Поступил звонок из Вашей службы по якобы задолженности

Обдерут до нитки? Как спастись от банковских мошенников

Поступил звонок из Вашей службы по якобы задолженности

C наступлением лета карточные шулеры стали более активными. И речь идет не о профессиональных игроках в карты, а мошенниках, которые названивают клиентам банков под видом службы безопасности.

Злоумышленники, пользуясь испугом или растерянностью людей, выманивают у персональные данные их карточных счетов, кодовые слова, CVV-коды, цифры кода из разовых смс-сообщений.

Цель у таких звонков — получить доступ к счету и вывести с него средства клиента.

Иногда мошенники звонят с непонятных номеров — то есть таких, по которым нельзя с первого взгляда определить — номер это вашего банка или нет. Например, номер определяется так: 495 – 068 – ХХ-ХХ. Вроде бы, это обычный городской телефонный номер, а номеров у банка может быть много.

Иногда бывают звонки «высшего пилотажа» — то есть номер входящего звонка определяется у клиента как номер банка. В этом случае работает очень тонкая программа подмены номера.

То есть даже если звонок приходит с номера, который у вас в телефоне записан как номер банка — не надо торопиться отвечать на все вопросы собеседника на другом конце телефонного провода.

«Всегда стоит помнить, что звонок якобы от имени сотрудника банка — один из самых популярных приемов среди мошенников», — говорит директор департамента платежных систем СМП-банка Елена Биндусова.

Звонящие обычно вежливы и корректны. Они называют вас по имени и отчеству. Называть человека по имени и отчеству — это отличительная черта финансовых организаций, в которых клиент оставляет ксерокс или скан паспорта.

В этом случае звонящие, скорее всего, имеют под рукой базу данных, в которых есть многие данные о клиенте.

Не обязательно эта база украдена из банка — иногда мы сами оставляем наши персональные данные на виду у злоумышленников.

Поэтому — постарайтесь как можно меньше оставлять в различных учреждениях данные своего паспорта.

Обычно звонящие мягко пугают клиента. Якобы только что с его карты был совершен перевод. Сумма называется разная, она может быть как большой — более 100 тыс. руб., так и незначительной — 1-3 тыс. руб

Человека спрашивают о том, совершал ли он (она) такой перевод. Клиент, которого застали врасплох, обычно говорит, что переводов не делал.

«Как хорошо, что мы успели вовремя. Заметив подозрительный перевод, мы его заблокировали. Сейчас мы поместим этот перевод на специальный секьюритизированный счет, где деньги будут находиться 24 часа, а потом вернем средства обратно на ваш счет. Но без вас я это сделать не могу. Мне нужны данные вашей карты», — о таком звонке рассказала в соцсети клиент крупного госбанка Ольга.

Мошенник много раз подчеркнет, что он все делает ради безопасности средств клиента и что надо очень поторопиться, чтобы деньги не ушли к злоумышленникам.

Если при входящем звонке от банка операционист спрашивает данные карты — сразу можно смело класть трубку.

На днях клиент крупного банка Екатерина тоже столкнулась с попыткой мошенничества. Ей позвонили с неизвестного номера, представились службой безопасности, раз пять спросили, не мог ли перевод суммы в размере 13 тыс.

руб. в Казань с ее карты совершить кто-то из родственников. Услышав отрицательный ответ, попросили назвать код из смс-сообщения, которое сейчас придет ей на телефон из другого подразделения службы безопасности банка.

«Даже зная, что у меня на счете карты всего 200 руб., и понимая, что это, скорее всего, мошенники, после того, как у меня пять раз переспросили, не мог ли кто-то из моих родных пользоваться моей картой, я частично начала верить, что звонящие заботятся о сохранности моих средств», — отмечает Екатерина.

У клиента банка могут попросить разные данные карты. Могут просить назвать номер карты, а могут и сами звонящие его продиктовать. Это значит, что номер карты где-то уже «засветился».

Иногда спрашивают код с оборотной стороны карты — CVV-код, который никогда называть посторонним лицам, даже сотрудникам банка, нельзя. Могут попросить, как в случае с Екатериной, разовый пароль из смс.

Но люди об этом часто забывают.

«Поэтому, если вам поступил сомнительный звонок, не ведите никакие переговоры, даже если звонящий правильно называет ваше имя, фамилию и отчество, номер карты и остаток по счету«, —

советует исполнительный директор по технологиям Росгосстрахбанка Олег Галеев.

Кладите трубку

Мошенники также могут сказать испуганному клиенту, что сейчас его переключат на службу автоматизированной обработки данных и там, в тоновом режиме, ему нужно будет «обновить» данные о карте.

Так, на прошлой неделе клиенту крупного иностранного банка позвонили и сказали, что его данные в системе устарели. Клиент ответила, что с момента последнего общения с банком — а это было в момент выдачи карты два года назад — эти данные устареть не могли, так как паспорт, прописку и номер телефона она не меняла.

«А место работы меняли? Сейчас я вас переключу на службу обновления данных, и вы сами введете все свои реквизиты, так мы подтвердим вашу личность», — сказали ей псевдо-операционисты. «А справку с места работы банк у меня при выдаче карты и не спрашивал. И переключать меня никуда не надо, я лучше просто зайду в отделение банка», — сказала девушка и положила трубку.

Если звонящие вам люди куда-то вас переключают и просят совершить какие-то операции якобы с роботом, это тоже не значит, что звонят вам из банка.

«Мошенники всегда будут выпытывать у вас персональные данные, причем это могут быть любые данные.

Они будут давить на срочность и пугать клиента тем, что промедление – смерти подобно, так как держать перевод на блоке они долго не смогут», — предупреждает СЕО консалтинговой компании Bulad&Co Булад Субанов.

Обычно в ход идут слова о том, что система не сможет долго держать перевод — ну максимум у вас есть минута или пять.

Так что начинают давить — кладите трубку.

«При возникновении малейших сомнений в том, что вам звонят из банка, нужно тут же прервать разговор и самостоятельно позвонить в банк по телефону, указанному на оборотной стороне вашей карты, и уточнить любые вопросы», — рекомендует Олег Галеев.

Более того,

отбив подозрительный звонок, надо набирать номер телефона банка вручную, как бы дико в наш просвещенный век это не казалось, советуют эксперты.

Так как если вы перезвоните по тому номеру, с которого вам якобы только что звонили из банка, вы рискуете нарваться все на тех же мошенников, если звонившие использовали технологию подмены номера.

Никому не верю, ничего не скажу

Булад Субанов напоминает, что в случае, если вам звонят сотрудники банка — настоящие, а не мнимые, они будут проверять вас по косвенным данным, которые есть у банка, а уж никак не по номеру карты.

Например, попросят назвать кодовое слово, а могут и попросить назвать номер корпуса дома по месту вашей регистрации.

Клиент банка вряд ли может забыть, где он живет, а данные карты при этом при идентификации не запрашиваются.

Но как же мошенники узнают номера карт? Никогда не пишите номера своих карт в Интернете — даже для продажи чего-то ненужного лучше завести еще одну карту, номер которой не жалко будет «засветить» — и не держать на ней денег, советуют эксперты.

Директор департамента управления рисками Visa в России Эвелина Нечипоренко отмечает, что одна из популярных схем — это мошенничество с обещанием легкого «заработка» или «выигрыша».

Доверчивым соискателям сообщают, что с обещанной «выгоды» им нужно будет предварительно заплатить с карты некую сумму — налог на выигрыш или на вознаграждение за участие в опросе, процент за конвертацию валюты, и т.п.

«Вы оплачиваете предварительную комиссию, а «выигрыш» так и не поступает на вашу карту, а конфиденциальные данные карты попадают в руки злоумышленников, и деньги пропадают со счетов соискателей», — предупреждает она.

Часто данные карты считываются при помощи накладок на банкоматы, которые злоумышленники устанавливают над «окнами» для ввода пин-кода – не даром же банки стали их часто прикрывать гибкими сетчатыми накладками.

«Получив в магазине чек на кассе, после того, как расплатились картой, мы часто оставляем чек там же, в магазине, будучи твердо уверенными, что данных карты на чеке нет. Открыто их чек не содержит, но часто их содержит QR-код, который тоже отображается на чеке. И человек при определенных навыках извлечь из кода много информации о карте», — добавляет Булад Субанов.

Помните, что для оспаривания любой операций, если они все таки были совершены и сделали их не вы, у вас есть 24 часа, говорит эксперт федерального проекта по финансовой грамотности «Финшок» Лолла Кириллова. «Не откладывайте на потом, быстро обращайтесь с соответствующим заявлением в банк», — советует эксперт.

Источник: https://www.gazeta.ru/business/2019/06/14/12415135.shtml

Кибермошенники маскируются под службу безопасности банка

Поступил звонок из Вашей службы по якобы задолженности

Мне повезло, а моему коллеге нет. Когда он мне пожаловался, что мошенники списали с его банковской карты крупную сумму, я не поверила: как же так – взрослый человек, журналист, в конце концов, то есть умеет с людьми общаться и информацию “фильтровать”. Но факт остается фактом: коллегу “уболтали”, и он сам сообщил все данные, которые были нужны, чтобы увести деньги.

Спасибо, что рассказал и подготовил меня к тому, как это бывает. Потому что через пару месяцев я сама столкнулась с той же проблемой.

Звонок шел со сбербанковского номера 900. Поэтому, когда я приняла входящий, и мне сообщили, что звонят из банка, я не сомневалась, что это действительно так.

“Ирина Юрьевна?”

“Да, это я”.

“Здравствуйте, с вами говорит руководитель службы безопасности Сбербанка”. Голос уверенный, говорит спокойно, на грамотном русском языке.

Интересно, думаю, и чего это руководитель службы безопасности крупнейшего банка снизошел до рядового клиента? Ну, ладно, посмотрим.

Дальше звонивший сообщил, что банк занимается профилактикой незаконных переводов с карт, поэтому он проверяет сомнительные случаи, связываясь с клиентами напрямую. Опять говорит четко, ясно, и никакого налета “заученности” или “шаблона”.

Со мной говорили так убедительно, что сначала я не сомневалась: звонят из банка

“Ирина Юрьевна, два часа назад была попытка списать с вашей карты четыре тысячи рублей. Вы подтверждаете этот платеж?”

“Нет, не подтверждаю. Я ничего не переводила”.

“Вы уверены?”

“Да. Абсолютно”.

“А ваша карта при вас? Ею не мог воспользоваться кто-то другой в ваше отсутствие?”

Я не бог весть какая аккуратистка, и то и дело забываю и оставляю без присмотра ключи, записные книжки. С телефоном и банковскими карточками тоже случается, если честно. Но в тот раз я сидела на работе безвылазно – сумка рядом, все при себе.

“Воспользоваться никто не мог, карта при мне. У меня подключена услуга смс-оповещения об операциях. Никаких сообщений от банка о переводе, чтобы его подтвердить, я не получала”.

“Вы и не могли его получить. Операция показалась нам сомнительной, и во избежание неправомерного перевода денег мы временно заблокировали вашу карту. Чтобы ее разблокировать, нам потребуется некоторая информация. Вы готовы ее предоставить?”

5 основных афер с банковскими картами: как не стать жертвой мошенников

Тут уже я вспомнила о пострадавшем коллеге и насторожилась. Звонивший предложил мне назвать номер карты и кодовое слово. (Прямо по шаблону, описанному мне пострадавшим приятелем.

) Поэтому я возразила, что благодарна банку за бдительность, но сообщать по телефону данные карты все-таки не буду.

Мой собеседник слегка “удивился” и даже “оскорбился”, что я не верю руководителю службы безопасности и, можно сказать, срываю ему всю “операцию по профилактике”.

Он попытался меня урезонить: “Если вы не поможете нам с разблокировкой немедленно, вам придется делать это лично в отделении Сбербанка”. “Ну, значит, приду лично”, – не сдавалась я. И тут звонивший попытался на меня надавить: “Тогда я блокирую вашу карту на две недели, поскольку вы отказываетесь сотрудничать со службой безопасности банка”.

Перегнул палку – я положила трубку. Достала карту и набрала контактный номер на ее обороте.Как и следовало ожидать, мне подтвердили, что “профилактических операций” в банке не проводится, попыток списания с моей карты не было, и никто ее не блокировал.

Для меня история закончилась благополучно. Но, согласитесь, неприятно, что мошенник обращался ко мне по имени-отчеству и знал мой номер. Впрочем, объясняется это просто: сегодня мы, не особо беспокоясь о сохранении конфиденциальности, много чего сообщаем о себе сами. В соцсетях, например.

Второй неприятный момент: со мной говорили так убедительно, что сначала я не сомневалась, что общаюсь с представителем банка. Потому и описала наш разговор подробно – я чуть было не “повелась”, и если бы не опыт моего приятеля, вполне возможно, сболтнула бы лишнее.

Тем более тревожно, что такие подкованные ребята могут позвонить и пожилому человеку. Чем больше возраст, тем человека легче обмануть.

Посидев на форумах, я поняла: таких, как я, много. На другие банки народ не жаловался, но про Сбербанк писал, что звонки идут даже с официальных номеров. Мошенники иногда сообщали даже сумму остатка средств на счете.

Что же делать в таких случаях?

Компетентно

В Сбербанке заявили, что “явление не носит массового характера”, но в банке фиксируют все подобные случаи и постоянно совершенствуют методы борьбы с мошенничеством.

Тем не менее клиент должен заботиться о безопасности своего счета сам. Для начала – усвоить, что все подобные звонки от имени банка – заведомо ложные.

“Сотрудники Сбербанка никогда не звонят клиентам с подобными вопросами. В случае совершения мошеннических операций система антифрода срабатывает автоматически, после чего клиент сам обращается в банк по телефонам, указанным на карте или сайте банка”, -пояснили в кредитной организации.

https://www.youtube.com/watch?v=oyiKsRMQgtc

Надо выучить назубок: нельзя никому сообщать данные карты, CVV, коды, разовые пароли

Но каким образом мошенники сумели звонить с официальных телефонов банка? Оказывается, современные технологии позволяют с помощью особых программ сделать “переадресацию” звонка на любой “нужный” номер.

Значит, клиентам нужно быть вдвойне бдитель­ными. К слову, если перезвонить на номер, указанный на карте, вы всегда попадете в банк (“внедряться” во входящие звонки мошенники, к счастью, пока не научились).

Самое главное правило, которое надо выучить назубок: нельзя никому сообщать полные данные своих банковских карт, CVV, коды и одноразовые пароли, приходящие по смс, советуют в Сбербанке.

Чтобы получить доступ к деньгам, мошенник “выуживает” данные по карте. iStock/weerapatkiatdumrong

Всплеск подобных преступлений подтвердили и в Региональном общественном центре интернет-технологий (РОЦИТ).

Мошенники представляются не только сотрудниками службы безопасности банка (как в моем случае), но и представителями организации по защите от банковских преступлений.

“Обычно вам сообщают о несанкционированном списании денег с карты, и, чтобы остановить эту транзакцию, просят данные о сумме на счету и реквизиты карты”, – уточнили в РОЦИТ.

Эксперты подчеркивают: мошенники хорошо подготовлены. Чтобы запутать пользователя, они применяют стандартные нейролингвистические приемы – проговаривают вслух разные должности и регалии, задают ­отвлеченные вопросы. Были случаи, когда для правдоподобия клиенту звонил “секретарь” и лишь потом переводил звонок на “руководителя”.

“Если у мошенника есть номер карты, ему понадобится только код из смс, который придет пользователю для подтверждения операции. Мошенник обычно говорит, что код нужен для отмены несанкционированной операции, но на самом деле пользователь, сообщая код, фактически дает мошеннику разрешение на списание суммы”, – пояснили в РОЦИТ.

“Важно помнить, что единых служб безопасности всех банков, которые решают проблемы пользователей при несанкционированных списаниях, не существует. Кроме того, служба безопасности банка не будет звонить вам самостоятельно”, – подчеркнули эксперты.

Источник: https://rg.ru/2019/02/13/kibermoshenniki-maskiruiutsia-pod-sluzhbu-bezopasnosti-banka.html

Мошенники/Как защитить свой номер/Что делать если кинули на деньги? | Ласкаво просимо до Спільноти Київстар | Форум Київстар

Поступил звонок из Вашей службы по якобы задолженности
+3

  • Aksolotl'
  • Ніндзя
  • 679 відповідей
  • 2 років тому

@vbhgjkl89, добро пожаловать в наше сообщество!
Жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Узнать владельца номера, куда перевели деньги невозможно. Посмотрите, пожалуйста, лучший ответ к этой теме, там указана информация по возврату.

  • Katya141
  • Новачок
  • 1 відповідь
  • 2 років тому

Со вчерашнего дня не прекращаются звонки с разных номеров ( в т ч viber). При ответе на звонок идет автоматически сброс и опять начинается новый звонок. Дозвониться оператору не могу. Что делать?

  • 1977
  • Новачок
  • 1 відповідь
  • 2 років тому

Мені та моєму чоловікові прийшли смс із номера 06363231 ваша карта буде заблокована банком . Терміново пройдіть автореєстрацію або зателефонуйте +38(044)2287296.

У меню київстар відсутня служба безпеки зєднатися з оператором взагалі неможливо , я розумію що по тим номерам не потрібно телефонувати але якось би хотілося довести про це довідома , а інтернет у нас дуже погано ловить щоб писати звернення

+1

  • Katrine
  • Ніндзя
  • 1289 відповідей
  • 2 років тому

@Katya141, добро пожаловать в сообщество!
Пожалуйста, попробуйте внести в телефоне в черный список нежелательные номера входящих звонков.

  • Aleksanrd_ITI
  • Новачок
  • 1 відповідь
  • 2 років тому

Приветствую,дело было так,связались с продавцом по интернет ресурсу,отзывы были хорошие о продавце,продавец вышел на связь,всё оговорили и т.д,но оплату запросил на мобильный счёт,спустя время оплатили телефон на “определенную” сумме денег на счёт мошенника через privat24,как только деньги ушли,мошенник тут же добавил в ЧС,связи с ним уже нет,ка можно решить эту проблему? Все необходимые данные об оплате есть… на 466 дозвонится вообще невозможно,или все линии заняты,или дают смс с ссылкой на “Спільноту”

Спасибо за внимание,подскажите как решить эту проблему.

+1

  • Olga
  • Суперзірка
  • 416 відповідей
  • 2 років тому

@1977 раді вітати у нашій спільноті!
Дякуємо за інформацію, щодо номеру 063ххххххх належить іншому мобільному оператору, цю інформацію ліпше надати до їх довідкової служби

+1

  • Olga
  • Суперзірка
  • 416 відповідей
  • 2 років тому

@Aleksanrd_ITI рады приветствовать в нашем сообществе! Если оплата ушла на номер мошенника, рекомендуем обратиться к провайдеру, через который была произведена оплата, для проверки возможности отмены вашего платежа .
Так же написать заявление в правоохранительные органы

  • Lesya.S
  • Новачок
  • 1 відповідь
  • 2 років тому

Аналогичная проблема : звонят дважды в день, примерно в одно и то же время, с номера 067 4684423 . Один раз хотела ответить – сразу же сбросилось, даже без соединения. Обратно не перезванивала. В интернете пробила – многие жалуются на звонки с этого же номера, якобы если перезвонить, то в ответ идет информация, что

номер не действителен. Некоторым звонили с этого же номера, представившись сотрудниками ПриватБанка.

+1

  • Anita
  • Модератор
  • 926 відповідей
  • 2 років тому

@Lesya.S, добро пожаловать в наше сообщество!
В данном случае рекомендуем быть очень внимательными при предоставлении личной информации. Либо обратиться в правоохранительные органы для привлечение владельца номера к ответственности.

  • Irina_K
  • Новачок
  • 2 відповідей
  • 2 років тому

Здравствуйте. Мне поступают назойливые и явно мошеннические звонки от номером Киевстара. Звонят с номеров 0981669660, 0981669661, 0981669662, 0981669663, 0981669664, 0981669665, 0981669666, 0981669667, 0981669668, 0981669670, 0981669671, 0981669672, 0981669673. Автоответчик говорит, что в связи с задолженностью по коммунальным услугам, дело передается на досудебное рассмотрение (почти дословно). При этом он не оглашает от имени какой коммунальной организации он звонит, по какому лицевому счету, адресу и т.п. Автоответчик диктует номер 0443039793, 0443039794 для перезвона для выяснения деталей, хотя я не из Киева и все коммунальные платежи делаю в организации своего города.

Я устала ставить блокировку на звонки, т.к. они видимо выкупили их штук 20 подряд. Звонят и утром и вечером. Пожалуйста, примите меры!

+1

  • Katrine
  • Ніндзя
  • 1289 відповідей
  • 2 років тому

@Irina_K, добро пожаловать в сообщество!
Пожалуйста, попробуйте позвонить по указанным контактным номерам для выяснения вопроса.

  • Irina_K
  • Новачок
  • 2 відповідей
  • 2 років тому

@Irina_K, добро пожаловать в сообщество!
Пожалуйста, попробуйте позвонить по указанным контактным номерам для выяснения вопроса. Нет, спасибо, звонить на указанные киевские номера (при том, что у меня нет никакой задолженности в Киеве) я не буду. Если погуглить, уже были люди, которые таки звонили на номера 0443039793, 0443039794, где тоже был автоответчик, а далее их сводили с мошеннической организацией, которая брала деньги на якобы погашение задолженности и естетсвенно пропадала. Обратите внимание, если у Киевстара выкупают подряд 20 номеров и на них жалуются пользователи, на это нужно обращать внимание и предпринимать меры.

Кстати дозвониться на 466 оператору невозможно, говорит “все линии заняты” и даже не ставит в очередь. Это очень неудобно.

+1

  • Anita
  • Модератор
  • 926 відповідей
  • 2 років тому

@Irina_K, понимаю, но зачастую обзвон должникам производит уже коллекторская организация, и она может находится в другом городе. В данном случае лучше проверить свои коммунальные счета или связаться по контактным номерам.

  • Oleksii Lysyi
  • Новачок
  • 1 відповідь
  • 2 років тому

Зателефонував номер 0686135926. Я не встиг взяти трубку тому передзвонив, після кількох гудків активовується записаний голос, в який говорить про якісь ліки… Одразу прервав дзвінок! Чи є можзивість перевірити що за дзвінок і звідки здійснений?

  • illja.danyk
  • Новачок
  • 3 відповідей
  • 2 років тому

Так крадуть з карт гроші. Коли дзвонять і кидають трубку.

+2

  • Xomyak
  • Модератор
  • 5792 відповідей
  • 2 років тому

@Oleksii Lysyi, вітаємо в нашій спільноті!
Перевірити такі дані не зможемо, на жаль, інформація буде закрита Якщо це разовий дзвінок, можливо хтось помилився номером.

  • iod
  • Стажер
  • 6 відповідей

Моему отцу практически каждый день, нередко по несколько раз в день поступают звонки из за рубежа. Всегда с разных номеров и разных стран (как правило, страны Азии). Первый раз по неопытности он снял трубку, с той стороны услышал голос оператора на иностранном языке. В итоге у него с лицевого счета сняло большую сумму денег. Теперь он не берет трубку, но ежедневные звонки начинают напрягать. Заносить номера в черный список не имеет смысла, т.к. всегда звонят с разных и неповторяющихся номеров. Есть ощущение, что имеем дело с мошеничеством. Звонки делаются внутри сети где то в Украине, а специальный софт и оборудование подменяют номер звонящего на фейковый из пула телефонных номеров других стран. Цель – получение денег с лицевых счетов абонентов компании.

Подскажите как бороться с этим? Может имеет смысл обратиться в Киевстар и заблокировать исходящие международные звонки на все страны кроме некоторых, например, США?

+4

  • Stas
  • Ніндзя
  • 3192 відповідей

@iod Если Вашему отцу поступил входящий звонок (любой, будь то входящий по Украине или зарубежный номер), и в данный момент его сим карта регистрируется в сети Киевстар, то такой звонок бесплатный. А вот если он перезвонит, будет оплачивать по тарифам или доп. услугам.

  • Tani4ka.tney
  • Новачок
  • 3 відповідей

Чи можете допомогти? Заблокувати абонента, я їй переслала гроші на мобільний, як оплата покупки в інтернеті, вона відмовляється відправляти товар і пересилати гроші назад

Оформляю в приватбанку заявку про шахрайство, допоможіть

+4

  • Stas
  • Ніндзя
  • 3192 відповідей

@Tani4ka.tney Вам сюда – https://kyivstar.ua/ru/about/important_data/stop_cheating
На страничке есть онлайн консультант (внизу) – https://kyivstar.ua/ru/support

  • Tani4ka.tney
  • Новачок
  • 3 відповідей

Дякую, але консультант робот і неможе допомогти

+4

  • Stas
  • Ніндзя
  • 3192 відповідей

@Tani4ka.tney попросите соединить с оператором (возможно потребуется несколько раз).

+4

  • Stas
  • Ніндзя
  • 3192 відповідей

@Tani4ka.tney странно, возможно из-за нагрузки …. попробуйте позже…

+2

  • Xomyak
  • Модератор
  • 5792 відповідей

@iod, вы можете посмотреть на что именно была снята большая сумма денег со счета отца в системе “Мой Киевстар” https://account.kyivstar.ua, т.к., как верно подсказал @Stas, входящие звонки (даже с зарубежных номеров) не оплачиваются, если номер регистрируется в сети “Киевстар”.
Также оператор Онлайн Чата https://kyivstar.ua/uk/support поможет разобраться в ситуации с затратами

Источник: https://community.kyivstar.ua/zagalni-pitannya-29/moshenniki-kak-zashchitit-svoy-nomer-chto-delat-esli-kinuli-na-dengi-58/index4.html

Что делать, если вам звонят коллекторы, а вы не брали кредит?

Поступил звонок из Вашей службы по якобы задолженности

Доброго времени суток.

Скажу честно, я был серьезно удивлен, когда мои посты вышли в горячее за несколько часов, а количество подписчиков увеличилось в 4 раза. Не сказать что мне не приятно, но я немного растерялся.

Собственно благодаря вам, мои подписчики, я и решил опубликовать еще один материал -” что делать, если вам звонят коллекторы,а вы не брали кредит.”

Что делать, когда вы брали кредит я уже рассказывал в других постах, однако давайте рассмотрим ситуацию, когда вы кредит не брали, а вам заявляют обратное.

Для начала давайте разберемся как может такое быть?

1) Мошенническая схема с участием сотрудников банка. Пусть и редко, но такое бывает. Такое активно практиковалось с 2005 по 2010 год, когда доставались копии паспортов и оформлялись кредиты. Вы брали машину? Или страховались? – вуаля, пара звонков и ваш паспорт есть.

Это уголовное дело, я видел приговор на 80 страницах, где было описано ~140 эпиздов ) 140 машин было оформлено.

2) Потеря паспорта. Если вас угораздило потерять паспорт в общественном транспорте или у вас его вытащили – очень высок шанс того, что скоро банки будут требовать с вас деньги.

Да, возможно вы видели, что в банках подсовывают паспорт под специальные лампы – это помогает избежать случаев, когда фотографию вырезают и приклеивают новую. Однако, не всегда сотрудники могут распознать..

или хотят, ведь у них план.

Не смотря на то, что мошенника фотографируют на камеру, идентифицировать его очень сложно, так как кроме фотографии – остальные данные все ложные.

3) Специально не верные указаны данные. Периодически бывает и так, когда к вам приходят письма или поступают звонки, с требованием вернуть долг,а там указаны вообще непонятные данные и ,кроме адреса/телефона – ничто другое не сходится.

Что же делать?

1) Для начала помните одно простое правило – Красота спасет мир, а пофигизм – нервы. Чем меньше нервничаете, тем лучше 🙂 Люди пытаются делать свою работу, так как за это платят им деньги. ДА, часто перегибают палку, но ведь вы то никому не должны. Когда вы спорите с тупым, вы опускаетесь до его уровня, где он давит вас своим опытом 🙂

Не ведитесь на провокации, закон на 100 процентов на вашей стороне.

2) Никогда не звоните с личных/домашних/телефонов друзей по номерам. Возьмите одноразовые или те номера, которые не жалко выкинуть. иначе покоя вам не дадут.

3) Вам необходимо узнать о “своей задолженности”.Узнав в каком банке был взят кредит, к сожалению, придется приехать с паспортом в службу безопасности банка и писать заявления, что не брали кредит и паспорт был утерян (доп. документы из полиции, будут очень кстати).

Как правило, установив что Вы и должник разные лица, Банки перестают требовать с вас денег. Однако помните, что банк также должен убрать информацию из БКИ, иначе кредит вам никогда больше не одобрят (вдруг вы всетаки решите им воспользоваться?).

Однако бывают особо “тугие” и, даже видя различие, начинают настаивать на погашении долга.

В этом случае необходимо обращаться в суд с иском к банку, а также пишите в ЦБ письмо о том, что ваши персональные данные банк обрабатывает без вашего согласия, ведь его то вы не давали 🙂

В суде, возможно, потребуется провести почерковедческую экспертизу, если ваши подписи похожи (бывают и такие умельцы). Помните, что все судебные расходы в т.ч. госпошлины, экспертизы, услуги на представителя – будут взысканы с проигравшей стороны (банка), так что боятся этого не надо, но неприятно – факт. Так же не забудьте заявить моральный вред 🙂

Наказать банк – сильно не получится. Они действуют по регламентам и не плохо оперируют законами. Так, например, пока кредит не признан по суду мошенническим, то он “по умолчанию” правильный.

Факт нарушения также установят, и даже могут “наказать” штрафом тысяч на 100 в пользу государства, но эти деньги Банку как слону дробина 🙂 Неприятно, но что поделать?

Старайтесь сотрудничать с банками, это намного быстрее, чем судиться с ними.

Кстати, некоторые банки, усмотрев такую ошибку, могут предложить вам в качестве своих извинений кредит, на более выгодных условиях (как для сотрудника банка), нужен он вам или нет – решать вам.

Еще один не маловажный совет. Ставьте на телефон программу, записывающую разговор. Это удобно не только при разговоре с банком или коллекторами, но и вообще, когда нет под рукой ручки. Но помните, что если звонящий не знает, что разговор записывается – это не является доказательством (!!!).

Только после фразы – “Я уведомляю о том, что данный разговор записывается” – можно использовать запись как доказательство.

Как правило после этой фразы – все угрозы прекращаются и трубка моментально кладется 🙂

Дополнительно скажу следующее, как правило, мошеннические кредиты – это кредитные карты. Автокредит и ипотеку, так просто не взять по одному лишь паспорту, да и согласование идет не один день. Даже потребительские кредиты на большие суммы, сразу не выдают – необходима проверка.

К слову скажу, когда я брал кредит, ко мне на работу приехала служба безопасности банка (!!!!) , чем озадачила как меня, так и кадровиков. Они сверили данные о работе и уехали… Кредит был одобрен, но условия были – полный ахтунг.

Спасибо всем за внимание, надеюсь вы почерпнули что-то новое и интересное для себя 🙂

[моё] Длиннопост Коллекторы Банк Ddemorial Кредит Мошенничество

Источник: https://pikabu.ru/story/chto_delat_esli_vam_zvonyat_kollektoryi_a_vyi_ne_brali_kredit_4189607

Новый вид мошенничества или «Вам звонят из налоговой»

Поступил звонок из Вашей службы по якобы задолженности

Внимание: мошенники придумали новый способ отъема денег у населения.

Схема проста.

Раздается звонок, автоответчик сообщает: «Вы нарушили сроки подачи декларации, штраф составляет …», «Ваша просроченная задолженность по налогам на текущий момент составляет …, штраф составляет…», дальше следует предложение перезвонить на номер для уточнения сведений. Номер указывается платный. Если человек перезванивает, с его счета списываются деньги, а никакую уточняющую информацию ждать не приходится.

Как не вступить в ряды обманутых налогоплательщиков?

Помните: налоговые органы не обзванивают налогоплательщиков в автоматическом режиме. Данное сообщение, а также предупреждение о появившемся новом виде мошенничества было опубликовано на сайте Федеральной налоговой службы 19 июля 2017 года, страница https://www.nalog.ru/rn77/news/activities_fts/6945603/.

Тем не менее надо иметь в виду, что в ряде случаев налоговый инспектор может действительно вам позвонить.

Например, в соответствии с письмом ФНС №ГД-4-8/18401 от 21.10.2015 г «Об урегулировании задолженности физических лиц» вас могут проинформировать по телефону о том, что образовалась задолженность свыше 10 тыс.руб.

(для Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга свыше 50 тыс.руб.). Сотрудник налоговой инспекции может позвонить, если у вас не хватает каких-то документов для получения налогового вычета, встретилась ошибка в реквизитах и т.п.

Словом, не каждый, кто представляется налоговым инспектором – мошенник.

Отличить настоящего сотрудника налоговой инспекции от злоумышленника бывает иногда сложно, поэтому по телефону не сообщайте никакой лишней информации, в том числе о вашем имуществе, доходах.

Запишите ФИО и должность позвонившего сотрудника для того, чтобы сверить потом в налоговой инспекции. Перезванивать инспектору можно только по телефону, указанному на официальном сайте ФНС, страница контакты и обращения / контакты инспекций.

Например, контакты инспекций Ставропольского край можно найти на странице https://www.nalog.ru/rn26/apply_fts/#t1.

Может ли у вас быть просроченная задолженность по налогам, о которой вы не знаете? Конечно, может.

Многие люди ждут, пока им по почте придут «письма счастья» – бумажные уведомления об уплате налогов. При этом они забывают о ненадежности бумажного документооборота.

Даже если добросовестные работники налоговой инспекции отправят бумаги в срок, их усилия могут свести к нулю проблемы на почте или даже неисправные почтовые ящики.

Например, у моего знакомого всю поступившую за неделю корреспонденцию съела собака и теперь он не знает, было ли там письмо из налоговой или нет.

Другие знакомые поступают, как им кажется, проще. Они ждут, пока пройдут сроки уплаты налогов, после чего в онлайн-кабинете их банка появляется информация об уже просроченной к тому моменту задолженности.

Минусы такого подхода состоят даже не в том, что эти люди каждый год платят налоги с нарушением срока.

Информация об уплате налогов поступает с задержкой, так что у нерадивых плательщиков может образоваться просроченная задолженность по уплате штрафов, о которых они даже не подозревают.

Нельзя исключать и возможность ошибки, как по вине сотрудников налоговой инспекции, так и в результате сбоя системы.

Чаще всего встречаются ситуации, когда автомобиль продан и снят с учета в ГИБДД, а налоги продолжают приходить.

Бывают еще случаи, когда автомобиль не переоформляют на нового владельца, а передают по генеральной доверенности, например, когда родители покупают машины детям.

Нередко счастливый автовладелец забывает платить налоги, а старый хозяин машины получает уведомление о просроченной задолженности и начисленных штрафах, или, еще хуже, узнает в аэропорту перед вылетом о том, что за границу его из-за долгов не выпускают.

 Как известно, гораздо проще предотвратить проблемы, чем их исправлять.

Хотя бы раз в год делайте сверку начисленных и уплаченных налогов. Откройте личный кабинет на сайте https://www.nalog.ru.

  Так вы сможете в любое время контролировать начисление налогов, а также вовремя их оплачивать.

Если же по каким-то причинам вам это неудобно (например, бабушка, которой вы помогаете с уплатой налогов, считает интернет вселенским злом), то сверку можно сделать в налоговой инспекции.

Проверяйте, правильно ли отражено ваше имущество в базе налоговой, особенно, если вы недавно что-то продали или приобрели. В случае нахождения ошибок и несоответствий приходите с документами в налоговую или пишите запросы по электронной почте.

Людмила Белоусова, независимый финансовый консультант

Источник: http://fingram26.ru/articles/nalogi/7858/

Как защититься от коллекторов?

Поступил звонок из Вашей службы по якобы задолженности

Атакуют коллекторы. Постоянные телефонные звонки, письма, угрозы. Насколько правомерны их действия? Как защитится от коллекторской службы?

Для начала, определим, кто такие коллекторы — это организации, которые занимаются возвращением долгов за определенную плату.  Т.е. они сами материально заинтересованы в возврате долга должника и поэтому не брезгуют любыми методами давления на должников.

Как правило, работа коллекторов с должниками происходит в несколько этапов.

Первый состоит в том, что с помощью писем, телефонных разговоров (ссылка — номера телефонов коллекторов) и SMS-сообщений должника убеждают в необходимости погасить долг (так называемый soft collection или мягкий этап).

Коллекторы используют на неплательщика различные методы психологического воздействия, запугивания. Иногда коллекторы пытаются воздействовать не только на должника, но и на его близких,  друзей, соседей, сотрудников по работе.

Если первый этап не приносит результатов, коллекторы переходят ко второму этапу, который именуется жестким (hard collection).

На данном этапе внушительные представители коллекторской службы находят должника по месту жительства (работы) рано утром или вечером и разъясняют ему возможные варианты: от отсрочки или реструктуризации долга до обращения в суд с заявлением о мошенничестве.

Однако такой метод используется далеко не всеми коллекторскими организациями. В подавляющем большинстве случаев воздействие на должников ограничивается звонками, письмами и смс сообщениями.

На третьем этапе (legal collection) коллекторы подают исковое заявление о взыскании денежных средств в суд, хотя большинство коллекторских компаний в этом не заинтересованы из-за протяженности во времени и затратности судебных процессов, а также сложности во взаимодействии с исполнительной службой и т.д.

В 99% случаев коллекторские услуги в Украине сводятся к психологическим приемам воздействия, зачастую незаконным и античеловеческим — в моей практике встречались вопиющие ситуации, когда должников доводили до суицидальных мыслей.

Необходимо помнить, что деятельность коллекторских фирм в Украине вне закона. В частности на законодательном уровне отсутствует и само понятие коллектор, отсутствует и правовая база для регулирования их деятельности.

В соответствии с действующим законодательством право на взыскание суммы долга с должника, имеет только Государственная исполнительная служба и только после вступления в силу соответствующего решения суда.

Следует отметить, что в ситуации, когда банк «продал долг», другими словами заключил договор об уступке права требования или договор факторинга с коллекторами или подобными организациями, банк должен письменно уведомить должника о существовании такого договора, а также предоставить копию договора. Только тогда диалог с организацией купившей долг будет иметь правовые основания.

Однако зачастую коллекторы действуют без «покупки долга», а просто как привлеченная структура, оказывающая банку услуги по содействию во взыскании задолженности.

Часто коллекторы в ходе своей деятельности переступают нормы криминального закона, например статьи 189 Уголовного кодекса Украины «Вымогательство», ст.

355 «Принуждение к выполнению или невыполнению гражданско-правовых обязательств»,  ст.

182 «Нарушение неприкосновенности частной жизни, выражающееся в незаконном сборе, хранении, использовании и распространении информации о лице без его согласия», ст. 162 «Нарушение неприкосновенности жилья» и другие.

Следует знать, что отношения между должником и банком или другим финансово-кредитным учреждением, носят характер гражданско-правовых.

Уголовной ответственности за невыполнение гражданско-правовых обязательств должник по кредитному договору не несет, если конечно в его действиях не будет состава преступления.

Вполне вероятно коллекторы будут доказывать обратное и убеждать в криминальности действий должника.

Кроме того возникает вопрос на каком основании коллекторские организации пользуются конфиденциальной информацией о должнике. Ведь закон Украины «О банках и банковской деятельности» и Закон Украины «О защите персональных данных»,  никто не отменял.

Передавая сведения о должнике, банки нарушают банковскую тайну.  Согласно ст. 60 Закона Украины «О банках и банковской деятельности», банковской тайной является любая информация о клиенте, его счете, операций которые были осуществлены клиентом и другое.

Раскрытие банковской тайны, возможно лишь в случаях определенных в ст. 62 указанного закона, где о коллекторских фирмах не упоминается.

А согласно ст. 231, 232 Уголовного кодекса Украины, преследуется как разглашение банковской тайны, так и умышленный сбор и использование таких сведений. Кроме того, разглашая коллекторам Ваши личные сведения, такие как ФИО, год рождения, домашний адрес, семейное положение и другое, банки нарушают Закон Украины «О защите персональных данных».

Разглашение персональных данных о лице возможно только с его согласия или в интересах национальной безопасности, экономического благополучия и прав человека. Ответственность за разглашение персональных данных предусмотрена ч. 4 ст. 188-39 Кодекса Украины об административных правонарушениях и предполагает наложение штрафа в размере от 5 100 до 17 000 гривен.

Исходя из вышеизложенного, можно сделать вывод, что спорить с банками по поводу разглашения банковской тайны и распространения персональных данных, основания есть. Однако насколько это будет эффективным, вопрос остается открытым.

Какие существуют универсальное методы борьбы с коллекторами:

  1. Первое и самое главное, что необходимо помнить – ни в коем случае не идите на контакт с коллекторами. Прерывайте беседу, если Вам звонят, не отвечайте на письма если пишут. Если звонят по поводу Вашего долга друзьям или близким, рекомендуйте им тоже самое. Если коллекторы будут видеть, что методы их давления не действуют, через несколько месяцев они просто перестанут Вас тревожить и отнесут задолженность к «безнадежной».
  2. Ни в коем случае не соглашайтесь на реструктуризацию долга или на акции вроде «заплатите сегодня определенную сумму, а все остальное Вам спишут». Как уже было сказано выше, коллекторы материально заинтересованы в возвращении долга и чем больше они получат от Вас денег, тем больше их гонорар. Зачастую, все заверения о списании части долга – не соответствуют действительности.
  3. Ни при каких обстоятельствах не перечисляйте коллекторам денег.
  4. Если вдруг возникла ситуация, при которой коллектор пришел к Вам домой или на работу. Ни в коем случае не идите на контакт с ним. Обращайтесь в милицию, прокуратуру.

Единственное место, где возможно вести диалог с коллекторами это суд.

Как правило коллекторские фирмы насчитывают суммы штрафных санкций в несколько раз больше, чем сама сума кредита. Согласно ч. 3 ст. 551 Гражданского кодекса Украины, размер неустойки (пени), если он значительно превышает размер долга и при наличии других обстоятельств, которые имеют существенное значение, может быть уменьшен по решению суда.

Такими обстоятельствами можно считать уровень выполнения должником обязательств, его имущественное положение, другие интересы сторон, которые заслуживают внимания (например, отсутствие для истца негативных последствий из-за просрочки выполнения обязательства).

Поэтому в суде вам следует заявить об уменьшении суммы штрафных санкций, а так же о сроках исковой давности (1 год для неустойки (пени, штрафов)). Для этого Вам лучше обратиться к опытному юристу, который поможет составить необходимые документы и «отбить» часть штрафных санкций, что позволить значительно уменьшить суму долга, соответственно сэкономить значительные средства.

СПИСОК коллекторских компаний, в борьбе с которыми, помогает юрист-антиколлектор Черкашин И.И. — адвокат по кредитам, юрист по кредитам, адвокат по банкам, юрист по банкам и т п

  • УкрБорг
  • CredEx
  • ТОВ «Агенція по управлінню заборгованістю»
  • ТОВ «Кредекс Фінанс»
  • ТОВ «АУЗ Факторинг»
  • Вердикт Verdict
  • УкрФинансы UkrFinance
  • КредитКоллекшнГруп СreditCollectionGroup
  • КрелитЭкспресс CreditExpress Ukraine
  • Европейское агенство по возрату долгов
  • Универсальная коллекторская группа
  • Финансовое агентство по сбору платежей
  • Коллекторское агентство «ФАКТОР»
  • ЭОС Украина
  • и другие…

Источник: https://jur.zp.ua/kak-zashhititsya-ot-kollektorov/

Автоправо
Добавить комментарий