Как потребовать возместить средства на химчистку, если я испачкалась в магазине?

Если купил пуховик и он через месяц поехал по шву

Как потребовать возместить средства на химчистку, если я испачкалась в магазине?

Что еще нужно знать о возврате товара без чека Возврат товара, который не соответствует качествам, предъявленным производителем, может быть осуществлен либо до завершения гарантийного срока либо до окончания срока годности.

В случае, если сроки не утверждены, возврат товара возможен течении 2-х лет с момента его покупки. Потребитель имеет право обратиться по вопросу возврата товара, как к его продавцу, так и к производителю. Для покупателя приемлемым правом является замена одного товара на другой, имеющий другую марку, артикул или модель.

Закон наделяет покупателя правом вернуть практически любой товар продавцу без наличия чека.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Куртка на зиму
  • Новая куртка – брак! Прошу совета.
  • Закон о защите прав потребителей возврат товара
  • Как выбрать теплый пуховик для сибири
  • ИСПЫТАНИЕ ВРЕМЕНЕМ. ПУХОВИК SØNNER AF VINDEN ЧЕРЕЗ ДВА МЕСЯЦА ЭКСПЛУАТАЦИИ
  • Поиск по сайту

Куртка на зиму

Юрий Здравствуйте, уважаемые читатели! Произошла неприятная история: К несчастью её там испортили! Придя домой заметила большие разводы, понесла вещь обратно, но в химчистке, как она рассказывает, по поводу возмещения ущерба с ней никто разговаривать не хочет.

Что теперь делать? Если Вам была плохо оказана услуга или если в химчистке испортили вещь и она повлекла необратимые повреждения вещи, вы можете потребовать: Обычно он оформляется в двух экземплярах: Претензию можете написать на месте сразу или составить дома и принести позднее.

Ваше требование должно быть выполнено в течение 10 дней. Правда, Вам придётся обосновать, почему же спохватились не сразу. Таким образом, Вас не предупредили обоснованно о порче одежды в результате чистки.

Химчистка освобождается от ответственности в двух случаях: И об этом была запись, касающаяся именно Вашей одежды. Например, приёмщик внимательно изучил этикетку, химчистка не нарушила предписаний маркировки, но внутри вашей любимой вещи образовались комки.

На заметку Согласно Правилам бытового обслуживания населения, в квитанции при описании вещи должны указываться состав, комплектность и фурнитура. Обратите внимание, чтобы эта графа обязательно была заполнена, если сдаёте одежду с отстегивающимися деталями: Бывают случаи, когда эти элементы теряются и химчистка пытается отвертеться: Ни в коем случае не подписывайте этот документ!

А если подписали, не отчаивайтесь — юридической силы он не имеет. Договоры, ущемляющие права потребителей, в суде признаются недействительными Ст.

Бывают случаи, когда исполнитель отказывается принимать претензию, тогда её можно вручить при свидетелях.

Когда оставляете один экземпляр сотруднику химчистки желательно, кому-нибудь из руководства , на втором делаете пометку: В суде свидетели подтверждают факт вручения претензии.

Если на ваше заявление не реагируют или бездействуют в ти дневный срок от момента подачи заявления, надо идти к юристам общественного объединения потребителей, в Роспотребнадзор и, наконец, в суд.

В Роспотребнадзор написать можете и тут: Теперь напишем заявление. Образец заявления о возмещении испорченной вещи:

Новая куртка – брак! Прошу совета

Пуховик или шуба? A A Как говаривали Старки, зима близко. А значит, пора доставать из шкафов шубки и пуховики.

Купили куртку, через 2 дня сломался замок, принесли в магазин, нам сказали что пишите заявление 10 дней будут рассматривать и дадут ответ! Верно ли это?

Ремонт по гарантии TFR Позже сломались две пластиковые кнопки. На вашем сайте нашел описания точь-в-точь таких же проблем на другой модели пуховиков. Все они были исправлены по гарантии sivera.

Закон о защите прав потребителей возврат товара

Ищете ответ? Спросить юриста проще! Из пуховика лезет пух, что делать? Почему лезет пух из пуховика? Если вы купили курточку, и, поносив ее некоторое время, увидели, что на вашей одежде есть белые катышки, значит, из пуховика лезет пух. От такой неприятности никто не застрахован, независимо от того, сколько он стоит и где вы его купили: Вся проблема в том, что производитель просто решил сэкономить на качественной подкладке и поставил самую простую и очень тонкую.

Как выбрать теплый пуховик для сибири

Как выбрать теплый пуховик для сибири Как выбрать теплый пуховик для сибири Детально рассмотрим: С приходом холодов, как нельзя кстати, задумываешься над вопросом, как выбрать пуховик.

Да и как обойтись без этой теплой и легкой верхней одежды, если ты — молода и подвижна, предпочитаешь куртку, которая не сковывает движений, и одеваешься в спортивном стиле? Что ж, пора в магазин.

Только сначала хорошенько продумай — по каким признакам ты собираешь выбирать пуховик?

Юрий Здравствуйте, уважаемые читатели!

Если возвращаемый товар не находится в написанном выше списке, вы имеете полное право на его обмен и возврат с возмещением затраченных средств.

Договор купли-продажи расторгается, если обмен невозможен по причине отсутствия аналога, и в течение трех дней с момента обращения возмещается денежная сумма.

При желании, обмен может быть совершен позднее, когда требуемая позиция появится в магазине.

Поиск по сайту

.

А если подписали, не отчаивайтесь – юридической силы он не имеет. .. Маме купили пуховик, на в первый день испачкала об машину и были пятна. В химчистке сказали, что прошло 2 месяца и заявление писать поздно. .. Поехал в магазин проконсультироваться с продавцами о стоимости ковров.

.

.

.

.

.

.

Источник: https://sloughcreekvineyard.com/ugolovnoe-pravo/esli-kupil-puhovik-i-on-cherez-mesyats-poehal-po-shvu.php

Возврат платьев с биркой

Как потребовать возместить средства на химчистку, если я испачкалась в магазине?

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО – +7 (499) 350-55-06 Доб. 133
  • Санкт-Петербург и Лен. область – +7 (812) 309-06-71 Доб. 692

При этом не должны быть видны внешние характеристики, потертости или растяжки. Возврат детской одежды в магазин так же возможен, если покупателем были соблюдены все требования по условиям возврата.

Нижнее белье, гольфы, колготы, чулки или гетры нельзя вернуть.

Изделие, имеющее бирки и надлежащий внешний вид подлежит обмену целых 14 дней, не считая даты покупки при наличествовании товарной квитанции или прочего документа, который подтвердил бы факт совершенного приобретения.

Заявление на возврат одежды — образец Образец заявления на обмен не подошедшего товара одежда, обувь имеет определенное оглавление, то есть заполняется по строгой форме.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации: Для решения подобной проблемы, человек, оказавшийся в роли покупателя, должен знать и уметь отстоять установленные законодательством права по защите собственных интересов.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Если какая-то из купленных моделей не подходит вашему гардеробу, мы обменяем её или вернем вам деньги.

При этом не должны быть видны внешние характеристики, потертости или растяжки. Возврат детской одежды в магазин так же возможен, если покупателем были соблюдены все требования по условиям возврата.

Нижнее белье, гольфы, колготы, чулки или гетры нельзя вернуть.

Заявление на возврат одежды — образец Образец заявления на обмен не подошедшего товара одежда, обувь имеет определенное оглавление, то есть заполняется по строгой форме.

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Прекрасное Далеко Чтобы свести споры с продавцом к минимуму и гарантировать его положительный исход, следует знать, когда именно возможен возврат платья.

Никто не застрахован от неудачной покупки, когда купленная вещь, например, платье, не подошло по размеру или просто разонравилось. Не все знают, можно ли вернуть товар обратно в магазин.

Рассмотрим подробно, как действовать в подобной ситуации, в какие сроки и на каких основаниях можно осуществлять возврат.

ЗоЗПП — Закон о защите прав потребителей, регулирующий отношения между потребителем и продавцом, изготовителем, импортером или исполнителем. Продавец обязан принять товар в том случае, если: У вас есть чек на покупку. Вернуть платье без чека Согласно ст. Допустим, клиент приобрел свитер, пришел домой, срезал этикетку и постирал вещь.

Оказалось, что она начала сразу же расползаться. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Маркировка товара обязательно должна содержать информацию о размере.

Можно ли сдать обратно вещь в магазин? Не понравилась и все. В случае сохранения товарного вида вещи. На что она мне ответила, что испачканые вещи они отдают в химчистку! У меня даже мысли не возникло, что я должна его купить.. Многих клиентов магазинов интересует как вернуть одежду в магазин без этикетки.

Срывание этикеток — это обывательская привычка. Человек приходит с купленным товаром домой, сразу срезает все фабричные и магазинные бирки, а потом повторно меряет или рассматривает купленное. Вернуть такие предметы назад потом будет сложно не останется опознавательных знаков. Квитанция подтверждает факт оплаты купленного платья, поэтому многие продавцы требуют его наличия для возврата.

Но даже если вы не сохранили чек или потеряли его, это не значит, что вы не сможете вернуть платье. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Возврат платья возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи платья.

На что можно рассчитывать можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи Вам некачественного бракованного платья; если платье было куплено в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за него деньги в размере погашенного ко дню возврата кредита , а также возмещается плата за предоставление кредита; если на момент предъявления требования платье стоит дороже, чем его покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах.

Как вернуть обратно товар Также важно, чтобы на вещах остались этикетки. Товар без этикетки можно вернуть продавцу только в том случае, если он оказался бракованным. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

ПушистыеЛапки В крупных гиперах-да. При обнаружении брака, если продавец не предупредил о нём изначально, у покупателя есть данное законодателем право на возвращение в магазин приобретённой вещи. Littleone Дела семейные Тратим деньги Обязана ли я купить вещь в магазине, если во время примерки случайно ее испачкала?

PDA Просмотр полной версии : Обязана ли я купить вещь в магазине, если во время примерки случайно ее испачкала? Возврат возможен в течение гарантийного срока, а если таковой не установлен — в течение 2 лет с момента приобретения товара, при условии, что на нем будут обнаружены дефекты. А тут.. Белая водолазка, да еще и белая.

Видимо, горло узковато было Вот и коснулась лица, на котором было немного пудры. Как правило, никаких проблем с возвратом быть не должно.

Покупка и возврат одежды в магазин: 7 советов Роспотребнадзора Покупайте одежду с подробной информацией на этикетке Бирки на одежде с информацией об изделии и производителе — не формальность и не дань моде.

Он устанавливает право потребителя на получение качественного товара, но также регулирует возможность возврата товара надлежащего качества. Простым и понятным языком объяснить людям их права и обязанности в разных жизненных и правовых ситуациях, а также помочь максимально доходчиво растолковать спорные юридические вопросы.

Можно вернуть и покупку без чека, но только если покупатель приведёт в магазин непосредственного свидетеля совершения покупки. Неподходящее изделие можно заменить на аналогичное при его наличии в магазине или на складе. Также покупатель может потребовать возврата денег, которые продавец обязан вернуть в течение 3-х дней после приёма товара.

При необходимости для разрешения спорной ситуации продавец обязан за свой счёт провести экспертизу по проверке качества одежды. Если обнаружится вина покупателя в порче товара, он обязан возместить продавцу стоимость экспертизы.

Крупные магазины дорожат своей репутацией, поэтому примут товар обратно намного легче.

В бутиках, где продают брендовые вещи, вы можете рассчитывать не только на вежливое обращение и качественные услуги, но и справедливое решение споров.

А если вы являетесь постоянным клиентом магазина, то можете рассчитывать на возврат, даже если превысили двухнедельный срок на дня. Осуществить возврат можно в течение 14 дней с момента продажи.

Уценённую одежду, при обнаружении недостатков, также можно возвратить в магазин. Как вернуть платье без чека? Многих интересует вопрос, как вернуть в магазин ранее купленную одежду без этикетки и может ли продавец вам отказать в этом? Эти условия в законе прописаны для того, чтобы у продавца была возможность продать товар.

Многие клиенты обращают внимание на наличие бирок ярлыков , так как хотят купить действительно новую хорошую вещь. Если этикетка оторвана либо ее нет вообще, то у человека возникнет подозрение, что вещь ношенная. Эта бумажка, несмотря на свои скромные размеры, имеет большое значение. На ней находится подробная информация по изделию: размер, состав, правила ухода.

Многие магазины соглашаются на возврат только при наличии бирки, что соответствует положениям ЗоЗПП. Поэтому срезайте ее только в том случае, если точно уверены, что возвращать платье не будете.

Главный совет в таком случае — все ярлыки должны оставаться на месте до того времени, пока покупатель окончательно не убедится в том, что вещь ему подходит.

А что же делать тем людям, которые не последовали данному совету? Очень редко сотрудники торговых организаций идут на нарушение норм закона и входят в положение клиента, который оторвал бирки от вещи.

Источник: https://sibtransalians.ru/privatizatsiya/vozvrat-platev-s-birkoy.php

Претензия на услуги ХИЧИСТКИ | МОЗП

Как потребовать возместить средства на химчистку, если я испачкалась в магазине?

Наиболее часто претензии, возникающие при оказании услуг химчистки, связаны с порчей (повреждением) принятой от потребителя вещи или ее утратой. Нередко вещи, сданные в химчистку, возвращают полинялыми, севшими на несколько размеров, в дырках и т.п. Бывает, что и не возвращают вовсе. Поэтому, для защиты в подобной ситуации необходимо знать несколько простых правил.

Отношения между вами и химчисткой регулируются ГК РФ (правила о договоре бытового подряда), Законом РФ «О защите прав потребителей» , Правилами бытового обслуживания населения в РФ . При этом, выдержки из Закона РФ «О защите прав потребителей» и Правила бытового обслуживания должны находиться в каждой химчистке, чтобы вы могли с ними ознакомиться при возникновении спорной ситуации.

При сдаче вещи в химчистку надо проследить за оформлением приемной квитанции. Этот документ нередко содержит и особые условия договора с химчисткой. Квитанция должна обязательно содержать:

  • юридический адрес предприятия бытового обслуживания;
  • вашу фамилию, инициалы, адрес и телефон;
  • вид услуги (работы);
  • наименование изделия, его цвет, состав, комплектность, фурнитуру, имеющиеся повреждения и дефекты;
  • дату приема заказа и срок его исполнения;
  • стоимость услуги.

В соответствии со ст. 35 Закона РФ «О защите прав потребителей» , если работа выполняется с вещью потребителя, исполнитель отвечает за ее сохранность и правильное использование. Исполнитель обязан предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности вещи.

Внимательно изучите содержание квитанции. Если в приемной квитанции приемщица указала, что краситель на дубленке нестойкий и вещь после химчистки может полинять, то подписываясь под этим и сдавая вещь, вы делаете это на свой страх и риск.

Поскольку согласно той же статье Закона, исполнитель освобождается от ответственности за повреждение вещи, если потребитель был предупрежден об особых свойствах вещи, которые могут повлечь ее повреждение.

Предъявить претензии по этому поводу вы не сможете, но если, например, вас предупреждали только о возможном сходе красителя, а вернули вещь в дырках, то за это химчистка несет полную ответственность.

Иногда, при повреждении вещи, химчистка ссылается на то, что приемщица не могла обнаружить ее «особые свойства», т.е. дефекты вещи, которые привели к повреждению, были скрытыми. Действительно, согласно п. 3 ст.

35 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель освобождается от ответственности и в том случае, если особые свойства (дефекты) вещи не могли быть обнаружены при надлежащей приемке этой вещи.

Но здесь сразу же вспомните — а как приемщица провела приемку вещи? Например, делалась ли проба на стойкость красителя? (при приемке на незаметный участок вещи наноситься чистящее средство и определяется возможность чистки). Осматривалась ли вещь полностью? И т.д. Если приемщица не выполнила предписанных ей проверочных мероприятий, то такая приемка не может считаться надлежащей.

При сдаче вещи надо проверить и описание вещи, которое указывает приемщица. Обычно пишут стандартные фразы типа: общее загрязнение, дорожная грязь, заломы, засалы, потертости и др., причем это применяют и к тем вещам, которые таких дефектов не имеют, а сдаются для выведения нескольких пятнышек.

Вы вправе не согласиться с такими определениями и надо настоять на объективном описании вещи. То же относиться и определяемому приемщицей износу (часто его намеренного завышают).

Поскольку подписав это без возражений, вы не сможете предъявить претензии к таким дефектам, если они появятся после химчистки.

Часто в приемных квитанциях можно встретить стандартную фразу: «о возможных дефектах в случае некачественного изготовления вещи, отсутствия маркировки или неправильной маркировки о способе чистки предупрежден. Химчистка в таких случаях ответственности не несет».

При повреждении вещи химчистка отказывает в возмещении ущерба, руководствуясь такой записью. Но такая запись не освобождает химчистку от ответственности за порчу конкретной вещи.

Как следует из вышеизложенного, как раз об этих обстоятельствах в отношении вашей конкретной вещи и должны были предупредить при приемке. Т.е., что маркировка вашей конкретной дубленки не соответствует российским ГОСТам, не стойкий краситель, и это может привести к его сходу и т.

д. Если же это была общая запись, а о дефектах вашей вещи никто не предупреждал, химчистка должна возместить ущерб.

Согласно ст.

35 Закона РФ «О защите прав потребителей» , в случае полной или частичной утраты (повреждения) вещи, принятой от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

Поскольку у химчистки, как правило, отсутствует возможность предоставить аналогичную вещь взамен поврежденной, то можно сразу предъявлять требование о возмещении двукратной стоимости вещи. Ее стоимость можно подтвердить чеками, если остались, либо получить заключение о среднерыночной стоимости вещи в бюро экспертизы.

Важный момент: если вы обнаружили порчу вещи в химчистке, забирать ее следует только составив двусторонний акт с указанием всех обнаруженных повреждений. Если такой акт составлять отказываются, обращайтесь в контролирующие органы — это нарушение Правил бытового обслуживания населения.

Вещь пока лучше не забирать — сначала направьте в химчистку претензию с указанием всех дефектов, которую можно вручить под расписку о получении, либо послать по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Без письменной фиксации обнаруженных дефектов принимать вещь не следует.

Если же все-таки в связи с порчей вещи придется подавать на химчистку в суд, постарайтесь прилечь к участию в деле продавца или изготовителя вещи как третье лицо.

Это можно сделать, если вещь еще достаточно новая и остались документы о покупке.

Если химчистка будет доказывать, что вещь была ненадлежащего качества, продавец будет заинтересован выступить на вашей стороне, иначе вы сможете предъявить претензии и к продавцу.

Директору ООО «_________» адр____________________ (укажите полное наименование исполнителя и его адрес) от ____________________ (укажите свою фамилию, имя и отчество полностью) проживающего по адресу: ____________________

тел.____________________

_____________(дата) . я сдал в Вашу химчистку дубленку стоимостью 10000 руб. При приемке я не был предупрежден о том, что она непригодна для химчистки и после этого может быть испорчена. После выполнения заказа на дубленке на месте пятен образовались разводы, а мех местами выпал.

В соответствии со ст.29 и 35 закона РФ «О защите прав потребителей» прошу расторгнуть наш договор и возместить понесенный мною ущерб в размере оплаты услуги по химчистке и двукратную цену испорченной вещи.

Приложение:

  • Копия квитанции
  • Копия товарного чека

________________подпись 
________________ Дата

 

источник potrebitel.net

Ждем вас на нашем сайте и  в офисе  –
мы работаем чтобы помочь вам восстановить ваши законные права!

У Вас срочный вопрос? 
Задайте его на форуме !

Источник: http://mozp.org/main/uridicheskaya-sluzhba/obrazcy-pretenzij/pretenziya-na-uslugi-xichistki

Если испачкала платье можно ли его обменять на другой

Как потребовать возместить средства на химчистку, если я испачкалась в магазине?

Известно, что свадьба — самый торжественный, а также волнительный день в жизни невесты. Иногда бывает так, что нужно вернуть свадебное платье. Поэтому возникает вопрос можно ли вернуть свадебное платье. Свадебное платье — один из важных атрибутов свадебного торжества. Вряд ли невеста от него сможет отказаться, да и не нужно этого делать.

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему – ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

  • Как вернуть покупку, которая разонравилась
  • Как вывести краску с одежды в домашних условиях
  • Как обменять свадебное платье в течение 14 дней
  • Свадебное платье: 5 вопросов, которые волнуют невест
  • Как вернуть свадебное платье если оно не подошло по фасону
  • Можно ли вернуть свадебное платье в магазин
  • Как сдать вещи в магазин
  • Можно ли вернуть корсетное платье
  • Как вернуть одежду в магазин по закону

Как вернуть покупку, которая разонравилась

Наверное, с каждым человеком случалась неприятная ситуация, когда придя домой, после, казалось бы, удачного шопинга, в купленном товаре обнаруживались различные недостатки.

Ненадлежащее качество, брак, неподходящие размер, фасон или расцветка одежды — омрачают радость приобретения, и ужасно портят настроение.

статьи: Можно ли сдать предмет гардероба? Законодательный регламент вопроса Условия и основания Правила возврата бракованных вещей Порядок обмена качественного товара Особенности отказа от интернет-покупки Что делать, если продавец против? Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :.

Для решения подобной проблемы, человек, оказавшийся в роли покупателя, должен знать и уметь отстоять установленные законодательством права по защите собственных интересов.

О порядке возврата одежды в магазин по закону поговорим в статье. Можно ли вернуть комплект постельного белья в магазин? Ответ узнайте прямо сейчас.

Здесь всё понятно — продавец должен возместить покупателю сумму денежных средств , потраченную на приобретение бракованного предмета гардероба.

Но случается, что покупка не подошла человеку по размеру или просто перестала нравиться. В законодательстве есть решение подобной проблемы.

Товар, не подошедший покупателю по определённым критериям, можно поменять на аналогичный либо вернуть продавцу.

Государство защищает интересы потребителя и на законодательном уровне наделяет его правами в вопросах возврата бракованного, некачественного либо не подошедшего по определённым критериям товара.

Как вернуть одежду в магазин? Основными аспектами для возвращения купленной одежды в магазин являются:.

Покупатель вправе обменять или вернуть неподошедшую одежду, в определённый временной отрезок , установленный законодательством. Наличие документа, подтверждающего покупку, особого значения не имеет.

Отсутствие чека не даёт продавцу права отказать в удовлетворении законных требований покупателя. Предметы гардероба, которые нельзя вернуть либо обменять :.

Существенным основанием, для возвращения покупки, является наличие брака на одежде. При обнаружении брака, если продавец не предупредил о нём изначально, у покупателя есть данное законодателем право на возвращение в магазин приобретённой вещи.

При необходимости для разрешения спорной ситуации продавец обязан за свой счёт провести экспертизу по проверке качества одежды. Если обнаружится вина покупателя в порче товара, он обязан возместить продавцу стоимость экспертизы.

Смотрите о том, как осуществить возврат некачественной одежды после истечения гарантийного срока :. О том, как вернуть ноутбук в течении 14 дней, если он не понравился, читайте здесь.

Процесс возвращения одежды надлежащего качества практически не отличается от процесса возврата бракованной одежды.

Если вещь не подошла по размеру, фасону или цвету, покупатель может её вернуть в магазин в течение 2-х недель. Отсутствие чека не имеет большого значения, потребитель может ссылаться на свидетельские показания.

При возврате одежды в магазин покупатель должен предъявить продавцу документ, удостоверяющий личность. Возможно, что для удовлетворения требований, придётся написать соответствующее заявление либо претензию.

Требования приобретателя об обмене одежды удовлетворяются немедленно, в день обращения, при её наличии. В случае, когда аналогичной или подходящей модели нет в продаже у покупателя есть законная возможность потребовать возврата денег, потраченных на её приобретение.

Согласно действующему законодательству, продавец обязан исполнить требование о возврате средств за покупку в течение 3-х календарных дней с момента обращения с претензией.

Можно ли осуществить возврат мебели в магазин по закону о защите прав потребителей? Узнайте об этом из нашей статьи. Одежду, приобретённую через интернет , также можно вернуть.

Отказаться от заказанной онлайн вещи, возможно в любое время до её получения, а после получения в течение 7 дней.

При возврате подобного товара, продавец обязан вернуть покупателю потраченные деньги, кроме расходов на пересылку. Остальные условия возврата одежды онлайн такие же, как и в перечисленных выше случаях.

На практике часто возникают конфликтные ситуации, когда продавец, пользуясь юридической безграмотностью покупателя , ведёт себя недобросовестно и отказывает последнему в удовлетворении законных требований.

В подобном случае, потребитель имеет полное право потребовать защиты своих интересов в суде. Вернуть одежду в магазин можно, но лучше более ответственно относиться к её выбору, чтобы в дальнейшем сэкономить собственные нервы, деньги и время.

Не говори, еще поносят и с потертостями через месяц несут! И говорят я ее не стирала! Нахер послал теперь жду гостей с защиты прав потребителей.

А может и не прийдут, они ведь тоже должны понимать! Ситуации в жизни разные Купили дочери 2платья, сегодня 14 день..

Источник: https://enterprise-blockchain.ru/trudovoe-pravo/esli-ispachkala-plate-mozhno-li-ego-obmenyat-na-drugoy.php

Как правильно провести экспертизу претензию химчистка

Как потребовать возместить средства на химчистку, если я испачкалась в магазине?

Что необходимо знать при обращении к услугам химчистки? Что делать, если в химчистке испортили вещь, имеются иные недостатки работы, нарушены сроки выполнения услуг химчистки? Меховые шубы, дубленки, изделия из кожи, шерсти, пиджаки, вещи из комбинированных материалов и многие другие вещи в домашних условиях просто невозможно хорошо почистить, не нанеся им вреда. Однако идти с ними в химчистку многие не торопятся, зная о том, что после химчистки вещь может быть испорчена. Если указанная информация отсутствует, вряд ли стоит доверять свои вещи такой химчистке. Бывает, что химчистки сами отпарывают и потом пришивают заново фурнитуру или декоративные элементы, выполняют даже мелкий ремонт изделия.

  • Жалоба на химчистку образец
  • Инфотека по защите прав потребителей
  • Испортили вещь в химчистке судебная практика
  • Жалоба на химчистку
  • Претензия в химчистку
  • Как химичат химчистки
  • Оказание услуг по химической чистке

Жалоба на химчистку образец

К сожалению, на сегодняшний день не являются редкостью случаи, когда клиенту испортили вещь в химчистке. В адрес Управления поступило обращение потребителя Н, которая получила шубу с наличием крупных порывов меха.

Что же делать в том случае, если при получении одежды из химчистки Вы обнаружили какие-либо повреждения, изменения цвета, неочищенные пятна и прочие дефекты, дыры на изделии? Первое, что необходимо сделать в данной ситуации — это составить акт, в котором самым подробным образом перечислить все обнаруженные дефекты. Проследите за тем, чтобы копию акта при этом Вам предоставили. Далее следует составить претензию, в которой следует описать состояние вещи при ее сдаче в химчистку, появившиеся дефекты, а так же сформулировать свои требования.

В том же случае, если вещь повреждена настолько сильно, что не может использоваться по своему изначальном предназначению либо в том случае, если вещь утеряна , химчистка обязана выплатить ее двукратную стоимость.

В том случае, если работники химчистки отказываются производить компенсацию или если требуется выяснить причины появления дефектов, можно сдать вещь в экспертное бюро и обязательно сохранить квитанцию об оплате процедуры экспертизы.

В том случае, если экспертизой будет доказано, что дефекты появились в результате некачественного оказания слуг по чистке, то у химчистки просто не останется выбора и она обязана будет в обязательном порядке возместить убытки. Однако случается, что экспертиза выявляет скрытые недостатки вещи, из-за которых появились дефекты в процессе чистки.

В данном случае претензию придется предъявлять продавцу. Если Вы не хотите столкнуться с некачественной чисткой вещей, настоятельно рекомендуем выбирать химчистку с максимальной тщательностью. Обязательно интересуйтесь, входит ли приглянувшаяся Вам химчистка в ассоциацию предприятий химической чистки и прачечных, ведь зачастую это достаточно важный признак хорошей репутации.

Кроме того, выбирая химчистку, имеющую членство в ассоциации, Вы дополнительным образом защищаете свои права, ведь в том случае, если Вы будете недовольны качеством предоставляемых услуг, Вы сможете обратиться в юридическую службу ассоциации химической чистки и прачечных, которая обязательно разберется в сложившейся ситуации. Определившись же с выбором прачечной, обязательно ознакомьтесь с квитанцией, которую заполняет приемщица.

Особо пристальное внимание рекомендуется описанию загрязнений, указанию степени износа, а так же отметке о наличии съемных деталей. Убедитесь, что все данные занесены в квитанцию верно.

В противном случае, если возникнет конфликтная ситация, Вам в значительной степени сложнее окажется доказывать свою правоту. При сдаче вещей для химической чистки необходимо обязательное наличие на вещи информации изготовителя – символов по уходу за вещью.

Организация исполнитель , оказывающая бытовые услуги населению, обязательно должна следовать указанным рекомендациям изготовителя. После передачи вещи исполнителю услуг – исполнитель отвечает за сохранность этой вещи и правильное его использование. Исполнитель обязан: – предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданной потребителем вещи.

В случае полной или частичной утраты повреждения вещи, принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом вещью аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала вещи в разумный срок, а при отсутствии однородного материала вещи аналогичного качества – возместить потребителю двукратную цену утраченного поврежденного материала вещи , а также расходы, понесенные потребителем стоимость услуги химчистки п.

Цена материала вещи , передаваемого исполнителю, определяется в договоре о выполнении работы или в ином документе квитанции, заказе , подтверждающем его заключение.

В соответствии с требованиями законодательства для разрешения данной ситуации, необходимо проведение независимой экспертизы и получение доказательства того, что дефекты возникли по вине химчистки.

Заметим, что при предъявлении требований потребителю нужно иметь документы, подтверждающие стоимость испорченной вещи.

Хорошо, если потребитель сохранил товарный или кассовый чек на испорченную вещь, в противном случае ему также нужно провести независимую экспертизу оценки стоимости вещи товароведом. Далее потребителю нужно написать претензию заявление в 2-х экземплярах, где кратко изложить ситуацию и четко изложить свои требования.

Один экземпляр претензии нужно оставить у себя – на нем представитель организации бытовых услуг должен сделать отметку подпись , что претензия получена. Другой экземпляр остается в химчистке, к нему нужно приложить копии имеющихся документов квитанции, акта экспертизы, товарного или кассового чека или заключения экспертов о стоимости вещи.

Если в химчистке откажутся принять претензию, ее нужно послать по почте заказным письмом с описью и уведомлением о вручении. Почтовую квитанцию и уведомление следует сохранять. Если руководство химчистки откажется выполнить требования в добровольном порядке, нужно обратиться с иском в суд.

Для этого нужно написать исковое заявление в 2-х экземплярах один экземпляр остается в суде, второй – посылается ответчику , к исковому заявлению нужно приложить копии всех имеющихся документов квитанции химчистки, заключения экспертизы, претензии руководству химчистки, почтовой квитанции и уведомления, товарного или кассового чека или заключения экспертов о стоимости вещи. Подать исковое заявление можно по месту нахождения ответчика или по месту жительства истца, лично на приеме судьи или послать по почте.

Инфотека по защите прав потребителей

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1. Сдали куртку в химчистку. Вернули разорванную. Подали в суд. Экспертиза показала, что виноват производитель куртки.

Радиослушательница Ксения: Сдавала пальто в химчистку, забирала не я, мама. В этом случае вам нужно составить претензию. Помочь её прописать правильно могут в любом отделе по защите прав химчистка должна принять вещь обратно и провести независимую экспертизу.

Настоящий акт составлен в двух экземплярах и имеет одинаковую юридическую силу. Как вернуть деньги? Не все пятна можно удалить с одежды в домашних условиях. Порой приходится прибегать к услугам специалистов. Но бывает и так, что после вмешательства мастеров, платье, пальто или дубленку уже не надеть.

Вещь села или покрылась странными разводами, при этом сотрудники химчистки в один голос уверяют, что по-другому сделать было невозможно и вообще, это ваши проблемы. Они, мол, ответственность за такие оплошности не несут.

Но так ли это, и что делать, если испортили вещь в химчистке? Кто поможет в этой ситуации? Чем регулируются отношения между клиентом и компанией?

Испортили вещь в химчистке судебная практика

Что делать, если в химчистке испортили вещь? На этот вопрос ответила эксперт Роскачества — юрист Наталия Старостина, председатель совета Московского отделения Объединения потребителей России.

Если вы сразу обнаружили, что вещь испортили Не подписывайте квитанцию о получении вещи! Там обычно указано, что у вас нет претензий к качеству выполненных работ. И, конечно, не забирайте вещь домой и не отдавайте свой экземпляр квитанции о сдаче вещи в химчистку.

Оформите претензию. Обычно в химчистках есть готовая форма заявления или акта.

Что делать, если в химчистке испортили вещь, имеются иные недостатки . Следует направить эту претензию по почте заказным письмом с уведомлением о можно провести независимую экспертизу вещи самостоятельно.

На заметку! Отсутствие квитанции чека не является основанием для отказа принимать и рассматривать претензию клиента ст. В таком случае для подтверждения сотрудничества можно использовать другие способы, например, показания свидетелей, фото- или видеоматериалы.

Необходимость экспертизы Если представители химчистки отказываются признавать вину и компенсировать ущерб, для обоснования своих требований испорченную вещь можно сдать в независимое экспертное бюро на технологическую экспертизу.

Она определит причину появления дефектов, которые могут быть связаны: Со скрытыми недостатками самого изделия, которые стали причиной появления новых после химической обработки. Ответственность за них должен нести производитель и претензию в таком случае следует направлять ему.

С ненадлежащим выполнением работ по чистке, когда ответственность возлагается на их исполнителя.

Претензия в химчистку

Сдал одежду в чистку – деньги на ветер? Я Елена Петровская, кинорежиссер. Зимой к нам на съемки приезжала актриса из Швейцарии, испачкала дубленку, и мы сдали ее в химчистку. Такое ощущение, что там эту дубленку просто изнасиловали – вид совершенно неудобоваримый. Мне очень стыдно перед актрисой – не знаю, что теперь делать. Плюс вернуть плату за некачественную чистку.

Как доказать стоимость дубленки? Заключение отдаете в химчистку вместе с письменной претензией. Укажите в ней, что если вам в течение 10 дней не выплатят двойную стоимость испорченной вещи, а также не вернут расходы на чистку и экспертизу, то вы обратитесь в суд.

Это поможет убедить химчистку, насколько серьезны ваши намерения, и, возможно, они предпочтут решить дело миром, не доводя до суда.

Если вашу вещь испортили в химчистке. Советы юриста Если вашу вещь испортили в химчистке.

Юрий Здравствуйте, уважаемые читатели! Произошла неприятная история: в апреле года женщина отдала в химчистку дублёнку стоимостью рублей, покупала её в конце зимы и носила совсем немного.

К несчастью её там испортили! Придя домой заметила большие разводы, понесла вещь обратно, но в химчистке, как она рассказывает, по поводу возмещения ущерба с ней никто разговаривать не хочет.

Что теперь делать? Если Вам была плохо оказана услуга или если в химчистке испортили вещь и она повлекла необратимые повреждения вещи, вы можете потребовать: 1 возмещения двукратной цены повреждённой вещи; 2 возврата стоимости чистки.

Обычно он оформляется в двух экземплярах: один, с их подписью забираете себе, другой остаётся в химчистке. Претензию можете написать на месте сразу или составить дома и принести позднее.

Оказание услуг по химической чистке

К сожалению, на сегодняшний день не являются редкостью случаи, когда клиенту испортили вещь в химчистке. В адрес Управления поступило обращение потребителя Н, которая получила шубу с наличием крупных порывов меха. Что же делать в том случае, если при получении одежды из химчистки Вы обнаружили какие-либо повреждения, изменения цвета, неочищенные пятна и прочие дефекты, дыры на изделии?

Здравствуйте, При наличии оснований ответственности химчистки за повреждение вашей вещи предъявите химчистке претензию. В претензии укажите требование о замене в трехдневный срок поврежденной вещи вещью аналогичного качества, а при отсутствии таковой — возместить двукратную цену утраченной вещи, а также расходы, понесенные вами.

Эту сумму укажите в претензии сами, исходя из цены за которую Вы приобретали сумку. Претензию передайте непосредственно в химчистку. На втором экземпляре претензии представитель химчистки должен проставить дату ее получения, свои фамилию, имя, отчество, подпись, должность. Если исполнитель — организация, то проставляется также штамп или печать.

Претензию можно отправить по почте по юридическому адресу химчистки ценным письмом с описью вложения с уведомлением о вручении. Сохраните второй экземпляр претензии с отметкой о получении исполнителем, если претензия вручена лично, или почтовое уведомление о вручении претензии — на случай, если свою правоту вам придется отстаивать в суде.

Исковое заявление уже будет содержать требование о возмещении двукратной цены утраченной вещи, а также расходы, понесенные вами, так как аналогичную вещь Вам не предоставят.

Что же делать в том случае, если при получении одежды из химчистки Вы обнаружили Далее следует составить претензию, в которой следует описать провести независимую экспертизу оценки стоимости вещи товароведом.

Гражданка Х сдала дубленку в химчистку, вернули дубленку всю в разводах и полосах, полностью потерявшую товарный вид. Х потребовала, чтобы либо дубленку привели в надлежащий вид, либо возместили ей ущерб. Руководство фабрики провело внутреннюю проверку качества, которая показала, что дефекты возникли в результате долгой носки и отказалось выполнить требования пострадавшей.

Как химичат химчистки Тебе, потребитель! Я потребовала, чтобы костюм либо привели в надлежащий вид, либо возместили ущерб.

Руководство химчистки провело проверку качества, которая показала, что якобы дефекты возникли в результате долгой носки, и отказалось выполнить мои требования.

Однако независимая экспертиза установила, что разводы и полосы — результат химической чистки. Каковы мои права в этом случае? Так что имеете право потребовать от руководства химчистки п.

Источник: https://art-krasnodar.ru/ekspertiza/kak-pravilno-provesti-ekspertizu-pretenziyu-himchistka.php

Автоправо
Добавить комментарий