Расторжение договора купли продажи на косметику Дешили?

Как отказаться от кредита на косметику дешели

Расторжение договора купли продажи на косметику Дешили?

В последнее время некоторые граждане попадаются на уловки мошенников, когда за чемоданчик косметики они отдают достаточно большие денежные средства.

Так называемые косметологи приглашают граждан получить бесплатную косметологическую процедуру, а на деле навязывают покупку не всегда качественной косметики на большие суммы.

При этом если у покупателя нет в наличии таких денежных средств, ему предлагают оформить рассрочку платежа. Но данная рассрочка в большинстве случаев является кредитом.

Нередко потребитель после покупки понимает, что он был введён в заблуждение относительно свойств косметики, а цена на неё сильно завышена. И встаёт вопрос, а можно ли отказаться от этой косметики и, особенно от оформленного кредита. Как правильно отказаться от кредита на косметику дешели пойдёт речь в этой статье.

Как отказаться от кредита?

Первое что должен знать заёмщик – в соответствии с ФЗ «О потребительском кредитовании» он может отказаться от кредита до того времени, пока банк не перечислит средства на счёт заёмщика или не оплатит его покупку.  

Поэтому, если кредит оформлен в рабочий день, то заёмщик, чтобы от него отказаться, должен незамедлительно в этот же день обратиться в банк и написать письменное заявление об отказе от кредита.

При этом заёмщику нужно написать заявление в двух экземплярах – один вручить сотруднику банка, а на втором заявлении, которое останется у заёмщика потребовать, чтобы сотрудник банка поставил дату принятия заявления, штамп банка, указал свою должность и подпись.

Важно! Если сотрудник банка не принимает данное заявление, или заёмщик не может лично обратиться в этот день в банк, то нужно по почте отправить в банк телеграмму об отказе от получения кредита.

Если же кредит был оформлен в выходной день, то, как правило, банки не совершают кредитных операций в нерабочие дни, поэтому у заёмщика есть дополнительное время, чтобы отказаться от кредита – до следующего рабочего дня.

Важно! Если кредит оформлен в выходной день, то заёмщику лучше направить телеграмму в этот же день, чтобы банк в начале рабочего дня не успел перевести деньги за покупку косметики дешели.

Второй вариант отказа от косметики дешели, если деньги за товар уже оплачены, возможен через отказ от товара. При обращении в салон сотрудники сразу скажут, что косметика входит в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену.

Это действительно так, но только если товар надлежащего качества и нет нарушений Закона о защите прав потребителей. Но нередко при продаже данной косметики нарушаются обязательные требования закона.

 Как правило, могут быть следующие нарушения:

  • сотрудник, проводящий косметологическую процедуру, не имеет документа о необходимом образовании (образование должно быть медицинское);
  • на упаковке и в других документах на косметику отсутствует информация на русском языке о производителе, составе, противопоказаниях;
  • возможно, что при использовании косметики возникли негативные последствия для здоровья потребителя, например, аллергия.
  • бывают случаи, когда косметологи нарушают возрастные рекомендации продажи косметики, например, молодой девушки продают косметику для возрастных женщин или наоборот.

Если имеются нарушения Закона о защите прав потребителей, покупатель имеет право направить претензию продавцу с требованием расторжения договора купли-продажи с возвратом уплаченной стоимости или закрытием кредита, при этом покупатель возвращает косметику.

В претензии помимо перечисленных требований потребителю нужно указать, что если продавец откажет, то покупатель оставляет за собой право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, а также обратиться в суд с указанными требованиями, компенсацией морального вреда и предусмотренной законом неустойки.

Если потребитель грамотно составит претензию, со ссылкой на законы и констатацией фактов, то продавец может удовлетворить его требования т.к. судебные разбирательства для продавца могут принести дополнительные издержки.

Важно! По делам о защите прав потребителей покупатель освобождается от уплаты госпошлины, поэтому в этом случае довести дело до суда в интересах потребителя. Но для грамотного составления искового заявление нелишним будет обратиться к юристу, тем более, если суд встанет на сторону покупателя, все расходы на юридические услуги можно будет взыскать с ответчика (продавца).

Если продавец согласен расторгнуть договор купли-продажи косметики, то составляется акт о расторжении договора, подписываемый двумя сторонами.

Важно! Потребителю не стоит передавать косметику продавцу до подписания документа о расторжении договора купли-продажи.

Далее с актом о расторжении договора купли-продажи потребитель должен обратиться в банк с требованием закрыть кредит т.к. произошёл возврат товара.

Важно! Все издержки банка от расторжения кредитного договора должен нести продавец продукции дешели.

Если же продавец отказывается расторгать договор купли-продажи, то потребитель может написать жалобу в Роспотребнадзор и в случае подтверждения фактов, указанных в заявлении, на продавца могут быть наложены штрафные санкции.

Решить же вопрос с расторжением договора и закрытием кредита потребитель сможет только в судебном порядке.

Важно! Документ, содержащий результат проверки продавца Роспотребнадзором, в котором есть информация о выявленных нарушениях может быть использован потребителем в качестве доказательства при судебном разбирательстве.

Итак, данная статья даёт практические рекомендации, как заёмщику отказаться от кредита, оформленного на покупку косметики дешели.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует – напишите в форме ниже.

Источник: https://dolgi-net.ru/advice/kak-otkazatsya-ot-kredita-na-kosmetiku-desheli/

Претензия о расторжении договора купли-продажи косметики марки

Расторжение договора купли продажи на косметику Дешили?

Кому: Генеральному директору ООО «ДеШели»

                                Адрес:100000, г. Москва, ул. Ленина, д.2

 От: Ивановой Екатерины Ивановны

 Адрес: 100000, г. Москва, ул.  Тупиковая, д. 5, кв. 5 

                        тел: +7 (910) 000-00-00

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ

«___» ________ 201_года я с ООО “ДеШели” (далее – Продавец) подписала договор купли-продажи №__ на покупку комплекта косметики под товарным знаком «DeSheli» (далее – товар).

В соответствии с договором Продавец обязуется передать в собственность Покупателю комплект косметики, а покупатель оплатить его в предусмотренные договором сроки.

Стоимость товара по договору составляет 00.000 рублей.

В связи с тем, что в день подписания вышеуказанного договора у меня не было возможности оплатить полную стоимость товара, я оформила кредитный договор с ООО «Кредит».

А также, я внесла в кассу Продавца наличными предоплату в размере 0.000 рублей.

Таким образом, я как Покупатель исполнила свои обязательства в полном объеме, оплатив полную стоимость товара, что подтверждается платежными документами.

В соответствии со ст.

10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

обозначения стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать товары (работы, услуги);

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), а в отношении продуктов питания – сведения о составе (в том числе перечень использованных в процессе их изготовления иных продуктов питания и пищевых добавок), о весе и об объеме, о калорийности продуктов питания, о содержании в них вредных для здоровья веществ в сравнении с обязательными требованиями стандартов, а также противопоказания для применения при отдельных видах заболеваний. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для применения при отдельных видах заболеваний, утверждается Правительством Российской Федерации;

цену и условия приобретения товаров (работ, услуг);

гарантийный срок, если он установлен;

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг) требованиям, указанным впункте 1 статьи 7 настоящего Закона, представляется в виде маркировки товаров (работ, услуг) в установленном порядке знаком соответствия и (или) способом, установленным законами, иными правовыми актами или обычно предъявляемыми требованиями, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ).

А также, в силу ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Дома, ознакомившись с документами, я обнаружила, что сертификаты соответствия на косметическую продукцию, а также декларации о соответствиинедействительны. Срок действия выданных Продавцом сертификатов закончился до срока подписания договора купли-продажи комплекта косметики.

Таким образом, Продавец вышеуказанную норму закона проигнорировал.

В силу п.2 ст.12 Закона РФ «Закона о защите прав потребителей» Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 – 4 статьи 18.

В соответствии со ст.

18 Закона РФ “О защите прав потребителей” пoтpeбитeль в случае обнаружения в тoвape нeдocтаткoв, если они не были оговорены продавцом, по своему выбоpу вправе:

– отказаться от исполнения дoгoвopa купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за тoвap суммы.

При расторжении договора потребитель обязан возвратить товар.

В связи с вышеизложенным я была вынуждена обратиться за юридической помощью, и понесла материальные убытки в размере 00.000 рублей.

При этом на основании статьи 22 Закона РФ «О защите пра потребителей»требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

На основании вышеизложенного, основываясь на законодательстве РФ,

ТРЕБУЮ:

1. Расторгнуть договор купли-продажи и возвратить мне уплаченную за товар сумму в размере 00.000 рублей;

2. Возместить мне убытки в размере 00.000 рублей за юридические услуги;

3. Рассмотреть данное письменное обращение и удовлетворить заявленные в нем требования в течение 10 (десяти) дней.

В случае игнорирования моих требований я буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав. В исковом заявлении помимо вышеизложенного я буду просить взыскать с Вас компенсацию морального вреда, возместить убытки на оплату услуг юриста, а также Вам придется оплатить госпошлину и штраф в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Приложения:

1. Копия договор № 0000 от «__» ___________ 201__ года;
2. Копия акта приема передачи товара – 2 экз.;
3. Копия декларации о соответствии;
4. Копия сертификата соответствия;
5. Копия товарного чека об оплате 1-го взноса;
6. Копия приходно кассового ордера об оплате товара;
7. Копия квитанции об оплате юридических услуг.

«___» _______________ 201_ года

ФИО / _________________/

Источник: http://oz-ozpp.ru/poleznaya-informaciya/obrazcy_pretenzij/pretenziya_o_rastorzhenii_dogovora_kupli-prodazhi_kosmetiki_marki_desheli/

Как вернуть Дешели и отказаться от кредита

Расторжение договора купли продажи на косметику Дешили?

В общество защиты прав потребителей Санкт-Петербурга «Потребительский Альянс» всё чаще обращаются с проблемой приобретения в кредит израильской косметики Дешели или Ламерель.

Схема продажи косметики во всех случаях обращений практически идентична – девушек/женщин настойчиво приглашают на бесплатную косметическую спа-процедуру, в ходе которой, при помощи использования различных технологий продаж, в том числе психологических, навязывают заключение кредитного договора.

Обычно решающую роль играет то, что стоимость косметики озвучивается из расчета ежемесячного платежа,например 2000 рублей в месяц и уже не кажется такой большой.

На самом деле, при заключении договора,клиентки такой спа-процедуры не отдают себе отчет в том, какую сумму им придется в итоге заплатить банку с учетом процентов за предоставление кредита.

Многие вообще до конца не понимают, что подписанием документов берут кредит в банке, поскольку все это преподносится как рассрочка.

Со слов большинства пострадавших женщин – все происходит «как в тумане» и сознание возвращается уже после того как кредитный договор подписан, а злосчастный чемоданчик с косметикой Дешели уже в руке.

Тогда то и возникает вопрос – как вернуть дешели и отказаться от кредита. Можно ли это сделать в принципе и какая должна быть последовательность действий? Именно об этом мы и расскажем сегодня в этой статье.

Если вы сейчас читаете эту статью и задаетесь вопросом, как вернуть дешели, то очень важно прочитать и запомнить то, что написано ниже.

Здесь сразу следует вспомнить одно из первых обращений к нам в общество пострадавшей от Дешели. Это было больше года назад, но нашим юристам запомнилось больше всего. Девушка вообще не собиралась ни на какую спа-процедуру в тот день и просто ехала на встречу с подругой.

Забегая вперед, стоит сказать, что девушке недавно исполнилось всего 22 года и ни о каких проблемах с кожей она до этого момента не думала, но посетив салон Дешели кое-что узнала. Чтобы избавиться от кредита и вернуть свои деньги нужно позвонить нашим юристами получить совет как это сделать.

Во время процедуры девушке настойчиво дали понять, что у нее с кожей ужасные проблемы, и она плохо выглядит. А на процедуру девушка попала, потому что к ней прямо на улице подошла сотрудница Дешели и заманила в офис.

Чаще всего нам на электронную почту приходят обращения, не отличающиеся по своему содержанию и по сути своей содержат всего один вопрос: как мне вернуть косметику дешели?

Вернуть кейс с косметикой дешели – это реально. Главное – это совершить правильные действия в нужной последовательности. Основное – это составить и вручить в офис Дешели юридически грамотную претензию. Если вы заключили договор сегодня необходимо срочно обратиться с заявлением в банк, чтобы банк не успел перевести деньги продавцу Дешели.

Те женщины, которые попались на развод Дешели и с нашей помощью вернули чемодан Дешели и избавились от кредита, рекомендуют для начала обратиться за консультацией к юристу общества защиты прав потребителей.Юрист, изучив документы на бесплатной консультации, скажет какие действия в вашей ситуации правильно совершить и поможет все правильно сделать без проблем.

Итак, вы осознали, что стали жертвой развода Дешели.

Договор купли-продажи подписан, заявка на предоставление кредита в банк направлена, а на руках у вас злосчастный чемоданчик с косметикой, от которого так хочется поскорее избавиться и забыть все это как страшный сон. Если ничего не сделать – то впереди печальная перспектива выплачивать кабальный кредит банку за косметику, которая вам не нужна и не приносит радости.

Возврат дешели с помощью наших юристов занимает по времени 1-2 дня, начиная с вашего звонка в общество потребителей. При желании, юристы совершат все необходимые действия по возврату косметики Дешели самостоятельно, без вашего участия.

Тем более что обычно, когда люди приходят в офис Дешели с требованием возврата косметики дешели, то сталкиваются с сопротивлением сотрудников Дешели, которые не спешат возвращать деньги и всячески пытаются вам внушить что вы в данном случае не имеете никаких прав и не можете по закону вернуть косметику Дешели продавцу.

Часто женщинам приходится сталкиваться даже с угрозами в свой адрес, сотрудники Дешели угрожают, что сами обратятся в суд против покупателя. Если с вами будет присутствовать юрист, четко знающий те правовые основания, по которым нужно возвращать деньги за косметику, а также все возможные уловки сотрудников Дешели – получить желаемый результат будет намного проще.

На сегодняшний день, если на переговорах присутствовал наш юрист, встреча заканчивалась расторжением договора и возвратом косметики.

Вот один из реальных случаев возврата косметики дешели, которым занимались наши юристы. Пострадавшая женщина(по понятным причинам не называем её имя) обратилась к нам с таким вопросом:

«Купила в кредит косметику фирмы Дешели, начала пользоваться. Когда заключали договор очень торопилась на приём к врачу и прочитать его не успела. Только дома разобралась, что банковский процент баснословный. 33% процента переплачивать за косметику я не могу. Даже без переплаты стоимость товара для меня очень велика. Никакого результата после применения данной косметики не наблюдаю, даже стало хуже.Подскажите, как можно расторгнуть договор Дешели?»

Для более подробного ознакомления с ситуацией и документами, которые были оформлены при покупке косметики, а именно – договором купли-продажи косметики, кредитным договором, заключенным с банком, а также с содержанием самой продукции и сопутствующих документов, женщину пригласили на бесплатную консультацию к юристу в общество защиты прав потребителей.

После подробного изучения документов юристом было принято решение о необходимости составления юридически грамотной претензии и ее вручении в офис Дешели, а также непосредственного участия юриста в процессе переговоров, поскольку женщина не чувствовала полной уверенности в том, что она сама сможет грамотно вести переговоры с сотрудниками Дешели при вручении претензии.

Как вернуть косметику дешели и отказаться от кредита — до обращения к нашему юристу женщина не знала, лишь только в общих чертах по информации в интернете понимала, что необходимо предъявить продавцу косметики и в банк юридические требования. Но по каким основаниям вернуть чемодан дешели и свои деньги и отказаться от кредита, и в какой последовательности заявлять требования – сначала в банк, а потом продавцу или наоборот –она не понимала.

Юрист все расставил по местам и уже на следующий день от имени пострадавшей была составлена юридически обоснованная претензия на 4 листах с требованием вернуть косметику дешели продавцу и вернуть деньги.

Вместе с пострадавшей юрист выехал в офис продавца, чтобы ей самой не пришлось ничего доказывать и она просто вернула чемодан с косметикой продавцу. Так и получилось.

Благодаря напору и опыту юриста в решении таких вопросов, чемодан с косметикой был возвращен, а кредит закрыт.

Ситуация с Дешели нашим юристам хорошо знакома, каждый день нам звонят девушки и женщины, потерпевшие от действий продавцов Дешели. Со своей стороны на досудебной стадии решения этой проблемы мы оказываем правовую помощь по составлению юридически грамотной претензии о возврате денежных средств, а также обеспечиваем участие нашего юриста в переговорах.

Просмотрите примеры оформления расторжения договоров купли-продажи косметики и договоров на оказание медицинских услуг .

Примеры оформления расторжения договора Актом о расторжении договораПримеры оформления расторжения договора купли продажи косметики или оказания медицинских услуг Соглашением о расторжении договора

После расторжения договора, продавец возвращает деньги на кредитный счет. Происходит досрочное погашение кредита и кредитный договор закрывается. Вам необходимо взять в банке справку об отсутствии задолженности по кредитному договору.

Примеры справок об отсутствии задолженности по кредиту

Обращаются к нам довольно много, при этом до суда дошли единичные дела — то есть в большинстве случаев деньги возвращали уже после вручения претензии.

Итак, всё же было несколько прецедентов, когда Дешели не хотели расторгать договор после вручения претензии. Видимо надеялись, что на этом дело закончится и от них отстанут. Наши юристы обратились с иском в суд. И уже после получения повестки из суда Дешелюги вернули деньги в банк и расторгли договор, так как не хотели платить штрафы и неустойки.

После чего мы отказываемся от требований в суде и дело было прекращено. Вот несколько примеров.

Добровольное удовлетворение требований в судебном процессе

Для того чтобы понять как вернуть косметику дешели, необходимо, чтобы наш юрист ознакомился с заключенными договорами купли-продажи и кредитным договором, после этого будет понятно, имеются ли основания для расторжения договора. Для этого нужно позвонить по тел.: 8(812)992-39-98 и записаться на бесплатную консультацию юриста. Не тяните со звонком, с точки зрения закона, чем позже составить претензию, тем меньше шансов будет избавиться от кредита.

Вот с какими вопросами обычно обращаются к нам через форму обратной связи на сайте и по телефону. По понятной причине мы не стали публиковать имена обратившихся к нам за помощью.

Во всех этих ситуациях пострадавшим с помощью наших юристов удалось вернуть косметику дешели обратно и отказаться от кредита. Во всех этих ситуациях наши юристы составляли претензию.

«Я 05.01.14 г. тоже пострадала от дешели (Хотелось бы получить от вас помощь). Просто хотелось бы разрешить этот вопрос» «Здравствуйте! Связалась с компанией Дешели. Договор с компанией расторгли, продукцию вернули, а кредит они не погасили. Посоветуйте, пожалуйста, что делать в данной ситуации.» «как можно вернуть косметику Дешели обратно, оформленного в кредит?»

Следует сказать, что не всегда имеются законные основания для расторжения договора купли-продажи косметики дешели и отказа от кредита. Бывает и такое, что наши юристы не берутся за составление претензии, посколькуоценивают перспективу возврата денежных средств как негативную. Можно ли вернуть деньги за дешели в вашем случае – вы узнаете на бесплатной консультации нашего юриста.

Образец претензии Дешели

К нам ежедневно поступает масса обращений и жалоб по проблеме Дешели и нашими юристами на основании множества рассмотренных ситуаций и положительно разрешенных дел разработан образец претензии, на основании которого юристы составят претензию по вашей конкретной ситуации с учетом ее особенностей.

Претензия должна содержать наименование юридического лицу или индивидуального предпринимателя, которому она адресована. Направлять претензию в Дешели, в том случае, если у вас ее не приняли лично в офисе, следует почтовым отравлением по юридическому, а также фактическому адресу местонахождения.

Также необходимо указать свои фамилию, имя и отчество, адрес для направления корреспонденции, а также желательно указать номер телефона для связи. Далее необходимо сделать указание на дату и номер заключенного договора, указать правовые основания, по которым осуществляется возврат косметики дешели продавцу, и сформулировать требование о возврате денежных средств.

Здесь следует учитывать, что, несмотря на то, что денежные средства, как правило, предоставляются банком, то при расторжении договора купли-продажи косметики дешели денежные средства, перечисленные банком подлежат возврату вам. Далее необходимо производить расторжение кредитного договора с банком.

Для того чтобы понять, как составить претензию на возврат косметики дешели, а именно, по каким правовым основаниям требовать возврата косметики дешели, необходимо, чтобы юрист дал правовую оценку имеющимся документам – договору купли-продажи, кредитному договору с банком.

Для расторжения договора на косметику нужно подъехать к нашему юристу на бесплатную консультацию для оценки перспективы. Если юрист найдет основания для расторжения — необходимо будет составить претензию к дешели.

Источник: https://potreballiance.ru/kak-vernut-kosmetiku-desheli-i-otkazatsa-ot-kredita

Как вернуть деньги за косметику Дешели?

Расторжение договора купли продажи на косметику Дешили?

После посещения первой бесплатной процедуры клиент часто выходит от косметолога, презентующего косметику Desheli, без крупной суммы денег или с подписанным кредитным договором, согласно которому обязуется оплатить стоимость набора со средствами по уходу за лицом и телом. Многие из таких покупателей, вернувшись домой, понимают, что покупка была лишней, спонтанной, совершенной отчасти под воздействием психологического давления.

Росконтроль сделал подборку семи судебных решений, в которых суд встал на сторону потребителя!

Указанная в договоре купли-продажи цена товара значительно выше цены товара по кредитному договору, поскольку рассчитана с учетом уплаты процентов.

Следовательно, нарушена ст. 10 Закона «О защите прав потребителей». С продавца взыскана в пользу истицы компенсация морального вреда 3000 рублей и штраф за неудовлетворение требований потребителя в индивидуальном порядке 2000 рублей.

Купившая косметику “Дешели” жительница Ульяновска проиграла дело о возврате товара в первой инстанции. Суд не нашел никаких противоправных действий в деятельности фирмы — договор купли-продажи был подписан по доброй воле.

Однако женщина посчитала, что суд первой инстанции был обязан защитить ее, как потребителя. Да, она подписала договор и акт приема-передачи. Но их подписание само по себе не может свидетельствовать о реализованном праве на свободный выбор товара.

Избранный продавцом (ООО «Пава») способ продажи товара в процессе бесплатной косметической процедуры фактически лишал истицу возможности до заключения договора купли-продажи получить информацию о потребительских качествах, стоимости товара, позволяющую разумно и свободно осуществить выбор действительно необходимого ей товара. 

Покупка, по сути, была навязана женщине под воздействием уговоров, бесплатных косметологических процедур, рекламной кампании, целью которых было понуждение истицы к приобретению товара.Указание в акте приема-передачи товара о том, что информация о товаре предоставлена покупателю в полном объеме, без подтверждения способа доведения необходимой информации, не может свидетельствовать о выполнении продавцом обязанностей, предусмотренных законом.

Женщина поняла, что ее обманули, когда банк потребовал погасить задолженность и выплатить неустойку.

Суд пришел к выводу, что истица была вправе вернуть товар, поскольку при продаже товара ей не была предоставлена полная информация о нем. И продавец, получивший товар обратно, был обязан вернуть стоимость товара и другие убытки (в частности, банковские проценты). 

Решением суда договор кредитования расторгнут, поскольку расторгнут договор купли-продажи. Салон красоты обязан вернуть женщине более 300 000 рублей (в т. ч. 63 000 руб. — стоимость набора и выплаченные проценты по кредиту, 132 000 руб. — неустойка, 98 000 руб. — штраф за неудовлетворение требований потребителя и 1000 руб. — компенсация морального вреда).

Александр Борисов, сопредседатель Союза потребителей “Росконтроль”:

Часто покупатели, чтобы приобрести товар «Дешели», оформляют кредиты. Как правило, организации, торгующие косметикой, уверяют покупателей, что договор купли-продажи и кредитный договор являются самостоятельными сделками, не связанными между собой, в связи с чем при расторжении договора купли-продажи покупатель продолжает выплачивать проценты по кредиту. Это незаконно. 

Суд обычно делает вывод, что договор кредитования, заключенный в тот же день и на той же территории, что и договор купли-продажи, заключается для приобретения конкретного товара. К тому же, заемные денежные средства обычно гражданину банком не передаются, а в день заключения договора купли-продажи перечисляются на банковский счет организации, продающей косметику.

Согласно ст. 24 Закона «О защите прав потребителей», в случае возврата товара, приобретенного потребителем за счет кредита, продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита.

Если продавец нарушил закон, вы вправе требовать компенсацию убытков, морального вреда и неустойку.

Вынося решение, судья указал, что при рассмотрении дела нашли свое подтверждение доводы истца о недостатках косметической продукции, ненадлежащей информации о товаре, поскольку косметика торговой марки «Дешели» не соответствует требованиям ст. 5 ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции»: она не безопасна для жизни и здоровья человека, имеет недостатки по составу продукции, по маркировке продукции, по токсикологическим показателям

Истец расторг договор купли продажи, кредитный договор, получил от ответчика штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке — 33 000 руб, и компенсацию морального вреда — 2000 руб.

Во многих других аналогичных случаях суды не разделяли тревогу истцов, указывая, что акты приема-передачи товара подписаны, претензии необоснованны. Что же влияет на принятие решения?

Александр Борисов, сопредседатель Союза потребителей “Росконтроль”:

Суды часто выносят кардинально противоположные решения относительно навязанных товаров, услуг, как в случае с “Дешели”. Почему это происходит?

В России отсутствует прецедентное право, которое развито в англо-саксонских странах. Мы живем по модели германо-романского. Все наши законы кодифицированы, а суды, принимая то, или иное решение, руководствуются законодательством и… “внутренним убеждением судьи”.

Это понятие – одно из сложнейших в институте судебного доказывания. Оно связано с мыслительной, логической деятельностью судьи, его профессионализмом и жизненным опытом.

Эту деятельность невозможно облекать в правовые формы, а норм для регулирования и контроля не существует.

К тому же, процесс доказывания обычно возлагается на истца, поэтому, оценивая, например, два схожих по предмету судебных решения, можно обратить внимание на позицию истца, полноту представленных доказательств. В одном случае это исчерпывающий объем, в другом случае — уровень “я так думаю” и “мне так показалось”.

Плюс мы многократно говорили о качестве предоставления уже самих услуг по защите прав потребителей. Кто только их не предоставляет: юристы самых различных уровней и самых различных отраслей, где, очень часто, денежные средства берутся с потребителя за процесс (процедуру), но не результат.

Результаты тестов
в вашем мобильном

Лучшие продукты, список покупок с удобным интерфейсом, отзывы, рейтинги, гиды покупателей

Скачать приложение

Источник: https://roscontrol.com/ozpp/article/kak-vernut-dengi-potrachennie-v-desheli/

Алена Боровик:

Расторжение договора купли продажи на косметику Дешили?

«Бесплатная косметологическая процедура по паспорту» — так многие женщины скептически называют схему выманивания денег у доверчивых клиенток, которых приглашают в шикарный (или не очень) салон красоты для тестирования очередной новой суперкосметики.

«ФАКТЫ» неоднократно писали о том, что в Украине действует целая сеть салонов красоты, где под видом израильской косметики женщинам навязывают покупку в кредит ценой от 12 до 50 тысяч гривен. Причем кредиты выдают банки, контролируемые финансовыми учреждениями Российской Федерации.

А сама косметика нередко вызывала аллергические реакции.

«Мне принесли чай. Когда я его выпила, в голове зашумело, стало легко и весело, проблемы показались мелкими, и я все подписала»

— После рождения ребенка я решила заняться своей внешностью.

И так уж совпало, что мне позвонили на мобильный телефон и пригласили на бесплатную spa-процедуру, — рассказала киевлянка Марина Цвиркун (имя и фамилия изменены по просьбе героини).

— Удивило, что с собой в салон красоты надо взять паспорт и идентификационный код. Но когда я пришла в шикарный салон в центре Киева, расположенный в одном из современных бизнес-центров, то просто растаяла. Вид, открывавшийся с высоты 27-го этажа, завораживал.

Меня активно уговаривали оплатить комплекс процедур на год, а элитную косметику, которую используют в салоне, взять… в аренду. Я не совсем понимала, как можно взять в аренду крем и сколько стоят процедуры.

Но вместо ответов на мои вопросы услышала, что «вам фантастически повезло — в салоне последний день акции, и только для вас делают невероятные скидки!» Мол, выгоднее всего сразу оплатить комплекс процедур для лица, тела и волос.

Удовольствие стоило 42 тысячи гривен, но опять же «только для меня» предложили рассрочку на три года.

Как банковский работник я понимаю, что рассрочка — это не кредит. Но настораживала какая-то запутанная финансовая схема: всего я должна была заплатить 42 тысячи гривен, из которых только 25 тысяч попадут непосредственно в салон. Меня постоянно сбивали с мысли, отвлекали.

Я стала объяснять, что нахожусь в декрете и не могу сейчас оплачивать их услуги. Мне посоветовали: «А вы не говорите мужу, платить начнете, когда выйдете на работу.

Неужели для себя не найдете тысячу гривен в месяц?» В голове у меня пронеслась мысль: «Где же я ее возьму?» Но вслух, как заколдованная, ответила: «Конечно, найду».

Я все еще сомневалась. Тогда мне принесли чай. Он как-то странно подействовал: в голове зашумело, бросило в жар, стало легко и весело, проблемы показались мелкими, и я все подписала. Из салона вышла окрыленная и с чемоданчиком косметики в руках.

Муж, узнав о моем «выгодном вложении», нашел в Интернете сведения об этой фирме. Тут-то стало ясно: меня обвели вокруг пальца. К тому же, сравнив с ценами в другом салоне, я обнаружила, что за обещанные мне 72 spa-процедуры переплатила в два раза.

Утром я поехала в банк, чтобы расторгнуть кредитный договор. Но мне отказали, дескать, сделать это может только тот сотрудник, который его заключал. В салоне же, когда узнали, что я хочу вернуть косметику, заявили: «Вы ведь читали договор? Его нельзя расторгнуть».

Я ссылалась на Закон «О защите прав потребителей», говорила, что в течение 14 дней имею право сдать товар.

В ответ: «А что мы скажем нашему главному офису в Москве?» Для меня это прозвучало кощунственно на фоне того, что происходит сейчас в Украине. Причем здесь Москва?! Ведь договор я подписывала в Киеве.

Через два дня мне ответили, что «Москва не разрешила». Пришлось написать заявление в полицию. Следователи мне так и не позвонили.

https://www.youtube.com/watch?v=ktBChxMXz-g

Как уже писали «ФАКТЫ» в 2014 году, тот салон вскоре закрылся из-за того, что его хозяева не платили арендную плату. Об этом нам сообщили владельцы помещения.

Хотя представители салона и компании «Дешели Украина» пытались обвинить в его закрытии… собственных клиенток: дескать, скандалили, не хотели оплачивать купленную косметику, милицию вызывали, распугали посетителей — вот мы и разорились.

Ту же версию мы услышали и в другом киевском салоне красоты, куда пришли с шестью пострадавшими женщинами, желающими сдать навязанные им дорогие чемоданы с косметикой.

Мы беседовали с людьми, представившимися как руководство салона, и двумя представительницами главного офиса «Дешели» из Днепра (на тот момент — Днепропетровска). Но присутствие «больших боссов» не помогло клиенткам сдать ненужную им косметику и расторгнуть непосильные кредитные договоры.

Кстати, под конец беседы один из соучредителей косметического бизнеса Сергей Кораблев не выдержал накала страстей и злобно выкрикнул: «Я сегодня демпингую на 30 процентов по всему Киеву только потому, что хочу, чтобы клиенты меня любили. Когда закончится все это дерьмо, которое ваша страна мне навязала, — и ваши майданы, и ваши революции, — к власти придут нормальные люди, которые дадут мне возможность процветать».

«Если судить по таможенным декларациям, то в нашу страну продукция „Дешели“ ввозилась как… моющие средства»

Уже четвертый год не дает процветать «дешелистам» героиня наших публикаций, киевлянка Алена Боровик. В 2012 году она пришла на бесплатную spa-процедуру, а ушла с набором косметики за 10 тысяч гривен и кредитом в банке, который связывают с сыном Виктора Януковича. Как юрист она смогла избавиться от навязанной косметики и стала отстаивать интересы других женщин.

— За последние четыре года я помогла избавиться от навязанных чемоданов 212 пострадавшим, — рассказывает Алена Боровик (на фото в заголовке). — В итоге превратилась в личного врага компании «Дешели».

Меня обвиняют во всех смертных грехах: дескать, я мошенница, наживающаяся на их клиентках, пытаюсь разрушить имидж компании, якобы отсидела за сводничество. Пришлось даже взять справку о несудимости.

Поток грязи, льющейся в мой адрес, не прекращается и по сей день.

В феврале прошлого года «дешелисты» подали иск на меня и еще трех пострадавших с требованием возместить 34 миллиона (!) гривен недополученной прибыли.

Причем все три женщины, покупавшие косметику в Днепропетровске, не понимали, почему они должны ходить в суд из-за киевской компании «Стибио групп», с которой не подписывали никаких договоров. С них требовали по пять тысяч гривен, а с меня в общей сложности, включая моральный ущерб и оплату судебного сбора, — 33 с лишним миллиона гривен.

Я обвинялась в том, что не дала заработать на продаже косметики «Дешели» именно эту сумму, заявляя, где только можно, что она небезопасная, контрафактная и неизвестно где изготовлена.

Перед очередным заседанием суда, куда я должна была привезти оригиналы собранных мной документов, знакомые предупредили, что в Днепропетровске против меня готовится провокация: могут подкинуть наркотики либо попытаются отобрать привезенные документы. Мне посоветовали идти в суд без сумочки, в одежде без карманов и в сопровождении людей, которые в случае необходимости смогут выступить свидетелями. Так я и сделала.

В течение пяти часов я выступала в суде, показывая оригиналы документов, подтверждающих, что в Израиле не производят элитную косметику «Дешели». Там даже не знают о такой торговой марке. Нет в этой стране и завода «Хлавин», на котором якобы делают эту косметику.

Есть маленький туристический городок Хлавин для семейного отдыха, в котором один-единственный завод производит детское питание.

И даже через сеть израильских онлайн-аптек «Дешели» не продается, потому что не имеет патента на реализацию через Интернет и разрешения на экспорт Израильского международного сертификационного института.

— Как же эта косметика попала в Украину?

— Если судить по таможенным декларациям, то в нашу страну продукция «Дешели» ввозилась как… моющие средства. И эти документы я тоже предоставила в суде.

— В каком году ввозили эту «косметику»?

— В 2014-м. Договора на ее поставку подписаны в Москве 17 февраля 2014 года и действительны до февраля 2017 года. Кстати, в России эта торговая марка запрещена к продаже.

Импортер косметики и все украинские фирмы, продававшие ее, имели фиктивные сертификаты на старых бланках и с нарушениями. Ни одна декларация соответствия не указана в государственном реестре органа сертификации.

То есть декларации, которые выдавались с 2012 по 2016 годы, являются неофициальными, нелегитимными и использовались как поддельные. Об этом сообщили в Министерстве торговли.

Любопытно, что все торговые точки в Киеве при любых проблемах с продукцией «Дешели» отсылали клиентов в «центральный офис», который якобы находится в Днепропетровске по адресу Мечникова, 10, офис 705. Во всех документах, сертификатах, декларациях также указывался этот адрес.

И в Ильичевский райсуд Днепропетровска предоставлялись документы с ним же. Но выяснилось, что с 2011 года в указанном доме никто не сдавал помещения в аренду либо субаренду косметическим торговым организациям или под spa-салон. По этому адресу находится… компьютерный клуб.

Получается, что они обманывали не только потребителей, но и пытались ввести в заблуждение суд.

— Чем закончилась тяжба?

— Поскольку «дешелисты» несколько раз не являлись на заседания, суд принял решение оставить их иск без рассмотрения. А они не стали обжаловать это определение.

Тем временем я как председатель ревизионной комиссии общественной организации «Общественный контроль» обратилась в Бабушкинский отдел полиции Днепропетровска, предоставив результаты проверки деятельности компании «Дешели».

— Как отреагировали в полиции?

— В райотделе сообщили, что по моему обращению было открыто уголовное производство по статье «Подделка документов». Но пока никакого продвижения по этому делу я не наблюдаю.

Мне звонят какие-то люди и говорят: мол, прекратите свою борьбу с «Дешели», иначе хуже будет.

Недели две назад в одном из райсудов Киева со мной очень вежливо беседовали мужчины, представившиеся сотрудниками столичного управления СБУ. Они убеждали меня отказаться от защиты пострадавших в судах.

А ведь именно в Киевское управление СБУ я подавала заявление о том, что косметику «Дешели» ввозят в Украину контрабандой.

— Сколько раз вы обращались в правоохранительные органы?

— Только в милицию — более 50 раз. В пяти случаях начиналось расследование, но вскоре прекращалось. Один из следователей сказал мне, что он и рад бы довести дело до суда, но ему запрещает начальство.

— Что вы собираетесь делать дальше?

— Сейчас «дешелисты» и банки-кредитодатели начали судиться с клиентками за то, что те не платят по кредитам. Я знаю о пяти таких судебных слушаниях в разных городах. В ответ мы готовим около десятка исков от пострадавших, где ответчиком будет выступать не только салон красоты, но и банк.

Вскоре после пятичасового выступления Алены Боровик в суде все киевские фирмы и салоны, торговавшие «Дешели», сменили названия или директоров и начали открещиваться от скандальной торговой марки. «ФАКТЫ» позвонили гендиректору компании «Дешели Украина» Наталье Новокрещенной, чтобы узнать, продолжают ли они свою деятельность.

— Мы вообще не занимаемся этой косметикой, — ответила глава фирмы, поставлявшей чемоданы с дорогими тюбиками в салоны красоты по всей стране.

— Закрыли офис?

— Нет, ушли от этого бренда.

— А почему?

— …Мы перешли на новый бренд.

— Какой?

— Это вас не интересует (бросила трубку).

Поскольку нас очень интересует и новый бренд, и то, в порядке ли разрешительные документы на его продажу, связываемся с салоном красоты, ранее торговавшим чемоданами с косметикой «Дешели».

С начала 2016 года салон сменил название на более трендовое, указывающее на связь с косметикой из Европы.

На наш вопрос, работают ли мастера салона с косметикой «Дешели», услышали: «Да!» Узнав, что нас настораживают плохие отзывы о ней в Интернете, девушка предлагает прийти в салон и задать все вопросы их докторам.

— У вас только «Дешели» или вы работаете и с другой косметикой?

— Секундочку (переспрашивает у кого-то). Извините, я новый человек. Мы как раз с «Дешели» не работаем. У нас новая косметика, «Хикали».

— А где о ней можно узнать подробнее?

— В Интернете. Или у нас на сайте.

Затем меня пригласили на бесплатную процедуру, пообещали сделать бесплатную биодиагностику лица или волос. Попросили оставить номер телефона.

В столичном салоне, где у шестерых пострадавших так и не приняли навязанные им чемоданы с косметикой, тоже уже не работают с «Дешели». Как мне объяснили, это связано с тем, что появилась новая, более современная косметика: «Раньше мы смотрели черно-белые телевизоры, а сейчас — плазму.

Так и с косметикой — та, что была актуальна несколько лет назад, сейчас уже не используется. Мы идем в ногу со временем».

Однако выяснилось: чтобы узнать подробнее об ультрасовременной и более эффективной косметике, мне как журналисту придется разговаривать не с косметологом, а юристом салона… Единственное, что удалось выяснить: новая косметика, по словам сотрудницы салона, тоже из Израиля. Называется «Хикали».

Фото в заголовке Игоря Емельяненко, «ФАКТЫ»

Читайте нас в Telegram-канале, и

Источник: https://fakty.ua/218925-alena-borovik-posle-togo-kak-ya-pomogla-lyudyam-rastorgnut-212-dogovorov-kupli-prodazhi-kosmetiki-desheli-s-menya-potrebovali-34-milliona-griven

Автоправо
Добавить комментарий