Как вернуть ноутбук в магазин, если мне не подходит установленная операционная система?

Содержание
  1. Нюансы покупки китайских ноутбуков — на что стоит обратить внимание?
  2. Возврат денег за предустановленную OEM Windows — создадим прецедент?
  3. Преамбула
  4. Основная идея данного топика
  5. Дополнительно по теме
  6. Спасибо всем откликнувшимся и помогающим! очень мотивирует не останавливаться. буду обновлять топик по мере развития событий
  7. Можно ли вернуть ноутбук в течение 14 дней, если он не понравился
  8. Можно ли сдать ноутбук обратно в магазин в течение 14 дней?
  9. Можно ли сдать ноутбук обратно в магазин если он не понравился
  10. Можно ли вернуть ноутбук взятый в кредит
  11. Как вернуть ноутбук в магазин по гарантии?
  12. В течение какого срока можно вернуть ноутбук в магазин по гарантии
  13. Как бесплатно получить Windows 10 (вопросы и ответы)
  14. Способ 1: бесплатное обновление Windows 7 и 8.1 до Windows 10
  15. Что такое обновление Windows
  16. Как будет проходить обновление до Windows 10
  17. Способ 2 (истёк): бесплатная установка в рамках программы Windows Insiders
  18. Вопросы и ответы по обновлению до Windows 10 и программе Windows Insider
  19. Какие ОС можно бесплатно обновить до Windows 10
  20. Как долго будет действовать предложение о бесплатном обновлении?
  21. Нужно ли будет платить за Windows 10 после обновления?
  22. Будет ли обновляться система после перехода на Windows 10?
  23. Что такое «поддерживаемый срок жизни устройства»?
  24. Как перейти с домашнего издания на Windows 10 Pro?
  25. Пиратские Windows
  26. Правда ли, что Microsoft дает бесплатную Windows 10 всем, в том числе владельцам пиратских Windows 7 и 8.1?
  27. Как узнать, является ли моя Windows подлинной?
  28. Windows 10 — отзывы и мнения пользователей
  29. Все версии Windows 10
  30. Отзывы о Windows 10
  31. Функция «Вернуть компьютер в исходное состояние» в Windows 8 и Windows 10
  32. Как работает сброс системы
  33. Как вернуть компьютер в исходное состояние из Windows
  34. Как вернуть компьютер в исходное состояние из меню загрузки (если Windows не загружается)
  35. Вернуть компьютер в исходное состояние без предустановленных производителем программ

Нюансы покупки китайских ноутбуков — на что стоит обратить внимание?

Как вернуть ноутбук в магазин, если мне не подходит установленная операционная система?
Сейчас уже никого не удивишь смартфонами и планшетами из Китая — про устройства от Xiaomi знают, пожалуй, большинство активных пользователей интернета.

А вот китайские ноутбуки, нетбуки и ультрабуки только набирают популярность: они зачастую стоят существенно дешевле брендовых аналогов, что является одним из важнейших критериев при выборе, однако тут есть много подводных камней, о которых мы сегодня и поговорим.

Настройка операционной системы

В подавляющем большинстве случаев ноутбуки из Китая работают на Windows 10, однако тут могут быть нюансы. Наилучший вариант — это предустановленная и активированная Windows 10 Pro: в таком случае китайский язык из коробки проблемой не будет, взяв другой компьютер для удобства можно дойти в настройках до установки русского языкового пакета и вуаля, больше никаких иероглифов. Остальные варианты хуже: так, ноутбук может идти с китайской одноязычный (single language, SL) Windows 10. Тут на выбор в настройках будут лишь различные диалекты китайского языка, так что систему придется переустанавливать. Да, если неофициальные способы установки русского языкового пакета, но зачастую это ведет к проблемам с шрифтами, и к тому же местами могут остаться иероглифы. Поэтому лучше всего установить систему с нуля (предварительно сделав бэкап драйверов, но об этом ниже), и тут опять есть своя тонкость: казалось бы, ставить нужно Windows 10 SL, но нет — обычно одноязычная версия имеет только один язык, но из-за множества различных диалектов для Китая сделали специальную версию системы. Ключи от нее соответствуют Windows 10 Home, так что ставить нужно именно ее, активация произойдет сама без танцев с бубном. Ну и последний вариант — это установлена какая-либо версия Windows 10 (обычно Pro), но она не активирована. Тут действовать нужно в зависимости от версии: если это Pro, то имеет смысл поставить русский языковой пакет и активировать систему ключом с Ebay. Если это не Pro, то языковой пакет нормально установить не получится, и имеет смысл поставить с нуля Pro-версию и опять же активировать ее дешевым ключом.

Выбор операционной системы


Из коробки подавляющее большинство китайских ноутбуков работает на Windows 10, однако не всем эта ОС нравится. Чаще всего возникают вопросы про Windows 7, и тут, увы, все достаточно плохо: эту систему в общем и целом поставить можно, есть патченные версии с поддержкой современных процессоров, NVMe SSD и USB 3.0. А вот с драйверами будут проблемы: на звук и сеть обычно найти их можно, а вот с видеокартами придется помучиться: так, почти все ультрабуки работают на интегрированной графике от Intel последних поколений, и официальных драйверов для нее под Windows 7 нет, придется искать патченные. Но хуже всего будет с тачпадом: большинство из них используют стандартный драйвер в Windows 10, поэтому отдельного установщика драйвера для него нет, поэтому в Windows 7 сенсорная панель будет работать как простейшая замена мыши с плохой чувствительностью и полным отсутствием жестов. Так что в общем и целом Windows 7 не подходит для таких устройств. Второй возможный вариант — это дистрибутивы Linux. Тут проблем будет сильно меньше: и звук, и сеть, и видеокарты «заведутся» без особых проблем, как и большинство тачпадов: да, жестов будет меньше, чем на Windows 10, но все еще работать с ними будет куда удобнее, чем на Windows 7. Проблемы будут лишь с очень нишевыми комплектующими типа веб-камер, датчиков отпечатков пальцев и карт-ридеров — для них драйверов под Linux может не найтись, так что если вам это критично, то имеет смысл остановиться на Windows 10, где работать будет все.

Установка драйверов

Думаю, пользователи брендовых ноутбуков привыкли к тому, что драйвера всегда можно найти на официальном сайте производителя.

Увы, для китайских ультрабуков это верно лишь для именитых производителей типа Xiaomi (и то, зачастую на их сайт без китайского VPN и переводчика не зайти), поэтому первое что стоит сделать при включении устройства — это сделать бэкап всех драйверов (как это сделать, можно почитать здесь).

Конечно, многие скажут, что после переустановки Windows 10 подтянет драйверы сама из интернета — увы, это работает только для относительно популярных комплектующих. С учетом того, что зачастую в китайских ультрабуках используются noname «железки», бывает и так, что драйверы для них даже по идентификатору GUID в интернете не находятся, так что единственный способ после переустановки системы восстановить работоспособность всего оборудования — это поставить драйверы из бэкапа. При этом, очевидно, это стоит делать только для тех устройств, для которых Windows 10 не смогла этого сделать сама: обычно аудиокарта, Wi-Fi и уж тем более видеокарты совпадают для различных ноутбуков, и на них можно найти драйверы на официальных сайтах производителей, которые будут более свежими, чем установит сама система.

Русификация клавиатуры


Практически все ноутбуки, которые вы найдете на китайских площадках, имеют только английскую раскладку клавиатуры. Конечно, если вы умеете печатать вслепую — это не проблема, но если нет — продавцы обычно кладут в комплекте резиновую накладку на клавиатуру с русскими буквами. Конечно, это решение на любителя, и есть еще два варианта — это гравировка или наклейки. Гравировка, пожалуй, идеальный вариант: лазером снимается верхний слой пластика с клавиш, так что получившиеся таким образом русские буквы практически не будут отличаться от заводских в брендовых моделях. Минуса тут только два: во-первых, стоит такая процедура порядка тысячи рублей, что на порядок дороже накладки или наклеек. Во-вторых, делать ее можно только на клавиатуре с подсветкой: если ее нет, то английский шрифт обычно наносят на заводе краской, и если вы сделаете гравировку, то она будет не видна, так как внутри буквы будет не прозрачный, а темный пластик. Наклейки с русскими буквами можно считать компромиссным вариантом: да, они выглядят не так красиво, как гравировка, да, они не будут светиться в темноте — но зато стоят всего около ста рублей или даже дешевле, и при этом не делают клавиатуру толще, как накладка.

Переходник на русскую вилку

Все китайские ноутбуки, очевидно, идут с китайской или американской вилкой. Самое простое решение проблемы — это покупка переходника на европейскую вилку, который редко стоит дороже сотни рублей, и обычно продавец кладет его в коробку. Разумеется, есть решения красивее: так, все большее число китайских ультрабуков начинает использовать USB-C для зарядки, и найти зарядный блок с ним не проблема. При этом стоит учитывать, что никаких проблем по вольтажу или частоте нет в принципе — обычного переходника будет более чем достаточно. Также стоит помнить, что заземления с переходником не будет, поэтому металлические корпуса ноутбуков на зарядке могут вибрировать, если по ним провести пальцем. Ощущения, может быть, не самые приятные, но на работе устройства это абсолютно никак не скажется.

Качество сборки

К сожалению, один из немногих пунктов, где бренды все-таки лучше — это качество сборки. Если корпус полностью пластиковый, то готовьтесь к тому, что он будет скрипеть, клавиатура продавливаться, а про открытие крышки одной рукой и вовсе молчу. С полностью металлическими и более дорогими решениями обычно все существенно лучше, но опять же стопроцентной монолитности нет, и поскрипывания будут сопровождать вас всегда, как и щели между крышкой и корпусом. Опять же, на долговечность это обычно не влияет, но эстетическое удовольствие от использования получить будет трудновато. Что касается внутренностей, то тут все сильно зависит от класса устройства. Если мы берем относительно дешевые решения на Atom и Celeron, то готовьтесь увидеть внутри полупустой корпус, где крохотная плата ютится где-то в углу, а под клавиатурой расположен сомнительного вида аккумулятор. Динамики будут зафиксированы обычным скотчем, и везде будут живописно раскинуты различные кабели и шлейфы. Казалось бы — ужасная картина? А вот и нет, в брендовых ноутбуках до 15-20 тысяч рублей все будет ровно также, только железо будет слабее (обычно — меньше ОЗУ и SSD за те же деньги). При этом, что самое забавное, обычно работает такое устройство без особых проблем, ибо ломаться тут особо нечему. А вот если взять брендовый Китай, типа Xiaomi или Huawei, то они внутри обычно никак не отличаются от решений европейских и американских брендов, и это ожидаемо: они берут платы от тех же производителей, аккумуляторы тех же брендов, контроллеры от тех же компаний, но продают получившийся ноутбук с меньшей доплатой за бренд. Поэтому при покупке премиального китайского ноутбука не стоит опасаться, что внутри все собрано «на соплях» — попробуйте найти различия между Xiaomi и MacBook на фото ниже:

Комплектующие и апгрейд

Еще одна проблема малоизвестных китайских моделей — вам будет стоить огромного труда найти для них комплектующие, и зачастую это вообще нереально. Поэтому такие ноутбуки можно считать одноразовыми: если под бренды найти самые часто ломающиеся комплектующие типа аккумулятора или клавиатуры не составляет особого труда, то попробуйте найти их под какой-нибудь Jumper EzBook 2. А если есть какие-либо проблемы с материнской платой, то тут ноутбук можно смело продавать на запчасти, ибо схем на такие устройства банально нет. Но это относится именно к малоизвестным брендам типа Chuwi, Teclast или того же Jumper выше — например, с Xiaomi все ощутимо лучше: на Taobao можно найти и клавиатуры, и аккумуляторы, и части корпуса, и вентиляторы — в общем, большую часть аппаратных проблем решить удастся. Что касается апгрейда, то тут китайские решения ничем не лучше брендов: в самых тонких и дешевых устройствах обычно припаяно все, включая ОЗУ и SSD. В решениях толще и дороже обычно гарантированно можно поменять SSD или HDD, временами еще и ОЗУ и Wi-Fi. Процессоры или видеокарты припаяны абсолютно везде, так что стоит выбирать модель с запасом на будущее. 

Софт и BIOS

С предустановленным софтом в китайских моделях все так же плохо, как и на брендах, с одной лишь разницей, что тут он в большинстве своем будет на китайском языке. Вердикт один — удалять без сожаления, за исключением различных программ по управлению ноутбуком (например, с настройкой работы F-кнопок, режимами энергосбережения и т.д.). Еще лучше будет установить систему с нуля — зачастую это будет даже быстрее, если учесть, что до сих пор достаточное число ноутбуков приезжают с версией Windows 10 годовалой давности, которая требует достаточно много обновлений. А вот с BIOS обычно все лучше — конечно, не стоит ждать исправлений с заплатками от Spectre и Meltdown, зато зачастую производители банально не закрывают доступ к многим настройкам, которые обычно недоступны брендам. В итоге китайский ноутбук можно лучше настроить под себя: например, увеличить теплопакет процессора, чтобы он работал быстрее, включить SpeedShift для более быстрой реакции последнего на изменение нагрузки, или же управлять оборотами вентиляторов как вам удобно. При этом различных «детских болезней» типа невыхода из сна, невозможности установки некоторых систем или отсутствие английского языка давно уже нет, и по стабильности на уровне BIOS китайские решения ничуть не хуже брендов.

Самостоятельная доработка

Еще одна особенность китайских ноутбуков — это «допиливание их напильником»: если в большинстве своем брендовые решения имеют только программные проблемы, то тут зачастую хватает и аппаратных. Самая основная касается дешевых решений на Atom и Celeron: они зачастую охлаждаются пассивно, и производители, экономя, делают тоненький медный радиатор. Он, очевидно, со своей задачей не справляется, и корпус со стороны платы может нагреться так, что его будет некомфортно держать. Решение проблемы очевидно, хотя и требует ровных рук — нужно банально купить и закрепить на термоклее радиатор толще. 
Отсутствие болта, царапины, толщина как у фольги? Вполне типичное охлаждение ультрабюджетного нетбука. Другие же проблемы у каждой модели свои: где-то дребезжит тачпад и под него нужно подкладывать поролон, где-то отваливаются плохо закрепленные динамики, где-то проваливается клавиатура из-за парочки недостающих болтов. В общем и целом, беспроблемных моделей тут нет, и даже достаточно дорогие модели от Xiaomi зачастую требуют минимального аппаратного вмешательства. 

Гарантия

Покупая устройство даже в неофициальных магазинах в России, вы в большинстве своем получаете год гарантии. В случае с покупкой из Китая все куда хуже: точно можно рассчитывать только на пару недель после подтверждения получения посылки, в течение которых можно открыть спор на AliExpress и или вернуть часть денег, или отправить ноутбук назад. Что касается других китайских площадок, то гарантии или нет, или она составляет считанные месяцы и опять же требует отправки ноутбука обратно, что зачастую может выйти в треть его стоимости, если мы берем простые решения на Atom. С учетом того, что сервисных центров по ремонту тех же Jumper в России нет — любая аппаратная неисправность будет серьезной проблемой, и это нужно иметь ввиду при покупке техники из Китая.

Выводы

В большинстве обзоров китайские ноутбуки хвалят: дескать, они топ за свои деньги, а некоторые проблемы с учетом низкой цены вполне можно простить. Но в общем и целом все не так уж и радужно — если вы хотите полностью рабочее устройство прямо из коробки, то решения из Поднебесной точно не ваш выбор: тут как минимум нужно уметь переустанавливать систему, искать и ставить драйвера, а по-хорошему еще и лезть внутрь для «допиливания напильником». Если вы к этому не готовы — лучше переплатите за бренд, но а если вы с техникой «на ты», то китайский ноутбук после доработки вполне может стать вам идеальным помощником в работе, временами даже лучше, чем куда более дорогие бренды.

Источник: //www.iguides.ru/main/other/nyuansy_pokupki_kitayskikh_noutbukov_na_chto_stoit_obratit_vnimanie/

Возврат денег за предустановленную OEM Windows — создадим прецедент?

Как вернуть ноутбук в магазин, если мне не подходит установленная операционная система?

Приветствую, уважаемое Хабрасообщество.

Предлагаю создать прецедент по возврату денег за предустановленную ОС Windows, причем при покупке в интернет-магазине. Готов быть подопытным хомячком, нужна ваша помощь и поддержка.

Преамбула

Ситуация такова — приобрел в интернет-магазине you2you.ru нетбук Lenovo Thinkpad x120e на базе E-350. Привез мне его курьер. Нетбук был включен для проверки железа, дошел до экрана с текстами двух лицензионных договоров — MS и Lenovo, я не стал принимать эти соглашения и выключил его.

Важно упомянуть — о том, что я хочу купить нетбук без ОС, я неоднократно говорил менеджерам и сотрудникам магазина, начиная с первого звонка, когда был сделан заказ. Заранее позаботился и об отправке письма с пометкой «для юриста» на e-mail интернет-магазина следующего содержания:
> Добрый день. > > 27 июля я сделал заказ в интернет-магазине, номер заказа 10005. Дата доставки — 30 июля.

> Речь идет в нетбуке Lenovo Thinkpad x120e (вариант с кодом процессора E-350). > На нем предустановлена ОС Windows 7 Professional, OEM версия. > > В соответствии с лицензионным соглашением Windows 7 Pro OEM, а также с ЗоЗПП, я имею право отказаться от предустановленной OEM-версии ОС, с возвратом денег в размере ее стоимости, либо с пропорциональным уменьшением цены.

Хотя к делу это отношения не имеет, у меня несколько серьезных причин для такого отказа, в частности — использование альтернативной ОС (дистрибутив Linux), и отсутствие достаточного места на моем SSD-диске, который будет установлен вместо штатного, для Win7 Pro.

> > Заказ мною еще не получен, но я хотел бы решить данный вопрос как можно раньше — технически, можно решить этот вопрос с курьером — вернуть ему все документы, относящиеся к ОС, диски, в его присутствии отформатировать жесткий диск (после проверки работоспособности компьютера) и удалить с корпуса наклейку. > > Надеюсь на понимание и сотрудничество. > С уважением, > Ф.И.О.

Мне ответили, что письмо переправлено юристу:
Ответа от юриста не последовало, что неудивительно. Какой смысл переписываться с клиентом, желающим реализовать свое право и создающим тем самым проблемы и убыток продавцу? Пускай сначала купит, а потом будем разбираться.

При общении с курьером и представителями интернет-магазина по телефону выяснилось, что случай в их практике первый, и процедуры для него не предусмотрено. Точнее, якобы есть очень хитрая схема, включающая в себя заказ железяки в Lenovo, которая позаботится об удалении наклейки и форматировании диска — по понятной причине, в эту схему я не укладываюсь.

Обратите внимание — стоимость OEM-версии Win7 Pro, указанная на сайте Lenovo, составляет 3000р — весомая лично для меня сумма. Учитывая, что я собираюсь использовать на купленном нетбуке Archlinux — не попытаться ее вернуть равнозначно сжиганию трех тысячных бумажек зажигалкой. Глупо, не правда ли?

Итого имеем с гусь: интернет-магазин пойти навстречу отказался, но можно попробовать отстоять свои права.

Основная идея данного топика

Согласно найденной мною в интернете информации, я имею совершенно полное право потребовать деньги за неиспользованную OEM-версию ОС. Примеры «найденной информации»:

www.it-legal.ru/forum/index.php?showtopic=28

брошюра «Возврат денег за предустановленную операционную систему», автор Протасов, pdf
Регламент возврата средств за OEM-винду на сайте Lenovo — подобные регламенты были разработаны компаниями ASUS, Lenovo, Samsung и прочими производителями под давлением ФАС, насколько мне известно. Позабавила приписка про то, что M-Video не поддерживает данную программу. Извините, мы не оказываем услуги по исполнению законодательства РФ, ха-ха.

Основная проблема в том, что я не представляю себе сейчас порядок действий и поэтому прошу помощи у юридически грамотной части хабрасообщества.

Готов действовать и идти до конца, писать заявления в организации (ФАС, Роспотребнадзор и проч.

), отправлять по почте документы, обеспечить доставку нетбука до продавца, ждать необходимые сроки — лишь прошу объяснить, как мне следует действовать.

Давайте вместе попробуем переломить эту систему, в которой каждый покупатель компьютера покупает в довесок OEM-лицензию Windows, хочет он того или нет. Закон о Правах Потребителя, в конце-то концов, на нашей стороне.

Дополнительно по теме

Понятное дело, что у продавца возникает проблема — откуда компенсировать убытки за купленную, но не проданную лицензию. Так вот — это проблема выработки схем взаимодействия компании Microsoft, сборщиков компьютеров и розничных продавцов, и она никак не связана с необходимостью исполнять закон.

Пока покупатели, то есть мы с вами, не насядем на продавцов с неприятным, но законным требованием — вышеупомянутые схемы разрабатываться не будут. Никто, грубо говоря, не почешется. С конечным покупателем взаимодействует продавец, и юридически именно продавец несет перед ним ответственность за возврат средств — так я понимаю.

Помимо прочего, я звонил в тех.

поддержку компании Lenovo. Там меня уверили, что продавец юридически обязан вернуть мне средства за неиспользуемую ОС.

Но был обнаружен забавный факт — регламент по возвращению средств находится на сайте Lenovo, но саму компанию как-бы и не затрагивает (речь в нем идет только о продавце), а для самих продавцов этот регламент — филькина грамота и тем более ни к чему не обязывает. Хотелось бы получить по этому поводу комментарии представителей Lenovo.

Звонки в местные (Тольятти) общества по защите прав потребителей ничего не дали — там мне ничего вразумительного по данному вопросу сказать не смогли, прецедентов действительно не было, и люди просто не знают о такой проблеме. Но готовность помочь проявили, что уже радует.

Спасибо всем откликнувшимся и помогающим! очень мотивирует не останавливаться. буду обновлять топик по мере развития событий

  • OEM
  • Windows
  • возврат денег
  • возврат средств

Источник: //habr.com/ru/post/125285/

Можно ли вернуть ноутбук в течение 14 дней, если он не понравился

Как вернуть ноутбук в магазин, если мне не подходит установленная операционная система?

Приобретая компьютерную технику потребитель ожидает получить качественный товар, который будет исправно работать. Внешний вид и удобство также играют немаловажную роль.

Нередко возникают ситуации, когда в магазине нормально все, но через пару дней становится очевидным, что купленный ноутбук не понравился. Актуальным становится вопрос, как вернуть его и по каким условиям это можно сделать.

В этом случае нужно обратиться к Закону О защите прав потребителей.

Можно ли сдать ноутбук обратно в магазин в течение 14 дней?

Статья 25 предписывает, что у потребителя есть возможность сдать на обмен продукцию, если она не понравилась или не подошла по цвету или размерам. На такой возврат выделяется срок в 14 дней, с учетом того, что отчет начинается со следующего дня после покупки.

Однако в этой же статье указывается на перечень товаров, которые не подлежат возврату. Среди них присутствует и категория технически сложной продукции. В таковую включается:

  • бытовая техника;
  • лазерные и цифровые устройства, включая телевизоры, фотоаппараты и видеокамеры;
  • компьютерная техника, ноутбуки;
  • сенсорные устройства с двумя и более функциями.

Вопрос, можно ли поменять ноутбук в течение 14 дней на другой, подпадает под категорию технически сложного изделия. Вернуть или обменять его в установленный срок можно только в том случае, если обнаружен заводской брак.

Можно ли сдать ноутбук обратно в магазин если он не понравился

На практике поменять или вернуть за деньги ноутбук только потому, что он не понравился, по закону не представляется возможным. Однако следует учитывать индивидуальную ситуацию. При покупке возможность поменять или сдать товар может быть оговорена с магазином персонально и включена в условия гарантии или договор покупки. В этом случае вернуть технику можно.

Отдельно следует указать на статью 26.1, которая регулирует правовую основу для дистанционного приобретения товаров. То есть, приобретенный в интернет-магазине ноутбук можно вернуть в течение семи дней с момента получения на руки. Деньги должны быть возвращены в десятидневный срок, однако будет удержана сумма, которая была затрачена на доставку.

Можно ли вернуть ноутбук взятый в кредит

Многие потребители активно пользуются кредитами при покупке техники. Следует сразу отметить, что правила возврата действуют те же, что и при обычной покупке. То есть, фактически вернуть или поменять ноутбук, взятый в кредит, можно только в случае неисправности.

Рассрочка предполагает, что за изделие деньги выплачиваются в течение указанного периода. В этом случае при возврате товара клиенту ему вернут те деньги, которые он уже уплатил по факту.

Другое дело, если на покупку был взят отдельный кредит в банке и вся сумма внесена. У потребителя перед банком остаются кредитные обязательства. Тут уже следует расторгать договор с банком.

Если соглашение подразумевало выдачу кредита специально для покупки данного компьютера, то должны присутствовать и его условия расторжения.

В случае потребительского кредитования клиенту придется погашать обязательства досрочно.

Как вернуть ноутбук в магазин по гарантии?

Рассмотренная ситуация показывает, что вернуть или поменять ноутбук только потому, что он не понравился, весьма сложно. Однако если обнаруживается производственный дефект, то условия возврата меняются.

Изначально у клиента есть 14 дней на то, чтобы обнаружить какие-либо неполадки в работе или внешнем виде данного изделия. Если таковые обнаруживаются, то по гарантии в данный срок клиент имеет право:

  • отказаться от покупки и вернуть деньги;
  • поменять изделие на качественное той же модели;
  • поменять на другую модель с расчетом разницы в цене;
  • потребовать снижения цены соразмерно обнаруженному дефекту;
  • сдать технику на гарантийный ремонт.

Последний должен быть осуществлен за счет магазина. При этом законодательством предписывается, что за гарантийным ремонтом потребитель может на свое усмотрение обращаться как к изготовителю, так и в магазин, где покупка была совершена.

В течение какого срока можно вернуть ноутбук в магазин по гарантии

Если установленные две недели закончились, а дефект был обнаружен после, то вернуть ноутбук по гарантии можно при определенных условиях:

  • недостаток достаточно серьезен, чтобы можно было предложить ремонт;
  • техника была сдана на ремонт и его максимальный срок в 45 дней истек;
  • поломки случаются слишком часто и в каждый гарантийный год изделие в совокупности не менее месяца оказывается в ремонте.

В указанных случаях потребитель вправе рассчитывать как на возврат денег за покупку, так и на возможность поменять ее. Серьезность неполадки при этом определяется по следующим критериям:

  • несоразмерные затраты;
  • длительный срок, требуемый на ее устранение;
  • систематическое проявление дефекта после одного или нескольких ремонтов.

Закон О защите прав потребителей определяет, что вернуть ноутбук по гарантии можно в разумный срок, но не более двух лет. Именно этот максимум дается на то, чтобы обнаружить и устранить неполадки. И даже если срок гарантии меньше, возможность сдать изделие из-за производственного брака в течение двух лет все равно остается.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (5 4,20 из 5)
Загрузка…

Источник: //bankitb.ru/vozvrat-i-obmen/kak-vernut-noutbuk-v-magazin-mozhno-li-ego-sdat-obratno.html

Как бесплатно получить Windows 10 (вопросы и ответы)

Как вернуть ноутбук в магазин, если мне не подходит установленная операционная система?

По мере приближения финального выпуска Windows 10 возрос интерес к различным вариантам установки с целью получить лицензионную ОС «без регистрации и СМС» (или хотя бы с ними :). Сегодня я разберу основные варианты, а также отвечу на вопросы читателей экспертов.

Увеличить рисунок

Вы можете бесплатно получить Windows 10 только обновлением подлинной Windows 7 или 8.1.

Горячие вопросы:

Способ 1: бесплатное обновление Windows 7 и 8.1 до Windows 10

Официальный период бесплатного обновления закончился, однако по состоянию на весну 2018 года Microsoft до сих пор активирует старые ОС, обновленные до Windows 10, например, путем установки поверх с ISO.

Бесплатное обновление пообещал в январе 2015 года Терри Маерсон, вице-президент Microsoft по операционным системам. Однако его формулировки оставляли большое поле для допущений и фантазий, особенно в контексте раздачи бесплатной Windows всем желающим. А дальнейшие записи в официальном блоге Windows порой запутывали ситуацию настолько, что подвергались правкам постфактум.

Что такое обновление Windows

Обновление (upgrade) – это установка новой операционной системы поверх существующей. Вы можете скачать установочный диск из Магазина, справки Windows или MSDN, но запуск setup.exe из-под текущей системы все равно приводит в Рим.

Папка Windows обновляется, а программы, личные файлы и параметры остаются нетронутыми.

В новую ОС также переносятся драйверы и ключевые системные параметры. Поскольку Microsoft освежает дистрибутив на своих серверах, в него входят все последние обновления.

Ради интереса я еще зимой проверял на своей шкуре механизм обновления Windows 8.1 Update на основном ноутбуке. Система встала как влитая, и я не заметил никакой разницы с предыдущей установкой.

Но на широком разнообразии конфигураций проблемы всегда вскрываются. По первоначальному замыслу Microsoft, обновления Windows должны были происходить 3-4 раза в год, но с выходом Windows 10 решили выпускать обновления каждые полгода. В любом случае, компания уделяет серьезное внимание этому аспекту, тестируя его с помощью миллионов инсайдеров.

Увеличить рисунок

Так, уже на ранних этапах Technical Preview появилась новая возможность автоматизированного отката к предыдущей операционной системе или инсайдерской сборке.

Как будет проходить обновление до Windows 10

Microsoft посредством Windows Update уже разослала владельцам Windows 7 и 8.1 предложение зарезервировать Windows 10.

Увеличить рисунок

Все подписавшиеся получат новую систему 29 июля – установочные файлы подходящего издания с тем же языком и той же разрядностью скачаются в фоне, поэтому вам останется лишь выбрать удобное время для установки. Подробнее о резервировании читайте в официальном FAQ Microsoft.

В программу установки заложен советник по переходу, который укажет на несовместимые программы или устройства/драйверы, а также предложит сохранить приложения и/или файлы (в отличие от картинки ниже, будут доступны все варианты).

Microsoft также предлагает скачать Windows 10 со своего сайта, что даст страждущим выбор языка, издания и разрядности. Сохранить настройки, файлы и программы можно при любом варианте, включая различия в языках, за исключением перехода с одной разрядности на другую.

Кстати, по сравнению с переходом на Windows 7, в Windows 8.1 и следующих ОС поддерживается обновление с одного языка до другого, хотя можно перенести только файлы, как видно на картинке выше.

Способ 2 (истёк): бесплатная установка в рамках программы Windows Insiders

Обновлено 20-Aug-2015. Легально инсайдерскую сборку теперь могут установить только владельцы подлинных Windows.

19 августа 2015 года Microsoft выпустила первую сборку для инсайдеров после RTM за номером 10525. Одновременно компания заявила в инсайдерском блоге следующее:

  • Если вы уже являетесь инсайдером и работаете в инсайдерских сборках, никаких действий не требуется. Вы получите новую сборку по каналам Windows Update.
  • Если вы еще не являетесь инсайдером и хотите установить инсайдерскую сборку на ПК с Windows 7 или 8.1, вы должны сначала обновиться до Windows 10 и активировать систему. После этого вы можете перейти на инсайдерские сборки в Параметры → Обновление и безопасность → Дополнительные параметры → Получение сборок.

Фактически Microsoft заблокировала владельцам пиратских ОС доступ к инсайдерским сборкам. И теперь участие в программе при отсутствии лицензии на Windows больше не является легальным способом использования Windows 10.

Текст статьи обновлен в соответствии с этим изменением.

Финальный выпуск Windows 10 не означает окончания инсайдерской программы! Microsoft невероятно довольна ее развитием и действительно опирается на отклик активистов сообщества, которые в свою очередь желают и дальше доставлять свое мнение компании.

Увеличить рисунок

Поэтому, обладая лицензией на Windows, вы можете присоединиться к программе в любой момент, в том числе и после выхода RTM.

Учтите, что сборка у вас всегда будет предварительной.

На предварительных этапах владельцам пиратских ОС, жаждущих халявной лицензии, компания предлагала взаимовыгодное сотрудничество под девизом «Вместе сделаем Windows лучше» — мы вам предварительную версию системы, а вы нам телеметрию и отзывы, но с выходом RTM прикрыла эту лавочку.

А так, если вы морально готовы к мелким глюкам интерфейса и оболочки, предварительная версия Windows в домашних условиях вас не разочарует. Попробуйте поработать неделю, и все узнаете сами. Рекомендую медленное кольцо.

Вопросы и ответы по обновлению до Windows 10 и программе Windows Insider

Ниже я подготовил ответы на вопросы, которые получал в почте и твиттере, видел на форуме, а также счел нужным осветить. Они отражают мое понимание ситуации с переходом на Windows 10 и мою же интерпретацию заявлений Microsoft в официальном блоге инсайдерской программы и твиттере ее руководителя @GabeAul.

Какие ОС можно бесплатно обновить до Windows 10

Вы можете обновить Windows 7 SP1 и Windows 8.1, т.е. владельцам Windows 8 сначала нужно обновиться до 8.1. Я настоятельно рекомендую установить все обновления операционной системы, поскольку некоторые из них необходимы для перехода на Windows 10.

Предложение распространяется только на подлинные Windows!

Кроме того:

  • Корпоративные издания исключены из предложения, поскольку у них свои каналы лицензирования.
  • Предложение не распространяется на Windows RT, похороненную тихо и без помпы.

Как долго будет действовать предложение о бесплатном обновлении?

До 29 июля 2016 года. Если вы не успели обновить этот ПК (хотя бы один раз), поезд ушел, но со специальными потребностями еще можно было запрыгнуть на подножку до конца 2017 года.

Эту лавочку тоже прикрыли, однако по состоянию на весну 2018 года Microsoft до сих пор активирует старые ОС, обновленные до Windows 10, например, путем установки поверх с ISO.

Проверить работает ли это в момент, когда вы читаете эти строки, можно только опытным путем.

Нужно ли будет платить за Windows 10 после обновления?

Нет. Пока нет абсолютно никакой информации о подписной модели (по аналогии Office 365).

Будет ли обновляться система после перехода на Windows 10?

Microsoft гарантирует, что будет бесплатно обеспечивать актуальное состояние ОС в течение поддерживаемого срока жизни устройства, на котором вы обновились до Windows 10. Другими словами, вы будете получать исправления системы безопасности, стабильности и производительности посредством Windows Update.

Кстати, в инсайдерской сборке и домашнем издании новой ОС возможность отключения Windows Update даже не предусмотрена в графическом интерфейсе, что я считаю очень правильным решением.

Кроме того, на протяжении того же срока компания будет бесплатно внедрять новые функциональные возможности путем обновления сборки операционной системы, используя тот же механизм переустановки поверх, что и в случае обновления до Windows 10. Инсайдерам это все отлично знакомо.

Что такое «поддерживаемый срок жизни устройства»?

Компания не дает четкого определения термину, потому что он варьируется у разных изготовителей и устройств, но понятно, что он не может быть короче гарантийного срока. Однако привязка к устройству (о ней чуть ниже) на практике ограничивает продолжительность действия лицензии сроком жизни устройства или его ключевых компонентов.

Практические примеры:

  • Ваш ноутбук шел с предустановленной Windows 7, 8 или 8.1. ОЕМ-лицензия распространялась только на это устройство и не подлежала переносу на другие. Вы обновились до Windows 10, но, как и прежде, не сможете перенести ее на другой ПК, равно как потеряете лицензию при смерти ноутбука.
  • Вы собрали настольный ПК самостоятельно и приобрели ключ продукта или коробку Windows 7, 8 или 8.1. Я бы не хотел углубляться в дебри имеющейся у вас лицензии, поскольку с технической точки зрения это неважно. А важно то, после обновления до Windows 10 и последующем выходе из строя ряда важных компонентов (материнская плата, ЦП и модуль TPM (если есть), но не жесткий диск) у вас могут возникнуть проблемы с активацией. Впрочем, в течение первого года можно поставить старую ОС и снова обновить ее до 10.

Думаю, вам не составит труда спроецировать эти примеры на свой расклад. См. также примечание к сроку поддержки Windows 10.

Как перейти с домашнего издания на Windows 10 Pro?

Обновитесь до Windows 10 Home, потом Параметры → Обновление и безопасность → Активация → Перейти в Магазин (эта кнопка есть только в домашнем издании). Вы попадете на специальную страницу магазина, где сможете приобрести издание Pro.

Пиратские Windows

Многие владельцы Windows страшно далеки от подлинной ОС, но полагаю, что вопрос перехода на Windows 10 их волнует ничуть не меньше обладателей лицензии.

Правда ли, что Microsoft дает бесплатную Windows 10 всем, в том числе владельцам пиратских Windows 7 и 8.1?

Неправда. Для получения бесплатной подлинной Windows 10 нужна подлинная Windows 7 или 8.1. Microsoft ни разу явно не утверждала, что сделает такой подарок и вряд ли планировала его. Но неудачные формулировки представителей компании неоднократно приводили к тому, что СМИ и блогеры разносили по миру ложные надежды.

Как узнать, является ли моя Windows подлинной?

Капитан Очевидность подсказывает, что ваша Windows подлинная, если вы за нее заплатили в той или иной форме, например:

  • ОС шла с компьютером (ключ продукта вшит в BIOS изготовителем ПК)
  • у вас есть приобретенный ключ продукта
  • вы обладаете подпиской MSDN

Конечно, если вы заплатили за установку 1000 рублей компьютерному мастеру, на подлинность рассчитывать не приходится.

При этом выполненная активация сама по себе не делает вашу систему подлинной – например, таковой не является Windows, активированная с помощью нелегальных решений KMS или содержащая старое подмененное ядро (о чем вы можете и не подозревать, хотя скачивание г-сборки с торрента могло бы и насторожить).

Источник: //www.outsidethebox.ms/17644/

Windows 10 — отзывы и мнения пользователей

Как вернуть ноутбук в магазин, если мне не подходит установленная операционная система?

  • Обзор Windows 10
  • Все версии Windows 10
  • Отзывы о Windows 10

Друзья! Предлагаем вам оставлять по Windows 10 отзывы какими бы они не были: хорошие, плохие или нейтральные.

Благодаря вашему мнению мы поможем друг другу в решении проблем с этой OS Microsoft! Пожалуйста, пользуйтесь формой комментирования.

Отзывов о работе Виндовс 10 системы на нашем сайте уже более 800, однако самое ценное — полезные советы по исправлению ошибок в ее работе, которые там присутствуют.

Windows 10 — это новейшая операционная система для персональных компьютеров, разработкой которой мы обязаны инженерам корпорации Microsoft.

Десятка выпущена в рамках семейства Windows NT, а основной мыслью разработчиков была сделать систему единой для наиболее используемых человеком устройств (персональных компьютеров, планшетов, смартфонов, консолей Xbox One и так далее).

Пользователи могут использовать единую платформу разработки и единый магазин универсальных приложений, которые совместимы со всеми устройствами.

Операционная система Windows 10 поставляется разработчиком в качестве услуги, предполагая выпуск обновлений на протяжении всего цикла ее поддержки Microsoft. В течение первых 12 месяцев после выхода системы на мировой рынок ПО пользователям было предложено бесплатно обновиться со своей Windows 7, Windows 8.1 и Windows Phone 8.1 до Windows 10. Наиболее значимые новинки этой разработки:

  • ой помощник Cortana
  • несколько рабочих столов
  • кнопка ПУСК

Windows 10 — является последней коробочной версией и все последующие ее разработки будут распространяться на планете исключительно в цифровом виде.

Все версии Windows 10

  • Windows 10 Домашняя — это базовая версия для пользователей персональных компьютеров и планшетов.
  • Windows 10 Домашняя для одного языка — версия, которая аналогична редакции Домашняя, однако возможность изменять язык отключена.
  • Windows 10 Домашняя с Bing — эта версия Windows 10 с предустановленной поисковой системой Bing в браузерах Edge и Internet Explorerю Изменить поисковик нельзя.
  • Windows 10 Профессиональная — это версия для компьютеров и планшетов с функциями для работы в малом бизнесе.
  • Windows 10 S — это специальная конфигурация операционной системы Windows 10 «Профессиональная», которую можно запустить исключительно из Магазина Windows.
  • Windows 10 Мобильная — эта версия предназначена для смартфонов и планшетов с небольшим разрешением экрана.
  • Windows 10 Корпоративная — данная версия подойдет для более крупного бизнеса с мощными функциями управления корпоративными ресурсами.
  • Windows 10 Корпоративная с долгосрочным обслуживанием (LTSC) — это специальная версия «Корпоративной» десятки. Для данной версии компания Microsoft не выпускает обновления компонентов.
  • Windows 10 для образовательных учреждений — данный вариант «Корпоративной» предназначен для учебных заведений, ого помощника нет.
  • Windows 10 Мобильная корпоративная — вариант корпоративной версии, который адаптирован под мобильные устройства.
  • Windows 10 IoT Домашняя — эта версия предназначена для разнообразных устройств со специфическими функциями.

Отзывы о Windows 10

  • Буквально все операции в операционной системе windows 10 записываются в облаке Microsoft;
  • Windows 10 — это шпион, который создан спец. службами для сбора личной информации;
  • После установки windows 10 компьютер жутко тормозит, самостоятельно включается и выключается;
  • После перехода на десятку пропал звук, ни принтер, ни сканер не работают;
  • Десятка — просто кошмар, переходите все на Linux, но сам я пока на win 10 поработаю.

Подобные отзывы windows 10 получала сразу после своего «рождения», однако сейчас ситуация кардинально изменилась. Почитатели продуктов Microsoft понимают близость 2020 года, когда прекратится поддержка семерки, и с большим энтузиазмом изучают тонкости настройки и проблемы десятой версии.

Действительно, положительных отзывов становится все больше и это — чистая правда. На нашем сайте их уже несколько сотен (смотрите комментарии), но самое ценное — это те советы и реальные шаги по решению проблем с windows 10, которых там очень много. Ждем отзыв и от вас, уважаемый гость или завсегдатай нашего портала!

Источник: //windows-9.net/windows-10-otzyvy-reviews-testimonials.html

Функция «Вернуть компьютер в исходное состояние» в Windows 8 и Windows 10

Как вернуть ноутбук в магазин, если мне не подходит установленная операционная система?

Читайте, как сделать сброс Windows 10 или 8, то есть вернуть систему в исходное состояние или заводским настройкам. В Windows 10 есть функция «Вернуть компьютер в исходное состояние» которая быстро вернёт Windows к заводскому состоянию. Это быстрее и намного удобнее чем чистая переустановка операционной системы или с помощью раздела восстановления, записанного производителем ПК.

В Windows 8 есть отдельные функции «Вернуть компьютер в исходное состояние» и «Восстановление ПК». «Восстановление ПК» сохраняет все файлы и личные настройки, но сбрасывает настройки системы и удаляет приложения. «Вернуть компьютер в исходное состояние» удаляет с компьютера всё, как при чистой установке операционной системы.

С Windows 10 всё проще. Есть только один инструмент «Вернуть компьютер в исходное состояние», но в процессе его запуска можно выбрать, удалять личные файлы пользователя или нет.

Как работает сброс системы

Когда вы используете функцию возврата компьютера в исходное состояние, Windows сбрасывает свои настройки о состояние к тому, которое установлено сразу после установки операционной системы. Если компьютер покупался с уже установленной Windows 10, то он будет сброшен к тому состоянию которое было во время покупки.

Во время сброса системы можно выбрать удалять личные файлы или нет. Но в любом случае, все установленные программы и осуществлённые настройки операционной системы будут сброшены. Также будут сброшены и исправлены все ошибки, которые были следствием сторонних программ, повреждения системных файлов, а также удалено всё вредоносное ПО.

Иногда, на компьютерах с предустановленной операционной системой также присутствует третья функция – «Восстановление заводских настроек». С помощью данной функции можно восстановить ту версию Windows, которая поставлялась вместе с компьютером. Причём, если вы покупали компьютер с Windows 8 после чего обновили его до Windows 10 – система будет восстановлена обратно до Windows 8.

Данный процесс очень похож на чистую установку Windows или восстановление с помощью созданного производителем раздела восстановления, но намного проще.

Microsoft объясняет внутреннюю составляющую процесса, когда вы возвращаете компьютер в исходное состояние и удаляете всё, следующим образом:

  • Компьютер загружается в Среду Восстановления Windows (Windows RE)
  • Windows RE удаляет и форматирует разделы Windows перед новой установкой системы
  • Компьютер перезапускается с новой копией Windows

Если пользователь выбирает сброс компьютера с сохранением файлов, то всё происходит также в соответствии с указанными пунктами. Но перед очисткой системного раздела, Windows RE сканирует жесткий диск на предмет наличия файлов пользователя и персональных настроек. Он переносит их в отдельное место, устанавливает свежий Windows, после чего возвращает файлы обратно.

Независимо от того, выбирает пользователь возвращение компьютера в исходное состояние с сохранением личных файлов или без него, в результате всё равно происходит установка свежей Windows. Именно поэтому, установленные программы удаляются в любом из случаев.

Как вернуть компьютер в исходное состояние из Windows

Чтобы вернуть Windows 10 в исходное состояние:

  • откройте меню Параметры / Обновление и безопасность / Восстановление
  • нажмите кнопку «Начать» под разделом «Вернуть компьютер в исходное состояние»

В случае с Windows 8, возврат компьютера происходит из того же меню.

Далее пользователю предлагается выбрать, «Сохранить мои файлы» или «Удалить всё».

  • Если выбрать «Сохранить мои файлы», Windows сбросится к исходному состоянию, удалив установленные приложения и настройки, но с сохранением личных файлов. Если у пользователя есть необходимость просто освежить операционную систему – достаточно выбрать «Сохранить мои файлы».
  • Если выбрать «Удалить всё», Windows удалит всё, включая личные файлы. Рекомендуется воспользоваться функцией «Удалить всё» перед продажей компьютера или передачей его в пользование кому-либо другому, чтобы предотвратить возможность использования или восстановления личных данных.

В Windows 8, опция «Сохранить мои файлы» называется «Восстановление ПК», а «Удалить всё»«Возврат компьютера в исходное состояние». В Windows 10 данный процесс немного упростили, объединив две функции в одной, предоставив пользователю возможность просто выбрать.

Если выбрать «Удалить всё», Windows запросит подтверждение о том, действительно ли необходимо очистить диски. Выберите «Удаление файлов и очистка диска» и Windows перезапишет все данные на диске, после чего их восстановить будет труднее.

Если выбрать «Сохранить мои файлы», то система сообщит пользователю список приложений, которые будут удалены.,

Как вернуть компьютер в исходное состояние из меню загрузки (если Windows не загружается)

Если компьютер не загружается, систему можно сбросить в исходное состояние с помощью загрузочного меню. Когда у операционной системы будут проблемы с загрузкой (иногда в случае возникновения BSoD ошибки), она попробует перезагрузиться несколько раз, после чего автоматически перейдёт в загрузочное меню.

Далее просто необходимо выбрать «Вернуть компьютер в исходное состояние» и следовать пунктам мастера, которые аналогичны описанным выше.

Вернуть компьютер в исходное состояние без предустановленных производителем программ

Функция возврата компьютера в исходное состояние очень удобна, но если производителем предустановлено ПО, то часто оно восстанавливается вместе с Windows. Как же восстановить Windows без таких программ?

В таком случае пользователю придётся удалять предустановленные программы после сброса системы вручную или осуществить чистую установку Windows 10, без предустановленных программ.

Источник: //hetmanrecovery.com/ru/recovery_news/return-the-computer-to-its-original-state-on-windows-8-and-windows-10.htm

Автоправо
Добавить комментарий