Как создать экспертизу о некачественной работе по установке батарей?

Содержание
  1. Холодно в квартире: ЧТО и КАК делать?
  2. Замена батареи отопления в квартире – как и в каком порядке выполняется работа – Администрация Благодарненского городского округа Ставропольского края
  3. статьи
  4. Кто должен менять батареи в квартире по закону РФ?
  5. Кому принадлежат батареи в квартире?
  6. Отправляя товар на экспертизу, нужно поставить на нем метку
  7. Экспертиза качества строительных и ремонтных работ
  8. Порядок проведения экспертизы качества строительных и ремонтных работ
  9. В каких случаях может понадобиться экспертиза качества строительных и ремонтных работ
  10. Какие могут быть дефекты и нарушения, допущенные в ходе ремонтных или строительных работ?
  11. Правовое обеспечение экспертизы качества строительных и ремонтных работ
  12. Вопросы, на которые отвечает специалист в области экспертизы качества строительных и ремонтных работ

Холодно в квартире: ЧТО и КАК делать?

Как создать экспертизу о некачественной работе по установке батарей?

Холодно в квартире: ЧТО и КАК делать?

Причины холода в квартире, способы устранения, как и куда обращатся и что делать.

Практически для всех в России зима приходит нежданно и внезапно. И, как водится, к ней никто не готов. «В квартире холодно», «замерзаем дома», «нет отопления»… Тысячи людей забивают эти фразы в интернет-поисковиках. Так что же делать, если и вы стали участником «битвы за тепло»?

В квартире холодно. Причины?

Причин отсутствия тепла в квартирах очень много. Мы выделим основные и попытаемся найти решения для этих случаев.

1. Износ системы теплоснабжения. Практически все источники тепла, сети и внутридомовые системы теплоснабжения – это наследие прошлой социалистической эпохи. Энергоресурсы свои и дешевые.

Вкладывать средства в увеличение КПД и снижение энергопотребления – смысла мало, никаких тебе премий и наград. Затем время «лихих 90-ых»… В результате жилищно-коммунальное хозяйство оснащено малоэффективном, устаревшем, изношенным оборудованием.

Распределительные сети – «дырявые», без теплоизоляции, внутридомовые системы теплоснабжения – заиленные, «закипевшие».

2. Некачественное регулирование и настройка теплоснабжения в доме.

Часто случается так, что системы жизнеобеспечения дома обслуживают специалисты без должной подготовки, которые понятия не имеют об инженерных системах здания.

Зачастую эти «специалисты» и вовсе находятся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения. Между тем, качественное регулирование системы отопления – залог тепла в квартирах.

3. Ошибки на стадии проектирования или строительно-монтажных работ систем теплоснабжения.

4. Незаконное вмешательство лиц в конструкцию и переоборудование внутридомовой системы теплоснабжения. Некоторые лица, заботясь лишь о своей выгоде и комфорте, не считаясь со своими соседями, вносят изменения во внутриквартирные системы отопления.

  • Увеличивают количество радиаторов
  • Расширяют отапливаемую площадь
  • Подключают дополнительные отопительные приборы ( теплые полы, тепловые завесы )

Все это отрицательно сказывается на системе отопления в целом.

5. Низкая энергоэффективность здания, низкая тепловая защита зданий, нарушения технологии строительства. В старых зданиях качество теплоизоляционных материалов оставляет желать лучшего. Со временем они приходят в негодность, перестают выполнять свои функции. Результат – комнаты не догреваются, батареи «греют улицу».

Что касается зданий современной постройки, то при их строительстве, конечно, должны использоваться теплоизоляционные материалы нового поколения. Они долговечны, не снижают свои свойства при любых климатических условиях. Однако строители требования по энегоффективности зачастую не выполняют.

На материалах экономят, либо разворовывают, технологии монтажа в ходе строительства нарушают. Результат? В квартире холодно.

Итак, у вас в квартире холодно. Куда жаловаться?

Для начала узнайте, одиноки ли вы в своей беде, или ваши соседи так же столкнулись с той же проблемой? Изучить надо ситуацию и в вашем подъезде, и в соседних. Дело в том, что если проблема общая для всего подъезда или дома, то решить ее «всем миром» гораздо проще.

Порядок оформления претензии в адрес управляющий компании

Но в любом случае, первым делом следует замерить температуру в помещениях квартиры. По нормативам температура в комнатах должна быть не ниже +18 С, а в угловых – не ниже +20 С.

Градусник необходимо поместить на расстоянии 1 метра от наружной стены и 1,5 метра от пола. Замер выполняется в течение 10 минут. Желательно вести график внутренней температуры по часам.

Если показания термометра ниже нормативной температуры, то вам следует обратиться в диспетчерскую вашей управляющей компании.

Сообщите специалисту ваши данные и причину обращения. Диспетчер обязан сообщить вам свои данные и данные зарегистрированной заявки ( номер и время ), а так же причину отсутствия отопления в вашей квартире, если она известна.

Если причина неизвестна, то диспетчер обязан согласовать с вами точное время и дату проверки тепла в вашей квартире. По результатам проверки составляется акт, который подписывают обе стороны.

Если же вы не согласны с составленным актом, то определяются новое время и дата проверки, на которую приглашается уже представитель государственной жилищной инспекции. По результатам повторной проверки вновь составляется акт.

Если температура в квартире держится ниже нормы, вы вправе требовать перерасчёта жилищно-коммунальных платежей. Для этого необходимо иметь на руках следующие документы:
1) Акт заявки. Составляет его управляющая компания после вашего звонка диспетчеру в течение суток.

Работники УК должны проверить все на месте и составить протокол в трех экземплярах. Один предоставляется вам, второй – теплоснабжающей организации и третий – останется у коммунальщиков.

2) Акт проверки – он составляется уже после устранения неполадки, и в нём обязательно должно быть указано количество полных суток и часов, в течение которых не было тепла.

При перерасчете учитывается и размер жилплощади, и количество прописанных лиц, и даже на сколько градусов температура воздуха в квартире была ниже нормы. Полученная сумма будет засчитана в счет оплаты начисляемой суммы следующего месяца.

Если вам отказали в перерасчёте или вообще никак не реагируют на ваши заявления, обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя. Пошлиной такие иски не облагаются.

Даже если ваше общение со специалистами ЖКХ не привело к потеплению в квартире, то такими действиями вы сможете хотя бы сэкономить часть средств за оплату услуг отопления, перенаправив их на оплату электроэнергии, затраченной при использовании электрообогревателя.

Холодно в квартире. Что предпринять своими силами?

Продолжим. Итак, вы вступили в официальную переписку с управляющей компанией, теплоснабжающей организацией и прочими задействованными структурами. Подали иск в суд. Но результат – нулевой. Потепление в вашей квартире случится не раньше весны, вместе с температурой «за бортом», а на дворе ноябрь. Значит нужно начинать решительные самостоятельные действия по сохранению каждой калории тепла.

Прежде всего, cледует исключить проникновение холода с уличным воздухом через оконные проемы, двери, межпанельные щели. Благо в материалах сегодня недостатка нет.

Оконные стыки следует проклеить оконным герметиком, открывающиеся форточки и наружные двери снабдить уплотнителями. Также следует обработать герметиком примыкания стекла и рамы. Если позволяют средства – поставьте в квартире пластиковые окна.

Это сразу решит все проблемы с проникновением холода через световые проемы, то есть окна.

Однако промерзать могут и стены. В углах комнаты появляется плесень? Значит в стенах пустоты и есть проблемы с теплоизоляцией. Нужно сбить штукатурку и заполнить пустоты монтажной пеной, тем самым устранить «мостики холода». При некачественной установке окон может сквозить из-под подоконника. Так же обработайте монтажной пеной.

Если вы добились качественной герметизации в квартире, то не забывайте залповое проветривание помещения, так как свежий воздух необходим человеку для здоровья. Залповые проветривания ( полное открытие всех окон одновременно ) позволяют произвести полную смену воздуха без охлаждения строительных конструкций. Приветствуется установка увлажнителя воздуха.

Следует оклеить наружные стены теплоизоляционным материалом. В случае если это невозможно, то хотя бы организовать утепление стены за радиаторами фольгированными теплоизоляционными листами, для отражения лучистой тепловой энергии и предотвращения нагрева наружной стены.

Следует очистить радиаторы и стояки от слоев старой краски. Покрасьте отопительные приборы в черный цвет, тем самым вы увеличите теплоотдачу. Можно увеличить количество секций радиатора.

На последнем этаже не забывайте спускать воздух из системы.

Если у Вас температура радиатора на ощупь существенно ниже температуры стояка, то, скорее всего Ваш радиатор зашлакован. Его следует промыть.

Порой, очень действенная мера – замена стояков и оборудования теплового пункта ( «сердца» отопительной системы дома ).

Если уж управляющая компания не заложила в бюджет средства на ремонт вашей внутридомовой системы отопления, то организуйте заблаговременно ( весной, летом ) собрание жильцов и решите этот вопрос вместе.

Дело затратное, но лучше так, чем потом зимой разориться на лекарства и затраты по электроэнергии. А самое ценное – нервы.

Это основные «подручные» способы увеличения внутриквартирной температуры. Есть случаи, когда все эти меры все равно не приносят плодов.

Все инстанции пройдены, судебные решения вынесены, а и из года в год в отопительный период в квартире холодно.

Остается действовать кардинально – законно отказываться от услуг теплоснабжающей организации ( демонтировать постоянно холодные приборы отопления ) и переходить на индивидуальное отопление квартиры.

Холодно в квартире: переход на индивидуальное отопление?

Есть два вида обогрева помещений: электрическое отопление и газовое отопление.

1. Что касается электрического отопления. Сейчас на рынке производители предлагают огромный выбор электрических конвекторов, инфракрасных обогревателей и др. электрических отопительных приборов.

Электрические конвекторы, как и водяные радиаторы, монтируются под окном. Производители оснащают их термостатами, программируемыми блоками управления. Т.

е радиатор самостоятельно контролирует температуру в комнате по часам и дням недели. Имеет высокий КПД.

Все это способствует экономичному расходу электроэнергии. К тому же вы сами сможете распоряжаться микроклиматом в своей квартире. А все работы по переоборудованию в данном случае занимают минимум времени и затрат. В моей производственной практике такие случаи перехода на электрическое отопление – довольно частое явление.

2. Теперь о переходе на газовое отопление. Здесь конечно потребуется больше сил и средств. Заказать проекты, согласовать переоборудование системы отопления в нескольких инстанциях, провести много времени в очередях и т.д. Само оборудование стоит существенно дороже.

Но это уже комфорт уровнем выше. И в данном случае можно говорить об окупаемости проекта. Самая низкая себестоимость переоборудования системы отопления на индивидуальное отопление в квартирах, где предусмотрено приготовление горячей воды посредством газовых колонок.

Сегодня Правительство РФ активно работает над новыми законопроектами в сфере энергетики. Заработали новые государственные программы, направленные на решение создавшейся негативной ситуации в сфере ЖКХ. Застройщики жилья все чаще проектируют здания с индивидуальным поквартирным отоплением.

Но что же делать с тем жильем, которое уже существует…? На бумаге все решается довольно просто: начисления перерассчитали, суд выиграли, виновные наказаны, дом утепленный, в квартире жарко… Но не все так просто. Многие люди годами судятся с ЖКХ, но все остается на своих местах.

Поэтому не стоит ждать – нужно действовать.

Вернуться: тепловизионное обследование

Вернуться: экспертиза

Специалисты организации Независимая Экспертиза готовы помочь как физическим, так и юридическим лицам в определении различных видов оценки, экспертиз.

Если же после изучения этих разделов у Вас останутся нерешенные вопросы или же Вы захотите лично пообщаться с нашими специалистами или заказать тепловизионную экспертизу, всю необходимую для этого информацию можно получить в разделе “Контакты”.

С нетерпением ждем Вашего звонка и заранее благодарим за оказанное доверие

Тепловизионная экспертиза проводится

400074, г. Волгоград, ул. Иркутская, 7 (остановка ТЮЗ, отдельный вход с торца здания).

Заключение Независимой экспертизы имеет статус официального документа доказательного значения и может быть использовано в суде.

Источник: https://www.expertiza34.ru/kholodno-v-kvartire-chto-i-kak-delat.html

Замена батареи отопления в квартире – как и в каком порядке выполняется работа – Администрация Благодарненского городского округа Ставропольского края

Как создать экспертизу о некачественной работе по установке батарей?

14.10.2019

Важно понимать, что любые работы, которые подразумевают демонтаж отопительной системы в многоквартирных домах, необходимо проводить именно в теплое время года, когда отопление отключено.

Такой сезонный характер ремонтных работ обоснован исключением аварийных ситуаций. Причем жильцам нужно знать, что приватизированные квартиры, находящиеся в их собственности, содержатся только за счет владельцев.

А это означает только одно – замена старых радиаторов на новые производится не бесплатно (за счет ЖЭК), а именно за счет собственника.

Многочисленные правовые нормы, предусматривающие подготовку квартиры к отопительному сезону, едины в том, что только собственник несет ответственность за этот процесс. То есть, владельцы квартир должны самостоятельно осуществлять контроль над исправностью отопительного оборудования, а при необходимости его ремонта или замены им следует обращаться в ЖЭК.

Так как проживание в многоквартирных домах связано с коллективной системой отопления, то замена отопительного оборудования должна учитывать этот фактор неукоснительно. Причем модернизация отопительной системы через ЖЭК производится только в том случае, когда ее элементы превысили свой срок службы по соответствующим нормативам и вышли из строя.

  • В прочих ситуациях жилищно-эксплуатационная компания может произвести только мелкий ремонт, исключающий замену радиаторов. Важно знать, что эксплуатационные нормы для чугунных батарей следующие:
  • — открытые системы отопления – 15-30 лет;
  • — закрытые системы отопления – 30-40 лет.

Таким образом, если дому уже больше сорока лет и в нем никогда не производилась замена отопительного оборудования, то модернизация радиаторов через ЖЭК в данном случае является оправданной с точки зрения действующего законодательства.

Но есть и один нюанс, связанный с тем, что замена отопительного оборудования в многоквартирных домах относится к капитальному ремонту, который производится исключительно в плановом порядке.

А вот сроки его проведения, как правило, неизвестны и самим коммунальщикам.

В настоящее время в качестве отопительного оборудования в системе центрального отопления многоквартирных зданий высоким спросом пользуются именно чугунные и стальные радиаторы.

Это связано с их прекрасными практическими характеристиками (высокой теплоотдачей, хорошей устойчивостью к механическим воздействиям и агрессивной внешней среде, а также к перепадам давления и температуры внутри системы).

Кроме того, такие радиаторы идеально подходят для их монтажа в систему отопления при помощи газовой сварки, которая используется в большинстве случаев при соединении металлических элементов. Конечно, такой вариант при всей его практичности не может похвастаться своими особыми эстетическими качествами.

Поэтому можно рассмотреть вариант с применением современных биметаллических радиаторов, которые уже успели получить достойное признание среди потребителей. У данных элементов отопительной системы практически те же технические характеристики, однако, с точки зрения дизайнерского исполнения, они смотрятся более привлекательно.

Важно понимать, что замена радиаторов подразумевает обязательную процедуру согласования с администрацией ЖЭК.

Это требование согласно российскому законодательству обусловлено тем, что отопительная система специально рассчитана на каждый отдельный дом, исходя из определенного количества нагревательного оборудования, объема и температуры теплоносителя, номинальных показателей мощности и т.д. Таким образом, ЖЭК гарантирует безопасную эксплуатацию своих отопительных систем.

В связи с тем, что демонтаж отопительных радиаторов непосредственно связан со сливом воды из системы, перекрытием стояка, заменой радиатора и последующей проверкой его функциональности, взаимодействие с ЖЭК осуществляется в четыре этапа.

  1. Подача собственником квартиры заявления на перекрытие стояка (стояков) отопительной системы.
  2. Получение разрешения на замену отопительного оборудования и назначение точной даты производства демонтажа. Данный пункт подразумевает готовность владельца жилища предоставить в ЖЭК техническую документацию на новое оборудование (радиаторы, трубы, арматуру), включающую сертификаты соответствия.
  3. Слив воды и отключение стояка (стояков) в запланированный день усилиями сотрудника ЖЭК.
  4. Мероприятия по испытанию функциональности отопительной системы после демонтажа радиаторов согласно заявлению на производство технической экспертизы.

Так как общение с сотрудниками ЖЭК зачастую сопряжено с многочисленными трудностями, то для гарантированного положительного исхода запланированных мероприятий желательно подать заявление в двух экземплярах (один для ЖЭК, другой для заявителя).

Причем необходимо добиться того, чтобы на личном экземпляре собственника квартиры были установлены регистрационный номер, дата принятия заявления и разборчивая подпись должностного лица. Это значительно облегчит жизнь заявителя в возможных будущих разбирательствах, сопряженных с данной проблемой.

К тому же администрации ЖЭК сразу же будет совершенно понятно, что жилец юридически подкован и готов добиваться своих интересов со всей решительностью.

На данном этапе взаимоотношений с управляющей компанией будет не лишним проговорить и ответственность ЖЭК в случае с прорывом батареи.

Кроме того, для получения разрешения на замену отопительного оборудования собственнику необходимо предъявить в ЖЭК вместе с заявлением технический паспорт на квартиру и свидетельство на право собственности.

Монтажные работы по замене радиаторов за свой счет сегодня можно поручить не только сотрудникам ЖЭК, но и многочисленным специализирующимся на этом организациям. Причем, как показывает практика, стоимость их работ скорее всего будет значительно ниже, чем озвученная в ЖЭК. Техническая сторона вопроса по замене отопительного оборудования в многоквартирном доме будет содержать следующие этапы.

  1. Демонтаж старого отопительного элемента подразумевает механическое отсоединение резьбового соединения или разрезание при помощи болгарки.
  2. Производится подгонка и присоединение нового радиатора с использованием строительного уровня. Это самый ответственный момент, связанный с правильной выверкой конструкции по вертикали и горизонтали. Именно на данном этапе необходимо исключить любые дефекты и потенциальные перекосы.
  3. Монтаж отопительного оборудования производится при помощи шаровых кранов, кранов Маевского, заглушек и байпасов. Присоединение радиатора к системе осуществляется разными способами. Конечно же, самым популярным способом крепления является газовая сварка. Однако при помощи специальных инструментов можно произвести и нарезку резьбы, чтобы монтаж к системе был произведен за счет резьбового соединения.
  4. Опрессовка собранной системы подразумевает особенные меры безопасности. Во избежание гидроудара и разрыва радиатора при испытании демонтированного оборудования необходимо привести всю запорную арматуру и клапан стравливания воздуха в закрытое положение. После заполнения отопительной системы теплоносителем, что будет видно по горячим трубопроводам, следует медленно открыть запорные и воздушный клапаны. Стравливать воздух из системы следует до тех пор, пока не пойдет вода, что будет свидетельствовать об отсутствии воздушного пузыря.

Когда на улице холодает, люди стараясь согреть жилище используют отопительные приборы. Это различные обогреватели, радиаторы, камины и просто электроплитки. Уходя из дома или оставляя включенным на ночь такой отопительный прибор, можно вернуться к дымящемуся пожарищу. Если отопительный прибор неисправный, последствия обязательно будут и очень тяжелые.

статьи

Как и любое техническое устройство, отопительные приборы могут стать неисправными в ходе эксплуатации. Это может выражаться в различных симптомах, но главное – прибор отказывается работать в штатном режиме.

И в этот момент возникает вопрос – можно ли включать неисправные обогреватели, если в помещении прохладно? Сразу хочется отметить тот факт, что наиболее частая причина неисправности, это неумение пользоваться данным устройством или небрежное отношение к отопительному прибору, то есть пресловутый человеческий фактор.

Соблюдать противопожарные правила не сложно. Это реально делает жизнь безопаснее и организованней. Включая в розетку неисправный обогреватель, человек заведомо умышленно рискует своим имуществом здоровьем и жизнью окружающих его людей и своей в том числе.

Кроме этого, существуют определенные меры ответственности за несоблюдение правил эксплуатации неисправного отопителя, приведшие к пожару или принесшие вред здоровью, а также имуществу.

Отопительные приборы сейчас выпускают в различном исполнении, в том числе декоративные, которые не только дают тепло, но и украшают интерьер.

Для того чтобы и дома было тепло, а безопасность соблюдены, достаточно придерживаться нескольких простых правил:

1.    Электрооборудование и электропроводка всегда должны быть в исправном состоянии. 

2.    Монтаж электропроводки и электроустановочных устройств должны выполнять квалифицированные специалисты, имеющие соответствующую группу допуска. 

3.    Не включать в сеть приборы, превышающие допустимую нагрузку. 

4.    Для обеспечения безопасности следует использовать предохранители (пробки) в заводском исполнении. 

5.    Подключение электроприборов в сеть должно производиться только заводскими штепселями и розетками. 

6.    Электроутюги, плитки, чайники и другие бытовые электроприборы должны быть размещены на негорючих подставках вдалеке от штор и остальных легковоспламеняемых материалов

7.    Если начинает греться розетка, вилка, провод, искрить либо замыкать проводка, следует немедленно отключить прибор от сети и вызвать электромонтера. 

8.    Не пользуйтесь самодельными обогревателями (козлами) любого типа. 

9.    Не сушить вещи над электронагревательными и другими отопительными приборами с открытой спираль. 

10. Не надо оставлять детей одних, если работает обогреватель. 

Конечно, следует соблюдать подобные правила не только к электрическим обогревателям, но и приборам любого другого типа (газовые, твердотопливные, комбинированные).

Правильное использование исправных отопительных приборов позволит по-настоящему оценить домашнее тепло в зимние морозные вечера.

по теме

Источник:

Кто должен менять батареи в квартире по закону РФ?

С началом отопительного сезона, вопрос замены радиаторов становится всё острее и актуальнее. Зачастую, в старых домах батареи находятся в весьма плачевном состоянии, а управляющие организации не спешат с их заменой, что только усугубляет ситуацию. Более того, управляющие компании часто перекладывают ответственность замены на жильцов квартиры.

В данной статье мы рассмотрим, кто несёт ответственность за замену радиаторов в жилом доме. Также мы коснёмся вопроса о том, куда нужно обратиться при желании установить новую отопительную систему в квартире.

Кому принадлежат батареи в квартире?

Прежде чем разобраться с тем, кто должен менять батареи в жилом доме, необходимо выяснить, в чьей собственности они находятся. Постановление Правительства РФ No 491 гласит, что обогревающие элементы входят в состав общего имущества в многоквартирном доме.

Также согласно данному постановлению, к общему имуществу относится вся система отопления дома, которая, помимо батарей, включает следующие элементы:

  • Стояки;
  • Арматура (регулирующая и запорная);
  • Общедомовые счетчики тепловой энергии;
  • Прочие виды оборудования, которое является частью теплосетей.

К сожалению, понятие «общее имущество» весьма размытое. И зачастую, при возникновении аварийных ситуаций, касающихся замены отопительных приборов в квартирах, обе стороны трактуют этот термин в своих интересах.

Владельцы жилья считают, что раз отопительная система принадлежит к общей собственности, то заменой неисправного оборудования должна заниматься домоуправляющая организация. В свою очередь, работники ЖЭК утверждают, что к общему имуществу относятся только стояки и батареи, которые проходят через несколько жилых помещений.

Из-за частых споров, Министерство регионального развития Российской Федерации внесло поправку в данное постановление. Согласно данной поправке, все обогревающие элементы, расположенные в частных квартирах, находятся в составе общего имущества дома.

Источник: https://abmrsk.ru/lgoty-i-subsidii/zamena-batarei-otopleniya-v-kvartire-kak-i-v-kakom-poryadke-vypolnyaetsya-rabota.html

Отправляя товар на экспертизу, нужно поставить на нем метку

Как создать экспертизу о некачественной работе по установке батарей?

Вологодская областная газета. Основана в мае 1917 года. Отправляя некачественный товар на экспертизу, владелец может подстраховаться, чтобы его имущество не подменили. Потребитель утверждает, что приобрел некачественный товар. Однако экспертиза дала заключение не в его пользу.

«Продавец подменил «вещдок», – не находит другого объяснения покупатель, который не только понес убытки в связи с неудачной покупкой, но и обязан теперь оплатить услуги экспертной организации. Житель Бабушкинского района Николай готовился к празднованию своего юбилея, на который ждал иногородних родственников.

Чтобы разместить их дома на ночлег, требовались дополнительные спальные места, и практичный хозяин решил купить надувной матрас, рассчитывая, что и в будущем он пригодится. Однако у себя в районе, объехав все торговые точки, такого товара не нашел и отправился за ним в Тотьму, где, к своей радости, в одном из магазинов обнаружил вместительный двуспальный матрас.

Внимательно осмотрев товар, попросил продавца продемонстрировать его в готовом виде, но получил отказ. Дело том, что к матрасу прилагался насос, работающий на батарейках, а их не оказалось ни у продавца, ни в продаже. – Да что вы, товар хороший, – успокоила его продавец. – Но если что-то не так, примем его обратно.

 По дороге Николай купил батарейки и дома попытался «запустить» насос, но он, увы, не заработал. Тогда он приобрел другой комплект батареек, более «свежего» выпуска. Но насос так и не ожил, а какой-либо другой к данной конструкции не подходил. Несколько раз покупатель тщетно проверял правильность установки, менял батарейки, но все напрасно.

Свидетелями его мучений были вся семья и соседи. Что делать, вместе с женой он вновь снарядился в соседний район, но ни продавцу, ни вызванному представителю руководства магазина тоже не удалось привести насос в действие. – Может, батарейки плохие, может, вы сами отверткой что-то наковыряли, – упорно не хотели они признавать вину.

 В итоге покупатель написал претензию на имя предпринимателя с требованием возвратить деньги и оставил товар в магазине. Между тем дата праздника приближалась, магазин тянул время, и Николай поехал в Вологду, где купил новый матрас, который накачал безо всяких проблем. Однако настроение у юбиляра было уже испорчено.

Оно испортилось еще больше, когда из магазина пришел ответ: экспертиза неисправности не обнаружила, насос дефектов не имеет, видимо, потребитель перепутал полярность батареек при их установке. В итоге Николай проиграл суд.- Я уверен, что на экспертизу владелец магазина представил другой насос, не мой, – уверен потребитель.

– Ведь я просто оставил товар в магазине, даже не запомнив ни точного наименования, ни номера, ни даже внешнего вида, поэтому идентифицировать его не могу. Продавец же при приемке не сделала никакой отметки, не предложила зафиксировать передачу документально. Говорят, нужно было оформить акт приема-передачи товара. Но я же этого не знал! 

Помимо того, что теперь потребителю придется забрать ставший ненужным второй матрас, по закону он должен возместить продавцу и затраты на экспертизу.

Вологжанин Владимир поменял резину на своем внедорожнике. Покупка обошлась в 56 тысяч рублей. Но на поверхности одной из шин он обнаружил массу небольших трещинок. Естественно, написал претензию в магазин.К заявлению руководители торговой точки отнеслись скептически, предположив, что всему виной – неисправный амортизатор, но Владимир предъявил документы, доказывающие, что он был поменян на новый два дня назад. Тогда ему предложили провести экспертизу качества резины в специализированной лаборатории в Москве, поскольку в нашей области такие исследования не проводятся, и попросили разрешения разрезать шину.- Закон «О защите прав потребителей» позволяет покупателю участвовать при проведении экспертизы товара ненадлежащего качества, и продавец должен сообщить ему время экспертизы, место ее проведения, наименование экспертной организации, фамилию, имя, отчество эксперта, – напоминают представители Общества по защите прав потребителей. – Покупатель может не только наблюдать за ее ходом, но и задавать вопросы по предмету экспертизы, делать замечания и так далее. Но здесь ситуация иная: в Москву владелец автомобиля, конечно же, не поедет, да и испытания химического состава материала сложные, длительные по времени.Конечно, потребитель несет риски, дав разрешение на проведение экспертизы и разделение предмета на части для установления причин повреждения. Но другого пути нет, и он поступил предусмотрительно, сделав подробное видео и фото. Кроме того, при передаче товара обязательно должен быть составлен акт приема-передачи в двух экземплярах с подробным описанием его состояния, заверенный подписями обеих сторон. А чтобы не допустить подмены, необходимо проследить, чтобы товар был отправлен на экспертизу в опечатанном виде в коробке, заклеенной бумагой-пломбой с подписями (печатью) отправляющих сторон. При поступлении в экспертную организацию также составляется акт вскрытия с описанием, в какой упаковке посылка поступила, как завизирована, что содержится внутри. Эксперт должен письменно зафиксировать, какие действия произвел, и при отправке назад упаковка снова опечатывается и заклеивается с подписями представителей экспертной организации, которая несет в течение этого периода ответственность за подлинность и сохранность вещи.

Ну и чтобы уж наверняка подстраховаться от обмана, совет потребителю – изначально нанести на товар опознавательные знаки: пометить его клеймом, либо нестираемой надписью, либо выбоинкой. И тогда нечестному продавцу будет сложно подменить товар.

Курс валют на 09.02.2020

Источник: https://www.krassever.ru/article/otpravlyaya-tovar-na-ekspertizu-nuzhno-postavit-na-nem-metku

Экспертиза качества строительных и ремонтных работ

Как создать экспертизу о некачественной работе по установке батарей?

Экспертиза качества строительных и ремонтных работ проводится для выяснения того, насколько хорошо строительная бригада выполнила свою работу. К данному виду исследования прибегают в ситуациях, когда ожидания заказчика не совпадают с результатами работы нанятых исполнителей.

Недовольство общим результатом ремонта или отдельными видами выполненных работ, наличие дефектов и иных недостатков, подозрение, что были использованы более дешевые материалы, – все это может сподвигнуть заказчика на проведение экспертизы качества строительных и ремонтных работ.

В области строительства качество работ тоже может не устраивать хозяина объекта: щели между брусом или бревном в собранном срубе, плохая теплоизоляция в коттедже, ненадежные межэтажные перекрытия в построенном здании – все это говорит о ненадлежащем качестве выполненных строительных работ.

К экспертизе качества строительных и ремонтных работ часто прибегает также и другая сторона – исполнители, то есть строительные и ремонтные бригады. Это происходит, если заказчик отказывается платить по договору, проявляя недовольство качеством конечного результата.

Экспертиза качества строительных и ремонтных работ может проводиться как специализированными государственными учреждениями, так и негосударственными организациями.

В том числе могут быть аттестованы для проведения независимой экспертизы качества строительных и ремонтных работ и физические лица, обладающие специальными знаниями в данной предметной области.

К исследованию могут привлекаться специалисты в области строительства, физики, химии, эксперты рынка строительных материалов и другие профессионалы. Экспертиза проводится по заявлению любого заинтересованного лица или его представителя.

Порядок проведения экспертизы качества строительных и ремонтных работ

Экспертиза качества строительных и ремонтных работ проводится по стандартной для строительных экспертиз схеме:

  1. Изучение документов.
  2. Непосредственное обследование спорного объекта.
  3. Анализы материалов в лабораторных условиях.
  4. Формирование экспертного заключения.

В первую очередь проводится изучение бумажной стороны вопроса. Эксперты в области строительного планирования или проектирования тщательно изучают проектную и сметную документацию, договоры сторон, отчеты исполнителей о проделанной работе. Согласно изученным документам составляется предварительное описание работ.

На втором этапе проводится собственно экспертиза качества строительства спорного объекта. Эксперт тщательно изучает особенности объекта, проводит осмотр и обмеры всех изъянов поверхностей, дефектов выполненного строительства или ремонта.

После визуального осмотра проводится обязательная специальная фотосъемка, цель которой – фиксация любых недостатков, брака, трещин, нарушений и прочих отклонений от надлежащего конечного результата. Изучение объекта также проводится с помощью специальной аппаратуры, позволяющей выявить невидимые глазу дефекты.

Например, с помощью уровней определяется, насколько ровные стены. С помощью электрического оборудования определяется наличие тока во всех установленных точках.

От экспертизы инженерных сетей проверка электричества при оценке качества работ отличается тем, что нюансы работы электропроводки не волнуют эксперта по качеству. Его задача – оценить, насколько проводка готова к использованию, и готова ли вообще.

При необходимости проводятся лабораторные исследования материалов, использованных при проведении работ. Это делается с целью определить их качество и соответствие требованиям безопасности, строительным нормам, техническим условиям и ожиданиям заказчика.

Когда все исследования проведены, эксперт или группа экспертов составляют экспертное заключение – основной документ, который выдается на руки заказчику. Заключения независимых экспертов по оценке качества строительных и ремонтных работ могут быть представлены в суде. Экспертное заключение, по сути, это целый комплект документов, который включает в себя следующие бумаги:

  • Протокол визуального исследования спорного объекта с подробным описанием самого объекта.
  • Дефектная ведомость – специальный документ, в который заносятся все обнаруженные нарушения и отклонения. Каждый пункт дефектной ведомости обязательно ссылается на действующий нормативный акт в области строительства (СниП, ГОСТ, ТУ и другие).
  • Отпечатанные фотографии недостатков объекта. Фотографии должны быть четкими и наглядными. В некоторых случаях к заключению прилагается видеосъемка – когда необходимо зафиксировать нарушения, наблюдаемые в определенные интервалы времени. Например, течет вода в ванне, когда на кухне включают кран.
  • Выводы специалиста относительно исследованного объекта, а также предписания относительно ликвидации нарушений и дефектов.
  • Копия лицензии юридического лица, проводившего исследование, копии оплаченных квитанций (счетов), копии всех представленных и рассмотренных документов.

При необходимости к экспертному заключению прилагаются бумаги из дополнительного списка:

  • Различные схемы, чертежи, контрольные расчеты нагрузки на узлы и конструкции.
  • Результаты лабораторных исследований.
  • Перечень применявшихся в ходе ремонта или строительства материалов (отделочных, строительных) и оборудования.
  • Смета на исправление нарушений и дефектов.
  • Пояснительная записка для судьи (в краткой форме).

В каких случаях может понадобиться экспертиза качества строительных и ремонтных работ

Экспертиза качества строительных и ремонтных работ необходима в любых конфликтных ситуациях между подрядчиком и клиентом, если суть противостояния так или иначе касается качества сделанного ремонта или произведенного строительства.

То есть работы выполнены в планируемом объеме, смета при этом может быть не превышена (или превышена с согласия заказчика), объект предоставлен на суд хозяина, но последнего что-то не устраивает. Ситуации претензий к качеству бывают самые разные.

Вот краткий перечень наиболее часто возникающих проблем, решением которых может быть назначение экспертизы качества строительных и ремонтных работ:

  1. Качество работ в целом клиент находит неудовлетворительным. Это может касаться проведенных отделочных работ, выполненного монтажа конструкций, использования определенных материалов и так далее.
  2. Заказчик предъявляет претензии к отдельным видам работ.
  3. Нарушения технологии, ошибки, просчеты, любые иные дефекты были обнаружены уже после того, как был подписан акт сдачи-приемки работ.
  4. В процессе приемки работ стали очевидными отклонения от первоначальной (согласованной) проектной документации.
  5. Если есть причины для подозрения, что исполнитель указал более высокую стоимость работы, количество потраченных материалов или значительно превысил предполагаемые сметой расходы, не имея объективных оснований для этого.
  6. Клиент под самыми разнообразными предлогами отказывается подписывать акт сдачи-приемки работ и, следовательно, оплачивать в срок выполненные работы.
  7. Если есть основания полагать, что исполнитель использовал при проведении работ материалы, гораздо худшие по качеству, чем заявленные.
  8. Если есть подозрение, что использованные материалы могут наносить вред здоровью заказчика.
  9. Если уже инициирован судебный процесс, в ходе которого возникла необходимость в предоставлении экспертного заключения по вопросу качества строительных и ремонтных работ.

Какие могут быть дефекты и нарушения, допущенные в ходе ремонтных или строительных работ?

Дефекты и нарушения, с которыми сталкивается заказчик в ходе приемки объекта, а также вскоре после этого, могут быть самыми разнообразными. Все они касаются методов проведения работ и использования тех или иных материалов.

Перечислить абсолютно все дефекты невозможно, тем более что с появлением новых технологий и материалов появляются и новые виды нарушений, допущенных при строительстве (ремонте).

Тем не менее, вот перечень наиболее часто встречающихся проблем:

  • Трещины и сколы штукатурки на стенах.
  • Неровные стены комнат.
  • Перепады полов и потолков по высоте.
  • Стыки стен не выведены в прямой угол.
  • Течет вода из труб или батарей.
  • Видимые глазом разводы краски (не предусмотренные дизайнером).
  • Неокрашенные пятна на стенах или потолке после проведения малярных работ.
  • Отстающие от стен, пузырящиеся, потрескавшиеся обои.
  • Трещины в гипсокартонных перекрытиях (или потолках), вызванные неправильным монтажом.
  • Плинтусы не подогнаны по размеру или отстают от стены.
  • Наличники дверей закреплены неровно или с зазорами, размер которых превышает допустимый уровень погрешности.
  • Плоскость установленных оконных рам (или стеклопакетов) не совпадает с плоскостью стены.
  • Нарушена герметичность установки оконного блока – вокруг пластикового окна дует в щели, которых быть не должно.
  • Использование электрических проводов, не подходящих по сечению, типу или составу.
  • Следы отделочных материалов на стеклах, рамах, дверях, зеркалах и других поверхностях, которые должны оставаться чистыми.
  • Деформация напольного покрытия, вызванная неправильной укладкой.
  • Стяжка пола вздулась или раскрошилась в результате несоблюдения технологии и/или отсутствия сцепления между черновыми полами и собственно стяжкой.
  • Осаждения фундамента, появление в нем трещин и микроразрушений.
  • Неверное размещение металлической арматуры.
  • Использование бетона, характеристики которого не соответствуют задаче строительства.
  • Текущая крыша.
  • Кривая геометрия стен, полов, перекрытий.

Правовое обеспечение экспертизы качества строительных и ремонтных работ

Глава 9 Административного кодекса Российской Федерации посвящена описанию различных видов административной ответственности за любые отступления от технологии и предписанных норм и правил, допущенные в ходе строительства или ремонтных работ. В статье 9.4 этой же главы говорится о наступлении ответственности в случае нарушения правил, предписанных нормативными документами при планировании и проведении строительства.

В статье 118 Уголовного кодекса Российской Федерации говорится об уголовной ответственности за нанесение тяжкого вреда здоровью вследствие неосторожности. Исполнитель может неумышленно нанести тяжкий вред здоровью заказчика вследствие нарушения технологии или использования токсичных материалов.

Согласно Закону РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», существенным недостатком товара или услуги является недостаток, который не может быть устранен в принципе либо на его устранение необходимо потратить несоразмерное количество времени или денежных средств.

Существенным также считается недостаток, который появляется раз за разом или же может быть вновь обнаружен после его устранения.

В области ремонта или строительства существенным нарушением предписаний по отношению к качеству проделанных работ можно считать несоответствие конечного состояния объекта и договорной (или проектной) документации, а также несоответствие характеристик объекта требованиям технических регламентов, СНиПов, ГОСТов и так далее.

Вопросы, на которые отвечает специалист в области экспертизы качества строительных и ремонтных работ

  1. Надлежащего ли качества материалы использовались в ходе ремонта или строительства?
  2. Какие дефекты были обнаружены в ходе проведения экспертизы?
  3. Является ли качество сделанных работ соответствующим нормативной документации (СНиП, ГОСТ, ТУ)?
  4. Можно ли утверждать, что дефекты появились в результате нарушения технологии выполнения работ?
  5. Является ли результат проделанной работы удовлетворительным по качеству?
  6. Соответствуют ли использованные материалы заявленным в смете исполнителя?
  7. Являются ли использованные материалы безопасными для жизни и здоровья проживающих в помещении людей?
  8. Не является ли смета расходов необоснованно завышенной?
  9. Соответствует ли качество выполненных работ имеющейся проектной и договорной документации?
  10. Были ли допущены несанкционированные изменения в ходе работ и отклонения от первоначального проектного плана?

ВАЖНО

Список предлагаемых вопросов не является исчерпывающим. При возникновении других вопросов целесообразно до назначения экспертизы обратиться за консультацией к эксперту.

Источник: https://sudexpa.ru/expertises/ekspertiza-kachestva-stroitelnykh-i-remontnykh-rabot/

Автоправо
Добавить комментарий