Можно ли вернуть детский велосипед, если он не подошел ребенку по размеру?

Содержание
  1. Как вернуть велосипед в магазин: возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества
  2. Можно ли вернуть по закону
  3. Вернуть неисправный
  4. Вернуть исправный
  5. Купил велик детский могу ли вернуть
  6. Возврат велосипеда, как вернуть велосипед в магазин и можно ли получить деньги
  7. Можно ли вернуть детские вещи в магазин
  8. Как вернуть вещь в магазин?
  9. Можно ли вернуть вещи?
  10. Можно ли вернуть в магазин вещь, купленную со скидкой?
  11. Можно ли сдать обратно вещь в магазин?
  12. Можно ли вернуть игрушку в магазин — как это сделать правильно
  13. Если игрушка плохого качества
  14. Когда гарантийный срок вышел или изначально не был предусмотрен
  15. Товар хорошего качества, но не подошел ребенку
  16. Гарантии и возврат – ВелоДрайв
  17. Вернуть в магазин будет нельзя только 27 видов товаров
  18. Детский мир возврат товара в магазин
  19. О чем говорится в законе?
  20. Если товар надлежащего качества
  21. Если товар ненадлежащего качества
  22. Какие детские товары вернуть нельзя?
  23. Образцы документов

Как вернуть велосипед в магазин: возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества

Можно ли вернуть детский велосипед, если он не подошел ребенку по размеру?

Купив велосипед, вы наверняка надеялись получить удобное и безопасное средство передвижения. Польза от поездок на нем давно была подтверждена ведущими учеными – для здоровья и психики. Велосипеды нравятся и взрослым, и детям. Неудивительно, что при его подборе хочется учесть все, что можно учесть, чтобы приобрести именно то, что нужно.

Однако, к сожалению, не всегда получается в разнообразии продуктов выбрать качественный или тот, который будет удобен именно вам. Поэтому может возникнуть необходимость его вернуть в магазин, тем более, что большинство современных велосипедов довольно дорого стоят из-за материалов, из которых они сделаны.

Можно ли избавиться от неудачной или неподходящей покупки?

Можно ли вернуть по закону

Для начала следует определить вашу покупку в одну из групп, которые выделяет закон для установления разных условий возврата. Так, многие знают, что, если товар не подошел, его можно вернуть или обменять в течение 14 дней.

При этом купленное должно оставаться в целости, сохранять свои свойства и быть пригодным к использованию по назначению. Иными словами, качественным.

Однако, не торопитесь бежать в магазин с велосипедом, который вам не подошел по размеру, цвету или комплектации – вам не удастся его вернуть в общем порядке.

В дополнении к закону «О защите прав потребителей» было создано Постановление Правительства РФ №55, запрещающее к возврату некоторые группы товаров. К сожалению, велосипед входит в этот перечень как мотовелотовар, поэтому вернуть его без веской причины (например, поломки) не получится.

А вот вторая группа велосипедов – ненадлежащего качества, — вполне подлежит возврату на своих условиях.

Вернуть неисправный

Все выпускаемые и реализуемые на территории страны товары подлежат обязательной гарантии качества – без этого их просто не выпустили бы на рынок.

Производитель устанавливает гарантию на велосипед с определенным сроком, в течение которого вы можете обратиться в магазин с претензией об отсутствии качества купленного.

Бывает также, что гарантия устанавливается разная на отдельные части товара (особенно, если это средство передвижения), поэтому необходимо ознакомиться с гарантийным талоном или паспортом на велосипед, прежде чем задумываться об обмене или возврате.

Как правило, велосипедные рамы имеют самую долгую гарантию – от одного года до двух. Если же сломалось что-то другое, но гарантия на него вышла, вы вправе все равно обратиться в магазин с претензией, пока не выйдет самый длительный срок одного из комплектующих велосипеда.

Если магазин утверждает, что вернуть велосипед можно лишь по гарантии магазина, проверьте сроки на сайте производителя. Если производитель велосипеда установил срок гарантии больше, чем магазин – действия продавцов неправомерны и незаконны. Применяться будет именно тот срок, который указан производителем.

Чтобы вернуть некачественный велосипед, вам понадобится:

  • Обратиться в магазин мотовелотоваров или спортивных товаров (где бы вы не купили велосипед) в установленный срок;
  • Предъявить дефект (фотографии или сам велосипед), чек, гарантийный талон;
  • Написать претензию о том, что вам продали некачественную вещь;
  • Отдать купленное на экспертизу, которая должна исключить ваше непосредственное участие в возникновении поломки (надлежаще ли вы эксплуатировали велосипед, не подвергли его неприемлемым температурам и т.д.);
  • Дождаться ответа магазина и получить удовлетворение своих претензий (или отказ в удовлетворении).

Ваши претензии могут содержать следующие требования в адрес магазина:

  • Поскольку велосипед является мотовелотоваром, сначала вы имеете право просить лишь его ремонта (устранения неполадки);
  • В случае невозможности выполнить ремонт или же его дороговизны, вы можете обменять покупку на такой же велосипед, но качественный. Или на другой велосипед с перерасчетом стоимости;
  • Вы можете просить вернуть деньги только в случае, если вам не подошли варианты для обмена или если ремонт затянулся.

Также, денежные средства можно вернуть, если ваш велосипед был на ремонте слишком долго – дольше 45 дней. В некоторых случаях, если возникают небольшие дефекты, продавец может предложить вам скидку на приобретенное соразмерную с серьезностью изъяна.

Помните, что важным условием возврата является проведение экспертизы. Обращаться в магазин можно лишь в том случае, если дефект проявился из-за отсутствия качества сборки, материалов или комплектующих.

Если же вы пользовались купленным неправильно – например, превышали максимально допустимый для рамы вес, обрабатывали шины химическим веществом (не предназначенным для этого), пытались модифицировать или чинить велосипед самостоятельно, — магазин будет иметь полное право вам отказать в приеме поломанной вещи.

Рассмотрение вашей претензии не должно превышать 10 дней, а при проведении дополнительных тестов и проверок велосипеда – 30. Если в эти сроки вам не сообщают своего решения, вы вправе требовать свои средства назад моментально.

Вернуть исправный

В некоторых случаях вернуть исправный велосипед все же можно, однако довольно сложно. Чаще всего приходится уповать на хорошее настроение продавца, а также на внутренние правила магазинов.

В попытке не потерять своих клиентов, многие крупные торговые сети спорттоваров могут устанавливать свои правила возврата качественных, но запрещенных к обмену и возврату, товаров.

В любом случае, не подошедший товар можно попробовать вернуть в тот же день, при условии, что вы им не пользовались и сохранили всю комплектацию и документы. Однако закон такой процедуры не предусматривает.

По закону качественный мотовелотовар можно вернуть только, если:

  • Продавец обманул вас – предоставил не ту модель, не тот цвет или не ту комплектацию;
  • Продавец и производитель обманули вас насчет характеристик велосипеда – например, было указано, что на нем могут ездить люди с весом до 80 кг, однако ваш муж или партнер весом 75 не смог воспользоваться приобретенным без риска что-то сломать.

Разумеется, при этом необходимо будет доказывать факт обмана вас продавцом, что сделать очень сложно.

Источник: https://iurist.info/zpp/mozhno-li-vernut-velosiped-v-magazin.html

Купил велик детский могу ли вернуть

Можно ли вернуть детский велосипед, если он не подошел ребенку по размеру?

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет Вопросы 1. Можно ли вернуть велосипед в спортмастер. Если гарантия 2 года. А тормозов нет.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Возврат велосипеда, как вернуть велосипед в магазин и можно ли получить деньги
  • Купил велик детский могу ли вернуть
  • Вернуть велосипеды
  • Как вернуть велосипед в магазин?
  • Как вернуть деньги за некачественный товар (детский велосипед)?

Возврат велосипеда, как вернуть велосипед в магазин и можно ли получить деньги

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет Вопросы 1. Можно ли вернуть велосипед в спортмастер. Если гарантия 2 года. А тормозов нет.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! Какой товар не подлежит возврату или обмену в течение 14 дней? Во время походов по магазинам мало кто из нас помнит, что после покупки вернуть продавцу можно не только неисправный товар, но и вещь, которая просто не подошла вам по другим критериям например, по размеру или фасону. Сделать это можно в течение двух недель.

Правда, и в этом правиле есть свои исключения. Поэтому перед покупкой важно разобраться, что вы сможете обменять в дальнейшем, а с какими товарами могут возникнуть сложности.

Что можно вернут и обменять в течение 14 дней после покупки? В Законе о защите прав потребителей статья 25, пункт 1 прописано, что непродовольственный товар надлежащего качества можно обменять, если он не подошел по форме, размеру, комплектации или даже фасону и расцветке. Такой обмен нужно успеть провести в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Также хорошо, если у покупателя есть чек другой документ, который подтверждает оплаты.

Если чеки и документы потерялись, можно ссылаться на свидетельские показатели людей, которые могут подтвердить дату и время вашей покупки.

Если у продавца не оказалось аналогичного товара, на который он может обменять вашу покупку, в течение трех дней со дня возврата вы должны получить потраченную ранее сумму.

Другой вариант — договориться с продавцом на обмен, когда нужная вам модель поступить в продажу. Какие покупки не получится обменять, если у вас нет претензий к их качеству? В то же время важно помнить, что если товар из этого списка оказался ненадлежащего качества, вы можете требовать его замены, ремонта, возврата и т. Правда, и здесь есть свои ограничения.

Так, если говорить о каком-то недостатке технически сложного товара, вы можете потребовать заменить его или вернуть деньги только если: У товара выявился существенный недостаток – Продавец нарушил сроки ремонта, которые установлены Законом о защите прав потребителей Вы не один раз устраняли неисправности товара и в итоге не смогли им воспользоваться больше чем 30 дней в общей сложности Для того, чтобы доказать, что товар является некачественным с существенными недостатками может понадобиться независимая экспертиза.

Как вернуть деньги за некачественный товар детский велосипед? Вернуть велосипеды Шалеевщина, ул. Прудная, 1. Считаю, что определение суда незаконно по следующим основаниям: Судья апеллирует на ст. Возврат и обмен велосипеда Возврат велосипеда в течении 14 дней Купили собранный велосипед в магазине.

Через 10 дней выяснилось, что при сборке в магазине сотрудниками сервисного центра сорвали резьбу, в результате чего теперь невозможно поднять руль.

В сервисе магазина сказали, что гарантийное обслуживание распространяется только на раму. Чек есть, 2 недели ещё не прошло, на велосипеде катались 1 раз.

Они не правы, можно вернуть его стоимость для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

Есть документы, подтверждающие, что сборку проводил магазин? Тогда сможете вернуть деньги. Обращайтесь с письменной претензией на основании ст. Можно ли вернуть велосипед в магазин, если он не подошел ребенку по росту. Страницы 1 2 Далее. Чтобы отправить ответ, вы должны войти или зарегистрироваться. Я вчера купила, мне не подходит по размеру, каталась на нем только возле магазина.

В законе вроде написано, что мотовелотовары возврату и обмену не подлежат.

Стоит ли пытаться его поменять или вернуть? Вернуть исправный Однако, к сожалению, не всегда получается в разнообразии продуктов выбрать качественный или тот, который будет удобен именно вам.

Поэтому может возникнуть необходимость его вернуть в магазин, тем более, что большинство современных велосипедов довольно дорого стоят из-за материалов, из которых они сделаны.

Можно ли избавиться от неудачной или неподходящей покупки? Так, многие знают, что, если товар не подошел, его можно вернуть или обменять в течение 14 дней.

При этом купленное должно оставаться в целости, сохранять свои свойства и быть пригодным к использованию по назначению. Во время процесса регистрации в Терминале Veturilo, Клиент указывает следующие персональные данные: a.

Остальные данные, перечисленные в пункте 3 лит. Если данные не будут дополнены в течение указанного времени, счет будет заблокирован.

Счет будет разблокирована, если будут предоставлены правильные и полные данные. Чтобы завершить процесс регистрации, на указанный адрес электронной почты будет отправлена ссылка для подтверждения данных Клиентом.

После авторизации ссылки проверяется учетная запись.

Отсутствие подтверждения данных в течение 24 часов с момента получения мейла, путем нажатия ссылки подтверждения, приводит к не завершению процесса регистрации в системе Veturilo, тем самым блокируя учетную запись.

Редакция портала Москва 24 решила напомнить, как пользоваться велопрокатом, чтобы провести время максимально приятно. Для регистрации нужны телефон и банковская карта. На почту и на телефон вам придут логин и пароль, необходимые для доступа к прокату и для входа в личный кабинет.

Затем нужно выбрать и оплатить доступ к прокату на сутки рублей или рублей при расширенном тарифе , месяц рублей или сезон 1,2 тысячи рублей или 1,5 тысячи при расширенном тарифе.

Удобный, экологически чистый, полезный для здоровья, не требующий сложного ухода, компактный — он прекрасно подходит как для передвижения, так и для отдыха.

И многие владельцы относятся к покупке нового велосипеда крайне ответственно, тщательно изучая каждую деталь.

Однако не всегда удается купить то, что нужно даже после тщательной проверки. Велосипед может оказаться неудобным во время использования, не подходящим по габаритам или же просто придтись не по вкусу.

Возможна ли отмена чека онлайн-кассы? Как вернуть сдать билеты в кино — инструкция Менеджеры магазина не оформят возврат без этой атрибутики. Также постарайтесь сохранить упаковку.

Если дефекты есть Снова понадобится чек на покупку. Если вы купили тренажер и он бракованный, то понадобится ещё оценка эксперта. Бракованный товар продавец сам сдает обратно производителю или поставщику. Зайцева д.

Проверка и регулировка давления в шинах.

Источник: https://wakefieldriverfest.com/semeynoe-pravo/kupil-velik-detskiy-mogu-li-vernut.php

Можно ли вернуть детские вещи в магазин

Можно ли вернуть детский велосипед, если он не подошел ребенку по размеру?

Консультант предложила купить его в наборе (+пеленки, распашконки, чепчики). Когда пришли домой, выяснилось, что как раз таки нужного нам уголка в этом наборе и нет.

Знаю, что детские вещи не входят в категорию товаров, которые можно просто вернуть в течение 14 дней, но ведь здесь вина консультанта, нам продали совсем не то, что мы просили.

Конечно, сами виноваты, что не развернули упаковку в магазине.

Мы пытаемся отдать их кому-то из родных и знакомых, но вещей не становится меньше.

Мы стремимся из каждой зарубежной поездки привезти своему малышу еще совсем немного новых вещей, мимо которых мы не смогли пройти в детском магазине, но конечно же вещей у малыша гораздо больше, чем действительно необходимо.

Весенние образы на любую погоду от экспертов Диномама.ру Весна отличается своей переменчивостью: сегодня +5 и дождик, а завтра уже светит солнце и +15.

Как вернуть вещь в магазин?

Это касается всех товаров, за исключением нижеследующих. Что не подлежит возврату? Существует «Перечень товаров надлежащего качества», которые нельзя вернуть или обменять Их можно сдать в магазин только в одном случае — если обнаружен брак. Список довольно велик: 1.

Лекарства и прочие медицинские товары. 2.Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди и т.п.). 3.Парфюмерно-косметические товары. 4.Товары, отпускаемые на метраж: текстильные товары, кабельная продукция, строительные и отделочные материалы и др. 5.

Нижнее белье, маечки, чулки, носки. 6.

Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (одноразовая посуда, емкости для хранения продуктов и др.). 7.Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты. 8.Мебель бытовая (гарнитуры и комплекты). 9.

Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными (полудрагоценными и синтетическими) камнями. 10.Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (к ним относятся все предметы, у которых в гарантийном талоне написано, что это технически сложный товар). 11.

Животные и растения. 12.

Непериодические издания (книги, альбомы, календари и т.п.).

Не известно, какие заразные чурки лапали эти вещички до того, как они попали на прилавок магазина.

И в каких загашниках могла ткань валяться. А все утверждения о том, что лицензии на весь товар есть и все такое — меня не убеждают нисколько. Нужно вернуть в магазин вещи для новорожденного 1 ответ. Москва Просмотрен 161 раз. Задан 2012-02-01 17:26:24 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Можно ли вернуть товар обратно в магазин с товарным чеком.21 день еще не прошел.

Можно ли вернуть вещи?

Оказывается, носочно-чулочные изделия надлежащего качества возврату и обмену не подлежат((( Кому интересно, можете найти в интернете такой документ: НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (в ред.

Можно ли вернуть в магазин вещь, купленную со скидкой?

Правда, померить толком не удалось, пятнадцать минут оставалось до закрытия, но ничего, на манекене она так замечательно смотрелась, да и размер мой… Не выдерживаю, звоню Наташе и обещаю завтра всех на работе шикарной обновой сразить. На следующий день не только Наташа, но и все девчонки удивленно посмотрели на мои старые джинсы и переглянулись. Спрашивать сначала не решились, на лице видно написано было, что не так что-то.

Можно ли сдать обратно вещь в магазин?

Не понравилась и все. В случае сохранения товарного вида вещи. Тут другая ситуация. Я на самом деле Эльфийка, просто львенок очень понравился Группа: Пользователи Сообщений: 6 104 Регистрация: 15.3.2007 Пользователь №: 217 179 Обменять можно любой непродовольственный товар (кроме оговоренных Правительством РФ) в течение 14 дней.

Тетка продавщица с очень недовольной рожей, рявкнула мне “ТОЛЬКО ЧЕРЕ 3 ДНЯ ДЕНЬГИ ВЕРНУ“ Я говорю, почему через 3? Обычно деньги возвращают в первый же день. Она мне в ответ “ЧЕРЕЗ 3 ДНЯ, ВЕЗДЕ ТАК! НЕ ВРИТЕ!“ И стали мы с ней спорить.

В итоге я сказала написать ей на чеке, что куртка в товарном виде, с этикеткой и ее подпись. (а кто знает, потом скажет мы нашли дырку на этой куртке, бери обратно).

Хотела припугнуть ее полицией, позвонила, описала ситуацию и на мое удивление ко мне послали участкового для разборки.

Источник: http://likvidaciya-ooo-balashiha.ru/mozhno-li-vernut-detskie-veszi-v-magazin-13481/

Можно ли вернуть игрушку в магазин — как это сделать правильно

Очень часто многим из нас приходится задаваться вопросом относительно того, можно ли вернуть игрушку в магазин. Причин для возникновения такой необходимости может быть несколько: товар оказался некачественным или вещь просто не понравилась ребенку. В любом случае, хочется обменять покупку на качественную и полезную для малыша.

Можно ли вернуть игрушку в магазин

Если игрушка плохого качества

Вернуть некачественную игрушку можно на протяжении всего гарантийного срока. Если он не обозначен, на возврат есть два года с момента приобретения товара.

Что касается финансовой стороны вопроса, потребитель может рассчитывать на следующее:

  • полное возмещение стоимости вещи и нанесенных убытков;
  • при покупке игрушки в кредит, продавец погашает все расходы, которые понес потребитель;
  • возмещение стоимости товара с разницей в цене, если на момент возврата он подорожал.

Вернуть некачественную игрушку можно на протяжении всего гарантийного срока

Чтобы оформить возврат, необходимо взять с собой паспорт, гарантийный талон, если он есть, квитанцию об оплате товара. При отсутствии последней можно воспользоваться показаниями свидетелей.

Важно! Паспорт не имеют права требовать, если рассматривать закон о защите прав потребителей. Но, согласно порядку проведения кассовых операций, кассир может выдать человеку деньги только после предъявления указанного документа, в противном случае он нарушит порядок и понесет наказание. Соответственно, лучше все-таки взять с собой паспорт, чтобы не усложнять возврат.

Важно! Если продавец не согласился вернуть деньги, он обязан принять игрушку, находящуюся на гарантии, на проверку ее качества, при которой покупатель имеет полное право присутствовать.

Как устанавливается гарантийный срок

Когда даже после осмотра товара продавец настаивает на том, что порча произошла по вине потребителя, поэтому ни о каком возврате стоимости не может идти речи, покупатель должен потребовать проведение специальной экспертизы. Он должен присутствовать при экспертном исследовании лично, и при появлении несогласия может подать иск в суд.

Важно! Экспертизу товара оплачивает продавец.

Если экспертиза докажет, что вещь изначально имела плохое качество, покупатель получит полную компенсацию затрат на ее приобретение. Когда же сделано заключение о том, что игрушка была испорчена по вине потребителя, ему придется компенсировать продавцу все расходы на организацию экспертной оценки.

При отказе продавца оформить возврат средств покупатель изначально обязан направить ему письменную претензию, изложив свои требования. При отсутствии каких-либо действий, направленных на возмещение убытка, потребитель имеет полное право обратиться в суд с требованием взыскать нужную сумму в принудительном порядке.

Если экспертиза докажет, что вещь изначально имела плохое качество, покупатель получит полную компенсацию затрат на ее приобретение

Когда гарантийный срок вышел или изначально не был предусмотрен

Когда игрушка не находится на гарантии, продавец отказался возвращать за нее деньги, покупатель должен организовать проведение экспертизы и сделать это за свой счет, потому как в данной ситуации обязанность доказать плохое качество товара лежит именно на нем.

Если эксперт подтвердил порчу вещи еще до момента ее продажи, продавец должен возместить убыток. При его несогласии на денежную компенсацию, как и в предыдущем случае, стоит составить письменную претензию. Когда и после этого ущерб не покрыт, потребитель имеет законное право обратиться с иском в суд.

Товар хорошего качества, но не подошел ребенку

Важно! Срок возврата в этом случае составляет 14 дней с момента приобретения.

Ответственный подход гарантирует успех

Чтобы продавец принял игрушку на обмен от покупателя, должно выполняться несколько условий:

  • вещь не была в использовании;
  • товарный вид не нарушен;
  • потребительские свойства вещи сохранились;
  • целая упаковка, лейбы и ярлыки;
  • игрушка не входит в список товаров, не подлежащих возврату или обмену.

Важно! В данной ситуации мы рассматриваем исключительно обмен на аналогичный товар, но, например, другого цвета. Возврат денег за покупку возможен только в ситуации, если на день обращения в магазине нет вещи, которой можно было бы заменить не подошедший ее вариант.

Что делать, если вы купили товар с недостатками?

Так мы видим, что вернуть деньги все-таки можно. Но в любом случае первое требование покупателя должно быть направлено именно на обмен.

Источник: https://prozppinform.com/mozhno-li-vernut-detskie-veschi-v-magazin/

Гарантии и возврат – ВелоДрайв

Можно ли вернуть детский велосипед, если он не подошел ребенку по размеру?
Гарантия в Санкт-Петербурге

Интернет-магазин и розничная сеть «ВелоДрайв» является официальным представителем всех представленных в наших магазинов торговых марок.

Велосипеды, аксессуары, запчасти и спортивные товары, продаваемые в розничной сети или через сайт по Санкт-Петербургу, покрываются полной фирменной гарантией производителя с обслуживанием в официальных сервисных центрах нашего города и нашей розничной сети, в соответствии с информацией приложенной к гарантийному талону.

Производитель Срок гарантии Адрес   гарантийной мастерской Телефон
Author 1 год пр. Шаумяна д.2 715-13-19
Atom 6 мес пр. Энгельса до.109,   “Велодрайв” 944-65-91
Brompton 5 рама, 2 обвес пр. Энгельса до.109,   “Велодрайв” 944-65-91
Cronus 6 месяцев пр. Энгельса до.109,   “Велодрайв” 944-65-91
Dahon 1 год пр. Энгельса до.109,   “Велодрайв” 944-65-91
Elbike 6 месяцев пр. Энгельса до.109,   “Велодрайв” 944-65-91
Eltreco 6 месяцев пр. Энгельса до.109,   “Велодрайв” 944-65-91
Eurobike 6 месяцев пр. Энгельса до.109,   “Велодрайв” 944-65-91
Fly 6 месяцев пр. Энгельса до.109,   “Велодрайв” 944-65-91
Forward/Format 1 год пр. Энгельса до.109,   “Велодрайв” 944-65-91
Gary Fisher 1 год пр. Энгельса до.109,   “Велодрайв” 944-65-91
Giant 5 рама, 1 обвес пр. Энгельса до.109,   “Велодрайв” 944-65-91
Kettler 1 год пр. Энгельса до.109,   “Велодрайв” 944-65-91
Marin 1 год пр. Энгельса до.109,   “Велодрайв” 944-65-91
Merida 1 год пр. Энгельса до.109,   “Велодрайв” 944-65-91
Miraco 1 год пр. Энгельса до.109,   “Велодрайв” 944-65-91
Mobiky 1 год пр. Энгельса до.109,   “Велодрайв” 944-65-91
Montego 1 год пр. Энгельса до.109,   “Велодрайв” 944-65-91
Scott 1 год пр. Энгельса до.109,   “Велодрайв” 944-65-91
Smith 1 год пр. Энгельса до.109,   “Велодрайв” 944-65-91
Stark 6 мес пр. Энгельса до.109,   “Велодрайв” 944-65-91
Stels 6 мес пр. Энгельса до.109,   “Велодрайв” 944-65-91
Trek 1 год пр. Энгельса до.109,   “Велодрайв” 944-65-91
Univega 1 год пр. Энгельса до.109,   “Велодрайв” 944-65-91
Viva 6 мес пр. Энгельса до.109,   “Велодрайв” 944-65-91
Create 1 год ул. Гончарная д.20 969–71–31
Shulz 1 год ул. Гончарная д.20 969–71–31
Strida 5 рама, год обвес ул. Гончарная д.20 969–71–31
Novatrack 6 мес ул. Зайцева д.8,   “Велоцентр Автово” 784-64-41
Specialized 1 год ул. Зайцева д.8,   “Велоцентр Автово” 784-64-42

Первое бесплатное ТО

В течение  1 (одного)  месяца  после  покупки  Вы  имеете  право  на  одно  бесплатное   техническое   обслуживание (ТО).  Перед   прохождением  ТО  желательно   проехать  от  50  до  100 км.

  Бесплатное ТО  проводится  в  магазине,  где был куплен велосипед, по  будним  дням  с  11:00 до 16:00.

Для   прохождения  ТО  необходимо  иметь   с  собой  гарантийный  талон, паспорт и чек на велосипед.

В ТО входит:

  • Проверка  правильного  функционирования  и  регулировка  заднего  и  переднего  переключателей.
  • Проверка  правильного  функционирования  и  регулировка  тормозов.
  • Проверка  рулевой колонки и устранение люфта.
  • Проверка  и  протяжка крепления  шатунов.
  • Проверка и регулировка давления в шинах.
  • Регулировка сидения.
  • Проверка и протяжка педалей.

Гарантия по России

Наши гарантийные обязательства не ограничиваются Петербургом: за 12 лет работы мы отправили десятки тысяч велосипедов во все уголки России. Чтобы избежать досадных поломок, каждый отправляемый велосипед проверяется механиком на комплектацию и наличие возможных дефектов.

Если все-таки гарантийный случай произошел, вам достаточно связаться с нами по бесплатной общероссийской линии 8-800-2-344-755 и выслать нам фотографии сломанного механизма.

В случае очевидного брака мы абсолютно бесплатно и за наш счет вышлем вам необходимые для ремонта запчасти или передадим вашу покупку для ремонта в официальный сервисный центр.

Во втором случае, если поломка возникла по вине производителя, мы компенсируем вам стоимость ваших почтовых расходов.

Возврат велосипедов, которые вам не подошли

Не всегда выбранный через сайт велосипед выглядит также хорошо, как и на фотографии. Хотя велосипед и относится к классу товаров, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар, интернет-магазин «Велодрайв» идет навстречу всем покупателям, которым не понравился выбранный товар или не подошел по росту.

Если вы не катались на велосипеде и он сохранил все элементы защитной упаковки, в течение 2-х недель со дня покупки мы готовы вернуть вам деньги или предложить велосипед, который подходит вам с учетом ваших новых пожеланий.

При заказе велосипеда по России не через пункт выдачи, мы также предоставляем вам возможность возврата.

Возврат велосипедов купленных в розничных магазинах торговой сети, происходит только по предварительному согласованию и согласию администратора магазина, в котором произошла покупка.

Условия

  • Велосипеды и аксессуары принимаются на возврат по адресу: Санкт-Петербург, Митрофаньевское шоссе, дом 2, корпус 3. В будни дни с 10 до 19 часов. Обязательно предварительное согласование с менеджером по телефону +8 (812) 507-62-17
  • Возврат возможен только при сохранении того внешнего вида, в котором вам доставили велосипед, без следов использования.
  • Возврат возможен в течение 2х недель со дня покупки.
  • При возврате покупки по Санкт-Петербургу, возможно оформление возврата курьером. Услуга платная и составляет 350 руб в пределах зоны доставки, стоимость забора товара вне зоны доставки согласовывается с менеджером интернет-магазина.
  • При возврате по России, товар должен быть возвращен в ненарушенной заводской упаковке. Оплата доставки на обратный адрес производится за счет покупателя.

Возврат денежных средств на банковскую карту

Покупателю необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу shop@velodrive.ru

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу shop@velodrive.ru

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Возврат велосипедов и товаров ненадлежащего качества

В исключительных случаях поломки в первые две недели с момента приобретения товара, произошедшей по вине производителя, мы выполняем все обязательства, которые накладывает на нас «Закон о защите прав потребителя».

Оформление всех документов на обмен или возврат велосипеда происходит по адресу Санкт-Петербург, Митрофаньевское шоссе, дом 2, корпус 4. Чтобы избежать ожидания, пожалуйста, сообщите перед визитом нашему менеджеру о факте поломки.

Обслуживание велосипедов и компонентов, проданных более двух недель назад, происходит в официальном сервисном центре в соответствии с гарантийным талоном.

Отдел качества обслуживания 8 (812) 507-62-17

Источник: https://www.velodrive.ru/buying/warranty.php

Вернуть в магазин будет нельзя только 27 видов товаров

Можно ли вернуть детский велосипед, если он не подошел ребенку по размеру?

– Услышала по радио, что теперь любой товар, который мне не понравился, можно будет вернуть обратно в магазин, даже если качество у него хорошее. Правда ли это? – дозвонилась в редакцию читательница.

– На самом деле возвращать покупки, которые вам оказались не по душе, но не имели никаких изъянов, можно было и раньше. Просто сейчас Минторг уточнил список товаров надлежащего качества, которые в магазин вернуть нельзя (см. Справку «КП». – Ред.), – рассказала глава Белорусского общества защиты потребителей Анна Суша.

– Некоторые позиции добавили, а некоторые сузили.

Например, если раньше нельзя было вернуть обратно ошейник для собаки, который не подошел по размеру, или клетку для попугая, которая не вписалась в интерьер, потому что все это зоотовары, то теперь это возможно, поскольку этот пункт конкретизировали: нельзя вернуть только животных, птиц, рыбок и корма для них.

Раньше по закону, если вам выдавали проштампованную гарантию на товар, то это автоматически делало его невозвратным. И продавцы выписывали гарантию на что угодно, чтобы не приходилось брать его назад.

Теперь же пункт про гарантию изложили так, чтобы ошибиться было невозможно: перечислили все, на что может выдаваться гарантия.

А это сложные технические товары – например, бытовая электроника, музыкальные инструменты, компьютеры и так далее.

СПРАВКА «КП»

Какой товар с июля не возьмут в магазин обратно*?

– карнавальные костюмы и маски;

– живые и декоративные растения, саженцы деревьев;

– семена, луковицы, мицелии;

– пиротехнические изделия (петарды, хлопушки, ракеты);

– батарейки (за исключением тех, что упакованы герметично и упаковка не повреждена);

– птиц, животных, рыбок и корма для них и т.п.

Все, что не вошло в этот список, можно вернуть в течение 2 недель, даже если вам просто не понравился цвет, размер или форма. Изменения вступят в силу 4 июля.

* – Имеются в виду только товары надлежащего качества. Если у товара обнаружилась заводская неисправность, то вернуть его можно при любых обстоятельствах.

ПОЛНЫЙ СПИСОК

непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату

– метражные товары (ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный, ковровые изделия, нетканые материалы, ленты, кружево, тесьма, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, пленка, клеенка и другое)

– Паркет, ламинат, плитка керамическая, обои (при обмене и возврате такого товара в количестве, отличном от приобретенного потребителем)

– Белье нательное, белье для новорожденных, детей ясельного возраста из всех видов тканей, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, предметы женского туалета,

– Чулочно-носочные изделия

– Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгметаллов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни, изделия из жемчуга и янтаря

– бижутерия

– технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи

– автомобили, мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним

– Мобильные средства малой механизации с\х работ прогулочные судна и иные плавсредства бытового назначения

– мебельные гарнитуры и наборы

– парфюмерно-косметические товары

– инструменты для маникюра и педикюра (за исключением таковых в герметичной упаковке)

– игрушки , карнавальные костюмы, макси и полумаски (за исключением таковыйх в герметичной упаковке)

– товары бытовой химии, в тч лаки и краски

пленка, фотобумага, фотореактивы (за исключением тех, что в герметичной упаковке)

– ручки автоматические. Перьевые и шариковые, автоматические карандаши, стержни, маркеры, фдлмастеры и др аналогичные овары

– аудио и видео кассеты, дискеты и компакты, другие технические носители информации (за исключением герметично запакованных)

– печатные издания

– предметы личной гигиены (за исключением герметично запакованных)

– лекарства

– товары зоомагазинов (птицы, рыбы, животные и корма)

– цветы живые, елки, декоративные растения, саженцы деревьев, семена, луковицы, мицелий

– товары секс-шопов специального назначения

– табачные изделия и махорка

-гражданское оружие, составные части гражданского и огнестрельного оружия, патроны к нему, порох, пиротехника

-элементы питания

ВОПРОС ДНЯ

А вы покупали когда-нибудь что-то ненужное?

Арташес АНТОНЯН, телеведущий:

– Я достаточно серьезно отношусь к покупке вещей, и у меня иногда возникало желание что-либо вернуть или же заменить, но только не с нашими продавцами. Думаю, что благодаря нововведениям сделать это будет проще.

Глеб ШАППО, режиссер телевизионных проектов:

– Если и покупал, то все равно ненужные оставались у меня. Вот купил недавно цифровую антенну, чтобы ловить наши цифровые каналы. А она оказалась не того формата. Но мне лень ее нести и сдавать обратно.

Виталий КАРПАНОВ, солист группы «Дрозды»:

– Меня постоянно преследует такое чувство! Просто мне начинает казаться, что меня обманули или я взял вещь не лучшего качества. Вот недавно приобрел машину, а сейчас думаю, есть же что-то поновее и лучше.

Александра КИРСАНОВА, исполнительница дуэта «Александра и Константин»:

– Если только что-то по мелочам. Например, лак или колготки зеленого цвета, но и это я потом удачно пристраивала подружкам. Но ничего из крупных вещей, что потом оказалось мне ненужным, я не покупала, и тем более не возвращала обратно.

Ведь человек сам виноват: в магазине у него было время на раздумье, примерочная и зеркала – не надо было спешить. А электронную технику я покупаю в интернет-магазинах.

За чашкой кофе можно спокойно полистать странички, сравнить характеристики товаров и беспристрастно выбрать лучшее.

Степан ЧИРИЧ, PR-журналист:

– Недавно купил три килограмма лучших белорусских конфет для московских родственников, а у них у оказался сахарный диабет. А еще комнатные цветы. Из-за моего хронического цейтнота они благополучно превратились в гербарий.

Алёна ВИТКОВСКАЯ, студентка:

– Недавно у меня был смешной случай: прихожу домой из магазина, разбираю пакет с покупками и вижу, что каким-то образом купила две одинаковые коробки конфет вместо одной!

Григорий СЕРОВ, инженер:

– Часто не могу справиться со страстью потребительства: загораюсь желанием что-нибудь купить и не могу успокоиться, пока не возьму кредит и куплю. А потом в первые же минуты начинаю сильно жалеть – вещь-то не так уж и нужна. Так было, например, с дорогим мобильником и ЖК-телевизором. Понимаю, что без всего этого можно обойтись.

Алена, посетительница сайта kp.by:

– Постоянно покупаю в супермаркете кучу продуктов, если идут туда без списка. Кажется, и это нужно, и это… А потом выясняется, что половина продуктов портится раньше того, как у меня руки доходят до их приготовления.

Источник: https://www.kp.by/daily/24513/663278/

Детский мир возврат товара в магазин

Можно ли вернуть детский велосипед, если он не подошел ребенку по размеру?

Правила возврата товаров регламентируется Законом “О защите прав потребителей”. Согласно ему, вернуть детских товары можно, но с соблюдением определенных норм и правил. В данной статье мы ответим на следующие вопросы:

В каких случаях вернуть детский товар в магазин можно, а в каких нет? Какие условия при этом должны быть соблюдены? Какие документ должны предоставляться?

О чем говорится в законе?

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, покупатель может вернуть товар в следующих случаях:

  • Если он, будучи надлежащего качества, не подошел по одной из следующих характеристик: форма, фасон, цвет, размер, габариты или комплектация;
  • Если товар оказался бракованным, выявился какой дефект или существенный недостаток, который мешает эксплуатировать товар должным образом;

В случае, если покупатель хочет вернуть товар надлежащего качества, должны быть удовлетворены следующие условия:

  • С момента покупки прошло не более четырнадцати дней (отсчет начинается со следующего после покупки дня;
  • Товар не имеет признаков эксплуатации: царапины, дыры, пятна и проч.;
  • Товар должен сохранить товарный вид: ярлыки, наклейки, этикетки и прочее;
  • У покупателя должен сохраниться чек;

Вернуть товар без чека можно, приведя в магазин свидетеля, который был с покупателем при покупке товара и потому может подтвердить приобретение.

  • Покупатель должен составить заявление в двух экземплярах;

Составить заявление покупатель может как самостоятельно, скачав образец в интернете, так и при обращении в магазин.

Если товар надлежащего качества

Если вы хотите вернуть купленный в магазине “Детский мир” товар надлежащего качества, вы обязаны предпринять следующие действия:

  • Убедиться, что он соответствует необходимым условиям возврата: товарный вид, отсутствие следов эксплуатации, срок для возврата (14 дней), чек или свидетель;
  • Обратиться в магазин “Детский мир”и назвать одну из следующих причин возврата: неподходящая форма, цвет, фасон, размер, габариты и комплектация;
  • Заполнить претензию на возврат товара. Если вы не заполнили его заранее самостоятельно, бланк для заполнения предоставит продавец;

После заполнения заявления на возврат товара надлежащего качества, покупатель может рассчитывать на:

  • Обмен товара на такой же, но с подходящей характеристикой;

Например, сначала вы купили плюшевого медведя синего цвета, но ребенку он не понравился и вы хотите обменять его на розового. Если ребенок еще не успел поиграть с игрушкой и не поотрывал все бирки, продавец не откажет в возврате.

  • Обмен товара на другой, с доплатой;
  • Возврат 100% от стоимости детского товара в обмен на его возврат в “Детский мир”;

Если вы попытаетесь вернуть детский товар надлежащего качества по истечении четырнадцатидневного срока, продавец вправе отказать вам в возврате.

Если товар ненадлежащего качества

Если купленный детский товар оказался ненадлежащего качества, вернуть его можно:

  • В рамках гарантийного срока, установленного на конкретный детский товар;
  • В рамках законодательно утвержденного срока, если иной не обозначен продавцом;

По Закону, покупатель может вернуть товар ненадлежащего качества в течение двух лет, если иной срок не установлен гарантией, которую обозначит конкретный магазин.

При возврате товара на руках покупателя должны находиться:

  • Детский товар;
  • Чек;
  • Паспорт;
  • Заполненная претензия на возврат;

При обращении в магазин необходимо предпринять следующий порядок действий:

  • Обратиться в магазин, предоставляя товар и чек на него;
  • Назвать причину возврата, продемонстрировать его;
  • Заполнить претензию на возврат товара;

После заполнения претензии на возврат детского товара в магазин “Детский мир”, продавец может предложить:

  • Обменять бракованный товар на качественный аналог;
  • Обменять бракованный товар на другой товар (с перерасчетом стоимости покупки);
  • Отремонтировать товар в рамках действующего гарантийного срока (если таковой на товар установлен);
  • Снизить стоимость товара ввиду выявленного дефекта для того, чтобы покупатель сам его установил;
  • Вернуть полную стоимость товара в обмен на его возврат;

Если продавец захочет отправить его на экспертизу, процесс возврата денег за товар может занять до тридцати дней.

Какие детские товары вернуть нельзя?

Согласно Закону “О  защите прав потребителей”, а именно Постановлению №55 от 1998 года, вернуть в магазин “Детский мир” нельзя следующие категории товаров:

  • Детские пеленки;
  • Распашонки;
  • Памперсы;
  • Шапочки;
  • Носки;
  • Колготки;
  • Майки;
  • Детские игрушки (мягкие и резиновые);

Однако, стоит иметь ввиду, что все перечисленные товары подлежат возврату в случае, если у них будет выявлен производственный брак.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Loading…

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/detskij-mir-vozvrat-tovara-v-magazin.html

Автоправо
Добавить комментарий