Как вернуть задаток за товар, доставка которого задерживается?

Возврат предоплаты за товар при отказе от покупки: как вернуть деньги в разных случаях

Как вернуть задаток за товар, доставка которого задерживается?

Совершая покупки, вы можете столкнуться с ситуацией, когда продавец просит у вас предоплату. Это форма расчетов, при которой вы оплачиваете часть суммы за покупку или сумму в полном размере до того, как вам отгрузят или начнут делать товар. Как правило, с предоплатой вы можете столкнуться, покупая:

  • мебель (особенно мебель, которой еще предстоит быть собранной на фабрике)
  • услуги (разработка сайтов, персональных украшений, написание статей, расчет астрологических карт и т.д.)
  • крупногабаритную технику (ее отгрузка и доставка сама по себе дорогостоящая, поэтому продавцы могут брать полную стоимость предоплаты)
  • одежду у заграничных поставщиков.

При этом продавец может, как взять «аванс», так и совершить с вами предварительную сделку купли-продажи, стоимостью 30, 50, 70 процентов от цены товара. Это делается для того, чтобы уникальные или дорогостоящие товары все-таки были приобретены покупателем, а, в случае его отказа от них, магазин или ИП не понес убытки за разработку, материалы или собственное время.

Предоплата является своеобразной гарантией того, что вы намерены купить то, что заказали. Однако, иногда людям случается передумать. Что делать в таком случае?

Виды предоплат

Предварительные платежи призваны уравновесить отношения между продавцом и покупателем, так как закон «О защите прав потребителей» в основном на стороне вас. Платеж до получения или отгрузки вам товара гарантирует, что товаровладелец не понесет расходы из-за вашего отказа.

Предоплата бывает:

  • частичная (сумма или процент от суммы, которые заранее оговариваются при заказе услуги или товара);
  • полная (когда вы оплачиваете всю стоимость, и только после этого продавец начинает или изготавливать товар, или отгружать его вам);
  • револьверная (редкий вид, который относится к постоянным и регулярным операциям, длящимся какое-то время).

Чаще всего мы сталкиваемся с полной предоплатой. Гражданский кодекс гласит, что момент передачи вам товара и момент оплаты за него должны быть максимально близки друг к другу.

При этом предоплата может быть, как предварительным фактом купли-продажи, так и свершившимся фактом покупки.

Во втором случае в договоре должны указываться сроки предоставления вам товара или услуги, которые вы оплатили полностью, но заранее.

Например, когда вы покупаете мебель в другом городе или непосредственно у производителя, вас могут попросить оплатить сразу всю стоимость или часть суммы, чтобы расходы фабрики на выпуск вашего предмета интерьера все равно были покрыты, даже если вы откажетесь от покупки. При этом деньги вы передаете сразу, а получаете товар через две-три недели (плюс доставка).

Можно ли вернуть деньги

Закон «О защите прав потребителей» позволяет вам получить ваши средства за покупку, если сделка сорвалась – к примеру, вы оплатили заранее, а вам товар не доставили. В таком случае, вы можете получить полный возврат ваших средств.

Обычно такое происходит при заказе в магазинах других стран – Amazon, AliExpress. Из-за того, что вы вносите полную предоплату, а товар вам доставляют через месяц, а то и два,да еще и с помощью почтовых сервисов, вероятность не получить купленное возрастает многократно.

Возврат всей предоплаты обязателен, согласно Закону, если вы не получили заказанное в установленный срок. Однако, бывают исключения, когда прописывается «не возвратность» предоплаты.

Когда вернуть деньги не получится

Если во время заказа товара или услуги вы составили предварительный документ, в котором четко обозначались правила и условия совершаемой вами сделки до того, как она совершилась реально (например, при покупке квартиры), вы можете столкнуться с невозможностью вернуть свои средства.

Внимательно читайте договор. Если предоплата в нем прописана, как не возвратная, вы будете в состоянии вернуть деньги только, если докажете, что продавец не предоставил вам купленное в указанные сроки.

Нельзя вернуть предоплату также, если вы заказываете какую-то вещь в самой торговой точке или магазине продаж (к примеру, при заказе корма для котов или собак).

Магазины, как правило, удерживают эти средства потому, что им необходимо компенсировать убыток, возникающий из-за вашего отказа от товара или услуги.

Обычно подобные правила указываются в документах организации и продавец обязан вас уведомить о таких перспективах до внесения вами денежных средств на предоплату.

Также, одной из «невозвратных» сфер является заказ различных услуг, так как часто для выполнения вашего задания продавцу услуг приходится тратиться на материалы или просто терять свое время.

В данном случае предоплата устанавливается самим продавцом и не возвращается, если вы были об этом осведомлены, а затем решили отказаться. Это убытки, которые вам придется понести так как человек или организация, оказывающие вам услуги, уже начали вкладывать ресурсы в выполнение поставленной задачи.

Получается, предоплата за услуги – это гарантия, что продавец не останется у разбитого корыта из-за вашего отказа.

Если договор был составлен письменно с указанием невозможности возврата предоплаты, вернуть деньги не получится. Однако, если вы с продавцом договорились лично, можно попробовать оспорить его отказ.

Процедура возврата предоплаты

Предположим, вы заказали мебель у производителя, внесли предоплату, а затем поняли, что можете не ждать так долго – нужный диван стоит в соседнем магазине, который согласен доставить вам его за два дня, а не за месяц. Что делать?

  1. Проверьте ваш договор купли-продажи или любой документ/условия, на которые вы согласились;
  2. Если в договоре прописана возможность возврата средств, свяжитесь с продавцом, сообщив, что вы хотите отказаться от товара;
  3. Сообщите продавцу причину возврата – она может быть стандартной, установленной по закону (не подошло, не нравится вид и т.д.)
  4. В случае, если того требует устав предприятия, напишите заявление на возврат;
  5. Дождитесь положительного решения магазина (до 10 дней);
  6. Получите свои средства (до 3-х дней).

Иногда бывает так, что вы сможете вернуть лишь часть вашей предоплаты – для каждого периода после заключения сделки свою. Вышеуказанная мебельная фабрика может удержать у вас часть оплаты (по договору), если вы обратились к ней слишком «поздно» и вашу мебель уже начали изготавливать или собирать.

Предоплата в интернет-магазинах

В сфере онлайн-торговли действуют немного другие правила. Так, покупая что-либо дистанционно, при отказе от сделки можно рассчитывать на возврат любых предоплат, если иное не указано договором или правилом самого магазина.

При этом могут удлиниться сроки возврата средств, так как многие торговые платформы предпочитают дождаться своего товара, который идет «обратно», прежде чем возвращать вам денежные средства.

Также, необходимо учитывать, что деньги вернутся вам лишь тем способом, каким они поступили продавцу – если покупали с помощью банковской карты, то на банковскую карту и т.д.

Это правило изменить нельзя.

Продавец имеет право удержать с вас расходы за доставку, но только если вы отказываетесь от покупки после того, как товар был передан в курьерскую службу или службу доставки.

Источник: https://iurist.info/zpp/mozhno-li-vernut-predoplatu-pri-otkaze-ot-tovara.html

Магазин «Яндекса» и Сбербанка теряет покупателей. Посещаемость рухнула в 27 раз

Как вернуть задаток за товар, доставка которого задерживается?
34082

21.10.2019, Пн, 11:33, Мск , Эльяс Касми

Российский маркетплейс Bringly сворачивает свою программу лояльности на фоне стремительного падения его популярности среди потребителей.

На ресурсе наблюдается снижение посещаемости, начавшееся ровно тогда, когда владельцы Bringly более чем в два раза ухудшили условия этой самой бонусной программы.

Сбербанк и «Яндекс» не планируют в обозримом будущем заниматься развитием сервиса, и в перспективе раздел с заграничными товарами, вокруг которых и построен Bringly, может появиться в маркетплейсе «Беру» – еще одном детище «Яндекса» и Сбербанка.

Онлайн-витрина Bringly, созданная в рамках совместного предприятия «Яндексом» и Сбербанком, готовится свернуть свою программу лояльности. Это напрямую связано с очень резким сокращением аудитории сервиса.

Падение популярности маркетплейса оказалось не только стремительным, но и масштабным – по информации «Коммерсанта», в сентябре 2019 г. аудитория проекта едва достигла 91 тыс. человек. Всего за пять месяцев, с апреля 2019 г., она уменьшилась в 27 раз – на тот период она составляла 2,5 млн человек в месяц.

Закрытие программы лояльности Bringly происходит постепенно, и процесс начался, фактически, 4 октября 2019 г., когда доступ к участию в ней был закрыт для всех без исключения вновь зарегистрировавшихся пользователей. Те же, кто влился в ряды Bringly до этого дня, смогут участвовать в ней до 18 ноября 2019 г., то есть еще практически месяц.

Что такое Bringly

Bringly – это виртуальная торговая площадка, на которой российские покупатели могут заказать товары у зарубежных продавцов. На момент запуска, состоявшегося в конце ноября 2018 г.

, в каталоге сервиса была представлена продукция из Китая, Южной Кореи, Германии, Великобритании, Турции, Израиля и ряда других стран. В конце весны 2019 г. проект достиг договоренности с крупным китайским интернет-ритейлером JD.

com – его товары появились на сайте Bringly 31 мая 2019 г., с доставкой «Почтой России» в кратчайшие сроки – от 10 дней.

Покупать на Bringly стало не так выгодно, как на старте проекта

Bringly задумывался именно как маркетплейс, а его концепция монетизации основана на том, что продавцы, чей товар размещен на виртуальных витринах, платят фиксированный процент с каждой продажи. Процент варьируется в зависимости от категории товара, но обычно составляет 5-10% стоимости покупки.

Что потеряли пользователи

Программа лояльности Bringly заключалась в накоплении внутрисервисных бонусов за попкупки, которыми затем можно было оплачивать новые приобретения. На момент запуска Bringly, состоявшегося в ноябре 2019 г., все участники могли оплатить этими бонусами до 50% стоимости заказа, что и привлекало пользователей.

В апреле 2019 г. условия программы резко изменились в сторону ухудшения – бонусы заметно обесценились, и оплачивать ими до половины стоимости нового заказа пользователи больше не могли. Владельцы платформы оставили возможность оплаты лишь до 20% суммы товара, что тоже могло отразиться на резком снижении популярности ресурса.

Дальнейшая судьба Bringly

Закрытие программы лояльности не означает, что Bringly полностью прекращает свою работу. Онлайн-витрина продолжит существовать, отметил представитель проекта, но без стартовых баллов и кэшбэка.

Тем не менее, неизвестно, как долго просуществует Bringly ввиду отсутствия финансовой выгоды для пользователей и следовательно, их интереса к проекту.

Кроме того, развитие сервиса может сильно замедлится, поскольку, по словам гендиректора «Яндекс.маркета» Максима Гришакова, раскрутка Bringly не входит в планы компании на ближайшую перспективу.

«Это не тот проект, который мы сейчас активно продвигаем», – отметил Гришаков.

В дополнение к этому в конце сентября 2019 г. из команды «Яндекс.маркета» ушел директор по международному развитию Алекс Васильев. В его обязанности, входило, в том числе, и развитие Bringly. О своем уходе он сообщил на личной странице в сети .

Возможные причины незаинтересованности в Bringly

Максим Гришаков отметил, что в настоящее время рынок трансграничной торговли замедляется в своем развитии, и что за 11 месяцев работы Bringly Сбербанк и «Яндекс» испытали ряд стратегий по развитию этого бизнеса. По его словам, ни одна не принесла ожидаемых результатов.

По словам главы «Яндекс.маркета», в рамках Bringly сперва была сделана ставка на товары не из Китая, затем на продукцию с высоким средним чеком, но обе они показали свою неработоспособность.

«Люди не всегда готовы делать большую предоплату за товары из-за границы и ждать их три-четыре недели», – добавил Гришаков.

В настоящее время СП Сбербанка и «Яндекса» ведут поиски новых стратегий и товаров, которые будет экономически выгодно ввозить на территорию России.

«Беру» как вероятная альтернатива

В рамках совместного предприятия «Яндекс» и Сбербанк запустили еще один схожий проект – маркетплейс «Беру», в тестовом режиме работавшем с мая 2018 г.

В полную силу ресурс заработал в конце октября 2018 г. ровно за месяц до старта Bringly. За время тестирования в каталог «российского Amazon» было добавлено 100 тыс. товаров в 600 категориях от 1 тыс.

продавцов и обработано 180 тыс. заказов покупателей.

В отличие от Bringly, лишившегося своей программы лояльности, в «Беру» со дня его полноценного запуска действует система бонусов «Беру Бонусы».

Она подразумевает предоставление скидок или бесплатной доставки покупателям, которые совершали покупки на маркетплейсе ранее. Кроме того, бонусы можно накапливать.

Если у покупателя достаточно бонусов для оплаты полной стоимости товара, он сможет приобрести его за 1 руб.

По словам Максима Гришакова, «Яндекс» рассматривает возможность создания на площадке «Беру» раздела с товарами из-за рубежа. Сроки его появления гендиректор «Яндекс.маркета» не сообщил.

  • Короткая ссылка
  • Распечатать

Источник: https://www.cnews.ru/news/top/2019-10-21_magazin_yandeksa_i_sberbanka

Отзывы о SUNLIGHT

Как вернуть задаток за товар, доставка которого задерживается?

  • Дмитрий 19 августа 2019 г. 21:08
  • Наталия 19 августа 2019 г. 19:30
  • Азамат 19 августа 2019 г. 19:19
  • Елена 19 августа 2019 г. 19:07
  • Александра 19 августа 2019 г. 15:52
  • Шайхаттарова Елена Викторовна 19 августа 2019 г. 14:41
  • Анастасия 19 августа 2019 г. 14:16
  • Анастасия 19 августа 2019 г. 13:21
  • Владимир 18 августа 2019 г. 15:17
  • Айгуль 18 августа 2019 г. 10:51
  • Юрий 18 августа 2019 г. 9:40
  • Кристина 18 августа 2019 г. 6:11
  • Мария 17 августа 2019 г. 23:10
  • Елизавета 17 августа 2019 г. 21:49
  • Денис 17 августа 2019 г. 18:25
  • Олег 17 августа 2019 г. 17:53
  • Лидия 17 августа 2019 г. 17:11
  • Эльвира 17 августа 2019 г. 15:51
  • Анна 17 августа 2019 г. 13:55
  • Регина 17 августа 2019 г. 12:17
  • Алина 17 августа 2019 г. 11:48
  • Антон 17 августа 2019 г. 10:27
  • Елена 17 августа 2019 г. 10:02
  • Лилия 17 августа 2019 г. 5:09
  • Ирина 16 августа 2019 г. 22:41
  • Дарья 16 августа 2019 г. 19:51
  • Евгения 16 августа 2019 г. 19:06
  • Таисия 16 августа 2019 г. 15:03
  • Дмитрий 16 августа 2019 г. 12:22
  • Татьяна Валерьевна Кинер 16 августа 2019 г. 11:18
  • Анастасия 16 августа 2019 г. 10:23
  • Алевтина 16 августа 2019 г. 9:30
  • Марина 16 августа 2019 г. 9:24
  • Юлия 16 августа 2019 г. 8:55
  • Яна 16 августа 2019 г. 8:42
  • Ирина 16 августа 2019 г. 4:30
  • Анна 15 августа 2019 г. 23:23
  • Анастасия 15 августа 2019 г. 22:35
  • Алла 15 августа 2019 г. 21:20
  • Анна 15 августа 2019 г. 20:51
  • Анна 15 августа 2019 г. 20:20
  • Сергей 15 августа 2019 г. 16:40
  • Иван 15 августа 2019 г. 15:25
  • Ирина 15 августа 2019 г. 15:02
  • Елена 15 августа 2019 г. 15:00
  • Исаенко Анна Борисовна 15 августа 2019 г. 13:06
  • Галина Яновская 15 августа 2019 г. 12:40
  • Анна Викторовна Бояринцева 15 августа 2019 г. 12:21
  • Татьяна 15 августа 2019 г. 12:20
  • Дарья 15 августа 2019 г. 12:05
  • Яна 15 августа 2019 г. 10:41
  • Татьяна 15 августа 2019 г. 9:40
  • Татьяна Новикова 15 августа 2019 г. 9:32
  • Филипп Сергеевич 15 августа 2019 г. 7:40
  • Маргарита 15 августа 2019 г. 6:57
  • Наталья 14 августа 2019 г. 21:35
  • Дарья 14 августа 2019 г. 20:16
  • Валерия 14 августа 2019 г. 17:25
  • Анна 14 августа 2019 г. 14:36
  • Ольга 14 августа 2019 г. 13:43
  • Евгения 14 августа 2019 г. 13:40
  • Марина 14 августа 2019 г. 12:18
  • Денис 14 августа 2019 г. 9:30
  • Карине 13 августа 2019 г. 17:34
  • Ольга 13 августа 2019 г. 5:20
  • Елена 12 августа 2019 г. 18:49
  • Мария 12 августа 2019 г. 17:21
  • Сергей 12 августа 2019 г. 11:44
  • Эвелина 12 августа 2019 г. 0:00
  • Анна 11 августа 2019 г. 18:50
  • Эвелина 11 августа 2019 г. 10:37
  • Светлана 11 августа 2019 г. 6:28
  • Ирина 10 августа 2019 г. 13:06
  • Екатерина 10 августа 2019 г. 10:11
  • Вероника 9 августа 2019 г. 22:45
  • Елена 9 августа 2019 г. 17:58
  • Елена 9 августа 2019 г. 16:40
  • Светлана 9 августа 2019 г. 12:57
  • Татьяна 8 августа 2019 г. 19:05
  • Диана 8 августа 2019 г. 18:45
  • Лилия Савицкая 8 августа 2019 г. 18:07
  • Виктория 8 августа 2019 г. 16:19
  • Татьяна 8 августа 2019 г. 15:53
  • Дарья 8 августа 2019 г. 14:17
  • Анна 8 августа 2019 г. 13:16
  • Светлана 8 августа 2019 г. 11:14
  • Анна 7 августа 2019 г. 21:42
  • Татьяна 7 августа 2019 г. 20:41
  • Катерина 7 августа 2019 г. 18:33
  • Андрей 7 августа 2019 г. 17:31
  • Евгения 7 августа 2019 г. 17:27
  • Olga Korenevskya 7 августа 2019 г. 16:46
  • Илья 7 августа 2019 г. 14:54
  • Джанян Марине Исахановна 7 августа 2019 г. 13:35
  • Елена 6 августа 2019 г. 22:50
  • Анна 6 августа 2019 г. 20:34
  • Ирина 6 августа 2019 г. 18:58
  • Василиса Рештенко 6 августа 2019 г. 13:27
  • Диана 5 августа 2019 г. 19:45
  • Ксения 5 августа 2019 г. 11:37
  • Анна 5 августа 2019 г. 8:51
  • Изольда 4 августа 2019 г. 10:56
  • Александра Митрофанова 3 августа 2019 г. 20:47
  • Наталия 3 августа 2019 г. 19:20
  • Оксана 3 августа 2019 г. 15:01
  • Ольга 3 августа 2019 г. 14:10
  • Марина 3 августа 2019 г. 6:20
  • Ростислав 3 августа 2019 г. 0:13
  • Елена 2 августа 2019 г. 22:27
  • Юлия 2 августа 2019 г. 21:26
  • Ольга 2 августа 2019 г. 21:07
  • Светлана 2 августа 2019 г. 20:49
  • Юлия 2 августа 2019 г. 19:05
  • Наталья 2 августа 2019 г. 18:14
  • Гульнара 2 августа 2019 г. 16:28
  • Екатерина 2 августа 2019 г. 14:59
  • Фирангиз 2 августа 2019 г. 14:56
  • Татьяна 2 августа 2019 г. 10:23
  • Анжелика 2 августа 2019 г. 6:11
  • Елена 2 августа 2019 г. 5:06
  • Минегуль 2 августа 2019 г. 1:10
  • Евгения 1 августа 2019 г. 23:28
  • Наталия 1 августа 2019 г. 20:48
  • Василина 1 августа 2019 г. 20:21
  • Анастасия 1 августа 2019 г. 19:11
  • Эльвира 1 августа 2019 г. 18:26
  • Артур 1 августа 2019 г. 12:02
  • Кристина 1 августа 2019 г. 10:05
  • Артур 31 июля 2019 г. 22:20
  • Александр 31 июля 2019 г. 20:26
  • Лариса 31 июля 2019 г. 20:07
  • Инна Фарафонова 31 июля 2019 г. 19:55
  • Маргарита 31 июля 2019 г. 18:03
  • Анна 31 июля 2019 г. 17:17
  • Наталья 31 июля 2019 г. 16:54
  • Татьяна 31 июля 2019 г. 16:52
  • Юлия 31 июля 2019 г. 14:51
  • Юлия 31 июля 2019 г. 14:00
  • Анна 31 июля 2019 г. 13:20
  • Галина 31 июля 2019 г. 5:54
  • Анастасия 31 июля 2019 г. 0:28
  • Анастасия 30 июля 2019 г. 22:45
  • Елена 30 июля 2019 г. 21:33
  • Александр 30 июля 2019 г. 21:14
  • Дмитрий 30 июля 2019 г. 17:04
  • Маргарита 30 июля 2019 г. 16:39
  • Виктория 30 июля 2019 г. 16:13
  • Виктория 30 июля 2019 г. 15:56
  • Лариса 30 июля 2019 г. 13:11
  • Марина 30 июля 2019 г. 13:05
  • Владимир 30 июля 2019 г. 12:58
  • Ольга 30 июля 2019 г. 11:12
  • Ольга Викторовна 30 июля 2019 г. 9:35
  • Нина 29 июля 2019 г. 22:32
  • Анастасия 29 июля 2019 г. 21:07
  • Марина 29 июля 2019 г. 19:35
  • Вера 29 июля 2019 г. 18:37
  • Варвара 29 июля 2019 г. 17:07
  • Ольга 29 июля 2019 г. 16:25
  • Анастасия 29 июля 2019 г. 9:28
  • Юлия 29 июля 2019 г. 7:53
  • Пыко Галина 29 июля 2019 г. 6:53
  • Анастасия 28 июля 2019 г. 21:33
  • Анастасия 28 июля 2019 г. 21:24
  • Наталья 28 июля 2019 г. 17:46
  • Катя 28 июля 2019 г. 17:09
  • Алина 28 июля 2019 г. 16:18
  • Альбина 28 июля 2019 г. 14:25
  • Дима 28 июля 2019 г. 13:00
  • Яна 28 июля 2019 г. 10:32
  • Фирангиз 28 июля 2019 г. 10:30
  • Катерина 28 июля 2019 г. 10:28
  • Эльмира 28 июля 2019 г. 3:54
  • Анастасия 27 июля 2019 г. 22:21
  • Татьяна 27 июля 2019 г. 17:56
  • Елена 27 июля 2019 г. 15:55
  • Зульфия 27 июля 2019 г. 13:40
  • Ольга 27 июля 2019 г. 12:35
  • Татьяна 27 июля 2019 г. 11:46
  • Алексей 27 июля 2019 г. 11:13
  • Елена Анатольевна 27 июля 2019 г. 9:32
  • Юлия 27 июля 2019 г. 9:31
  • Ирина 26 июля 2019 г. 19:11
  • Наталья 26 июля 2019 г. 18:54
  • алевтина 26 июля 2019 г. 16:36
  • Екатерина 26 июля 2019 г. 16:01
  • Анастасия 26 июля 2019 г. 14:28
  • Анастасия 26 июля 2019 г. 12:42
  • Рафис Губайдуллин 26 июля 2019 г. 10:51
  • Маргарита 26 июля 2019 г. 0:44
  • Елена 25 июля 2019 г. 22:17
  • Макарова Анна Васильевна 25 июля 2019 г. 22:10
  • Людмила Николаевнв 25 июля 2019 г. 19:50
  • Сергей 25 июля 2019 г. 19:21
  • Павел 25 июля 2019 г. 18:54
  • Фуад 25 июля 2019 г. 18:14
  • Ксения 25 июля 2019 г. 17:36
  • Алина 25 июля 2019 г. 17:17
  • Лилия 25 июля 2019 г. 14:34
  • Анастасия 25 июля 2019 г. 13:41

Источник: https://sunlight.net/ask/?page=183

В течении какого времени можно вернуть вещь вайлдберриз

Как вернуть задаток за товар, доставка которого задерживается?

Покупка товаров посредством сети Интернет сегодня не редкость. Одним из наиболее крупных онлайн-магазинов является Wildberries, каталог которого довольно многообразен.

Несмотря на перечисленные плюсы, иногда происходят непредвиденные ситуации, предполагающие возврат товара. Планируя осуществить возврат своего приобретения, необходимо придерживаться некоторых правил. Вот они:.

Если по одному из указанных пунктов наблюдается несоответствие, магазин вправе не принимать продукцию обратно.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Как вернуть товар в Wildberries?
  • Wildberries: возврат товара
  • Как вернуть товар в Вайлдберриз?
  • Вилдберис вернуть товар
  • В течении какого времени можно вернуть вещь вайлдберриз
  • Возврат товара
  • Порядок возврата товара в онлайн-магазин WildBerries

Как вернуть товар в Wildberries?

Polish Franchise Expo. Зара: возврат товара. Торговая компания Wildberries является одним из крупных интернет-магазинов, где реализуется модная одежда, обувь, аксессуары. Он был открыт в сети более 10 лет назад.

Специалист магазина стремятся обеспечить комфортные условия для покупателей, быстро удовлетворяя их запросы и пожелания.

Они постоянно работают над улучшением сервиса, поддерживая продуктивные предложения клиентов. Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь к консультанту:. Каталог магазина пополняется каждый новыми товарами, поэтому в его ассортименте представлен более чем 50 тыс.

В нем можно купить полный комплект одежды для всех членов семьи. В ассортимент магазина входит косметика, парфюмерия, купальники. Помимо них можно приобрести подарки близким людям к знаменательным датам.

В магазине реализуется подлинный товар, который поставляется официальными дистрибьюторами.

Магазин проводит регулярно всевозможные акции, сезонные распродажи, предоставляя постоянным клиентам, совершающим покупки на сумму от 15 тыс.

Он предоставляет возможность покупателям одеваться модно, покупая качественную одежду индивидуального стиля за приемлемые цены.

Любой приобретенный товар можно вернуть назад в магазин, если по какой-либо причине он не удовлетворил потребности покупателя.

Отказ магазином от принятия возвращаемого товара осуществляется при нарушении целостности упаковки, оклейке упаковки скотчем. Также его могут не принять обратно, если посылка отправлена наложенным платежом.

При возврате товара используются способы наиболее приемлемые покупателями, в число коих входят:.

Если товар отправляется через почту, то в обязательном порядке нужно составить опись вещей, потому что без него претензии по комплектации магазин не принимает.

По его предписаниям обеспечивается защита покупателя независимо от правового положения торговой точки, осуществляющей коммерческую деятельность в сфере торговли в розницу, предоставлении услуг потребителям. Он наделяет потребителей правами в соответствии, с которыми они могут вернуть любой товар при соблюдении определенных условий.

По указаниям закона причинами для возвращения товара покупателями могут служить:. Нужно узнать проводки при возврате товара поставщику? Смотрите здесь. Помимо указанных причин, покупатель наделен правом на осуществление возврата, если торговая компания допустила ошибки:. Интернет магазин принимает обратно товар исключительно при его полной комплектации, наличии упаковки, наклеек, ярлыков.

К тому же на нем не должно быть следов носки или использования. Он был испущен за номером 55 в январе года. В нем приведен перечень товаров, которые нельзя обменять либо возвратить обратно в магазин.

Денежные средства магазин возвращает тем способом, который был применен для совершения оплаты. Вместо покупателя уплаченные за товар деньги имеет право получить доверенное лицо, если у покупателя нет возможности лично их получить.

При наличном расчете деньги может передать покупателю курьер, которому поручается забрать товар. Также их можно получить в фирменном пункте самовывоза Wildberries, если они расположены в городе постоянного местожительства покупателя.

Он может получить деньги при предъявлении документа, который подтверждает его личность и бланка-заявки, образец которого предоставляется покупателю.

Если покупатель вызывает курьера, чтобы вернуть товар, то он уплачивает за его услуги рублей , так как с текущего года она стала платной. При неправильной комплектации заказа магазином за осуществления обратной доставки оплату совершает магазин.

Также он производит оплату почтовых расходов при наличии дефекта товара. Всякий покупатель наделен правом отказа от товара. Причем в любое время по своему усмотрению до его получения на руки.

При возвращении товара, имеющего надлежащее качество, у него должен быть сохранен товарный вид, потребительские свойства.

К тому же покупатель обязан предъявить официальные бумаги, подтверждающие факт и условия его приобретения. Если он их не сохранил, то может прибегнуть к свидетельским показаниям. Что касается сроков возврата товара, то они установлены действующим законом о правах потребителей. Хотя интернет-магазин вправе указать свои сроки, но они должны устанавливаться сообразно нормативным данным.

Согласно предписаниям закона товар можно вернуть в течение дней. Торговая компания определила срок возврата товара, который равен 21 дням.

Срок осуществления перечисления денег составляет 7 календарных дней, хотя внутреннее зачисление денег в банке немного задерживается. Возвращаемые почтовым переводом денежные средства обычно поступают на почту в продолжение недели.

Если товар был куплен с оформлением кредита, то уплаченные за товар деньги перечисляются на банковский счет покупателя, где он получил потребительский кредит.

Как рассчитать проценты за пользование кредитом? Помощь здесь. Как происходит банкротство ООО с кредитами?

Смотрите в статье. Претензии покупателей Многочисленные пользователи сети Интернет, которые приобретали товар в магазине, оставляют на форуме противоречивые отзывы о нем, об условиях реализации товара, о недостатках и достоинствах в организации продаж и доставки товара. Встречаются наряду с положительными мнениями и отрицательные, которые не всегда отвечают реальности.

Ниже приводится анализ, составленный по оценкам покупателей. В магазине Wildberries был сделан заказ на две пары обуви разных размеров, чтобы подобрать подходящий размер. Внимание было привлечено бесплатной доставкой товара курьером и возможностью осуществления примерки без оплаты. Спустя несколько дней заказ был получен.

Курьер его доставил по указанному адресу. Босоножки подходящего размера были куплены за 4 тыс. В первый выход на улицу подошва у босоножек была повреждена.

В нем многие пользователи сети производили покупку одежды, аксессуаров, косметику и парфюмерию. Причем курьеры осуществляли доставку одежды на дом, где можно было примерить, если не подошло сразу ее вернуть.

Клиенты не хотят совершать оплату за товар безналичным расчетом, объясняя неудобством системы при возврате товара. В остальном не могут придраться к магазину Wildberries, потому что он продает красивую, стильную одежду отличного качества.

Причем в нем можно найти все потребные покупателям размеры. Они считают, что официальный сайт магазина очень удобен и прост. С появлением новой системы оплаты многие бывшие клиенты магазина перестали в нем отовариваться.

К тому же они жалуются на качество курьерской работы, которая нередко осуществляется несвоевременно. В интернет-магазин Wildberries возвратить товар можно без каких-либо затруднений, потому что он не создавая проблемы принимает его.

Она долго их не носила, оставив их до следующего года.

При этом показала их подруге, которая привела ее в замешательство. Одна балета оказалось на пол тона светлее другой. Покупатель, решившись осуществить возврат обуви российского товара, выданного за иностранного производителя, вызвала курьера. Приехавший курьер не принял балетки обратно, сославшись на то, что они были поношены. Хотя на подошве наклейки были целы.

На них был небольшой слой пыли. Покупательница одевала их при получении, чтобы примерить. Пришлось ей позвонить в магазин Wildberries, чтобы оформить брак изделия.

Была назначена экспертиза, которая проводилась 7 дней. Факт носки не был обнаружен. Деньги были возвращены, но у нее остался неприятный осадок. Сервис магазина без сомнений очень удобный, покупателям он нравиться. Но факты подтверждающие реализацию вещей с браком со значительной скидкой имеют место.

Хотя брак может быть незначительным, но все же магазину следует поддерживать свой имидж, предупредив покупателей что товар уцененный. А покупатель подумал бы, прежде чем, его покупать.

И в заключении необходимо отметить, что интернет-магазин предоставляет отличную возможность приобрести хорошие вещи в режиме онлайн, при этом не тратить деньги на доставку товара.

Если попадется некачественный товар, то его можно вернуть, чтобы получить обратно уплаченные деньги. Для любителей шопинга в сети Интернет в магазине найдется масса интересных вещей. Горячая линия юридической помощи.

Бизнес-планы Маркетинговые исследования Тендеры. Главное за день: Замена отпуска денежной компенсацией Что входит в расчет отпускных? Wildberries: возврат товара. Для потребителей. Причина возврата не всегда важна.

Узнайте правила возврата товара надлежащего качества.

Торговая компания Wildberries является одним из крупных интернет-магазинов, где реализуется модная одежда, обувь, аксессуары. Он был открыт в сети более 10 лет назад.

Wildberries — один из самых крупных магазинов одежды в рунете, работающий уже более 10 лет.

Он получил популярность благодаря широкому ассортименту количество одних только категорий товара на сайте превышает наименований , а также удобным условиям доставки и возврата вещей.

Клиент получает преимущество уже на стадии заказа — одежду можно примерить еще до покупки, а если она не подходит, то сотрудник Вайлдберриз без проблем примет ее обратно. Это дает возможность заказывать много позиций и оставлять себе только подходящие.

Wildberries: возврат товара

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер. Просмотр темы 27 Здравствуйте, планирую возврат, сайт предлагает только через курьера, мне удобно через пункт выдачи. Можно просто прийти на пункт выдачи и вернуть вещь, или как правильно поступить?

Как вернуть товар в Вайлдберриз?

Polish Franchise Expo. Зара: возврат товара. Торговая компания Wildberries является одним из крупных интернет-магазинов, где реализуется модная одежда, обувь, аксессуары. Он был открыт в сети более 10 лет назад.

Специалист магазина стремятся обеспечить комфортные условия для покупателей, быстро удовлетворяя их запросы и пожелания. Они постоянно работают над улучшением сервиса, поддерживая продуктивные предложения клиентов.

Дорогие читатели!

Торговая компания Wildberries является одним из крупных интернет-магазинов, где реализуется модная одежда, обувь, аксессуары.

Как известно, Wildberries — универсальный бытовой интернет магазин, который приобрел огромную популярность на территории Российской Федерации. Он отличается выгодным сервисом, удобным интерфейсом — и возможностью подобрать практически любой интересующий товар в несколько кликов.

Но что делать в том случае, если нужно осуществить возврат товара в Wildberries? Имеете ли вы на это право и, как правильно осуществить это с юридической точки зрения, рассмотрим в статье. В Wildberries ситуация с возвратом обстоит, как и в других интернет-магазинах с большим оборотом товаров.

В частности, представители пишут, что могут принять любой товар, заявка на возврат которого поступила в течение го дня, с момента получения товара покупателем в отделении почты. Казалось бы, все просто идеально — условий и состояний, при которых товар может быть не возвращен, просто нет.

Но реальная практика магазина показывает, что они крайне редко стремятся осуществить возврат, при этом у них есть множество отговорок относительно того, почему товар и деньги за него не могут быть компенсированы.

Вилдберис вернуть товар

По словам премьера, это пойдет на пользу всем российским пенсионерам, так как позволит улучшить их финансовое положение: появится возможность ежегодно индексировать пенсии в среднем на 1000 рублей, что более чем в 2 раза увеличивает нынешний размер индексации. Скорее всего рассчитать сумму пособия по безработице вам поможет наш онлайн калькулятор пособия.

Как вернуть девичью фамилию после развода. Если у вас есть копия, то он должен подписать и .

Существует ряд возможностей повлиять на работу электросчетчика, если есть доступ в его корпус. Отдых и оздоровление детей.

Благодаря такой системе у рядовых граждан появляется возможность стать обладателем движимых и недвижимых объектов по цене ниже рыночной.

В 2018 году льготы, положенные ветеранам труда, на федеральном уровне финансируются из федерального бюджета, а региональные, соответственно, из регионального бюджета. Право детей на гражданство в России. Хорошие у нас законы.

Для расчета пособия принесите на работу правильно оформленный больничный лист. Нет, никаких проблем не. Я нашла другого покупателя и вышла на сделку, вопрос: я должна вернуть задаток первому покупателю.

Данный вывод подтверждается Минфином (см.

Если прошлый владелец автомобиля производил модификационные действия с автомобилем, к примеру, менял силовой агрегат в нем, то им должна была производиться регистрация данных фактов соответствующим официальным образом.

Затем, Лизинговая компания заключает договор купли-продажи с Автосалоном, приобретает и передает Вам в пользование автомобиль. Судебные приставы станут взыскивать денежные средства в пользу истца, опираясь на решение суда.

Источник: https://bryandunnewald-organist.com/ugolovnoe-pravo/v-techenii-kakogo-vremeni-mozhno-vernut-vesh-vayldberriz.php

Не советую заказывать на Беру.ру от Яндекса

Как вернуть задаток за товар, доставка которого задерживается?

Я не знаю, куда писать, потому что после общения с Беру.ру остаётся только жаловаться публично.

Если кто не в курсе, Беру.ру – это онлайн-магазин Яндекса и Сбербанка. Кому он там принадлежит по факту, понятия не имею и знать не хочу.

Могу точно сказать одно: такого отвратительного сервиса нет больше ни у одного российского маркетплейса, тем более из крупных.

Просто опишу здесь историю одного заказа.

Где заказывали, там и отменяйте

1. Заказала корзину на 33 тыс. рублей: бытовая химия, товары для дома, две одинаковые детские коляски разного цвета. Хотела сравнить на месте и оставить одну, вторую вернуть. Стандартная практика для любого интернет-магазина, от Lamoda и Перекрёстка до OZON.

2. В день доставки приходит сообщение:

ОК, задерживается, бывает. Уезжаю по своим делам.

3. В тот же день приходит прямо противоположное сообщение: мол, заказ в пути, ваш курьер вам позвонит.

То есть заказ внезапно решили доставить? Если что, я уже на другом конце Москвы.

4. Звонит курьер, говорит, через 15 минут буду. Отвечаю, что дома никого нет. А он мне: тогда буду на районе, на соседней улице, заберёте у меня заказ сами.

Типа, заберёте сами 2 коляски и всё остальное. Нормально? Объясняю, что ничего забирать у него не буду – он курьер, его и задача донести до меня.

Делать нечего, бросаю дела, еду домой.

Прим. редактора: мы проверили данные заказа и убедились, что он реальный.

5. Подъезжаю, звоню курьеру. Договариваемся, что в течение часа поднимается с заказом. Голос у него недовольный, ну да ладно.

6. Приехал. Смотрю коляски, выбираю одну и говорю: вторую тогда не буду, всё остальное забираю.

Стоит в ступоре. Говорит, так нельзя.

Повторюсь, в любом нормальном онлайн-магазине можно отказываться от части заказа по любой адекватной причине. Это абсолютно нормальная практика. Отмену делают на месте, выбивают другой чек, все довольны.

Но не Беру.ру, потому что у них так НЕЛЬЗЯ.

7. Курьер говорит, что я либо отказываюсь от абсолютно всего заказа, либо забираю его целиком. Зачем мне две коляски?

Мне в ответ: я не местный, ничего не знаю, платите всё, зачем я к вам припёрся.

Естественно, от заказа тут же отказываюсь, курьер рассыпается матом (если что, я приехала с детьми, они в дверях и всё слушают).

8. Звоню в колл-центр Беру.ру. Объясняю ситуацию, прошу убрать из заказа одну из колясок и вернуть курьера, чтобы не катался туда-сюда зря.

Нет, нельзя. Только заново делать заказ и снова ждать. С – сервис.

9. Соглашаюсь на новый заказ, лишь бы это поскорее закончилось. Не тут-то было:

Заказать коляску больше нельзя. Она в стадии оформлении возврата, в наличии на сайте нет.

Ответ колл-центра? Ждите.

Нет слов

Беру.ру – абсолютно отсталый во всех понятиях интернет-магазин для тех, кто не уважает себя и своё время. Заказ на 33 тыс. рублей надо отменить, потому что в 2019 году нельзя убрать ОДИН товар из списка.

А если бы это был, скажем, просроченный продукт или испорченный товар? Что, если заказ был срочным, и мне ну никак нельзя было его отменять? Надо было поклониться, взять ненужное и не забыть на чай оставить?

Курьер то не приедет, то приедет. Товар забирайте у него сами. Либо наезжайте и тогда да, соизволит подняться. Кстати, материться при детях – часть фирменной политики?

Всё, к чему прикасается Сбербанк, становится совком. А крупнейшая российская техно-компания Яндекс не разобралась, как выбивать только часть заказа, что очень показательно. Хотя остальные это делают без вопросов.

Больше ничего не беру на Беру.ру, чего и вам советую.

поста:

(4.56 из 5, оценили: 257)

Источник: https://www.iphones.ru/iNotes/user-posts/ne-zakazyvayte-nichego-na-beruru-09-02-2019

Можно ли вернуть предоплату за заказанный товар?

Как вернуть задаток за товар, доставка которого задерживается?

Анна заказала мебель и внесла предоплату 70%. На следующий день девушка нашла более выгодное предложение и сразу написала заявление об отказе на изготовление. Однако в фирме сказали, что могут вернуть только часть денег, поскольку компания уже начала работать над ее заказом. Имеет ли девушка право вернуть полный размер предоплаты?

Руководитель юридического отдела крупной мебельной компании Андрей Федоров: «Когда заказчик решает отказаться от изготовления мебели, он должен компенсировать расходы, которые понесла фирма. Все эти условия прописываются в договоре.

В сумму затрат фабрики входит покупка материалов, а также зарплата дизайнера, технолога и прочих сотрудников компании. В сезонный пик продаж фирмы вынуждены работать быстро, поэтому случается так, что материалы закупаются прямо в день заказа.

Чтобы клиент не оказался в минусе, фирма может предложить бесплатную рассрочку, скидку или заморозить проект до тех пор, пока у клиента не появятся средства. Также компания может отдать клиенту все закупленные на его деньги материалы».

Юрисконсульт ООО «Агентство эффективных правовых решений» Степан Уразбахтин: «В соответствии со ст. 497 Гражданского кодекса, ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей», а также Правилами продажи отдельных видов товаров, покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

В нашем случае действия продавца по исполнению условий договора выражались в изготовлении заказанной мебели. Отказывая в возврате денежных средств, продавец заявляет о том, что деньги, полученные от покупателя, потрачены на выплату заработной платы сотрудникам и на материалы для изготовления мебели.

Безусловно, выплата заработной платы сотрудникам, относится к статье расходов мебельной фабрики, но данные действия нельзя отнести к расходам, которые понесены продавцом в связи с исполнением заключенного договора на изготовление заказанного шкафа.

Кроме того, остается открытым вопрос, имеются ли у продавца документальные подтверждения факта закупки материала?

Если продавец в судебном порядке не докажет наличие расходов, понесенных им для исполнения условий договора, то будет обязан вернуть внесенную вами предоплату в полном размере.

Кроме того, по закону «О защите прав потребителей» с продавца будет взыскан штраф в размере 50% от суммы, а также неустойка за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки».

Председатель областной общественной организации потребителей «Центр по защите прав» Алексей Мотылев: «Продавец, вероятно, руководствуется Гражданским кодексом, согласно которому покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов. Однако это является общей нормой, а не статьей закона «О защите прав потребителей», которая является нормой частной.

Так, согласно ст. 26.

1 закона «О защите прав потребителей», при дистанционном способе продажи товаров, коим является и продажа товара по образцам, покупатель вправе в любое время до передачи ему товара и в течение семи дней после отказаться от него.

При этом он не обязан возмещать продавцу никакие расходы за исключением расходов на доставку товара, от которого покупатель отказался. Поскольку в данном случае никакой доставки еще не было, покупатель ничего возмещать продавцу не должен.

Исключение – если покупатель заказал настолько индивидуальную вещь, что продавец не сможет ее более никому продать. В таком случае потребитель не имеет права отказаться от товара. Однако закон не определяет, какая форма является стандартной. В случае, если мнения продавца и покупателя расходятся, разрешение этого вопроса передается в суд.

Напомню алгоритм действия покупателя: для возврата денег необходимо написать заявление на отказ в двух экземплярах. На нем продавец должен поставить подпись о получении и указать дату. В случае отказа в возврате денег можно обращаться в суд».

Ольга Шефер, клиент мебельной фабрики: «Недавно мне пришлось столкнуться с подобной ситуацией.

После долгого и тщательного выбора мебельной фабрики я сделала заказ и внесла предоплату в размере 35 тысяч рублей. Однако спустя какое-то время, еще раз пересмотрев затраты, решила отказаться от заказа.

С момента оформления договора пришло меньше суток и я даже не думала, что могут возникнуть какие-то проблемы.

Однако фирма согласилась вернуть только часть залога, мотивируя это тем, что средства были потрачены на покупку стройматериалов и зарплату сотрудников. Моей ошибкой было то, что я сразу не взяла копию заявления. Когда я обратилась за ней, заявление согласились подписать только тремя сутками позже.

Тем временем со стороны компании последовало уже несколько предложений о скидках на выполнение заказа. Они не выгодны, и, на мой взгляд, на фоне скандала заказ может быть изготовлен с дефектами.

Сейчас в данной ситуации разбирается адвокат. По предварительной оценке, спор удастся решить в досудебном порядке. В дальнейшем я буду внимательнее читать договор». 

Источник: https://74.ru/text/business/54030481/

Автоправо
Добавить комментарий