Возможен ли возврат денег за товар с недочетом без проведения экспертизы?

Содержание
  1. Сроки возврата бытовой техники в магазин
  2. Условия возврата бытовой техники в магазин
  3. Сроки возврата техники в магазин
  4. Не работает? Сломалась? О возврате бытовой техники
  5. Сроки возврата бытовой техники
  6. Возврат техники. Закон о возврате в течение 14 дней
  7. Можно ли вернуть бытовую технику в магазин в течение 14 дней?
  8. Какой товар не подлежит возврату в течении 14 дней. Возврат товара надлежащего качества
  9. Порядок возврата товара надлежащего качества
  10. При каких условиях можно вернуть товар или деньги
  11. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
  12. Какой товар все же можно возвратить?
  13. Можно ли вернуть кабельную продукцию
  14. Возврат кабеля ненадлежащего качества
  15. Возврат качественного кабеля
  16. Сроки возврата денег за товар
  17. Как составить претензию к продавцу
  18. Обращение в судебный орган
  19. Если купить товар в одном магазине днс то в другой не обратьшься
  20. Что делать если заказал не в тот магазин днс
  21. В течении скольких дней происходит возврат денег за товар
  22. В течение какого срока происходит возврат денег за товар
  23. Срок возврата товара и денег по Закону о защите прав потребителей
  24. В какой срок должны вернуть деньги за возврат товара интернет магазины
  25. В какие сроки возможен возврат товара

Сроки возврата бытовой техники в магазин

Возможен ли возврат денег за товар с недочетом без проведения экспертизы?

Что говорит закон? Что касается бытовой техники простого типа, то ее вернуть или обменять можно в случае ненарушения целостности пломб, сохранения первоначального вида изделия и всех потребительских свойств.

А также при наличии целых ярлыков и кассового чека либо свидетелей. С каждым годом популярность интернет-магазинов растет.

Все чаще покупателю предлагается выбрать товар не то что, не выходя из дома, но и не вставая с дивана.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Хотите возвратить в магазин купленный фотоаппарат , узнать, можно ли вернуть его по существующим правилам?

Условия возврата бытовой техники в магазин

Возврат сложной бытовой техники надлежащего качества проходит по аналогичным правилам. Условия для возврата ликвидной техники: Процедура отказа от ликвидного объекта несколько упрощена.

Так как коробочка не вскрывалась, в проведении экспертиз и иных методов исследования нет необходимости.

Магазин может рассматривать заявление до ти дней, но обыкновенно, если проблем с упаковкой и внешним видом товара нет, то объект купли-продажи принимается магазином в течение суток, максимум двух.

Подробная информация об экспертизе, диагностике и ремонте содержится в гарантийном паспорте, который кладется в коробку с каждым устройством.

При обнаружении дефектов можно требовать проведения сервисного обслуживания. Просто пойти и потребовать деньги за мелкий недочет в торговой точке — неправильное и неправомерное действие.

Любые претензии со стороны потребителя должны быть обоснованы и подтверждены документально.

Если в приобретенной бытовой технике обнаружен дефект, то возврат возможен при следующих условиях: Минимальный гарантийный срок на товар — 2 года, независимо от указанного срока в документах на продукцию ст.

Порядок подачи обращения по факту ненадлежащего качества бытового прибора, а также рассмотрение документа включает несколько пунктов: Возврат неиспользованной бытовой техники несколько проще, чем бракованного изделия:.

Ведь покупатель может реализовывать те или иные свои правомочия лишь в течение ограниченных временных рамок.

Итак, в данном случае можно выделить: Когда установленные договором сроки ущемляют интересы потребителей относительно указанных в законе, то они автоматически признаются недействительными.

Чтобы не растягивать процесс на долгий период следует к претензии приложить некоторые документы, а определенные моменты сразу же описать в тексте претензии.

Каждый подлежащий доказыванию момент необходимо подкреплять разной информацией. Обычно, гарантийный период варьируется в промежутке от 12 до 24 месяцев.

Рассмотрим практическую сторону вопроса, каким образом осуществляется возврат. В первую очередь следует связаться напрямую с поставщиком и разъяснить свои претензии.

Для аргументации лучше всего использовать формулировки и выражения из ой статьи ЗоЗПП.

Образец Претензии продавцу о качестве технически сложного товара можно скачать здесь. Например, телевизор не поддерживает Full-HD-качество. В последнем случае он может провести за собственный счет независимую экспертизу, чтобы убедиться в результатах предыдущей. В случае, если товар не подошел или поврежден, стоит действовать так же, как и при обычном возврате.

Если у магазина есть собственный пункт выдачи, то следует обратиться с претензией, чеками, товаром к его сотрудникам. Если нет, то направить все тот же набор документов на адрес, указанный на сайте заказным письмом с уведомлением.

Основанием для отказа возврата товара может послужить заключение экспертизы, проведенной продавцом. Несогласный покупатель также имеет право предоставить в магазин данные независимой экспертизы, если они доказывают его правоту.

Вместе с тем, нормы закона о защите прав потребителей подробно регламентируют порядок и особенности процедуры. Для возврата необходимы определенные причины.

Возврат бытового оборудования данного вида на основании Закона о защите прав потребителей возможен при нескольких условиях: Однако приобретение в конкретном магазине можно подтвердить и показаниями свидетелей.

Возвращение мелкой бытовой техники также возможно. При этом магазин может принять любую нормально работающую вещь в течение двух недель.

А дефекты изделия могут выражаться в следующем: В этих ситуациях, потребитель имеет возможность получить обратно деньги или обменять изделие.

Стандартный срок когда можно вернуть изделие, по Закону о защите прав потребителей равен 14 дням. Исчисление данного периода времени начинается со следующего дня после приобретения.

При необходимости проведения экспертизы, период продлевается до 20 дней.

Бытовая техника относится по большей части к сложно техническим товарам, и поэтому часто возникают проблемы с возвратом или обменом такой продукции.

Приобретая тот или иной товар, покупатель должен знать к какой категории он относится и что по этому поводу предписывает закон. Это поможет ему избежать массу проблем при дальнейшем высказывании своих претензий и требований к продавцу.

При обращении в магазин с подобным требованием покупатель обязан иметь при себе паспорт, гарантийный талон и чек, который подтверждает факт покупки товара.

Продавец должен принять поступивший товар, отдать его на проверку качества, и после экспертизы вернуть покупателю денежные средства в полном объеме, обменять товар на другой или же отказать в возврате.

Если независимая экспертиза будет на стороне покупателя, то он должен прийти в магазин с результатом экспертов и дать ознакомиться с ним продавцу, продавец должен поставить на документе отметку, что он видел результаты проверки.

Но продавец имеет полное право назначить проверку на качество товара, особенно если с момента приобретения прошло уже несколько дней, так как не все поломки можно обнаружить без проведения экспертизы.

В случае, если экспертиза подтвердила, что товар не был в употреблении и не содержит изъянов, продавец вправе предложить покупателю замену товара на аналогичный или возврат денежных средств.

В остальных случаях продавец обязан производить ремонт техники за свой счет в течение всего гарантийного срока.

Что делать с такими ЖКХ читайте здесь Сроки годности существуют не только у продуктов питания, но и у других потребительских товаров.

Качественный товар при определенных обстоятельствах может оказаться ненужным: не подошел по габаритам, к примеру, либо и вовсе разонравился.

Можно ли его вернуть в таких случаях? Прежде всего, нужно знать, что возврат бытовой техники надлежащего качества возможен лишь в том случае, если у продавца отсутствует подходящий для замены товар.

Возврат бытовой техники в магазин Как осуществлять возврат бытовой техники Как осуществить возврат технически сложного товара надлежащего качества в магазин? Основные правила возврата бытовой техники Условия возврата бытовой техники в магазин Можно ли вернуть бытовую технику? Возврат бытовой техники.

Как написать заявление на возврат, читайте тут. Существует категория товаров, относящихся к технике, которые не подлежат обмену и возврату ни при каких условиях.

Все эти товары можно вернуть в течение четырнадцати дней после покупки только при выявлении недостатков в работе, которые не могут быть устранены после ремонта.

Популярное: Сокращение рабочей недели по инициативе работодателя Программа переселение в рязанской обл из республики таджикистан Приставы нижневартовска официальный сайт Закон о обмене сложнотехнического товара Как расчитать ипк без права на пенсию Мои действия если у меня сломался телефон на гарантии Продана техника большой мощности возврат возможен Матпомощь одиноким матерям барнаул.

Сроки возврата техники в магазин

Если срок в 15 дней оказался упущен, и по каким-либо причинам товар вовремя не вернули, получить назад свои деньги становится возможным только при соблюдении двух условий:.

Товары, которые определяются законом как технически сложные или по-другому — товары длительного пользования: Проверять такую технику следует сразу во время покупки, а показ всех функций и подтверждение ее работоспособности входит в обязанность продавца.

Ее должны показать в собранном виде, с полным подключением всех дополнительных приспособлений.

При наличии недостатков и следов брака у технически сложного устройства, к которым закон относит практически все виды бытовой техники, его обмен или возврат осуществляется в четко определенные законом сроки, а именно: Основанием для такого отказа может служить доказательство того, что прибор был испорчен покупателем и не был изначально бракованным.

Не работает? Сломалась? О возврате бытовой техники

Что говорит закон? Что касается бытовой техники простого типа, то ее вернуть или обменять можно в случае ненарушения целостности пломб, сохранения первоначального вида изделия и всех потребительских свойств. А также при наличии целых ярлыков и кассового чека либо свидетелей.

Независимо от причин, по которым было принято решение вернуть технику, покупатель должен иметь при себе непосредственно приобретенный предмет, прилагаемые чеки и паспорт.

Возвращать бытовую можно только в полной комплектации, с упаковкой и в первоначальном виде без признаков ремонта и эксплуатации.

Заказав холодильник, вы обнаруживаете, что он не вписывается в отведенное вами место, хотите поменять его на другую модель, но не знаете, имеете ли вы на это право? Сегодня речь пойдет о возврате бытовой техники: в каких случаях кондиционер, стиральную машинку и другие бытовые приборы можно обменять, а когда такой обмен невозможен.

Вы решили подарить знакомым на свадьбу посудомоечную машину, но оказалось, что ее подарили не только вы, поэтому хотите вернуть товар в магазин, но продавец отказывается его принимать? И действует он по закону. Дело в том, что посудомоечная машина относится к технически сложным товарам и вернуть ее просто так в магазин не получится.

Продавец имеет полное право отказать покупателю в обмене или возврате такого товара, если он исправен.

Большинство потребителей уверено, что вернуть в магазин купленную бытовую технику — задача из нелегких.

Почти любая бытовая техника, кроме разве что пылесосов, подходит под перечень технически сложных товаров утвержденный Постановлением Правительства РФ от 10 ноября г.

N в связи с этим право на возврат, в сравнении с другими товарами, ограничено.

Потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи бытовой техники и потребовать возврата уплаченных за нее денег в следующих случаях: 1.

Сроки возврата бытовой техники

Один из них необходимо оставить себе для того, чтобы использовать при возможном обращении в суд. Перед подписанием каждого документа, проверьте их на идентичность.

Также к претензии следует приложить копию кассового чека. Предупреждение Кроме того, вы всегда можете обратиться в Роспотребнадзор.

Это — главная надзорная служба, которая следит за качественным исполнением магазинами их обязанностей.

Но как это выглядит на практике? Давайте разбираться. Иначе обстоит дело с некачественной, бракованной бытовой техникой.

Иногда, приобретя технологическую продукцию для повседневного использования в своем доме или в подарок, покупатель решает вернуть изделие обратно в магазин. Обычно товар возвращают по причине поломки.

Но можно ли это сделать без веских причин? Многие хозяева интересуются, какая же продукция включается в ассортимент изделий повседневного назначения, имеющим сложно технологическую характеристику? К их числу включают некоторые бытовые предметы, отличающиеся сложностью строения.

Все технологически сложное оборудование можно разделить на две большие категории: крупнобытовое и мелкобытовое. К первой относят технику водонагревательной, вытяжной, газово-и электроплиточной, климатоопределяющей, морозильной, стиральной, посудомоечной и другой направленностью.

Ко второй включают мелкие приборы с аэрогрильным, блендерным, кофеварным, кухонекомбайным, миксерным, пароварочным, пылесосным и другим характером.

Возврат техники. Закон о возврате в течение 14 дней

Возврат качественной бытовой техники возможен только если Вас ввели в заблуждение при покупке или не предоставили необходимую информацию о товаре см.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. N в связи с этим право на возврат, в сравнении с другими товарами, ограничено.

Потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи бытовой техники и потребовать возврата уплаченных за нее денег в следующих случаях:. Обнаружив любой дефект, пишем и вручаем продавцу претензию.

Здесь важно помнить, что претензию надо успеть вручить под подпись и обязательно надо успеть ее вручить до тех пор, пока не прошло 15 дней с момента передачи Вам бытовой техники. Срок на возврат денег 10 дней см.

Возврат техники. закон о возврате в течение 14 дней. Поставщики бытовой техники стремятся к расширению ассортимента, поддержке оптимальных свойств реализуемой продукции и формированию привлекательных цен для.

В письме укажите, что требуете возмещения всех понесенных убытков. Если возвращение денег затягивается, пишите исковое заявление в судебную инстанцию.

Можно ли вернуть бытовую технику в магазин в течение 14 дней?

Основные правила возврата бытовой техники Для сложной бытовой техники условием является неспособность работать более, чем 30 дней после каждого гарантийного ремонта. Самозащита потребителя 1.

Многие покупатели сталкивались с ситуацией: после покупки товара обнаружилось, что он оказался с какими-либо дефектами. Также изделие может не подойти покупателю по какой-либо причине — при этом оно может быть совершенно исправно.

Возврат сложной бытовой техники надлежащего качества проходит по аналогичным правилам. Условия для возврата ликвидной техники: Процедура отказа от ликвидного объекта несколько упрощена. Так как коробочка не вскрывалась, в проведении экспертиз и иных методов исследования нет необходимости.

Вас не устроит и независимую экспертизу. Вы в свою очередь имеете право участвовать в ее проведении. При этом на время проведения экспертизы течение срока возврата денег не останавливается.

Если деньги не вернули в установленный законом срок и экспертизу не проводили, или Вы не согласны с заключением экспертизы, проводим независимую экспертизу самостоятельно в течение срока гарантии обязанность доказывания лежит на продавце, то есть если гарантия не кончилась, а продавец не проводил экспертизу Вы не обязаны это делать!

Источник: https://judo03.ru/administrativnoe-pravo/sroki-vozvrata-bitovoy-tehniki-v-magazin.php

Какой товар не подлежит возврату в течении 14 дней. Возврат товара надлежащего качества

Возможен ли возврат денег за товар с недочетом без проведения экспертизы?

Большинство потребителей знают, что практически любой купленный товар даже нормального качества (за исключением продовольственного) можно вернуть в магазин в течении 14 дней. Причем в счет дней не включается первый день покупки.

На каких основаниях можно вернуть товар?

В законе определены эти основания (ч. 1 ст. 25 Законе РФ «О защите прав потребителей»):

  1. товар не подошел по форме,
  2. товар не подошел по габаритам,
  3.  товар не подошел по фасону,
  4.  товар не подошел расцветке,
  5.  товар не подошел размеру,
  6. товар не подошел по комплектации.

Порядок возврата товара надлежащего качества

У потребителя есть 3 варианта выбора, причем один следует за другим.

1. Обменять на аналогичный товар.

2. Вернуть деньги за товар и отказаться от договора купли-продажи (если в день обращения у продавца нет аналогичного товара).

3. По соглашению потребителя с продавцом — обменять товар при поступлении аналогичного товара продавцу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Все эти действия надо делать не устно, а письменно. Достаточно грамотно написать письмо-требование и вручить его администрации продавца. У себя необходимо оставить экземпляр этого письма с подписью, датой, ФИО и должностью кто принят у вас это письмо.

Также письмо можно направить по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

Деньги за товар обязаны вернуть в течении 3-х дней с момента возврата товара продавцу.

По этой ссылке можете скачать образец претензии.

При каких условиях можно вернуть товар или деньги

В законе РФ «О защите прав потребителей» (ч. 1 ст. 25) есть определенные условия, при которых можно вернуть товар надлежащего качества.

Вот эти условия:

1. Товар не был в употреблении.

2. Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

3. Имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Если чек потерялся — можно ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта покупки именно у этого продавца.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации

(утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

3. Парфюмерно-косметические товары.

4.

Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

11.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

13. Животные и растения.

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Какой товар все же можно возвратить?

Если товар ненадлежащего качества (бракованный), возвратить его продавцу можно в любом случае. Даже если этот товар входит в перечень товаров не подлежащих обмену.

Источник: https://yuristprav.ru/kakojj-tovar-ne-podlezhit-vozvratu-v-techenii-14-dnejj-vozvrat-tovara-nadlezhashhego-kachestva

Можно ли вернуть кабельную продукцию

Возможен ли возврат денег за товар с недочетом без проведения экспертизы?

Предлагаемые рынком электрические кабели не всегда отличаются высоким качеством. Даже недолгая эксплуатация приводит к нарушениям изоляции. Иногда разрывы можно заметить на кабеле, который еще не использовался.

Если вины покупателя в этом нет, его интересы должны быть восстановлены. Закон РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.92 г. предусматривает несколько вариантов борьбы за собственные права в подобных ситуациях. Следует знать, каковы условия возврата и обмена купленного товара.

Возврат или замена приобретенной кабельно-проводниковой продукции может потребоваться в двух случаях:

  • недостатки товара были замечены до проведения электромонтажных работ. Имеется в виду обнаружение разрывов и иных повреждений изоляции;
  • продукция оказалась не соответствующей нужным характеристикам. Например, ошибочно был приобретен двухжильный кабель вместо трехжильного.

Возврат кабеля ненадлежащего качества

При наличии у товара недостатков он может быть возвращен продавцу на протяжении всего гарантийного срока. Если несоответствие стандартам было выявлено, когда гарантийный период истек или вовсе не был установлен, при предъявлении претензии следует руководствоваться двухгодичным сроком с даты покупки.

Необходимо знать, какие требования вправе предъявлять покупатель (ст. 18 ЗоЗПП):

  • получение ранее уплаченной за товар суммы с возмещением всех расходов, которые повлекла за собой покупка некачественного кабеля;
  • при покупке путем кредитования – возврат уплаченной кредитному учреждению части основного долга и начисленных и выплаченных процентов;

Покупатель вправе предъявлять также требования о перерасчете стоимости приобретенного товара.

Желая вернуть или обменять вещь, следует собрать все необходимые материалы, связанные с заключенной сделкой:

  • паспорт потребителя;
  • кассовый (товарный) чек;
  • гарантийную квитанцию или талон.

Если документы, подтверждающие оплату товара, не сохранились или отсутствовали изначально, покупатель вправе прибегнуть к показаниям очевидцев.

Нередко продавцы возражают против требований покупателя о возврате бракованной продукции или ее замене на качественную. Если есть сомнения по поводу наличия и причин недостатков, кабель следует направить для проведения экспертизы. Потребитель должен быть извещен о предпринятых действиях, поскольку он имеет право присутствовать при работе экспертов.

Имейте в виду! По общему правилу, экспертиза оплачивается продавцом товара. Если гражданин не согласен с ее результатом, он вправе вновь передать товар на повторное исследование, но теперь уже за свой счет.

Если стороны не могут прийти к согласию, выходом становится судебное рассмотрение дела. Хотя закон подробно рассматривает возможности урегулирования спора при возврате бракованного товара, компромисса не всегда удается достичь. В сложных случаях результат экспертизы становится базой для наличия или отсутствия требований покупателя.

Если окажется, что причиной повреждения кабеля не являются действия потребителя, последний вправе получить обратно всю сумму, уплаченную при покупке этого товара.

Если же выяснится, что недостатки возникли именно в результате неправильного проведения работ, покупателю придется возместить продавцу расходы на экспертизу и хранение продукции. Подавая письменную претензию, следует учесть это обстоятельство.

О возврате строительных материалов читайте тут.

Возврат качественного кабеля

Если товар данной категории не имеет недостатков, покупатель лишается права вернуть его в магазин. Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.98 г. кабельная продукция была включена в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену при условии их надлежащего качества. Следует руководствоваться пунктом 4 указанного Перечня.

Посмотрите видео. Какие товары не подлежат обмену и возврату:

Сроки возврата денег за товар

Если вещь не входит в перечень не подлежащих возврату товаров, но требует замены, покупатель может вернуть ее продавцу в течение 14 дней. В случае выявления брака или иных недостатков обратиться по поводу получения денег или замены на аналогичную вещь можно до тех пор, пока не истек гарантийный срок.

Законодатель позволяет в отдельных случаях вернуть некачественное изделие и после окончания срока гарантии. Речь идет о ситуациях, когда виновен производитель товара. Предъявление требований возможно в течение 2 лет. Покупателю придется подтвердить свое утверждение о наличии вины производителя, для этого проводится экспертиза.

Если выяснится, что исправление недостатков невозможно, потребитель вправе получить полную стоимость покупки. Следует учесть, что при возврате вещи с технически сложными характеристиками закон считает экспертизу обязательной.

Как составить претензию к продавцу

Претензия – это официальный документ, служащий для досудебного урегулирования спорной ситуации.

Составлять ее нужно в соответствии со следующими правилами:

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества:

Внимание!Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.Узнайте подробности здесь.

Заслуживают особого внимания такие нормы:

  • статья 18 Закона, дающая покупателю право вернуть товар, не соответствующий требованиям качества;
  • статья 503 ГК РФ, содержащая положение, аналогичное указанному выше;
  • статья 309 ГК РФ, закрепляющая обязанность продавца как стороны сделки выполнять все принятые на себя обязательства в соответствии с законом;
  • статья 310 ГК РФ, которая устанавливает, что продавец не вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи односторонним путем.

Обращение в судебный орган

Если продавец признает претензию обоснованной и удовлетворит требования потребителя, суда удастся избежать. В противном случае покупателю придется обратиться с иском в судебную инстанцию.

К исковому заявлению необходимо приложить копии всех материалов, подтверждающих факт совершения сделки. Также необходимо включить сюда и копию претензии с ответом на нее.

Если речь не идет о товаре, возврат и обмен которого запрещен, покупатель вправе просить суд взыскать с продавца стоимость вещи, не устроившей его по цвету, фасону, размеру и прочим подобным параметрам, даже если она не имеет недостатков.

Закон РФ «О защите прав потребителей» позволяет покупателю требовать также возмещения причиненного ему морального вреда (ст. 15).

Важно! Все исковые требования необходимо обосновывать содержанием правовых норм.

Исковое заявление составляется по следующим правилам.

Во вводной части необходимо указать название судебной инстанции.

Далее – информация об ответчике: наименование организации или ИП, место расположения, номера телефонов.

Следующей строкой будет указание цены иска, она равна суммированному размеру исковых требований.

Основная часть является описательной. Следует изложить суду все обстоятельства совершенной покупки и объяснить, почему товар необходимо вернуть. Если проводилась экспертиза, необходимо привести информацию о ее проведении и описать суть заключения.

Читайте так же:  Как вступить в наследство по завещанию

На заметку! Дополнительные расходы потребителя также следует упомянуть. Суду нужно сообщить о принятых мерах мирного урегулирования спора: обращениях истца и реакции ответчика.

Заключительная часть представляет собой итог всего вышесказанного. Это формулировка исковых требований со ссылкой на процессуальные нормы. Кроме возврата стоимости вещи, можно включать в состав требований компенсацию расходов, возмещение морального вреда и выплату неустойки.

Ниже дается перечень приложений, затем ставится подпись истца и дата.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления о защите прав потребителей:

Состоит она из следующих слагаемых:

  • оплаченная покупателем стоимость товара;
  • оцененный истцом моральный вред;
  • стоимость услуг юриста;
  • затраты на экспертизу некачественной продукции.

Абсолютно все расходы должны быть документально обоснованы. Следует приложить копии квитанций об оплате, кассовых чеков, договоров.

Законодатель позволяет истцу на свое усмотрение определить, в какой именно суд обращаться с иском.

Можно применить один из следующих подходов:

  • согласно месту проживания истца;
  • согласно юридическому адресу ответчика;
  • в соответствии с местом расположения торговой точки, где приобретен товар.

Если цена иска не достигает 50 000 руб., заявление следует подать в мировой суд. Для исков на сумму выше этого предела предусмотрено рассмотрение районным судом.

Сроки рассмотрения

ГПК РФ регулирует время рассмотрения исков потребителей статьей 154. Для мировых судов этот период равен месяцу с даты регистрации заявления, для районных судов – двум месяцам с того же момента.

Принимая решение о взыскании с продавца стоимости некачественного товара, суд также обязывает его выплатить потребителю штраф в размере половины этой суммы. Это правило закреплено Законом РФ «О защите прав потребителей» (ч. 6 ст. 13) и Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 (п. 46).

Кроме того, суд может включить в сумму взыскания и стоимость расходов истца на судебное разбирательство. Это оплата юридических консультаций и услуг адвоката, расходы на почтовые услуги. Рекомендуется ознакомиться со статьями 88, 94, 98 и 100 ГПК РФ.

Источник: https://v-sodeystvii.ru/mozhno-li-vernut-kabelnuyu-produktsiyu/

Если купить товар в одном магазине днс то в другой не обратьшься

Возможен ли возврат денег за товар с недочетом без проведения экспертизы?

Матрас вчера ортапедический привезли. Спать не возможно.

Что делать если заказал не в тот магазин днс

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Несоответствие качества товара или какой-либо вещи заявленным параметрам и характеристикам является достаточным поводом для того, чтобы этот товар или вещь были возвращены продавцу. Без предоставления чека — это также вполне возможно.

Продукцию без чека вернуть можно, но только ту, которая относится к непродовольственной группе и ту, которая не отнесена к категории технических сложных изделий. Если нет чека, доказать вышеуказанные обстоятельства, можно следующими способами: Магазину необходима исчерпывающая информация.

Только в этом случае, он примет обоснованное решение о возможности вернуть продукцию. То есть, если они соблюдены, можно смело идти в магазин.

Продавцы, как правило, знакомы с вашим правом обменять или вернуть товар надлежащего качества. Оно предусмотрено ст.

Помните: уверенное поведение без лишних эмоций, а также ссылки на нормы закона гарантируют вам возврат денег. Теперь подробнее о правилах возврата товара который просто вам не подошел.

Чего в магазин не вернуть В этот перечень попали все продовольственные товары, лекарственные средства, предметы сангигиены, а также некоторые непродовольственные товары, в частности, детские игрушки и товары для новорожденных, ткани, ковровые изделия, белье нательное и постельное, печатные издания, пиломатериалы, записанные DVD-диски, инструменты для маникюра, педикюра, ювелирные изделия.

Сразу потребовать вернуть деньги в обмен на возврат люстры надлежащего качества, минуя попытки обмена, у вас врятли получится.

Если экспертная проверка устанавливает наличие производственного брака или неправильного хранения при продаже товара, то магазин должен заменить бракованный товар или вернуть за него деньги.

При отказе продавца принимать товар после экспертизы должна быть написана претензия, образец которой был представлен ранее. Этот перечень приведен в предыдущем ответе.

Вашего в этом перечне нет, поэтому Вы имеете полное право на его обмен или возврат. Если Вам нужна более подробная консультация или нужна помощь в этом вопросе, обращайтесь на мою эл.

Первое, что понадобится — это доказательства того, что покупка совершалась именно в этом месте. Этой цели могут служить любые документы, на основании которых можно определить дату покупки и место её совершения.

Что делать при покупке лампочки через интернет-магазин? Закон предусмотрел защиту прав потребителя при покупке в Интернете.

Статья основывается в своей защите на положении, что покупатель не видел в реальности такую лампочку, когда делал покупку, поэтому имеет право не вернуть продавцу.

В магазине проверили- работает. Дома включили, а через пару минут выключился и больше не работает. Чек я не сохранила. Можно ли его или заменить без чека?

Если экспертиза докажет вину покупателя в порче товара ,то он оплачивает издержки магазина и стоимость экспертизы. При отказе вернуть деньги или обменять бракованный товар на новый, то покупатель может написать претензию в письменном виде и один ее экземпляр отдать магазину.

Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать здесь.

В том случае, если продавец не подчиняется закону и не возвращает деньги покупателю за бракованный товар, последний имеет право обратиться в судебную инстанцию для решения этого вопроса.

Что делать, когда магазин не возвращает деньги за лампочку с законченной гарантией или без нее Когда продавец не делает замену или не возвращает деньги, то покупатель сам должен провести экспертизу товара.

Многие производители люстр указывают, что лампочки должны быть определённой мощности. Если Вы поставили лампочки мощнее, то вина Ваша и тогда Вы будете не правы.

Отказ магазина принимать бракованный товар может быть оспорен покупателем в суде.

Как можно произвести возврат приобретенной лампочки, если ее качество соответствует заявленному? Покупатель имеет по закону право обменять некачественную электрическую лампочку на новую в течение 14 дней с момента ее покупки.

Я купила в магазине проточный водонагреватель мощностью пять киловатт. Но дома я выяснила, что он не подходит мне по мощности. Начинает греться проводка и выключается автомат. При соблюдении этих условий приобретенный товар можно: обменять на аналогичный у продавца, у которого этот товар был приобретен; вернуть продавцу, получив за него уплаченные деньги.

Федеральное законодательство допускает возможность возврата ранее приобретённого товара даже при отсутствии чека. Его наличие, конечно, способно значительно упростить процедуру возврата, но даже если потребитель не предоставит чек, то всё равно он сможет вернуть товар продавцу.

Я приобрел в магазине новый ноутбук. Он проработал около двух месяцев и перестал включаться, ни на что не реагирует. Я предполагаю, что вышла из строя материнская плата. Эксплуатировался ноутбук ак. Если покупатель не имеет возможности продемонстрировать чек, факт приобретения следует доказывать при помощи свидетельских показаний.

Скачать Закон о защите прав потребителей Возврат товара ненадлежащего качества без упаковки Ситуации, когда вы стали обладателем покупки ненадлежащего качества встречаются часто и при этом потребители задаются вопросом можно ли вернуть в магазин такую покупку. Причём возможен возврат не только вещи, имеющей производственные дефекты или ненадлежащее качество. Также можно оформить возврат и качественного товара, не подошедшего по каким-либо критериям или просто не понравившегося при тщательном осмотре.

N 55 утвердившим перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Документ служит достаточным подтверждением факта покупки, обоснованием для претензий потребителя-заявителя.

При возврате товара в магазин без чека приложение к подобному талону, что выдается на руки покупателю, может стать доказательством внесения денег за товар. Обоснованный вариант, которым можно полноценно заменить кассовый квиток.

Если срок годности не установлен, два года с момента приобретения обеспечены. При утере кассового чека, отсчёт начинают от даты изготовления.

Продавец при наличии какого-нибудь дефекта в суде об этом расскажет, а знающие эксперты установят, был ли товар в эксплуатации.

Еще один важный момент: товар, изготовленный по согласованию покупателя на заказ не может быть возвращен продавцу по очевидным причинам.

К примеру если заказано платье у портнихи или новый диван по лично вашей схеме, предварительно составленной в паре с сотрудником магазина.

Возврат светильника возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи светильника.

Любой возврат товара брак оформляется в соответствии с принятыми нормами и в строго определенные сроки. При обнаружении каких-либо дефектов на купленной вещи, человек имеет полное право потребовать от представителей торговой точки либо безвозмездное устранение всех недочетов, либо уменьшения стоимости, кроме этого замены на аналогичный, а также возврат денег за бракованный.

По какой причине хотите вернуть? Если брак, то согласно п. А если товар надлежащего качество, то читаем ст.

Если чек служит подтверждением покупки изделия в магазине в определенное время, упаковка нужна для подтверждения факта использования продукции.

Возврат без чека Приобретая товар любой покупатель, имеет право возвратить его обратно в магазин, если он по какой-либо причине оказался неподходящим для него.

Источник: https://dementiafriendlygr.com/ugolovno-ispolnitelnoe-pravo/esli-kupit-tovar-v-odnom-magazine-dns-to-v-drugoy-ne-obratshsya.php

В течении скольких дней происходит возврат денег за товар

Возможен ли возврат денег за товар с недочетом без проведения экспертизы?

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «В течении скольких дней происходит возврат денег за товар». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

В большинстве случаев потребители сталкиваются с трудностями в процессе возвращения продукции в магазин. Это происходит по некоторым причинам. В числе таких можно выделить незнание своих потребительских прав, а также сроков реализации данного процесса.

Если вы рассчитались за покупку наличными, проблем с возвратом денег, как правило, не бывает — магазин вернет вам средства денежными купюрами.

В течение какого срока происходит возврат денег за товар

В данном вопросе есть две категории товаров — это надлежащего качества и не надлежащего качества. От того, к какой категории относится товар при возврате или при осуществлении обмена, будет и зависеть правомочна ли ваша претензия.

Письменные инструкции обязательно должны включать следующие пункты: При этом в любое время до передачи потребитель вправе отказаться от товара, а после того, как она состоялась — в течение 7 дней, даже без объяснения причины. В последнем случае от клиента необходимо заявление о том, что он просит произвести возврат денежных средств покупателю на банковскую карту.

Вы купили товар, но в этот же день передумали. Не подошел размер, цвет, или вы нашли более подходящую вещь в другом магазине. Я купила в интернет-магазине картриджи для утюга с парогенератором Pfilips. Они оказались мокрыми. Что мне делать?

Срок возврата товара и денег по Закону о защите прав потребителей

Такие товары в принципе не должны находиться в продаже, поэтому их возврат должен произойти немедленно.

При возврате лицу денег за товар сроки часто нарушаются. В одних случаях это происходит по вине продавца, а в других — из-за медлительности банка.

Продавец не может не принять заявление, ведь с момента обращения у него есть 10 дней на решение вопроса.

Подскажите обязан ли продавец возмещать расходы по монтажу и демонтажу некачественного шланга для душа и на какие статьи я могу ссылаться в данном вопросе?

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Данный процесс универсален для всех ситуаций – с использованием карт любых банков. Специфика – во внутрибанковских процедурах. То, сколько денежные средства будут идти к своему владельцу, зависит от множества факторов. Например, продавец может отказать в операции, если будут основания полагать, что проданная вещь пришла в негодность из-за действий покупателя.

В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер.

Купила промышленную швейную машину. При сборке обнаружила сколы на ножках, и нет в комплектации болтов. Написала претензию на возврат денег. Продавец хочет забрать машину сразу, а деньги вернуть в течении 10 дней. Это законно?

Наряду с заменой неподходящего товара, устранением недостатков, снижением цены изделия, полное возмещение денежных средств за товар является одной из форм выполнения продавцом своих обязательств перед покупателем.

В ст. 25 также закреплено право потребителя требовать возвращения потраченных на покупку денежных средств.

В соответствии с российским законодательством, инициировать возврат денег потребитель может как в отношении товаров с обнаруженным в нем дефектом, так и в отношении изделий надлежащего качества.

В первую очередь об этом заходит речь, когда приобретённый товар в силу разных причин возвращается продавцу. Рассмотрим потребительские права по этому поводу, процедуру подачи заявления и сроки, а также несколько других нюансов.

Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.

Хотя законом и установлен десятидневный срок, весьма значительный по меркам современных платёжных систем, но он зачастую не соблюдается. Проблема кроется не в неэффективности федерального законодательства, защищающего права потребителей, а во внутренних особенностях российской банковской системы.

Жалоба в Роспотребнадзор через официальный сайт или портал Госуслуг. 15 образцов претензий от наших юристов.

В случае если продавец обменивать отказывается, оформить данное требование письменно, передать его представителю продавца под роспись.

Приложить к письменному требованию все необходимые документы (чек, гарантийный талон). Образец заявления обычно имеется в магазине или у директора (администратора).

Оно пишется в двух экземплярах, один из которых отдается продавцу, а другой остается у покупателя.

На практике покупатели часто сталкиваются с такой ситуацией: необходимо вернуть товар, оплата за который производилась банковской картой. И если в случае оплаты наличными сроки возврата денежных средств покупателю практически всегда соблюдаются продавцом, то при оплате по безналу возврата своих кровных можно ждать не одну неделю.

При этом главным условием является наличие на товаре всех этикеток, ярлыков, упаковки, которые присутствовали во время покупки.

Возврат товара продавцу не во всех случаях означает его обязанность возврата уплаченных за него денег.

В заключение отметим: ответственность за перечисление денежных средств в регламентированные законом временные рамки несет именно продавец.

Неудачная покупка может сильно огорчить покупателя, а Закон РФ «О защите прав потребителей» позволяет вернуть деньги.

Некачественный товар обязаны забрать обратно и удовлетворить одно из требований потребителя – вернуть деньги, если брак заводской.

В какой срок должны вернуть деньги за возврат товара интернет магазины

Приобретение продукции посредством услуг интернет — магазинов пользуется большим спросом среди граждан. Однако, случаются моменты, когда описание вещи не соответствует реальности. В подобном случае закон наделяет потребителей возможностью осуществить возвращение заказа продавцу.

Меня зовут Ирина. У меня возникла такая ситуация. В магазине я приобрела плойку. На следующий день я обнаружила, что она плохо греет, т.е. неисправна. Я отнесла ее в магазин с упаковкой и товарным чеком, однако инструкция к плойке затерялась.

Необходимо знать, если у изделия имеется срок гарантии, тогда в некоторых случаях его можно сдать в этот срок. По закону его длительность составляет два года.

Правовое регулирование оснований, условий и порядка реализации возврата денежных средств за приобретенный товар осуществляется Законом «О защите прав потребителей» (ФЗ № 2300-1 от 7 февраля 1992 года).

Сбербанк в 2019 году остается крупнейшей финансовой организацией России. Благодаря стабильности и надежности пользователями учреждения стали уже свыше 1 000 000 людей.

Хотя, по закону возврат денег при сдаче товара должен происходить до 40 дней, банк оперативно отменяет транзакцию.

В таких ситуациях скорость зависит от действий гражданина, а также банка-эквайрера, с которым работает магазин.

Согласно ст. 18 закона «О защите прав потребителей», при наличии существенных недочетов в товаре покупатель вполне может требовать возврата выплаченных продавцу денег.

К примеру, допускается обращение в отдел бухгалтерии магазина для уточнения информации о передачи требования в банк. После этого следует отсчитать 40 дней.

В какие сроки возможен возврат товара

Довольно часто вы расплачиваетесь за покупки с помощью банковской карты. И в случае возврата денег за купленный товар, вам их также вернут на карту.

Как только продавец удостоверится в целостности вещи, он примет от ваз заявление на возврат средств. После чего ваше заявление отправят в банк, где его обработают.

В большинстве случаев обработка и регистрация занимают не более 3 дней.

Поможем вернуть деньги с банкрота и взыскать долг. Взыскание долгов в Чебоксарах по делу о банкротстве.

Наиболее часто встречаются следующие ситуации:

  1. Возврат по первому требованию происходит при наличии явных недостатков в простых товарах длительного пользования, предметах обстановки жилья, товаров для спорта и отдыха и др.
  2. Возврат после проведения экспертизы производится при наличии дефектов в технически сложных товарах.
  3. Возврат невозможен, если товар испорчен по вине самого покупателя или после гарантийного срока.

Сроки возврата денежных средств покупателю регулируются ст. 22 и 25 закона о защите прав потребителей.

Источник: https://adjnaomsk.ru/yurist/9454-v-techenii-skolkikh-dney-proiskhodit-vozvrat-deneg-za-tovar.html

Автоправо
Добавить комментарий