Могу ли я получить свой заказ по цене, изначально указанной на сайте интернет-магазина?

Мне надо заказать товар за рубежом, а доставки в Россию нет. Что делать? — Meduza

Могу ли я получить свой заказ по цене, изначально указанной на сайте интернет-магазина?
Перейти к материалам

Партнерский материал

Вы давно мечтали купить себе новый телефон (например), но никак не решались, и потом он стоит больше вашей зарплаты. И вот вам повезло — вы нашли его в продаже втрое дешевле, чем в России. Есть только одна проблема: это интернет-магазин в Сингапуре (например) — и отправлять телефон в Россию он не хочет ни при каких условиях.

Есть два варианта. Во-первых, пересылка — это когда вы платите сервису, который находится в той стране, где магазин. Магазин отправляет товар на склад сервиса, а уже сервис посылает это вам. Вы платите за две доставки, в случае необходимости таможенный платеж и комиссию сервису. Это раз. А два — оказия.

С одной стороны, да, с другой стороны, мы не просто так эти карточки пишем. Мы их сделали вместе с сервисом Grabr, который занимается уберизацией оказий.

Grabr соединяет людей, которые сейчас куда-то летят, с теми, кому из этой страны нужно что-то привезти. Летящий может легко подзаработать, нуждающийся в вещи — быстро ее получить. В большинстве случаев это положительно влияет и на цену, и на скорость доставки.

Если вам надо что-то купить, вы размещаете заказ на сайте или в мобильном приложении. В нем вы можете дать ссылку на соответствующий товар в онлайн-магазине (том же Amazon), тогда заказ сформируется автоматически.

Другой способ — описать товар, добавить его фото и указание, где его можно купить. Дальше остается лишь добавить желаемую дату доставки и сумму, которую вы готовы заплатить человеку, который привезет вам вожделенный предмет.

После этого ваш заказ увидят путешественники, которые летят из указанной вами страны. Когда исполнитель найден, покупатель и путешественник договариваются во встроенном чате об условиях и вознаграждении между собой.

В случае с популярными направлениями желающих выполнить заказ может оказаться несколько, тогда у покупателя есть возможность выбрать того, кто готов привезти быстрее и дешевле всего.

Да, вполне. И в этом, пожалуй, ключевое отличие Grabr от форумов, досок объявлений, соцсетей и других мест, где тоже можно размещать объявления о поисках оказии или готовности что-то привезти.

Grabr обеспечивает выполнение заключенной сделки обеими сторонами, а значит, и покупатель, и везущий покупку путешественник могут быть спокойны за свои деньги, товар и вознаграждение за доставку.

Работает этот механизм так. Покупатель и путешественник договариваются обо всех деталях.

Затем собственная система платежей на базе PayPal и Stripe замораживает на счету покупателя сумму покупки с учетом комиссии сервиса (она фиксированная — 7% от суммы заказа) и вознаграждения путешественника.

А когда покупатель подтвердит получение своей посылки, замороженные средства будут переведены путешественнику.

В случае физических повреждений товара или его утери по вине путешественника все деньги возвращаются на карту покупателя. Если же товар поврежден не по вине путешественника и у него есть доказательства, то обеим сторонам возвращаются все потраченные деньги.

Стоимость заказа складывается из цены самого товара, плюс 7% комиссии сервиса, плюс вознаграждение путешественника.

Последнее, как правило, составляет 15–20% цены покупки и в конечном итоге зависит от того, как срочно необходимо привезти товар и насколько популярно среди путешественников место, откуда надо привезти покупку.

Скажем, доставка из США, скорее всего, обойдется значительно дешевле доставки из Сингапура (например).

Зависит от того, что именно вы хотите купить и доставить. В качестве примера возьмем iPhone 7 красного цвета. В России Apple продает их по цене от 60 990 pyб., а в США в фирменных магазинах цены на этот аппарат начинаются от $749.

Умножаем эту цифру на текущий курс доллара к рублю и видим, что по ту сторону Атлантики гаджет сегодня можно купить примерно за 45 тысяч рублей. К этой сумме добавится комиссия Grabr — в данном случае около 3 с лишним тысяч рублей — и вознаграждение путешественнику, в среднем за такой заказ сейчас платят около 4 тысяч рублей.

В итоге выгода составит 7–8 тысяч рублей, а учитывая, что в США летают много и часто, есть вероятность, что новый iPhone вам привезут уже на следующий день.

Кроме того, не следует забывать, что множество новинок в самых разных категориях товаров начинает продаваться в России значительно позже, чем за рубежом, а нередко официальные продажи не начинаются вовсе. Так, например, Microsoft, несмотря на давнее присутствие в России, по-прежнему не торгует в нашей стране своими планшетами Surface. А с помощью Grabr вы сможет обойти и эту несправедливость.

Ну тогда, вероятней всего, и Grabr вам тут не поможет. Сервис пресекает любые попытки использовать его для провоза контрабанды. Так что не стоит пытаться использовать его для доставки чего-то, что запрещено к обороту на территории любой из стран на пути следования путешественника.

Более того, с целью застраховать везущего товар человека от неожиданных проблем с правоохранителями правила сервиса запрещают перевозить уже купленные или упакованные кем-то товары (путешественник должен сам купить заказанный предмет, чтобы быть уверенным, что везет именно то, о чем изначально договаривался с покупателем), животных (а вдруг это редкий или вовсе вымирающий вид, тогда на границе непременно будут проблемы), а также еще целый перечень вещей. Таможенные правила большинства стран можно посмотреть здесь.

А вот тут как раз наоборот.

Несмотря на действующее в России продуктовое эмбарго, запрещающее поставки продовольствия из стран, которые ввели санкции против России (Европы, Северной Америки и Австралии), сами продукты не запрещены к обороту, и их даже можно возить через границу, если речь идет о личном багаже. А значит, и через Grabr ничто не мешает заказать доставку этих продуктов, только не забывайте об их сроках годности.

Наконец, самый простой и быстрый вариант — это заказать что-то из магазинов в зоне Duty Free. Такие заказы выполняются максимально быстро и дешевле всего.

Партнерский материал

Источник: https://meduza.io/cards/mne-nado-zakazat-tovar-za-rubezhom-a-dostavki-v-rossiyu-net-chto-delat

На сайте одна цена, продают по другой. Что делать

Могу ли я получить свой заказ по цене, изначально указанной на сайте интернет-магазина?

Заставь магазин продать по той цене, за которой пришёл.

Ты уже не раз с этим сталкивался

На сайте или на Яндекс.Маркете указана одна цена, а магазин по факту пытается продать тебе дороже. Знакомая ситуация? Уверены, что да.

Не торопись отдавать деньги в таких случаях. Возможно, продавец нарушает закон, и ты сможешь его проучить. Дело в том, что размещённый в интернет-магазине товар попадает под категорию публичной оферты.

зацепка: что за «публичная оферта»?

Публичная оферта — это предложение заключить договор на указанных условиях, адресованное неопределённому кругу лиц. То есть всем. Ты, зарезервировав товар на сайте, акцептировал (читай принял) оферту продавца. С этого момента договор купли-продажи считается заключённым, а значит, цена не меняется в одностороннем порядке.

Такая публичная оферта должна содержать все существенные условия договора:

  • основные свойства товара – например, iPhone 6s на 64 ГБ;
  • стоимость;
  • условия доставки;
  • порядок оплаты товара;
  • срок службы и срок годности;
  • место изготовления товара;
  • гарантийный срок;
  • адрес продавца;
  • полное фирменное наименование продавца;
  • срок, в течение которого действует предложение о заключении договора.

В адекватном интернет-магазине полный текст оферты будет опубликован на отдельной странице. К сожалению, сайты не обязаны так делать, поэтому нередко приходится собирать эти данные по частям.

Как правило, интернет-магазины перестраховываются и добавляют в текст оферты обходные пути. Например:

  • «Подтверждение заказа не является основанием для заключения договора купли-продажи.»
  • «Приведённые цены и характеристики товаров носят исключительно ознакомительный характер и не являются публичной офертой.»
  • «Для получения подробной информации о характеристиках товаров, их наличии и стоимости связывайтесь с менеджерами компании.»

Если на сайте есть похожие надписи — то совершение заказа не является акцептом публичной оферты или само предложение не будет считаться такой офертой. Поэтому ничего не добьёшься.

Так что ты можешь настаивать на выполнении продавцом своих обязательств на момент совершения заказа, только если на страничке с товаром нет никаких сносок, звёздочек и иных дополнительных условий.

    Занизить цену, потом впарить подороже под любым предлогом — довольно сомнительная схема. Мы попросили прокомментировать эту ситуацию магазин, в чьей репутации убедились лично. Отвечает Кирилл из Onlyphones.Зачем продавцы идут на такой трюк?У многих магазинов не остаётся другого способа привлечь клиентов, кроме как занизить, а потом завысить цены. Как правило, у людей просто нет времени и желания искать другого продавца. Проглотив наживку, они cоглашаются на высокую цену. Такие магазины совершенно не ценят свою репутацию и явно ориентируются на разовых клиентов.

Ок. Повезло, объявление на сайте интернет-магазина подходит под публичную оферту, лазеек нет, но после оформления заказа тебе всё равно говорят, что цена изменилась.

Как отстоять свои права?

Делай скрин своего заказа и не дрейфь.

Если самовывоз: вызывай старшего менеджера или директора, объясняй ситуацию, показывай доказательства. В магазинах, которые ценят свою репутацию тебе пойдут навстречу и продадут товар по первоначальной стоимости.

Если не соглашаются: пиши претензию на имя директора и обязательно попроси копию с отметкой о получении. На твоей стороне Закон о защите прав потребителей. Согласно 22 статье, такую претензию должны удовлетворить в течение десяти дней со дня предъявления. Иначе магазин будет выплачивать тебе один процент от цены товара за каждый день просрочки.

Если привёз курьер: проси письменный отказ отдать товар по первоначальной цене. Затем отправляй претензию заказным письмом с уведомлением о вручении на имя директора (реквизиты придётся брать на сайте). Сроки те же, за десять дней с тобой обязаны выйти на связь.

Вот бланк претензии на несоответствие ценника и цены на кассе, можно легко адаптировать под твой случай.

И даже в этих случаях, магазин может не продать товар по первоначальной стоимости. Придётся доверить решение этой проблемы вышестоящим органам.

В рамках досудебного урегулирования можно направить жалобу на магазин в общественную приёмную Роспотребнадзора. Прикладывай туда ответы магазина, копии претензий, уведомление — всю свою доказательную базу.

Твою жалобу должны рассмотреть за 30 дней со дня регистрации.

Пример жалобы здесь. Её также можно переделать под ситуацию с сайтом.

    Продолжим терзать Onlyphones, у нас осталась пара вопросов.Поднимали ли вы цену на товар после оформления заказа, только честно?Намеренно — ни разу. Конечно, бывали очень редкие случаи, когда менеджер, регулирующий цены на сайте, «затупил» и не успел отредактировать прайс после резкого скачка курса или появления товара в дефиците. Но мы всегда идём клиенту навстречу и продаём по заявленной цене, а издержки делим вместе с провинившимся менеджером. Поэтому он напрямую заинтересован не допускать таких ошибок.Каковы шансы, что потребитель не получит товар по цене, заявленной на сайте?В нашем магазине, в 95% случаях клиент получает свой заказ по заявленной стоимости. 5% — те ситуации, когда товара нет ни у нас, ни у наших конкурентов (у которых иногда приходится перекупать в случае ошибки со статусом наличия на сайте).

Если претензия и обращение в Роспотребназдор не помогли — нужно обращаться в суд. Правда, скриншотом не отделаешься, нужны более весомые доказательства. Не зря же ты собрал кучу бумажек, упомянутых выше. Можно даже моральный вред приплести 🙂

Удачи!

поста:

(5.00 из 5, оценили: 2)

Источник: https://www.iphones.ru/iNotes/545212

Доставка и оплата – интернет-магазин ALLO.ua!

Могу ли я получить свой заказ по цене, изначально указанной на сайте интернет-магазина?

Мы предлагаем Вам все преимущества покупок в онлайне с дополнительным бесплатным сервисом – получением товара в удобное для Вас время и в удобном месте. Вы можете забрать свой заказ в магазинах Алло.
Найти ближайший магазин.

«Уважаемые Клиенты, хотим вас оповестить, что с 29.08.18 наш центр выдачи интернет заказов в городе Киев по пр. Степана Бандери, 26 переносится и будет находиться по адресу г. Киев ТЦ “Городок”, просп. Московський, буд.23 А.
Ждем вас в нашем новом магазине!»

Почему выгодно и удобно пользоваться сервисом?

  • Мы бесплатно доставим Ваш заказ в ближайший к Вам магазин Алло
  • Вы можете забрать Ваш заказ в любое удобное для Вас время, как вариант, посетив наш магазин по дороге с работы или после того, как заберете своего ребенка из школы
  • Вы получите профессиональные консультации и обслуживание
  • Оплата заказа при получении в магазине согласно цене сайта

Я могу получить в розничном магазине АЛЛО любой товар, представленный на сайте?
К сожалению мы можем доставить в розничный магазин АЛЛО не любой товар, например, если товар имеет неподходящие массогабаритные характеристики для данного магазина, или продавцом товара являются наши партнеры и товар не может быть распределён с нашего склада. Определить можно ли забрать товар в розничном магазине АЛЛО можно в любой момент на карточке товара в блоке Доставка , или на странице оформления заказа при выборе способа доставки . Если возможность доставить товар в розничный магазин отсутствует, Вы всегда можете воспользоваться другими доступными способами доставки.

Как воспользоваться сервисом?

1. Заказать товар на сайте; 2. Выбрать ближайший к Вам магазин, в который необходимо доставить заказ;

3. Забрать товар из магазина.

Что нужно иметь при себе для того, чтобы забрать свой заказ?
После оформления заказа на нашем сайте, мы сообщим Вам номер заказа, который необходимо будет предъявить при получении товара в магазине Алло. Как только Ваш заказ будет доставлен в указанный Вами розничный магазин, мы уведомим Вас по телефону.

Кто-то еще может получить мой заказ вместо меня?
Ваш заказ может забрать любой человек. Достаточно сообщить номер заказа на получение продавцу магазина Алло и оплатить покупку.

Когда я могу забрать свой заказ из розничного магазина?
Наши магазины работают 7 дней в неделю. Время работы указанного Вами магазина Вы можете посмотреть на странице «Сеть магазинов АЛЛО».

Что произойдет, если я не смогу забрать свой заказ в оговоренное время?
Ваши покупки будут ждать Вас в указанной Вами торговой точке в течение трех суток.

Могу ли я отменить заказ, оформленный на сайте allo.ua?
Вы можете отменить Ваш заказ, позвонив к нам по телефону горячей линии (0-800) 300-100. Для отмены заказа назовите менеджеру номер заказа и ваши ФИО, под которыми Вы зарегистрированы на сайте.

В Алло действует уникальный сервис для жителей столицы – доставки малогабаритных товаров «Экспресс доставка за 3 часа»! Заказать услугу «Экспресс доставка за 3 часа» в Киеве можно с 9:00 до 16:00 кроме воскресенья.. Максимальный вес заказа до 7 кг. Максимальные габариты доставляемой покупки 40*50*50см. Стоимость услуги для смартфонов до 5000 грн — 130 грн, свыше 5000 грн — 100 грн; для категорий «Наушники», «Акустика», «Аксессуары к телефонам» стоимость услуги 135 грн.География доставки:

Оформить заказ на сайте allo.ua Вы можете круглосуточно.При оформлении покупки укажите предпочтительный способ доставки товара: «Нова пошта», «Meest Express»,самовывоз из магазина “АЛЛО”, а также удобную для Вас форму оплаты.

Если Вы оформили заказ с 9:00, мы свяжемся с Вами в течение дня. Если Вы оформили заказ после 20:00, мы свяжемся с Вами на следующий день до 12:00.

Прием заказов осуществляется по телефонам:
По Украине (0-800) 300-100
По Киеву (044) 459-70-75
По Днепропетровску (056) 790-12-34
График работы контакт-центра компании Алло
Ежедневно с 07:00 до 00:00

Самовывоз из магазинов “Алло”

  1. Сделайте заказ на сайте либо по телефону 0-800-300-100.
  2. При оформлении заказа укажите метод доставки – “Самовывоз в Алло”.
  3. Выберите ближайший к Вам магазин Алло, в который необходимо доставить заказ.
  4. Оператор контакт-центра сообщит вам номер заказа, дату и время когда можно получить заказ.
  5. Заберите заказ в магазине Алло (график работы магазинов Алло).
Доставка по Украине компанией “Нова пошта” или “Meest Express” с оплатой наличными при получении заказа
  1. Сделайте заказ на сайте либо по телефону 0-800-300-100.
  2. При оформлении заказа на сайте укажите способ доставки выбрав “Нова пошта” или “Meest Express”.
  3. Получите номер SMS с номером экспресс-накладной.
  4. Отслеживайте статус посылки на сайте компании “Нова пошта” или “Meest Express”.
  5. По приходу отправления вы получите SMS от компании “Нова пошта” или “Meest Express”.
  6. Посетите отделение “Нова пошта” или “Meest Express” (или дождитесь курьера) и получите отправление (наличие паспорт или удостоверения личности обязательно).
  7. Проверьте работоспособность товара на месте.
  8. Оплатите стоимость заказа оператору или курьеру.

Уточняйте срок доставки в момент оформления заказа. Так же вы можете согласовать с нашими менеджерами любой удобный для вас день получения товара при оформлении заказа.

Срок доставки будет зависеть от графика доставки в ваш регион компании “Нова пошта” или “Meest Express”.

Если вы оплачиваете заказ по безналичному расчету, то срок доставки может отличаться от указанного на сайте, данный срок вы можете уточнить у нашего менеджера в момент оформления заказа.

Стоимость доставки отображается на странице товара.

Доставка товаров по Украине осуществляется компанией “Нова пошта” и “Meest Express”. Убедительная просьба проверять комплектность и целостность товара в момент получения заказа.

Также для крупногабаритной техники вы можете заказать дополнительные услуги: “Подъем товара на этаж” (стоимость услуги 30 грн/этаж)
Важно! Холодильники Side-by-side и вся крупногабаритная техника весом более 100 кг доставляется только до подъезда.

*Доставка крупнобытовой техники: холодильников, морозильных камер, стиральных машин, встроенных посудомоечных машин, отдельно стоящих посудомоечных машин и плит осуществляется по всей Украине на отделения компании “Нова пошта” по цене 100 грн, адресная доставка – 140 грн.

Категория товаров Время проверки Способ проверки
Мобильные телефоны 3-5 мин. Проверка на отсутствие внешних дефектов и механических повреждений; включение; пробный звонок (SIM-карта не предоставляется). При тестировании телефона защитная плёнка с дисплея не снимается.
Ноутбуки 5-7 мин. Проверка на отсутствие внешних дефектов и механических повреждений; включение
Телевизоры 10 мин. Проверка на отсутствие внешних дефектов и механических повреждений; включение
Фото/видео техника 3-7 мин. Проверка на отсутствие внешних дефектов и механических повреждений; включение
Кондиционеры; водонагреватели обогреватели 2-3 мин. Проверка на отсутствие внешних дефектов и механических повреждений
Мелкая техника 3-7 мин. Проверка на отсутствие внешних дефектов и механических повреждений; включение.

Источник: https://allo.ua/ru/help/shipment_payment/

Данный сайт не является публичной офертой цены указанны

Могу ли я получить свой заказ по цене, изначально указанной на сайте интернет-магазина?

В том случае, если подобная формулировка является незаконной, то получается, что на сайте откровенная ложь. За это нет ответственности? В законе о рекламе к примеру.

Ведь таким же образом можно писать на страница скачивания пиратского фильма, что “данный фильм не является пиратским”.

Реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Цены на сайте — не оферта, если не содержат всех существенных условий договора
  • Зачем на бумажной рекламе пишут “не является публичной офертой”?
  • Не является офертой что это значит
  • Цены на сайте не являются публичной офертой: консультация по защите прав потребителей
  • Указанные на сайте цены не являются публичной офертой (ст.435 ГК РФ, cт. 437 ГК РФ)

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: [НСВП] Предложение не является публичной офертой

Цены на сайте — не оферта, если не содержат всех существенных условий договора

Добрый день! Сегодня зашла на сайт продажи товаров, и на некоторых товарах был указан ценник 0 рублей! После этого мне позвонил оператор, мне подтвердили мой заказ, сказали что товар ЕСТЬ в наличии и что он забронирован для меня.

Но на след день мне позвонили и сказали, что произошла ошибка, что этого товара не должно было быть на сайте, что он шел как подарок к другому товару Извинились, сказали что заказ аннулирован и попрощались Настоящий Договор является публичной офертой в соответствии со ст.

Клиент оплачивает товары в соответствии с ценами, установленными Продавцом. Цена стоимость Товара или Услуги определяется Продавцом. Цена стоимость Товара или Услуги не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке после заказа Товара Услуги , определяемом в соответствии с п.

В отношениях между Продавцом и Клиентом применяются положения Договора, действующие на момент Акцепта.

Во-первых, является ли сайт публичной офертой несмотря на то, что есть подпись “Сайт носит информационный характер и не является публичной офертой”, ведь по определению согласно ГК понятия ОФЕРТА здесь присутствуют ВСЕ признаки оферты!

Если так то, тогда получается что они обязаны мне предоставить заказ за 0 руб, и я плачу только доставку.

Но согл договору публичной оферты ” В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента и уведомить об этом Клиента путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации”. В связи с этим всем могу ли я получить свой заказ и каким способом???

Ранее уже задавала этот вопрос, но появились новые обстоятельства, и к стати, на сайте до сих пор присутствуют товары по 0 руб, которые я опять заказала. На сайте одного известного магазина ювелирных украшений присмотрела супругу подарок.

Приехав в магазин, обнаружила, что подарок стоит на рублей дороже, чем заявлено на сайте.

Позвонила на телефон горячей линии, девушка не очень вежливо сообщила, что магазин в нашем городе работает по франшизе и поэтому устанавливает цены по своему усмотрению.

А после заявила, что цены на сайте не являются публичной офертой и имеют информационный характер. На сайте же ни звездочек ни приписок с упомянутой информацией не имеется.

Как можно подействовать на магазин, дабы приобрести товар по цене указанной на сайте. Обычно найти на сайте про публичную оферту очень сложно.

Вы можете заказать товар на сайте по данной стоимости и указать что заказ заберете в данном магазине, либо оформить доставку.

Возможно Вам пойдут на встречу. Для начала, необходимо позвать администратора и сообщить ему о данном недоразумении. Возможно, здесь и нет никакого злого умысла. Пункт 2 той же статьи дополняет, что цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации.

В магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать вам товар именно по той цене, которая в этой оферте указана с этим не поспорить, но цена в интернет магазине также может быть офертой.

Напомните это администратору магазина, и потребуйте немедленно исправить нарушение законодательства, то есть продать вам товар по цене, указанной на ценнике в интернет-магазине.

Если сотрудник магазина категорически отказывается выполнить ваше законное требование? Потребуйте жалобную книгу и обязательно сделайте в ней запись о происходящем.

Подробно напишите, что вы покупали, когда, какая цена была на ценнике и в интернет-магазине, какая цена в чеке или сейчас. В своей жалобе потребуйте от администрации магазина письменного ответа на ваше обращение.

Ни в коем случае не забирайте ценник из торгового зала! Если есть возможность — сфотографируйте ценник в качестве доказательства, хотя бы с мобильного телефона. Если у вас получится добавить в кадр дату и время — будет еще лучше.

Сделайте скрин сайта с описание товара и другой ценой, также можно и сделать распечатку.

Обратитесь в управление Роспотребнадзора или его территориальный отдел с заявлением. К нему приложите ответ из магазина на вашу жалобу, а так же фотографии ценника и скрин с интернет магазина, чек и др. Ведь лучше вернуть рублей и забыть про вас, чем потом платить штрафы и принимать проверки. Другого выхода по вашей ситуации не вижу, учитывая, что вы не приобрели видимо данный товар.

Можно ссылаться на данный закон и общаться с Администрацией магазина, но какую скидку Вам сделают и пойдут ли на встречу Вам пока зависит от Ваших действий.

Здравствуйте, я работаю в авто-интернет магазине.

У нас есть два вида заказов, первый это когда покупатель делает заказ через наш сайт и соответственно он ставит галочку в графе “согласен с условиями” и второй это заказ непосредственно в офисе.

Так вот мой вопрос состоит в том, что при заказе в офисе клиенту выдается бланк заказа и договор с которым он должен ознакомиться.

В договоре нет строк для его подписания обеими сторонами и в нем прописано, что он является публичной офертой, соглашается ли в этом случае клиент с нашими условиями несмотря на отсутствие живой подписи.

В соответствии с пунктом 2 статьи ГК РФ в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, физическое лицо, производящее акцепт этой оферты становится Покупателем в соответствии с п.

Согласно п. Следовательно, если ваши клиенты, совершают действия по выполнению условий договора, договор считается заключенным, несмотря на отсутствии подписи.

Ваша заявка принята! Консультация юриста онлайн. Ответ на сайте в течение 15 минут. Поле обязательно для заполнения. Введите номер телефона для связи Задать вопрос. – Вопросы юристу.

Цены на сайте не являются публичной офертой: консультация по защите прав потребителей.

Могу ли я получить свой заказ по цене, изначально указанной на сайте интернет-магазина? Ранее уже задавала этот вопрос, но появились новые обстоятельства, и к стати, на сайте до сих пор присутствуют товары по 0 руб, которые я опять заказала Алена, г.

Публичная оферта На сайте одного известного магазина ювелирных украшений присмотрела супругу подарок. Юлия, г. Набережные Челны. Имеет ли место согласие на оферту при отсутствии подписи? Алексей, г. Кратко опишите проблему и оставьте свои контактные данные В течении 5 минут с вами свяжется юрист и ответит на ваши вопросы Вы получаете развернутый ответ юриста и знаете как действовать дальше.

Поле обязательно для заполнения Введите номер телефона для связи Обратиться к юристу. Оказано консультаций. Наши лучшие юристы. Татьяна Малышева. Задать вопрос. Виктор Корнеев. Алина Коробова.

Бесплатная консультация юриста по долевому строительству. Поле обязательно для заполнения Введите номер телефона для связи. Спросить юриста. Бесплатная консультация юриста.

Задайте свой вопрос бесплатно! Специалисты нашего центра помогут вам. Получить консультацию.

Как написать жалобу на бездействие сотрудников полиции. Избиение, нападение на сотрудника полиции при исполнении. Ответственность за незаконное распространение наркотиков. Легкие телесные повреждения. Ответственность за неуплату алиментов.

Напишите ваш вопрос и мы ответим через 5 минут!

Зачем на бумажной рекламе пишут “не является публичной офертой”?

Делается это с той целью, чтобы посетители сайта не расценили рекламу как оферту и не потребовали заключения договора на опубликованных условиях а если организация, разместившая рекламу, откажется, они смогут принудить к заключению договора в судебном порядке.

Это может повлечь значительные негативные последствия для компании, разместившей рекламу на сайте. Подробно об этом см. На сайтах, помимо общей информации, публикуются и сведения рекламного характера. Это может повлечь значительные негативные последствия для компании, разместившей рекламу.

Ведь зачастую в подобной информации указываются лишь примерные сведения о ценах и ассортименте товаров в расчете на то, что конкретные условия сделки будут обсуждаться более детально.

Может оказаться, что именно в данный момент компания не может поставить нужный товар оказать услуги в нужном количестве или в нужные сроки.

Сами по себе цены не являются публичной офертой. Публичная оферта, размещенная на том или ином сайте, является ничем . Если автомат исправно работает и наполнен товаром, данный факт можно отнести к публичной оферте. . Если срок не указан, то она действует в течение установленного.

Если у товара отсутствует цена, это означает что он либо временно закончился, либо зарезирвирован, либо больше не производится. Возможность поставки и стоимость таких товаров лучше уточняйте у менеджера по электронной почте s7 svarkajet.

Предложения на сайте носят информационный характер и не является официальной офертой” Но эта информация расположена на отдельной странице не в каталоге непосредственно! Мне просто самому интересно: если есть корзина на сайте и я могу оформить заказ это как я понимаю главное! А штраф потом в суд обжалуют и отменят ибо напрягаться и доказывать кто будет?! В одном месте он стоял композиционно со столом, в другом отдельно. В одном месте цена была , в другом На кассе с меня попросили Они усмонились, что ценник на товаре висит.

Цены на сайте не являются публичной офертой: консультация по защите прав потребителей

Оферта — это предложение заключить договор о поставке товара или оказании тех или иных услуг. Предложение делается в письменной форме. Оно может быть направлено одному или нескольким лицам. В оферте должны быть изложены условия поставки товара или оказания услуг, а так же сроки и другая информация, которая способна привлечь внимание покупателя.

Тут все просто.

Добрый день! Сегодня зашла на сайт продажи товаров, и на некоторых товарах был указан ценник 0 рублей! После этого мне позвонил оператор, мне подтвердили мой заказ, сказали что товар ЕСТЬ в наличии и что он забронирован для меня. Но на след день мне позвонили и сказали, что произошла ошибка, что этого товара не должно было быть на сайте, что он шел как подарок к другому товару Извинились, сказали что заказ аннулирован и попрощались

В данной ситуации у заказчика не получится добиться заключения договора и оказания услуг по ценам, указанным на сайте организации, оказывающей транспортные услуги, поскольку данная информация не является публичной офертой.

Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора п.

Публичной офертой признается содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется п. Таким образом, для того, чтобы предложение можно было расценивать как оферту, необходимо, чтобы оно содержало все существенные условия договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение п.

Консультация юриста: Цены на сайте не являются публичной офертой: на сайт продажи товаров, и на некоторых товарах был указан ценник 0 рублей! я Вы можете заказать товар на сайте по данной стоимости и указать что.

Правила форума Все разделы прочитаны. Поиск по форуму:. Интернет-магазин не является публичной офертой. Здравствуйте, скажите, пожалуйста, можно ли так сделать.

.

.

.

Источник: https://bgshate.ru/transportnoe-pravo/danniy-sayt-ne-yavlyaetsya-publichnoy-ofertoy-tseni-ukazanni.php

«Шарашкина контора!». Чем запомнится интернет-магазин «Плеер.ру»

Могу ли я получить свой заказ по цене, изначально указанной на сайте интернет-магазина?

В понедельник, 23 июля стало известно, что в главном офисе интернет-магазина «Плеер.ру» прошли обыски, инициированные ФНС совмесно с ФСБ.

Магазин давно имеет плохую репутацию: участники рынка прямым текстом обвиняют его в использовании «серых» схем и обналичивании денег.

Мы изучили множество негативных отзывов, которыми наполнены профильные ресурсы, и выбрали главные претензии покупателей к этой площадке.

Непрозрачные цены

Одна из самых частых претензий покупателей к «Плеер.ру» — разные цены при заказе и в итоговом чеке (вся орфография и пунктуация авторов отзывов сохранена).

«Я отправила заказ в магазин. И ждала звонка менеджера для подтверждения, пришло письмо на почту о подтверждении заказа. Что меня убило там не было указано полной ЦЕНЫ! Я ни помню ни одного заказа в интернет магазине что бы там не было указано цены. Это просто финиш», — из отзыва на сайте irecommend.ru.

«Ноутбук который я так и не получил (Ноутбук Dell Inspiron 5767 5767-2723 (Intel Core i7-7500U )! а получил за завышенную стоимость совершенно другое барахло ! Ввел в заблуждение продавец консультант!!!», — один из самых свежих отзывов на «Яндекс.Маркете».

Несколько подобных историй рассказал ещё в 2011 году глава издания Mobile Review Эльдар Муртазин в знаменитой статье «Лохотрон от Pleer.ru — как работают онлайн магазины в России и Яндекс.Маркет». Вот один из процитированных в тексте случаев.

«Я покупал камеру Canon EOS 7D, . Самовывозом из магазина на Автозаводской, попросил свою супругу сделать резерв, что она и сделала. Оператор повторил зарезервированные позиции и назвал сумму : 114989 рублей. Резерв по правилам плеер.

ру означает что цена зафиксировалась и меняться не будет. Цена на камеру в тот момент 48991р. К вечеру камера подорожала и обошлась мне в 49785р.

А я ведь делал резерв и должен был покупать по предыдущей цене, к тому же озвученной оператором».

Муртазин связал подобные случаи со схемой, в которой часть товара продаётся как якобы «китайского» производства (даже если в Китае такой товар в реальности не производят) по более низкой цене — но при попытке его купить дешёвого «китайского» товара не оказывается в наличии. В таком случае покупателю предлагают аналогичный товар «с других заводов», ощутимо дороже.

Кроме того, сумма в чеке может вырасти, если покупку признают «мелким оптом»: судя по отзывам в товарных агрегаторах, оптовым в «Плеер.ру» могут посчитать заказ двух одинаковых (или даже просто схожих) вещей.

Навязывание услуг

Очень популярная претензия к «Плеер.ру»: в интернете можно найти множество жалоб на навязчивые предложения дополнительных платных услуг при попытке купить изначально дешёвый товар. В числе прочего, магазин в разное время предлагал приобрести за деньги:

• приоритетное гарантийное обслуживание;• подъём товара на этаж;• проверку товара на брак;• звонок курьера перед выездом;• VIP-очередь к менеджеру в торговом зале;• резерв товара для самовывоза

• благотворительные карандаши (по 200-300 руб.)

Вот типичный отзыв.

«Дальше идут две услуги: протестировать товар (на брак) и подарочная упаковка. Никаких цен рядом не стояло, из чего я сделала вывод что услуги бесплатные, ага счаз! Как выяснилось позже тестирование 300р., упаковка 500р. Вопрос, почему цены на доп услуги не указаны?»

А бывало и такое.

«Плеер.ру мошенники. Много лет назад покупал у них плеер. Предлагали дополнительно купить зарядное устройство, отказался. Дома прочитал инструкцию у плеера нет разъема под зарядные устройства — зарядка только через USB. Разъем в который продавец предлагал включать зарядное оказался аудиовходом», — из комментариев на «Пикабу».

Очереди в пункте самовывоза

«Плеер.ру» предлагает покупателям только один пункт самовывоза в Москве — на улице Мастеркова (станция метро «Автозаводская»). Точка очень популярна: в помещении всегда много людей, справиться с толпами не помогает даже система электронной очереди.

«забирать самовывозом — для скучающих мазохистов:
1. приезжаете в магазин, берете номерок, ждете 10 мин.
2. загорается номер окошка на табло, подходите, перед вами живая очередь. ждете 20 минут.
3.

подходите к человеку, говорите что надо или номер заказа, еще ждете 20 минут пока принесут со склада.
4. человечек вас вызывает голосом, показывает что принесли со склада. если все ок — то отправляет вас платить на 3 этаж.
5.

приходите обратно на 2 этаж, показываете платежку, забираете товар.

итог: 50-60 минут + побегать между этажами чтобы забрать держатель для телефона. Это даже не 90-е, это 80-е, товарищи!», — из отзывов на «Яндекс.Маркете».

Внутри пункта самовывоза магазина «Плеер.ру»

Уход от ответственности

«Отдел клиентской поддержки»

Претензии покупателей с неисправными или неподходящими товарами компания адресует в «отдел клиентской поддержки» — несколько комнат в том же здании на «Автозаводской». Вот как описывают происходящее там пользователи Главного форума потребителей России при Обществе защиты прав потребителей.

«Пришлось воспользоваться отделом ОКП (ОТДЕЛ КЛИЕНТСКОЙ ПОДДЕРЖКИ) Хамоватые сотрудники, на мой взгляд очень не ориентированные на клиента, максимально усложняют процесс возврата или обмена», — пользователь под ником Вячеслав 304.

«Для возврата вещей у них существует специальная служба «Отдел клиентской поддержки». Небольшой кабинет с огромным количеством несчастных людей, которые пытаются вернуть / обменять свой товар.

Два менеджера и администратор буквально разводят бедных покупателей. Единственное, что они предлагают — написать заявление на возврат/обмен и через 10 дней дают ответ обменяют вещь или нет.

При этом пока мы там находились ( около 4х часов!!!) они отказывали практически всем поголовно!!!!

Находясь там, мы позвонили в роспортебназдор, нам разъяснили, что их действия незаконны, но для того, чтобы добиться справедливости нужно писать заявление и далее суд. Только посмотрите, сколько судов у данной организации!», — пользователь под ником Алена Владимировна 48.

«Открываю дверь и попадаю в параллельную вселенную где все очень хреново. Толпа людей орут и что то требуют, какая-то тематическая вечеринка думаю я , туда хоть попал, спросил у людей и да к моему сожалению я оказался одним из участником этой оргии. Покорно дождался своей очереди объяснил ситуацию менеджеру прошу заменить или вернуть деньги.

Мне сказали это не возможно по законодательству рф типа я сам олень короче, если не согласен пиши заявление и мы потом пришлём тебе официальный отказ сунули мне какую-то ушатанную в дрызг книгу и сказали учи малыш закон, меня начало бомбить сказал буду жаловаться вашему директору.

Менеджер посмеялся и поделал мне удачи , говорит что наш директор из этих самых», — пользователь под ником Станислав1972.

А так в 2014 году описывал обстановку в отделе член Союза писателей Москвы Игорь Алексеев.

«Подвал, в котором размещается отдел, был сродни конспиративной квартире. Два потока покупателей эти дельцы развели намеренно. Ибо один поток — счастливые приобретатели, а другой — неудачники, в чьи руки попал недоброкачественный товар. И если к одним отношение приветливое, то другим всевозможными способами даётся понять, что они оказались не в то время и не в том месте».

«Левые» чеки

Разговоры о том, что «Плеер.ру» химичит с кассовыми чеками, ходили давно, но одним из первых публично обвинил в этом компанию глава сети DNS Дмитрий Алексеев в своём .

«На картинке свежий чек от туда . Так как он онлайн, то каждый из вас может собственноручно убедиться, что он “левый”. …Могу предположить, что такая цена, левый чек и абсолютно черное юрлицо, говорит о вероятности построения схемы обнала денег и контрабандного ввоза товара».

Источник: https://retailer.ru/sharashkina-kontora-chem-zapomnitsja-internet-magazin-pleer-ru/

Автоправо
Добавить комментарий