Возможно ли вернуть или обменять детский велосипед, если он неудобен для ребенка?

Содержание
  1. Тест-драйв на колёсах: тестируем велосипеды в Балатовском парке и на асфальте
  2. Как вернуть деньги за некачественный товар – СУДЕЛКО
  3. Как действовать с недобросовестными продавцами?
  4.  К кому обращаться с требованием?
  5. Экспертиза качества товара
  6.  Как быть, если не сохранились упаковка, чеки на товар?
  7. Новый перечень технически сложных товаров. Сложный товар: перечень сложных товаров расширен (перечень технически сложных товаров 924)
  8. Условия возврата
  9. Какой товар не подлежит возврату или обмену в течение 14 дней?
  10. Что можно вернут и обменять в течение 14 дней после покупки?
  11. Какие покупки не получится обменять, если у вас нет претензий к их качеству?
  12. Как выбрать размер (ростовку) велосипедной рамы|Как подобрать велосипедную раму под свой рост|Клуб велопутешественников
  13. Что такое размер велосипедной рамы (ростовка)
  14. Размер рамы и её длина
  15. Как же определить, подходит ли Вам ростовка рамы

Тест-драйв на колёсах: тестируем велосипеды в Балатовском парке и на асфальте

Возможно ли вернуть или обменять детский велосипед, если он неудобен для ребенка?

Время кататься!

Тимофей Калмаков

Этот материал для тех, кого не останавливают ограничения для велосипедистов и раздражение общественности в лице пешеходов.

Если вы хотите купить или поменять свой двухколесный транспорт, мы расскажем и покажем, как это сделать. Для этого мы протестировали три велосипеда с разной стоимостью и характеристиками и подготовили честный анализ каждого.

А так как все они — горные (сейчас они в топе продаж), мы протестировали их в Балатовском парке.

Чтобы немного ввести вас в курс дела, расскажем об основных нюансах, которые стоит учесть при покупке велосипеда. Об этом мы поговорили со старшим менеджером спортивного магазина «А.В.Т.-спорт» — это партнерский материал.

— Вне зависимости от того, какой велосипед, детский или горный, его необходимо подбирать по росту, — рассказывает специалист. — Если велосипед со стандартной треугольной рамой, как раньше была на «Урале», будет выше, то при резком торможении есть риск улететь пахом на раму. Если подберете велосипед ниже необходимого, то ездить будет дискомфортно — заболит спина.

Чтобы точно не ошибиться, менеджер советует посмотреть на специальную таблицу соотношения роста человека и размера велосипеда — такую можно найти в интернете, она стандартная. Но покупать без «примерки» всё же не стоит. 

— Следующий аспект — выбор навесного оборудования для горного велосипеда. Они бывают нескольких типов: хардтейл — обычная треугольная рама, двухподвес — амортизация спереди и в середине на раме, даунхилл — для экстремального спорта, городские велосипеды по подобию «Камы».

В общем, всё зависит от ваших целей. На горных велосипедах с широкими колесами, подобных фэтбайку, вы легко проедете по лесу или болоту. Кстати, для поездок по пересеченной местности колеса желательно немного подсдуть — так будет проще. Также стоит обратить внимание на ширину руля: чем шире — тем безопаснее.

— Если сиденье жесткое, оно подойдет для дальних поездок, правда, сначала придется привыкнуть к этому. Для катания по городу подойдут комфортные сиденья — неопреновые, с пружиной. Но далеко на таких не уехать — из-за амортизации будет отдавать в спину.

Под разные цели — и разные тормоза. Например, есть дисковые: они подходят для катания в непогоду или по грязи, у таких спрятаны тормозные колодки и, по словам эксперта, служат они немного дольше, чем обводные тормоза. Вторые проще менять, но от внешнего воздействия они не защищены.

Мы проверили на прочность три горных хардтейла — разные они практически по всем параметрам, включая цену. Для этого проехались по городу до Балатовского парка — тестировать такой транспорт решили и на асфальте, и в лесу. 

Rock Machine Manhattan 50 26

Первый велосипед, который мы протестировали? — это Rock Machine Manhattan 50 26 2018 года.

Рама у «Рок-машины» алюминиевая, количество скоростей стандартное — 21, вилка пружинно-эластомерная 100 миллиметров, диаметр колёс — 26, ростовка рамы — 19–21, вес всего 14 килограммов.

 Мы прокатились на нем как по ровному асфальту, так и по бездорожью Балатовского парка, попрыгали там по кочкам и торчащим корням и готовы сделать два заключения: женское и мужское.

Для теста велосипедов мы решили выбрать сосновый лес

Сергей Федосеев

Девичий тест этот велосипед прошел. Во-первых, он легкий, его можно самостоятельно заносить в подъезд, держа одной рукой, а второй придерживая дверь. Легкость достигается благодаря раме из алюминия и узким колесам, однако их размер не позволяет с комфортом проехать по неровной поверхности.

Тормоза V-brake отлично справляются со своей работой

Сергей Федосеев

Ямы, бугры и корни деревьев он преодолел, но спортсмен ощущает их всем телом. Спасение при катании по лесу — маленькая скорость. Амортизация хорошая — если хрупкая девушка, допустим, весом около 53 килограммов надавит на руль, вилка будет пружинить. 

У Rock Machine удобное узкое седло

Сергей Федосеев

Грипсы прорезиненные и пупырчатые — сцепление удобное. То же самое можно сказать и про педали — даже в обуви с ровной подошвой вы вряд ли соскользнете. Ещё один плюс — за переключатели скоростей, рычажки не заедает при переключении в движении. Да и тормоза идеальные.

Радует сцепление ручек

Сергей Федосеев

По скромному мужскому мнению, «Рок-машина» — «классный велик», у него правильная форма рамы, наиболее близкая к треугольнику, амортизация отличная, могла бы даже быть и пожестче, удобный широкий руль, цепкие грипсы. Седло тоже удобное, идеально подойдет для занятий спортом.

Наталья Пальникова

— Удивили тормоза «ви-брейк» — тормозят отлично, а также удобные металлические ножки, — рассуждает Сергей. — Однако на колесах резина «полуслик» — она больше подходит для городской езды.

На асфальте велосипед тоже показывает себя отлично

Сергей Федосеев

В «А.В.Т.-спорт» это чудо стоит 26 990 рублей. И, кажется, цена оправдана.

Black Aqua Cross 2684 D matt 26

Вторым тестированию подвергся велосипед Black Aqua Cross 2684 D matt 26 2018. У него рама сделана из алюминия, 21 скорость, вилка пружинно-эластомерная 50 миллиметров, с блокировкой. Диаметр колеса — 26, ростовка рамы — 18, а сам велосипед весит 19 килограммов.

Поднять велосипед не так просто, он довольно тяжелый

Сергей Федосеев

Широкие колеса помогают проходить неровную поверхность, для леса — идеально. Но огромный минус — это вес, который особенно ощущается при езде по ровному асфальту.

У этой модели — дисковые тормоза

Сергей Федосеев

Амортизация жесткая, не сломить. Ещё один минус — тормоза практически не работают, приходится жать на них заранее.

Амортизационная вилка

Сергей Федосеев

Сидение широкое — это удобно, но сильно натирает. Руль меньше, чем у предыдущего, но это не сильно ощутимо — таков женский вердикт.

Кстати, при переключении скоростей в движении у нас слетела цепь. Мы быстро вернули ее на место, но вдруг это заставит вас задуматься.

Очевидный плюс — велосипед яркий

Наталья Пальникова

— Велосипед яркий — это хорошо отличает его в потоке, его увидят и пешеходы, и автовладельцы — безопасно, — считает Сергей. — Он не очень тяжелый, но амортизация хороша, сразу вспоминается езда на мотоцикле. Также удобные дисковые тормоза. У рамы форма необычная — напоминает модель GT. Сиденье неудобное — очень большое, зато руль — вполне.

Сиденье, по мнению наших тестировщиков, не очень удобное — большое и натирает

Сергей Федосеев

Также, по мужской оценке, переключатели скоростей хорошие и комбинированные. Однако такая модель больше подойдет мальчикам для езды по пересеченной местности.

Эту модель отличает необычная форма рамы

Сергей Федосеев

Стоимость ощутимо меньше — 19 990 рублей.

Black Aqua Cross 1681 V matt 26

Последним мы проверили велосипед Black Aqua Cross 1681 V matt 26 2018. Стандартная рама из стали, 21 скорость, вилка амортизационная, диаметр колеса — 26, ростовка рамы 18, весит 17 килограммов.

Выглядит, конечно, хорошо, но есть несколько «но»

Сергей Федосеев

Честно говоря, здесь мы будем немногословны. Нам не понравилось.

Дисковые тормоза этого велосипеда показались нам слабыми

Сергей Федосеев

Пару слов о том, что конкретно. Женское заключение таково: тормоза стоят для красоты, нужно постараться, чтобы с их помощью остановить велосипед.

Амортизационная вилка у этой модели отличается от других отсутствием регулировки

Сергей Федосеев

Конечно, возможно, они не подкручены — это мы не проверяли. Переключатели скоростей расположены внизу и будто спрятаны — их можно и не заметить.

Удобные грипсы — один из немногих плюсов этой модели

Сергей Федосеев

Сцепление ноги и педали плохое — у нее практически ровная поверхность. Кстати, рост людей, тестирующих это велосипед размера L, — 172 сантиметра, и ехать было не очень комфортно — велосипед мал. Из хорошего — наличие звонка и приемлемый вес.

При размере L велосипед оказался мал

Наталья Пальникова

Мужское мнение: велосипед похож на предыдущую модель «Блэк Аква», тормоза слабые, велосипед показался тяжелым, а также расстроили амортизаторы — их нельзя регулировать — и неудобные переключатели скоростей. Из хорошего — удобные грипсы, подойдет для девушек и мужчин из-за низкой верхней планки рамы. Сиденье удобнее, чем на предыдущей модели.

Зато сиденье здесь уже лучше

Сергей Федосеев

Источник: //59.ru/text/sport/66103918/

Как вернуть деньги за некачественный товар – СУДЕЛКО

Возможно ли вернуть или обменять детский велосипед, если он неудобен для ребенка?

Если купленный товар оказался некачественным, обычно вопросов не возникает и продавцы безоговорочно возвращают деньги, либо немедленно меняют на новый.

Но если прошел некоторый срок после покупки (обычно 15 дней), то продавец уже направляет покупателя в сервис-центр, а то и вовсе снимает с себя ответственность (вечная проблема с продавцами обуви).

Прежде всего, заглянем в статью 18 Закона «О защите прав потребителей». Эта статья устанавливает права потребителя при обнаружении недостатков в товаре. Выбор у покупателя большой:

– замена на такой же;

– замена на другой с перерасчетом;

– соразмерное уменьшение цены;

– устранить недостатки (ремонт);

– вернуть деньги за товар.

Покупатель может выбрать любой из перечисленных способов устранения проблемы. Следует учитывать, что в указанной статье установлена также обязанность продавца возместить убытки, под которыми обычно подразумеваются расходы на доставку товара.

В этой же статье указано исключение, когда ограничено право потребителя на возврат денег за товар. Это исключение касается технически сложных товаров. Перечень таких товаров и условия возврата денег за такие товары описаны в предыдущей статье.

Напомню лишь, что такие товары подлежат гарантийному ремонту, а возврат денег возможен если только обнаружаться «существенные» недостатки. Что такое существенные недостатки товара можно прочитать в преамбуле ФЗ “О защите прав потребителей”.

В каких случаях применяется положение о существенных недостатках указано в ст.18 указанного Закона.

Как действовать с недобросовестными продавцами?

1. Чтобы не тратить время, выясните позицию продавца по телефону. Сразу заявите о своем намерении воспользоваться правом на возврат товара. Если продавец законопослушный, но требует доставить ему товар, то напомните о его обязанности нести расходы за некачественный товар, в том числе по доставке.

2. Если продавец дал понять, что намерен уклониться от обязанности вернуть деньги, то придется писать письменное требование. Это обязательное условие, если вы намерены добиться решения проблемы в вашу пользу и возместить убытки.

Кстати, вполне возможно решить проблему и по телефону, даже после отказа. Необходимо лишь выйти на лицо, принимающее решения. Оператор или рядовой служащий обычно не могут дать объективную оценку проблеме.

При разговоре с ними бесполезно упоминать Роспотребнадзор и суд. Заведующий магазином (администратор, директор, старший менеджер и т.п.) уже не понаслышке знают о Роспотребнадзоре и могут оценить степень рисков.

Будьте уверены, для продавца гораздо легче и дешевле вернуть вам деньги сразу.

 К кому обращаться с требованием?

Законом установлено право потребителя обратиться с требованием по своему выбору: к продавцу, к изготовителю, к уполномоченному представителю.

Наибольшего понимания вы добьетесь у розничного магазина, где был приобретен товар. А наименьшего – у сервис-центра. Сервис-центры необоснованно считают себя непричастными к продаже товара и ответственности перед потребителем.

Поэтому все зависит от цели, которую вы преследуете. Если желаете быстро решить проблему, то из всех вариантов надо выбрать розничного продавца (или официальное представительство). Быстрее будет, конечно, сдать требование в офис с отметкой о приеме на вашей копии требования. Но можно отправить по почте, но обязательно заказным с уведомлением.

Если желаете поучить уму разуму и немного подзаработать на ситуации, то выбирайте наиболее упрямого и также отправляйте письменное требование. А через пару месяцев подавайте иск в суд по своему месту жительства.

Только стоит удостовериться, что лицо, действительно имеет отношение к вашему товару. Посмотреть можно в документах на товар (чек, накладная, талон и т.п.).

Если документы не сохранились, то проще обратиться к официальному представителю изготовителя, уж наименование марки на товаре всегда есть.

И еще предостерег бы от тяжбы с сервис-центром. Они хоть и обязаны нести ответственность, но зачастую это мелкие конторки с нулевыми счетами, работающие по договору с изготовителем.

Часто в роли сервис-центра выступает начинающий предприниматель. В какой момент схлопнется эта шарашка никто не знает. Можно потратить время и силы на получение решение суда, а предъявить его уже будет некому.

 Директору ООО «Ромашка»

от Иванова И.И., проживающего по адресу:

___________

ЗАЯВЛЕНИЕ

 31.12.2011 года в Вашем магазине я купил телевизор «Гнусмас 2412» стоимостью 15 000 рублей.

01.01.2012 г. во время гарантийного срока в нем обнаружена неисправность (не работает звук).

В соответствии со статьей 18 ФЗ «О защите прав потребителей», требую расторгнуть  договор  купли-продажи  и вернуть уплаченную за товар денежную сумму.

Приложение:

1) копия чека;

2) копия гарантийного талона;

______________/И.И. Иванов/

“__” ___________ 2012 года

Экспертиза качества товара

Отправив письменное требование, будьте готовы, что можете получить ответ продавца о необходимости провести экспертизу качества товара. Это право продавца в соответствии с той же статьей 18 упомянутого Закона. Ждать результата экспертизы придется 20 дней, но не более.

Обязанность нести расходы, в том числе по доставке товара на экспертизу, лежит на продавце. Но продавцы требуют от потребителя самостоятельно доставить товар в сервис-центр. Если вы проигнорируете незаконное требование продавца, то после в суде продавец заявит, что вы отказались предоставить товар на экспертизу. И вам нечем будет крыть.

Есть несколько вариантов избежать такой ловушки:

1. Попытаться убедить продавца добровольно исполнить свою обязанность, ссылаясь на ст.18 и ст.23 Закона. Если не получилось, то отправить продавцу ответное письмо.

В тексте письма так и писать: «В ответ на Ваше требование предоставить товар на экспертизу, напоминаю, что согласно п.5. ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» продавец проводит экспертизу товара за свой счет. Соответственно расходы по доставке также несет продавец.

Одновременно сообщаю, что готов предоставить товар Вам или уполномоченному лицу в ___ часы ___ дни».

2. Отправить товар за свой счет и сохранить чек об оплате доставки. Одновременно отправить письмо продавцу с требованием оплатить расходы по доставке и приложить копию чека. Скорее всего, продавец проигнорирует ваше письмо. Через 2-3 месяца смело подавайте в суд иск о возмещении расходов и взыскании неустойки.

Дело в том, что в соответствии со ст.23 Закона «О защите прав потребителей» за невыполнение требования потребителя, в том числе об оплате расходов, продавец выплачивает неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки. Пока суд вынесет решение вполне может набежать 100% стоимости товара. Наказать вполне реально.

3. Самому сдать товар на экспертизу в экспертную организацию или в торгово-промышленную палату. Результат экспертизы (копию оставить у себя) с копией чека об оплате предоставить продавцу с письменным требованием оплатить экспертизу. Если продавец откажется, то опять же будет платить неустойку.

Еще один существенный нюанс по поводу экспертизы. Продавцы часто отправляют товар на экспертизу в свой сервис-центр. Во-первых, вы имеете право присутствовать при экспертизе. Но если вы не присутствовали, а потом вам выдают товар с актом (заключением), то очень важно указать в акте свое несогласие с заключением.

Если же на подпись вам ничего не предоставили, то придется немедленно отправлять продавцу письмо с выражением своего несогласия с экспертизой. После можно отправить на экспертизу самостоятельно или подавать в суд и там требовать независимой экспертизы.

 Как быть, если не сохранились упаковка, чеки на товар?

Согласно п.5. ст.18 Закона «О защите прав потребителя», отсутствие чека (кассового или товарного) не является основанием для отказа в требованиях потребителя.

Подтвердить факт приобретения товара можно свидетельскими показаниями (ст.493 Гражданского кодекса).

Что касается упаковки, то рекомендуется сохранять ее на тот случай, если собираетесь вернуть товар в течение 15-и дней. А для возврата денег за товар с недостатками в течение гарантийного срока, сохранять упаковку совсем необязательно.

Кстати, упаковка может быть доказательством приобретения товара у конкретного продавца, если не сохранились чеки.

Надеюсь, прочитав все вышеизложенное, вас не охватит уныние от перспективы такой волокиты, в случае необходимости отстаивать свои права потребителя. Но хочу заверить, что ваши усилия будут вознаграждены. Вся та писанина, которую я рекомендую производить, очень важна для суда. Фактически, вы должны готовиться к суду еще до разговора с продавцом.

Если все документы для суда подготовлены правильно, то выиграете суд быстро и легко. Как я уже говорил, кроме стоимости самого товара, вполне реально взыскать пени в приличных размерах, а еще моральный ущерб и, разумеется, судебные расходы.

Кстати, в некоторых странах есть «профессиональные» потребители, зарабатывающие себе на жизнь судебными тяжбами с продавцами, не являясь при этом юристами.

В следующем выпуске будем рассматривать вопрос как вернуть продавцу качественный товар и про нюансы покупок в интернет-магазине.

Источник: //sudelko.ru/kak-vernut-dengi-za-nekachestvennyj-tovar/

Новый перечень технически сложных товаров. Сложный товар: перечень сложных товаров расширен (перечень технически сложных товаров 924)

Возможно ли вернуть или обменять детский велосипед, если он неудобен для ребенка?

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством РФ. Технически сложные товары попали под расширение. Перечень технически сложных товаров 2011 года расширен Правительством России. Правила возврата технически сложного товара не изменились.

В соответствии с абзацами восьмым и одиннадцатым пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации “О защите прав потребителей”  в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого технически сложного товара (обмен технически сложного товара); по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае, в частности, невозможности использования технически сложного товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Введение законодателем нормы о праве потребителя на предъявление вышеуказанных требований в случае невозможности использования технически сложного товара в течение срока, способ исчисления которого определен законом, обусловлено необходимостью достижения баланса интересов между изготовителями (продавцами) и потребителями при регламентации вопросов качества (безопасности) технически сложного товара. Данное правовое регулирование направлено на обеспечение стабильности гражданского оборота.

В этих же целях существует перечень сложных товаров утвержденный РФ.

Как отмечают эксперты, Гражданский кодекс устанавливает ограничения несколько иначе: в соответствии с пунктом 3 статьи 503 ГК покупатель вправе требовать замены технически сложного или дорогостоящего товара в случае существенного нарушения требований к его качеству. Это означает, что покупателю, которому продан товар ненадлежащего качества, намного проще вернуть товар продавцу и забрать уплаченные за него деньги, чем обменять этот товар на другой, качественный.

За какие же недостатки технически сложного товара несет ответственность продавец? Во-первых, продавец отвечает за недостатки технически сложного товара, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

Во-вторых, продавец в ответе за недостатки технически сложного товара, на который предоставлена гарантия качества, если не докажет, что эти недостатки возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения последним правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы (п. 6 ст.

18 Закона о защите прав потребителей, п. п. 1, 2 ст. 476 ГК РФ).

Технически сложные товары. Постановления Правительства

10 ноября 2011 года Правительство Российской Федерации в соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации “О защите прав потребителей” своим Постановление от 10.11.

2011 N 924 утвердило новый расширенный  перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков.

Список технически сложных товаров существенно изменился.

Новый перечень технически сложных товаров теперь включает не только технически сложные товары бытового назначения. В новый список сложных товаров дополнительно включены:

легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем);

оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями;

комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления;

телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления;

цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления.

ПОЛНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования

3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу

5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины

8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления

9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления

10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления

11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления

12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой

Постановление Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. N 575 “Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков” утратило силу (перечень технически сложных товаров 575) .

Источник: //lawinrussia.ru/content/novyy-perechen-tehnicheski-slozhnyh-tovarov-slozhnyy-tovar-perechen-slozhnyh-tovarov

Условия возврата

Возможно ли вернуть или обменять детский велосипед, если он неудобен для ребенка?

Возврат товара надлежащего качества

(передумали, не понравился, не подошел, неустойчивый, неудобный, некрасивый, ненадежный) Кроме категорий товаров, которые не подлежат возврату/обмену, согласно Закону о защите прав потребителей

Срок возврата: в течение 14 дней с момента приобретения

Условия возврата товаров категории Одежда и Обувь: (подробнее)

Товар подлежит возврату если:

1. С момента покупки прошло 14 дней или менее.

2. Сохранен кассовый чек и товарный чек.

3. Сохранен товарный вид изделия.

  • Товар чистый
  • Товар не рваный
  • Товар не имеет следов использования
  • Пуговицы/шнурки на месте

4. Сохранена комплектация товара.

  • Штрих-код возвращаемого товара совпадает с штрих-кодом в накладной товара.
  • Комплектация товара совпадает с указанной в накладной
  • Сохранены запчасти для ремонта в комплекте для верхней одежды (пуговица + заплатка)
  • Сохранена фирменная упаковка (коробка (для обуви) или пакет (для текстиля) с штрих кодом.)
  • Сохранены все этикетки и бирки.

5. Не подлежат примерке следующие виды изделий*:

  • Нижнее белье
  • Белье постельное
  • Чулки, носки, колготки
  • Купальники, плавки
  • Термобелье
  • Продукция в подарочной упаковке

6. Вызов курьера для возврата товара – согласно действующим тарифам.

Условия возврата товаров категории прочих категорий: (подробнее)

1. С момента покупки прошло 14 дней или менее.

2. Сохранен кассовый чек и товарный чек.

3. Сохранен товарный вид изделия. (упаковка, ярлыки, пломбы, инструкции и.т.д)

4. Сохранены потребительские свойства товара

Условия возврата товаров категории Кроватки, Комоды, Мягкая мебель: (подробнее)

1. С момента покупки прошло 14 дней или менее.

2. Сохранен кассовый чек и товарный чек.

3. Сохранен товарный вид изделия:

  • Товар не имеет следов использования (собранная мебель возврату не подлежит)
  • Товар чистый

4. Сохранена комплектация товара.

  • Штрих-код возвращаемого товара совпадает с штрих-кодом в накладной товара.
  • Комплектация товара совпадает с указанной в накладной
  • Сохранена фирменная упаковка (коробка)
  • Сохранены все этикетки и бирки.

5. Вызов курьера для возврата товара – согласно действующим тарифам.

Внимание! особенности мебели Российского производства:

  • Одинаковые цвета мебели от разных производителей не совпадают
  • В зависимости от производственной партии одного производителя цвет кроватки/комода также может отличаться
  • Цвет деталей кроватки/комода может отличаться (например, цвет ящиков от цвета фасада комода). Это не является браком и связано с партией дерева из которой изготовлена та или иная деталь кроватки/комода
  • Комплектация, запчасти кроватки/комода может меняться производителем, проверяйте при получении

Условия возврата товаров категории Коляски: (подробнее)

Товар подлежит возврату если:

1. С момента покупки прошло 14 дней или менее.

2. Сохранен кассовый чек и товарный чек.

3. Сохранен товарный вид изделия:

  • Товар не имеет следов использования (если коляска выезжала на улицу – возврату не подлежит)
  • Товар чистый

4. Сохранена комплектация товара.

  • Штрих-код возвращаемого товара совпадает с штрих-кодом в накладной товара.
  • Комплектация товара совпадает с указанной в накладной
  • Сохранена фирменная упаковка (коробка)
  • Сохранены (не оторваны) все этикетки и бирки.

5. Вызов курьера для возврата товара – согласно действующим тарифам.

* Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью. (подробнее)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

3. Парфюмерно-косметические товары.

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

5. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

11.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

13. Животные и растения.

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Источник: //www.dochkisinochki.ru/moneyback/

Какой товар не подлежит возврату или обмену в течение 14 дней?

Возможно ли вернуть или обменять детский велосипед, если он неудобен для ребенка?

Онлайн-Энциклопедия Потребителя > Полезные советы > Какой товар не подлежит возврату или обмену в течение 14 дней?

Во время походов по магазинам мало кто из нас помнит, что после покупки вернуть продавцу можно не только неисправный товар, но и вещь, которая просто не подошла вам по другим критериям (например, по размеру или фасону). Сделать это можно в течение двух недель. Правда, и в этом правиле есть свои исключения. Поэтому перед покупкой важно разобраться, что вы сможете обменять в дальнейшем, а с какими товарами могут возникнуть сложности.

Что можно вернут и обменять в течение 14 дней после покупки?

В Законе о защите прав потребителей (статья 25, пункт 1) прописано, что непродовольственный товар надлежащего качества можно обменять, если он не подошел по форме, размеру, комплектации или даже фасону и расцветке.

Такой обмен нужно успеть провести в течение 14 дней, не считая дня покупки. Важно, чтобы товар не был в употреблении, сохранил свой товарный вид,  ярлыки, этикетки, пломбы.

Также хорошо, если у покупателя есть чек другой документ, который подтверждает оплаты.

Если чеки и документы потерялись, можно ссылаться на свидетельские показатели людей, которые могут подтвердить дату и время вашей покупки.

Если у продавца не оказалось аналогичного товара, на который он может обменять вашу покупку, в течение трех дней со дня возврата вы должны получить потраченную ранее сумму. Другой вариант – договориться с продавцом на обмен, когда нужная вам модель поступить в продажу.

Какие покупки не получится обменять, если у вас нет претензий к их качеству?

Есть официальный список непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, — Перечень, утвержденный постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г.

В него входят следующие группы товаров:

  • Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
  • Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
  • Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
  • Парфюмерно-косметические товары
  • Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
  • Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
  • Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
  • Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
  • Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
  • Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
  • Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
  • Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
  • Животные и растения
  • Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

При покупке таких товаров нужно понимать, что передумать, решить, что он вам не подошел по каким-то субъективным критериям и попросить продавца обменять его, не получится по Закону.

В то же время важно помнить, что если товар из этого списка оказался ненадлежащего качества, вы можете требовать его замены, ремонта, возврата и т.д. Правда, и здесь есть свои ограничения.

Так, если говорить о каком-то недостатке технически сложного товара, вы можете потребовать заменить его или вернуть деньги только если:

  • У товара выявился существенный недостаток –
  • Продавец нарушил сроки ремонта, которые установлены Законом о защите прав потребителей
  • Вы не один раз устраняли неисправности товара и в итоге не смогли им воспользоваться больше чем 30 дней в общей сложности

Для того, чтобы доказать, что товар является некачественным (с существенными недостатками) может понадобиться независимая экспертиза.

Источник: //chtoestchto.ru/consumers/kakoj-tovar-ne-podlezhit-vozvratu-ili-obmenu-v-techenie-14-dnej

Как выбрать размер (ростовку) велосипедной рамы|Как подобрать велосипедную раму под свой рост|Клуб велопутешественников

Возможно ли вернуть или обменять детский велосипед, если он неудобен для ребенка?

После того, как Вы выбрали материал, из которого должна быть изготовлена рама, одна из главных задач – грамотно выбрать её размер. Очень часто покупатели не уделяют особого внимания этому параметру и покупают велосипед, не совсем подходящий по высоте или геометрии рамы.

А вот осознание того, что он неудобен и надо было выбирать другой приходит только после первой поездки, когда велосипед уже нельзя вернуть в магазин или обменять на аналогичный другой ростовки.

Многие продавцы советуют при выборе велосипеда руководствоваться указанным на раме размером, как, например, при покупке одежды или обуви. Попробуем разобраться, правы ли они:

Что такое размер велосипедной рамы (ростовка)

Каждая модель велосипеда выпускается, как правило, с различными размерами рамы.

В большинстве случаев диапазон размеров составляет от 16 до 24 дюймов с шагом в один дюйм, хотя многие производители используют свои фирменные размеры и шаг (например рамы одной модели размеров 17,5 и 19 дюймов).

Этот размер указывается на каждом велосипеде цифровым или буквенным обозначением, причём даже у одного производителя встречаются различные соответствия между буквенными и цифровыми обозначениями. Приблизительная таблица соответствий выглядит следующим образом:

Как видите, диапазоны значений в таблице пересекаются. Это значит, что к примеру рама 20 дюймов, у одного производителя может иметь маркировку M, у другого L, а у третьего XL.

Весьма интересно то, что производители не смогли договориться о том, как определять размер велосипедной рамы, и в итоге, каждый определяет его, как хочет. Например, размер велосипедной рамы может определяться как:

  • расстояние от центра каретки до верхней трубы;
  • расстояние от середины каретки до конца подседельной трубы;
  • длина подседельной трубы;
  • расстояние от низа подседельной трубы до верхней трубы и т.д.

Конечно, бывает, что производитель прямо указывает способ измерения размера рамы, как на маркировке велосипедов Merida, где указан и способ измерения и размер в дюймах и размер в сантиметрах. Хотя на маркировке велосипедов не менее известной фирмы Author указан только размер в дюймах.

Маркировка размера рамы Merida Маркировка размера рамы Author

Таким образом, можно сделать вывод, что размер рамы велосипеда довольно неточный параметр, который стоит использовать только в качестве приблизительного ориентира.

Многие могут возразить, что видели в Интернете или в магазине таблицу соответствия роста и размера рамы велосипеда.

Но еще раз повторю, что при такой разнице в измерении размера у производителей, говорить о какой-либо точности не приходится.

Размер рамы и её длина

Раньше высоту рамы выбирали весьма просто и однозначно: нужно лишь было встать над велосипедом, и если расстояние от паха до верхней трубы находилось в пределах 5-10 см, то значило, что такая ростовка рамы подходит.

Однако такое правило работало только когда на рынке были велосипеды, отличающиеся друг от друга исключительно высотой подседельной трубы (то есть велосипеды с разной высотой подседельной трубы имели одинаковую длину верхней и нижней трубы).

В настоящее же время размер рамы изменяется пропорционально ростовке (то есть у велосипедов с более короткой подседельной трубой короче и верхняя и нижняя труба).

С одной стороны, это конечно же удобнее, так как благодаря такому подходу можно подобрать велосипед именно для себя и обеспечить максимально удобную посадку. С другой стороны, процесс выбора размера рамы это усложняет в разы.

Как же определить, подходит ли Вам ростовка рамы

К сожалению, универсального рецепта по выбору размера рамы не существует, однако главное, что необходимо сделать – это прокатиться на велосипеде или в крайнем случае посидеть на нём.

Если продавец в магазине не разрешает сделать это по какой-либо причине и говорит, что рама Вам подходит – смело идите в другой магазин.

По этой же причине категорически не рекомендуется покупать велосипед в Интернет-магазине (конечно если Вы не покатались на этой же модели велосипеда) или в подарок кому-нибудь без его присутствия.

Если Вам удалось устроить тест-драйв велосипеда, то обратите внимание на следующие моменты:

  • когда Вы стоите на земле, расстояние между пахом и верхней трубой должно быть в пределах не менее 8 см. Причём, чем экстремальнее стиль катания, тем больше должно быть это расстояние.
    Стоит также заметить, что женская рама, как правило намного ниже, чем мужская. Это связано с историческим развитием велосипеда и способом посадки девушек на велосипед (мужчины, как правило перекидывают ногу через седло, в то время, как девушки- через раму). Поэтому для девушек это правило не так актуально, как для мужчин;
  • посадка должна быть удобная для Вас и соответствовать стилю езды (для спокойного стиля катания – более высокая посадка, для преимущественно скоростной езды- низкая);
  • Вы должны свободно доставать полусогнутыми руками до руля и при этом не находиться в полупозиции (неудобное положение при котором хочется или откинуться назад или больше наклониться вперёд – Вы это почувствуете);
  • не слушайте никого, кроме себя. Если продавец говорит Вам, что эта рама Вам идёт, а Вы чувствуете дискомфорт по непонятным причинам (вроде бы ростовка верна, длина рамы тоже подходит), то не стоит брать велосипед с мыслью «ладно, привыкну, тем более, что всё вроде бы по правилам».

: 30.12.2009 195058 просмотров

Надоело кататься по своему городу? Наши велотуры намного интересней!
Нужен велосипед? Отличный выход – купить велосипед у нас в веломагазине!
Сломался велосипед? Это не проблема – у нас в магазине есть ремонт велосипедов.
Быть в форме зимой? купить тренажер.

Источник: //velootpusk.ru/art/equipment/20/190/

Автоправо
Добавить комментарий