Разве я не могу потребовать обмен или возврат денежных средств?

Содержание
  1. В евросети по ремонту телефона не хотят менять на другой | юридический блог
  2. Евросеть» запустила программу обмена старых смартфонов с фиксированной скидкой
  3. Можно ли обменять купленный телефон на другой в евросети
  4. Сломался гарантийный телефон купленный в евросети как заменить
  5. Как вернуть телефон, если он не понравился
  6. Закон Украины «О защите прав потребителей»: что необходимо знать при возникновении спора
  7. Если телефон забрали на диагностику самсунг предоставляют ли другой – Юридическая консультация
  8. Недостатки в сотовом телефоне. Как вернуть или обменять?
  9. Ремонт телефона после попадания жидкости
  10. Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон
  11. Если телефон забрали на диагностику самсунг предоставляют ли другой
  12. Подменный телефон на период ремонта
  13. Можно ли сдать телефон если он не понравился
  14. Гарантийное обслуживание неисправного товара
  15. Как я вернул смартфон в магазин в течении 14 дней
  16. Как вернуть лекарства и медтехнику в аптеку?
  17. Обмен и возврат лекарств ненадлежащего качества
  18. Объявления в аптеках правомерны. Но они касаются не всех лекарств
  19. Природа договора влияет на то, какой закон можно применить
  20. Что может и чего не может покупатель
  21. Обмен товара в течении 14 если он был в употреблении
  22. Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
  23. Как вернуть или обменять вещи ненадлежащего качества?
  24. Возврат товара. как и какой товар можно вернуть продавцу?
  25. Возврат товара бывшего в употреблении закон
  26. Как покупателю составить заявление на возврат товара: образец
  27. Возврат техники. Закон о возврате в течение 14 дней

В евросети по ремонту телефона не хотят менять на другой | юридический блог

Разве я не могу потребовать обмен или возврат денежных средств?

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «В евросети по ремонту телефона не хотят менять на другой». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Как без проблем вернуть телефон в течение 14 дней — смотрим видео совет: ? Следите за обновлениями сайта В Контакте или Твиттере.

Новая редакция закона дает потребителям право обменять или вернуть качественный товар в течение 14 дней с момента его приобретения. Выбор, разумеется, остается за покупателем.

Евросеть» запустила программу обмена старых смартфонов с фиксированной скидкой

Вам необходимо написать претензию, его направят на экспертизу. Если дефект окажется существенным недостатком, то вам обязаны вернуть деньги либо обменять на аналогичный по Вашему желанию. А разве я не могу в течении 2-х недель поменять или получить деньги за любой товар?Почему за бракованный товар должен страдать покупатель? Без экспертизы не сможете.

Спасибо!Но ждать от 20 до 40 дней (с их слов) и оставаться без телефона,как то не очень справедливо!Жаль что у нас все законы против людей!Пойду писать. Дождался вернули телефон и акт технического состояния-телефон перепрошили и неисправности не обнаружили,менять телефон или возвращать деньги не собираются!Вот так я познакомился с «Евросеть»ю.

Достаточно лишь кликнуть на ссылку, размещённую чуть ниже изображения гаджета, и заполнить поля специальной формы – сотрудник «Евросети» сам перезвонит на указанный номер и бесплатно проконсультирует по поводу товара.

Удовлетворить требование за 10 дней или обращусь в суд.Претензию приняли,сказала,что по приезду директора сразу позвонят,типо надо провесьти экспертизу.На самой экспертизе я не смогу присутствовать,да и в претензии я не писал о ней.

Я так понимаю, на 10-ый день мне позвонят,скажут весьти телефон.

я привезу его,20 дней будут держать у себя,а потом скажут,что сделали и что дальше??? Немного другая ситуация, но напишу… Приобрела телефон нокиа 6700 хром, за 10600 в магазине «Евросеть».

Можно ли обменять купленный телефон на другой в евросети

Однако, не всегда возможно вернуть товар, поскольку не только закон «О защите прав потребителей» регулирует этот процесс.

Если продавец отказывается принять или обменять телефон, покупателю следует написать претензию на имя руководителя магазина. Как вернуть в магазин исправный сотовый телефон? Инструкция 1 Найдите чек, подтверждающий покупку.

На перечисление возвращаемой денежной суммы дается 10 дней с момента предъявления требования. Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с возвратом телефона, купленного в кредит, то вам следует помнить, что: Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.

Если вы еще не сдали телефон на очередную проверку качества, которая, кстати, закончится очередным ремонтом, то пишите претензию в двух экземплярах и передавайте ее продавцу. В претензии требуйте только возврат денежных средств, никакого обмена. Как писать почитайте в статье: ….

В соответствии с письмом «Об обмене сотовых телефонов» Роспотребназдора, сотовые телефоны не являются продукцией, которая не подлежит обмену в течение 14 дней. Но здесь говорится именно об обмене телефонов, а возврат возможен только в том случае, если в магазине устраивающей вас модели не найдется.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства.
Наличие такого свидетеля поможет вам в случае спорной ситуации, если магазин не захочет признать, что товар был куплен у них.

Выбрали сыну в подарок видеорегитратор. Нас заинтересовал один из параметров (угол обзора), о котором мы спросили у продавца. Тот поискав в паспорте ответил, что угол обзора у видеорегистратора 120 градусов.

Я хочу обменять телефон на другую модель с доплатой, так как устала уже воевать с ними, потратила я 3 часа своего времени на этих идиотов.

Всем, привет! Ситуация следующая: ребенокм учится в 3-м классе и я стала замечать, что он приходит д…

Единственным отличием от предыдущего пункта будет то, что к претензии будет прикреплено несколько копий актов.

Сдавайте в РЕМОНТ, или требуйте СОРАЗМЕРНОГО УМЕНЬШЕНИЯ СТОИМОСТИ. Ничего другого, пока что, вы требовать НЕ ВПРАВЕ.

В этом случае акт послужит вашим основным документом для возврата, и отказать в магазине вам будут не в праве.

Так что говорить о 14 днях, применительно к Вашему случаю не имеет никакого смысла. В Вашем случае надо руководствоваться статьей 18 ЗоЗПП. В течение всего гарантийного срока (ст.19) Вы имеете право обратиться к продавцу с любым из 5 требований, указанных в статье 18.

Здесь нет такого внушительного количества рекламы, как, например, на сайте «М.» . Крупный баннер всего один: он размещается в верхней части экрана и представляет новинки сети и те смартфоны, на которые компания делает акцент.

На баннере то и дело мелькают лица российских «селебрити» — Шнурова, Охлобыстина, Сати Казановой и прочих.

Основную часть экрана занимает каталог смартфонов и других девайсов, а слева присутствует меню, в котором все товары фирмы «разбросаны» по вкладкам.

Инструкция 1 Найдите чек, подтверждающий покупку. Вернуть телефон можго и без него, но он будет доказательством реальности и правомерности ваших претензий.

Да пора или привыкнуть уже к тому, что бизнес почти все ведут грязно, и быть начеку, или что-то делать. Например, я голосую рублём и к тем, кто по-скотски поступает с клиентами и своими сотрудниками, не обращаюсь, как только мне становится об этом известно. А понятно, что известно может стать не только из своего опыта. Сколько уже во всех городах о Евросети написано!

Редакция сайта «Я имею право!» не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.

Навскидку: Сроки ремонта должны быть указаны в бумаге которую вы получили при сдаче товара на ремонт, предельный,по моему 45 дней. Сроки принятия решения об обмене гораздо меньше, по моему 10 дней, в этот срок включена и экспертиза.

Но в Евросеть я больше не пойду никогда. И никому не советую. P.S.

Последний мой разговор с продавцами Евросети тот, где мнеПосле проведения проверки качества, длительность которой составила 28 дней вместо 21 дня, как сказано в законе по защите прав потребителей.

Жалобы на » Евросеть » Сегодня, 11.02.2019 года в 18.30, посетили с мужем один из Ваших магазинов по ул.

И, если до истечения 15 дней с даты покупки телефона, вы имели право вернуть его при наличии любого недостатка, теперь только при наличии существенного, например, это возможно, если он придет с ремонта и недостаток так и не будет устранен ( такое не редкость). Проверяйте сразу же при продавце и, если недостаток не устранен.

Пришли с женой в супермаркет. Подошли на кассу, кассир ( мужчина) без повода стал грубить нам. Я п…

Подайте иск в суд. Самая сложная, но при этом самая действенная мера. Для того, чтобы инициировать судебное разбирательство, напишите исковое заявление.

Как вернуть телефон в “евросеть”? Внимание Возврат телефона, купленного через интернет-магазин Вернуть неподошедший телефон, купленный в интернет-магазине или по телефону, можно до момента получения товара и в течение 7 дней с момента получения. Важно Потребителю следует связаться с руководством интернет-магазина посредством письменного заявления.

Чаще всего крупные сети магазинов техники и электроники идут навстречу покупателю, стараясь не доводить дело до судебных разбирательств.

Разговор с начальством сводится к упоминанию ст. 21 Закона о правах потребителя.Я беру трубку и пытаюсь выяснить, почему Евросеть не хочет соблюдать Закон и не хочет, хотя бы, задокументировать мо обращение с претензией и причину отказа…

QUOTE (9b085ff83e74424d8ba30f2e49f3e811 @ May 11 2007, 21:17) Т.е. получается, в Евросети теперь будет больший риск палева с покупкой телефона, который уже кто-то поюзал (мог уронить без повреждений, убидиться в глючности и т.д.)? А в чем проблема? Если телефон не новый, но отличить от оригинала невозможно.

По закону «О защите прав потребителей» возврат денег за товар с недостатками должен осуществляться в течении 10 дней. Причем дополнительная проверка качества, на которую магазин имеет право, тоже должна укладываться в этот срок.

Начиная с 11 дня, если ваши требования не удовлетворят, начинает считаться пеня в размере 1% от стоимости товара в день. Самая низкая цена на этот цифровик была как раз в «Евросети» — 6990 рублей. «Евросетей» у нас по городу уйма, поэтому долго искать его не пришлось.

В итоге я стал счастливым обладателем нового цифрового фотоаппарата!

Сломался гарантийный телефон купленный в евросети как заменить

Важно Однако, по “Закону о защите прав потребителя”, вы имеете право сделать это и в упрощенном порядке. Без каких – либо заявлений смартфон можно вернуть в течение четырнадцати суток со дня покупки.

Очень просто. Обратитесь к продавцу, обговорите ваши требования (возврат денег, замена или иное) и решите, как именно будет телефон возвращаться. Наиболее вероятно то, что вас попросят составить претензию на возврат.

Можно ли вернуть в магазин телефон, который не подошел? Можно ли сдать сотовый телефон обратно в магазин в течении 14 дней ? Не существует единого мнения по поводу того, является ли телефон технически сложной продукцией или нет. Если продавец отказывается принять или обменять телефон, покупателю следует написать претензию на имя руководителя магазина.

Как вернуть телефон, если он не понравился

Если Ваш телефон ко дню замены подешевеет, то Вы потеряете в деньгах. Если остались вопросы, готов на них ответить. Статья 18.

В соответствии с росийским законодательством телефон входит в перечень технически сложных товаров и не подлежит обмену в надлежащем качестве! (Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г.

Источник: https://puffpoint.ru/pravila-torgovli/10526-v-evroseti-po-remontu-telefona-ne-khotyat-menyat-na-drugoy.html

Закон Украины «О защите прав потребителей»: что необходимо знать при возникновении спора

Разве я не могу потребовать обмен или возврат денежных средств?

Наверное, каждый сталкивался с тем, что, покупая товар, в предусмотренный гарантийный срок изделие начинает работать ненадлежащим образом. При обращении в магазин, администрация отказывается производить ремонт или возвращать деньги. Что делать в таком случае и куда обращаться?

Начнем с того, что Закон Украины «О защите прав потребителей» (далее – Закон) – это законодательный акт, призванный регулировать отношения между покупателем (потребителем) и продавцом (изготовителем). В статье 1 Закона указываются основные определения понятий, используемые в данном законодательном акте.

Также, помимо самого Закона Украины «О защите прав потребителей» при обращении, например, в магазин, где был приобретен товар, следует руководствоваться и Гражданским Кодексом Украины, а также Постановлением Кабинета Министров «Об утверждении отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей».

Основная проблема, с которой сталкиваются покупатели – это ненадлежащее качество товара. Статьей 7 Закона устанавливаются гарантийные обязательства. Так, изготовитель обеспечивает надлежащую работу продукции, в том числе ее компонентов.

Если же гарантийный срок или срок годности для товара не предусмотрен, покупатель может предъявить требования о гарантийном ремонте в течении 2 лет, а касаемо объекта строительства – в течении 10 лет со дня передачи потребителю.

При обмене товара гарантийный срок исчисляется заново.

Статьей 8 Закона предусматриваются права потребителя в случае приобретения товара ненадлежащего качества. Так, Закон предусматривает право покупателя на пропорциональное уменьшение цены, бесплатного устранения недостатков товара в разумный срок, или возмещения затрат на устранения недостатков товара.

В случае обращения для устранения недостатков следует понимать, что понятие «разумный срок» — очень нечеткое. Так, для разных видов товаров такой срок может быть разным. Таким образом необходимо требовать уточнить у продавца или изготовителя, в какой четко определенный временной промежуток будет устранен недостаток.

Также следует знать то, что гарантийный срок продлевается на тот период, пока товар был в ремонте.

Также, Закон предусматривает право покупателя на расторжение договора и возврат оплаченной суммы покупателю, или замена товара на такой же или аналогичный при наличии существенный недостатков. Определяющим в данной статье есть именно понятие «существенного недостатка».

Таким является недостаток, который проявил себя после проведенного гарантийного ремонта. Только после проведения гарантийного ремонта и повторного обнаружения того же недостатка покупатель может требовать заменить товар или вернуть деньги.

Такое право действует на протяжении всего гарантийного срока, а не на протяжении лишь 14 дней.

Также, Законом предусмотрено право покупателя на написание заявление с целью получения аналогичного товара в пользование из обменного фонда магазина на время гарантийного ремонта.

Закон также предусматривает право покупателя вернуть товар надлежащего качества, который не подошел своей формой, цветом и другими индивидуальными характеристиками в течении 14 дней со дня, следующего за покупкой.

Но здесь есть условие, что такой товар не должен быть в использовании и обязан сохранить свой товарный вид. Однако, не все товары подлежат возврату. Так, Кабинет Министров Украины утвердил список товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату.

Например, детские игрушки, аппараты для бритья, лекарственные средства. Полный список товаров можно прочитать на сайте Верховной Рады Украины.

Что касается учреждений, которые защищают права потребителей, то это, прежде всего органы исполнительной власти Украины, объединения граждан, а также суды. При нарушении продавцом или изготовителем прав потребителя, человек может обратиться в органы исполнительной власти для составления жалобы или претензии.

После рассмотрения такого документа, администрация магазина может согласиться с требованиями покупателями, или отказать. В случае, если Вы считаете такой отказ незаконным, помочь установить истину в споре поможет суд по месту Вашей регистрации (прописки).

Также, Закон предусматривает бесплатную подачу искового заявления о защите прав потребителей, в отличии от других гражданских споров.

Таким образом, Законодатель предусматривает несколько способов защиты своих законных прав и интересов. Но не стоит забывать и о том, что приобретенный товар должен быть использован по назначению и не лишним перед использованием будет ознакомиться с инструкцией по применению. Это сэкономит Вам и время, и нервные клетки.

Источник: http://garantcenter.com.ua/zakon-ukrainy-o-zashhite-prav-potrebitelej-chto-neobhodimo-znat-pri-vozniknovenii-spora/

Если телефон забрали на диагностику самсунг предоставляют ли другой – Юридическая консультация

Разве я не могу потребовать обмен или возврат денежных средств?

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО – +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область – +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

В большинстве случаев проблемы с возвратом денег за товар возникают при желании вернуть товар качественный, но не подошедший по субъективным причинам. Вряд ли магазин откажется вернуть за нее деньги или обменять.

Когда речь заходит об обмене товара надлежащего качества, продавцы и бизнесмены готовы выдвигать какие угодно аргументы и дополнительные требования к возврату. За некоторыми исключениями, о которых поговорим позже, вернуть товар надлежащего качества — неотъемлемое право покупателей.

Срок возврата денег за товар — 3 дня со дня возврата, что и прописано в п. Право покупателя вернуть товар качественный, но не подошедший по фасону, форме, комплектации или иным причинам, записано в ст.

Switch to English регистрация.

Услуги Отзывы Частые вопросы Контакты Узнать статус ремонта. Заказать обратный звонок. Спасибо, мы скоро свяжемся с Вами! Ваше имя.

Недостатки в сотовом телефоне. Как вернуть или обменять?

Моя мама заключила договор на на застекление балкона. В интернете одни негативные отзывы об этом ИП. Везде написано, что это мошенники. Внесен аванс Можем ли мы расторгнуть договор и вернуть аванс? Перезвоните мне пожалуйста по номеру 8 Алексей, для связи со мной нажмите кнопку 1.

На заставку не обращайте внимания, Атс подвисла. Добрый день. Вопрос: Законно ли мне отклонили запрос на возврат видеорегистратора в магазин, как некачественный товар? Как мне вернуть деньги и сдать товар обратно.

Предистория: Купила данный видеорегистратор в конце июня, установила в его в авто только в середине сентября так сложились обстоятельства , через неделю использования регистратор начал зависать черный экран и рябь по всему экрану.

Пришла к ним в сервисный центр, видеорегистратор приняли сказали отправят в Казань. Через дня 2 позвонили, сказали протестировали, сделали перепрошивку, все хорошо. Забрала, повесила в авто.

На следующий день утром и в течении дня зависает. Снова иду в сервисный центр, пишу заявление-претензию на возврат.

Они его отправляют в Казань, через 8 дней сегодня приходит ответ что при тестировании прошло все отлично-он исправен, отказ на возврат.

Представим ситуацию, произошел инцидент на дороге, я в надежде смотрю на регистратор, а он просто напросто завис и неизвестно в какой момент А ведь я беру регистратор, что бы доказать свою правоту в спорных ситуациях.

После 1месяца использования покрытие куртки начало пузыриться, что сделало невозможным ее дальнейшее использование. Вопрос: Какой гарантийный срок использования верхней одежды из кожзаменителя?

Могу ли я обратиться в магазин для возврата денежных средств за некачественный товар? Перезвоните мне пожалуйста по номеру. Добрый день! Купили диван,прошло полтора месяца и просели подушки!

Отправили видео и фото продавцу,на что они отвётили,да гарантийный случай,мы исправим но только в одном варианте,:- мы вам вышлем паролон,после вы наймёте мебельную фирму,вам ёго перёдалают и нам выставят счёт,а мы оплатим его!

Почему я должен кого то искать,если это гарантийный случай? Что делать в таких случаях,подскажите пожалуйста! Помогите, пожалуйста, решить проблему. Туфли приняли, отфотографировали их состояние – идеально новые-при приемке и отправили в ремонт.

Но когда я пришла получить туфли обратно, верх был явно поцарапан, внешний вид испорчен. Претензию от меня приняли, туфли отправили на экспертизу и рассмотрение претензии. Но предвидя их ответ, типа мы вам их отремонтируем за свой счёт, хочу узнать, могу ли я потребовать замену испорченных туфель на такие же новые?

Очень не хочется носить ремонтированные туфли за немалые деньги. Тем более, это верх, и никакая шлифовка, или покраска не вернёт Новый товарный вид. Надеюсь, решение моего вопроса возможно? День добрый, подали заявку на ремонт больше месяца назад в официальный центр сервис, до сих пор никто не приехал.

Что делать? Если холодильник перестал работать должным образом, кто обязан звонить и вызывать ремонтников, я или магазин? И в какие сроки обязаны приехать специалисты по ремонту? Пошли в магазин покупки, там сказали звонить установщику от магазина, если установщик скажет что это не по его вине, надо будет звонить в организацию Wirpool, которая занимается изготовлением данных сплит – систем, чтобы уже их человек приехал и произвёл оценку неисправности.

Позвонили установщику, приехал, сказал что это заводской брак, оставил акт проверки. Позвонили в организацию Whirlpool, подали заявку на ремонт. Уже месяц прошёл, никто не приезжал.

Есть номер и дата заявки, адрес организации. Скажите пожалуйста, есть ли какие-то сроки по оказанию данных услуг.

Была жара сидели жарились, уже холодно, сидим мёрзнем, так как сплит – система не работает нормально.

Гарантия год на сплит – систему. Скажите, что делать нам чисто юридически? Должны ли мы сами звонить этим организациям, или это должен делать магазин покупки? Купила детские часы с GPS и хотела зарегистрироваться в приложении, но эти часы привязанные в другой электронной почте скорее кто то купил часы зарегистрировался и сдал обратно.

Что бы сделать все настройки и слелелить за ребёнком нужно зарегистрироваться в приложении, но это не возможно нужно найти человека ранее привязавшего это часы к своей почте и узнать пароль.

В магазине принемать часы не хотят. Говорят это не их проблемы и мы должны найти этого человека и взять у него пароль. Но написали все таки заявление,что не возможно пользоваться часами. Ещё сказали, что нужно было задать часы в день покупки, а не спустя 2 дня.

Разве я просто не могу задать часы и что делать в этой ситуации? Отдала в сервисный центр планшет разбитое стекло, без внутренних повреждений , сказали рублей. Говорят, если не хотите делать ремонт, забирайте в разобранном виде. Полу, ается, что я им отдала работающий планшет, а мне предлагают забрать сломанный или заплатить Перезвоните мне пожалуйста 8 Сергей.

Купила телефон Галакси А30 2 месяца назад. Телефон оказался с множеством деффектов в работе. Отнесла его в магазин приняли типа отправили его на ремонт прошло три дня звонят мне заберите свой телефон никаких деффектов не обнаружено.

Что делать в такой ситуации??? Как добиться что поменяли телефон??? Моя мама купила в связном сотовый телефон за рублей. Прошло полгода и он вышел из строя. По экспертизе из связного было вынесено решение о возврате денежных средств. Но каждый раз когда приходим в салон Связной нам отказывают то по причине не умения сотрудника делать возврат,то по причине недостатка средств на кассе.

Ходили раз 7. Что нам делать чтобы вернуть деньги? Пожалуйста, проконсультируйте. Мною Заказал интересующий меня Эхолот. Пообещали прислать. Сообщили мне трек-номер отправки почтой России, наложенным платежом. Описи не было.

Придя домой вскрыл посылку. Оказалась пустышкой. Положили маленькую китайскую штучку для подзарядки телефона. Можно ли вернуть деньги по чеку? Или наказать недобросовестных поставщиков? С уважением, Пузиков Виктор Николаевич.

на Красноармейской. Купила телефон в М-видео, к нему пакет услуги, в которую входила наклейка защитной пленки на экран пленку покупала отдельно. В процессе поклейки пленки сотрудник М-ВИДЕО задаёт своему коллеге вопрос: “можно ли заново снять пленку и опять приклеить?

Диалог идёт в моем присутствии. В итоге пленку на телефон натянули, пока я добиралась до дома около получаса , телефон находился в коробке, куда его положил сотрудник М-ВИДЕО. Открыв дома коробку и достав телефон, я увидела, что пленка отклонена с верхних углов.

Могу ли я требовать от магазина замены пленки за их счёт? Покупала на прошлой неделе в пятницу. Муж отдал телевизор в ремонт, где ему пояснил мастер, что необходимо поменять подсветку целиком и это будет стоить руб.

Придя за телевизлром, оказалось, что были поменяны частично в подсветке 13 светодиодов и мастер запрашивает все равно полную стоимость. До этого было пояснено, что частично менять светодиоды не стоит, так как телевизор долго не проработает. Муж после этого возмутился, но специалист грубо отправил его ждать снятые детели домой.

После чего муж взял свой телевизор со стеллажа и ушел не заплатив? Если индивидуальный предприниматель нарушил условия, он может потребовать полную оплату ремонта? Вода от водонагревателя била током, через время совсем перестал греть воду.

Ремонт телефона после попадания жидкости

Log in No account? Create an account. Remember me. Google. Previous Share Flag Next.

Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон

Моя мама заключила договор на на застекление балкона. В интернете одни негативные отзывы об этом ИП. Везде написано, что это мошенники. Внесен аванс Можем ли мы расторгнуть договор и вернуть аванс? Перезвоните мне пожалуйста по номеру 8 Алексей, для связи со мной нажмите кнопку 1. На заставку не обращайте внимания, Атс подвисла.

Если телефон забрали на диагностику самсунг предоставляют ли другой

Закон о защите прав потребителей возврат товара устанавливает, что любой человек имеет право на возврат товара надлежащего качества. Важными условиями являются:. При отсутствии чека потребитель имеет право ссылаться на свидетельские показания, подтверждающие факт покупки.

Перечень возможных к возврату товаров в магазин, закреплен в соответствующей статье Гражданского Кодекса РФ. Продавец не может в одностороннем порядке и по собственному усмотрению его изменять. Если обмен товара в день обращения невозможен из-за отсутствия аналогичного товара, возможны два варианта:.

Продавец имеет право отказать в замене или возврате товара, если для того нет законных причин или нарушены правила возврата товара в магазин. На основании закона о защите прав потребителя, потраченные финансы должны быть возвращены в срок, не превышающий трех суток.

Возврат средств за ранее купленный товар происходит при невозможности обмена товара надлежащего качества или бракованного.

Подменный телефон на период ремонта

Приносите нам свои гаджеты при возникновении любых сбоев в работе и поломок. Обследование устройства и выявление причин некорректного функционирования производится бесплатно. Наши цены формируются с учетом сложившей конъюнктуры рынка. При этом мы не применяем торговые наценки на комплектующие и запчасти, которые закупаем у надежных производителей.

Приветствую Вас! Ранее я уже предпринимал попытку оставить отзыв на сайте названной организации.

Гарантия на самсунг а 5 закончилась сегодя могу я завтра сдать телефон. Если этот товар качественный, то не можете, даже в пределах гарантии, так как это сложнотехнический товар, который не подлежит обмену и возврату как качественный.

Можно ли сдать телефон если он не понравился

Мы понимаем, что есть максимальная сумма, которую вы готовы потратить на ремонт. Также мы понимаем, что ремонт дорогого устройства сопряжен с большим стрессом. Спасибо большое вашему салону, особенно Екатерине! Были проблемы в телефоне, все исправила. Если что-то случится с телефон, то обязательной приду к вам! Хочу выразить огромную благодарность работникам ЮZа!

Гарантийное обслуживание неисправного товара

Прием граждан: , г. Екатеринбург, ул. Восточная, 38, офис График работы: с до , суббота с до по предварительной записи, воскресенье – выходной.

Поэтому, покупая сотовый телефон необходимо помнить, что вернуть его в магазин можно только при наличие в нём недостатков, либо если Вам при покупке то есть в момент заключения договора не предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре.

Какую информацию для потребителей должен доводить продавец при покупке сотового телефона? Права потребителя при обнаружении недостатков в сотовом телефоне Недостаток товара — несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям договора при их отсутствии или неполноте обычно предъявляемым требованиям , или целям, для которых товар такого рода обычно используются, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу или описанию при продаже товара по образцу и или описанию.

Как я вернул смартфон в магазин в течении 14 дней

Эта информация касается не только телефонов, смартфонов, айфонов, но и других технически сложных товаров телевизоры, видеорегистраторы, навигаторы, компьютеры, ноутбуки, цифровые фотоаппараты и видеокамеры и др. Полный список технически сложных товаров тут. Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. Или по усмотрению самого магазина. Увы, качественный телефон и правда не подлежит возврату см.

График работы: пн. Наша компания предоставляет услуги ремонта телефона после попадания в него воды или другой жидкости качественно, быстро и за доступную цену. Все работы выполняются профессиональными мастерами в соответствии со строгими стандартами качества. Не знаете какой сервисный центр отнести намокший телефон? Тогда Вам в Re:Store!

Кременчужане приобрели в кредит два телефона, один из которых перестал работать на следующий день. В магазине с нерабочей техникой отправили в сервисный центр.

Там заключили: техника вышла из строя по вине покупателей, гарантия на телефон больше не распространяется. Покупатели с выводами не согласны. По их словам, один из них перестал работать уже на следующий день:.

Проверили в магазине: все вроде нормально, включается. На следующий день поставили новые сим-карты в оба телефона.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: СКРЫТАЯ КАМЕРА В ТЕЛЕФОНАХ SAMSUNG

Источник: https://une-solution-existe.com/semeynoe-pravo/esli-telefon-zabrali-na-diagnostiku-samsung-predostavlyayut-li-drugoy.php

Как вернуть лекарства и медтехнику в аптеку?

Разве я не могу потребовать обмен или возврат денежных средств?

В аптеках отказываются принимать уже купленные у них лекарства и технику. Там ссылаются на то, что приобретенные лекарства возврату не подлежат. Но законно ли это? Мы поговорили с юристом о том, можно ли вернуть лекарственные средства и медицинскую технику в аптеку и что для этого нужно

Татьяна Журавель, юрист

По закону, приобретение лекарств — это обычный договор розничной купли-продажи. Из-за того, что это договор с покупателем-физлицом, кроме норм Гражданского кодекса, действуют еще и все гарантии о защите прав потребителей. А такой покупатель лекарств считается потребителем.

По договору розничной купли-продажи, покупатель может действовать определенным образом, не только если ему продали товар ненадлежащего качества. Но и если ему продали качественный товар:

Статья 707 Гражданского кодекса Украины

О том же сказано в Законе о защите прав потребителей. Потребитель может обменять у продавца непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если этот товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован им по назначению.

Но существует точный Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену/возврату, по основаниям, указанным в 9-ой статье Закона о защите прав потребителей, утвержденный Кабмином. Согласно Перечню обмену/возврату не подлежат продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены и ряд непродовольственных товаров.

Надлежащее качество товара, работы или услуги — это свойство продукции, которая отвечает требованиям, установленным для этой категории продукции в нормативно-правовых актах и нормативных документах, и условиям договора с потребителем.

А что касается лекарственных средств, то, по закону, к ним относятся действующие вещества (субстанции), готовые лекарственные средства (лекарственные препараты, лекарства, медикаменты), гомеопатические средства, средства, которые используются для выявления возбудителей болезней, а также борьбы с возбудителями болезней или паразитами, лекарственные косметические средства и лекарственные примеси к пищевым продуктам.

Обмен и возврат лекарств ненадлежащего качества

Иначе дело обстоит с продажей лекарственных средств ненадлежащего качества. Согласно Закону о защите прав потребителей, если вы приобрели продовольственные товары ненадлежащего качества, продавец обязан заменить их товарами надлежащего качества или возвратить уплаченные деньги. Но это если недостатки товара удалось выявить в пределах срока годности.

Срок годности — это срок, определенный нормативно-правовыми актами, нормативными документами, условиями договора, в течение которого в случае соблюдения соответствующих условий хранения и/или эксплуатации или потребления продукции ее качественные показатели и показатели безопасности должны отвечать требованиям нормативно-правовых актов, нормативных документов и условиям договора.

То есть, если вы приобрели лекарства ненадлежащего качества, у вас есть полное право требовать или заменить их лекарствами надлежащего качества, или вернуть вам деньги.

Причем вы сами выбираете вариант, а продавец на основании закона только обязан действовать в соответствии с вашими требованиями как покупателя.

За исключением разве что случая, когда у продавца нет соответствующих лекарств надлежащего качества, чтобы предоставить их вместо лекарств ненадлежащего качества.

Объявления в аптеках правомерны. Но они касаются не всех лекарств

Объявления в аптеках о невозможности возврата лекарств касается только тех случаев, когда приобретенные лекарства надлежащего качества. В этом случае, по действующему законодательству, покупатель не имеет права ни обменять, ни вернуть лекарства.

Но такие объявления вообще не касаются случаев приобретения лекарств ненадлежащего качества. Самый простой вариант — истек срок годности определенного лекарственного средства. Тогда покупателю обязаны или заменить лекарства ненадлежащего качества, или вернуть деньги.

Природа договора влияет на то, какой закон можно применить

Медицинская техника — непродовольственный товар. Здесь действуют правила и об обмене товара надлежащего качества, но только в том случае, когда такая медицинская техника предназначена для личного, домашнего или другого некоммерческого использования.

Если вы покупаете механическое устройство для измерения артериального давления для использования в домашних условиях, в течение четырнадцати дней с момента получения товара вы можете обменять это устройство на аналогичное, если первое не подошло вам по размеру, цвету и или по другим причинам не может быть использовано по назначению.

Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, вы можете или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перечислением стоимости, или разорвать договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара. Или обменять товар на аналогичный, как-только соответствующий товар поступит в продажу. А продавец обязан в день поступления товара в продажу сообщить об этом вам, когда вы требуете обмена товара.

Вам обменяют товар надлежащего качества, если вы не использовали его и сохранили его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный вам вместе с проданным товаром. Потому что при отсутствии этих условий или расчетного документа продавец может отказать вам в обмене товара.

Но если медицинскую технику приобрело определенное медицинское учреждение, то есть юридическое лицо, законодательство о защите прав потребителей свое действие на эти виды взаимоотношений не распространяет.

Более того, если такая медицинская техника была приобретена с целью ее коммерческого использования, то не будут действовать в этом случае и положения Гражданского кодекса относительно обмена товара надлежащего качества. А поскольку это не договор розничной купли-продажи, а договор поставки, он регулируется другим кодексом — Хозяйственным.

При покупке медицинской техники нужно обращать внимание на субъектный состав. Так, Закон о защите прав потребителей распространяется только на покупателей-физических лиц, а также на то, какой именно договор был заключен. Поскольку только по договору розничной купли-продажи в законах описаны условия и порядок обмена/возврата товара надлежащего качества.

А вид и природа договора влияют на определение не только норм закона, которые подлежат применению к нему, но и самого закона.

Что может и чего не может покупатель

Законодательное регулирование касается только продажи товаров ненадлежащего качества. Согласно Гражданскому кодексу и Закону о защите потребителей, покупатель товара ненадлежащего качества имеет право, независимо от возможности использования товара по назначению, требовать от продавца по выбору:

  • пропорционально уменьшить стоимость товара
  • безвозмездно устранить недостатки товара в разумный срок
  • возместить расходы на устранение недостатков товара

Если были выявлены недостатки, которые нельзя устранить или устранение которых связано с непропорциональными расходами или затратами времени, или которые оказались неоднократно или появились снова после их устранения, покупатель может:

  • отказаться от договора и требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы
  • требовать замены товара

Если же покупатель медицинской техники — физлицо, и эта техника не предназначена для использования в предпринимательской деятельности (то есть это — договор розничной купли-продажи), то права такого покупателя в связи с ненадлежащим качеством этой медтехники определяются только специальными нормами ГК Украины.

Поделитесь полезной информацией с друзьями:

Источник: https://ckp.in.ua/ru/articles/15392

Обмен товара в течении 14 если он был в употреблении

Разве я не могу потребовать обмен или возврат денежных средств?

Действительно, по закону каждый человек может произвести обмен купленного непродовольственного изделия в течение 14 дней.

В случае отсутствия аналогичного товара в продаже в момент обращения потребителя к продавцу потребитель вправе по своему выбору в одностороннем порядке расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар суммы либо осуществить обмен при первом поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан сообщить потребителю об этом.

Течение установленного для обмена срока прерывается обращением потребителя в торговое предприятие. Поэтому в случае отсутствия товара в продаже факт обращения потребителя должен быть письменно зафиксирован. После обмена товара течение срока для нового обмена доброкачественного товара начинается заново со дня обмена, поскольку Закон не ограничивает количество таких обменов.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Посоветовался с родными и знакомыми, оказалось, что даже менее мощные обогреватели работают гораздо сильнее. Через 7 дней решил вернуть.

У любого покупателя есть право обменять или вернуть как некачественный товар, так и тот, который почему-то вас не устроил. Чтобы отдать товар обратно в магазин, следует:

  • Убедиться, входит ли он в перечень технически сложных и отвечает условиям возврата;
  • Обратиться к продавцу с возникшей проблемой;
  • В случае отказа – написать заявление руководителю магазина.

Каковы условия такого обмена, какой порядок этой процедуры, возможен ли возврат с обменом после истечения 14-дневного срока?

Многие покупатели сталкивались с ситуацией: после покупки товара обнаружилось, что он оказался с какими-либо дефектами. Также изделие может не подойти покупателю по какой-либо причине – при этом оно может быть совершенно исправно. Бракованной может оказаться и бытовая техника.

Многие покупатели знают, что имеют право вернуть в магазин некачественную продукцию, но не все знают, возможен ли по закону возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин. Права потребителей по возврату приобретенной вещи в магазин Наверное каждый задавался вопросом «Могу ли я вернуть товар в течении 14 дней, если он мне не понравился, и получить обратно деньги?».

Поэтому каждый человек, попавший в эту неприятную ситуацию, имеет возможность воспользоваться этим законом и отстоять свои права.

Если же в день обращения аналогичный товар в магазине отсутствует, а поступление не ожидается, то покупатель вправе на основании п.2 ст. 25 ЗОЗПП РФ потребовать вернуть деньги, а товар отдать в магазин.

В данном случае покупатель имеет право требовать замены ненадлежащего товара надлежащим, уменьшения цены, устранения недостатков товара или возмещения расходов на их устранение, потребовать возврата денежных средств, потраченных на приобретенный товар. По каким причинам можно осуществить выдачу денег?

Что имеется ввиду под надлежащим качеством? То есть приобретенное изделие сохраняет свои качественные характеристики на нормальном уровне, им можно продолжать пользоваться.

Согласно статье 4 Федерального Закона «О защите прав потребителей», продавец обязан передать покупателю товар соответствующего качества, годного к использованию согласно договору. В основном договор купли-продажи заключается при совершении крупных сделок. Доказательством совершенной покупки будет кассовый чек или сам товар. Категории: какой товар нельзя сдать?

Как вернуть или обменять вещи ненадлежащего качества?

Опыт работы юристом с 2003 года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

Еще пример: купили брюки, укоротили. Разонравилась модель. Обратились в магазин с требованием вернуть деньги – отказали.

Но лучше идти разбираться с данным вопросом незамедлительно, как только были обнаружены проблемы. В ЗПП существует две категории товаров, у которых есть свои особенности возврата:

  • изделие надлежащего качества;
  • изделие ненадлежащего качества.

Девушка купила блузку, срезала маркировку, внутреннюю маркировочную ленту о правилах ухода за изделием. При подругах примерила, посоветовали вернуть в магазин – не подходит расцветка. В магазине отказали и в обмене и в возврате денег.

Не все знают, что 14-дневный срок применим только к тем товарам, которые сохраняют надлежащее качество, но не подходят только по определенным характеристикам (подробнее ниже). Если же изделие имеет какой-то недостаток, не позволяющий им нормально пользоваться, то потребовать замены, ремонта или возврата средств можно в течение всего гарантийного срока (срока годности).

По первому основанию необходимо внести уточнение. Возврат будет возможен только в том случае, если товар может быть впоследствии успешно реализован продавцом другому покупателю. То есть, если его последующая продажа будет невозможна, то произвести обмен / возврат будет нельзя. И это касается не целостности упаковки, что, в принципе, невозможно, так как ее в любом случае придется вскрывать.

Возврат товара. как и какой товар можно вернуть продавцу?

Обязательным требованием при возврате товара надлежащего качества является сохранение товарного вида, пломб, фабричных ярлычков.

После совершения покупки, он, по каким-то причинам, решил отказаться от приобретения, и возвратить продавцу купленный костюм. Недостатков в нем не обнаружено, плюс, он подходит покупателю по всем параметрам. Однако, покупатель может злоупотребить правом и указать продавцу, что костюм ему не подходит по цвету.

Одновременно с этим действует правило, по которому осуществить возврат можно и после истечения срока в 2 года. Поводом для этого может служить неполадка, возникшая с товаром до момента окончательной передачи его покупателю. В этом случае необходимо устранение неисправностей.

Такой товар не имеет дефектов и неисправностей, обладает всеми необходимыми свойствами для его использования по прямому назначению.

Возврат товара бывшего в употреблении закон

Когда указанные сроки не были установлены производителем, то претензии принимаются в разумный срок: не позднее, чем через 2 года после покупки.

Однако отказ в обмене может последовать, если отсутствуют предусмотренные Законом условия обмена: товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также пломбы, фабричные ярлыки, товарный или кассовый чек. Потребитель может осуществить свое право на обмен доброкачественного товара в течение 14 дней, не считая дня покупки.

В противном случае продавец может отказать покупателю вернуть деньги за купленный товар. Закон четко определяет права покупателя. Их можно разделить на 2 группы: Права покупателя, когда он совершает покупку. Покупатель имеет право знать всю информацию о приобретаемом товаре. Права покупателя, совершившего покупку. Именно эти права необходимы при возврате купленного товара.

Женщина купила сапоги. После двух-трех разовой носки на улице поняла, что сапоги ей маловаты – жмут. Твердо убежденная в том, что она вправе в течение 14 дней вернуть товар в магазин и получить деньги, она обратилась по месту покупки. Однако, в магазине в возврате денег ей отказали, мотивировав, что обувь была в носке.

Другой пример, молодой человек купил технику (к примеру, видеокамеру, или принтер, караоке и т.д.). Дома, почитав руководство по эксплуатации камеры, понял, что по техническим характеристикам видеокамера ему не подходит. Не долго думая, он обратился в магазин и попросил поменять на другую видеокамеру.

Он был принят в 1992 году, в течении многих лет после его принятия в него вносились изменения, дополнения. Они сделали закон более полным, актуальным, соответствующим реальности. Этим законом установлены права потребителя и правила возврата товара в магазин, правила обмена.

Отказаться от товара, приобретенного в интернет-магазине, можно только через 7 дней после получения посылки. Это относится к возврату качественной техники. Если товар оказался неисправным, его можно вернуть в те же сроки, что и в обычных магазинах.

Знание такого важного для каждого закона, как З ЗПП, позволяет решить многие проблемы, избежать длительных конфликтов с торговым заведением.

Как покупателю составить заявление на возврат товара: образец

Акцентирую Ваше внимание, что статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя на ОБМЕН купленного товара НАдлежащего качества в течение 14 дней (не считая дня покупки), если товар не подошел либо по размеру, либо по фасону, или модели, либо по расцветке, по габаритам или комплектации.

Например, изделие не подошло по каким-то характеристикам или просто стало не нужным. Как вернуть товар, оформить возврат, можно ли просто провести обмен на аналогичное изделие?

Утрата их может произойти как по вине продавца (магазина), так и непосредственного производителя (компании или завода – изготовителя).

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. На практике, в случае сохранения потребительских свойств твора продавцы возращают товар, даже если аналогичный присутствует в продаже.

Возврат техники. Закон о возврате в течение 14 дней

Но если сразу указать продавцу на существующий «Закон о защите прав потребителей», указать, какая именно статья разрешает возврат, проблем будет меньше. Какой аргумент можно услышать от работника торгового заведения, отказывающего в возврате денег за покупку?

Желательно также сохранить в первозданном виде упаковку, в которой был получен потребителем на руки предмет покупки.

Не все потребители досконально знают свои права, закрепленные в Законе РФ «О защите прав потребителей», в том числе и право на обмен купленной вещи в течение 14-ти дней с даты покупки.

Что касается подтверждающих документов (чеки, квитанции, выписки), то их наличие не является безусловным правилом. Даже при отсутствии таковых, покупатель может сослаться на свидетельские показания. На практике данное правило реализовать крайне затруднительно. Как покупателю доказать, что привлеченный им свидетель реально присутствовал при совершении покупки?

Источник: http://kristall-lift.ru/novosti/7018-obmen-tovara-v-techenii-14-esli-on-byl-v-upotreblenii.html

Автоправо
Добавить комментарий