Возможно ли расторжение договора купли продажи телефона?

Условия расторжения договора купли-продажи недвижимости

Возможно ли расторжение договора купли продажи телефона?

Недвижимость / Псковская Гильдия Риэлторов / Консультация

Расторжение договора – это частный случай прекращения договора.  В ГК РФ прекращение действия договора может быть выражено двумя понятиями: «расторжение договора» (п. 2 ст. 450 и др.) и «отказ от исполнения договора» (п. 3 ст. 450 и др.), или «отказ от договора» (п. 1 ст.

699). В подавляющем большинстве случаев эти термины рассматриваются как синонимы. Вместе с тем между ними есть некоторые различия. В отношении купли-продажи недвижимости отказ от исполнения договора в одностороннем порядке без обращения в суд законодательством не предусмотрен.

При расторжении договора договорные обязательства сторон прекращаются на будущее время. Следовательно, прекратиться может только действующий договор. Этот признак позволяет отличить расторжение договора от признания его недействительным или незаключенным.

При этом следует иметь в виду, что после того, как покупатель оплатит покупную цену за недвижимое имущество, передаст его покупателю и зарегистрирует переход права собственности на него, договор считается исполненным и соответственно он прекращает свое действие.

 Расторжение договора по воле двух сторон или по требованию одной из сторон (п. 1 и 2 ст. 450 ГК РФ) может происходить, когда: а) договор был заключен и продолжает действовать; б) когда договор является действительным.

Расторжение договора по соглашению сторон по своей правовой природе является двухсторонней сделкой, т.е. действием, направленным на прекращение возникших из договора прав и обязанностей (ст. 153, п. 3 ст.

154, п. 2 ст. 453 ГК РФ). По соглашению сторон расторжение договора происходит по общему правилу в том же порядке и в той же форме, что и заключение договора (п. 2 ст. 432, ст. 434 и п. 1 ст. 452 ГК РФ).

По требованию одной из сторон расторжение договора происходит по решению суда после процедуры досудебного урегулирования (абз. 1 п. 2 ст. 450, п. 2 ст. 452 ГК РФ). Процедура досудебного урегулирования состоит в том, что одна сторона до обращения в суд должна направить другой стороне свое предложение расторгнуть договор.

И только после получения отказа другой стороны на предложение о расторжении договора либо неполучения ответа в определенный срок (срок для ответа может быть указан в самом предложении, установлен законом или предусмотрен договором, а при его отсутствии — в 30-дневный срок) заинтересованная сторона вправе обратиться с требованием о расторжении договора в суд.

Важно отметить, что сделки, подлежащие государственной регистрации, считаются заключенными не с момента их подписания сторонами или нотариального удостоверения, а с момента их регистрации. В ГК есть указания на обязательность регистрации некоторых сделок.

Так, согласно общему правилу при совершении сделок с недвижимостью регистрируется только переход права собственности, но не сама сделка. Однако исключение составляют сделки с куплей-продажей жилых помещений (ст. 558 ГК), которые подлежат государственной регистрации.

Точно также при купле-продаже предприятия государственной регистрации подлежат как переход права собственности на предприятие, так и сам договор (п. 3 ст. 560 ГК РФ).

Таким образом, расторгнуть договор купли-продажи жилого помещения или купли-продажи предприятия можно только после того, как будет зарегистрирована сама сделка. Однако на практике регистрация перехода права собственности и регистрация сделки происходит одновременно.

Расторжение договора, государственная регистрация соглашения о расторжении договора и внесение записей в Единый государственный реестр возможно лишь в случае, когда соглашение о расторжении договора подписано сторонами, в период действия договора, а не после того, как стороны надлежащим образом выполнили свои обязательства по договору и договор прекратил свое действие.

В совместном постановлении  Пленума Верховного Суда РФ и Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 29 апреля 2010 г. N 10/22.

по этому вопросу даны следующие разъяснения: «Регистрация перехода права собственности к покупателю на проданное недвижимое имущество не является препятствием для расторжения договора по основаниям, предусмотренным статьей 450 ГК РФ.

В силу пункта 4 статьи 453 ГК РФ стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

Вместе с тем согласно статье 1103 ГК РФ положения о неосновательном обогащении подлежат применению к требованиям одной стороны в обязательстве к другой о возврате исполненного в связи с этим обязательством.

Поэтому в случае расторжения договора продавец, не получивший оплаты по нему, вправе требовать возврата переданного покупателю имущества на основании статей 1102, 1104 ГК РФ. Судебный акт о возврате недвижимого имущества продавцу является основанием для государственной регистрации прекращения права собственности покупателя и государственной регистрации права собственности на этот объект недвижимости продавца».

Следовательно, если продавец и покупатель недвижимого имущества согласны вернуться в первоначальное положение (покупатель получит назад деньги, а продавец проданную недвижимость) после государственной регистрации перехода прав на недвижимое имущество, то они должны заключить новый договор купли-продажи, в котором продавец становится покупателем, а покупатель продавцом.

Юрист «Авентин-Псков. Центр недвижимости» М.Б. Макаренко

Источник: https://pln-pskov.ru/house/pgra/pgre/114307.html

Суд расторг договор купли-продажи сотового телефона ненадлежащего качества, обязав продавца выплатить денежные средства, возместить убытки, компенсировать моральный вред и выплатить 50% штрафа

Возможно ли расторжение договора купли продажи телефона?
Новости Суд расторг договор купли-продажи сотового телефона ненадлежащего качества, обязав продавца выплатить денежные средства, возместить убытки, компенсировать моральный вред и выплатить 50% штрафа

К специалистам консультационного пункта по защите прав потребителей Центрального Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» обратился гражданин П. за консультацией и оказанием практической помощи в составлении искового заявления к ООО «Евросеть-Ритейл» по факту продажи некачественного телефона и отказа продавца удовлетворить законные требования потребителя.

Суть обращения состояла в том, что гражданин П. заключил с ООО «Евросеть-Ритейл» договор купли–продажи сотового телефона Samsung GT -19300 Galaxy SIII White.

В период гарантийного срока в процессе эксплуатации в телефоне были выявлены недостатки. Потребитель дважды обращался к продавцу с требованием об устранении недостатков.

Однако, после каждого ремонта по истечению короткого периода времени вновь выявлялись те же самые дефекты.

Справедливо предположив, что ему был продан товар ненадлежащего качества, имеющий существенный дефект, гр.П. предъявил продавцу претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть ему денежные средства в сумме 22499 руб., уплаченные за телефон.

ООО «Евросеть-ритейл» направил телефон в сервисный центр ООО «ПРО-Сервис» для проверки качества, который выдал заключение, что «При вскрытии обнаружены следы воздействия источника питания большой мощности на системной плате, отказ в гарантийном ремонте».

Потребитель не согласился с таким заключением, так как твердо знал, что правила эксплуатации он не нарушал, в связи с чем, вручил продавцу претензию, в которой в соответствии с п.5 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребовал проведения независимой экспертизы.

ООО «Евросеть-ритейл» дало ответ, в котором уведомило о времени и месте проведения экспертизы, однако, в нарушение заявленного требования о проведении независимой экспертизы, была повторно проведена проверка качества специалистами того же сервисного центра, которая подтвердила ранее выданное заключение.

Гр.П. вынужден был за свой счет провести независимую товароведческую экспертизу, которая установила наличие в телефоне производственного недостатка и признаков его существенности. Получив экспертное заключение, гр.П.

повторно направил ООО «Евросеть-ритейл» претензию с требованием расторгнуть договор купли–продажи и возместить расходы на проведение экспертизы, Но продавец отказался удовлетворить требования потребителя, после чего гр.П.

обратился в суд с исковым заявлением, подготовленным специалистами Консультационного пункта.

По решению Мирового судьи судебного участка №3 Кировского судебного района г. Екатеринбурга (вступившего в законную силу) договор купли-продажи телефона расторгнут.

Суд обязал ООО «Евросеть-ритейл» выплатить гр.П.

денежные средства, уплаченные за товар в сумме 22490 рублей, неустойку в сумме 22490 рублей, расходы, связанные с рассмотрением дела в сумме 2440рублей, расходы на ксерокопирование документов для предъявления в суд в сумме 315 руб.

, в счет возмещения морального вреда 3000 руб., расходы на экспертизу – 1500 руб., штраф за несоблюдения в добровольном порядке требований потребителя в сумме 23990руб., всего 76225руб.

Специалисты Консультационного пункта для потребителей информируют, что имущественные споры потребителей с продавцами носят гражданско-правовой характер и рассматриваются сторонами конфликта исключительно в добровольном или судебном порядке.

Административным законодательством Российской Федерации не предусмотрена ответственность продавца за отказ от удовлетворения имущественных требований граждан, а правом принудительного побуждения тех или иных хозяйствующих субъектов к каким либо действиям (в том числе возврату денежных средств) обладают только органы судебной власти.

По общему правилу, закрепленному п. 1 ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации и п. 1 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», защита нарушенных прав осуществляется судом, при сумме исковых требований  до 50 тысяч рублей – мировым судьей, свыше 50 тысяч рублей – районным (городским) судом.

Право выбора территориальной подсудности принадлежит истцу и может быть реализовано по месту: нахождения организации, ее филиала или представительства; а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, – его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора.

Потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона в ходе судебного разбирательства должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

При необходимости получения консультаций по вопросам потребительских правоотношений граждане могут обратиться в консультационный пункт для потребителей Центрального Екатеринбургского Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» по адресу: г. Екатеринбург ул. Московская, д. 49, предварительная запись по тел: (343) 272-000-7, который проводит консультирование граждан, в том числе с подготовкой  претензий и исковых заявлений в суд.

назад

Источник: http://www.fbuz66.ru/news/378/

Как расторгнуть сделку купли-продажи жилья?

Возможно ли расторжение договора купли продажи телефона?

Процесс заключения сделки является непростым и требующим учета различных юридических нюансов. Однако могут возникнуть ситуации, при которых потребуется провести расторжение договора купли-продажи жилья по тем или иным причинам.

Поэтому в этой статье мы рассмотрим все особенности процедуры расторжения сделки купли-продажи, а также все риски и возможные затраты, которые могут возникнуть по причине этого расторжения.

По закону договор купли-продажи недвижимости можно расторгнуть либо в одностороннем порядке, либо по согласию обеих сторон, либо же на иных основаниях. Это можно сделать как до проведения регистрации договора, так и даже после, если на то есть особые причины. 

Если желание расторгнуть договор является обоюдным для обеих сторон сделки, то это можно сделать без участия суда даже после того, как была завершена регистрация договора в Росреестре. Однако для этого должны существовать веские причины, указанные в законодательстве.  

Расторжение договора купли-продажи возможно при следующих ситуациях:

  • Покупатель не произвел перевод денег в срок, прописанный в договоре. И если при этом у покупателя не оказывается средств, то оба участника сделки могут в Росреестре подать заявление на расторжение этого договора купли-продажи.
  • Появление непредвиденных обстоятельств либо у одной, либо у обеих сторон, при этом решить их возможно лишь том случае, если будет расторгнут договор.  
  • Появление третьих лиц, претендующих на проданную недвижимость. При данных обстоятельствах продавцу нужно уладить дело с претендентами и предложить второй стороне сделки расторгнуть заключенный договор, предоставив при этом выплату неустойки. Это позволит избежать судебные разбирательства.

После принятого совместного решения следует подписать новое соглашение, содержащее пункты, касающиеся возврата денежных средств, а также выплаты неустойки покупателю.  
 

Договор купли-продажи можно расторгнуть в одностороннем порядке, но лишь через суд. Такое происходит чаще всего тогда, когда другая сторона сделки выражает свое несогласие. Также может возникнуть ситуация, когда вторая сторона сделки вовсе не выходит на связь. Тогда даже суд может не помочь в расторжении договора. 

Обычно расторжение в одностороннем порядке происходит при наличии определенного и веского основания, а именно: 

  • Не была произведена выплата суммы, указанной в договоре. Причем это может быть либо частичное, либо полное отсутствие денег. И после того, как истечет срок, прописанный в договоре, можно будет подавать в суд.  
  • Появление обременения. Так, может оказаться, что гражданин, прописанный в жилье, не выписался в течение срока, обозначенного в договоре. И далеко не все новые владельцы жилья идут в суд, чтобы прекратить действие регистрации предыдущего собственника квартиры. Нередко все приводит к тому, что происходит расторжение сделки купли-продажи. Также в суд может обратиться и сам продавец, если ему некуда выписаться из бывшего жилья.  
  • Сделка проводилась с недееспособными лицами. При проведении регистрации договора в Росреестре не проводится проверка дееспособности сторон. По этой причине при наличии нарушения опекун имеет право обратиться в суд без разрешения своего подопечного либо другой стороны сделки. 
  • Договор был подписан одной из сторон под давлением. Подобное будет непросто доказать в суде, однако если имеются веские аргументы, то суд может пойти навстречу пострадавшей стороне. 

Однако чтобы добиться результатов в суде, следует иметь соответствующие доказательства. 
 

Обе стороны сделки должны соблюдать условия, прописанные в договоре. Однако если какой-то из пунктов договора будет нарушен, то это может стать причиной расторжения договора. 

Другими причинами, способствующими расторжению договора, являются:

  • фальшивые документы при проведении регистрации
  • в указанные сроки не было произведено освобождение жилья
  • нарушение прав несовершеннолетних
  • уставные документы оформлены неверно
  • различные жизненные изменения, влияющие на сделку.  

Какая бы ни была причина расторжения сделки, необходимо подготовить ряд документов, которые подтвердят обоснованность проведения расторжения сделки купли-продажи уже после регистрации. 
 

Процесс расторжения зависит лишь о того, на каких основаниях это происходит. И если для расторжения сделки требуется обратиться в суд, то нужно соблюдать определенную последовательность действий: 

  • подготовить документы, которые могут подтвердить основания для проведения расторжения сделки
  • подать в суд иск (требуется даже при соглашении сторон)
  • в суде выступить с объяснениями, касающимися нарушения прав одного из сторон сделки
  • принятие решения со стороны суда и выдача соответствующего заключения
  • с полученным утвердительным решением от суда нужно подать в Росреестр заявление, в котором потребовать расторжение уже оформленной сделки 
  • ожидать окончания обработки документов (не больше 5 рабочих дней)
  • приступать к выполнению задуманного после того, как получите новые документы. 

Также возможно подача апелляции, если судебное решение не принимается одной из сторон сделки.  
 

Источник: https://www.dkrealty.ru/blog/kak-rastorgnut-sdelku-kupli-prodazhi-zhilya

Оформление претензии о расторжении договора купли-продажи телефона

Возможно ли расторжение договора купли продажи телефона?

При покупке телефона, физическое или юридическое лицо обязано заключить с продавцом договор-купли-продажи. Представленный документ содержит сведения о правах и обязанностях участников сделки. Помимо этого, обозначенное соглашение необходимо, если покупатель недоволен качеством приобретенного телефона.

Каждый гражданин, будучи потребителем, во избежание нарушения своих прав должен быть осведомлен о возможностях их защиты. Поэтому при возникновении потребности в расторжении договора купли — продажи телефона, требуется ознакомиться с законодательными положениями. Это позволит покупателю изучить порядок и условия расторжения сделки для возврата потраченных средств.

Текущая статья содержит сведения о правилах составления претензии о прекращении действия договора купли-продажи телефона, а также о документах, которые необходимы при расторжении сделки (особенно если все происходит в рамках пересмотра гражданского дела по вновь открывшимся обстоятельствам, подробнее описанного здесь).

Основания для расторжения договора купли-продажи

Процедуру расторжения соглашения о купли-продажи телефона возможно осуществить следующими способами:

  • По желанию покупателя;
  • По желанию продавца;

Для аннулирования договора приобретения или реализации телефона у инициатора должны быть основания, которые обозначены в нормативно-правовых актах Российской Федерации.

https://www.youtube.com/watch?v=ktBChxMXz-g

Главным основанием для прекращения действия контракта купли-продажи средства связи является плохое качество покупки. При обнаружении дефектов телефона, покупателю следует направить продавцу претензию о расторжении договора купли-продажи товара.

Обозначенное письмо следует направить в течение пятнадцати дней с момента покупки мобильного устройства. После того как претензия будет рассмотрена, предприятие, с которым было заключено соглашение о купле продаже телефона, должно вернуть покупателю все денежные средства.

В случае отказа, лицо имеет право обратиться в судебную инстанцию, направив исковое заявление.

При обнаружении существенного недостатка покупки по истечении двухнедельного периода возврат денег осуществляется, если:

  • Обнаруженный дефект является существенным;
  • Был нарушен период времени, который предназначался для устранения недостатка. Максимальный срок, в течение которого телефон должен быть починен составляет 45 дней с момента, когда мобильное устройство было предоставлено продавцу;
  • Если требуется регулярное обращение в сервисный центр для устранения дефектов. В этом случае требуется помнить, что расторжение договора купли-продажи возможно, если в отношении телефона проводились ремонтные работы в совокупности превышающие 30 дней в течение каждого года, когда действует гарантийный период.

Общие сведения о расторжении договора купли-продажи

Правила составления или направления продавцу претензии о расторжении договора о приобретении или реализации телефона регулируется статьями Гражданского кодекса Российской Федерации или Федеральным законом ФЗ «О защите прав потребителей».

При расторжении договора купли-продажи мобильного устройства покупатель имеет право потребовать от предприятия, которое продало ему телефон, следующее:

  • Обменять средство связи на другое, марка которого такая же, как и неисправного товара;
  • Обменять телефон на другой, чья стоимость аналогична возвращаемому товару;
  • Чтобы продавец возместил все расходы, которые клиент потратил на ремонт неисправного мобильного устройства.

Телефон является технически сложным товаром. Представленная информация означает, что мобильное устройство невозможно обменять если оно не имеет дефектов и полностью исправно, а покупатель желает его вернуть только из-за того что он ему не подошел по размеру или цвету.

Если между клиентом и предприятием, которое продало средство связи возникло разногласие по поводу причины появления неисправности, то в обозначенном случае назначается экспертиза.

Привлечение независимого эксперта вправе организовать как покупатель, так и реализатор продукции.

Важно отметить, что в случае, если проверка будет проводиться за счет средств клиента и заключение специалиста подтвердит достоверность его слов, продавец обязуется компенсировать затраты лица и наоборот.

Период времени, в течение которого проводится проверка исправности телефона может быть следующим:

  • Если покупатель изъявил намерение осуществить возврат мобильного устройства, то для подтверждения законных оснований для реализации процесса проводится экспертиза. Продолжительность проверки составляет 45 дней;
  • В случае желания лица обменять телефон, длительность независимой экспертизы составляет 30 дней;
  • По закону продавцу отводится десятидневный период для возврата денежных средств за некачественную покупку.

Необходимо отметить, что если мобильное устройство приобретено в кредит, то покупателю вернут ту сумму денежных средств, которую он перечислил в банковское учреждение на момент расторжения договора купли-продажи телефона.

Если средство связи было приобретено за счет потребительского кредита, то покупатель получит следующие денежные средства:

  • Выплаченные денежные средства;
  • Уплаченная процентная ставка;
  • Прочие выплаты, предусмотренные кредитным соглашением.

Следует отметить, что предприятие, в котором было приобретено, не имеет право отказать покупателю в принятии телефона на ремонт, оправив его в сервисный центр.

Образец претензии о расторжении договора купли-продажи телефона

Претензия о расторжении о приобретении или реализации мобильного устройства должна быть оформлена в двух экземплярах, один из которых направляется в предприятие, с которым был заключен договор купли-продажи, а другой остается у клиента.

На каждом из них сотрудник магазина должен расписаться и поставить подпись, подтвердив этим что претензия о расторжении договора купли-продажи средства связи была принята к рассмотрению.

Если представители предприятия, отказываются принимать претензию, покупателю рекомендуется направить им уведомление заказным письмом с извещением о получении документа. Заверять претензию о расторжении соглашения купли-продажи мобильного устройства у нотариуса не требуется.

Претензия о расторжении договора о купли-продаже телефона должна содержать следующие сведения:

  • Указывается куда направляется претензия — наименование и адрес магазина, которое продало данный телефон, а также фамилия имя или отчество ответственного лица;
  • Далее обозначаются сведения заявителя – фамилия, имя и отчество, а также адрес и контактный номер телефона покупателя;
  • После указывается информация и мобильном устройстве — марка, цена, за которую он был приобретен, способ, при помощи которого он был куплен (кредит, наличными, при помощи банковской карточки), дата покупки;
  • Суть претензии — следует подробно изложить сведения о характере проблемы, дефектах телефона;
  • Далее необходимо сослаться на статьи ФЗ «О защите прав потребителей»;
  • Требования покупателя — вернуть денежные средства, обменять телефон на устройство такой же марки, обменять на телефон другой марки и цены;
  • Перечень приложенной документации — документы, которые свидетельствуют о наличии дефекта у мобильного устройства;
  • Дата направления претензии;
  • В завершении ставится дата составления претензии и подпись заявителя.

Скачать образец

Представленную претензию покупатель имеет право направить в предприятие, с которым был заключен договор купли-продажи средства связи, на протяжении двух лет, с момента покупки устройства. Жалобу можно подать вне зависимости от того истек ли гарантийный срок покупки или нет.

Необходимые документы

При направлении жалобы о расторжении соглашения купли-продажи средства связи покупатель в обязательном порядке должен приложить к претензии следующие документы:

  • Кассовый чек или его дубликат, который подтверждает факт покупки в данном магазине;
  • Гарантийный талон;
  • Договор купли-продажи.

Помимо вышеуказанных документов, к претензии об аннулировании договора о приобретении и реализации телефона можно приложить и следующие акты:

  • Документ из сервисного центра, оформленный в письменном виде;
  • Чек, удостоверяющий оплату независимой экспертизы;
  • Заключение специалиста, проводившего проверку.

Все указанные документы, которые направляются в предприятие, с которым был подписан договор купли-продажи мобильного устройства, предоставляются в оригинальном виде. Если к претензии о расторжении соглашения о приобретении или реализации телефона заявитель прикрепляет дубликаты, то в обязательном порядке их следует заверить у нотариуса.

Необходимо отметить, что потеря чека, подтверждающего покупку мобильного устройства, не является основанием для отказа в замене телефона или возврате денежных средств, потраченных на средство связи с дефектом. Факт покупки мобильного устройства именно в этом магазине покупатель может доказать при помощи письменных свидетельских показаний или других документов.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

Источник: https://itbu.ru/zayavleniya/pretenziya-o-rastorzhenii-dogovora-kupli-prodazhi-telefona-2.html

Расторжение договора купли-продажи телефона

Возможно ли расторжение договора купли продажи телефона?

Расторжение договора купли-продажи достаточно сложный процесс и редко он проходит по полному согласованию обоих сторон. Тем не менее, расторгнуть подобный договор можно, особенно если иметь на то веские причины. Сейчас попробуем разобраться, как расторгнуть договор купли-продажи на телефон.

Как можно расторгнуть договор купли-продажи телефона?

В первую очередь стоит сказать, что телефон является технически сложным товаром, а значит, расторжение договора будет происходить не как с другими обычными товарами.

Сразу стоит сказать, что вопросы относительно подобных товаров описаны в законе «О защите прав потребителей».

Так в статье 18 указано, что в случае обнаружения брака или других недостатков, покупатель может отказаться от выполнения своих обязательств.

При этом покупатель может выбрать сразу несколько вариантов решения данной проблемы:

  • Обменять товар на точно такой же. Или обменять на другой подобный товар с перерасчетом цены. То есть можно поменять телефон одной марки на телефон другой, даже если их цена отличается. Но при этом нельзя поменять телефон на фотоаппарат или ноутбук, все зависимости от цены и прочих характеристик;
  • Вернуть товар и потребовать исправить брак или недостатки. Подобный вариант подойдет не во всех случаях. Чаще всего им пользуются, когда речь идет о неисправности в программном обеспечении устройства;
  • Возврата полной уплаченной стоимости.

Сделать все это покупатель может в течение 15 дней с момента покупки. В случае если этот срок прошел, в силу вступают другие законы.

По истечении 15 дней указанные выше требования будут удовлетворены только в одном из следующих случаев:

  • Обнаружен существенный недостаток. Таким может считаться только тот, вследствие которого устройство не способно справляться со своими прямыми задачами частично или полностью;
  • Нарушение сроков устранения недостатков;
  • Невозможность использовать телефон, если он постоянно находится в ремонте. В таком случае вернуть или обменять товар можно даже через несколько лет. Но для этого необходимо, чтобы устройство официально находилось в ремонте не менее 30 дней, каждый год после покупки.

Следует сказать, что просто прийти и потребовать возврата товара будет недостаточно. Чтобы процесс сдвинулся с «мертвой точки» необходимо составить претензионное заявление на имя продавца. Подобное заявление можно написать дома от руки и принести в магазин.

Важно, чтобы его подписал продавец. В таком случае начнется срок на рассмотрение требований покупателя, по истечению которого продавец должен дать свой ответ.

Если его не последует можно смело обращаться в суд. Но на практике когда продавец видит заявление, ему куда проще выполнить требования, чем впоследствии оплачивать штрафы и иметь дело с судебным разбирательством.

Существенным недостатком технически сложного товара, в частности телефона, считается недостаток, вследствие которого покупатель не может использовать товар по прямому его назначению, либо не может использовать товар из-за нахождения его в ремонте более 30 дней на протяжении одного года.

В случае с судебной практикой по данному вопросу все предельно понятно.

Если разбирательство доходит до суда и подтверждается существенный недостаток технически сложного товара, суд принимает решение о возврате покупателю уплаченных им средств за товар, при этом товар подлежит возврату. Также если иск покупателя удовлетворяется, продавец получает штраф за продажу товара ненадлежащего качества.

Стоит обратить внимание на то, что далеко не всегда, и не каждый технически сложный товар можно вернуть продавцу, если он находится в ремонте более 30 дней. Например, подобное часто бывает с автомобилями. Бывают такие недостатки, на устранение которых требуется определенное время. Например, заказ деталей и длительные ремонтные работы.

Если подобная процедура фактически занимает более 30 дней, то данный срок может быть продлен до 59 дней. Но следует заметить, что в случае с телефонами подобное огромная редкость.

Чтобы разобраться в данном вопросе следует обратиться к Федеральному закону «О потребительском кредите (займе)». В нем описаны все возможности получения займа, а также условия расторжения договоров купли-продажи, на товар, взятый в кредит. Если говорить конкретно о телефоне, то особое внимание необходимо обратить на 11 статью данного закона.

В ней указано следующее:

  • Лицо, взявшее кредитные средства, в течение 14 дней с момента получения может вернуть всю сумму, без предварительного предупреждения кредитора. При этом необходимо будет оплатить проценты за фактически срок кредита;
  • Лицо, взявшее кредитные средства, в течение 1 месяца с момента получения может вернуть всю сумму, взятую в кредит, либо её часть. При этом заемщик не обязан об это предупреждать кредитора, но должен заплатить процент за количество дней по оговоренной ставке.

Если немного отойти от закона, то на практике все немного иначе. Внимание необходимо обращать на сам договор купли-продажи товара в кредит. Чаще всего в нем описаны условия досрочного погашения. Если подобное написано, то вернуть сумму как указано выше не получится, ведь заемщик сам подписался на конкретные условия.

Очень важно уточнить условия досрочного погашения кредита или возврата телефона, что по факту является расторжением договора.

Источник: http://uropora.ru/dokumenty/dogovora/dogovora-kupli-prodazhi/rastorzhenie-dogovora-kupli-prodazhi-telefona.html

Правовое регулирование договора купли-продажи сотовых телефонов и смартфонов

Возможно ли расторжение договора купли продажи телефона?

Правовое регулирование договора купли-продажи сотовых телефонов и смартфонов осуществляется прежде всего нормами Гражданского Кодекса РФ (далее — ГК РФ), Законом РФ «О защите прав потребителей» (далее — Закон), перечнем технически сложных товаров утверждённым Постановлением Правительства РФ № 924 (далее – Постановление № 924), перечнем товаров не подлежащих возврату и обмену который представлен в Постановлении Правительства № 55 (далее – Постановление № 55).

В Консультационный пункт по вопросам защиты прав потребителей Нижнетагильского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области» часто обращаются с жалобами на действия продавцов сотовых телефонов и смартфонов, которые не соглашались обменять или вернуть деньги за качественный товар. Свой отказ продавцы мотивировали тем, что указанный товар является технически сложным и не подлежит возврату или обмену, если он надлежащего качества. А в случаях, когда потребитель находил в товаре недостаток, объясняли необходимостью проведения проверки качества.

Анализируя данную ситуацию, в первую очередь необходимо понять, что же такое технический сложный товар (далее – ТС товар).

Законодатель не дает четкого определения ТС товара, однако имеется утвержденный Постановлением № 924 перечень ТС товаров.

Данный перечень является исчерпывающим, таким образом анализируя указанный перечень, можно самостоятельно определить, относится ли Ваша покупка к ТС товарам или нет.

К примеру, смартфон – это сотовый телефон, дополненный функциональностью карманного персонального компьютера.

В случае, если смартфон имеет сенсорный экран, то можно однозначно утверждать, что он является ТС товаром, так как он подпадает под п.

6 Постановления № 924, а именно: «Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями».

Возникает очевидный вопрос, является ли сотовый телефон ТС товарам или нет? В частности, наименование товара «сотовый телефон» является обиходным и данный товар не относится к классу продукции – бытовая радиоэлектронная аппаратура.

С другой стороны, сотовый телефон кнопочного управления, согласно сертификату соответствия продукции, имеет код ОКП 65 7140 с официальным названием «радиостанция носимая». Данное название товара не подпадает под перечень ТС товаров утвержденных Постановлением № 924.

Однако, согласно сложившейся судебной практики, сотовые телефоны кнопочного управления судами отнесены к ТС товарам.

В соответствии с п. 1 ст.

25 Закона, потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Указанное требование потребитель имеет право заявить в течение 14 дней не считая дня покупки. Перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату по указанным основаниям утвержден Постановлением № 55.

Так как сотовые телефоны и смартфоны относятся к ТС товарам, они не подлежат обмену и возврату по основаниям указанным в ст. 25 Закона, так как подпадают под п. 11 Постановления № 55, а именно: «Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки».

Таким образом, продавцы, которые отказывают покупателям в возврате или обмене сотовых телефонов и смартфонов надлежащего качества на аналогичный товар другой марки (модели), не нарушают права потребителей и действующее законодательство.

Подводя итог, необходимо отметить, что потребителям следует более внимательно и ответственно подходить к покупке сотового телефона или смартфона, так как в дальнейшем не получится обменять качественный товар, если он не подошел Вам по внешнему виду или техническим характеристикам.

С другой стороны рассмотрим ситуацию, когда потребитель приобрел сотовый телефон или смартфон ненадлежащего качества (с недостатком). Подавляющее большинство потребителей не знают свои права, возникающие в случае обнаружения в товаре недостатков, поэтому соглашаются позицией продавца и передают товар на гарантийный ремонт, в случаях, когда имеют право на обмен или возврат товара.

Согласно п. 1 ст. 18 Закона, при обнаружении недостатков в товаре, если они не были оговорены продавцом, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

– замены на аналогичный товар;

– замены на такой же товар другой марки (модели) с соответствующем перерасчетом покупной цены;

– соразмерного уменьшения покупной цены;

– незамедлительно безмездного устранения недостатков товара или возмещение расходов на их устранение;

– расторжения договора купли-продажи с возвратом уплаченных денежных средств за товар.

Указанные требования потребитель может заявить в гарантийный срок, а продавец (изготовитель) отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли вследствие нарушения потребителем правил эксплуатации товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы (п. 6 ст. 18 Закона).

Многие потребители путают гарантийный срок и срок службы товара длительного пользования, поэтому чтобы внести некоторую ясность, необходимо привести определения указанных терминов.

Гарантийный срок — это период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель (продавец) обязан удовлетворить требования потребителя относительно недостатков товара (п.6 ст. 5 Закона).

Срок службы – это период, в течение которого изготовитель обязуется обеспечивать возможность использования товара по назначению, нести ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине (п. 1 ст. 5 Закона).

В случае обнаружения недостатков в ТС товаре, потребитель вправе отказаться от договора купли-продажи с возвратом уплаченных за товар денег, требовать замены на аналогичный товар или на такой же товар другой марки (модели) с соответствующем перерасчетом покупной цены, только в течение 15 дней со дня передачи товара потребителю.

Данный срок является пресекательным и не подлежит продлению или возобновлению. Зная эту особенность некоторые недобросовестные продавцы вводят потребителей в заблуждение принимая товар на проверку качества без фиксации требования об обмене или о расторжении договора.

В результате к моменту завершения проверки качества истекает 15 дневный срок и потребитель лишается права предъявить требование об обмене или возврате товара. Это возможно по причине того, что проверка качества не относится к требованиям потребителя, а является правом продавца.

Чтобы не оказаться в такой неприятной ситуации, необходимо фиксировать свое требование в акте приемки-передачи товара (в квитанции, в заявлении), либо приходить к продавцу уже с готовой претензией составленной в письменном виде.

В случае, если вы обнаружили недостаток в товаре по истечению 15 дней, не стоит отчаиваться вы можете обменять товар ненадлежащего качества или расторгнуть договор купли-продажи по истечению указанного срока, в следующих случаях:

– обнаружение существенного недостатка товара;

– нарушение срока устранения недостатков товара (если товар был в ремонте более 45 дней);

– невозможность использовать товар в течение каждого года гарантийного срока более 30 дней в результате устранения его различных недостатков (если недостатки устранялись 2 и более раза).

Что же такое существенный недостаток? Это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов (значительно превышающий цену товара) или затрат времени (более 45 дней), или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Если вы все-таки передали товар на гарантийный ремонт, вы как потребитель вправе требовать от продавца предоставления на период ремонта товар, обладающий этими же основными потребительскими свойствами.

Подменный товар должен быть предоставлен в течение трех календарных дней, со дня предъявления указанного требования потребителем (п. 2 ст. 20 Закона).

Данное требование рекомендуем заявить продавцу в письменном виде, в противном случае Вам будет достаточно затруднительно доказать факт обращения к продавцу с требованием о предоставлении подменного товара. При этом он может отличаться маркой, моделью, размером экрана и другими характеристиками.

В случае, если продавец (изготовитель) нарушит указанный срок и (или) не предоставит подменный сотовый телефон или смартфон, то за каждый день просрочки он будет обязан уплатить неустойку (пеню) в размере одного процента от стоимости товара (п. 1 ст. 23 Закона).

Кроме того, в момент покупки сотового телефона или смартфона продавцы предлагают приобрести страховку (договор страхования) или дополнительную гарантию на товар. Давайте разберемся, что значат эти термины и чем они друг от друга отличаются.

Страхование – это договор между страхователем (потребителем) и страховщиком (страховой компанией) по защите имущественных интересов физического лица при наступлении определённых событий (страховых случаев) за счёт денежных фондов (страховых фондов), формируемых из уплачиваемых ими страховых взносов (страховой премии).

Дополнительная гарантия – это договор, который предусматривает обязанность продавца удовлетворить требования потребителя относительно недостатков товара, обнаруженных после истечения гарантийного срока.

Таким образом, страховка и дополнительная гарантия не тождественные понятия, они в корне отличаются друг от друга. При этом они являются дополнительными услугами от которых можно отказаться.

Но и здесь есть свои особенности, так например от дополнительной гарантии потребитель может отказаться в любое время при условии оплаты продавцу фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (ст. 32 Закона).

От страховки можно отказаться в любое время, однако страховая премия подлежит возврату только в течение 14 дней (период охлаждения) с момента заключения договора страхования, по истечению указанного срока страховая премия потребителю не возвращается (п. 3 ст. 958 ГК РФ).

Подводя итог данной статьи, можно сказать, что приобретение сотового телефона или смартфона имеет ряд особенностей, с которыми не так легко самостоятельно разобраться, поэтому если у Вас остались вопросы, а также в случае нарушений Ваших прав Вы можете получить дополнительную бесплатную консультацию, а также помощь в составлении юридических документов (претензий, исковых заявлений и др.) в наших Консультационных пунктах, по следующим адресам:

г. Нижний Тагил, ул. Карла Маркса, дом 29, кабинеты 1, 2. Телефон: (3435) 41-83-62 (режим работы: ежедневно с 8 час. 30 мин. до 17 час. 00 мин., перерыв с 12 час. 00 мин. до 13 час. 00 мин.)

г. Верхняя Салда, ул. Энгельса, дом 46 (режим работы: каждый вторник с 9 час. 30 мин. до 14 час. 00 мин., перерыв с 12 час. 30 мин. до 13 час. 00 мин.)

г. Невьянск, ул. Мартьянова, дом 29, каб. 13 (режим работы: каждую пятницу с 9 час. 30 мин. до 14 час. 00 мин., перерыв с 12 час. 00 мин. до 12 час. 30 мин.)

Источник: https://nsaldago.ru/govinfo/rospotrebnadzor/media/2018/9/11/pravovoe-regulirovanie-dogovora-kupli-prodazhi-sotovyih-telefonov-i-smartfonov/

Автоправо
Добавить комментарий