Продавец отменил интернет заказ в одностороннем порядке, как оспорить его действия?

Варианты аннулирования договора купли-продажи автомобиля между физ лицами

Продавец отменил интернет заказ в одностороннем порядке, как оспорить его действия?

Привет всем любителям и пользователям авто!

Сегодня я ознакомлю вас с таким щепетильным вопросом, как аннулирование договора купли продажи автомобиля покупателем или продавцом.

В повседневной практике продаж автомашин с пробегом, с какой бы осторожностью ни проводилась сделка, все равно часты случаи обнаружения всяческих крупных «сюрпризов» уже после её заключения.

Зачастую, столкнувшись с серьезными неприятностями после сделки, ее участник желает расторгнуть договор, но не знает возможно ли это, с какой стороны подступиться к делу и с чего начинать.

Иногда незнание своих юридических прав, приводит к импульсивным и глупым поступкам, наподобие физического рукоприкладства, что может запросто вылиться в уголовное производство и еще большие потери – финансовые и не только. Ведь такой исход вам точно не нужен.

Поэтому я написал для вас обзор на тему аннуляции и оспаривания договоров купли-продажи (ДКП), чтобы, если вдруг возникнет надобность, вам было что прочитать по этому поводу.

Аннулирование покупателем

Для начала давайте разберемся в главных ключевых моментах. Сперва я перечислю основные причины, по которым чаще всего происходит расторжение ДКП:

  • Покупка машины с серьезными или неустранимыми повреждениями, имеющей выявленные покупателем скрытые дефекты;
  • Покупка машины с характеристиками существенно отличными от заявленных;
  • Покупка машины являющейся залоговым имуществом.

Теперь о важном юридическом нюансе. При расторжении ДКП используется следующий основной правовой рычаг:

«Гражданский кодекс РФ» – применяется в случае, если обе стороны являются физическими лицами (продавец и покупатель).

Чаще всего инициатором расторжения такого ДКП бывает покупатель и чаще всего, так или иначе, обманутый продавцом.

К сожалению, и к удивлению многих новичков в тяжбах такого рода, прославленным в судах законом «О защите прав потребителей», при заключенном между физлицами ДКП, воспользоваться не удастся. Этот закон предусматривает «разбор полетов» только если одна из сторон является юридическим лицом.

Но не беда. В качестве основной законодательной базы тут вполне успешно выступает статья 450 и некоторые другие статьи «Гражданского кодекса».

Согласно пункту 2.1 этой статьи ДКП можно расторгнуть, имея на это существенное основание. Вот на сей момент обратите особенное внимание. В пояснении к этому пункту дается определение, что именно подразумевается под «существенным основанием».

Внимание! Существенным основанием для расторжения ДКП служат обстоятельства, при которых покупатель, по факту, оказывается лишен значительной части того, за что он заплатил деньги согласно договору.

То есть это означает, что вы не вправе требовать полного расторжения ДКП, если обнаруженные после сделки «косяки» не имеют особой значимости ни по отдельности, ни в совокупности.

Установить существенность недостатка вправе только суд на основании собственных убеждений, положений закона и выводов экспертов исключительно по техническим вопросам.

К существенным недостаткам относятся:

  • Снижение ресурса (срока службы) изделия, заложенного изготовителем, утрата товарной стоимости изделия.
  • Неустранимый дефект базовой детали изделия или дефект базовой детали изделия, возникший вновь после его устранения в соответствии с рекомендованной ремонтной технологией.
  • Дефект или совокупность дефектов, стоимость устранения которых с утратой товарной стоимости изделия составляет не менее 10% стоимости нового изделия.
  • Если выявлен дефект несущей конструкции (кузова, рамы).
  • Выявлены дефекты хотя бы трех основных агрегатов (двигателя, КПП, раздаточной коробки, заднего моста в сборе, переднего моста в сборе и т.п.), удовлетворяющие хотя бы одному из условий, указанных в предыдущем списке.

В этом случае вы вправе просить лишь соответствующей компенсации, что, правда, будет весьма затруднительно осуществить в принудительном порядке. Мое мнение таково, что если вы просмотрели какие-либо мелочи и продавец не согласен вернуть за них соответствующую сумму, то дешевле будет потратиться самому, нежели устраивать из-за этого малоперспективное судебное разбирательство.

Итак, основополагающие моменты мы уяснили, теперь перейдем непосредственно к способам расторжения ДКП между физлицами.

Аннулирование по соглашению сторон

Это самый оптимальный и малозатратный вариант как по деньгам, так и по времени и нервотрепке. Тут следует учесть, что существует две категории расторжения по соглашению сторон:

  • Техническая;
  • Классическая.

Техническое расторжение договора

Применяется в различных случаях каких-либо нестыковок в процессе заключения сделки, делающих ее нежелательной для обеих или одной стороны. Ну, например, вы вдруг решили купить другую машину у этого же продавца, или на авто кто-то оставил залог и явился чуть позже установленного срока и т. п. частности.

В этом случае, расторгнуть ДКП согласны обе стороны, никаких конфликтов не возникает и дело приобретает чисто технический оборот. А делается это так:

  • Если ДКП просто составлены и подписаны в частном порядке, без привлечения каких-либо регистраций и заверений, то они так же просто уничтожаются физически, на чем сделка считается расторгнутой;
  • Если же была сделана запись в ПТС (паспорт транспортного средства), то эта запись зачеркивается и зачеркнутое поле визируется надписью типа: «Договор расторгнут», рядом с которой ставятся подписи сдельщиков (подписи заверять не нужно);
  • Если ДКП заключался с привлечением нотариуса, ТС (транспортное средство) успели перерегистрировать и т. п., то аннуляция происходит с обратной перерегистрацией и нотариальным заверением аннулирования сделки.

Классическое расторжение договора

В этом случае покупатель убеждает продавца расторгнуть ДКП по согласию сторон, по прошествии какого-либо времени после сделки.

Такое расторжение лучше проводить письменно (в свободной форме) даже если согласие полное и бесконфликтное. На деле это, конечно же, бывает редко. Чаще всего со стороны продавца возникает минимум недовольство, а максимум открытое противодействие. Действительно, ведь деньги продавец мог уже потратить, да и просто отдавать лежащее уже в кармане для многих очень тяжело психологически

В случае явного нежелания партнера по сделке ее расторгнуть, вам следует поступить так, как описано ниже.

После не возымевших действие устных предложений и требований (при свидетелях, могущих подтвердить это в суде) аннулирования ДКП, вы должны составить письменную Претензию (в свободной форме), в которой ясно и четко будет указано следующее:

  • Подробный перечень дефектов и несоответствий, выявленных вами в ходе эксплуатации;
  • Настоятельное предложение о добровольной аннуляции ДКП с возвратом денежных средств;
  • Предупреждение о судебном иске продавцу в случае его отказа от добровольного сотрудничества.

Данный документ вы скрепляете своей подписью (с датой) и отправляете на почтовый адрес продавца. С этой Претензии снимается копия и остается у вас. Не теряйте квитанцию об отправке!

Внимание! Отправку такой Претензии осуществляйте только заказным письмом с уведомлением отправителя о вручении.

После отправки на ожидание ответа отводится время в один месяц. По его прошествии вы уже в полном праве подавать иск в суд.

Аннулирование в судебном порядке

Мой вам совет: подобные судебные иски лучше всего подавать при помощи профильного юриста, что повышает шансы на успех.

Сам иск обычно подается по адресу регистрации ответчика, но это не особо принципиально. К судебному разбирательству нужно подготовить все касающиеся сделки документы, даже второстепенного значения.

Место рассмотрения дела о расторжении договора зависит от того, на какую сумму была заключена сделка. Так, гражданские дела по имущественным спорам при цене иска до 50 тыс. руб. рассматриваются мировым судьей, более 50 тыс. руб. — в районном (ст. 23, 24 ГПК).

Порядок действий истца я представлю вам в нижеследующей последовательности.

Составить иск

Сперва вы (желательно с юристом) составляете сам иск. В нём вы указываете:

  • Ясно и четко все обстоятельства дела;
  • Период эксплуатации вами ТС купленного у ответчика;
  • Подробный перечень всех выявленных существенных дефектов и несоответствий – именно существенных, т. к. «плач Ярославны» по поводу плохо действующего стеклоподъемника рассмотрен не будет;
  • Прописать нанесенный вам ответчиком, по вашему мнению, ущерб в обоснованном денежном эквиваленте;
  • Просить об аннуляции договора купли-продажи, взыскании с ответчика уплаченных ему денег, а также сумм компенсации ущерба (если таковой был нанесен) и судебных издержек. При этом вы должны ссылаться на «Гражданский кодекс» (ст. 450, 469, 470).

Бланк искового заявления можно скачать.

Если иск подан в рамках ФЗ «О защите прав потребителей», то согласно ст. 15 ФЗ вы вправе требовать компенсации морального вреда, размер которой определяется судом и не зависит от размера имущественного вреда.

Судебная практика по данному вопросу разная. Был случай, когда истец просил взыскать компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб., а суд взыскал — 5 000 руб, истец просил взыскать 10 000 руб, суд столько и взыскал.

Затем, перед подачей иска, вы должны выслать его копию продавцу (заказное письмо, уведомление, квитанцию сохраняете);

Подать в суд

Перечень документов для подачи следующий:

  • Исковое заявление с чеком оплаты судебных сборов;
  • ДКП с нотариальной заверенностью;
  • Акт приема-передачи ТС, если он составлялся;
  • Ксерокопию отосланной ранее продавцу Претензии с квитанцией об отправке;
  • Квитанцию об отправке продавцу копии судебного иска.

Не забудьте оплатить гос пошлину в сумме 300 руб. при подаче иска о расторжении договора купли-продажи ТС в суд. Если вы предъявляете требования о возврате суммы авто по сделке и компенсации вреда, то сумма гос пошлины будет выше, так как в этом случае она зависит от цены иска.

Внимание! После начала судебных заседаний крайне желательно подать ходатайство на спецэкспертизу ТС, для проверки и визирования всех указанных в иске дефектов и несоответствий.

Если в деле присутствует заключение этой экспертизы, то суд, обычно, выносит решение основываясь именно на нем. Оплата за спецэкспертизу ТС взимается только по вынесении судебного решения вместе с судебными издержками с проигравшей стороны.

Аннулирование продавцом

Конечно, продавцы намного реже выказывают стремление вернуть проданное авто, но такие ситуации иногда бывают. Например, в случаях, когда продажа осуществлялась с частной рассрочкой платежа, а покупатель отказался выплачивать всю сумму по той или иной причине (не обязательно злонамеренной).

Продавцу, как и покупателю, сперва нужно обязательно обратиться к партнеру по сделке с предложением решить вопрос по обоюдному согласованию. Если уговоры действия не возымели, то также отправляется Претензия, по описанной уже схеме, с требованием возврата авто.

По прошествии месячного срока ожидания, при условии молчания адресата, можно подавать исковое заявление и требовать возврата машины через суд. Весь процесс аналогичен уже описанному, за исключением проведения спецэкспертизы транспортного средства, которая не требуется.

Однако, она может понадобиться, если авто, по решению суда, будет возвращено владельцу в ненадлежащем виде и это спровоцирует второй иск о возмещении ущерба (нанесенного автомобилю).

Советы

  • Всегда сохраняйте все документы, касающиеся дорогостоящего имущества, даже если они второстепенного значения.
  • Тщательное обследование автомобиля перед его покупкой резко снижает риск последующих неприятностей, хлопот и судебных тяжб.
  • Продавцу лучше всего соглашаться на частную рассрочку платежа только в исключительных случаях, с людьми которым можно доверять.

Заключение

Из данной статьи ясно видно, что к серьезным вещам и сделкам нужно относиться серьезно. Безалаберность в вопросах оформления и сохранения документации на авто может стать причиной последующей головной боли и проигрышей в суде, с материальными и моральными издержками.

А в каких случая вам приходилось расторгать договор? И не сложно было это сделать? Может у вас целая детективная история? — если так, то отлично! Ну в том плане, что всем интересно будет)) Расскажите об этом в комментах к статье. А также, я, по традиции, из того, что вы напишите, выберу интересное и/или полезное и добавлю в статью с указанием вашего авторства!

В завершение посмотрите этот феерический видеоролик, после которого так и хочется встать на лыжи, покататься на скейте, велосипеде… Да хотя бы побегать по стадиону. Это же классно! 

На этом я прощаюсь с вами, уважаемые посетители моего блога. Не забывайте дарить ценную информацию вашим друзьям через социальные кнопки. Подписывайтесь для удобства на обновления блога.

Будьте бдительны на дорогах и активны по жизни. Всего вам наилучшего.

Этой статьей стоит поделиться с друзьями. Жми!

Источник: https://kulikavto.ru/kuplya-prodazha/annulirovaniya-dogovora-avtomobilya.html

Совместное завещание супругов или наследственный договор – что предпочесть?

Продавец отменил интернет заказ в одностороннем порядке, как оспорить его действия?

Завещание позволит супругам распорядиться совместно нажитым имуществом, определить доли наследников и лишить наследства кого-либо из них. Договор таких возможностей не даст. Зато наследодатель может заключить его с любым человеком и юрлицом, сохранив за собой право распоряжаться своим имуществом

С 1 июня начали действовать изменения в Гражданский кодекс, вводящие в российское право понятия «совместное завещание супругов» и «наследственный договор». Предполагается, что такие завещания и договоры позволят обеспечить исполнение семейных договоренностей о наследовании имущества и содержании отдельных членов семьи.

Этот документ могут составить только супруги. В нем они вправе:

  • завещать их общее имущество и имущество каждого из них любому человеку;
  • определить доли наследников в наследственных массах;
  • определить имущество, входящее в наследственную массу каждого из супругов, если это не нарушает прав других лиц;
  • лишить наследства одного, нескольких или всех наследников без указания причин;
  • включить иные завещательные распоряжения, предусмотренные Гражданским кодексом, – это может быть завещательный отказ и завещательное возложение.

Завещательным возложением называется поручение наследнику совершить действие, направленное на осуществление общеполезной или иной цели.

Например, завещатель может обязать наследников предоставлять право на пользование недвижимым имуществом, например квартирой, загородным домом или гаражом, после его смерти какому-либо человеку в течение определенного либо неопределенного времени за плату либо бесплатно.

Завещательным отказом называется поручение исполнить за счет наследства обязанность имущественного характера в пользу конкретных лиц, например передать родственникам или знакомым часть денежных средств, имеющихся на банковских счетах завещателя.

Оно может оказаться полезным для тех, кто прожил много лет в браке и не заключил брачного контракта. Такие супруги обычно не оформляют совместно нажитое имущество в долевую собственность, что дало бы право каждому из них на определенную долю.

Они ограничиваются оформлением права собственности на объект недвижимого или движимого имущества, например квартиру, дачу или автомобиль, на одного из супругов. В случае смерти одного из них возникает проблема, связанная с необходимостью выдела доли пережившего супруга.

Ведь по закону, если нет брачного контракта, каждый супруг имеет право на половину всего имущества, нажитого в период брака.

И это головная боль для пережившего супруга, наследников и нотариуса. Ведь бывает, например, и так: муж включил в завещание совместное имущество, которое оформлено на него, и распределил его между детьми без учета доли жены.

После смерти завещателя нотариус обязан сначала выделить супружескую долю, а уже потом распределить долю умершего супруга между наследниками по завещанию. И если наследники не смогут договориться, придется идти в суд. А судебное разбирательство – дело затяжное и затратное.

Поэтому распоряжение общим имуществом супругов путем заключения совместного завещания представляется хорошим способом решения этой проблемы.

Оно подлежит нотариальному удостоверению. Кроме того, законом вводится обязательная видеофиксация этого нотариального действия, если супруги не возражают. Федеральная нотариальная палата еще в 2015 г. утвердила Порядок использования нотариусами средств видеофиксации и хранения материалов видеофиксации.

Осуществляет видеофиксацию и хранит фото-, видео- и аудиоматериалы нотариус. Он вправе использовать как стационарные средства, размещаемые в помещениях нотариальной конторы, так и мобильные.

То есть нотариус может фиксировать момент составления совместного завещания на видеокамеры, мобильные телефоны и т.д.

Это нововведение не позволит тем, кто не включен в завещание, годами оспаривать его в судах, доказывая, что завещатель не мог самостоятельно его подписать или не имел возможности выражать свою волю в силу болезни, слабоумия и т.п.

В целях исключения злоупотреблений в законе установлен прямой запрет на составление совместного завещания:

  • в закрытой форме (т.е. завещание, составленное и подписанное собственноручно завещателем и переданное в заклеенном конверте нотариусу в присутствии двух свидетелей, при этом завещатель не представляет его другим лицам для ознакомления);
  • в чрезвычайных обстоятельствах (когда человек оказывается в исключительном и явно угрожающем его жизни положении, а обстоятельства, повлекшие угрозу жизни, являются для него непредвиденными и не позволяют обратиться к нотариусу; в этом случае завещание должно составляться в присутствии двух свидетелей);
  • в порядке, приравненном к нотариальному (например: завещания граждан, находящихся на излечении в медицинских учреждениях, удостоверяются главными врачами, их заместителями; завещания граждан, которые находятся на судах, плавающих под Государственным флагом РФ, удостоверяются капитанами этих судов; в пунктах дислокации воинских частей, где нет нотариусов, завещания работающих там гражданских лиц и военнослужащих, а также членов их семей удостоверяются командирами этих частей. Такое завещание должно быть подписано завещателем в присутствии лица, удостоверяющего этот документ, и свидетеля, также подписывающего его).

Один из супругов в любое время, в том числе после смерти второго, вправе подготовить другое завещание, отменяющее условия совместного. Получается, нет никаких гарантий, что завещание останется неизменным.

И только практика покажет, будут ли супруги использовать его, поскольку всегда есть вероятность, что один из супругов не пожелает исполнить волю второго и отменит совместное завещание после его смерти.

Также совместное завещание утрачивает силу в случаях расторжения брака и признания его недействительным до или после смерти одного из супругов.

В законе указано на возможность признания совместного завещания недействительным по основаниям, предусмотренным Гражданским кодексом. Например, совершение завещания гражданином, который не мог понимать значения своих действий и руководить ими (ст.

177 ГК РФ); несоблюдение правил о письменной форме завещания и его удостоверении (ст. 1124 ГК РФ); отсутствие свидетеля при составлении, подписании, удостоверении завещания или передаче его нотариусу в случае, если присутствие свидетеля является обязательным (ст.

1124, 1126, 1127, 1129 ГК РФ).

При жизни супругов совместное завещание может быть оспорено одним из них путем обращения в суд. После смерти супругов или одного из них его могут оспорить лица, чьи права и законные интересы были нарушены этим завещанием.

Наследственный договор может быть заключен наследодателем с любым из лиц, которые могут призываться к наследованию в соответствии со ст. 1116 ГК РФ. Такими лицами являются граждане, находящиеся в живых в момент открытия наследства, а также юрлица.

Когда договор заключают супруги, он отменяет действие совместного завещания, если оно было подписано ими ранее.

В наследственном договоре определяются круг наследников и порядок перехода прав на имущество наследодателя после его смерти. Договор также может содержать условие о душеприказчике.

Это человек, которому наследодатель поручает следить за выполнением пунктов договора, о чем делает специальную запись в нем.

Кроме того, договор может возлагать на наследников обязанность совершить действия имущественного или неимущественного характера, например исполнить завещательные возложения или отказы.

Исполнения обязанностей после смерти наследодателя могут требовать наследники, душеприказчик, стороны наследственного договора (которым в договоре может быть поручено осуществление определенных действий) или третьи лица (например, лица, в чью пользу наследодатель дает поручение о выплате определенной суммы или предоставлении возможности проживать в его квартире, доме), а также нотариус в период исполнения им своих обязанностей по управлению наследственным имуществом до выдачи свидетельства о праве на наследство.

Для договора, как и для совместного завещания супругов, действуют правила о его обязательном нотариальном удостоверении и видеофиксации.

Может ли наследодатель пользоваться своим имуществом после заключения договора?

Закон предусматривает возможность для наследодателя после заключения договора распоряжаться принадлежащим ему имуществом, даже если это лишит наследников прав на него. То есть наследодатель вправе использовать свое имущество, хотя это и может привести к тому, что после его смерти наследовать уже будет нечего.

Наследодатель вправе в любое время совершить односторонний отказ от наследственного договора. Для этого нотариус должен направить уведомление об отказе сторонам договора.

Изменение и расторжение наследственного договора допускаются только при жизни сторон этого договора по их соглашению или на основании решения суда в связи с существенным изменением обстоятельств, в том числе из-за выявившейся возможности призвания к наследованию лиц, имеющих право на обязательную долю в наследстве.

Наследственный договор может быть оспорен при жизни наследодателя по иску стороны этого договора, а после открытия наследства – по иску лица, права или законные интересы которого были нарушены.

Соглашение о порядке перехода имущества после смерти одного из членов семьи позволит уменьшить вероятность возникновения конфликтных ситуаций. При этом нотариальное удостоверение этого соглашения и видеофиксация будут гарантировать, что на наследодателя не станут оказывать давление.

Процедура заключения наследственного договора гарантирует его действительность и создаст психологические препятствия для его оспаривания, поскольку члены семьи непосредственно участвуют в его подписании.

Договор может подойти больше тем, кто хотел бы индивидуально, без участия другого супруга, определить круг наследников, назначить душеприказчика, поручить исполнение завещательного отказа или возложения.

Завещание лучше заключить тем супругам, которые хотели бы определить вместе, какое именно имущество из совместно нажитого должно войти в наследственную массу и как его нужно будет распределить между наследниками, а также лишить кого-либо из них наследства.

Совместное завещание Наследственный договор
Кто заключает только супруги супруги, а также любые лица, которые могут призываться к наследованию
Процедура заключения нотариальное заверение, видеофиксация нотариусом нотариальное заверение, видеофиксация нотариусом
Стоимость процедуры (по Москве) 4 тыс. руб. 11 тыс. руб.
Возможности для наследодателя – завещать имущество любому лицу; – распорядиться совместно нажитым имуществом супругов; – определить имущество, входящее в наследственную массу каждого из супругов; – определить доли наследников; – назначить душеприказчика; – лишить наследства нежелательного наследника;– поручить совершение завещательного отказа и/или завещательного возложения – определить круг наследников; – определить порядок перехода прав на имущество после смерти; – назначить душеприказчика; – поручить совершение завещательного отказа и/или завещательного возложения. Но: – нельзя определить доли наследников и лишить наследства кого-либо из них
Риски отмена одним из супругов завещания после смерти второго распоряжение наследодателем при жизни имуществом, входящим в состав наследства по наследственному договору
Изменение, оспаривание, признание недействительным возможны возможны

Узнайте, сколько времени на это дается, какие условия нужно соблюсти и что делать, если продавец не возвращает деньги Может ли консультант присутствовать при даче показаний? Право пациента на налоговый вычет позволит ему вернуть часть денег, потраченных на лекарственные средства. Для этого нужно подтвердить, что они были назначены врачом и куплены. Но как быть, если врач отказался выписывать второй экземпляр рецепта, который нужно предоставить в налоговый орган?

Источник: https://www.advgazeta.ru/ag-expert/advices/sovmestnoe-zaveshchanie-suprugov-ili-nasledstvennyy-dogovor-chto-predpochest/

Paysera

Продавец отменил интернет заказ в одностороннем порядке, как оспорить его действия?

10. Продавец обязуется:

10.1. принимать от Владельца карт Карты, указанные в Анкете Продавца как платежное средство за товары или услуги, предоставляемые в Интернет-магазине Продавца. Продавец должен принимать Карту как платежное средство только за те товары или услуги, которые Продавец указал в Анкете как свою характерную деятельность;

10.2. платить за услугу комиссионные сборы, указанные здесь;

10.3. если Владелец Карты отказывается от приобретенных товаров и/или услуг, или если Продавец не предоставил товаров и/или услуг должным образом, получив соответствующую информацию, вернуть сумму Транзакции Владельцу Карты частично или полностью, в соответствии с Правилами отмена покупок, подтвержденными Продавцом и публично доступными Покупателям;

10.4. получив от Paysera сообщение о Возврате, информировать Paysera о своем решении в течении 3 (трех) календарных дней: либо осуществить возврат денег, либо его оспорить, предоставив Paysera документы, подтверждающие Транзакцию.

Если Продавец несогласен с жалобой Покупателя и требованием о Возврате и его оспаривает, он должен покрыть все расходы, возникшие в результате спора, в том числе комиссионную плату за рассматривание и оспаривание таких споров, а также возможные затраты на арбитраж;

10.5. использовать только предоставленный Paysera Интерфейс, предназначенный для приема карт в Интернет-магазине;

10.6. обеспечить исполнение обязанностей сотрудников или представителей Продавца, связанных с исполнением данного Приложения, а также Правил и положений МОПК и их изменений;

10.7. сотрудничать и предоставлять Paysera необходимую помощь в случае возникновения спора в связи с Транзакциями Владельцев Карты в Интернет-магазине;

10.8. сообщать Paysera о любых мошеннических или несанкционированных действиях, связанных с Картами, а также исполнением обязательств, установленных в данном Приложении;

10.9. принимать все действующие, надлежащим образом идентифицированные Карты как безналичное платежное средство за товары и/или услуги, указывая цену товаров и/или услуг при Транзакции;

10.10. обеспечить соответствие своего Интернет-магазина требованиям Правил и положений, а также другим требованиям МОПК;

10.11. не позднее, чем в течении 3 (трех) календарных дней со дня требования Paysera, прислать копии запрошенных Paysera документов, подтверждающих Транзакцию (по факсу, эл. почте, заказной почтой, или другим способом, подтверждающим факт вручения).

Если Продавец не может отправить необходимые документы в срок, он обязан сообщить об этом в письменном виде, указав дату получения информации, а также причину, по которой информация не была отправлена вовремя или вовсе не может быть предоставлена.

Если представитель Paysera прибывает в помещение Продавца, такой представитель вправе получить копию информации, подтверждающую Транзакцию;

10.12. придерживаться Общего договора Paysera и Приложений, указаний Банка-партнера (если такие будут предоставлены в период действия договорных обязательств) и правил Международных организаций платежных карт. Обязательство действительно и для правил, указаний и требований для принятия карт, принятых после подписания данного Приложения;

10.13. заверить, что деятельность Продавца является правомерной и останется таковой на протяжении всего срока действия Приложения, соответствует и будет соответствовать закону в стране Продавца, а также Правилам и положениям МОПК;

10.14. по требованию Paysera предотвратить нарушение правил данного Приложения или Правил и положений МОПК. Продавец обязуется предотвратить нарушение в течении 3 (трех) дней со дня получения соответствующего уведомления;

10.15. услугой сбора платежей Продавец может пользоваться только в тех Интернет-магазинах Продавца, и только по тем адресам (URL) веб-сайтов, которые были указаны в предоставленной Продавцом Анкете, а также в Проекте, и подтверждены Paysera.

В случае возникновения изменений в информации, указанной в Проекте и/или Анкете, Продавец об этом немедленно сообщает Paysera, и изменения в Проекте и/или Анкете предъявляются на рассмотрение и подтверждаются в том же порядке, что и сам Проект и/или Анкета;

10.16. получив требование от Paysera, немедленно осуществить изменения на своих сайтах, а также выполнить другие необходимые и соответствующие действия для обеспечения соблюдения Продавцом правил использования торговых марок МОПК;

10.17. предоставить Paysera все запрашиваемые документы и информацию (если Продавец не осуществляет обязательств, Paysera имеет право приостановить предоставление услуг);

10.18. на постоянной основе своевременно сообщать Paysera о текущих адресах всех своих филиалов, всех используемых Продавцом наименованиях, под которыми он осуществляет свою деятельность, а также предоставлять полное описание товара и услуг, которыми торгует Продавец;

10.19. четко и ясно информировать Владельцев карт о том, какие Платежные карты он принимает или не принимает, в частности, разместив логотипы Платежных карт на своем веб-сайте в соответствии с требованиями Банка-партнера;

10.20. предоставлять Владельцу карты четкую и недвусмысленную информацию о Продавце на протяжении всего взаимодействия, чтобы Владелец карты мог отличить Продавца от любой другой стороны (например, от поставщика товаров или услуг Продавца);

10.21. обеспечить соответствие следующим требованиям к веб-сайту Продавца:

10.21.1. название Продавца должно быть указано на веб-сайте Продавца на видном месте, как и другая информация;

10.21.2. Продавец обязан обеспечить, что Владелец карты понимает, что за Транзакцию, включая доставку товаров (физических и цифровых) и предоставление услуг, за обслуживание клиентов и за разрешение споров согласно условиям Транзакции отвечает Продавец.

10.22. по запросу Paysera своевременно предоставлять всю информацию и документацию, необходимую Paysera в целях выполнения условий данного Приложения.

Продавец обязан своевременно и без отдельного требования уведомлять Paysera об изменениях в предоставленной им информации (в частности, об изменении общественной цели, типа ассортимента продуктов; о продаже или аренде предприятия или иной смене владельца; об изменениях юридической формы или названия предприятия; изменениях финансового положения Продавца, которые могут поставить под угрозу надлежащее исполнение обязательств Продавца согласно данному Приложению). Продавец обязуется по требованию Paysera предъявить документы, составленные не на английском языке, вместе с заверенным переводом на английский язык. Продавец подтверждает, что вся предоставленная информация является верной и надлежащей;

10.23. придерживаться применимых в отношении Продавца и его деятельности законодательных положений, в частности, законов и положений о защите прав потребителей.

Продавец обязан предоставлять Paysera информацию о товарах и услугах, которые он распространяет через свой веб-сайт и предлагает оплатить Картами.

Информация должна быть четкой, подробной, свободно доступной, своевременной, соответствовать закону и включать в себя следующие сведения:

10.23.1. полное название и адрес предприятия (Продавца), регистр, в котором зарегистрировано предприятие, код предприятия и любая другая информация, которую необходимо указывать в официальных документах предприятия согласно применимому законодательству;

10.23.2. при необходимости, общие положения и условия отмены и/или возврата, применимые в случае Возврата, преддоговорная информация;

10.23.3. сумма к оплате Владельца карты, включая доставку, упаковку и налоги (все суммы должны быть указаны в согласованной с Банком валюте Транзакции);

10.23.4. страны, в которые Продавец осуществляет доставку, а также условия доставки;

10.23.5. валюта, в которой будет оплачен товар и услуги Продавца;

10.23.6. адрес, по которому Продавец осуществляет обслуживание клиентов, включая все доступные способы коммуникации;

10.23.7. положения по защите данных, в частности, принципы, применимые Продавцом в отношении персональных данных клиентов и платежных данных;

10.23.8. доступные процедуры безопасности (например, процедура аутентификации для платежей Картами);

10.23.9. полное описание товаров и услуг, которые предлагает Продавец;

10.23.10. время выставления счета и время выполнения договорных обязательств;

Источник: https://www.paysera.lt/v2/ru-LT/kontrakt/sbor-platezhej-cherez-internet-s-kartoj

Публичная оферта

Продавец отменил интернет заказ в одностороннем порядке, как оспорить его действия?

Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на сайт https://tyres4u.ru без цели размещения Заказа.

Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в Интернет-магазине Tyres4u.ru

Покупатель — Пользователь, разместивший Заказ в Интернет-магазине Tyres4u.ru

Tures4u —Индивидуальный Предприниматель Штода Дмитрий Андреевич

ИНН: 7732472524245, ОГРН (ОГРНИП для ИП): 306770000133101

Продавец — ИП Штода Д.А.  или иное юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, товар которых размещен в Интернет-магазине.

Сайт — https://www.tyres4u.ru.

Товар — шины, диски, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте.

Заказ — должным образом, оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу / посредством самовывоза Товаров, выбранных на Сайте.

Общие положения 

Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу https://tyres4u.ru.

Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи товаров).

В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением (далее — Соглашение / Публичная оферта) Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт https://tyres4u.ru.

Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения.

Публичная оферта признается акцептованной Посетителем Сайта / Покупателем с момента оформления Покупателем Заказа на Сайте, а также с момента принятия от Покупателя Заказа по телефону +7 (495) 741 -86-86.

Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.

Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Пользователями/Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.

Осуществляя Заказ, Пользователь/Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

Все права и обязательства по заключенному с Пользователем Договору возникают непосредственно у Продавца

В рамках Заказа Tyres4u предоставляет Пользователю информационное сопровождение заключенного Пользователем с Продавцом Договора.

Предмет соглашения

Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу https://tyres4u.ru.

Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.

Товар и порядок совершения покупки

Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара.

Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в Службу поддержки клиентов.

Обновление информации, представленной на Сайте, производится каждые 30 минут.

В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при заказе  (либо звонком оператора Call-центра Tyres4u).

В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону.

Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.

Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки соответствующего Продавца сообщается Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ, по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю.

Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин.

Доставка заказа

Способы, а также примерные сроки доставки Товаров, реализуемых Tyres4u, указаны на Сайте в разделе «Способы доставки» по адресу http://www.tyres4u.ru/buyer/delivery_info/. Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с оператором Call-центра при подтверждении заказа.

Территория доставки Товаров, представленных на Сайте и реализуемых Tyres4u, ограничена пределами Российской Федерации.

Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»).

При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.

Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в т.ч. в пункте самовывоза).

При принятии Заказа от курьера, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки.

В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом курьером, и оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты).

Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

Время нахождения курьеров, доставляющих товар, реализуемый Tyres4u, по адресу Получателя ограничено 15 минутами.

Товар, представленный на Сайте, по качеству и упаковке соответствует ГОСТу и ТУ, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами и т.д.).

Уточнить дату, время и при необходимости маршрут доставки, можно у менеджера, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа.

Пользователь понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него.

Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами соответствующего Продавца.

В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Оплата товара

Цена товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.

Цена Товара указывается на Сайте.

В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа.

При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.

Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:

В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.

Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.

Tyres4u вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов.

В случае если при применении скидки / бонуса пересчитанная стоимость Товара Tyres4u включает в себя копейки, такая стоимость Товара подлежит округлению в сторону уменьшения до значения, кратного 1 (Одному) рублю.

При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в отправления с Заказом Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет Покупателя. Для того, чтобы отказаться от вложения, Покупателю необходимо обратиться в Службу по работе с клиентами.

Покупатель вправе отказаться от покупки до момента передачи товара в любое время без объяснения причин;
после передачи товара – в течение 14 дней.

При возврате или обмене товара покупатель при себе должен иметь товарную накладную, кассовый чек или любой иной документ, подтверждающий факт приобретения товара.

Товар должен сохранять свой товарный вид, оригинальную упаковку и потребительские свойства.

Покупатель по электронной почте или по телефону должен уведомить продавца о намерении поменять или вернуть товар.

Не принимаются к возврату диски без коробок, без крепежа (болты или гайки, центровочные кольца), если он был в комплекте, без декоративной заглушки или колпака, в зависимости от комплектации, бортированные или с испорченным лакокрасочным покрытием.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента предъявления покупателем соответствующего требования.

При отмене или изменении стоимости заказа, денежные средства оплаченные безналичным путем, возвращаются на счет с которого была произведена оплата.

Для отмены заказа, оплаченного кредитной картой, Вам необходимо менеджером по телефону +7 (495) 741-86-86 или отправив сообщение, через сайт, указав номер заказа, дату, на которую был оформлен заказ, и причину отмены.

Возврат товара

1.1. Надлежащего качества.

Источник: https://www.tyres4u.ru/buyer/oferta/

Автоправо
Добавить комментарий