Возмещение денег за неполноценную экспертизу звукоизоляции

Книга жалоб в гипермаркете

Возмещение денег за неполноценную экспертизу звукоизоляции

В гипермаркете Алматы приобрели рыбу с глистами. К тому же, люди жалуются, что в этом гипермаркете книга жалоб не подлежит стандарту, то есть не имеет регистрационного номера. Сейчас проводится ветеринарная проверка. Также мы связались с покупателем, вернули деньги и принесли извинения.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Алматинцы купили в гипермаркете рыбу с глистами
  • Лента жалобы покупателей
  • Жалобы на Лента
  • Как написать жалобу на магазин Лента?
  • Куда пожаловаться на магазин “АШАН”
  • Жалоба на Гипермаркет Окей

Switch to English регистрация.

Алматинцы купили в гипермаркете рыбу с глистами

Руководство трепетно относится к отбору персонала и работе с клиентами, но нередко появляются проблемы, когда последним приходится отстаивать свои права путем подачи жалоб. Чтобы защитить свои интересы, гражданам нужно знать, куда и в каких ситуациях обращаться, а также как составить жалобу: это позволит разрешить проблему максимально быстро и просто.

Главным законодательным актом, регулирующим отношения между продавцом и покупателем, является Закон от Ранее данный вопрос регламентировался Письмом Роскомторга от С юридической точки зрения для неподкованных в правовых вопросах граждан Письмо воспринимается наиболее просто, к тому же фактически его нормы применяются и по сей день. Гражданин Абросимов О. Рядом с товаром не было ценника, поэтому он нашел первого попавшегося сотрудника и попросил разъяснить стоимость или показать, где находится устройство для проверки цен.

Сотрудник магазина ответил покупателю грубо и отправился по своим делам. Тогда Абросимов О. Никто разъяснения ему не дал. Подойдя на кассу, Абросимов О. Работник подошел к нему довольно быстро, покупатель спокойно объяснил ситуацию. Проблему решил сам администратор, найдя необходимую сковородку и разъяснив клиенту ее стоимость, а также основные характеристики.

Впоследствии администратор написал докладную записку на имя управляющего, и работников, отказавших клиенту в консультации, привлекли к дисциплинарной ответственности. В вышеуказанной ситуации видно, что и покупатель, и администратор постарались сгладить конфликт.

Чаще всего мелкие проблемы можно решить именно на таком уровне, вежливо обращаясь с руководящим персоналом, даже если ситуация вызывает негативные эмоции.

Не стоит забывать, что при посещении любого магазина или гипермаркета у покупателя есть не только права, но и обязанности:.

Соблюдая вышеперечисленные правила, можно предотвратить большинство конфликтных ситуаций, ведь нередко они возникают именно по вине посетителей магазинов. На последнем пункте остановимся более подробно.

Таким образом, при обнаружении пропажи из камеры хранения покупатель вправе обратиться в полицию. Если в проблеме полностью виноват магазин, взыскание причиненного ущерба производится в судебном порядке. Отдельный вопрос — незаконное задержание покупателя по подозрению в краже.

По правилам контролер торгового зала может задержать клиента и сразу же вызвать полицию при наличии весомых оснований.

Он не вправе требовать предъявления личных вещей на досмотр: эта процедура проводится только сотрудниками полиции, причем досматривающие должны быть одного пола с досматриваемым.

Вне зависимости от организации, куда направляется жалоба, способы подачи выглядят практически одинаково. Исключение — обращение в суд: здесь процесс рассматривается в рамках искового производства с учетом норм ГК и ГПК РФ, а также иных законодательных актов.

Чтобы оставить отзыв в Книге жалоб и предложений, достаточно взять ее в уголке покупателя или попросить сотрудников магазина предоставить ее.

При заполнении важно конкретно указать дату нарушения и чем заключаются противоправные действия сотрудников. Обращение должно быть рассмотрено руководителем магазина в течение двух дней, а проверка по заявлению производится в срок до 1 месяца. Если посетитель оставил контактные данные, с ним могут связаться для уточнения вопросов, а также направить отчет о проделанной работе по обращению.

Оставить жалобу региональной администрации можно по адресу электронной почты: depart gsen. Заявление заполняется в электронном виде, рекомендуется приложить к нему документы, подтверждающие правоту покупателя.

Также в качестве доказательств для наиболее объективного рассмотрения допускается отправка аудио- и видеозаписей.

Основанием для обращения в прокуратуру может послужить любое нарушение, содержащее признаки административного или уголовного деяния.

Чаще всего данный орган занимается проверками по случаям массового отравления продукцией, если дело требует судебных разбирательств и привлечения к ответственности. Также основанием является выявление признаков фальсификации документов, торговля нелицензированным алкоголем, и т.

Заявление в прокуратуру подается по месту нахождения магазина, а не головного офиса. По результатам прокурор составляет предписание об устранении нарушений, постановление о привлечении к административной ответственности, либо передает материалы дела в суд и выступает в роли государственного обвинителя.

Большинство проблемных ситуаций с гипермаркетами можно решать с помощью Роспотребнадзора. Как выглядит процедура:. Если отказ необоснованный, граждане вправе обжаловать его через вышестоящий орган или в судебном порядке.

Это гораздо проще, чем впоследствии взыскивать с магазинов ущерб за вред здоровью и находиться в больнице с отравлением. Оглезнева, руководитель регионального управления Роспотребнадзора по Белгородской области.

Обращение в суд актуально, если требуется взыскание ущерба жизни и здоровью, получение компенсации за моральный вред в рамках гражданского законодательства.

Для этого гражданину необходимо составить исковое заявление в соответствии с требованиями ст.

Дело рассматривается районным судом в течение двух месяцев, по результатам выносится решение об удовлетворении требований либо об отказе в удовлетворении. Также допускается частичное выполнение требований истца.

Как говорилось ранее, унифицированная форма жалоб на супермаркеты не предусматривается, к тому же содержание зависит от того, куда она подается.

Для беспроблемного рассмотрения госучреждениями заявление должно содержать следующую информацию:. Для этого достаточно направить на имя руководителя гипермаркета досудебную претензию с описанием требований.

Если в течение 30 дней действия не предпринимаются, подается иск в суд. Однако для судебного взыскания досудебное урегулирование необязательно. Если на досудебную претензию ответа не поступило, добиться ничего не получится.

Здесь все зависит от наличия вины магазина и доказательств у посетителя.

Если здоровью последнего причинен ущерб, потребуется проведение экспертизы продукции и причин возникновения проблем с организмом. Это сложный процесс, требующий судебных разбирательств и привлечения экспертов. Для этого важно правильно составить заявление и представить на рассмотрение доказательства, подтверждающие обоснованность требований.

Перейти к контенту.

Обязанности магазина перед покупателями Главным законодательным актом, регулирующим отношения между продавцом и покупателем, является Закон от Сотрудники не могут требовать передачу сумок и пакетов на хранение Оставление для хранения оплаченных или отобранных товаров Если покупатель уже купил товар, он вправе попросить сотрудника магазина оставить его в специально отведенном месте на несколько часов, если нет возможности взять его с собой.

Альтернативный вариант — помещение товара в камеру хранения под ключ Обеспечение сохранности оставленных не в камере хранения вещей покупателя — это не обязанность, а право магазина.

Обязанности покупателей при посещении магазина Не стоит забывать, что при посещении любого магазина или гипермаркета у покупателя есть не только права, но и обязанности: Запрещается проходить в торговый зал в грязной одежде, если есть вероятность, что от нее может испачкаться продукция.

Покупатель обязуется соблюдать санитарные и противопожарные требования. Не допускается курение в торговом зале, проход в магазин с животными и громоздкими предметам, которые могут повлечь разрушения и иной ущерб организации. Если продукты продаются без упаковки, отбор в пакет допускается только с помощью специальных лопаток. Исключение — овощи и фрукты: их можно складывать руками.

Если у покупателя при входе в магазин уже есть товары, купленные в другом супермаркете, он обязан оповестить об этом персонал во избежание недопонимания.

Если по вине клиента магазину причинен ущерб, он обязан возместить его в полной мере. Заявление может быть заполнено в простой письменной форме, установленного образца в данном случае нет.

Не допускается использование нецензурных выражений, жаргонизмов.

Жалобы, составленные без соблюдения делового стиля и конкретики, могут быть оставлены без рассмотрения. Книга жалоб и предложений Чтобы оставить отзыв в Книге жалоб и предложений, достаточно взять ее в уголке покупателя или попросить сотрудников магазина предоставить ее.

Руководству сети гипермаркетов Оставить жалобу региональной администрации можно по адресу электронной почты: depart gsen. В прокуратуру Основанием для обращения в прокуратуру может послужить любое нарушение, содержащее признаки административного или уголовного деяния.

В Роспотребнадзор Большинство проблемных ситуаций с гипермаркетами можно решать с помощью Роспотребнадзора. Как выглядит процедура: Клиент подает письменную жалобу лично в подразделении, либо посредством обращения через официальный сайт или почту России.

Уполномоченные сотрудники проводят проверку в течение 30 дней ст.

Оглезнева, руководитель регионального управления Роспотребнадзора по Белгородской области В суд Обращение в суд актуально, если требуется взыскание ущерба жизни и здоровью, получение компенсации за моральный вред в рамках гражданского законодательства.

Заполняется по памяти, по возможности можно запросить записи с камер видеонаблюдения В описательной части Требования Излагаются заявителем самостоятельно.

Он может требовать проведения проверки, привлечения работников к ответственности, выплату компенсации, и пр. Да, в торговой сети предусмотрен единый номер: Звонок для всех регионов бесплатный.

Жалоба, оставленная устно, имеет юридическую силу.

Источник: https://kul-tau.ru/fz-54-sayt/kniga-zhalob-v-gipermarkete.php

Экспертиза звукоизоляции ограждающих конструкций

Возмещение денег за неполноценную экспертизу звукоизоляции

Судебно-экспертная коллегия проводит судебные строительно-технические экспертизы по исследованию всех видов звукоизоляции любых ограждающих конструкций.

Натурные измерения звукоизоляции проводятся с использованием современных средств измерений и испытаний, внесенных в государственный реестр средств измерений Республики Беларусь, которые ежегодно проходят государственную метрологическую поверку и аттестацию.

Судебные экспертизы по исследованию всех видов звукоизоляции проводятся штатными аттестованными судебными экспертами и экспертами по сертификации организаций (по условиям труда по результатам оценки физических факторов) в Системе добровольной сертификации организаций, специалистов, продукции и технологических процессов в области охраны труда (СДСОТ, Российская Федерация), прошедшими обучение акустическим методам измерений и проектирования в ведущих образовательных центрах Санкт-Петербурга и Москвы.

Особенностью экспертизы по определению фактической изоляции воздушного и ударного шума ограждающих конструкций является возможность ее производства как у потребителей, так и удаленно, путем проведения акустических расчетов.

В большинстве случаев экспертной практики натурное измерение изоляции воздушного и ударного шума ограждающих конструкций проводится с целью определения соответствия действительных значений индексов звукоизоляции требованиям технических нормативных правовых актов, а соответствующие акустические расчеты проводятся для определения комплекса мер, направленных на устранение выявленных несоответствий.

При исследовании параметров изоляции воздушного и ударного шума ограждающих конструкций у потребителя необходимо, чтобы суд в определении о назначении судебной экспертизы обязал стороны предоставить полный доступ в жилые комнаты квартир, где будет проводиться исследование.

Кроме того в рамках гражданского судопроизводства зачастую возникают вопросы по соответствию фактической изоляции воздушного и ударного шума ограждающих конструкций требованиям, указанным в проектной документации на строительство дома.

В этом случае, необходимо, чтобы в судебно-экспертное учреждение вместе с материалами гражданского дела были представлены технические паспорта квартир, а также архитектурная часть проекта устройства ограждающих конструкций (экспликация полов, стен) квартир, либо чертежи узлов перекрытий между квартирами. Данная документация может быть истребована в организациях, эксплуатирующих исследуемое капитальное строение (ЖЭС, ЖРЭО, ЖСПК и др.).

При проведении акустических расчетов помимо перечисленного пакета документов, в судебно-экспертное учреждение необходимо представлять перечень строительных материалов, использованных при устройстве ограждающей конструкции с указанием их толщин и плотностей (поверхностных или объемных).

В случае отсутствия достоверной информации по всем строительным материалам, использованным в узле перекрытия между квартирами, эксперты вынуждены производить вскрытие полового покрытия (а иногда и подвесного потолка) и изымать образцы использованных материалов для проведения натурных измерений плотности.

Поэтому перед назначением судебной экспертизы объектов и территорий, функционально связанных с ними, по вопросам исследований параметров изоляции воздушного и ударного шума целесообразно уточнить у сторон наличие всех вышеперечисленных документов, а в случае отсутствия таковых в определении о назначении судебной экспертизы дать судебно-экспертному учреждению разрешение на частичное разрушение составных частей перекрытий и ограждающих конструкций. Следует отметить, что в случае отсутствия архитектурной части проекта устройства горизонтальных ограждающих конструкций (экспликации полов) квартир либо чертежей узлов перекрытий между квартирами проведение акустических расчетов становится принципиально невозможным, так как кроме плотности самого материала перекрытия эксперту необходимо знать особенности его геометрии, такие как наличие, количество, форма и расположение пустот в плитах перекрытия. Выходом из сложившейся ситуации может служить указание эксперту номера типового проекта жилого дома, информация по подавляющему большинству которых содержится в проектной базе Судебно-экспертной коллегии.

Зачастую споры по определению соответствия/несоответствия изоляции воздушного и ударного шума ограждающих конструкций возникают после проведения перепланировки или реконструкции жилых помещений (замены старого напольного покрытия, устранения балок, части стены и др.), в результате неправильной подборки строительных материалов (укладка ламинированной или паркетной доски без звукоизолирующей подложки, укладка керамической плитки, прорубание отверстий в вентиляционных шахтах и др.).

Далее рассмотрены наиболее типовые задачи акустического расчета и проведения натурных измерений звукоизоляции:

  • определение звукоизолирующей способности новых конструкций;
  • определение звукоизолирующей способности ограждающих конструкций проектируемых или возведенных зданий;
  • оценка звукоизолирующей способности ограждающих конструкций требованиям технических нормативных правовых актов, действующих на территории Республики Беларусь;
  • оценка звукоизолирующей способности ограждающих конструкций требованиям проектной документации на строительство дома;
  • оценка звукоизолирующей способности ограждающих конструкций после проведения перепланировки или реконструкции.

Типовые вопросы на разрешение судебных экспертиз по определению параметров звукоизоляции можно сформулировать в следующем обобщенном виде:

  • Соответствует ли изоляция воздушного и/или ударного шума ограждающей конструкции (наименование конструкции) между жилыми помещениями квартир (№ квартир), расположенными по адресу: (город, улица, номер дома), требованиям технических нормативных правовых актов, действующих на территории Республики Беларусь (для вновь возводимых строений)?
  • Соответствует ли изоляция воздушного и/или ударного шума ограждающей конструкции (наименование конструкции) между жилыми помещениями квартир (№ квартир), расположенными по адресу ХХХХ, требованиям технических нормативных правовых актов, действовавших на момент постройки дома? (для уже возведенных строений)?
  • Соответствует ли изоляция воздушного и/или ударного шума ограждающей конструкции (наименование конструкции) между жилыми помещениями квартир (№ квартир), расположенными по адресу: ХХХХ, требованиям проектной документации на строительство дома?
  • Как повлияло на изоляцию воздушного и/или ударного шума ограждающей конструкции (наименование конструкции) между жилыми помещениями квартир (№ квартир), расположенными по адресу: ХХХХ, выполнение перепланировки (смена настила полов, внесение изменений в конструкции стены и др.)?

Проконсультироваться по вопросам проведения судебной строительно-технической экспертизызвукоизоляции ограждающих конструкций в Судебно-экспертной коллегии Вы можете по адресу: г. Минск, ул. Жуковского, д. 11А, 4-й этаж

или по телефонам +375 (17) 317 04 71; +375 (17) 317 04 72; +375 (17) 317 04 73; +375 (17) 317 04 74; +375 (17) 317 04 75; +375 (17) 317 04 76; +375 (29) 198 60 11; +375 (44) 588 60 11.

© А.В.Казак; К.И.Дадьков

Источник: https://www.sudexpert.by/sudebnye-ekspertizy/stroitelno-tehnicheskaya-ekspertiza/zvukoizolyatsii.html

Автоправо
Добавить комментарий