Как составить претензию, если неверно собрали кухонную мебель?

Содержание
  1. Защита прав потребителей при возврате мебели
  2. Как вернуть мебель в магазин
  3. Возврат мебели ненадлежащего качества
  4. Особенности возврата мебели надлежащего качества
  5. В какой срок покупатель может вернуть мебель
  6. Ваш домашний юрист
  7. Претензия на некачественный кухонный стол образец
  8. Как правильно составить претензию на некачественную мебель?
  9. Претензия на некачественную мебель
  10. Как вернуть деньги за кухню
  11. Как написать претензию на некачественную мебель?
  12. Претензия за некачественную мебель, изготовленную на заказ
  13. Образец претензии в мебельный магазин по качеству мебели
  14. Мебельное #11. Скупой платит … трижды
  15. Мебель с дефектом: как вернуть деньги?
  16. Материнский капиталкакой срок перечисления средств на счет банковской карты
  17. Приставам запретят удерживать деньги с пенсий и пособий
  18. Вопрос – ответ
  19. Как долго мат капитал приходит на счет банка

Защита прав потребителей при возврате мебели

Как составить претензию, если неверно собрали кухонную мебель?

В некоторых мебельных магазинах можно встретить объявления, гласящие о невозможности обмена и возврата мебели, и эту версию с уверенностью поддержат продавцы. Так чем же отличаются диваны, столы и шкафы от прочих непродовольственных товаров и откуда такая категоричность?

Причина — в некорректной трактовке утверждаемого правительством перечня не подлежащих обмену и возврату надлежащего качества товаров непродовольственного назначения.

Действительно, в Постановлении Правительства РФ N 55 от 19 января 1998 г.

в пункте 8 упомянута: Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) — со всеми вытекающими из этого правовыми последствиями, которые мы и рассмотрим далее.

Как вернуть мебель в магазин

Относительно такого товара, как мебель, защита потребителя предполагает те же права, что и в отношении прочих товаров, приобретаемых через торговые сети, делая различие только между мебелью комплектной и представленной отдельными единицами.

К сожалению, нередко для того, чтобы таким правом воспользоваться, потребуется помощь юриста — ведь недобросовестные продавцы легко манипулируют законами, пользуясь тем, что покупатели знают законодательство плохо. Воспользуйтесь бесплатной консультацией наших специалистов и узнайте, как работает закон именно в вашей ситуации!

Возврат мебели ненадлежащего качества

Если у приобретенной мебели есть признаки дефектности, обусловленной действиями производителя или продавца, механизм ее возврата ничем не отличается от общего для всех товаров: бракованное изделие должно быть принято продавцом без каких-либо условий. Варианты исправления ситуации:

  • устранение дефектов за счет продавца (производителя);
  • пропорциональное снижение стоимости;
  • возврат затраченных денежных средств.

Для этого потребителю необходимо:

  • обратиться в магазин с требованием принять бракованное изделие;
  • при нежелании продавца выполнить положения закона добровольно, составить претензию на имя руководителя и обеспечить подтверждение ее вручения (например, отправить заказным письмом);
  • в отсутствие реакции со стороны продавца в 10-дневный срок — обратиться в суд.

Иногда имеет смысл в рамках досудебного урегулирования усилить свои позиции, организовав независимую экспертизу, однако оплатить ее придется самостоятельно (для мебели на гарантии обязанность оплаты экспертизы лежит на продавце).

Если же дело доходит до судебного разбирательства, то в подавляющем большинстве случаев суд поддерживает потребителя и принуждает продавца к полной компенсации убытков и издержек истца (затраты на проведение экспертизы и стоимость юридической помощи).

Особенности возврата мебели надлежащего качества

Можно ли обменять качественные столы, кресла, кровати надлежащего качества, если изделие не подошло по размеру, расцветке или комплектности? Такое право дает ст. 25 закона «О защите прав потребителей», но ограничивает Постановление Правительства РФ) №55. В итоге, имеем возможность обмена/возврата при таких условиях:

  • предмет мебели продавался отдельно и не является частью комплекта или гарнитура;
  • сохранен его товарный вид и наклейки производителя.

В какой срок покупатель может вернуть мебель

Как предусматривает защита прав потребителей, мебель надлежащего качества может быть возвращена в срок до 14-ти дней после покупки (не считая день приобретения).

На предъявление требований при обнаружении дефектов отводится весь период гарантийного срока, а при отсутствии у производителя прописанных гарантий — в пределах «разумного срока», который составляет 2 года (ст.19 Закона N 2300-1).

Если на каком-то этапе процедуры вам понадобится помощь юриста (от простой консультации до полного сопровождения), обращайтесь в Общество по защите прав потребителей: даже небольшая ошибка в линии поведения способна привести к неблагоприятному для вас исходу всего дела, что практически невозможно при грамотной юридической поддержке.

Услуги раздела

Как вернуть мебель по закону

Мебель является таким же товаром, как одежа, обувь, бытовая техника и прочая непродовольственная продукция, а потому условия ее возврата определяются […]

Возврат мебели, изготовленной по индивидуальному заказу

Изготовление мебели на заказ — тренд сегодняшнего дня: современные возможности позволяют каждому гражданину обставить свое жилище […]

Что делать, если кухонный гарнитур вздулся от воды

Качественная мебель для кухни не может прийти в негодность из-за протирания ее влажной салфеткой или попадания водяных брызг — это очевидно […]

Что делать, если кухня не подошла по размеру

Новый кухонный гарнитур должен был стать поводом для семейной радости, но оказалось, что мебель не подходит по размеру. Можно ли вернуть вложенные средства или заменить неудачно приобретенную кухню […]

Как вернуть кухню ненадлежащего качества

В мебельных магазинах нередко можно видеть информацию о том, что мебель (и кухонные гарнитуры, в частности) возврату не подлежит […]

Если кухонный гарнитур не привезли в срок

Изготовление кухонной мебели на заказ — удобная современная услуга, позволяющая индивидуализировать интерьер и по максимуму использовать архитектурные особенности помещения, заказывая шкафы и тумбы требуемых форм и функциональности […]

Как вернуть кухонный гарнитур

Под кухонным гарнитуром понимается комплект мебели для кухни, который может являться стандартно укомплектованным, набором элементов, продаваемых отдельно или изготовленных на заказ по индивидуальным размерам […]

Можно ли вернуть кухню, изготовленную на заказ

Времена, когда граждане массово покупали стандартные мебельные гарнитуры, остались в прошлом. Тренд сегодняшнего дня — максимальная индивидуализация интерьеров, использование в обстановке мебели, изготовленной на заказ. […]

Возврат мебели

В мебельных магазинах часто встречается объявление о том, что приобретенная продукция не подлежит обмену или возврату. Причем продавцы ссылаются на перечень непродовольственных товаров, утвержденный Постановлением Правительства РФ № 55. И действительно […]

Возврат денег за кухню плохого качества

Кухонный гарнитур — одна из тех дорогостоящих покупок, которые совершаются редко и предназначены для долговременного использования, поэтому плохое качество кухонной мебели является серьезной проблемой, требующей такого же серьезного подхода к ее решению. […]

Мебель с дефектами

Хотел жене сделать достойный и шикарный подарок, решил приобрести современную, новую кровать в спальню. Присмотрел один подходящий по цене и внешнему виду в компании «Много Мебели». […]

Компенсация за сорванные сроки сборки мебели

В октябре 20015 года я заключила договор с компанией о поставке и качественной установке мебели для кухни. Мне давно хотелось что-то поменять в своей квартире. Организацию я нашла в интернете, не обращала внимание на отзывы о ней, просто решила доверить ей выполнения задачи. […]

Возврат бракованной мебели

Первое, что нужно проверить, приобретая мебель, — ее исправность и отсутствие брака. Если мебель исправна и брака нет, то можно не думать о вероятных проблемах при сборке. Но если есть какие-то поломки или неисправности, лучше вернуть испорченный товар в магазин, а что для этого нужно сделать, описано ниже. […]

Источник: https://prava-potrebitela.ru/situacii/osobennosti-vozvrata-i-obmena-mebeli/

Ваш домашний юрист

Как составить претензию, если неверно собрали кухонную мебель?

Каждый из нас, наверно, хоть раз в жизни заказывал мебель: кто-то покупал шкаф по выставочному образцу, кто-то заказывал по эскизам, кто-то по индивидуальным размерам. Покупку, как правило, оплачивали сразу полностью или часть.

А вот дальше у некоторых покупателей начинались проблемы: то не привезли мебель в срок, то привезли мебель не того цвета, размера или несоответствующую эскизу, то привезли бракованную мебель, то получили некомплект, например, без фасадов.

Затем следовали следующие неприятности: на претензии не реагируют, привезенную мебель не забирают, деньги не возвращают. Многие так по полгода ждут, когда же продавец соизволит соблюсти права потребителя. Нужно не ждать, а действовать.

Что делать, если не привозят мебель в срок?

В обязательном порядке при предоплате товара заключается договор, в котором должны быть указаны сроки поставки мебели. При задержке доставки не по вашей вине пишите претензию продавцу. Вы можете установить новый срок или потребовать возврата денег, а также уплаты неустойки за просрочку исполнения.

Что делать, если привезли мебель не того цвета или некомплект мебели (отсутствуют, фасады, фурнитура, какой-либо из шкафов и т.д.)?

Мебель другого цвета  или некомплект– это несоответствие заказу, сделанному вами, т.е. другими словами, неисполнение договора. В этом случае также можно говорить о нарушении сроков доставки предварительно оплаченного товара или некачественной услуге по изготовлению мебели (все зависит от типа вашего договора: на изготовление или покупка по образцу)

Если вы обнаружили несоответствие мебели вашему заказу сразу при приемке, то отразите это в акте приема-передачи.

Если вы не можете проверить сразу, то в акте не нужно расписываться в том, что претензий не имеете.

Бывает, что хитрые продавцы подсовывают бланки актов приема-передачи, в которых вы одной подписью удостоверяете, что принимаете и претензий не имеете.

Сделайте так: напишите своей рукой фразу: «Товар принял, о наличии или отсутствии претензий сообщу после установки (сборки, распаковки)» и поставьте рядом с ней подпись.

В случае обнаружения недостатков (бракованная мебель), некомплектности, нарушения эскизов, несоответствия цвета, размера сообщайте об этом продавцу (изготовителю) в письменном виде.

В подобных случаях вы также можете требовать неустойку, потребовать возврата денег или установить продавцу новый срок.

Какую неустойку можно требовать, если не привезли мебель в срок?

Размер неустойки установлен Законом «О защите прав потребителей».

Если у вас договор на покупку мебели, то неустойка 0,5 % от предварительно оплаченной суммы за каждый день просрочки. При этом размер неустойки ограничен законом и не может превышать сумму предварительной оплаты.

Если договор на изготовление мебели по индивидуальным параметрам, то это услуга, и неустойка 3 % в день от цены услуг. Подробнее о правах при некачественных услугах читайте далее.

Неустойку продавец обязан выплатить в добровольном порядке, но обязательно заявите о желании ее получить продавцу в письменном виде.

В какой срок производится возврат денег, если не привозят мебель, привезли мебель не того цвета и не заменили?

Если вы решили не ждать, а вернуть деньги и заявили об этом продавцу, то он должен вернуть деньги в течение 10 дней со дня предъявления такого требования.

Что делать, если и мебель не привозят, и деньги не возвращают?

В этом случае не стоит ждать. Нужно обращаться в суд и взыскивать в судебном порядке и стоимость мебели, и неустойку, и компенсацию морального вреда, и штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя.

Даже при 50 тыс. рублей стоимости мебели в суде может быть взыскано 100 тыс. и больше: предоплата за мебель + неустойка + компенсация морального вреда + штраф

______________________________________________________________________________________

Мы поможем взыскать ваши деньги с прибылью для вас!

Звоните: +7-981-746-76-21.

Подготовим претензию продавцу. Бывает достаточно грамотно составленной претензии.

Взыщем деньги в судебном порядке. Расходы на наши услуги взыскиваются с продавца.

Рекомендуем почитать:

Как вернуть деньги за путевку, от которой отказался.

В какой срок возвращаются деньги при отказе от тура?

Что делать, если услуга оказана некачественно?

Не привозят заказанную мебель. Что делать?

Вас затопили соседи? Порядок действий.

Что нужно знать должникам по квартлпате?

Как получить выплату по КАСКО?

Сроки предъявления требований к продавцу и сроки удовлетворения требований.

Компенсация морального вреда при ДТП.

Источник: http://domyurist.ru/zashhita-prav-potrebiteley/ne-privezli-mebel-v-srok-ne-sootvetstvuyut-razmeryi-nekomplekt

Претензия на некачественный кухонный стол образец

Как составить претензию, если неверно собрали кухонную мебель?

Более того, должным образом не произведена защита всех швов товара от попадания влаги. Согласно изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. В соответствии с п.п.

1, 2 если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Как правильно составить претензию на некачественную мебель?

Если заявить несколько требований, то право выбора останется за продавцом, а покупатель окажется в затруднительной ситуации с расчетом срока на ожидание реакции от продавца и начала начисления неустойки при нарушении сроков, т.к.

сроки по требованиям разнятся.

  1. Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.
  2. Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
  3. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.

Неправильно: «Прошу разобраться в ситуации и отремонтировать мебельный гарнитур или вернуть деньги». Правильно:

«Отказываюсь от исполнения договора купли-продажи мебельного гарнитура с недостатками и прошу вернуть уплаченную за мебель денежную сумму в размере «…»

рублей».

Перед тем, как обращаться с требованием к мебельному магазину, нужно определиться с тем, кто обязан доказывать причину появления дефекта.

Претензия на некачественную мебель

Стоимость доставки составляет ____ рублей, стоимость сборки – ___ рублей.Предоплата составляет ________ рублей.Денежные средства в счет предоплаты товара в размере _____ рублей были внесены мной в полном соответствии с выставленным счетом __.__.____г.

, что подтверждается квитанцией к приходно-кассовому ордеру № ____ от __.__.____г.Согласно п. __ Счета-продаж передача товара осуществляется в течение __-х рабочих дней с момента готовности заказа и внесения 100% оплаты по заказу, в течение дня.Срок исполнения заказа – ____ день.

Следовательно, согласно Счету товар должен был быть изготовлен и поставлен мне не позднее __.__.____г.На основании ст.

309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Как вернуть деньги за кухню

Если вы купили некачественную кухню – это первый вопрос, который у вас возникает.

Кухня покупается не на месяц или два, а должна служить долгие годы.

И если недостатки кухни проявились сразу же при её установке и сборке, то не трудно себе представить, что же будет дальше и как такая некачественная кухня проявит себя в эксплуатации в дальнейшем. Радости от такого приобретения уже никакого.

Наверное, самая распространенная проблема, связанная с кухонной мебелью – это плохое качество кухни. Недостатки по качеству кухни возникают, как правило, либо при изготовлении кухни, и связаны, прежде всего, с неправильными замерами и составлением проекта кухни, либо при сборке и установке кухни. Итак, что делать, когда плохо собрали кухню или когда имеется производственный брак кухни.

В данном случае имеет значение, какого рода недостатки кухни имеют место.

Как написать претензию на некачественную мебель?

Увы, результатом банального незнания закона становится потеря времени и сил, так как неправильно составленную претензию не принимают к рассмотрению.

Чтобы избежать ошибок, составив образец документа в полном соответствии с нормами закона, лучше всего обратиться за консультацией к квалифицированному юристу. Эксперт подробно расскажет о том, как правильно написать претензию, в какую инстанцию её следует направить, а также поможет определить дальнейший алгоритм действий. Не секрет, что услуги профессионала стоят достаточно дорого.

К счастью, сегодня у россиян есть более привлекательный вариант, представляющий собой консультацию в режиме онлайн. Для дистанционного общения со специалистом, соискателю достаточно заполнить электронную форму запроса или просто позвонить по телефону.

Претензия за некачественную мебель, изготовленную на заказ

Представитель компании сказал что все дефекты будут устранены в течении четырех дней, прошло уже три недели, дефекты до сих пор не устранены двери находятся на мебельной фабрике.

Вопрос: Как правильно составить мебели, изготовленной на заказ, если договор не составлялся, но имеются товарные чеки и накладная.

Краснодар

Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь: юристам сайта. Ответы юристов (1)

    Юрист, г. ЕкатеринбургОбщаться в чате Здравствуйте, Сергей!Описываете в претензии, что приобрели кухонную мебель, что подтверждается товарной накладной, на сумму в размере таком-то, подтверждаете чеками.

Образец претензии в мебельный магазин по качеству мебели

Это быстро и бесплатно!

Законы РФ гарантируют гражданину право возврата бракованного товара в течение двух недель после совершения покупки. Эта привилегия входит в сферу потребительских прав.

При этом в восемнадцатой и девятнадцатой статьях закон «О защите прав потребителей» четко указано, что продавец не может отказать гражданину в возвращении средств.

.

Причем в данном случае следует также учесть, что подобные изделия не входят в перечень товаров, которые могут быть возвращены только при обнаружении недостатков. Соответственно, сдать можно также мебельные изделия, которые не подошли покупателю из-за габаритов, формы либо комплектации.

Источник: http://baza-zakonov.ru/pretenzija-na-nekachestvennyj-kuhonnyj-stol-obrazec-84555/

Мебельное #11. Скупой платит … трижды

Как составить претензию, если неверно собрали кухонную мебель?

Давненько я про свои мебельные дела не писал.

Вспомнилась еще одна история с “трудным” клиентом. Фотографии, к сожалению, не сохранились. Буду писать максимально подробно, и где смогу проиллюстрирую фотографиями из сети.

Никого ни к чему не призываю. Просто: правильно оценивайте свои возможности.

Одним из наиболее сложных товаров, которые были у нас в продаже, конечно же были кухонные гарнитуры со встроенной техникой. Если для сборки диванов, кроватей и офисных столов зачастую кроме рук ничего не требовалось, то в сборке (у нас часто применяли термин “построили”) кухонного гарнитура были задействованы головы от дизайнера до технического директора.

Обратился к нам молодой человек с заказом довольно большого и сложного гарнитура. На вопрос о сборке нашими силами ответил отказом. Мол, дорого берем. Он никуда не спешит и сам соберет гарнитур, не торопясь.

Незадолго до доставки, в день, когда он пришел вносить остаток денег за гарнитур, мне удалось с ним встретиться и переговорить. Но на мое предложение провести хоть краткий инструктаж, я был послан, хотя и в довольно вежливой форме.

Да и ладно. Нам головняка меньше. Доставим и забудем.

Как же я ошибался!

Поскольку варианта с исправлением даже малейших дефектов силами сборщиков не было, пришлось мне ехать на передачу гарнитура. Привезли, подняли.

В квартире каждую часть распаковали, осмотрели со всех сторон, запаковали обратно, поскольку каркасы тумб и подвесных шкафов поступали в собранном виде, и на упаковке было прописано место каждого шкафа. От предложенной консультации хозяин гарнитура снова отказался. Подписал Акты.

И остался биться один на один с целой ордой шкафов, столешниц, фурнитуры и техники. И скоро он нам сообщил о своем поражении в этой битве.

Заказано было нечто, подобное изображенному на картинке. Выдвижные ящики, открывающиеся створки, витражные створки, встроенный холодильник, большая угловая мойка, встроенная электроплита. И, обратите внимание, не симметричные фасады.

Если Вы когда-нибудь заказывали кухню, то видели, что большинство производителей предлагают фасады, у которых нет понятия верх и низ. Они одинаковы.

И фасад возможно навесить “вниз головой” так, что никто этого не заметит.

Так вот, наш герой сумел совершить практически все возможные ошибки.

Примерно через 3-4 месяца после доставки мебели к нему, получаем мы досудебную претензию с жалобой на качество мебели, в которой перечисляются все замеченные нарушения качества кухонного гарнитура.

Пришлось ехать к нему домой и в присутствии его представителя разбирать претензию, что называется “по пунктам”, особо отмечая, что заводского или нашего брака в каждой части претензии просто нет.

Первое, что бросалось в глаза на фотографии – фасады были навешены хаотично, примерно половина вверх ногами. Одинаково были установлены только фасады выдвижных ящиков – их и взяли за основу.

Казалось бы простое решение: берешь правую и левую дверку и меняешь местами. Как бы не так. Исходя из непонятно каких соображений, молодой человек навесил петли на разных расстояниях от верха и от низа фасада. Причем смещение составляло около 2 см.

Мало того, эти расстояния были разными в разных шкафах.

Для неспециалистов небольшое пояснение, специалисты могут пропустить.

Фасады, особенно дорогие, поставляются, как правило не только не просверленными, а даже не размеченными. Так что, сборщики могут установить петли так, как требуется по проекту.

Обычно петли устанавливаются на одинаковой высоте от верха и от низа фасада на всех фасадах гарнитура.

То есть дверку с одного шкафа шириной 600 мм есть возможность навесить на другой шкаф той же ширины, поменяв при этом навеску с левой на правую. Или поменять местами глухие и витражные фасады.

В фасаде для установки петли делается специальным сверлом круглая выборка диаметром 32 мм, иначе говоря, смещение на 20 мм, просто не даст возможности просверлить рядом еще одно гнездо – старое и новое “наложатся” друг на друга.

Поговорили, договорились дополнительно поставить новые фасады взамен испорченных, конечно, за отдельную плату.

Но это ещё не всё.

Опять же, исходя из своих эстетических воззрений, хозяин решил, что ручки дверок нижних шкафов, расположенные вертикально, как на первом фото, это неправильно.

И поставил у открывающихся фасадов ручки горизонтально посередине дверки. Неудобно? Да. Особенно неудобно было искать эти ручки под выступающей столешницей. Сам поставил, в дизайн-проекте было по другому.

Решение – оставить как есть. Наверное, до сих пор мается.

И опять же, и это ещё не финиш.

Следующий перл: захотелось ему “поправить” нашего дизайнера. И поставил он тумбу с выдвижными ящиками в угол. Под прямым углом со второй частью гарнитура. И ящики открывались только после открывания соседнего шкафа.

Открыл шкафчик – выдвинул ящичек – достал ножичек – задвинул ящичек – закрыл шкафчик.

Открыл шкафчик – выдвинул ящичек – достал вилочку – задвинул ящичек – закрыл шкафчик.

Открыл шкафчик – выдвинул ящичек – достал ложечку – задвинул ящичек – закрыл шкафчик.

Честно говоря, я до сих пор не понимаю, как он сделал так, что шкаф открывался. Он должен был упираться в фасады ящиков. Здесь договорились на нашу разборку и полную сборку нижней части гарнитура.

Тем более, что и столешницу пришлось менять. Поскольку разметил он посадочные места просто и вместе с тем весьма оригинально.

Как Вы видите на картинке, проем для установки меньше, чем размер варочной поверхности. Он же просто положил варочную поверхность лицом вниз на столешницу, обвел карандашом и выпилил. И только при установке понял, что варочной-то держаться не на чем.

С мойкой он поступил аналогично. Примерно такая была.

Пришлось ему еще и столешницу полностью менять.

Что-то он еще намудрил с подключением светильников и вытяжки. Но это на фоне всего остального было уже мелочью.

И, да, ему остались неведомы назначение мебельных стяжек и регулировка ножек.

В итоге, мы разобрали, собрали заново гарнитур.

Заменили примерно треть фасадов (старые остались бонусом у хозяина, может быть куда-нибудь на даче приспособил).

Заменили столешницу.

Переустановили всю встраиваемую технику.

Переподключили светильники и вытяжку.

И это всё оплатил “экономный” хозяин.

Вы можете сказать, что сейчас весь процесс есть в Интернете. Согласен. Но дело происходило в начале 2000-х, когда Интернет был ещё не в каждой семье. Да и полезной информации там было значительно меньше.

Источник: https://pikabu.ru/story/mebelnoe_11_skupoy_platit__trizhdyi_6135445

Мебель с дефектом: как вернуть деньги?

Как составить претензию, если неверно собрали кухонную мебель?

Пенсионер Иван Петрович купил в мебельном салоне кухонный гарнитур. При монтаже гарнитура выявились дефекты: необработанные, острые края, торчащие шурупы, использованы не согласованные элементы. Стоимость кухни – 250 000 рублей. Салон отказывается возвращать денежные средства. Как потребителю в этой ситуации добиться справедливости?

Специалист по защите прав потребителей областной общественной организации «Советник» Вячеслав Курилин

: «Ключевым моментом для разрешения данной ситуации является то, какой именно договор был заключен и соответствует ли он реальным правоотношениям. Поясню: возможно два варианта: либо это договор купли-продажи, либо договор подряда.

С точки зрения Закона «О защите прав потребителей», это принципиальная разница, поскольку если заключен договор купли-продажи, то для расторжения данного договора необходимо наличие любых недостатков, и существенность их не имеет значение (даже если это повреждение элемента, стоимость которого составляет 200 рублей, и устранить которое можно в течение пары часов). Если же заключен договор подряда, то для его расторжения необходимо наличие именно существенного недостатка (устранение недостатка с учетом трудозатрат и времени сопоставимо с изготовлением нового набора мебели). Определение существенности недостатка – зачастую субъективное мнение эксперта-специалиста, поэтому данное основание необходимо использовать, когда вы на 100% уверены в существенности. В противном случае рекомендую обращаться к изготовителю мебели с требованием об устранении недостатка, в котором вы вправе самостоятельно определить разумный срок на устранение недостатка – как правило, это 10-15 дней. В данном случае вам устранят все недостатки, либо, если изготовитель нарушит срок устранения недостатков, то у вас возникнет безусловное основание для расторжения договора, и доказывать существенность недостатков в данном случае уже не нужно.

Согласно Закона «О защите прав потребителей», при нарушении сроков на изготовление мебели потребитель вправе требовать неустойку 3% от цены товара за каждый день, а за нарушение сроков по передачи оплаченного товара при купле-продаже неустойка составляет 0,5%, разница существенна.

Изготовители мебели, зная эту особенность, часто используют договоры купли-продажи, желая уйти от большей ответственности. Поэтому обращать внимание необходимо именно на суть отношений, которая следует из договора: изготавливает организация мебель или просто перепродает ее.

Как правило, в суде не возникает проблем с определением сути договора, и даже по договору купли-продажи суд, выяснив суть отношений (изготовление мебели), рассчитывает неустойку исходя из 3%.

Однако если товар уже передан с недостатками, то для расторжения договора выгоднее иметь договор купли-продажи».

Председатель областной общественной организации потребителей «Центр по защите прав» Алексей Мотылев

: «Претензии покупателей к качеству мебели являются наиболее распространёнными. Чтобы избежать подобных проблем, можно дать несколько практических советов при заказе и покупке мебели:

  1. Заключать договор, в котором в обязательном порядке должны быть указаны: сроки изготовления, доставки и установки мебели, стоимость заказываемой мебели, точное описание мебели, включая размеры, материалы, составные части (ручки, стекла, газовые лифты), цвет, должен быть эскиз мебели.
  2. При изменении условий договора обязательно подписывать дополнительные соглашения к договору.
  3. Требовать у продавца и хранить документы об оплате товара – квитанции, приходные кассовые ордера, чеки.
  4. При получении товара тщательно его осматривать на предмет наличия внешних недостатков: трещин, царапин, сколов и т.д. В случае обнаружения таких недостатков обязательно фиксировать в обоих экземплярах акта приема-передачи. В случае, если акт не привезен вместе с мебелью, составить его самостоятельно в простой рукописной форме.
  5. Сразу после получения товара с недостатками обращаться с письменной претензией к продавцу. На вашем экземпляре претензии должна быть отметка о получении претензии.

Претензию лучше всего составлять у юристов, стоимость такой услуги – в среднем не более 500 рублей. В претензии должно быть указано требование, которое предъявляет покупатель:

  • устранение недостатков;
  • возмещение расходов на устранение недостатков;
  • уменьшение цены покупки;
  • отказ от покупки и возврат денег.

Также желательно указать, какие последствия ждут недобросовестного продавца в случае неудовлетворения претензии. Это неустойка в размере 3% или 1% (в зависимости от вида покупки) от цены товара, штраф в размере 50% от всей присужденной суммы, возмещение иных издержек: расходов на юристов и государственной пошлины.

После такого обращения претензии, как правило, удовлетворяются. Отказ возможен в случае, если продавшая товар фирма не желает признавать наличие недостатков. Тогда дело точно будет решаться в суде и, скорее всего, будет назначена судебная экспертиза.

Все будет зависеть от выводов эксперта: являются ли недостатки товара производственным браком либо дефектами, возникшими при эксплуатации товара. И очень большое значение будет иметь то, указал ли покупатель на механические повреждения при получении товара.

Время возникновения этих повреждений эксперт установить не сможет, поэтому, если повреждения есть, суд сам будет решать, на основании имеющихся у него доказательств, вопрос о том, возникли эти дефекты до передачи товара или после.

Иными словами, продавец виноват в наличии повреждений или покупатель.

Таким образом, действия покупателя имеют значение с самого начала. Если вы не уверены, правильно ли поступаете – проконсультируйтесь с юристами. В общественных организациях консультации по таким вопросам бесплатные».

Юрист юридической компании «Барский, Нестеренко и партнеры» Вера Медведева: «Ивану Петровичу необходимо обратиться в магазин с официальной претензией, в которой он просит по своему выбору либо бесплатно устранить недостатки мебели, либо соответствующего уменьшения цены мебели. При подаче претензии обязательно проследите за тем, чтобы принимающий сотрудник поставил на вашем экземпляре входящий номер, должность принимающего, подпись и расшифровку подписи. Магазин обязан ответить на претензию в течение десяти дней.

Возможны два варианта развития событий:

  1. Если магазин соглашается устранить недостатки, назначается срок для устранения недостатков. Если магазин не укладывается в сроки или результат вас не устроил, то вы можете отказаться от исполнения договора и вам вернут всю стоимость мебели (при этом мебель придется отдать магазину).
  2. Если магазин отказывает в претензии, то пенсионеру необходимо обратиться в суд. В суде возможно проведение экспертизы мебели, и если экспертиза установит хоть один недостаток или несоответствие мебели договору (техническому заданию, проекту и т. п.), то дело будет выиграно. В суде важно доказать, что в мебели имеются недостатки и магазин их не устранил. Для этого можно предоставить фотографии и, как говорилось выше, поможет экспертиза».

Источник: https://74.ru/text/business/53993841/

Материнский капиталкакой срок перечисления средств на счет банковской карты

Как составить претензию, если неверно собрали кухонную мебель?

СП: господдержка по обеспечению жильём молодых семей недостаточна Пенсионный фонд разместил на своем сайте ответы на часто задаваемые вопросы по получению и использованию материнского капитала. С наиболее интересными из них мы познакомим вас в этом материале.

Требуется ли обязательство об оформлении права собственности на жилье, оплачиваемое материнским капиталом, в случае если на момент подачи заявления право собственности на это жилье уже оформлено на всех членов семьи? В этом нет необходимости, если при подаче заявления в ПФР будут представлены документы, подтверждающие право собственности всех членов семьи. Обязательно ли при подаче заявления о распоряжении материнским капиталом подтверждать регистрацией по месту жительства совместное проживание родителей и детей в квартире, которая была куплена в кредит?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Приставам запретят удерживать деньги с пенсий и пособий
  • Вопрос – ответ
  • Пособия на первого и второго ребенка в Подмосковье: как получить и рассчитать размер выплаты
  • Как долго мат капитал приходит на счет банка
  • Займ под материнский капитал
  • Материнский капитал срок перечисления денежных средств
  • Пф рф срок перечисления денежных средств банку за ипотеку
  • 18 вопросов по материнскому капиталу: отвечает Пенсионный фонд
  • Материнский капитал в 2019 году

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Срок перечисления маткапитала сокращен до 10 дней

Приставам запретят удерживать деньги с пенсий и пособий

Могут ли оформить ООО, если не совпадает по паспорту адрес проживания? Конституционное право В чем различие между федеральным конституционным законом и федеральным законом?

Законно ли одна из политических партий выступила с инициативой двухпалатной системы? Является ли послание президента РФ источником отрасли конституционного права РФ?

Исполнительное производство Что делать, если бывшая жена перечисляет алименты по неверным реквизитам? Что делать, если есть исполнительные листы в бухгалтерии организации-банкроте? Возможно ли возвращение исполнительного листа взыскателю, на основании акта?

Куда обратиться за помощью в предоставлении жилья для матери одиночки? Что делать, если приставы наложили арест на счета, в том числе и на кредитные? Какие установлены сроки исполнительного производства? Как снять арест с зарплатной карты и что для этого нужно?

Как вернуть излишне удержанные судебными приставами деньги? Причины взыскания средств с карты по исполнительному производству Правомерно ли приставы заблокировали мою кредитную карту и каковы способы оплаты кредита? Что мне предпринять,если мать детей препятствует моему общению с ними?

Как лучше поступить в данной ситуации, если в ФССП не нашли у должника имущество? Могу ли я без похода к судебным приставам класть деньги на арестованный счет для погашения долга?

Каковы сроки отмены ограничения на выезд? Как действовать при вызове к приставам, если истек срок давности по кредиту? Как узнать причины списания средств с пенсионного счета?

Возможно ли обращение взыскания на квартиру должника, если эта квартира принадлежит должнику не целиком В течение какого времени ФССП должна рассмотреть и ответить на заявление? Правильно ли судебные приставы рассчитали сумму алиментов? В каком случае законны действия судебных приставов при взыскании денег с банковской карты?

Куда мне теперь обращаться по алиментной задолженности, если приставы вернули ИЛ? Могу ли я выезжать за границу, если мое исполнительное дело прекращено?

Какой процент от зарплаты максимально могут высчитывать по алиментам? Какой максимальный процент высчитывается из заработной платы? Законно ли удержан исполнительский сбор? Могу ли я взять справку о задолженности по алиментам через юриста? От какого дохода высчитывают алименты судебные приставы?

От какого дохода высчитывают алименты приставы? ИП по обеспечительным мерам суда подлежит завершению при поступлении ИЛ по основному решению суда?

Гражданство Какова вероятность получения гражданства? Какие необходимо предъявить документы на получение гражданства РФ? Смогу ли я подать документы или мне откажут?

Как ускоренно получить гражданство РФ и что для этого нужно? Как получить гражданство по упрощенной системе, если родители граждане РФ? Ускоренное получение гражданства России беженцами Каким образом стать законным гражданином РФ?

Являюсь ли я гражданином России на основании временной прописки в годах? Какой предусмотрен процесс получения гражданства РФ? Защита прав потребителей Могу ли я вернуть товар на следующий день в магазин, если нет чека?

Как вернуть сварочный инвертор в том состоянии, в каком я его сдал? Как можно оформить возврат и вернуть свои деньги? Можно ли поменять билеты на другую авиакомпанию? Могу ли сдать ноутбук в ремонт или вернуть деньги за него?

Предусмотрен ли ремонт телевизора по гарантии? Могут ли мне отремонтировать телевизор по гарантии? Реально ли через суд вернуть деньги за ремонт авто?

Ремонт телевизора по гарантии, если он был немного поврежден Как вернуть средства за обучение в трейдинге? Можно ли вернуть деньги за неоткатанные часы в автошколе после экзамена в ГАИ? Как поменять бракованный планшет и что для этого нужно? Как вернуть деньги за некачественный заказ, если оформление было по телефону?

Как добиться возврата денег за изготовление очков, если они не подошли? Как составить претензию, если неверно собрали кухонную мебель? Могу ли я надеяться на возврат денег после покупки испорченного товара? Как вернуть деньги за товар, который я отправил обратно в интернет-магазин? Что грозит за утерю международного почтового отправления?

Что мне делать, если меня обманули в интернет-магазине? Что делать, если достает звонками студия красоты? Есть ли шансы вернуть деньги за покупку и ошибку продавца?

Можно ли вернуть искусственную елку обратно в магазин, если нет коробки? Предусмотрен ли по закону возврат денег за телефон? Какое наказание грозит за некачественный ремонт? Что делать, если взял в рассрочку некачественный телевизор?

Что делать, если не хочу выкупать заказанный товар? Предусмотрен ли возврат денег по невыполненному договору?

Интернет-магазин отказывается поставлять товар Должен ли продавец возвратить денежные средства за защитное стекло на телефон? Возможно ли вернуть денежные средства в данной ситуации? Как вернуть некачественный товар, если его не берут Как составить заявление на отказ от платных медицинских услуг?

Как вернуть товар, купленный без гарантийного паспорта? Могу ли я вернуть деньги за купленный алкоголь, если не понравился вкус?

Как вернуть товар, заказанный через интернет и получить свои деньги назад? Возврат платья в магазин,через 6 лет, без чека Куда обращаться по поводу некачественного обслуживания Сбербанка? Можно ли потребовать возмещение понесенных убытков, если продали неполный комплект товара?

Подлежат ли медицинские приборы обмену и возврату? Можно ли вернуть деньги за неоказанную услугу ООО? Возврат денежных средств интернет-магазином на счет покупателя Кто должен компенсировать пропущенные неоплаченные рабочие дни по причине отмены авиарейса?

Можно ли отказать покупателю в расторжении ДКП, если за 2 недели у дивана отвалилась опора? Как отказаться от полученной посылки и вернуть деньги за заказ? Как действовать после повторной поломки телефона, если прежний ремонт я оплачивал? Предоставляется ли гарантия на медицинские приборы?

Сколько я должна заплатить мастеру, если откажусь от ремонта? Как можно вернуть деньги от покупки в интернет магазине? Что нам делать, если не вернули планшет из ремонта?

Предусмотрен ли возврат электромясорубки по гарантии? Можно ли заменить телефон в магазине, если он застрахован?

Как вернуть деньги за ноутбук, если он сломался в гарантийный срок? Как поступить, если повторно возвращаю вещь? Можно ли подать в суд иск с учетом положений закона о защите прав потребителей?

Должна ли я вернуть полную сумму клиенту, отказавшемуся от заказа? Законно ли продавец отказывается менять, принимать товар? Как вернуть деньги за товар, приобретенный в интернет-магазине и каковы последствия?

Можно ли вернуть деньги, уплаченные институту за дистанционно-заочное обучение? Предусмотрено ли возвращение денежных средств за некачественный гарантийный ремонт? Разрешена ли продажа безалкогольных тонизирующих напитков в Пермском крае?

Кто имеет право делать экспертизу мобильного телефона? Как правильно составить информацию на этикетке продуктов питания? Как доказать, что продавец-консультант ввел покупателя в заблуждение? Как вернуть товар надлежащего качества, если он входит в перечень технически сложных?

Что делать, если Сбербанк не возвращает вклад и как с этим бороться?

Вопрос – ответ

Преимущества использования МК при использовании ипотеки в Сбербанке Основными опциями использования материнского капитала при жилищном кредитовании в Сбербанке являются: Возможность внесения первоначального взноса при оформления ипотеки. Возможность полного либо частичного погашения уже имеющейся ипотеки.

Условия Основополагающими требованиями для получения ипотеки с использованием средств материнского капитала является наличие соответствующего сертификата и документального подтверждения наличия у заемщика дохода в достаточном размере согласно требованиям Сбербанка, а также отсутствие иной действующей ипотеки.

На практике это означает, что при нынешней величине материнского капитала его можно использовать для покупки недвижимости стоимостью не выше 2,5 млн. Приобретаемое жилье должно быть оформлено в долевую собственность на всех членов семьи, включая детей посредством выделения равных долей имущества каждому из детей.

Недвижимость находится в залоге у банка. Совершение сделок по ней без согласования кредитной организации невозможно.

по программе «Материнский капитал+» возраст заёмщика – до 70 лет. 5, Суммы потребительского кредита (займа) и сроки его возврата. АО с последующим безналичным перечислением денежных средств в счёт оплаты по Открытие банковского счёта заёмщику при получении кредита, операции по.

Судебные приставы отбирают у родителей детские пособия и материнский капитал Арест детских средств Сегодня за любой просроченный штраф или неоплаченный платеж по кредиту судебные приставы могут наложить взыскание на детские пособия и материнский капитал.

В столице участились случая списания детских денег даже из-за ошибок системы госуслуг, исправлять которые обязаны сами пострадавшие. Штраф женщина оплатила в положенный срок, но в базе платеж из-за сбоя в системе так и не появился.

В результате судебные приставы взыскали недостающую сумму со счета многодетной матери, куда поступали детские пособия. Семья оставалась без копейки за несколько дней до зарплаты папы. С другой матерью шестерых детей из Москвы произошел и вовсе вопиющий случай.

Из-за очередной ошибки системы судебные приставы удержали с ее счета 30 тысяч рублей за чужой кредит, взятый в Самаре.

Как долго мат капитал приходит на счет банка

Источник: https://neuronauke.com/administrativnoe-pravo/materinskiy-kapitalkakoy-srok-perechisleniya-sredstv-na-schet-bankovskoy-karti.php

Автоправо
Добавить комментарий