты такой организации вряд ли удастся найти.

Сохранить

Дария Лехницкая

Источник: https://www.rbc.ru/money/01/11/2017/59f33dfe9a794755b4645102

Как оформить возврат товара по онлайн кассе – правила и советы

Возврат денег за неоказанную услугу с оформлением кредита

Соглашение о конфиденциальности

и обработке персональных данных

1.Общие положения

1.1.

Настоящее соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных (далее – Соглашение) принято свободно и своей волей, действует в отношении всей информации, которую ООО «Инсейлс Рус» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «Инсейлс Рус» (в том числе ООО «ЕКАМ сервис»), могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ для ЭВМ, продуктов или услуг ООО «Инсейлс Рус» (далее – Сервисы) и в ходе исполнения ООО «Инсейлс Рус» любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.

1.2.Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.

1.3.Сторонами (далее – «Стороны) настоящего Соглашения являются:

«Инсейлс» – Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус», ОГРН 1117746506514, ИНН 7714843760, КПП  771401001, зарегистрированное по адресу: 125319, г.Москва, ул.Академика Ильюшина, д.4, корп.1, офис 11 (далее – «Инсейлс»), с одной стороны, и

«Пользователь»

либо физическое лицо, обладающее дееспособностью и признаваемое участником гражданских правоотношений в соответствии с законодательством Российской Федерации;

либо юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

которое приняло условия настоящего Соглашения.

1.4.

Для целей настоящего Соглашения Стороны определили, что конфиденциальная информация – это сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности (включая, но не ограничиваясь: информацию о продукции, работах и услугах; сведения о технологиях и научно-исследовательских работах; данные о технических системах и оборудовании, включая элементы программного обеспечения; деловые прогнозы и сведения о предполагаемых покупках; требования и спецификации конкретных партнеров и потенциальных партнеров; информацию, относящуюся к интеллектуальной собственности, а также планы и технологии, относящиеся ко всему перечисленному выше), сообщаемые одной стороной другой стороне в письменной и/или электронной форме, явно обозначенные Стороной как ее конфиденциальная информация.

1.5.Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия (включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений).

2.Обязанности Сторон

2.1.

Стороны соглашаются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при взаимодействии Сторон, не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, указанных в действующем законодательстве, когда предоставление такой информации является обязанностью Сторон.

2.2.

Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной конфиденциальной информации.

Доступ к конфиденциальной информации предоставляется только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению настоящего Соглашения.

2.3.Обязательство по сохранению в тайне конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия настоящего Соглашения, лицензионного договора на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договора присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ, агентских и иных договоров и в течение пяти лет после прекращения их действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.

2.4.Не будут считаться нарушением настоящего Соглашения следующие случаи:

(а)если предоставленная информация стала общедоступной без нарушения обязательств одной из Сторон; 

(б)если предоставленная информация стала известна Стороне в результате ее собственных исследований, систематических наблюдений или иной деятельности, осуществленной без использования конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны;

(в)если предоставленная информация правомерно получена от третьей стороны без обязательства о сохранении ее в тайне до ее предоставления одной из Сторон; 

(г)если информация предоставлена по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа,  или органа местного самоуправления в целях выполнения их функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны. При этом Сторона должна незамедлительно известить другую Сторону о поступившем запросе;

(д)если информация предоставлена третьему лицу с согласия той Стороны, информация о которой передается.

2.5.Инсейлс не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.

2.6.Информация, которую Пользователь предоставляет Инсейлс при регистрации в Сервисах, не является персональными данными, как они определены в Федеральном законе РФ №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».

2.7.Инсейлс имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

2.8.

Принимая данное Соглашение Пользователь осознает и соглашается с тем, что Инсейлс может отправлять Пользователю персонализированные сообщения и информацию (включая, но не ограничиваясь) для повышения качества Сервисов, для разработки новых продуктов, для создания и отправки Пользователю персональных предложений, для информирования Пользователя об изменениях в Тарифных планах и обновлениях, для направления Пользователю маркетинговых материалов по тематике Сервисов, для защиты Сервисов и Пользователей и в других целях.

Пользователь имеет право отказаться от получения вышеуказанной информации, сообщив об этом письменно на адрес электронной почты Инсейлс – contact@ekam.ru.

2.9.Принимая данное Соглашение, Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сервисами Инсейлс для обеспечения работоспособности Сервисов в целом или их отдельных функций в частности могут использоваться файлы cookie, счетчики, иные технологии и Пользователь не имеет претензий к Инсейлс в связи с этим.

2.10.Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.

Инсейлс вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.

2.11.Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность.

Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Инсейлс о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.

2.12.Пользователь обязан немедленно уведомить Инсейлс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.

В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сервисами.

Инсейлс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.

3.Ответственность Сторон

3.1.Сторона, нарушившая предусмотренные Соглашением обязательства в отношении охраны конфиденциальной информации, переданной по Соглашению, обязана возместить по требованию пострадавшей Стороны реальный ущерб, причиненный таким нарушением условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.2.Возмещение ущерба не прекращают обязанности нарушившей Стороны по надлежащему исполнению обязательств по Соглашению.

4.Иные положения

4.1.

Все уведомления, запросы, требования и иная корреспонденция в рамках настоящего Соглашения, в том числе включающие конфиденциальную информацию, должны оформляться в письменной форме и вручаться лично или через курьера, или направляться по электронной почте адресам, указанным в лицензионном договоре на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договоре присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ и в настоящем Соглашении или другим адресам, которые могут быть в дальнейшем письменно указаны Стороной.

4.2.Если одно или несколько положений (условий) настоящего Соглашения являются либо становятся недействительными, то это не может служить причиной для прекращения действия других положений (условий).

4.3.К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Инсейлс, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

4.3.Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей Инсейлс www.ekam.ru либо по почтовому адресу: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12 БЦ «Stendhal» ООО «Инсейлс Рус».

01.12.2016г.

Полное наименование на русском языке:

Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус»

Сокращенное наименование на русском языке:

ООО «Инсейлс Рус»

Наименование на английском языке:

InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)

Юридический адрес:

125319, г. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. 4, корп.1, офис 11

Почтовый адрес:

107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12, БЦ «Stendhal»

ИНН: 7714843760 КПП: 771401001

Банковские реквизиты:

Р/с 40702810600001004854

В ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) АО, г.Москва,
к/с 30101810500000000222, БИК 044525222

Электронная почта: contact@ekam.ru

Контактный телефон: +7(495)133-20-43

Источник: https://www.ekam.ru/blogs/pos/sdelat-vozvrat-po-online-kasse

Возврат денег за не оказанную услугу: процедура, составление документов | Правоведус

Возврат денег за неоказанную услугу с оформлением кредита

Нередко в жизни каждого человека складываются обстоятельства, когда по не зависящим от него обстоятельствам возникает необходимость в отказе от платной услуги и возврате ранее внесенной предоплаты. Соответственно, у каждого потребителя сразу возникает вопрос о том, как вернуть деньги за неоказанную услугу.

Все основные права и обязанности потребителя и компании, которая предоставляет любого рода услуги, прописаны в ст. 29-32 Федерального закона «О защите прав потребителей», а также ст. 782 ГК РФ. Но при этом, как показывает практика, в данном вопросе знаний одного закона недостаточно.

В первую очередь, необходимо отметить, что любые соглашения должны быть закреплены официальными документами, которые, в случае необходимости, станут подтверждением факта обращения потребителя к организации за предоставлением определенной услуги.

Договор должен быть внимательно прочитан, особое внимание уделите пунктам, содержащим порядок и условия оплаты, и подписан двумя сторонами. Также необходимо наличие документов, которыми подтверждается факт внесения потребителем оплаты за услугу.

Это поможет вернуть деньги за неоказанную услугу при возникновении непредвиденной ситуации и, кроме того, станет решающим моментом в случае судебного разбирательства.

Основные этапы возврата денег за неоказанную услугу

Порядок возврата средств включает в себя:

  • Оформление претензии на возврат денег за неоказанные услуги.

Претензия составляется в двух экземплярах со ссылкой на действующий договор, подписанный руководством организации и потребителем. Данный документ должен содержать причину обращения, сведения о лицах, кому и от кого он был отправлен, контактные данные, требования о возврате ранее выплаченных средств.

  • Вручение претензии руководителю организации-исполнителю.

Претензия на возврат денег за неоказанные услуги вручается руководителю организации лично под роспись либо заказным письмом посредством почтового отправления с уведомлением о получении.

  • Ожидание ответа и возврата денег.

Срок рассмотрения претензии и дачи ответа на нее составляет 10 дней с момента получения (статья 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»). По окончании этого срока, потребитель вправе истребовать компенсации в процентном соотношении.

Сумма возврата денег за неоказанные услуги зависит напрямую от возникшей причины: не предоставление услуг по вине исполнителя – потребителю возвращаются деньги в полном объеме, не оказание услуг по вине заказчика – исполнитель имеет право высчитать из суммы клиента часть средств за причиненные убытки.

  • Обращение в отдел по защите прав потребителей.

В случае отказа исполнителя вернуть деньги за неоказанные услуги в установленный срок, потребитель может обратиться за решением данного вопроса в территориальное отделение Федеральной службы по надзору в области защиты прав потребителей.

  • Обращение в судебные органы.

В случае неисполнения законных требований потребителя, последний вправе обратиться в суд с исковым заявлением на возврат денег за неоказанную услугу. Иск подается в судебный орган по месту проживания или месту нахождения ответчика.

В исковом заявлении необходимо указать все предъявляемые требования, в том числе, компенсации за понесенный моральный ущерб, сумма которого является независимой от суммы основного иска (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Важно! В соответствии с п. 3 ст. 17 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 “О защите прав потребителей” истец освобождается от уплаты государственной пошлины при обращении в суд.

Возврат денег за неоказанную услугу: туристические путевки

В такой области бизнеса, как туризм, случаи некачественно оказываемых услуг, увы, не редкость.

Кроме того, у покупателя туристической путевки также могут возникнуть непредвиденные обстоятельства, вследствие которых может возникнуть необходимость в возврате ранее уплаченных средств (болезнь, отказы в выдаче визы и т.д.).

В соответствии с Федеральным законодательством РФ правом на возврат уплаченных за путевку денежных средств обладает каждый турист.

Для этого необходимо составить заявление на возврат денег за неоказанную услугу с указанием подробных причин, побудивших потребителя выставить данные требования (к примеру, изменение условий договора в невыгодную для туриста сторону, рост стоимости транспортного тарифа, болезнь туриста, возникновение опасности нахождения туриста в данной стране и т.п.). В случае отмены туристической поездки по вышеназванным причинам, туроператор обязан возместить стоимость поездки в полном объеме, за исключением сумм, уже затраченных фирмой на организацию поездки (штраф за аннулирование брони в гостинице, трансфер и другое). Все затраты, понесенные туроператором, должны иметь официальное подтверждение. Кроме того, в обязанности туроператоров входит возврат стоимости авиабилетов.

Важно! В соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей» туроператор обязан обеспечить возврат денег за неоказанную услугу в течение 10 дней. В случае не выплаты положенной суммы в установленный срок, турфирме придется оплатить туристу неустойку в размере 3% от суммы за каждый просроченный день.

Источник: https://pravovedus.ru/practical-law/consumer-protection/vozvrat-deneg-za-ne-okazannuyu-uslugu/

вернуть деньги за опционный договор, абонентский договор, навязанные при получении кредита

Возврат денег за неоказанную услугу с оформлением кредита

Услуги (юридическая помощь) опытных адвокатов или юристов по возврату денег за опционные, абонентские и иные договора (услуги), не связанные со страхованием (работа на успешный результат – возврат всей возможной по законодательству суммы денег за опционные, абонентские и другие договора, навязанные при получении кредита, автокредита и т.п.):

– досудебно (если не обращались за возвратом денег либо неправильно обращались и ошибку еще можно исправить в пределах срока исковой давности)

– в судебном порядке (если правильно обращались в досудебном порядке за возвратом денег, но Вам было отказано, в том числе в оговоренных и закрепленных договором/офертой случаях – с бесплатным сопровождением дел в апелляционной и кассационной инстанциях, по которым (делам) судебная практика неоднозначна либо отсутствует)

При обращении за кредитом (при получении кредита), помимо навязывания “страховки по кредиту” (договоров, связанных со страхованием), часто навязываются дополнительные платные услуги или обязательства по иным (не связанным со страхованием и на которые не распространяется 14-дневный срок “периода охлаждения”, но распространяются “разумные сроки”) договорам или соглашениям и в частности по опционным договорам (ст. 429.3 ГК РФ) или абонентским договорам (ст. 429.4 ГК РФ), по которым уплаченные суммы могут законно не вернуть (и на практике не возвращают) при неправильном обращении за последними. Например: опционный договор на приобретение автомобиля в целях погашения кредитной задолженности (часто заключаемый с ООО “Автоэкспресс” при получении кредита/автокредита в ООО “Экспобанк”), договор оказания консультационных и иных услуг с абонентским платежом или платежами и т.д.. В обоих случаях оплачиваются не собственно услуги/работы и т.п., а готовность исполнителя предоставить договорное исполнение (в случае абонентского договора) либо оплачивается право  заявить требование о совершении договорных действий (которые могут и не быть услугами/работами, а являются обязательствами иного характера) по опционному договору. Поэтому важно в этих договорах определить основное обязательство (ради чего оплачивается исполнение по абонентскому договору или опционный платеж), поскольку при прекращении абонентского договора в ряде случаев оплата по нему может быть законно не возвращена (сторона не нарушила обязательств), а при прекращении опционного договора опционный платеж возврату не подлежит, если иное не предусмотрено опционным договором (ч. 3 ст. 429.3 ГК РФ), что на практике и не предусматривается. Да и в частности у сторон опционного договора как правило отсутствует право на односторонний отказ от исполнения обязательств по нему (ст. 310 ГК РФ) и в силу положений ч. 4 ст. 453 ГК РФ и ранее упомянутой ч. 3  429.3 ГК РФ уплаченные деньги возвращены не будут.

Как правило в этих договорах прописывается, что платеж (предоставление) по абонентскому договору или опционный платеж (цена опциона, опционная премия и т.п.) не возвращаются при прекращении соответствующего договора.

 И поэтому нужно быть готовым к тому, что эти деньги придется взыскивать через суд (имея достаточные доказательства нужных обстоятельств и правильно применяя законодательство для успеха в деле) даже при изначально правильном досудебном обращении за ними (например, по состоянию на январь месяц 2020 года, при досудебном обращении ООО “Автоэкспресс” не возвращает деньги, уплаченные за опционный договор “АВТОУверенность”). Тогда как неправильное изначальное обращение, во многих случаях влечет невозможность взыскания названных сумм в судебном порядке и может обернуться в последнем случае ещё и дополнительными невозмещяемыми расходами.

Чтобы вернуть деньги, уплаченные за абонентский или опционный договор при получении/оформлении кредита, необходимо в обоих случаях:

– оценить возможные риски и последствия для полученного кредита/займа (увеличение процентов в некоторых случаях, право банка требовать досрочного возврата суммы займа при нецелевом использовании и т.д.), проверив Индивидуальные и Общие условия договора потребительского кредита;

– проанализировать подписанные документы и разобраться за что уплачены деньги в конечном итоге, за какое основное обязательство (при этом надо отличать услуги/работы от иных обязательств, которые не являются последними, поскольку законодательство о защите прав потребителя регулирует только отношения, возникающие при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) – ст.

1 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992  “О защите прав потребителей”), а также проанализировать возможность иных вариантов возврата уплаченных денег за опционный и иные договора при получении/оформлении кредита (например, возможность применения положений о смешанном договоре (ч. 3 ст.

421 ГК РФ) и иные варианты, возможность применения которых зависит от содержания подписанных документов);

– если применим один из возможных вариантов, встречающихся в судебной практике – когда речь идет об оплате в конечном счете за услуги/работы или возможность возврата уплаченной суммы предусмотрена соответствующим договором, то достаточно заявлением (в письменной форме или в форме, предусмотренной договорными отношениями) правильно направленным (чтобы иметь доказательства обращения) по надлежащему юридическому адресу в кратчайшие сроки после заключения соответствующего договора отказаться от услуг (их исполнения по договору с расторжением последнего) с требованием (просьбой) вернуть уплаченную сумму как минимум на основании ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона  РФ № 2300-1 от 07.02.1992  “О защите прав потребителей” (в рамках законодательства о защите прав потребителей, дающего право на односторонний отказ от исполнения договора);

– если речь идет не о работе/услуге или Вы не являетесь достаточно сведущим в правовой и финансовой сферах (чтобы правильно квалифицировать подписанные документы и соответствующие правоотношения), то лучше сразу обратиться к специалистам (адвокатам/юристам по опционным, абонентским договорам), так как при неправильном подходе деньги законно не вернут, да и судебная практика по взысканию денежных сумм, уплаченных, например – по опционному договору, неоднозначна, что для успешного решения вопроса предполагает изначально профессиональный подход.

!!! Причем, особенно в случаях возврата денег за опционный договор, важно понимать, что в этих случаях основанием для успешной защиты своих интересов в суде является изначально правильное обращение в досудебном порядке.

Например, неправильное заявление в досудебном порядке обращения по расторжению опционного договора – приведет к тому, что опционный договор расторгнут, а деньги не вернут на законных основаниях (ст. 310 ГК РФ,  ч. 4 ст. 453 ГК РФ, ч. 3  429.

3 ГК РФ и другие корреспондирующие нормы законодательства РФ) в большинстве случаев – без возможности исправить ошибку в пределах сроков исковой давности (даже если обратиться повторно в досудебном порядке правильно, поскольку опционный договор расторгнут по первоначальному заявлению).

к началу страницы

Перечень документов (направляемых по Viber, WhatsApp, Skype, электронной почте), необходимых для бесплатного анализа ситуации и для последующей бесплатной юридической консультации, а также необходимых для исполнения услуг 

Вы можете не читать все, а заказать и получить бесплатный анализ документов с юридической консультацией по его итогам с иными нужными Вам разъяснениями и инструкциями.

Поскольку банки и/или связанные с ними компании постоянно корректируют имеющиеся и создают новые схемы оформления навязанных договоров/услуг, необходимо выслать по нашим интернет средствам связи скан копии необходимых документов (скан или фото копии документов должны быть читаемыми и полностью входить в кадр) и необходимые сведения – для бесплатного юридического анализа возможностей, рисков, последствий и с последующей бесплатной юридической консультацией (перечень оговаривается в каждом конкретном случае), но как правило это весь пакет документов, выдаваемых в банке, продавцом транспортного средства и т.п., и в частности:

– заявление на выдачу кредита (при наличии, поскольку может не выдаваться заемщику);

– индивидуальные условия договора потребительского кредита (согласие с индивидуальными условиями договора потребительского кредита) и график платежей – для оценки рисков при отказе от соответствующего договора (например, при отказе от договора и т.п. – увеличение процентной ставки, право банка потребовать досрочного возврата суммы кредита и т.д.);

– опционные, абонентские и иные договора  (индивидуальные условия, полисы, сертификаты, оферты и т.д.), за которые уплачено либо должно быть уплачено, а также при наличии – их общие и/или особые условия;

 – заявление на заключение вышеназванных договоров, акты прима-сдачи и т.п. (при наличии);

– при автокредите или ипотеке также необходимы соответственно ОСАГО, КАСКО, GAP-страховка, договора купли-продажи или иного отчуждения с сопутствующими документами, договора залога соответствующего имущества;

– при наличии: соответствующие документы об оплате (в виде квитанций, выписки по счету, приходных ордеров, поручений/распоряжений на списание оплаты услуг, заранее данный акцепт и т.п. и т.д.);

Если обращались за возвратом/ то дополнительно:

– копия Вашего обращения (заявления/претензии);

– копия ответа на Ваше обращение;

Если будете пользоваться платными услугами, то дополнительно:

– направить полные реквизиты счета (наименование банка получателя, БИК, ИНН банка, номер к/с банка, номер счета Клиента/получателя …), на который планируется возврат денег;

– если возвращаемые деньги планируется направить на частичное досрочное погашение кредита, то помимо полных реквизитов счета необходимо определиться, как будет производится погашение (за счет уменьшения срока выплаты кредита или за счет изменения/уменьшения суммы ежемесячного платежа с сохранением периодичности и срока погашения кредита);

– определиться, надо ли отзывать согласия и т.п., данные по соответствующим договорам. 

Перечень не является исчерпывающим и возможно понадобится дослать иные документы. 

к началу страницы

 Услуги опытных адвокатов/юристов по возврату денег за опционные, абонентские и иные договора (услуги), не связанные со страхованием (с бесплатным консультационным сопровождением до получения результата) – в досудебном порядке 

Оказываются в индивидуальном порядке, только на основании оферты (Договора/Соглашения с нами) при наличии юридической перспективы и экономической целесообразности (если не обращались за возвратом либо неправильно обращались и ошибку еще можно исправить в пределах срока исковой давности):

– дистанционно (с бесплатным юридическим анализом и бесплатной юридической консультацией по его итогам) для любого региона (по Viber, WhatsApp, Skype, электронной почте) – от 2500 руб. 

– в офисах г. Екатеринбург – от 3500 руб. (включается анализ документов и юридическая консультация по его итогам, стоимость которых в отдельности  составляет 1000 руб.).

В рамках досудебного порядка по возврату денежных сумм за опционный договор или абонентский договор составляются и направляются (либо готовые передаются в офисах) необходимые для этого документы (в электронном виде заявления и описи распечатываются и подписываются в соответствии с инструкциями по их использованию, и с направлением материалов юридической проверки) с бесплатным консультационным сопровождением по нашим средствам связи до получения результата. Для получения более подробной информации Вы можете связаться удобным для Вас способом для бесплатной консультации или предварительно ознакомиться с порядком оказания юридических услуг (по Viber, WhatsApp, Skype, электронной почте) или в офисах г. Екатеринбург.

к началу страницы

 Услуги опытных адвокатов/юристов по возврату денег за опционные, абонентские и иные договора (услуги), не связанные со страхованием (с бесплатным консультационным сопровождением до получения результата) – в судебном порядке 

 Оказываются в индивидуальном порядке, только на основании оферты (Договора/Соглашения с нами)  при наличии юридической перспективы и экономической целесообразности (если отказано при правильном обращении в досудебном порядке в возврате денег за опционный, абонентский или иные договора, навязанные при получении/оформлении кредита/займа, а также в некоторых иных случаях):  

1. Дистанционно (с бесплатным юридическим анализом и бесплатной юридической консультацией по его итогам) для любого региона (по Viber, WhatsApp, Skype, электронной почте – Вам направляются готовые документы с инструкциями их использования и с бесплатным консультированием):

– составление/направление искового заявления с дополнительными документами и инструкциями с бесплатным консультационным сопровождением до приема иска судом – от 7500 руб. 

– ведение/сопровождение дела в суде (составление/направление иска с инструкциями, при необходимости по ходу дела – дополнительных документов, консультирование…) до вынесения решения суда по первой инстанции – от 12500 руб.

– апелляционное, кассационное или надзорное обжалование – от 7000 руб.

либо бесплатно (при отрицательном результате по итогам дистанционного ведения/сопровождения нами дела в суде первой инстанции), если судебная практика взыскания денег по соответствующим договорам неоднозначна или отсутствует и что определяется в ходе первичного бесплатного юридического анализа документов и по его итогам разъясняется в ходе бесплатной юридической консультации по нашим средствам связи

2. Представительством (адвокат или юрист делает всю работу за Вас) в г. Екатеринбург и рядом:

– в суде первой инстанции – от 20000 руб.

– в суде апелляционной, кассационной или надзорной инстанций – от 12000 руб.

Стоимость нотариальной доверенности на представление дела в суде… (при необходимости в ней) не включена в вышеуказанные цены услуг по представительству.

Для получения более подробной информации Вы можете связаться удобным для Вас способом для бесплатной консультации или предварительно ознакомиться с порядком оказания юридических услуг (по Viber, WhatsApp, Skype, электронной почте) или в офисах г. Екатеринбург.

Перейти к иным вариантам юридической помощи (юридических услуг) 

к началу страницы

Источник: https://pomogut.pro/yuridicheskaya-pomoshch/uslugi-opytnyh-advokatov-yuristov/vernut-dengi-za-opcionnyy-dogovor-abonentskiy-dogovor-i-i/

Автоправо
Добавить комментарий