Как вернуть деньги за ошибочное невозвратное бронирование на сайте booking?

Содержание
  1. Как отменить бронирование на Букинге без штрафа. Мой опыт
  2. Отмена бронирования со штрафом и без
  3. Пошаговая схема отмены бронирования
  4. Если вы отменяете бронь отеля, потому что нашли другой
  5. 14 плюсов и 9 минусов аренды жилья с Airbnb
  6. Что за сервис/сайт/поисковик такой Airbnb?
  7. Как пользоваться сайтом Airbnb?
  8. Как вернуть деньги за бронь авиабилета
  9. Как вернуть авиабилеты, купленные через Интернет
  10. Ищете дешёвые авиабилеты?
  11. Как вернуть авиабилеты, купленные через интернет?
  12. Как вернуть или обменять авиабилет и не потерять на этом деньги
  13. Как сдать авиабилеты купленные через интернет
  14. Что проверить при заказе отеля на «Букинге»
  15. Как не попасться на уловки Букинга при бронировании отеля?
  16. Вкусные завтраки
  17. Налоги
  18. Парковка в отеле за дополнительную плату
  19. Поторапливание клиентов
  20. Обман со скидками
  21. Валюта оплаты отеля
  22. Несанкционированное снятие денег с карточки
  23. Букинг предоставляет услуги Бесплатно
  24. На Букинге не самые низкие цены
  25. Вывод
  26. Вам также может быть интересно

Как отменить бронирование на Букинге без штрафа. Мой опыт

Как вернуть деньги за ошибочное невозвратное бронирование на сайте booking?

Светлана Дергачева

Скидка 30 евро на первое бронирование на airbnb. ЗАРЕГИСТРОВАТЬСЯ!

Полезные ссылки по бронированию отелей и апартаментов:

Скидка по ссылке €30 за первое бронирование на airbnb

Чтобы сэкономить на бронировании отелей, проверяем цены на поисковике RoomGuru. База из 50 агрегаторов!

Скидка на первое бронирование 1000 рублей от Суточно

Сегодня я расскажу о том, как сервис booking.com облегчает жизнь самостоятельного путешественника даже в таком неприятном деле, как отмена бронирования. Делюсь исключительно своим опытом, как отменить бронирование на Букинге. 

Мой опыт общение с системой бронирования Booking.com уже давно перевалил за десяток лет, и можно сказать, что система эволюционирует, причем большинство изменений — в лучшую сторону. Давайте рассмотрим все варианты, при которых вам может понадобится отмена брони:

Это четыре самых распространенных случая, при которых может понадобится отмена брони. Сайт Букинг ком предлагает разные варианты бронирования:

  • с бесплатной отменой (и в этом случае вы можете отменять бронирование легко и не задумываясь о последствиях);
  • невозвратное бронирование (это бронирование  нельзя отменить, не потеряв его полную стоимость);
  • и средний вариант — бронирование, которое можно отменить, заплатив штраф (назначается в каждом случае индивидуально).

Отмена бронирования со штрафом и без

При этом даже у брони с бесплатной отменой устанавливается тайм-аут — время, после которого отмену можно будет произвести только со штрафом. Это время тоже устанавливается индивидуально, штраф может взиматься при отмене за сутки до заезда или за две недели, вариантов бесконечное количество.

Поэтому при бронировании стоит обязательно обращать внимание на эти условия. Самый свежий пример: я ездила по Золотому кольцу, и последняя ночь у меня была в Москве, соответственно с бронью букинга.

Но мы как реактивные туристы на полдня быстрее осмотрели Сергиев Посад и уже в два часа пополудни приехали в Москву, появилась возможность уехать домой на день раньше. И мы отменили московское бронирование, в условиях отмены которого было до 18.

00 в день заселения!!! Также быстро сдали билеты на поезд, купили новые и на сутки раньше оказались дома без финансовых потерь. Так что условия бронирования могут сделать ваше путешествие максимально комфортным, даже когда меняются планы.

Пошаговая схема отмены бронирования

Но бывает, конечно, не все так гладко, shit happens, я смогла лично в этом убедиться, за день до вылета сломав руку. Теперь имею бесценный опыт отмены бронирований на букинге (причем отменяла даже невозвратные бронирования), airbnb, черехапе и, конечно, авиаперелетов, которым и делюсь с вами.

Чтобы отменить бронирование на Букинг, заходим в раздел «мои бронирования» и нажимаем на синюю кнопку «посмотреть бронирование»:

Далее попадаем на форму отмены, которая выглядит так:

Здесь мы видим разные возможности для отмены. Если отмена у вас бесплатная, то вы просто выбираете причину отмены (нашли лучший вариант, больше не собираетесь в поездку и т.д.) и жмете на синюю кнопку «отменить бронирование полностью».

После этого вам на почту приходит письмо с подтверждением, что ваше бронирование отменено, и в личном кабинете вы это тоже увидите. Если же отмена бронирования предполагает взимание штрафа, то можно попробовать договориться с администрацией отеля, для этого существует желтая кнопка, на нее мы и кликаем и попадаем на следующую страничку:

Здесь мы заполняем формочку, то есть указываем причину, по которой мы отказываемся от заманчивой перспективы приехать в этот прекрасный отель, которая должна быть достаточно веской, чтобы отель отказался от кровожадной попытки списать с нас штраф. Я просто писала, что сломала руку. Нажимаем на синюю кнопку «запросить уменьшение штрафа».

Отели отвечают по-разному. Не из вредности, это зависит от графика работы менеджеров. Booking.com дает им 48 часов на рассмотрение нашей просьбы.

Вот так выглядит наш запрос, если зайти теперь в бронирование:

А на почту нам придет автоматическое письмо от букинга:

Далее остается только ждать милости от отеля. По моему опыту, большинство отельеров идут навстречу и отменяют бронь без штрафа. Особенно потрясло меня благородство администрации отеля, в который я должна была заехать менее чем через сутки — никаких штрафов, это так приятно!

Но бывают и исключения, не все так бескорыстны и благородны:

Если же вы уже успели оплатить бронь, то деньги при отмене вам вернут:

Стоит помнить только одно: через 48 часов время запроса истечет, и бронирование снова актуализируется, поэтому обязательно следите за тайм-аутом.

Если ваш запрос попал на выходные, велика вероятность, что его просто не увидят. Это ровно ничего не значит, просто повторите свой запрос еще раз, пока не дождетесь ответа администрации.

Писать в службу поддержки букинга по этому вопросу — бессмысленная трата времени.

После таких переживаний (а у меня бронирований было на 15 дней в разных городах) я стала еще большей фанаткой букинга: из восьми бронирований только одно отменили со штрафом и одно предложили перенести на другие даты, все остальные были отменены без потерь!

Если вы отменяете бронь отеля, потому что нашли другой

Бывает так, что вы находите отель, который более соответствует вашим ожиданиям, чем тот, который уже был забронирован.

В этом случае вы делаете новое бронирование, а на этапе его подтверждения система сама вам напомнит, что у вас уже есть бронирование на эту дату и предложит его отменить.

Проставьте галочки, но потом все же не забудьте проверить, что бронирование действительно отменилось:

О том, что делать, если возникают проблемы с бронированием по вине хозяина, как максимально комфортнее решить проблемы, рассказываю в отдельном посте: Букинг: отмена брони по вине хозяина, как возместить ущерб, или Несколько слов о службе поддержки.

Полезные ссылки по бронированию отелей и апартаментов:

Скидка по ссылке €30 за первое бронирование на airbnb

Чтобы сэкономить на бронировании отелей, проверяем цены на поисковике RoomGuru. База из 50 агрегаторов!

Скидка на первое бронирование 1000 рублей от Суточно

Я желаю вам приятных путешествий и как можно меньше таких неприятных хлопот!

Экономьте на проживании: ищем сначала на Booking, потом идем на RoomGuru и сравниваем цены на 50 агрегаторах! Вы будете удивлены…

Посетила стран: 27 Городов: 195 Создано путеводителей: по 114 городам Размечено меток для карт: 7758

Источник: https://4trek.ru/kak-otmenit-bronirovaniya-na-booking-com-bez-shtrafa-moy-opyit.html

14 плюсов и 9 минусов аренды жилья с Airbnb

Как вернуть деньги за ошибочное невозвратное бронирование на сайте booking?

  • 20 июля 2017
  • Шеболдасик

Комната в Нью-Йорке, да еще и на Манхэттене за 50 долларов? Да!

С этого началось наше знакомство с сайтом Airbnb. Произошло оно в январе 2014 года, когда мы с Андрюсиксом, как вы уже могли догадаться, готовились к поездке в дорогущий Нью-Йорк. Были приятно удивлены, когда сервис Airbnb помог найти хорошую комнату на Манхэттене, совсем рядом с Бродвеем всего за… 50 долларов в сутки!

С тех пор сайт Airbnb стал частенько заменять нам в поездках другие поисковики жилья, а отельные номера стали сменять комнаты в домах и квартиры.

Что за сервис/сайт/поисковик такой Airbnb?

Airbnb (он же Аирбнб, Эйрбнб и Эйр би энд би) – интернет-ресурс, который помогает арендовать жилье от частных лиц по всему миру.

То есть люди, у которых есть лишняя жилплощадь и желание общаться с туристами, делятся всевозможными местами для ночлега и долговременного проживания.

Это могут быть и обычные комнаты, и простенькие квартиры, и шикарные апартаменты, и умопомрачительные дома, вплоть до замков, и даже палатки и дома на колесах. Значит, варианты найдутся на любой бюджет и предпочтения. 

Как пользоваться сайтом Airbnb?

1. Неоднократно слышали про этот сайт, но еще не зарегистрировались на нем? Регистрируйтесь по нашей ссылке для друзей! Тут же получите в подарок 2100 рублей на первое бронирование (при условии, что его общая сумма будет больше 4500 рублей). Мелочь, а приятно! Сумма вознаграждения постояно меняется, кстати (через неделю может и уменьшиться).

Зарегистрироваться и получить 2100 рублей на первое бронирование

Есть три варианта регистрации: если у вас есть профиль в , нужно будет просто нажать кнопку «Зарегистрироваться с помощью », то же самое, если есть аккаунт в Google. Если всего этого добра нет – регистрируйтесь через электронную почту.

В этом случае надо заполнить профиль (ничего сложного). После регистрации придется подтвердить свой профиль и заполнить его, чтобы хозяева видели, что они общаются с реальным адекватным человеком и не переживали. Подробнее об этом здесь.

Зарегистрировались, но плохо представляете или того хуже – понятия не имеете как пользоваться Эйрбнб – предлагаю читать дальше, а после подбирать варианты жилья.

Если вы не уверены, что найдете для себя на сайте что-то интересное и не хотите спешить и сразу регистрироваться, можете пропустить первый пункт и вернуться к нему только тогда, когда уже посмотрите различные варианты жилья и надумаете нажимать кнопочку “Забронировать”. Главное, не забудьте про подарочный купон на 2100 рублей.

2. Возвращаемся на сайт Airbnb →

Сразу отмечу, что на нем представлены все самые популярные туристические направления (для поиска жилья по конкретной стране воспользуйтесь картой или введите в строке поиска интересующее место): 

  • Квартиры в Азии (Таиланд, Вьетнам, Грузия, Индия)
  • Квартиры в Европе (Франция, Чехия, Италия, Турция)
  • Квартиры в Северной Америке (США, Мексика, Канада)
  • Квартиры в Южной Америке (Эквадор, Чили, Перу, Бразилия)

Внизу страницы можно выбрать язык и валюту. Затем вводим в окне поиска интересующий город, даты пребывания и количество гостей, нажимаем «Начать поиск». Сайт тут же выдает много-много вариантов. Все их можно отсортировать, воспользовавшись фильтрами.

Выбираем, что интересует: жилье целиком, отельная или общая комната. Устанавливаем диапазон цен. Если этого не достаточно, есть дополнительные фильтры: удобства, тип жилья, язык хозяина и др. Появляются варианты жилья, удовлетворяющие нашим запросам.

Можно пощелкать фотографии в общем окне, чтобы представлять, имеет ли смысл читать о том или ином варианте подробнее.

Очень удобно, что расположение объектов отмечено на карте, можно сразу видеть, где находится жилье – в центре или на окраине.

*Периодически интерфейс сайта немного меняется, но смысл остается тем же.

3. Выбираем понравившийся вариант и переходим на его страничку. Тут внимательно читаем все, что написано про удобства, цены, описание от хозяина (его можно перевести на русский язык), знакомимся с отзывами других постояльцев, которые можно перевести здесь.

Про самого хозяина тоже не забудьте почитать (если снимаете комнату в доме или квартире, обратите внимание на наличие животных, маленьких детей и т.д., вдруг у вас аллергия на первых, на вторых или всех вместе).

4. Как только поняли, что вас все полностью устраивает, воспользуйтесь функцией «Свяжитесь с хозяином». И сам сайт, и мы рекомендуем прежде, чем совершать и оплачивать бронирование, написать хозяину. Зачем? Чтобы уточнить, действительно ли жилье свободно на ваши даты, актуальная ли цена, хорошо ли работает интернет (если нужен) и т.д. Хозяева всегда с удовольствием отвечают на все вопросы.

Если нет времени или желания общаться с хозяином и ждать от него подтверждение, можно выбрать те предложения жилья, для которого доступна опция “Мгновенное бронирование” (для этого выбираем на странице “Еще фильтры” → Опции → Мгновенное бронирование).

В этом случае вы просто выбираете даты и обсуждаете с хозяином детали своего прибытия (одно из условий – ваш профиль должен быть с фото). В этом случае рекомендую обратить внимание на варианты со значком Superhost (это самые гостеприимные и ответственные хозяева по отзывам гостей, т.е.

какие бы то ни было риски и проблемы с ними сводятся к минимуму).

5. Как только получили ответ, и вас все устраивает, можете бронировать жилье. Вот здесь-то вас и попросят зарегистрироваться, если вы не сделали этого сразу (см. пункт 1).

Если хозяина также все устроило, он поставит вам статус «Предварительно одобрено» (можно увидеть рядом с сообщением в почтовом ящике на сайте). В таком случае смело оплачивайте бронь.

Если предварительно не общались и вы запросили бронирование, то деньги будут списаны только после того, как хозяин одобрит ваш запрос.

Оплата производится с помощью банковской карты или платежной системы PayPal при посредничестве Airbnb. Никаких наличных денег и личного общения с хозяином по поводу оплаты не будет (разве что вы захотите уже после окончания срока аренды задержаться еще на какое-то время, тогда можете договариваться лично).

Деньги поступят на карту хозяина только через сутки после вашего заселения. За это время вы можете отказаться, если вам что-то не понравится. Однако, надо учитывать, что правила отмены брони и возврата денег бывают разные (это все прописано в условиях на страничке с жильем). Про отмену и компенсацию можно почитать здесь.

6. Не забудьте, что Airbnb , берет комиссию за свои услуги (около 11% от суммы бронирования). Перед оплатой вам будет показана конечная сумма с учетом сбора. Некоторые хозяева добавляют какую-то сумму на свое усмотрение за уборку квартиры после вашего отъезда, эту цифру вы увидите в описании квартиры.

7. Как только оплата прошла, статус «Предварительно одобрено» поменяется на «Подтверждено» и на электронную почту придет Маршрутная квитанция. В ней будет следующая информация: как добраться до жилья, код бронирования, контактные данные хозяина, уплаченная сумма. Все! Можете спокойно готовиться к поездке.

Продолжение статьи: Плюсы и минусы, где взять купон, аналоги Airbnb

Пригодилась статья? Скажите спасибо

Источник: http://www.golden-monkey.ru/airbnb

Как вернуть деньги за бронь авиабилета

Как вернуть деньги за ошибочное невозвратное бронирование на сайте booking?

Что делать, если обстоятельства поездки изменились и купленный за несколько месяцев или по низкой цене в период акции авиабилет уже не понадобится? Эта статья только по возвратным авиабилетам.

Обычно пассажир обращается в авиакассы, систему бронирования или в представительство авиакомпании, чтобы вернуть деньги. Но компании не всегда готовы расставаться с суммами, выплаченными за билеты.

Начнем с хорошей новости.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Как вернуть авиабилеты, купленные через Интернет
  • Ищете дешёвые авиабилеты?
  • Как вернуть авиабилеты, купленные через интернет?
  • Как вернуть или обменять авиабилет и не потерять на этом деньги
  • Как вернуть деньги за авиабилеты купленные через интернет?
  • Как сдать авиабилеты купленные через интернет
  • Как вернуть деньги за авиабилет. Инструкция для путешественников.

Электронный билет — это удобный, выгодный и современный способ покупки проездных. Один из немногих вопросов, возникающих у их владельцев, — как вернуть авиабилеты, купленные через Интернет, с минимальными финансовыми потерями.

Как вернуть авиабилеты, купленные через Интернет

Авиакомпании ежемесячно делают скидки на свои авиабилеты. Будьте первыми среди тех кто узнает, о начале распродажи авиабилетов. Начните экономить на авиабилетах!

Как получить максимум денег при возврате билета? Для этого следует хорошо изучить свои права и обязанности авиаперевозчика.

Билет возвращают по необходимости — это вынужденный возврат билета, по собственному желанию — это добровольный возврат.

При добровольном возврате билета, будьте готовы распрощаться с некоторым процентом затраченных денег. Задержка рейса или его отмена, всегда чревата суматохой.

Попробуйте разрешить ситуацию мирным путём и найти альтернативу, соглашаясь на аналогичное предложение от авиакомпании.

Во всех этих случаях возврат билетов будет с минимальными потерями, так как это вынужденный возврат, не по вине пассажира. Не отчаивайтесь, если по важной причине вылет отменяется, возможно это к лучшему….

Будьте готовы к тому, что предоставленные уважительные причины будут проверены компетентными специалистами авиакомпании.

Возврат денег на банковскую карту может быть осуществлен в течении 30 дней, возврат денег можно проверять по состоянию счета, не ожидая смс. Потраченные деньги на билеты вернут не сразу.

Не стоит располагать на их компенсацию, на протяжении нескольких месяцев. Добровольный возврат билета. Действует правило — чем больше денег заплачено за билет, тем меньше убытки при возврате билета.

При возврате убытки будут в любом случае, но стоит поспешить, ибо может быть такое, что билет возврату не подлежит.

В таком случае необходимо скорректировать свои планы. Если вы счастливый обладатель авиабилета премиум класса — вам повезло, в таком случае заявка на компенсацию может быть принята даже после вылета рейса.

Вернуть билет у Турецких авиалиний, Ryanair не разрешается, можно только изменить дату вылета или взять ваучер на следующий полет.

Можно вернуть или сдать даже утерянный билет, для этого достаточно в полиции взять доказательство справку насильственной потери имущества.

Некоторые авиалинии не предусматривают возврат денег, а лишь замену на удобный для клиента рейс или смену класса. Во всех авиакомпаниях вернуть ненужную часть билета в один конец туда или обратно нельзя.

Добрый день, вопрос такой, покупал бронь Казань-Алматы-Казан Air Astana , за месяц до вылета авиакомпания отменила рейс Казань-Астана Рейс с пересадкой до Алматы , без каких либо причин и объяснений.

И хотелось бы уточнить, по закону они должны мне предложить альтернативный вариант, до пункта прибытия и обратно Казань-Алматы-Казань.

Подскажите пожалуйста , что делать в данных ситуациях? Посредникам писал, молчат, в авиа компанию звонил, никто не отвечает.

Обращаться по месту покупки билета либо в офис Air Astana и искать альтернативный вариант, который вас устроит. Ждем ваших комментариев после перелета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Приятного полета, если у вас есть еще вопросы, обращайтесь.

Добрый день! Приобрела билеты Спб-Москва пересадка 1. Через пару дней на почту пришёл новый билет с изменением вылета из Спб до Мск,получается я прилетаю в Мск в,а рейс Мск-Томск в!!! Написала им на почту.

И ещё,мой обратный билет просто анулируется и за него ничего не вернут? Если вас не устраивает новое время вылета, то либо вам меняют и билет Мск-Томск, либо возвращают полную стоимость билета если вы не дали согласия на изменения.

Купила возвратный билет в аэрофлоте в конце мая на 16 июля, позвонила 13 июня, чтобы его аннулировать и вернуть деньги, мне сказали, что деньги поступят на счет максимум через 30 дней.

Деньги не поступили на счет, позвонила 15 июля еще раз, мне сказали, что билет аннулирован, на возврат денег не отправлен, направили еще раз, посоветовали обратиться в офис.

Сегодня, 24 июля, пришла в офис, чтобы выяснить этот вопрос, мне сказали, что в базе никто билет не отправлял на возвращение денежных средств.

Написала заявление на возврат стоимости билета, но в офисе не могут принимать заявки на возврат страховки, сказали обращаться в колл-центр. В базе колл-центра, как я поняла, моего билета уже нет, он в архиве.

Что мне делать, как я могу скорее получить свои деньги? Начинайте с жалобы руководству Аэрофлота, пусть проводят служебное рассследование, все звонки фиксируются, и очень просто восстановить ваш звонок от 13 июня о добровольном возврате билета.

Ждем ваших комментариев по получению денег за возврат билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! С наилучшими пожеланиями ждем новых вопросов. Интересует такой вопрос. Получу ли я полную стоимость при возврате билета или с меня спишут за удержание и сколько они будут возвращаться?

Подскажите пожалуйста приобрели билет, хотели поменять дату, но уже месяц не могу дождаться ответа об условиях обмена..

Добрый день. Регистрация и паспортный контроль прошли во время, но опоздали на посадку на 9 мин. По громкой связи со слов сотрудника аэропорта Внуково объявляли 4 раза об опаздывающих пассажиров но без указания фамилий.

Билеты были на 2-х взрослых, одна из которых моя подруга была беременна срок 27 недель , ей стало плохо и мы были в туалете, поэтому и опоздали естественно вызова врача не было, никакого подтверждения, кроме наших слов.

Купили новые авиабилеты, затем отправили в TUI заявление с перечнем документов о возможности компенсации расходов, нам отказали. Посоветовали обратиться непосредственно в авиакомпанию I-FLY.

Как считаете — есть ли возможность, что нам компенсируют часть расходов? Пассажира отстранили от полета из-за неправильной упаковки багажа нужно было упаковать груз отдельно , как можно вернуть деньги за билет с минимальными потерями.

Крайне сложная ситуация и мы вас прекрасно понимаем, поэтому чтобы вернуть деньги за билет с минимальными потерями вам следует найти уважительную причину для вынужденного возврата билета, но помните что правильная упаковка багажа — это обязанность только пассажира.

По вине работников Аэропорта более часа оформляли документы , попала на таможенный досмотр Тайланд за 10 мин до начала посадки, после 30 мин проверки документов, сняли с рейса. Не обосновано. Как вернуть деньги за билет и моральный ущерб?

Обратитесь к юристам и предъявите иск к авиакомпании, сотрудники которой стали причиной ваших материальных и моральных потерь. Ждем ваших комментариев по предъявлению иска, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!

Ошибочно приобрели билеты на один и тот же рейс на имена двух пассажиров дважды, так как деньги с карты списались без подтверждения по смс.

Авиакомпания Победа, билеты невозвратные. Таким образом, получается оплата за одну и ту же услугу произошла дважды.

Согласно правилам АК деньги они возвращать не должны, но законно ли это? И есть ли способ вернуть деньги за два из четырех билетов? Наличие двух билетов с разными номерами! Оплата одного билета дважды — является причиной технического сбоя системы и в таком случае деньги за один билет должны вернуть.

Купили билеты на сайте по продаже билетов из Краснодара в Санкт-Петербург туда и обратно, между перелетами всего 4 дня, вылет в июне. Туда и обратно летим разными авиакомпаниями.

Недавно пришло уведомление о том, что вылет туда переносится на 1 сутки, нам этот вариант не подходит, решили оформить возврат, продавец билетов отказывает, ссылаясь на то, что обратный билет невозвратный и деньги они не могут вернуть.

Менять время или дату вылета не подходит. Ждем ваших комментариев по возврату билетов от разных авиакомпаний, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт! Купили билет в аэрофлоте на семью 3 чел,вылетело не смогли данным рейсом. Ждем ваших комментариев по возврату билета, поделитесь впечатлениями, нашим читателям очень важен ваш опыт!

Летели вдвоем в Москва-Сочи, купили билеты сразу туда-обратно. В Сочи улетели нормально, а обратно пришли на регистрацию, а на стойке говорят что один билет аннулирован так как мой парень не летел со мной в сочи хотя он летел и просто сотрудник не пробил его посадочный на посадке. Пришлось купить еще один билет.

Куда жаловаться? Чтобы вернули деньги за билеты и моральную компенсацию выплатили. Вам следует писать претензию в авиакомпанию, которая выполняла рейс из Москвы, что из-за халатности сотрудника аэропорта вы понесли материальные убытки, требуйте служебного расследования и возмещения потерь.

В претензии укажите номер рейса, дату вылета, номер билета и фио пассажира, которого не отметили при посадке, и если сохранились посадочные с рейса Москва-Сочи приложите их скан.

При покупке авиабилетов произошла ошибка и имена пассажиров, а также адрес электронной почты задублировались то есть в билетах получилось ФамилияФамилия ИмяИмя вместо обычного Фамилия Имя.

Посредник вопрос не решает, отправляли им запрос на смену данных, неоднократно звонили. Авиакомпания говорит, что решать вопрос нужно только через посредника.

В итоге по последней информации посредник сообщает, что данные изменить они не могут, необходимо делать аннулирование и платить штраф, а потом покупать новый билет. До вылета больше месяца.

Подскажите, пожалуйста, действительно ли они не имеют доступа к информации и не могут ее изменить?

Можно ли ссылаться на вынужденную отмену и обменять билеты без штрафов? Если вы сумеете доказать, что ошибки в билете возникли по вине посредника, то билеты он обязан обменять бесплатно.

Куплен билет Москва -пхукет через Стамбул. Турецкие авиалинии изменили время вылета 3-го сегмента — Пхукет- Стамбул, стыковка стала невозможна.

На сайте авиакомпании и сайте посредника есть билеты на ближайший возможный рейс, но мне предлагают только возврат билетов.

При покупке авиабилетов на сайте авиакомпании Победа произошла ошибка соединения с сервером, в результате чего с разницей в 30 минут мной были оплачены два комплекта перевозочных документов на одно и то же время, дату и рейсы.

Причем сайт авиакомпании не предупреждал при повторной оплате о наличии уже оплаченных билетов на одних и тех же пассажиров и на одни и те же рейсы. Тариф не возвратный. В году на форуме у Олеси была такая же проблема, как узнать у нее что в итоге получилось?

Ищете дешёвые авиабилеты?

Отказываться от предстоящего путешествия — не самое приятное дело, но в жизни может случиться всякое. Выяснили, в каких популярных авиакомпаниях сможешь без труда вернуть деньги за вовремя отменную бронь, а когда можно сразу попрощаться со своими кровно заработанными. Главное, что нужно знать. Первое, на что нужно обратить внимание при покупке билета — тариф.

Как вернуть авиабилеты, купленные через интернет?

Авиакомпании ежемесячно делают скидки на свои авиабилеты. Будьте первыми среди тех кто узнает, о начале распродажи авиабилетов. Начните экономить на авиабилетах!

. View All Archives. Log in No account?

Авиакомпании ежемесячно делают скидки на свои авиабилеты. Будьте первыми среди тех кто узнает, о начале распродажи авиабилетов.

Рубрика: Полезно знать. авиабилеты , полезное. Добрый день, друзья.

Как вернуть или обменять авиабилет и не потерять на этом деньги

С внедрением компьютерных технологий многие услуги стали активны в режиме онлайн. Покупка билета на самолет через Интернет является комфортным и современным вариантом получения проездных.

Но вместе с тем у людей стали появляться трудности с тем, как вернуть авиабилеты, купленные через интернет. Поводов отказаться от авиабилета может быть масса.

И многие заблуждаются, считая, что осуществить возврат приобретенного в сети билета невозможно.

Если вы решили вернуть электронный авиабилет, то необходимо знать, как это сделать и куда обратиться. Все подробности в статье ниже.

Ближе к дате вылета это наверняка будет стоить дороже, а после окончания регистрации авиабилеты могут вообще сгореть. Можно ли сдать или обменять мой билет на самолет. Дорогие билеты чаще всего можно сдать и получить назад их полную стоимость. Даты и города вылета и прилета можно менять.

Дешевые авиабилеты обычно продают без возможности возврата и обмена: если у вас изменятся планы, они сгорят. Между этими крайностями — куча вариантов с разными условиями. Бывает, что билет нельзя вернуть, но можно за доплату изменить маршрут, дату или тариф; другие билеты можно сдать, заплатив сбор.

Можно ли сдать или обменять авиабилет и сколько вы на этом потеряете, зависит от тарифа, по которому он куплен.

Как сдать авиабилеты купленные через интернет

.

С появились невозвратные авиабилеты. Если у Вас именно невозвратные авиабилеты, то перейдите на статью: «Как вернуть деньги за .

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Отмена бронирования отеля. Как бронировать на Букинге. Как вернуть деньги на Букинг Booking. Букинг

Источник: https://reganest.ru/hozyaystvennoe-pravo/kak-vernut-dengi-za-bron-aviabileta.php

Что проверить при заказе отеля на «Букинге»

Как вернуть деньги за ошибочное невозвратное бронирование на сайте booking?

Однажды я не прочитала малозаметное примечание в описании номера отеля на «Букинге» и оказалась в комнате без окна.

Ирина Николаева

много путешествует

Я расспросила друзей и изучила отзывы. Выяснилось, что подобные неприятности случаются на удивление часто.

Кого-то просят доплатить за уборку, и итоговая стоимость скромных апартаментов на окраине внезапно вырастает до цены номера в пятизвездочном отеле в центре города.

Кто-то рассчитывает на бесплатный вайфай, потому что чаще всего так и бывает, а на месте выясняется, что за него надо платить. А у кого-то с карты внезапно списывают деньги за экскурсию, о которой он впервые слышит.

От всех проблем застраховаться невозможно. Но большинства неприятных сюрпризов получится избежать, если уделить пару минут деталям бронирования.

Наши читатели меньше тратят в отпускеНачните и вы — подпишитесь на нашу рассылку. В подарок пришлем 10 важных статей об экономии в поездках

У отелей могут быть десятки непривычных условий, и никакой сайт-агрегатор не сможет показать каждое из них на видном месте. Но «Букинг» старается скомпоновать информацию так, чтобы условия все-таки было реально найти. Главное — знать, куда смотреть.

В этой статье я собрала самые популярные неприятности из тех, что нашлись в отзывах, и объяснила, как их можно было избежать.

Разделы «Информация о варианте и стоимости», «Удобства и услуги», «Условия размещения», «Примечания», «Отзывы гостей» на странице отеляСлева от формы ввода личных данных пишут о цене проживания, дополнительных сборах, условиях отмены бронированияМаленький фрагмент очень длинного подтверждения брони, которое я получила по электронной почте.

Оказывается, в цену не входят налог и городской сбор — их добавят к стоимости номера

В некоторых странах, как в России, в стоимость услуг сразу включают все налоги и сборы. В других принято указывать стоимость без учета налогов, а потом добавлять их к итоговой сумме. Так делают, например, в Италии, Франции, США.

Если не подумать об этом на этапе бронирования, потом может оказаться, что отель стоит дороже, чем вы планировали.

«Букинг» показывает налоги и сборы уже в списке отелей — и дальше почти на всех экранах, куда попадает гость: в карточке отеля и номера, на этапе бронирования, в подтверждении брони, которое приходит на электронную почту. Но они теряются на фоне яркой стоимости брони или в сплошном тексте, поэтому их легко пропустить, если не искать специально.

Налоги и сборы в списке отелей: малозаметные серые цифры под большой красной ценойНалоги для каждого номера в отдельности пишут в карточке отеляНа этапе бронирования слева указывают цену и налоги. Если налог прописан под заголовком «Дополнительные сборы», то его добавят к цене и итоговая сумма вырастет.

В этом отеле придется заплатить не 314 $, а почти 364 $

«При заселении потребовали внести депозит, а мы не рассчитывали на эту сумму!» — пишет недовольный клиент одного отеля. Депозит — это залог на случай непредвиденных расходов, например если гость что-то сломает или закурит в номере.

Если ничего такого не случилось, депозит при выезде возвращают.

На «Букинге» размер и правила внесения депозита приводят в разделе «Примечания» или «Условия размещения» в карточке гостиницы. О нем также упоминают в подтверждении брони, которое приходит на электронную почту.

К сожалению, если судить по отзывам, иногда отели забывают предупредить о депозите. С этим ничего не поделаешь. Жаловаться можно, но «Букинг» снисходительно относится к такой неточности в описании и не наказывает за нее отели. Возможно, потому, что в конце концов гость получает свои деньги обратно.

О депозите в примечаниях пишут ближе к началу. Подозреваю, что он довольно часто вызывает недовольство клиентов

Бывает, отели просят доплатить за уборку комнаты и коммунальные услуги. Большие сетевые отели включают их в общую стоимость номера, а апартаменты и гостевые дома обычно прописывают отдельно.

В этом случае отказаться от них не получится.

В описании номера указана дополнительная плата за уборку и коммунальные услуги — это незаметная подпись слева внизу. За уборку здесь придется доплатить 1000 тайских батов.

Плюс за электричество и воду по счетчикуТарифы на воду и электричество в примечаниях на странице отеля. Полюбите этот неприметный квадратик с текстом — к нему мы вернемся еще не раз

Список платных услуг у каждого отеля свой.

Мне встречались платный сейф и камера хранения багажа, платное пользование компьютером или вайфаем — все зависит от фантазии отеля.

Чтобы не пропустить платные услуги, я просматриваю все места, где обычно пишут о дополнительных расходах: описание комнаты, столбец слева от формы бронирования, подтверждение брони в электронном письме. Хотя бы в одном из них такие услуги себя обнаруживают.

В этой гостинице бесплатный вайфай, но платные парковка, сейф и камера хранения

В отзывах встречается недовольство завтраками: не всегда понятно, когда они включены в стоимость, а когда надо доплачивать. Некоторых не устраивает калорийность предоплаченного завтрака: чтобы дотянуть до обеда, приходится перекусывать еще раз — за свои.

Если у гостей есть выбор, бронировать комнату с завтраком или без, то стоимость обоих вариантов будет указана на странице отеля.

Варианты бронирования одной и той же комнаты с завтраком и без. При бронировании комнаты без завтрака добавить его стоит 17 долларов

Когда отдаешь деньги, а с тебя требуют еще и комиссию, это неприятно.

Так бывает потому, что платежные системы взимают комиссию за обработку безналичных платежей. Крупный бизнес обычно берет эти расходы на себя. А малый на всем экономит.

Поэтому комиссию за оплату картой просят в основном небольшие отели.

Там же делают примечание, если отель вообще не принимает карты. Я не драматизирую такие случаи, иногда мне самой удобнее платить наличными. Главное — знать об этом заранее, тогда не придется срочно искать банкомат и платить комиссию за снятие. Если вам важно платить картой и без комиссии, уточните форму оплаты до того, как забронировать номер.

Данный отель берет 2% за оплату картой.

Это средний размер комиссии — мне встречались от 0 до 3%А этот отель принимает только наличные, ничего не поделаешь

Когда я читаю в отзыве «Уезжали в 8 утра, за это с нас потребовали дополнительную плату!», испытываю какое-то особенное сочувствие.

Во время путешествия хочется использовать каждую минуту, не то что час. И взимать с гостей плату за то, что они решили пораньше выехать, чтобы побыстрее попасть в очередное удивительное место, — это полное отсутствие заботы.

К счастью, урочное время заселения и выезда — и плату за проявления туристических порывов — можно заранее посмотреть в примечаниях. И спланировать отпуск так, чтобы платить не пришлось.

Отель берет деньги за позднюю регистрацию и ранний выезд — от 500 до 1500 рублей. А еще просят вынести мусор и помыть посуду перед отъездом — не самая удобная опция

Это не значит, что нет способов вернуть деньги за невозвратную бронь. Например, можно попробовать договориться о возврате с самим отелем.

На «Букинге» для этого есть специальная ссылка. Она появляется, если оплатить номер, а потом дождаться невозвратного периода и попытаться отменить бронь. Но в данном случае вернуть вам деньги — право, а не обязанность отеля. Еще один вариант — перепродать свою бронь. Это не всегда просто, но иногда получается.

Невозвратное бронирование примерно на 12% дешевле того, которое можно отменить. Варианты брони показывают в карточке отеля

Еще один способ потерять деньги при отмене брони — не учесть ее условия. Бывает, что гостю обещают возврат 100% средств при отмене бронирования, а потом все-таки берут за эту операцию какие-то деньги.

Условия бесплатной отмены брони часто пропускают, потому что они скрываются за небольшой пиктограммой — знаком вопроса — в карточке отеля.

Лояльные сроки бесплатной отмены бронирования — вплоть до 14:00 дня заезда. Но если не успели, сгорит вся стоимость проживания. При длительном бронировании это будет накладноБесплатная отмена за день до заезда.

Если не успели, то потеряете стоимость только одной ночи — даже при длительном бронированииОтель на популярном курорте может себе позволить более жесткие условия — бесплатную отмену не позднее чем за месяц до дня заезда. При отмене менее чем за месяц вы потеряете половину всей стоимостиВариант «Стоимость возвращается частично» — промежуточный.

Отменить бронирование можно, но не бесплатно

У отелей есть понятие «незаезд», по-английски no-show — «неявка». Если вы не появились в часы заселения в первый день бронирования, отель может считать все бронирование отмененным, даже если вы планировали поселиться на несколько дней.

Отель может поступить так, как указано в условиях отмены бронирования, например списать штраф. Риск увеличивается, если время заезда сильно ограниченно, например гостей ждут только до 6 часов вечера.

Узкий диапазон времени заезда. Чтобы не потерять бронирование при задержке, надо предупредить о ней отель

Поводов связаться с отелем может быть масса: задержка рейса, изменение даты заезда, отмена брони, уточнение условий.

Но при бронировании через «Букинг» или похожую площадку звонить в отель напрямую — не самый надежный вариант. Если потом там скажут, что ничего не знают о звонке, «Букинг» уже не поможет.

Чтобы можно было что-то доказать, общаться с отелем стоит через сам «Букинг».

Если проблема не типичная, придется писать отелю послание. Для этого на той же странице есть ссылка «Отправить email». По клику на нее сайт создает письмо на сложный искусственный электронный адрес типа 2743266427-efce.wwa2.k2hs.vsaw@property.booking.

com. Ваш адрес отправителя тоже будет зашифрован похожим образом. После этого можно писать письмо, и «Букинг» перешлет его отелю. Текст письма вставляют в специальную форму на той же странице, она так и называется: «Написать сообщение в объект размещения».

Когда гость пользуется формой, «Букинг» сохраняет обращение и, если надо, потом использует его как доказательство. Записи звонков и переписку в обход формы «Букинг» во внимание не принимает.

На странице подтверждения бронирования можно изменить детали брони или написать сообщение отелюСообщение отелю также можно написать ниже на той же странице бронированияЧтобы в случае чего доказать «Букингу» свою правоту, переписку надо вести только через форму на его сайте

А теперь о грустном.

Вот читаю отзыв: «Я полностью оплатил проживание, а через неделю после выезда отель списал с карты еще 240 € якобы за экскурсию, которую я на самом деле не заказывал». И в голове картина, как менеджер с бухгалтером трудятся над счетами своих гостей, и менеджер такой: «А давай с карты этого русского еще 240 спишем, все равно он уже уехал и разбираться не вернется.

Нарисуй ему экскурсию в Тьмутаракань, если что — просто ошиблись, с кем не бывает».

Когда у вас на руках бумажный счет, у менеджера не получится внезапно «вспомнить» о неоплаченных услугах. А у вас будет доказательство для «Букинга» и своего банка, что вы отелю ничего не должны. Легче будет отменить любое дополнительное списание.

Счет из американского отеля. Итоговая сумма после всех расчетов — ноль: никто никому ничего не должен

«Букинг» вводит проверки и правила, чтобы минимизировать риск мошенничества, и все же он не нулевой. Если вы стали жертвой обмана, это, конечно, обидно.

Но «Букинг» не сможет вернуть деньги и наказать мошенника — это не банк и не полиция. Тут как с другими посредниками: «Авито» не заменит проданный на его странице бракованный телефон, а «Блаблакар» не проверяет криминальные наклонности водителей и пассажиров.

Чтобы такого не случалось, можно платить через систему самого «Букинга». Если отель ее использует, это указано в его «Условиях размещения», а в финальных данных бронирования появляется вариант «Заплатить сейчас».

В этом случае вы перечисляете деньги «Букингу», а он передает их отелю уже после вашего выезда. Еще один плюс такого способа оплаты: отель не получает данных вашей карты, они хранятся только на сервере «Букинга».

В описании этого отеля указана оплата через «Букинг»

По моим наблюдениям, условия бронирования и проживания наиболее предсказуемы в крупных, особенно сетевых отелях.

Там соблюдаются писаные и неписаные отраслевые стандарты и обычаи: ресепшн открыт круглосуточно, время заезда и выезда типовое, принимают и наличные, и карты без комиссии, условия отмены бронирования максимально лояльны, уборка включена в стоимость номера, вас не попросят доплатить за полотенце или помыть за собой посуду.

Микробизнесы — хостелы, квартиры под гордым названием «апартаменты», гостевые дома, виллы, шале, плавучие отели на баржах — чудят с условиями чаще. Это не значит, что среди них нет отличных вариантов. Просто изучать их приходится тщательнее.

  1. Налоги и сборы. В некоторых странах они не входят в стоимость комнаты.
  2. Размер депозита. Это залог на случай неприятностей, который возвращают при выезде. К сожалению, отели не всегда пишут о нем на «Букинге».
  3. Условия отмены брони. Тут все очень сильно зависит от отеля.
  4. Стоимость уборки и коммунальные платежи. Если эти услуги прописаны отдельно, их надо прибавлять к стоимости комнаты — отказаться не получится.
  5. Дополнительные услуги: иногда за вайфай, парковку или сейф приходится доплачивать.
  6. Способ оплаты и комиссии. В некоторых отелях не принимают оплату картой или берут за это деньги.
  7. Время заезда и выезда. Если вы объявитесь у стойки в неурочный час, возможно, за это придется доплатить.
  8. При выезде из отеля попросите счет с пометкой о полной оплате. Это подстрахует, если потом менеджер отеля решит добавить в чек услугу, которой не было.

Источник: https://journal.tinkoff.ru/booking-alert/

Как не попасться на уловки Букинга при бронировании отеля?

Как вернуть деньги за ошибочное невозвратное бронирование на сайте booking?

Как известно, корпорации делают всё ради многомиллиардных прибылей. Компания Booking.com, в принципе, ничем не отличается от остальных и использует хитрые маркетинговые ходы с некоторыми недоговорками и уловками, чтобы туристы как можно за большие деньги побыстрее бронировали отель. В статье я расскажу про эти хитрости и уловки, на которые не стоит вестись.

Вкусные завтраки

Если вы видите в параметрах отеля следующие надписи: «Очень хороший завтрак; Потрясающий завтрак; Хороший кофе!; Вкуснейший завтрак», то можете смело заказывать номер без завтрака или выбирать другой отель.

Мне такие надписи не нравятся, т.к. они отвлекают от просмотра действительно нужных вещей: оборудование номера, наличие WiFi, бассейн, расположение отеля.

Я сначала подумал, что такой рейтинг делается путем ания туристов после посещения отеля или по каким-то определенным параметрам, но после того как 2 раза подряд в отелях мы наткнулись на отвратительный мерзкий невкусный завтрак, мы перестали верить данной надписи.

Я так понимаю, что такие надписи делаются для SEO, ведь чем ещё объяснить использование разнообразных слов, добавленное практически во все отели?!

Вот посмотрите на скриншот одного отеля, цена номера без завтрака € 233, а с включенным Ооооочень хорошим завтраком € 255. Как видно, если сразу забронировать номер с завтраком, то получится € 4 экономия. Знайте, если купите номер без завтрака, то его всегда можно приобрести отдельно в отеле, иногда за ещё меньшие деньги.

Налоги

Вот вы нашли подходящий отель для отдыха в тихом месте, рядом с пляжем или достопримечательностями, теперь нужно быть аккуратным при бронировании, т.к. цена может быть указана без налогов и различных сборов.

Вот посмотрите на скриншот ниже: стоимость номера составляет 22 694 рубля, и указано, что НДС в размере 10% и завтрак входят в стоимость проживания. А вот налоги (англ. Taxes) не входят.

А что это означает, спросите вы? А никто вам не ответит на этот вопрос, пока вы не приедете в отель, и вам не выставят счет. Согласитесь, не очень приятно на отдыхе увидеть + 1-100 % к счету.

Непонятно, как такая корпорация как Букинг со штатом программистов, менеджеров, контенщиков, саппортом на куче языков пропускает такие описания отелей без определенных данных о конечной стоимости номера.

Если полазить по сайту Букинга, то, в зависимости от города, можно увидеть следующие типы налогов, которые не включены в счет: НДС примерно от 10% до 20%.

Туристический сбор или Городской налог, который в зависимости от города может составлять € 1 — 5 в сутки. В Венеции, например, это € 4,5; в Париже € 2,48; в Берлине — 5% от стоимости проживания.

В Нью-Йорке с вас возьмут налог в размере 14,75 %  и  $ 3,50 городской налог за ночь. Туристический сбор за детей в некоторых городах отсутствует, а вот в Берлине с вашего ребенка также возьмут налог.

На страницах бронирования отелей могут попадаться самые разные типы налогов и сборов, которые не включены в конечную цену номера, например, «Сбор объекта размещения за обслуживание» в размере 10-28 %».

Парковка в отеле за дополнительную плату

Если вы путешествуете на автомобиле, то при поиске отеля на Букинге можно галочкой отметить один из критериев – это парковка.

Нормальный человек, отметив эту графу, особенно на телефоне, может не заметить, что парковка окажется платной, и надеется, что у отеля есть частная охраняемая парковка, которой клиент отеля может пользоваться бесплатно.

Ибо эта цена не добавляется к стоимости номера, а просто описана в услугах отеля.

Как видно по скриншоту, по приезду в отель человек узнает, что частная парковка обойдется ему в каких-то $ 18 в сутки. А в каком-нибудь Париже стоимость парковочного места в отеле обойдется в € 25 в сутки.

При этом не написано, охраняемая ли это парковка, ведь это важно для автопутешественников. Когда мы путешествуем на автомобиле, то стараемся находить отели с бесплатной частной охраняемой стоянкой.

А вот нормальные отели, например, в Мюнхене, предоставляют бесплатный проездной на общественный транспорт, если вы приехали на авто.

Поторапливание клиентов

Следующее ухищрение, на которое идет Букинг, – это постоянное поторапливание клиентов. Надписи в виде «Количество свободных мест ограничено», «Не упустите свой шанс», «Забронируйте последний номер», «Осталось семь номеров», «За последние 24 часа забронировано 10 раз» как бы подталкивают людей побыстрее сделать бронирование.

Вам любой психолог объяснит, что никто не хочет остаться без синицы в руках и попытается забронировать хоть что-то, а красные напоминания на всем сайте действуют на нервы и помогают быстрее принять решение. А потом вот приезжаешь в отель и смотришь, что есть куча свободных мест, на завтрак приходит три калеки, а в бассейне плещется только одна семья.

Такой же метод обычно используют риелторы или барыги на авторынке. Вот подходишь к нему, интересуешься, сколько автомобиль стоит, сколько владельцев было, попадал ли в ДТП.

И, осмотрев авто, собираешься идти дальше, а тебя провожают со словами: «Вы долго не думайте, а то сегодня уже много кто интересовался тачкой, и, сами понимаете, кто первый принесет деньги, того и тапки».

А через месяц приходишь на этот же рынок, а этот автомобиль продолжает продаваться, видать, владелец для кого-то попридерживает машину.

Обман со скидками

При выборе отеля на Букинге нам зачастую попадаются номера в отелях с подобными надписями: «Сэкономьте 33 % сегодня!»; «Сегодняшнее Супер​​предложение!».

На экране вы видите цену, которая зачеркнута, и нарисована новая цена ярким красным цветом! По идее, можно обрадоваться, что вот только сегодня можно сэкономить неплохо на проживании.

А потом заходишь на сайт завтра или через неделю, а там на этом же отеле красуется такая же надпись. Получается, что скидка может действовать не только сегодня, но и завтра, и послезавтра.

Валюта оплаты отеля

Ещё один косяк Букинга – это валюта оплаты проживания. Да, при поиске отеля можно выбрать любую валюту, но оплачивать проживание вы всегда будете в местной валюте.

А на самом Букинге можно увидеть следующую формулировку: «Вы платите отелю в местной валюте (€). Указанная сумма (в RUB) является ориентировочной и основана на действующем на сегодня курсе обмена валют».

По факту же, конечная сумма проживания зависит от типа вашей карты, кросс-курса и валюты в стране, а погрешность может составлять процентов 10%.

Вот поэтому я всегда оплачиваю проживание в отеле только наличными и в местной валюте, чтобы на кросс-курсах и изменениях в курсах не тратить лишних денег.

Несанкционированное снятие денег с карточки

Не удивляйтесь, если вдруг после бронирования отеля у вас с карточки незаконно начнут снимать денежные средства. У нас так было зимой: мы забронировали отель на Пхукете с бесплатной отменой бронирования и с оплатой на месте. В условиях также было написано, что с карточки не будет снято ни цента.

На деле же, после введения данных карты при бронировании отеля на Букинге, у нас сразу захотели снять всю сумму. Нам позвонили из нашего банка и сказали, что отель на Пхукете несанкционированно пытается снять определенную сумму денег, и транзакция была отклонена. Мы поблагодарили сотрудника банка и сказали, что разберемся.

Сразу же после этого написали в отель и Букинг, а они все стали мазаться, что просто проверяли, есть ли у нас деньги на карте.

Как оказалось, в правилах сайта написано: «Компания Booking.

com не несет ответственности за какое-либо (санкционированное или возможное несанкционированное или ошибочное) списание средств Поставщиком и не возвращает какие-либо суммы, законно списанные или предварительно заблокированные Поставщиком (включая предоплату, штраф на незаезд или отмену бронирования) на вашей карте».

Я не знаю, как это делает Букинг, обходя законодательство ЕС, но в Европе нельзя указывать в условиях предоставления услуг одно, а по факту действовать совершенно по-другому и, тем более, передавать личные данные (в нашем случае — данные карты) третьим лицам.

Согласитесь, получается бред: находишь отель на Букинге с конкретной ценой, вводишь там же данные карты, а твои данные карты сливают отелю, который спокойно может несанкционированно снять любую сумму, и никто за это не несет ответственности, ведь об этом написано в правилах Букинга!

Букинг предоставляет услуги Бесплатно

Самое эпичное вранье Букинга – это рассказ про то, что услуги сайта бесплатны, можете не полениться, и в правилах сайта найти следующее:

«Наш Сервис бесплатен для вас, так как, в отличие от многих других компаний, мы не взимаем плату с вас за наш Сервис, и не добавляем дополнительные сборы (за оформление бронирования) к стоимости».

Поставщики платят комиссию (небольшой процент от стоимости продукта (напр., номера) компании Booking.com после того, как пользователь воспользовался продуктом или услугой, предоставляемой Поставщиком, или гость остановился в объекте размещения (и оплатил проживание)».

Если отель платит комиссию, то как услуга может быть бесплатной? Эта комиссия заложена в стоимость проживания, и без комиссии оформить бронь нельзя, а если так, то это точно не бесплатная услуга.

А по словам отельеров, которые просят не раскрывать свои данные, комиссия Букинга составляет примерно 15-20% от брони.

Согласитесь, это не такой уж и маленький процент, про который пишет Букинг у себя на сайте.

На Букинге не самые низкие цены

Я уже в посте у нас на сайте рассказывал, что на Букинге не самые низкие цены, и на других надежных сайтах можно найти тот же самый номер по более низкой цене. Например, на Hotellook сравниваются цены проживания во всех надежных системах бронирования, и вот какую разницу в цене можно наблюдать при выборе проживания в определенном отеле на одинаковые даты.

Цена проживания на Букинге: € 187, с Genius эккаунтом: € 169.

Цена проживания в этом же отеле на Hotellook: € 162.

Вывод

При всех своих мелких маркетинговых финтах Booking.com пока вне конкуренции, и приходится чаще всего бронировать отель на этом сервисе. В своем идеальном мире хотелось бы, чтобы на сайте были только достоверные честные данные.

А, пока этого нет, при бронировании отелей будьте предельно внимательными, ведь даже самые продвинутые путешественники попадаются на эти уловки.

Ну и учтите, что в популярных туристических направлениях номера в хороших отелях действительно разбирают за полгода вперед, например, в Барселоне, Париже, Риме, Нью-Йорке или Лондоне.

Вам также может быть интересно

Источник: https://inostranno.ru/2017/08/booking-tricks/

Автоправо
Добавить комментарий