Купили автомобиль 13. 09. 2013г(вчера), проехали 20км, сегодня сгорело сцепление. В автосалоне говорят, что это не гарантийный случай

Содержание
  1. Самоуправство автосервиса, что можно и что нельзя делать сотрудникам автосервисов
  2. Можно ли обойтись без кассовых чеков?
  3. Как действовать при неправомерном отказе?
  4. Как вернуть деньги при отказе в оказании услуги?
  5. Незаконное удержание автомобиля: как действовать в подобных конфликтных ситуациях?
  6. Замена запчастей в автосалоне: кто – прав, а кто – виноват?
  7. Гарантия KIA. Гарантийное обслуживание автомобилей КИА
  8. Сервисная Книжка и условия гарантии
  9. Дилер
  10. Что покрывается гарантией
  11. Основная гарантия
  12. Аккумуляторная батарея
  13. Заправка кондиционера хладагентом
  14. Автомобильные шины
  15. Дополнительное оборудование
  16. Программное обеспечение
  17. / аудио-видео навигационная система
  18. Запасные части
  19. Для деталей:
  20. Для следующих деталей подвески и рулевого управления, определены условия наступления нормального/естественного износа:
  21. Детали отделки интерьера:
  22. AUTO.RIA – 340 отзывов о Фольксваген Туарег от владельцев: плюсы и минусы Volkswagen Touareg
  23. Личные блоги
  24. Условия гарантии на новый автомобиль Toyota

Самоуправство автосервиса, что можно и что нельзя делать сотрудникам автосервисов

Купили автомобиль 13. 09. 2013г(вчера), проехали 20км, сегодня сгорело сцепление. В автосалоне говорят, что это не гарантийный случай

«При ремонте в автосервисе без моего согласия в автомобиле заменили некоторые запчасти на новые. Могут ли работники салона так поступать, а затем требовать оплаты своей самодеятельности?»

Нет, автосервис не может навязывать дополнительные услуги или выполнять работы, не согласованные с вами, поэтому можно отказаться от их оплаты. Подайте претензию автосервису, сославшись на ст. 16 Закона «О защите прав потребителей».

При отказе, если ремонтная организация все же будет настаивать на оплате навязанных услуг или включит в стоимость ремонта, подайте жалобу в Роспотребнадзор или суд.

Это оградит вас от материальных притязаний и может обернуться хозяевам автосервиса крупным штрафом.

Можно ли обойтись без кассовых чеков?

«После ремонта автосервиса моя машина вскоре сломалась. Брак устранили в другом сервисе, где вину за поломку возложили на предшественников. Есть ли резон подавать претензию к первому сервису, если не сохранился кассовый чек?»

Отсутствие кассового чека вас не лишает как потребителя права предъявить претензии к первому автосервису, не освобождает последний от ответственности за недоброкачественную услугу (п.5 статьи 18 Закона “О защите прав потребителей”).

При недостатках в работе вы вправе потребовать возместить убытки полностью, причиненные недостатками такой услуги.

Правда, для установления того факта, что именно первый сервис был виновен в браке, повлекшем новую поломку автомобиля, придется произвести экспертизу.

Нужно подать письменную претензию виновнику, потребовав возмещения понесенных убытков и предупредив его о обращении в Роспотребнадзор или суд, если претензия не будет удовлетворена. Возможно, все это заставит виновника добровольно возместить ваши убытки.

Как действовать при неправомерном отказе?

«Официальный дилер устранил неисправность проводки, возникшую по вине работников автосервиса. Ремонт был произведен за мой счет, так как поломка негарантийная. Сервис отказал в возмещении затрат, сославшись, что не было надлежащей экспертизы. Как поступить?»

Придется обращаться в суд. Отказ сервиса удовлетворить вашу претензию, потому что вы не провели экспертизу, неправомерен. Направление машины на эту процедуру является вашим правом, а не обязанностью. А вот исполнитель (автосервис) в случае разногласий по качеству оказанной им услуги должен сам или вашему требованию автомобиль направить на экспертизу, оплатив ее проведение.

Как вернуть деньги при отказе в оказании услуги?

Частный автосервис затянул ремонт моей машины и не выполнил основную часть работ. Договора не было, есть только расписка о получении салоном энной суммы. Возвратить деньги за невыполненные работы мне отказались. Как их получить?

Автосервис должен был с вами заключать письменный договор – он же Наряд-заказ.

Так как, кроме расписки о получении денег автосервисом, других документов, свидетельствующих о ваших взаимоотношениях с исполнителем работ, нет, вам придется подать иск о признании договора незаключенным.

В его рамках можно предъявить требования о взыскании с сервиса неосновательного обогащения размером переданной по расписке суммы (Глава 60 ГК РФ).

Незаконное удержание автомобиля: как действовать в подобных конфликтных ситуациях?

«Мой автомобиль некачественно окрасили. Я отказался платить автосервису за брак, но мне не хотят возвращать машину. Что предпринять?»

Работники автосервиса рискуют. Они незаконно удерживают ваш автомобиль, это чревато привлечением к уголовной ответственности по ст. 330 УК РФ («Самоуправство»). Перед обращением к правоохранителям, рекомендуем вам предупредить виновников самоуправства о неблагоприятных последствиях, которые их ожидают. Вполне возможно, этот аргумент сработает, и автомобиль вам вернут.

Иначе вызывайте по «02» наряд полиции в связи с противоправным завладением вашим имуществом посторонними лицами, подавайте заявление, чтобы возбудить уголовное дело в отношении самоуправщиков.

Замена запчастей в автосалоне: кто – прав, а кто – виноват?

Купил в автосалоне машину с ксеноновыми фарами, но ГИБДД требует их снять, потому что они запрещены к использованию. Обязан ли автосалон заменить фары?

Автосалон должен был вам как потребителю своевременно предоставлять достоверную информацию про автомобиль, его агрегатах, деталях, комплектующих.

Она содержать должна наименование техрегламента или иное обозначение, которое подтверждает соответствие товара, его основные потребительские свойства, правила и условия безопасного использования.

Так как информация о запрете использования ксеноновых фар предоставлена не была, вы вправе потребовать от автосалона незамедлительного и безвозмездно устраненить недостатки товара (автомобиля) — ксеноновых фар на надлежащие. Если это уже сделано за ваш счет, возмещения расходов.

Источник: //xn--80aagwcmqkqjjc5b8c.xn--p1ai/stati/93-kak-dobitsja-spravedlivosti-v-nedobrosovestnom-avtoservise

Гарантия KIA. Гарантийное обслуживание автомобилей КИА

Купили автомобиль 13. 09. 2013г(вчера), проехали 20км, сегодня сгорело сцепление. В автосалоне говорят, что это не гарантийный случай

Полная уверенность в наших автомобилях позволяет KIA Motors гарантировать надежную работу узлов и агрегатов в течение 60 месяцев или 150 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит ранее) при условии соблюдения Вами рекомендаций, изложенных в руководстве по эксплуатации автомобиля.

Наша уверенность основана на опыте и знаниях специалистов дилерской сети, которые возьмут на себя не только техническое обслуживание Вашего автомобиля, но и устранение возможных неисправностей, используя при этом только детали, рекомендованные к применению корпорацией КИА.

Дилеры ООО «Киа Моторс Россия и СНГ» позаботятся о том, чтобы Ваш автомобиль всегда был «в форме» и удовлетворял Вашим самым взыскательным требованиям.

Корпорация КИА стремится к постоянному совершенствованию своей продукции. Оно может коснуться и Вашего автомобиля, поэтому KIA Motors оставляет за собой право изменить некоторые условия и положения, упомянутые в данной сервисной книжке, предупредив Вас об этом заранее или нет.

Корпорация КИА не ограничивается исключительно продажей автомобилей. Часть ее бизнеса — это постоянное расширение и укрепление дилерской сети на территории России, специалисты которой в любой момент готовы оказать Вам квалифицированную помощь. Мы берем на себя обязательства обеспечить Вам комфорт при эксплуатации автомобилей КИА на протяжении многих лет. И выполним их!

КИА не просто продает машины, которые красиво выглядят. Мы хотим, чтобы наши клиенты наслаждались ими долгие годы. Мы используем новейшие инженерные разработки для проектирования и сборки автомобилей, и Вы сможете оценить их преимущества каждый раз, садясь за руль Вашего КИА.

Мы по-настоящему гордимся качеством наших автомобилей и именно поэтому предлагаем одни из самых полных гарантийных условий среди всех автомобильных марок в России. 5-летняя гарантия распространяется на автомобили КИА, купленные у официального дилера ООО «Киа Моторс Россия и СНГ» и используемые на территории РФ.

Подробные условия гарантии указаны в Сервисной книжке и договоре купли-продажи автомобиля при покупке автомобиля у официального дилера.

Сервисная Книжка и условия гарантии

При наличии разночтений, приоритетными являются условия гарантии на автомобили КИА, изложенные в Сервисной книжке, которую владелец получил при приобретении автомобиля КИА у официального дилера.

Дилер

Решение об отнесении каждого конкретного случая к гарантийному принимается официальными дилерами своими силами и под свою ответственность без согласования с ООО «Киа Моторс Россия и СНГ». Официальный дилер КИА принимает решение в соответствии с положениями гарантийной политики КИА, а также на основе данных по условиям и режиму эксплуатации каждого конкретного автомобиля.

Что покрывается гарантией

КИА гарантирует, что на новом автомобиле будут отсутствовать дефекты материала или изготовления.

Официальный дилер ООО «Киа Моторс Россия и СНГ» готов выполнить любой ремонт, используя новые или восстановленные детали, чтобы устранить любую проблему, покрываемую гарантией, бесплатно для Вас.

Любые детали, замененные во время гарантийного ремонта, покрываются гарантией только до истечения гарантийного срока на автомобиль.

Основная гарантия

На основные элементы автомобилей КИА, эксплуатируемых на территории России, кроме специфических и специально оговоренных, гарантийный период с момента продажи первому Владельцу составляет 60 месяцев или 150 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше).

Аккумуляторная батарея

На оригинальную аккумуляторную батарею (установленную Изготовителем) гарантийный период составляет 6 месяцев с даты продажи автомобиля без ограничения пробега. На батарею системы «ЭРА-ГЛОНАСС» (установленную Изготовителем) гарантийный период составляет 36 месяцев с даты продажи автомобиля без ограничения пробега.

Заправка кондиционера хладагентом

Изготовитель гарантирует, что заправка кондиционера хладагентом будет достаточной в течение 6 месяцев с даты продажи автомобиля без ограничения пробега. В случае выхода из строя элементов системы кондиционирования по вине Изготовителя заправка кондиционера покрывается гарантией.

Автомобильные шины

Гарантия на автомобильные шины, первоначально установленные на автомобиль, предоставляется их изготовителем. В случае возникновения претензии по автомобильным шинам обратитесь к Вашему дилеру, который предоставит Вам необходимую информацию для предъявления претензии изготовителю автомобильных шин.

Дополнительное оборудование

Гарантия на дополнительное оборудование, приобретённое у дилера, предоставляется его производителем. В случае возникновения претензий, обратитесь к Вашему дилеру, который обеспечит Вам необходимую поддержку и обслуживание в соответствии с гарантийной политикой производителя дополнительного оборудования.

Программное обеспечение

Из-за сложности компьютерного программного обеспечения и систем глобального позиционирования Изготовитель не предоставляет гарантии того, что функционирование программного обеспечения будет непрерывным или свободным от ошибок, или того, что информация, предоставляемая программным обеспечением, не будет содержать ошибок, включая актуальное местонахождение Пользователя, информацию о дорожной сети, ее наличии и состоянии или наличии населенных пунктов.

/ аудио-видео навигационная система

Гарантия на аудио / аудио-видео навигационную систему, установленную на автомобиль, определена сроком 36 месяцев или 60 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит ранее.

Запасные части

Гарантия на оригинальные запасные части КИА, заменённые в ходе коммерческого ремонта, составляет 12 месяцев или 20 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит ранее.

В течение гарантийного срока эксплуатации автомобиля, особенно с большими суточными пробегами, чаще возникает необходимость проведения сервисного обслуживания и регулировочных работ.

При этом устранение выявленных неисправностей вызвано не дефектами материала детали или дефектами сборки на заводе-изготовителе, а вызвано нормальным естественным износом*. Такие дефекты нельзя рассматривать как производственные дефекты завода – изготовителя.

Устранение подобных дефектов производится за счет владельца автомобиля, кроме тех случаев, когда неисправность детали является следствием дефекта узла или системы автомобиля. Решение о замене таких деталей принимает официальный дилер ООО «Киа Моторс Россия и СНГ».

*Под естественным износом понимается ожидаемое уменьшение пригодности детали в результате износа или обычного воздействия окружающей среды.

Интенсивность износа и долговечность детали зависит от условий ее работы (характера нагрузки, величины удельного давления, температуры и т.д.

), а также материала детали, регулировки, смазки, своевременности и тщательности выполнения работ по техническому обслуживанию, соблюдения правил и условий эксплуатации автомобиля, изложенных в Руководстве по эксплуатации автомобиля КИА.

В частности, следует обращать внимание на следующие детали, наиболее подверженные естественному износу:

  • фильтры
  • лампы накаливания фар, фонарей и плафонов, разъемы блок-фар
  • плавкие предохранители
  • щетки стеклоочистителей
  • тормозные колодки
  • тормозные диски
  • тормозные барабаны
  • диски фрикционные и корзины сцепления
  • высоковольтные провода свечей зажигания
  • свечи зажигания
  • приводные ремни навесных агрегатов двигателя
  • резиновые защитные чехлы и втулки
  • механизмы, приводы стеклоподъемников и зеркал
  • форсунки омывателя ветрового и заднего стекла

Для деталей:

  • газоразрядные лампы (ксенон)
  • хромированные элементы кузова и интерьера
  • стекла кузова
  • ЛКП (лакокрасочное покрытие) дисков колес

определены условия наступления нормального/естественного износа в период 12 месяцев или 16 000 км с момента продажи автомобиля первому владельцу, в зависимости от того, что наступит ранее.

Для следующих деталей подвески и рулевого управления, определены условия наступления нормального/естественного износа:

  • стойки стабилизатора поперечной устойчивости: 31 000 км пробега без ограничения по времени эксплуатации в рамках гарантийного периода;
  • сайлентблоки рычагов, амортизаторы и опорные подшипники стоек амортизаторов подвески, карданные шарниры, подшипники и ступицы колес, подвесные подшипники, шаровые шарниры деталей подвески и рулевого управления: 70 000 км пробега без ограничения по времени эксплуатации в рамках гарантийного периода.

Детали отделки интерьера:

Для деталей отделки интерьера определены условия наступления нормального / естественного износа: до 70 000 км пробега без ограничения по времени эксплуатации в рамках гарантийного периода.

Источник: //www.kia.ru/service/warranty/

AUTO.RIA – 340 отзывов о Фольксваген Туарег от владельцев: плюсы и минусы Volkswagen Touareg

Купили автомобиль 13. 09. 2013г(вчера), проехали 20км, сегодня сгорело сцепление. В автосалоне говорят, что это не гарантийный случай
Volkswagen Touareg

4.48 5

340

Смотреть все б/у Volkswagen Touareg

дизайн кузова, динамика, дорожный просвет, качество материалов, качество сборки, простор салона, расход топлива, стоимость обслуживания, управляемость

175 тыс.км 12 л / 100 км Семья

дизайн кузова, динамика, дорожный просвет, качество материалов, качество сборки, коробка передач, объем багажника, простор салона, расход топлива, тормоза, управляемость

стоимость обслуживания, цена, шумоизоляция

270 тыс.км 12 л / 100 км Поездки в городе

Надежный и не убиваемый автомобиль, который всегда довезет домой, но требует в ответ так же тщательный уход, регулярное ТО и не откладывать в долгий ящик только возникшие проблемы

Юрий • 28 января

Смотреть еще 340 отзывов о Volkswagen Touareg → Читать весь отзыв Читать краткий отзыв

дизайн кузова, динамика, дорожный просвет, качество материалов, качество сборки, коробка передач, объем багажника, простор салона, расход топлива, стоимость обслуживания, тормоза, управляемость, цена, шумоизоляция

175 тыс.км 12 л / 100 км Семья

Очень комфортный, экономичный, надёжный, проходимый, устойчивый на дороге автомобиль. В обслуживании не дорогой, расход топлева приемлемый.Расход на ТО в районе 100$

Расход торлива примерно 12 литров

Виталий • 21 января

Смотреть еще 340 отзывов о Volkswagen Touareg → Читать весь отзыв Читать краткий отзыв

дизайн кузова, динамика, дорожный просвет, качество материалов, качество сборки, коробка передач, объем багажника, простор салона, расход топлива, стоимость обслуживания, тормоза, управляемость, цена, шумоизоляция

145 тыс.км 10 л / 100 км Поездки в городе

дизайн кузова, динамика, дорожный просвет, качество материалов, качество сборки, коробка передач, объем багажника, простор салона, расход топлива, стоимость обслуживания, тормоза, управляемость, цена, шумоизоляция

255 тыс.км 10 л / 100 км Семья

дизайн кузова, динамика, дорожный просвет, качество материалов, качество сборки, коробка передач, объем багажника, простор салона, расход топлива, тормоза, управляемость, шумоизоляция

стоимость обслуживания, цена

225 тыс.км 16 л / 100 км Семья

качество сборки

стоимость обслуживания

189 тыс.км 15 л / 100 км Семья

Автомобилем полностью доволен.
Если своевременно обслуживать. То автомобиль надежный и некогда не подведет.

Евгений • 26 ноября 2019

Смотреть еще 340 отзывов о Volkswagen Touareg → Читать весь отзыв Читать краткий отзыв

динамика, дорожный просвет, качество материалов, качество сборки, коробка передач, объем багажника, простор салона, расход топлива, стоимость обслуживания, управляемость, шумоизоляция

дизайн кузова, тормоза, цена

85 тыс.км 12 л / 100 км Путешествия

дизайн кузова, динамика, дорожный просвет, качество материалов, качество сборки, коробка передач, объем багажника, простор салона, расход топлива, тормоза, управляемость, шумоизоляция

дизайн кузова, дорожный просвет, качество материалов, коробка передач, объем багажника, простор салона, расход топлива, шумоизоляция

динамика, качество сборки, стоимость обслуживания, тормоза, управляемость, цена

180 тыс.км 11 л / 100 км Поездки в городе

дизайн кузова, дорожный просвет, коробка передач, объем багажника, простор салона, расход топлива, стоимость обслуживания, цена, шумоизоляция

динамика, качество материалов, качество сборки, тормоза, управляемость

280 тыс.км 9.5 л / 100 км Семья

Отличный сбалансированный авто. Первый Туарег был бензиновый 3.2. В общем неплох, если не считать расход топлива. Потому через полгода был продан. Следующий 3,0 дизель. Абревиатура BKS 165 kWt , это наверное лучший вариант. Смешанный расход 9-9,5 л.

Динамика паровозная , а расход как для такого авто супер. Для любителей автомобилей , много чего можно устранить самому. Продавать пока не собираюсь , альтернативы особо нет . Разве что х5. Хотя без пневмы х5 будет менее комфортным по отношению к Туарегу.

Владимир Юрьевич • 26 сентября 2019

Смотреть еще 340 отзывов о Volkswagen Touareg → Читать весь отзыв Читать краткий отзыв

дизайн кузова, динамика, дорожный просвет, качество материалов, качество сборки, коробка передач, объем багажника, простор салона, расход топлива, тормоза, шумоизоляция

стоимость обслуживания, управляемость, цена

купил туарег дизель 3.катаюсь месяц.пока еще ничего не ломалось.туарег 2006года пробег 260 000.нравится. но вчера попал под дождь на полевой дороге.почему то его сильно крутит вообще в грязи неустойчив.может что то с подвеской или он себя так и ведет как корова .обьясните

константин • 21 мая 2019

Смотреть еще 340 отзывов о Volkswagen Touareg → Читать весь отзыв Читать краткий отзыв

дизайн кузова, динамика, дорожный просвет, качество материалов, качество сборки, коробка передач, объем багажника, простор салона, расход топлива, стоимость обслуживания, управляемость, цена

тормоза, шумоизоляция

Первый владелец 230 тыс.км 10.5 л / 100 км Путешествия

дизайн кузова, динамика, дорожный просвет, качество материалов, качество сборки, коробка передач, объем багажника, простор салона, расход топлива, тормоза, управляемость, шумоизоляция

стоимость обслуживания, цена

Тихий, надежный автомобиль. Зимой чувствую себя безопасно в городе и на трассе. Летом ездим за границу на большие расстояния. Обслуживайте качественно авто и будет вам счастье!

Іван • 02 февраля 2019

Смотреть еще 340 отзывов о Volkswagen Touareg → Читать весь отзыв Читать краткий отзыв

дизайн кузова, динамика, дорожный просвет, качество материалов, качество сборки, коробка передач, объем багажника, простор салона, стоимость обслуживания, тормоза, управляемость, цена, шумоизоляция

расход топлива

Первый владелец 320 тыс.км 10 л / 100 км Путешествия

Купил авто с салона и проехал 320т.км первый владелец машиной очень доволен, для наших дорог ходовая показывала себя отлично рычаги отхаживали в среднем 100т передние немножко меньше задние больше стойки вообще отходили 300т. По двигателю заменил только свечи накала за весь пробег а так масло и расходники.Коробка,мост и роздатка вообще вопросов не было.

Алексей • 27 сентября 2018

Смотреть еще 340 отзывов о Volkswagen Touareg → Читать весь отзыв Читать краткий отзыв

дизайн кузова, динамика, дорожный просвет, качество материалов, качество сборки, коробка передач, объем багажника, простор салона, расход топлива, тормоза, управляемость, шумоизоляция

стоимость обслуживания, цена

дизайн кузова, динамика, дорожный просвет, качество материалов, качество сборки, коробка передач, объем багажника, расход топлива, стоимость обслуживания, тормоза, управляемость, цена, шумоизоляция

простор салона

Начну с того что 13 лет я был ярый сторонник Toyota Land Cruiser и очень имел большой страх пересесть на авто другого немецкого бренда та как слухи ходили очень не добрые о немецких машинах а типа японец это просто супер надежный и комфортный автомобиль.

Первый мой внедорожник Toyota Land Cruiser Prado 120 покупал новым его и эксплуатировал его 8 лет или 120 тысяч км. Вторая моя машина Toyota Land Cruiser 200 эксплуатация 5 лет пробег составил лично мной 60 тысяч км. Теперь короткий вывод и сравнения с теперешним моим Touareg 2013 года и пробегом 125 тысяч км.

Тойота это простой неуклюжий УАЗ с плохими тормозами и с ужасной динамикой и с ужасной отделкой салона из ужасных материалов и чего никогда не скажешь о Touareg это великолепная машина с отличной динамикой и устойчивостью , очень легко и тихо просто красиво уходит и опережает другие авто , с приятными тормозами которые останавливают машину за секунды с хорошим комфортом а так же проходимостью и надежностью .

Виталий • 06 июня 2018

Смотреть еще 340 отзывов о Volkswagen Touareg → Читать весь отзыв Читать краткий отзыв

дизайн кузова, динамика, дорожный просвет, качество материалов, качество сборки, коробка передач, простор салона, расход топлива, стоимость обслуживания, тормоза, управляемость, шумоизоляция

объем багажника, цена

Всем удовлетворен. Авто 12 года, 245 кобыл
R Line кузов. Очень удачная модель, которая по многим параметрам превосходит аналогичные BMW, Mercedes

Петрович • 24 апреля 2018

Смотреть еще 340 отзывов о Volkswagen Touareg → Читать весь отзыв Читать краткий отзыв

Великолепная динамика и комфорт

Ненадежная пневмоподвеска

Лимузин, Внедорожник, Легковик в одном авто

Стоимость запчастей

120 тыс.км 10 л / 100 км Поездки в городе

Шикарный эмоциональный автомобиль, доставляет немало удовольствия, мощный мотор V6 дарит кучу эмоций, зимняя управляемость вне конкуренции

Александр • 24 октября 2017

Смотреть еще 340 отзывов о Volkswagen Touareg → Читать весь отзыв Читать краткий отзыв ← Назад 1 2 3 4 5 … 17 1 / 17 Вперед →

Источник: //auto.ria.com/reviews/volkswagen/touareg/?page=1

Личные блоги

Купили автомобиль 13. 09. 2013г(вчера), проехали 20км, сегодня сгорело сцепление. В автосалоне говорят, что это не гарантийный случай

Ситуаций бывает очень много и в большинстве случаев мы думаем, что со мной этого не произойдёт. Но никто не застрахован и от такого случая, как потеря ключей от машины. Так давайте разберёмся, что делать, если потерял ключи от транспортного средства, а опомнился поздно.

                                                                                   Ваши действия.

Во-первых: не паникуйте, пройдитесь по тем местам, где вы находились, проследуйте именно тем путём, которым шли, внимательно осматривая пол, а так же пол под стоящими рядом с вашим продвижением стеллажами, шкафами и так далее. Пообщайтесь с людьми, с которыми встречались, в кабинете у которых находились, может они видели ваши ключи и взяли с собой или передали кому-то ещё (администратору здания, дежурному персоналу).

Во-вторых: пройдя весь путь поиска, где вы находились, но не получив результатов, не отчаивайтесь.

Во многих торговых центрах есть информационная служба, в гостиницах администраторы, вы можете через эти службы подать сообщение по громкоговорящей связи или оставить сообщение о пропаже, и возможно кто-то найдёт и принесёт ваши ключи от автомобиля к стойке информационной службы, администратору. Не забудьте в этом случае оставить свои данные, по которым можно с вами связаться. Ключи могут затеряться в любом месте — нужно поискать.

 В-третьих: находясь в разных местах, на курорте, в торговом центре, где-то на отдыхе, в гостинице вы наверняка были с кем-то, попросите вашего друга (знакомого) помочь вам в поиске, и предположительно рассказать ему весь ваш маршрут и примерно, где они могут оказаться. Это увеличит площадь поиска и вероятность нахождения утери.

В-четвёртых: при неуспешных таких поисках постарайтесь подать объявление «Потерял ключи от машины, просьба нашедшего вернуть за вознаграждение…» написанное на бумаге и расклеить эти объявления в тех местах, где вы предположительно обнаружили утерю ценных вам вещей.

Так же подать объявление можно и по радио и на телевидении. Такие поиски могут привести и к положительным результатам, могут и не дать никакого результата.

Человек, нашедший ваши ключи от транспортного средства, если он добрый и интеллигентный и не преследующий корыстные цели, то он постарается их вам вернуть или сообщить в информационное бюро или администратору здания, но обязательно вернуть.

Если ключи нашлись не сразу, а через какой-то промежуток времени, то поинтересуйтесь у него, где он их нашёл, и почему не смог вернуть утерю сразу.

За время нахождения ключей у другого человека, преследующего какие-либо корыстные цели, он мог спокойно сделать дубликат и в дальнейшем воспользоваться этим дубликатом, причинив вам ещё больше неприятностей. Не забывайте так же отблагодарить человека, нашедшего ключи, хоть вы и подозреваете его в мошенничестве, доказать вы это не сможете. Если кто-то нашел Ваши ключи – отблагодарите его.

В-пятых: при покупке транспортного средства с ним идут два комплекта ключей и наверняка, второй комплект находится у вас дома, поэтому вы можете сами съездить за ключами или кого-то из ваших родственников попросить привезти второй комплект к месту, где находитесь вы и ваш автомобиль. В этом случае вы не останетесь без автомобиля и сами сможете продолжить путь следования.

В-шестых: современные автопроизводители изготавливаю ключи с так называемым чипом. Чипованые ключи, без которых авто не заведётся и идут они со своим номером. Обычно, второй комплект как раз с таким номерком.

В дальнейшем вам просто нужно обратиться к официальному дилеру со вторым комплектом, номерком ключа и документами на автомобиль и заказать у них изготовление дубликата. Например, японские производители изготавливают такие ключи и прикрепляют номерок на металлической пластине к ключам.

Вам стоит только обратиться к официальному дилеру, заказать дубликат и ждать какой-то промежуток времени, так как дубликаты изготавливают на заводе — изготовителе автомобилей. Ну а всё это время кататься со вторым ключом.

Не заказывайте второй комплект в иных автосервиса, или левых конторах, ведь в современном авто ключ идёт с чипом и бортовой компьютер считывает информацию, находящуюся в ключе. Неправильный ввод кода и машина просто не заведётся, зря потраченные деньги и время. А левый автосервис может сделать дубликат и для себя.

В-седьмых: потерял ключ от машины, второго ключа нет, найти невозможно, никто не откликается на пропажу, что делать? Попробовать самому открыть дверь с помощью подручных средств.

Подручным средством вам послужит стальная проволока небольшого диаметра, чтобы она могла легко протиснуться или между дверью и кузовом или между стеклом и боковиной двери.

Саму проволоку надо брать такой длины, чтобы она имела запас хода у вас в руке, а на другом конце её надо загнуть крючком.

Просовывая такое приспособление вовнутрь слона, с помощью крючка можно приподнять или нажать, в зависимости от модели транспортного средства, ручной доводчик открывания (закрывания) двери изнутри салона. Так же можно попробовать зацепить внутри двери штангу привода закрывания двери, просунув проволоку между стеклом и боковиной двери.Если ключи не найдены — пробуйте самостоятельно взламывать дверь.

В-восьмых: не прибегая к вероломным действиям, описанным выше, можно вызвать мастера по открыванию дверей в автомобилях. Данные услуги практически предоставляются в любом крупном автосервисе. Обученный человек, с профессиональными навыками и специальным инструментом, в определённый срок подъедет в указанное место и вскроет ваше авто без лишних хлопот.

Но ему необходимо будет представить документы, подтверждающие ваше право на владение данным транспортным средством. Вышеперечисленные два случая по открыванию дверей не стоит применять просто так, так как при вскрытии дверей может сработать сигнализация, если она, конечно, установлена.

И вся округа будет вам очень «благодарна» за концерт, который вы им устроили, ну и если нет запасных ключей в самом авто. Такой метод стоит применить, если есть веские причины вскрытия двери — в салоне находятся ключи, важные документы, не дай бог ребёнок или животное.

Если всё-таки пришлось вскрыть, то постарайтесь отключить сигнализацию, откинув провода от клемм аккумуляторной батареи, и обеспечить в дальнейшем сохранность вещей в салоне и, конечно, сохранность самого транспорта, если вам ваше имущество дорого.

В-девятых: воспользуйтесь услугой компаний, которые занимаются помощью на дорогах. Такие организации высылают к месту, где вы находитесь, мастера со всем необходимым оборудованием. Спектр услуг у таких компаний очень широкий, это и эвакуатор, и ремонт, и вскрытие авто и так далее. 

Все моменты хороши по — своему, и каждый выбирает свой путь решения той или иной проблемы в вопросе «что делать, если потерял ключи от машины?». Не забывайте, что на этот период времени ваш железный любимец становится уязвимым для мошенников.

Его могут угнать, худший вариант — другие могут дождаться момента и залезть в салон и поживиться находящимися там ценными вещами, предметами интерьера и приборами автомобиля. Для этого, если не нашлись ключи сразу или в течение нескольких первых часов при обнаружении утери, обеспечьте сохранность вашего имущества.

Вызовите эвакуатор, да он обойдётся вам дорого, но это дешевле, чем угон авто, перевезите с его помощью машину в безопасное место, на платную стоянку, к официальному дилеру, в свой гараж или гараж друга. Этим самым вы себя обезопасите от непредвиденных обстоятельств.

Конечно, есть большая вероятность, что нашедший ключи от вашего автомобиля, преследуя корыстные цели, будет искать ваше авто для дальнейшей наживы.

Чтобы в дальнейшем быть более уверенным, и не допустить угона авто, в любой сложившейся ситуации из-за потери ключей постарайтесь в дальнейшем поменять или сигнализацию на авто или вместе с сигналкой заменить все секретки: на замках дверей, багажника и, конечно, замка зажигания. В этом случае вы обезопасите себя от лишних ненужных хлопот и угона вашего любимого «железного друга». Если вы этого не сделали и остались с одним ключом, то ваша страховая компания может вам отказать от выплаты страховки, так как угон произошёл из-за вашей халатности. Берегите себя и своё имущество. Удачи на дорогах!

Источник: //blog.gazu.ru/users/?offset=1930

Условия гарантии на новый автомобиль Toyota

Купили автомобиль 13. 09. 2013г(вчера), проехали 20км, сегодня сгорело сцепление. В автосалоне говорят, что это не гарантийный случай

Записаться на сервис

Специальные предложения

Услуги сервиса

Найти дилера

Гарантийный срок на новый автомобиль Toyota, приобретенный у Официального дилера или уполномоченного партнёра Тойота, составляет 3 года или 100 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит ранее).

Для поддержания автомобиля в исправном техническом состоянии и сохранения гарантии необходимо соблюдать все правила эксплуатации автомобиля и рекомендации изготовителя, а также регламент технического обслуживания.

1. Гарантийные обязательства
Гарантийные обязательства на автомобиль Toyota распространяются на недостатки, связанные с качеством сборки или материалов, возникшие при производстве автомобиля или его эксплуатации.

Гарантийные обязательства на автомобиль действуют в течение 36 месяцев (3 лет) с момента передачи нового автомобиля Toyota первому владельцу или до достижения автомобилем пробега 100 000 км, в зависимости от того, что наступит ранее.

Гарантийные обязательства действуют при условии соблюдения владельцем правил и требований по эксплуатации автомобиля Toyota, указанных в «Руководстве для Владельца».

2.

Гарантия на отсутствие сквозной коррозии и на лакокрасочное покрытие кузова автомобиля
Изготовитель гарантирует отсутствие сквозной коррозии и производственных дефектов лакокрасочного покрытия кузова автомобиля Toyota в течение 36 месяцев (3 лет) с момента передачи нового автомобиля Toyota первому владельцу или до достижения автомобилем пробега 100 000 км, в зависимости от того, что наступит ранее, исключая грузовую платформу типа «пикап».

Изготовитель гарантирует отсутствие сквозной коррозии и производственных дефектов лакокрасочного покрытия грузовой платформы автомобиля Toyota типа «пикап» в течение 12 месяцев (1 год) с момента передачи нового автомобиля Toyota типа «пикап» первому владельцу или до 20 000 км, в зависимости от того, что наступит ранее.

3.

Гарантия на компоненты гибридной установки
На компоненты гибридной установки, такие как высоковольтная батарея, электронный блок управления (ЭБУ) высоковольтной батареи, ЭБУ гибридной установки, преобразователь-инвертор гибридной установки, изготовителем предоставляется гарантия в течение 5 лет с момента передачи нового автомобиля Тоуоta первому владельцу, или 100 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит ранее. При этом, в случае ремонта посредством замены указанных компонентов гибридной установки по гарантии, на новый компонент гибридной установки устанавливается гарантийный срок, равный периоду времени между датой его установки на автомобиль и датой окончания гарантийного срока на соответствующий замененный компонент гибридной установки.

Гарантия на запасные части
На оригинальные запасные части Toyota, приобретённые у Дилера, предоставляется гарантия с момента приобретения запасных частей и до истечения 12 месяцев (1 год), независимо от пробега.

Владелец вправе предъявить требования, связанные с недостатками запасных частей, только в течение гарантийного срока на оригинальные запасные части Toyota.

Настоящая гарантия не распространяется на неоригинальные запасные части, а также недостатки, явившиеся следствием использования неоригинальных запасных частей.

Гарантия на аксессуары
На оригинальные аксессуары Toyota, приобретенные у Дилера, предоставляется Гарантия с момента приобретения Оригинальных аксессуаров Toyota и до истечения гарантийного срока на автомобиль Toyota, но не менее 12 месяцев (1 года).

Владелец вправе предъявить требования, связанные с недостатками оригинальных аксессуаров Toyota только в течение гарантийного срока на аксессуары.

Использование неоригинальных аксессуаров может повлечь за собой снижение эксплуатационных качеств, безопасности и долговечности автомобиля Toyota и может повлечь за собой невозможность удовлетворения Ваших требований по гарантии.

Доставка на ремонт
В случае неисправности автомобиля Toyota, в результате которой дальнейшая поездка становится небезопасна или невозможна, затраты Владельца на транспортировку автомобиля к ближайшему дилеру Тойота на территории РФ и РБ будет компенсирована при условии, что неисправность будет признана гарантийной.

Изготовитель не отвечает за недостатки, неисправности и повреждения автомобиля Toyota, его отдельных агрегатов и деталей, кузова, лакокрасочного покрытия, а также недостатки и неисправности запасных частей или аксессуаров, вызванные:

  • нарушением владельцем и (или) иным лицом, эксплуатирующим автомобиль Toyota, правил использования (эксплуатации), хранения или транспортировки автомобиля Toyota, действиями третьих лиц или непреодолимой силы;
  • использованием неоригинальных запасных частей или аксессуаров;
  • использованием при эксплуатации автомобиля Toyota некачественного (не соответствующего действующим стандартам и нормативам качества) и (или) не соответствующего требованиям, изложенным в Руководстве для Владельца, топлива и (или) иных эксплуатационных жидкостей (в том числе гарантия не распространяется на неисправности дизельного двигателя и топливной аппаратуры (см. комплектацию Вашего автомобиля Toyota), возникшие в результате использования дизельного топлива, не соответствующего указанному в Руководстве для Владельца);
  • использованием автомобиля Toyota не по обычному назначению. Например, для спортивных целей, соревнований или с перегрузкой, проведения испытаний и тестов, для обучения водителей или в качестве учебного транспортного средства;
  • агрессивным стилем вождения (превышение максимально разрешенной скорости, резкие старты и торможения, беспричинные ускорения и торможения и т.д.);
  • умышленными или неосторожными действиями владельца или третьих лиц в отношении автомобиля Toyota (например, повреждение или разъединение электрических соединений и т.п.);
  • проникновением воды внутрь узлов и агрегатов автомобиля Toyota вследствие преодоления на нем бродов и других водных препятствий;
  • модификацией автомобиля Toyota или изменением его конструкции, включая, но не ограничиваясь, несанкционированное изменение программного обеспечения, заводских настроек, параметров электронных блоков управления, изменение мощности, конструкции и/илитипа транспортного средства;
  • неправильно проведенным ремонтом или неправильно проведенным техническим обслуживанием;
  • отсутствием должной квалификации или небрежностью, или невнимательностью сотрудников ремонтной организации;
  • нарушением установленной изготовителем периодичности работ по техническому обслуживанию, отраженной в Руководстве для Владельца и Руководстве Пользователя (если применимо);
  • заменами деталей, произведенными исключительно по желанию владельца и не вызванными недостатками автомобиля Toyota или оригинальных запасных частей Toyota;
  • повреждением или коррозией кузова, а также лакокрасочного покрытия кузова, возникшими в результате воздействия каких-либо внешних факторов, включая, но не ограничиваясь, истирание в местах контакта сопрягаемых деталей, вызванные внешними воздействиями, эрозионный износ, сколы и царапины от камней, воздействие соли, сока и почек деревьев, птичьего помета, града, кислотных дождей, стихийных бедствий, промышленных выбросов и химических отложений и других обстоятельств непреодолимой силы;
  • эксплуатацией узлов и деталей пневматической подвески автомобиля Toyota при температурах окружающей среды ниже −40 °C;
  • конденсацией влаги в осветительных приборах, которая возникла в результате климатических и физических условий;
  • дорожно-транспортным происшествием, наездом на препятствия, дефектами дорожного покрытия;
  • затраты владельца, понесенные в период невозможности использования автомобиля Toyota в связи с его неисправностью/ ремонтом, включая расходы на телефонные переговоры, аренду другого автомобиля, проезд и проживание в гостинице, потерю времени, упущенную выгоду и т.п.;
  • стоимость работ, запасных частей и материалов, необходимых для выполнения периодического технического обслуживания автомобиля Toyota, проводимого в соответствии с графиками, предусмотренными Руководством для Владельца и Руководством Пользователя (если применимо) и согласно рекомендациям изготовителя;
  • затраты владельца на регулировки двигателя, узлов, агрегатов и деталей автомобиля Toyota, а также смазки и чистки узлов, агрегатов и деталей автомобилей Toyota, необходимость в которых возникла в процессе эксплуатации автомобиля Toyota;
  • компенсация диагностических работ, проводимых по инициативе владельца, в результате которых заявленная неисправность не была подтверждена;
  • посторонние звуки, неисправности и повреждения деталей подвески, рулевого управления, трансмиссии и других деталей, возникшие в результате управления автомобилем по неровному дорожному покрытию, сопряженного с ударными нагрузками на детали автомобиля, в том числе, при эксплуатации по дорогам и улицам, которые не соответствуют требованиям к их эксплуатационному состоянию, в соответствии с действующим законодательством;
  • повреждения, возникшие от коррозионных процессов на деталях подвески, трансмиссии, тормозной системы (включая тормозные суппорты), двигателя, кузова и элементов отделки кузова, включая хромированные детали, в результате естественного износа и воздействия внешних факторов окружающей среды и агрессивных сред (например: противогололёдных реагентов, бесконтактных моек и т.д.);
  • неисправности двигателя, трансмиссии и других деталей и агрегатов автомобиля, возникшие по причине не соблюдения графика дополнительного технического обслуживания, в случае эксплуатации автомобиля в тяжелых условиях (см. Руководство для Владельца);
  • замены фильтров и фильтрующих элементов, всех типов автомобильных ламп, охлаждающей и других эксплуатационных жидкостей, свечей зажигания, плавких предохранителей, щеток стеклоочистителей, тормозных колодок и дисков, приводных ремней, дисков сцепления, напольных ковриков (в случае износа, пятен, деформации), элементов питания для устройств дистанционного управления; стекол лобовых, боковых, задних, люка и панорамной крыши в случае сколов, боя;
  • полировки, чистки и антикоррозионные обработки.

Шины
Настоящие гарантийные обязательства не распространяются на шины. Гарантия на шины предоставляется изготовителем шин.

Набор Автомобилиста*
Настоящие гарантийные обязательства не распространяются на Набор автомобилиста. Гарантия на Набор автомобилиста предоставляется изготовителем данного набора.

Естественные шумы, вибрация и износ
Естественные шумы и вибрации**, находящиеся в пределах норм, установленных национальными стандартами; естественный и эксплуатационный износ, в том числе изменение цвета, истирание и деформация деталей внутренних и внешних элементов отделки; естественное старение и разрушение резиновых деталей; старение, обесцвечивание и выгорание лакокрасочного покрытия; а также загрязнения, потертости (в том числе покрытий сидений, руля и прочее) и деформации, Гарантией не покрываются.

Изменение показаний одометра
Гарантией не покрывается устранение неисправностей автомобиля Toyota, на котором произведены подделка или изменения показаний одометра, в том числе посредством его замены, не отраженной в данном Руководстве, таким образом, что его реальный пробег не может быть достоверно установлен.

* набор автомобилиста — это набор необходимых в дороге предметов, которыми укомплектован автомобиль, упакованных в специальную сумку (подробное описание и состав Набора автомобилиста указан на информационном листке, входящем в состав набора).

** шумы и вибрации могут возникать при работе систем и/или агрегатов автомобиля и не являютсянеисправностями в отсутствие иных недостатков в работе этих систем и/или агрегатов

Обратитесь в ближайший дилерский центр Тойота

Высокий уровень профессионального мастерства механиков, прошедших подготовку на базе компании ООО «Тойота Мотор».

Гарантия подлинности запасных частей (отсутствие контрафакта) и подбор деталей именно для вашего автомобиля.

Сохранение стоимости автомобиля и возможность продать его по более высокой цене на вторичном рынке.

Правила эксплуатации
Эксплуатировать, обслуживать, хранить, транспортировать и содержать автомобиль Toyota в соответствии с Руководством по гарантийному обслуживанию и Руководством для Владельца. Проведение гарантийного ремонта
Предъявлять данное Руководство при посещении Дилера во всех случаях, когда необходимо проведение гарантийного ремонта и технического обслуживания. Периодическое техническое обслуживание
Обеспечить проведение периодического технического обслуживания и дополнительного технического обслуживания автомобиля Toyota в строгом соответствии с графиком, рекомендациями и технологией, установленной изготовителем. Техника безопасности при неисправности автомобиля
В случае обнаружения каких-либо признаков неисправности автомобиля немедленно связаться с ближайшим Дилером для консультации, а затем следовать полученным рекомендациям. Не предпринимать попыток двигаться на Вашем автомобиле, в случае если это небезопасно. Сохранение документов
Сохранять чеки, счета, копии заказ-нарядов и другие необходимые документы, подтверждающие своевременное прохождение технического обслуживания в полном объеме. Пакетное ТООплатите сразу несколько регулярных технических осмотров, чтобы гарантировать сохранение стоимости последующего обслуживания.Подробнее Постгарантийный контрактДобавьте еще два года спокойствия к трем годам гарантии от Toyota, чтобы дольше не иметь поводов для волнений.Подробнее Программа «Помощь на дороге»Приобретите эту услугу, чтобы обеспечить быстрое и эффективное решение проблем на дороге — от замены колеса до ночевки в незнакомом городе, решатся быстро и эффективно.Подробнее

Источник: //www.toyota.ru/owners/warranty-and-service-campaign/warranty-conditions

Автоправо
Добавить комментарий