Как расторгнуть кредитный договор, который по своей ошибке подписала?

Жертва аферы:

Как расторгнуть кредитный договор, который по своей ошибке подписала?

Под видом рассрочки на покупку брендовых металлопластиковых окон мошенники оформляют покупателям кредиты и устанавливают профили, от которых кто-то ранее отказался

«ФАКТЫ» уже рассказывали историю пенсионерки, которая стала жертвой мошенников, якобы сотрудничающих с жэками и предлагающих неимущим людям установить пластиковые окна в рассрочку. Пожилая женщина подписала кабальный кредитный договор и страховку, о которой даже не догадывалась.

В итоге окна пенсионерке не установили, зато вернуть кредит банку в размере 27 тысяч гривен теперь требуют коллекторы.

В подобную ситуацию попали не менее 20 человек в разных регионах Украины. Однако, несмотря на явное нарушение потребительских прав пострадавших, суды отказывают расторгнуть злосчастные кредитные договоры.

Объявления, рекламирующие установку окон в рассрочку, бросают в почтовые ящики или оставляют на подоконниках лестничных площадок, расклеивают в метро на стендах рекламы или на столбах. Разносят такие объявления и по квартирам…

— Ко мне уже не раз приходили с подобными предложениями, даже звонили по телефону, но не было денег, хотя окна давно пора было менять, — рассказала пожилая киевлянка Лилия Ковтун (фамилия по просьбе женщины изменена. — Авт.).

— Но в начале апреля 2014 года, когда начались активные события на востоке страны, пошли слухи о том, что зимой могут быть перебои с отоплением. Мы с мужем забеспокоились и решили поменять хотя бы одно окно, а также установить новую балконную дверь в самой холодной комнате.

Поэтому, когда к нам домой пришли люди, представившиеся представителями завода — изготовителя качественных оконных профилей, меня заинтересовало предложение о скидке в 23 процента, как было указано на визитке.

Муж в это время лечился в госпитале (он инвалид II группы), посоветоваться было не с кем. Я решила разузнать все подробно в офисе фирмы. Представители компании сказали, что для начала нужно замерить окно и заплатить 50 гривен. Я подписала с ними соглашение о задатке на покупку и расплатилась. Вскоре в квартиру приехал замерщик.

На следующий день я приехала в офис продавцов окон — полуподвальное помещение в одной из хрущевок на Нивках. Мне показали образцы профилей, с виду качественные и надежные. А еще выяснилось, что скидка действовала не на одно окно, как меня уверяли, а на два и более. Стали уговаривать поменять сразу три окна.

Я пыталась объяснить, что не имею таких денег, но сотрудники фирмы убеждали: мол, гривня будет обесцениваться, поэтому выгодно взять кредит, обновить окна во всей квартире, и всего за 24 месяца выплатить всю сумму.

«Соглашайтесь! — уговаривали, — Если вы возьмете кредит, то окна вам обойдутся всего в 15 700 гривен, а без скидки они стоят 20 400 гривен».

Кредитный специалист уверял, что даже с учетом всех процентов сумма переплаты будет незначительная. Честно говоря, до этого я никогда не брала кредитов. Не знаю, что на меня нашло, но на окна решила оформить.

Обычно я внимательно читаю все документы, которые подписываю. А тут вокруг меня вились сразу три сотрудника, подключилась их начальница.

Фирма выглядела солидно, и я на бумагах, которые мне любезно подсунули, поставила свою подпись.

Текст документов был напечатан очень мелким шрифтом, условия кредитования — и вовсе крохотным. В офисе мне предложили: давайте мы вам зачитаем.

Дома я ознакомилась с договором при помощи лупы и выяснила: помимо кредитного, подписала еще и договоры на три вида страховки в разных компаниях! Одна фирма страховала на три года мою жизнь (кредит я оформляла на два года) и на год — мою квартиру.

Во второй компании меня застраховали на два года от временной потери трудоспособности, хотя я давно уже пенсионерка. Это обошлось мне в 3 547 гривен.

А третья страховка — держателя кредитной карты от несчастного случая, хотя карты мне не выдали. Возмутило, что ни о каких страховках в офисе мне не сообщили. И умолчали, что со всеми страховками и дополнительными выплатами окна, оказывается, подорожали с 15 700 гривен до 26 606 гривен 99 копеек. Какая же тут скидка?

На следующий день с утра я вновь отправилась в этот офис, где до двух часов дня прождала кредитного специалиста.

Когда потребовала разорвать все эти страховые договоры, он дал мне бланк заявления и отправил в одну из страховых компаний. Но там сказали, что рабочий день уже закончился. Вечером я слегла с повышенным давлением.

Когда приехал сын и внимательно изучил все документы, то оказалось, что все печати и подписи сотрудников банка являются… ксерокопиями.

В банке мое заявление на расторжение кредитного договора не приняли. Пришлось обращаться к юристу.

Как рассказала Алена Боровик, оказывающая правовую поддержку не только Лилии Ковтун, но и другим пострадавшим от оконных мошенников, людей вводят в заблуждение по довольно хитрой схеме.

Частный предприниматель продает окна клиенту, который прямо в офисе подписывает кредитный договор с банком. Банк перечисляет деньги другому частному предпринимателю, по странному стечению обстоятельств — однофамильцу продавца окон.

Таким образом, клиент деньги от банка не получает, поскольку их переводят посреднику. На этом этапе деньги… пропадают.

Судя по рекламе, изготавливать окна должен завод в Днепропетровске, который на самом деле о заказе ничего не знает. А по адресу, указанному в рекламной визитке, завод расположен… в городе Вишневое Киевской области. На деле же в Вишневом есть мини-цех по укомплектовке металлопластиковых конструкций. Некоторым покупателям окна все-таки устанавливают — но в случае, если это чужой заказ.

— Все это я выяснила, когда помогала другой пенсионерке, инвалиду I группы Светлане Курипко, — говорит Алена Боровик. — Обращения в милицию ни к чему не привели — дело закрыто из-за отсутствия состава преступления. Пришлось мне самостоятельно проводить расследование.

С днепропетровского завода «Статус групп», указанного в рекламных визитках, официально ответили: окон в рассрочку или в кредит не изготавливают, в Киеве представителей не имеют, продавать свои изделия никого не уполномочивали.

А ведь так называемые менеджеры, которые ходят по квартирам, уверяют, что заключили прямые договоры не только с днепропетровским заводом, но и с местными жэками на реконструкцию старых окон в парадном. Как правило, на уловку попадаются пожилые люди, которые плохо видят и слабо понимают разницу между рассрочкой и кредитом.

Лилия Ковтун металась между банком, страховыми компаниями и продавцом окон, пытаясь расторгнуть хитроумные договоры.

В итоге две страховые компании деньги банку вернули, а сотрудники офиса отказались принимать письменное заявление на расторжение договора купли-продажи окон: мол, присылайте заказным письмом по почте. Но в почтовом отделении женщине сообщили, что фирма свои письма забирает раз в месяц.

В итоге продавец заявил, что пенсионерка подписала документы добровольно, а поскольку с момента покупки прошел уже месяц, то заказ уже готов. И пригрозили неустойкой в случае отказа его забрать.

— Банк тоже ответил через месяц после обращения о расторжении кредитного договора, — продолжает Лилия Ковтун. — В документе говорилось: если я отзываю кредитный договор, то должна вернуть банку деньги, проценты и набежавшую пеню. Но я же в руках эти деньги не держала!

После того как я обратились в суд, ко мне домой неожиданно привезли три окна — при том, что замеры в моей квартире были сняты только под одно. Мы с мужем отказались принять непонятно чьи окна.

Из банка тут же начали звонить, грозились описать имущество, если я не верну деньги по кредиту. Я обратилась в банк с просьбой направить комиссию для составления акта об отсутствии товара, приобретенного в кредит.

Ведь если товара нет, то и кредит неправомочный. Реакции не последовало.

По словам Алены Боровик, Соломенский районный суд Киева рассматривал иск Лилии Ковтун в течение пяти месяцев, и за это время ответчики ни разу не явились.

— Мы просили суд расторгнуть кредитный договор, взыскать с продавца моральный ущерб и обязать вернуть все кредитные средства банку, поскольку пенсионерка эти деньги не получала, — говорит Алена Боровик.

— У нас очень хороший Закон Украины «О защите прав потребителей», но почему-то последние несколько лет суды не особо обращают внимание на его положения.

Оконные мошенники навязали Лилии Федоровне кредитный договор, утаив, что из-за страховки и скрытых выплат товар значительно подорожает.

Суд не обратил внимания и на то, что печати и подписи на бланках кредитного договора являются ксерокопиями, а завод, указанный в рекламе, не получал заказа от Лилии Ковтун.

Не учел суд и тот факт, что продавец в нарушение закона в одностороннем порядке отказался от обязательств перед пенсионеркой, еще и выставив неустойку. В своем решении судья полностью отказала пожилой женщине в удовлетворении ее иска.

Мы, конечно, будем его оспаривать, но по опыту скажу, что потребителям нынче очень трудно доказать свою правоту.

В судах сейчас рассматриваются еще семь случаев продажи окон этим же продавцом. Хотя я знаю о более 20 пострадавших от этих оконных мошенников по всей Украине.

В Госпотреб­инспекции мне сообщили, что получили 173 жалобы на ненадлежащее исполнение договорных обязательств от днепропетровского завода и еще 80 жалоб — на его липовых представителей.

Однако ни правоохранителей, ни судей эта информация не интересует.

Тем временем Лилия Федоровна держит осаду коллекторов, которым банк продал ее кредитное дело.

— Коллекторы звонят днем и ночью, причем узнали мобильные номера телефонов даже моих родственников, — жалуется пенсионерка.

— На сегодняшний день я должна 21 тысячу гривен коллекторам и 27 тысяч гривен кредита. Фирма, продавшая мне окна, выставила еще и неустойку — 2 072 гривни. Таких денег у меня нет и не будет.

А надежда на то, что суд и правоохранители разберутся и встанут на мою защиту, тает с каждым днем.

  • У менеджера или представителя какой-либо компании или завода, пытающегося что-то вам продать, требуйте удостоверение и договор о сотрудничестве фирмы-продавца с производителем товара, а также с изготовителями или представителями брендов, на которые они ссылаются.
  • Заказывая окна, входные или балконные двери, узнайте четкие расценки и требуйте чертеж в двух экземплярах. Прежде чем оформить заказ, изготовитель должен получить ваше согласие. Под чертежом ставится ваша подпись, причем один экземпляр чертежа остается у покупателя.
  • Заказчику должны предъявить копии сертификатов качества, безопасности и технических протоколов с данными о том, что изделие сделано из материалов, не вредящих здоровью.
  • Не спешите подписывать какие-либо документы. Просите ознакомиться с договором о беспроцентной рассрочке. Отсутствие сметы, а также ксерокопии печатей и подписей представителей банка на бланках должны насторожить.
  • Не делайте полную предоплату стоимости заказа фирме, о которой вы слышите впервые. Ознакомьтесь с отзывами о ней в Интернете.
  • Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» исполнитель несет ответственность и платит за каждый день просрочки доставки заказа 0,1 процента от суммы заказа.

Фото в заголовке Сергея Даценко, «ФАКТЫ»

Читайте нас в Telegram-канале, и

Источник: https://fakty.ua/195286-afera

Проверено на себе. Как отказаться от кредита за навязанные

Как расторгнуть кредитный договор, который по своей ошибке подписала?

6 июня корреспондент NN.RU, практикующий юрист Тимур Валияров, его доверитель Оксана Николаевна (имя изменено, – примечание NN.RU) и ее родственник отправились в многопрофильную клинику «Дарина» по адресу: улица Ульянова, 10а. Цель похода: расторгнуть договор с клиникой и избавить клиентку от кредита в 250 тысяч рублей.

Немного предыстории. 27 мая Оксана Николаевна шла в клинику «Дарина» на бесплатную диагностику с твердым решением ничего там не подписывать.

Через несколько часов она вышла с кредитным договором с ежемесячным платежом в 8 тысяч рублей. На минутку, пенсия Оксаны Николаевны – 10 тысяч рублей. Кредит предоставил Альфабанк.

Клиника продала женщине абонемент на свои услуги на год вперед.

– Постоянно звонили, приглашали, все корректно… В конце концов я согласилась, – рассказала корреспонденту NN.RU 60-летняя женщина. – Я туда шла с установкой, что никакие документы подписывать не буду. Никакие, понимаете? А там такие все красивые, милые, в аккуратных халатиках. У меня нет к ним претензий.

Но присутствовала доля какой-то игры – заходит одна девушка, потом другая… И, когда уже начинаются эти банковские дела, ты уже вообще ничего не понимаешь… Я только свою подпись видела. Я ничего не поняла. И когда я вышла оттуда, честно хотела полечиться.

Но мне нужны медицинские услуги, у меня очень сильно болит спина…  А это оказались косметические услуги.

Как оказалось, если вы – не потенциальный клиент, попасть в клинику «Дарина» не так-то просто.

Поднимаемся на 5 этаж офисного здания на Ульянова, 10а.

Из лифта попадаем в маленькую «приемную» 1,5 на 2,5 метра, где помещается только стол с почтенного возраста бдительным охранником.

– Нам бы к Жанне Борисовне (директор, – прим.NN.RU), – говорит Тимур.

– А вы записаны?

– Нет.

– Надо записаться, – удивляется охранник. –  Сейчас, секундочку. Скажите ваше имя-отчество?

– Оксана Николаевна.

Вбивает данные в планшет.

– А вы? – обращается он к юристу.

– Тимур Шамильевич.

– А вы кто?

– Представитель Оксаны Николаевны.

Пауза.

– А по какому вопросу?

– По вопросу расторжения договора, претензии, беседы…

– Секундочку. А вы? – обращается к корреспонденту и родственнику.

Называем себя.

–  Мы все вместе.

Охранник углубился в планшет. Периодически отвлекаясь на пожилых женщин, которые проходят на прием, и молодых девушек, которые пришли на собеседование.

Все, кроме нас, проходят беспрепятственно, но по списку. Строгость допуска напоминает режимный объект.

“Строго по списку”. Светлана Попова

Через несколько минут охранник отвлекся от планшета.

– Это вам, конечно, проще было к юристу записаться.

– А нам нельзя просто пройти и побеседовать? – удивляется Тимур.

– Просто прийти нельзя.

– Ваши какие-то предложения?

– Завтра или послезавтра записаться к юристу, – настаивает страж клиники.

– Нет, нам нужно прямо сейчас.

– Ну, он пока еще не ответил…

– Ему можно как-то позвонить?

Охранник дает визитку без имен.

– Вот сюда позвоните, – тычет пальцем мужчина пальцем в самый первый номер.

Тимур дозванивается быстро, представляется. Трубку берет девушка с ресепшена.

– Мне бы с Жанной Борисовной поговорить. Я тут возле вашей закрытой двери на 5 этаже… По вопросу расторжения договора, претензии и беседы по поводу того, чтобы каким-то образом мирно урегулировать возникший между нами спор… Хорошо.

Наконец, из-за закрытых дверей появляется девушка в белом халате.

– Кто по поводу расторжения договора?

– Я.

– Вы один?

– Нет, нас четверо. Может, пройдем куда-нибудь, побеседуем?

– Чей договор? – проигнорировала вопрос девушка

– Оксаны Николаевны. Я здесь. 

– А почему вы без предварительной записи? — строго спросила девушка.

– Мы пришли подать уведомление о расторжении договора. Не думаю, что для этого предварительная запись обязательна.

– Та-ак, я поняла, – задумалась девушка.

– Ну, у нас тут не только уведомление, – продолжил Тимур, – у нас тут претензия, письмо в Роспотребнадзор, ГУ МВД, Прокуратуру, Альфабанк… Мы хотели бы сейчас вот сесть все мирно, побеседовать и принять какое-то решение по нашему вопросу.

– Пустите нас тогда, пожалуйста, – обратилась девушка к охраннику.

– Всех?

– Ну не знаю, мне нужен человек, на которого оформлен договор, и, соответственно, представитель…

– Да, но нас четверо и я хотел бы, чтобы мы все прошли, – отметил Тимур.

– Я, к сожалению, всех не смогу. У меня нет на это полномочий.

– Но мы все представители. Оксана Николаевна подтвердит. Я не думаю, в этом есть какая-то проблема.

– Давайте тогда я сейчас уточню этот вопрос, – девушка скрылась за дверью.

Потянулось долгое ожидание.

Интересный момент. Договор об оказании услуг, который подписала клиентка, был «заточен» сразу под кредит и уже содержал соответствующие условия о возможности оплаты по договору кредитными средствами (поля для наименования банка, предоставляющего ссуду, сроки, процент, номер кредитного договора и т.п.). Хотя оплаты наличными он тоже, конечно, не исключал.

– Тимур, там есть пункт в договоре, что в течение 10 дней только можно расторгнуть.  Нам надо на это упирать сейчас? – уточнила пострадавшая.

– Это немного не про то. Не в течение 10 дней нужно расторгнуть, а уведомить о расторжении клинику нужно за 10 дней. Договор оказания услуг по ГК РФ (Гражданский кодекс Российской Федерации – NN.RU) можно расторгнуть по инициативе заказчика в любое время с компенсацией фактически понесенных расходов исполнителя. А здесь именно услуги.

Не важно, что в предмете договора продажа абонемента. Поэтому мы имеем право его расторгнуть в любом случае. На мой взгляд, здесь также есть признаки введения в заблуждение с целью обогащения, что регулируется уже не Гражданским кодексом. Но в любом случае, сейчас у нас другая задача – расторгнуть договор.

Вопросы о нарушении законодательства давайте оставим компетентным органам.

“Оставь надежду, всяк сюда входящий”. Светлана Попова

– А что у нас там с ожиданием, не подскажете? – обратился к охраннику Тимур спустя примерно 10 минут.

– Сейчас, – снова смотрит в планшет. –  А вы являетесь юридическим представителем?

– Обычным представителем.

– У вас есть доверенность?

– Она в данном случае не нужна.

– Кто вам такое сказал? – попробовал «наехать» охранник.

– Я вам такое сказал, – парировал юрист. – Доверенность подтверждает полномочия человека в случае его отсутствия. Вот у нас есть человек, который  подтверждает мои полномочия.

– Вы, вообще, кем являетесь? Кроме того, что вы являетесь представителем? Вы адвокат?

– Я юрист.

– Я понимаю, – уперся охранник, – доверенность надо.

– Еще раз повторяю, доверенность необходима для подтверждения полномочий в отсутствие доверителя. Если доверителя нет – доверенность заверяется в установленном законом порядке.

В данном случае у нас доверитель есть. И ее слова о том, что я являюсь представителем, – достаточно.

В любом случае, я не понимаю смысла данной беседы, так как мы пришли к вам не с «войной», мы хотим найти компромисс.

– Вот и я хочу найти компромисс… Просто наличие доверенности у вас подтверждает, что вы являетесь официальным представителем…

– Я еще раз вам повторяю, что в данном случае она не нужна.

– А вот я родственник. Какую доверенность вы потребуете от меня? – спросил зять пострадавшей. – Я могу поддержать близкого человека, когда это требуется?

– Для настоящего момента мне кажется, помощь пока не требуется, – заметил страж. – Если вы являетесь ее полномочным представителем, необходима доверенность…

– Родственник – это представитель?

– Было бы намного проще записаться на прием, – кончились аргументы у охранника.

– Мы не знали, что у вас такая строгая система.

– А у вас часто бывает, что вам приходится обороняться от посетителей своих? – уточнил корреспондент NN.RU.

– Кто обороняется?

– Вы не пускаете нас. Уже почти полчаса.

– Во-первых, в мои обязанности входит пропуск только по спискам. Тем более, что клиента я могу хоть прямо сейчас пропустить. А к представителям могут возникнуть вопросы…

– Видимо, все-таки часто.

– Но это же просто центр, не какой-то охраняемый объект! – не выдержала Оксана Николаевна.

– Для меня это является охраняемым объектом.

– Вот вы говорите, что лучше записаться на прием к юридическому отделу, – сказал Тимур, – то есть я так понимаю, что установленная такая практика: заключается договор, клиент возвращается домой, через некоторое время приходит опять к вам с претензией?

– Ну да… через какое-то время человек приходит, и все эти вопросы решает, – проговорился охранник.

– И потом сразу с претензиями в юротдел, да? – уточнил Тимур.

– Да.

– Давайте откровенно. Сколько нам еще ждать? Я, конечно, не буду утверждать, что вы намеренно чините препятствия, чтобы пропустить только доверителя одного. Сколько нам ждать?

– Ну, если у вас нет документа, подтверждающего…

– Вы можете позвонить директору, – перебил Тимур, – и сказать, что у меня сейчас с собой неотправленные еще жалобы в Роспотребнадзор, ГУ МВД и Прокуратуру? И в ваших интересах с нами мирно побеседовать. Я просто прошу передать мои слова.

– Хорошо, вам придется немножко подождать.

Мужчина вышел и вернулся через несколько минут.

– Вы можете записаться на завтра? – спросил он.

– Нет.

– На послезавтра?

– Нет, нам надо сейчас.

– То есть вы не хотите записаться?

– Нет.

– Но я не могу вас пропустить только из-за того, что эта доверенность…

– Эта доверенность – это формализм.

– Я понимаю, что это формализм, но без нее я не могу вас пустить. Это первое…

– Записывайтесь на прием…

– Вы понимаете, что мы не уйдем?

– Я ничем не могу вам помочь.

Тимур начинает снова звонить по номера на визитной карточке. 5 минут длинных гудков и он повторяет требования:  “Жалоба… расторгнуть договор… вернуть кредит… прямо сейчас… беседа”.

Девушка на том конце линии просит подождать, т.к. ей нужно побеседовать с руководством, и, видимо, кладет трубку на стол. Слышно, как она переговаривается с каким-то мужчиной по поводу нас.

«Пусть там стоят», – слышно в трубке.

– Слушай, может в полицию обратимся?  Может, они нам помогут отдать заявление?

– Сейчас уточню.

– Господи, неужели, чтобы просто расписаться на бумажках, вот это вот все нужно? – почти плачет Оксана Николаевна.

Тут внезапно случается чудо. Тимуру отвечают. Юрист клиники готов пообщаться. Но только с Оксаной Николаевной и одним представителем.

Корреспондент NN.RU и родственник Оксаны Николаевны остаются ждать. Чтобы скоротать время, беседуем.

– Ей звонили, позвали на какое-то собеседование с паспортом. Она сходила и вышла отсюда уже с договором на 250 тысяч рублей. Хотя она, когда сюда направлялась, дала себе абсолютную установку ничего не подписывать. Более того, она все телодвижения по поводу денег должна была проводить, консультируясь со своей дочерью. Этого не было сделано.

Ну и у меня супруга после этого посмотрела информацию в интернете, и мы поняли, что, скорее всего, дело тут не в том, чтобы помочь человеку стать здоровым и вылечить те болячки, которые уже есть, а просто чтобы 250 тысяч заплатить непонятно куда непонятно за что.

Ну и поскольку нам совсем это не нужно, у нас одно желание – как можно быстрее расторгнуть договор.

– А почему Оксана Николаевна подписала договор?

– Вот это самое интересное. Что такого, что она поменяла все свои решения, с которыми сюда шла – это большая загадка.

– У нее при себе документы были?

– В том-то и дело, что документы являются обязательным условием для того, чтобы сюда прийти. Если у вас документов нет, то, скорее всего, вас сюда не пустят, и нет смысла сюда приходить.

Через минут 20 вышли Оксана Николаевна и Тимур.

Итог беседы: подписано уведомление о расторжении в одностороннем порядке договора с клиникой. Так как в договоре было прописано, что уведомление подается за 10 дней. По истечению данного срока договор с клиникой будет расторгнут и «Дарина» должна направить деньги в банк.

На плечи клиента лягут издержки за пользованием кредитом в течение этого времени. Под 20% от суммы в 250 тысяч рублей на 5 лет. Точную сумму можно будет узнать только по факту расторжения.

В отделении «Альфабанка» на улице Пискунова, куда мы зашли, чтобы оставить письмо-уведомление о расторжении с клиникой, сотрудники смогли провести заявление по программе только как претензию. По-другому не предусмотрено.

Это ничего, по сути, не дает, так как проценты за пользование кредитом все также будут списываться. Сделано это было «на всякий случай». Там же уточнили, что деньги «Дарина» возвращает обычно в течение 5-7 дней. Отслеживать состояние счета можно по горячей линии.

Как только деньги придут –  необходимо подъехать и досрочно погасить кредит.

Также сотрудники отделения рассказали корреспонденту NN.RU, что из «Дарины» приходят стабильно. И еще из одной такой же клиники по соседству.

– Не каждый день приходят, но раз в недельку – обязательно. Мы сами не рады… Москва с ними заключила договор… – рассказала корреспонденту NN.RU сотрудница банка.

– Служба безопасности, которая проверяет платежеспособность клиента, тоже московская?

– Да.

На вопрос, почему, по их мнению, кредиты одобряют пожилым людям, которым банки, обычно не сильно рады, сотрудники сказали, что не знают. Редакция NN.RU отправила официальный запрос в Альфабанк с просьбой прокомментировать ситуацию.

Уважаемые читатели NN.RU, выводы делайте сами.

Если вы или ваши близкие имеют претензии к этой или другим подобным организациям – пишите на нашу редакционную почту news@news.52.ru.

Источник: https://www.nn.ru/news/articles/provereno_na_sebe_kak_otkazatsya_ot_kredita_za_navyazannye_meditsinskie_uslugi/50468361/

Йошкар-Ола: компания «АЗОН» вернула покупательнице деньги за навязанную массажную накидку

Как расторгнуть кредитный договор, который по своей ошибке подписала?
страница > Новости > Йошкар-Ола: компания «АЗОН» вернула покупательнице деньги за навязанную массажную накидку

Пн, 29 июля 2019, 18:45

Женщине удалось не только разорвать кабальный кредитный договор, но и вернуть уже заплаченные за якобы лечебную накидку деньги.

Жительница Йошкар-Олы Нина Митина (фамилия изменена) стала жертвой продавцов якобы лечебных массажных накидок. Поредставители ООО «АЗОН» убедили пенсионерку купить это «чудо». А поскольку денег у нее было недостаточно, навязали кредит. Расторгнуть который удалось только благодаря вмешательству сотрудников Центра защиты прав граждан.

Эта история началась начале июля 2019 года, когда Митиной позвонили и пригласили в ресторан на бесплатный мастер-класс по оздоровительному массажу. Естественно, уже немолодая женщина была не против немного подправить здоровье. Еще и бесплатно. Согласилась и пришла в назначенный день.

– Оказалось, что под видом мастер-класса по оздоровительному массажу устроили что-то вроде торгов.

Рекомендовали купить вибромассажную чудо-накидку, причем с 30-процентной скидкой! Всего за 86 250 рублей, щедрость-то какая прямо! Потом несколько часов расписывали ее плюсы, а «добили» бесплатными призами всем покупателям. Ну я и согласилась… – с грустью вспоминает Нина Митина.

Женщина оказалась в западне не одна. Но в отличие от других пенсионеров кое-какие деньги у нее с собой были – 15 000 рублей.

Когда она заявила, что накидку купить с такой суммой на руках не может, ей предложили оформить покупку в кредит в банке «Ренессанс Кредит».

Естественно, с внесением авансового платежа, чтобы «проценты были пониже». В результате с процентами Митина оставалась должна «всего» 92 646 рублей.

Документы быстро подписали. Пенсионерку нагрузили накидкой и подарками в виде подушки с одеялом, массажера и пылесоса. Не успела она опомниться, как уже оказалась дома. С пустым кошельком, кредитным договором на руках и новыми вещами. Которые ей после осознания своей ошибки оказались не нужны.

Принимать назад все это добро в компании отказались. Поэтому за помощью женщина направилась в йошкар-олинский Центр защиты прав граждан. Здесь пенсионерке объяснили ее права и подсказали алгоритм по расторжению кредитного договора.

– Согласно ст.

12 Закона «О защите прав потребителя», владелец товара, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации. В данном случае ООО «АЗОН» информацию о товаре явно исказило, преувеличив возможности чудо-вибронакидки. Что и заставило пенсионерку подписать кредитный договор, – отметил специалист йошкар-олинского Центра справедливости Татьяна Гуськова.

Правозащитники помогли пенсионерке составить и направить в банк заявление о расторжении кредитного договора, а также претензию продавцу о расторжении договора купли-продажи. Поскольку все действия производились по закону, продавцу ничего не оставалось, как расторгнуть договор, забрать свои товары и вернуть пенсионерке ее 15 000 рублей. Деньги, на которые прожить она сможет целый месяц.

Пенсионерка поблагодарила сотрудников ЦЗПГ за помощь и зареклась больше никогда не ходить на подобные мероприятия. А специалисты Центра справедливости еще раз предупреждают всех читателей быть бдительными и не принимать подобного рода предложения.

Напомним, Центр защиты прав граждан – неполитический проект, созданный партией «Справедливая Россия» в 2015 году. Проект поддержал Президент РФ Владимир Путин. Научить граждан защищать свои права и заставить власть исполнять законы – основные задачи Центров. Сегодня приемные работают в 72 регионах России.

ru.123rf.com

Федор Тищенко

Поделитесь с друзьями Сохраните
ДОБАВИТЬ В ЗАКЛАДКИ
  • Рассказываем, что такое налог на самозанятых Для кого придумали «экспериментальный налоговый режим». Преимущества и особенности уплаты налога. Как оформить самозанятость не выходя из дома.   Пт, 07 февраля 2020, 14:00
  • Почему Дети войны в мирное время оказались никому не нужны Их детство прошло в страшные годы – под бомбежками, в голоде и холоде. Но сегодня про них почему-то забыли. Как чиновники издеваются над теми, чье детство прошло в Великую Отечественную войну, читайте в нашем материале.   Вт, 04 февраля 2020, 16:13
  • Как спилить аварийное дерево Если растет на придомовой территории. Если растет на муниципальной земле. Почему нельзя спиливать самостоятельно.   Пн, 27 января 2020, 18:15

Источник: https://spravedlivo.center/articles/joshkar-ola-pokupatelnica-zastavila-ooo-rastorgnut-navyazannyj-kredit-na-massazhnuyu-nakidku/

Воронежец требует с банка 24 миллиона рублей компенсации за нарушение пунктов кредитного договора, заключенного на его условиях

Как расторгнуть кредитный договор, который по своей ошибке подписала?

Коминтерновский райсуд Воронежа приступил к рассмотрению беспрецедентного иска клиента к банку. 42-летний житель областного центра Дмитрий Алексеев (фамилия изменена) требует от банка «Тинькофф Кредитные системы» исполнить обязательства – компенсировать нарушения кредитного договора, условия которого предложил сам Алекссев.

Воронежец направил в юридическую службу банка для урегулирования спора в досудебном порядке претензию, в которой указал сумму в 24 миллиона рублей. Она основывается на том, что банк нарушил условия кредитного договора. Подписав договор, банк согласился взять на себя обязательства.

Их же Алексеев, в том месте, где в документе для клиентов банка было написано мелким, едва читаемым шрифтом, изменил.

Банкиры подписали документ, судя по всему, автоматически, не разбирая текст , не зная, что клиент предложил свои условия. Так Алексеев указал, что процентная ставка за пользование кредитом и комиссия за выдачу наличных средств составляют 0 %. А также прописал, что «клиент вправе не оплачивать все комиссии и платы, предусмотренные тарифами».

У воронежца есть неплохие шансы выиграть иск к банку. Хотя бы потому, что ранее суд признал законным договор, который заключили стороны. Согласно этому решению, договор, составленный Алексеевым, признан законным.

Сейчас, 12 августа воронежец за обвинения в мошенничестве требует от Олега Тинькова публичных опровержений недостоверных сведений и 900 тысяч компенсации морального вреда. В случае выигрыша иска о защите чести и достоинства он обещает перечислить деньги одному из воронежских детских домов. Подробности ЗДЕСЬ.

Впрочем, обо всем по порядку.

Банкиры в собственной ловушке

Эта история началась в 2008 году, когда воронежец получил в письме по почте предложение от ЗАО «Тинькофф Кредитные системы» воспользоваться кредитной картой. Для ее оформления всего лишь нужно было заполнить заявление-анкету, а потом отправить по почте по адресу, который был указан на конверте.

К слову, вряд ли среди жителей России найдется хотя бы один человек, который не получал бы предложения из банков об оформлении займа или кредитной карты. Как правило, все самое важное в документах на их получение написано очень мелким шрифтом. Таким, что его едва возможно разобрать.

В свое время многие россияне сильно обожглись из-за своей невнимательности – они подписывали документ, не читая мелкие буквы. Между тем, там содержится информация о процентных ставках, комиссиях, штрафах.

В итоге, людям приходилось выплачивать громадные проценты, зная о которых заранее, они никогда не стали бы брать у банка деньги.

Дмитрий Алексеев оказался юридически подкованным клиентом: в прошлом он служил в правоохранительных органах. Воронежец решил предложить банку новые условия договора, которые разместил на своей странице в Интернете.

Воронежец отсканировал заявление-анкету от ЗАО «Тинькофф Кредитные системы» и изменил в части с мелким шрифтом условия договора, предложенные банком. Он указал, что процентная ставка за пользование кредитом и комиссия за выдачу наличных средств составляют 0 %. А также прописал, что «клиент вправе не оплачивать все комиссии и платы, предусмотренные тарифами».

Кроме того, там же Алексеев вместо адреса банка www.tcsbank.ru сослался на свой сайт – www. tcsbank.at.ua, подтвердив, что «с действующими Общими Условиями и Тарифами, размещенными в сети Интернет, ознакомлен». Проще говоря, Алексеев прописал для себя безлимитный и беспроцентный кредит.

Отдельно в договоре на сайте предусматривались случаи, если банк нарушит условия документа.

– Банк не имеет право вносить изменения и дополнения в настоящие Общие Условия в одностороннем порядке. В случае изменения, дополнения, замены Общих условий в одностороннем порядке Банком, Банк выплачивает компенсацию Клиенту в размере 3 000 000 (три миллиона) рублей, за каждое очередное изменение, дополнение, замену Общих условий, – указал клиент.

При расторжении договора в одностороннем порядке клиент прописал компенсацию от банка в размере 6 миллионов рублей.

Вскоре Дмитрий Алексеев получил от банка «Тинькофф Кредитные системы» утвержденную копию анкеты-заявления и свою кредитную карту. Это означало, что банк согласен на условия, указанные клиентом.

Клиент тоже имеет право

После получения кредитной карты воронежец стал активно ее использовать. Два года у «Тинькофф Кредитные системы» вопросов к Алексееву не возникало. Банк расторг с ним договор и выставил заключительный счет в апреле 2010 года. По мнению организации, клиент начал допускать просрочку по оплате минимального платежа.

В 2012 году ЗАО «Тинькофф Кредитные системы» обратилось в суд, чтобы взыскать с Алексеева с учетом просрочек, комиссий и штрафов более 45 тысяч рублей. Клиент предоставил в мировой суд Коминтерновского района договор, подписанный банком, и озвучил условия с сайта. При этом он согласился погасить основной долг – 19 тысяч рублей.

Суд установил, что договор, подписанный в 2008 году, законный, что клиент имел полное право, как одна из сторон, предлагать свои условия. Легитимный документ отсылает к странице www. tcsbank.at.ua., где размещены условия и тарифы по выдаче кредитной карты

– Банк принял условия договора, поскольку выслал истцу для активации карту…Алексеев не брал на себя обязательств по уплате процентов за пользование кредитной картой. В связи с этим требования истца о взыскании с ответчика просроченных процентов, штрафных процентов, комиссии за обслуживание, а также по основному долгу не обоснованы и удовлетворению не подлежат, – резюмировал суд.

По решению суда от 6 сентября 2012 года, в пользу банка с Алексеева была взыскана только сумма основного долга – 19 тысяч рублей. В декабре после апелляции оно вступило в законную силу.

По какому такому договору?

На днях Коминтерновский райсуд Воронежа приступил к рассмотрению беспрецедентного иска Дмитрия Алексеева к «Тинькофф Кредитные системы».

Воронежец требует, чтобы банк исполнил свои обязательства: выплатил за изменения условий и тарифов в одностороннем порядке по 3 миллиона за каждое. По мнению клиента, банк нарушил 8 таких пунктов. Алексеев направлял в юридическую службу банка для урегулирования спора в досудебном порядке претензию, в которой указал сумму в 24 миллиона рублей.

Как считает Алексеев, выступив с иском к нему о взыскании процентов и штрафов, банк нарушил свои обязательства. И это подтверждается материалами и решением мирового суда.

– Мы просим суд обязать «Тинькофф Кредитные системы» исполнить принятое на себя обязательство, взыскав с него компенсации за нарушения общих условий и тарифов.

Поскольку ответственность всегда составляет определенный вид имущественных или личных отношений, она должна выражаться в каком-то дополнительном бремени, вызывая для нарушителя отрицательные последствия, – заявил на предварительном судебном заседании представитель истца из юридического агентства «Консультант» Дмитрий Михалевич.

Юрист «Тинькофф Кредитные системы» на предварительное слушание в суд не явился, попросив рассмотреть дело без его участия. В присланном заявлении представитель банка Александр Стремоусов пояснил, что считает требования Алексеева незаконными. И попросил суд применить к ним срок исковой давности и отказать в удовлетворении иска.

– Банк в соответствии с условиями договора расторг его в одностороннем порядке, выставив 19 апреля 2010 года истцу заключительный счет.

Он получил счет с уведомлением о расторжении 6 мая 2010 года, – отмечает в заявлении Александр Стремоусов. – Согласно гражданскому кодексу, срок исковой давности устанавливается в три года.

Его истечение является основанием для решения об отказе в удовлетворении иска. Срок исковой давности истек 6 мая 2013 года.

Однако Дмитрий Михалевич привел суду доводы истца.

– Уважаемый суд, юристы «Тинькофф Кредитные системы» ссылаются в документе на условия типового договора банка. Однако его представители подписали другой договор – его условия размещены на сайте с адресом www. tcsbank.at.ua. Он признан мировым судом законным.

Согласно основным положениям документа, при расторжении его в одностороннем порядке банк обязался выплатить клиенту компенсацию в размере 6 миллионов рублей.

Но этого сделано не было, поэтому договор нельзя считать расторгнутым, – отметил в своей речи Дмитрий Михалевич.

Заслушав стороны, суд решил затребовать материалы мирового суда, на основании которых вынесено решение от 6 сентября 2012 года. Следующее слушание гражданского дела назначено на сентябрь, о чем юристы банка будут извещены.

РИА «Воронеж» будет следить за развитием событий. интервью с Дмитрием Алексеевым смотреть ЗДЕСЬ.

Источник: https://riavrn.ru/news/voronezhets-trebuet-s-banka-24-milliona-rubley-kompensatsii-za-narushenie-punktov-kreditnogo-dogovor/

Автоправо
Добавить комментарий