Как получить деньги за испорченную вещь с ателье?

Содержание
  1. Сухо и чисто
  2. Что делать потребителю если испортили его вещи
  3. Что делать если вещь испортили при ремонте?
  4. Денежная компенсация за причиненный ущерб
  5. Где спасти испорченную одежду и сколько стоит мелкий ремонт
  6. Мужчинам дороже
  7. Заштопайте как новое
  8. Второе дыхание
  9. Молчаливая армия
  10. СЕЗОН, ателье в Новосибирске на метро Студенческая — отзывы, адрес, телефон, фото — Фламп
  11. Бытовые услуги в Минске: знайте свои права!
  12. Правила бытового обслуживания простым языком — Эльба
  13. Кто обязан соблюдать правила бытового обслуживания
  14. Штрафы за несоблюдение правил бытового обслуживания
  15. Общие правила бытового обслуживания
  16. Информация для клиентов об исполнителе
  17. Информация для клиентов об услугах
  18. Уголок потребителя
  19. Как оформить договор с клиентом
  20. Если нужна смета на работы
  21. Как клиент оплачивает услуги
  22. Сроки оказания и качество услуг
  23. Место оказания услуги
  24. Работа со своим материалом
  25. Работа с материалом клиента
  26. Испорчен материал клиента
  27. Клиент передумал
  28. Как сдавать результат клиенту
  29. Клиент пропал
  30. Правила для отдельных сфер
  31. Пошив обуви и одежды
  32. Химчистка
  33. Ремонт бытовой техники
  34. Изготовление и ремонт мебели
  35. Парикмахерская
  36. Изготовление и ремонт ювелирных изделий 
  37. P. S. Мы понимаем, что правила часто невыполнимы

Сухо и чисто

Как получить деньги за испорченную вещь с ателье?

Выбегаю из арки нашей редакции на Большой Дмитровке, закладываю направо крутой вираж и… останавливаюсь как вкопанная. Последний раз я так останавливалась, когда на моих глазах любимую шапку Alessandro Dell’Acqua беспощадно переехал грузовик. На сей раз порвалась кожаная ручка свежекупленой сумки Marc Jacobs.

А ей ведь нет еще и месяца! Я отправилась в бутик в надежде, что за такие деньги могу рассчитывать на бесплатный ремонт. Но как назло услышала: «Простите, ничем помочь не можем. Магазин закрывается навсегда». К счастью, коллега Катя Федорова как раз тогда собиралась в Нью-Йорк. Ну, думала я, американцы-то сознательнее наших, клиентов уважать умеют, и отправила свою сумку за океан.

Там сказали, что ее ремонт продлится четыре недели и потом ее пришлют DHL’ом за мой счет. А это, по моим скромным подсчетам, обошлось бы мне в четыре тысячи рублей. Итак, сумка вернулась ко мне, и я стала жадно расспрашивать знакомых о хорошем ремонте. Подруга шепнула мне про мастерскую «Топ-топ шуз»: «Туда из всех окрестных бутиков ремонтировать вещи носят».

Это сеть мастерских, которые чинят и восстанавливают сумки и туфли. «У них еще есть приемный пункт в торговом центре «Тишинский». Я только туда «лубутены» ношу», — рассказывает наш менеджер по рекламе, Карина Аскерова. Справедливости ради скажу еще, что продавцы из бутика Christian Louboutin советуют ремонтировать их туфли в мастерской на Трехгорном Валу, 8.

Как бы то ни было, сумку вернули почти как новую всего через четыре дня и попросили за это пятьсот рублей. Нью-Йорк, бери пример с Москвы!

Химчистки

Как ни страшно звучит, но химчистки и прачечные — это всегда лотерея. То брюки вернутся на два размера меньше, то дубленку испортят так, что она стоит колом, то вовсе ничего не отчистят. Как-то раз наша ассистентка отнесла платье c воротником из шелковых лент, заплетенных косичками.

Так вот их ей отпороли, погладили и вручили отдельно. Моя другая коллега, Ксюша Романова, вообще никому свою одежду не доверяет, ждет, пока в Москве откроют органическую прачечную. На самом деле нечто похожее в Москве и Санкт-Петербурге есть и называется «ЕвроСервис».

Здесь вещи чистят экологически чистыми средствами, причем каждую по отдельности. Правда, чтобы почистили одно платье, вам придется заплатить от пяти до семи тысяч рублей, зато на дом к вам приедет целая бригада технологов.

В общем, Ксюша пока к бригаде не готова, поэтому стирает все сама и даже те вещи, у которых на бирках указано: dry clean only. Ведь в действительности сухая чистка очень мокрая. Просто вместо воды вещи поливают химикатами, чтобы они не «садились».

Вещь вместе с десятками других погружают в посудину с растворителем, стирают, сушат, отпаривают или утюжат до стрелок, вешают на конвейер и, наконец, упаковывают в целлофановую пленку. Так выглядит стандартная чистка для простых вещей вроде пиджаков из шерсти, блузок из шелка и брюк из синтетики.

Но с приходом осени в нашем гардеробе поселится куда более сложная одежда. Взгляните на последние коллекции дизайнеров. Что ни пальто Prada или Lanvin, так с отделкой из меха, что ни куртка Burberry или Topshop, так бомбер из дубленой кожи. И это уже не говоря о платьях в перьях Roberto Cavalli и Marchesa.

Кстати сказать, пока я проводила опрос среди всех моих знакомых модниц, оказалось, что ни одна из них не советует сдавать в химчистку дубленки. Все так и говорят: «В этом месте все делают идеально, но вот дубленку они мне все-таки испортили».

В химчистках же такие вещи зачастую просто не берут, говоря: «Ну, тут надо мех отрезать и чистить отдельно. Это украшение придется отпороть. А лучше всего не чистить его вообще, хуже не будет», — говорили нам технологи хваленых московских химчисток, глядя на платье Valentino с отделкой из кристаллов и перьев.

Дело в том, что в большинстве химчисток используют растворитель перхлорэтилен. Он прекрасно чистит шерсть и кашемир, но разрушает пуговицы.

Ремонт одежды

Однажды нам на съемку прислали платье из коллекции Haute Couture одного известного дизайнера. Мы уже собирались его вернуть, но тут случилось страшное. Один из редакторов моды решила это платье надеть на некий показ. Развеселая афтепати затянулась до рассвета.

И когда этот самый редактор вышла из ночного клуба, ей бросилось в глаза, что шлица сзади теперь начинается не у колен, а у ягодиц. «О ужас!» — кричали на следующий день стилисты. Проблему нужно было срочно решать, и платье понесли в ателье «Таутэ».

Чисто внешне это ателье выглядит так, как будто на дворе 1984 год, то есть ничто не предвещает добра. Тем не менее дорогущее платье заштопали безупречно. А вот ремонтировать трикотаж там рискованно. Куда лучше обратиться в мастерскую «Эни Тэйлор».

Сюда безопасно сдавать кашемировые легинсы, съеденные молью, или перчатки.

Ювелирные украшения

Вылетел камень из кольца, отлетела застежка на браслете. Два месяца ожидания и еще месяц ремонта. Я отдала мастеру винтажное ожерелье Nina Ricci. Это был ларек по ремонту часов на нижнем этаже «Неглинной Плазы».

Довольно суровый дядя покрутил разогнувшееся металлическое звено цепи и мрачно сказал: «Приходите через час!» Через час звено было в идеальном состоянии, однако соединить его с остальной частью ожерелья он забыл. Извинился и доделал все прямо при мне.

Гораздо более ласковый мастер сидит на втором этаже ювелирного «Алмаза» в Камергерском, его лавка никак не связана с магазином. К нему можно обращаться по любым вопросам, кроме нательных крестов. Ими Павел Михайлович не занимается из этических соображений.

И кстати, если ему заговорить зубы, то можно получить щедрую скидку. Бабушкам, которые носят сюда фамильные драгоценности, и вовсе делает все бесплатно.

В ремонте обуви «Надежда» восстанавливают Ugg и Emu,испорченные солью на дорогах.

«Надежда», 3-я Фрунзенская, 14/37, тел.: +7 (499) 242 0827

Самая популярная услуга в ателье «Бимбу» – расставить свадебное платье для забеременевшей невесты. Если свитер был заштопан некачественно, вам его переделают бесплатно. Здесь же можно заказать пилинг любого трикотажного изделия всего за 150 рублей.

«Бимбу»: Дом быта, метро «Крылатское», Осенний б-р, 21,2-й эт.

В «Ателье на Новинском» (Новинский б-р, 15) ловко перешивают дизайнерские вещи по вашей фигуре. Еще сюда всегда можно сдать надоевшие вещи, их передадут в благотворительный фонд «Дети наши».

Вещь из любойткани с плиссировкой вы можете сдать в химчистку«Лансада», ДмитрияУльянова, 42.

3 часа минимум потребуется мастерам химчистки «Чайка» для того, чтобы привести в порядок ваше платье. Этот вариант подходит для тех, кто вечно торопится.


Степана Супруна, 9.

Чистка кожи, замшии меха

Химчистка Masters Cleaning на Ленинском проспекте, 6, стр. 6, специализируется на вещах из кожи и замши, дубленках и шубах. Цех, где восстанавливают вещи, находится здесь же, поэтому вы получите консультацию технолога сразу, придя сюда. К тому же в Masters Cleaning самая красивая упаковка – кофры, и красные ленты, и коробки, – даже разворачивать вещь не хочется.

Экологическая чистка

С сентября в Химчистке №1 для своих любимых вещей можно будет заказать экологическую чистку. Одежду будут обрабатывать органическими растворителями, так что через 30 дней после чистки на вещи от пятен не останется и следа. Для тех, кто страдает аллергией, эта услуга станет настоящим спасением.

Ремонт одеждыи трикотажа

– Сеть ателье «Ваш ремонт одежды», Волков пер., 7/9, стр. 1. Сюда носят чинить самый привередливый трикотаж и утюжить вещи из натуральных тканей, которые потеряли форму после стирки.

– «Служба ремонта одежды», Орликов пер., 6. Для здешних мастеров не бывает безнадежно испорченных вещей. Они почти незаметно убирают разрывы, потертости, прожженные утюгом или сигаретой места.

– Мастерская «Эни Тэйлор», Петровка, 24/1, стр. 5. Здесь без проблем восстанавливают съеденные молью кашемировые кардиганы и свитеры и устраняют зацепки на тонкой вязаной одежде.

– В ателье «Багирова А. Э.» (Никитский б-р, 11) быстро и очень хорошо отремонтируют вещи из тонкого трикотажа, но еще местным мастерицам отлично удается ушивать и переделывать брюки.

Чистка и гравировкаукрашений

**1. ** В мастерской «Золотая династия» (Тверская, 27, стр. 2) гравируют даже самые сложные ювелирные изделия и предметы интерьера из драгоценных металлов. Сюда же можно отдать свои украшения почистить и отполировать.

**2.  **В «Асириус» (Покровка, 11) носят делать лазерную и ручную гравировку. Еще услуга «удаленная консультация»: присылаете по электронной почте (info@asirius.ru) фото с кратким описанием того, что необходимо починить или переделать, а мастера сразу говорят, сколько это будет стоить и как долго делаться.

Часы

«Верное время», Новый Арбат, 10.

Мастерская с историей, на этом месте чинят часы с 1969 года и берутся за швейцарские механизмы любой сложности, реставрацию антикварных часов и шлифовку фурнитуры.

В магазине «Алмаз» (Камергерский пер., 6) открыта мастерская починки бижутерии и ювелирных изделий. Сюда часто попадают винтажные и антикварные вещи.

Подпишитесь и станьте на шаг ближе к профессионалам мира моды.

Источник: https://www.vogue.ru/magazine/articles/109211

Что делать потребителю если испортили его вещи

Как получить деньги за испорченную вещь с ателье?

Если потребителю испортили вещь, которая находилась в ремонте, стирке и т.д., тогда согласно действующей статьи подл номером 35 пункт 2, тогда он имеет полностью законное право на получение определенной денежной компенсации.

Что делать если вещь испортили при ремонте?

Статья под номером 18 предусматривает, что в возможных случаях, когда на вашей вещи появились определенные дефекты и недостатки, вы имеете полностью законное право требовать компенсацию причиненного ущерба.

Денежными убытками по закону может считаться определенная денежная сумма, которая необходима для того, чтобы осуществить ремонт вещи.

К примеру, вы сдали на ремонт свой персональный компьютер в сервисный центр для осуществления ремонта, но когда технику получали обратно, заметили новые дефекты и повреждения, которые были нанесены во время выполнения подобного ремонта. Тогда, вы имеете полностью законное право потребовать компенсацию причиненного вам ущерба.

Осуществление обмена товара по действующим законам нашей страны будет возможен, когда он имеет определенные дефекты или же не выполняет те функции, которые были заявлены при его продаже продавцом данного товара. Очень часто на практике возникают различного рода спорные моменты, непосредственно связанные с возможностью обмены товара, который не соответствует заявленному качеству или же имеет различные дефекты.

Когда такой спор произошел у вас имеется прекрасная возможность воспользоваться услугой независимой экспертизы купленного товара, которая установит возможные дефекты данной продукции. Произвести обмен товара за который вы заплатили деньги имеется возможность по действующим в нашей стране законам.

При этом, необходимо точно помнить о таком очень важном моменте, что по закону в нашей стране установлен определенный временной срок в течении него потребитель имеет полностью законные основания произвести обмен товара, который он приобрел за свои собственные денежные средства.

Если более подробно изучить и рассмотреть действующие в нашей стране законы, а именно статью под номером 25 ФЗ, тогда можно сразу понять о том, что любой покупатель имеет полностью законные права на то, чтобы произвести обмен купленного товара, который его не устраивает по определенным причинам.

Это очень важно учитывать в данных обстоятельствах.

Товар, который вы планируете обменять не должен быть в употреблении, а также не должен быть нарушен его товарный вид.

В возможном случае, когда продавец данного товара выявит дефекты, которые появились после того, как вы приобрели товар и пользовались им, тогда осуществить обмен такого товара на новый у вас не получится.

Существуют некоторые ограничения, их необходимо будет полностью учитывать если вы планируете осуществить обмен определенного товара, который вы приобрели за свои собственные денежные средства.

Достаточно часто происходят такие случаи, когда приобретенный товар по некоторым причинам не подходит человеку, который заплатил за него свои денежные средства. Подобного рода причины могут быть самыми разными по своей основной сути. В этом случае, приобретенный товар становится ненужным покупателю, а деньги потраченные на него хочется вернуть назад.

Денежная компенсация за причиненный ущерб

При этом, имеется возможность не только произвести обмен купленного товара, но и при некоторых условиях полностью вернуть все денежные средства, которые были потрачены покупателем на его покупку. Это все регламентировано действующими в нашей стране законами.

Если у вас имеются проблемы или же сложности, непосредственно связаны с необходимостью возврата купленного вами товара, тогда вы всегда сможете обратиться к квалифицированным и грамотным юридическим работникам, которые способны оказать вам всю необходимую помощь в данном вопросе и дать необходимую юридическую консультацию. В возможных случаях, когда продавец не захочет вам обменять дефектный товар или же откажется возвращать за него ваши денежные средства, вы имеете законное право обратиться с претензией в судебные органы, которые разберутся во всех обстоятельствах имеющегося спора между продавцом и потребителем.

Это в достаточной степени поможет вам сэкономить свое время и обменять товар или же вернуть за него уплаченные денежные средства на полностью законных основаниях. Товар имеется возможность обменять даже в таких возможных случаях, когда на него не сохранился товарный чек.

Для этого имеется прекрасная возможность привлечь свидетелей, который смогут подтвердить тот факт, что вы приобретали товар в определенном магазине.

Помимо этого, чтобы осуществить обмен товара, купленного вами, он не должен находиться в специальном перечне товаров, которые не могут быть обменены. Необходимо помнить о таком важно факте, что если потребителю испортили вещь, которая находилась в ремонте, стирке и пр.

, тогда согласно действующей статьи подл номером 35 пункт 2, тогда он имеет полностью законное право на получение определенной денежной компенсации в полном объеме.

Важно! По всем вопросам защиты прав потребителей, если не знаете, что делать и куда обращаться:

Звоните 8-800-777-32-63.

Юристы по защите прав потребителей, и адвокаты, кто зарегистрирован на Российском Юридическом Портале, постараются Вам помочь с практической точки зрения в сложившемся вопросе и проконсультируют Вас по всем интересующим вопросам.

что делать потребителю если испортили его вещи денежная компенсация за причиненный ущерб

Источник: https://jur24pro.ru/populyarnye-temy/zashchita-prav-potrebiteley/chto-delat-potrebitelyu-esli-isportili-ego-veshchi/

Где спасти испорченную одежду и сколько стоит мелкий ремонт

Как получить деньги за испорченную вещь с ателье?
Женщины часто являются заложницами своей страсти к шопингу. Наверняка многие смогут припомнить купленные в потребительском угаре вещи, которые потом оказывались не по размеру. И носить невозможно, и выбросить жаль.

Единственная возможность попытаться спасти удачно купленное – сдаться в ближайшее ателье с просьбой помочь.

«Один раз мне повезло на какой-то распродаже урвать очень фирменный топ, – вспоминает Катя.

– Не примеряла – это был тот случай, когда мне было плевать на размер, потому что модный бренд, ну и нужно было срочно потратить деньги – карман жгли. Казалось, что без этой вещи жизни не будет. В общем, примерила топ только дома – утонула.

Какое-то время переживала, пока не додумалась обратиться к портнихе – в итоге за 20 евро мне перешили вещичку, все идеально. Правда, портниха долго веселилась. Ну а я все равно довольна – даже с учетом потраченных на перешивание 20 евро, он все равно оказался в разы дешевле своей полной стоимости».

Мужчинам дороже

О том, что в любом ателье всегда есть возможность индивидуального пошива, знают практически все. Но мало кто знает, что кроме этого, почти в каждом из них вам предложат и услугу мелкого ремонта. И пуговицы пришивают, и шубы перекраивают. История знает примеры даже полной переделки шляп.

«Но чаще всего, конечно, приходится подгонять изделие по фигуре, – рассказывает хозяйка Kostümeerija OÜ Тамара Дзманашвили. – Бывает так, что в магазине покупают вещь, а она не сидит. Куда идти? Конечно, в ателье. Однако приходят не только с этим – нам приходится и застежки-«молнии» вставлять, и пуговицы пришивать, и длину укорачивать».

Еще один повод идти в ателье – покупка жизненно необходимой тряпочки, которая в итоге оказывается на несколько размеров больше. Или меньше. Такие покупки, как оказалось, вовсе не редкость, и перешивание таких вещей для портных – обыденная работа.

«Иногда бывает так, что мне звонят клиенты из магазина, спрашивают, можно ли что-то сделать, если они купят вещь не по размеру,

– смеется Тамара. – Я всегда говорю – брать.

Потому что в конечном итоге можно не только идеально посадить изделие по фигуре, но и немножко изменить его, добавив какие-то элементы, сделать обычную вещь эксклюзивной.

Это все посильно, правда, конечно, как и любая работа, стоит денег. Например, средний ценник уменьшения платья на размер стартует от 20 евро – все зависит от материала, сложности работы».

Почему такие деньги? Например, если требуется ушить платье, это значит, что придется выпарывать рукава, переставлять вытачки, замки, ушивать швы.

Работа кропотливая, при этом, прежде, чем к ней приступить, вещь придется распороть. «Для меня процесс распарывания самый муторный, не люблю это, – признается Тамара Дзманашвили.

– Но зато потом все уже проще и интереснее, а идеально подогнанная под клиента одежда, конечно, его только порадует».

Ушивание мужского пиджака, кстати, обойдется дороже – от 40 евро. «Каких-то фиксированных цен на такие работы нет – очень многое упирается в крой, в ткань, в сложность изделия. Поэтому можно говорить лишь о минимуме, с которого стартует прейскурант», – подытоживает мастер.

Одной из самых дешевых услуг считается укорачивание изделия – от 5 евро. Все остальное, конечно, будет дороже.

Заштопайте как новое

Однако, кроме таких приятных хлопот, случаются и досадные недоразумения. «Сейчас как раз привезли кожаную куртку аж из Москвы, попросили спасти, – показывает изделие Тамара.

– Девушка ехала в метро, состав резко затормозил, в нее вцепилась попутчица, и рукав в итоге порвался. Причем не по шву – дыра образовалась прямо на рукаве.

Теперь надо не просто залатать, как как-то так оформить, чтобы не казалось, что куртка пострадала от военных действий».

Сломанные молнии, порванные вещи, пропавшие пуговицы – все то, что нуждается в мелком ремонте, также несут в ателье. Удивительно то, что регулярно люди даже не знают о том, как пришивать пуговицы – просят об этом специалистов.

Застежки-«молнии» вообще расходный материал – ломаются довольно часто, поэтому вещь приходится нести в ремонт. «Помню, купили как-то раз ребенку куртку на рынке, – говорит Илона. – И вроде как недешевая – 40 евро.

А молнию при покупке не проверили – как оказалось, польское качество не подвело, она просто не фиксировалась. На улице октябрь, а ребенок, по сути, без куртки.

Пришлось в ателье нести, 10 евро заплатили, зато все довольны».

Второе дыхание

«К нам часто несут вещи на реставрацию и обновление, – говорит Ольга Вовчек (OK Õmbluskoda). – И я бы не сказала, что эта услуга кому-то не по карману. Приходят даже пенсионеры. Например, сейчас в работе пальто – его принесла дама лет шестидесяти, попросила обновить.

И это отнюдь не единичный случай, мы постоянно как-то перелицовываем старые вещи, полностью их обновляя и превращая в другие модели. Стоят такие работы очень по-разному, ведь мало того, что вещи разного качества и сложности, так и пожелания тоже у всех свои.

Бывает 50 евро, а случается и 120».

При этом, кроме таких дизайнерских работ и индивидуального пошива, работникам ателье частенько приходится исправлять ошибки своих коллег-портных.

«Очень часто приносят кем-то сшитые вещи и просят их переделать, – рассказывает Ольга. – Приходится исправлять чужие ошибки

и с грустью констатировать, что профессионалы, к сожалению, у нас далеко не все.

Я понимаю, что каждый зарабатывает как может, но иногда такому горе-портному лучше бы за работу не браться».

При этом с ходу вы не сможете определить, какого уровня мастер перед вами. И проверить это трудно. «На моей памяти никто никогда не проверял изнанку изделия, качество швов, – рассказывает портниха. – Как правило, в нашей работе лучшая рекомендация – это сарафанное радио. Если человек хорошо делает свою работу, клиенты у него будут всегда».

При этом стоит отметить, что цены на мелкий ремонт в ателье могут оказаться ниже, чем в мини-мастерских, которые специализируются именно на такой работе.

Молчаливая армия

Итак, для такой «черной работы» практически при каждой химчистке имеются специализированные мастерские, оказывающие услуги мелкого ремонта. Как правило, это «приложения» к химчисткам – небольшой закуток, где сидит портниха и выполняет скучную, но необходимую работу: меняет замки-«молнии», штопает дырки, укорачивает одежду…

«Это рутина, но кто-то же должен это делать. Часто у людей нет времени бегать по ателье, искать портних, а срочный мелкий ремонт необходим, – рассказывает портниха одной из химчисток. – А мы тут как тут – как правило, химчистки расположены неподалеку от торговых центров, и это облегчает жизнь потребителям».

Ассортимент услуг довольно разнообразен: смена молний, укорачивание или, наоборот, удлинение одежды,

перелицовка шуб, подшивание брюк – причем как лыжных, так и обычных джинсов, но «джинсовым» швом; смена подкладки, всевозможные заплатки и так далее.

«Конечно, люди идут, без работы мы не сидим, – продолжает мастерица. – Ведь это наша специализация, поэтому не могу сказать, что приходится ремонтировать чаще – всего понемногу. Рваной одежды много – тут и детское и взрослое, всякое бывает. Ушивать еще иногда приходится вещи. Или укорачивать длину».

Что касается длины брюк, то в мастерской это будет стоить от 8 евро, при этом в некоторых специализированных магазинах эта услуга для покупателя абсолютно бесплатна.

За некоторые работы мастера не берутся. И дело не в неумении. «С некоторыми вещами мы физически не сможем работать – поясняет портниха.

– Иногда приносят, например, тонкий трикотаж или специфическую ткань. Для этого нужны другие машины – в наших мастерских их иногда нет, мы все-таки ориентируемся на более простой ремонт.

Поэтому в такой ситуации обижаться не стоит, проще поискать других мастеров».

Средние цены на основной ремонт одежды:

Смена молнии – от 10 евро (юбка, брюки, стоимость зависит от наличия подкладки)Смена молнии в куртке – от 15 евро (только работа)Укорачивание брюк – от 5 евроРемонт карманов и подкладки – от10 евро (брюки)Заплатка на джинсы – от 5 евроСмена подкладки (пиджак) – от 25 евроУкорачивание пальто – от 19 евроСмена подкладки (пальто, ватин) – от 45 евро, обычная – от 35 евроМелкий ремонт пальто – от 15 евроПетли для пуговиц, крючки для шуб, пришивание пуговиц – от 1 до 4 евро

Работа с кожаными куртками – от 12 евро

Источник: https://www.mke.ee/potrebitel/gde-spasti-isporchennuyu-odezhdu-i-skolko-stoit-melkij-remont

СЕЗОН, ателье в Новосибирске на метро Студенческая — отзывы, адрес, телефон, фото — Фламп

Как получить деньги за испорченную вещь с ателье?

  • Если вы цените своё время и хотите ещё поносить вещи, не относите их в это ателье! Отдала на подшив брюки – самые обычные, не джинсы. Сказали, что будет готово на следующий день. Прихожу через 4 дня: длина у брюк разная!”У вас ноги разной длины или были сломаны, а вы нас не предупредили об этом!!” – нормально услышать такое в ателье?! Положили…Показать целикомЕсли вы цените своё время и хотите ещё поносить вещи, не относите их в это ателье! Отдала на подшив брюки – самые обычные, не джинсы. Сказали, что будет готово на следующий день. Прихожу через 4 дня: длина у брюк разная!”У вас ноги разной длины или были сломаны, а вы нас не предупредили об этом!!” – нормально услышать такое в ателье?! Положили брюки на стол, стали сравнивать – реально длина разная! Обещали переделать. Прихожу через 5 дней, никто не собирался ничего делать: опять надела брюки, длина разная!! Сегодня хочу забрать брюки, раз у них кривые и поломанные руки… И платить отказываюсь за такое отношение и работу!! Меня оскорбляют, а я должна платить ещё?!
  • Ужасно!! Никогда не обращайтесь в это ателье! Испортила шторы, все разной длинны, а одну из них сделала аж на 10 см короче по сравнению с другой!!! У шторы требовалось подшить верх – обсудили как, но сделали совсем по другому, вернее отвратительно! Мало того, что испортила, так ещё и просила нагло доплатить, за то чтобы исправить!! Хотя уже нечего…Показать целикомУжасно!! Никогда не обращайтесь в это ателье! Испортила шторы, все разной длинны, а одну из них сделала аж на 10 см короче по сравнению с другой!!! У шторы требовалось подшить верх – обсудили как, но сделали совсем по другому, вернее отвратительно! Мало того, что испортила, так ещё и просила нагло доплатить, за то чтобы исправить!! Хотя уже нечего исправлять, штору только выбрасывать, сделано криво и короче от другой на 10 см! Как мне повесить шторы на окно с разницей в 10 см????? Не укладывается в голове, как возможно так нагло и безсовестно портить вещи и брать ещё за это деньги!!!Другие шторы с разницой друг от друга по 3 см!! Хотя бы призналась!!! Это не ателье, это обидираловка и плохая швея!!! Отношение к людям-свинство просто!!! Ещё орала и доказывала, что она все хорошо сделала, шторы по её мнению с разницей в 10 см с кривыми строчками – волной – это так и должно быть!! Хорошо, что не успела отнести ещё и вещи подшить, даже страшно представить, что она бы с ними сделала! Вам только джинсы подшивать в длинну, на большее не беритесь, пожалуйста!! Ещё наверное и штанины сделает разной длинны! Советую обходить стороной, этот кошмар!! Я в шоке и придётся покупать новые шторы! Я заплатила деньги, чтобы какая-то наглая женщина, которая явно не швея, испортила мне шторы!!!!
  • Обращалась к ним раньше несколько раз, в основном укорочение брюк, джинс, впринципе делали в срок и нормально. НО однажды пришлось укоротить длинное платье в пол, примерка выполнялась три раза, хотя с первого уже было видно, что мастер накосячила, платье испортили подол был обрезан настолько косо, что во всех точках я намерила разную длину, а сзади…Показать целикомОбращалась к ним раньше несколько раз, в основном укорочение брюк, джинс, впринципе делали в срок и нормально. НО однажды пришлось укоротить длинное платье в пол, примерка выполнялась три раза, хотя с первого уже было видно, что мастер накосячила, платье испортили подол был обрезан настолько косо, что во всех точках я намерила разную длину, а сзади вообще укоротили дико по сравнению с передом, за работу не взяли денег, хозяйка согласилась, что вещь испорчена, платье было новым. Ателье повезло, что я решила вопрос с платьем сама (было кому продать!)и не потребовала компенсацию цены изделия. Дальше мне тунику укоротили так, что загиб выворачивался наружу – переделывали. Кстати мастер испортившая платье сразу ушла из ателье… Ну ладно думаю, другие мастера работать умеют. ПОнесла им широкий палтин, хотела сделать его поуже, обрезать нужно было 20 см по и обработать край… Э ЭТО был ТРЭШ полный….уже другой мастер обрезала обработала но так криво, что я сама сделала бы это лучше.. Вобщем больше туда не хожу!!!! не советую портить вещи, особенно новые, нашла другое качественно выполняющее свою работу ателье
  • Купил дорогие джинсы зауженные с низу как надо, только единственное были длинные, попросил обрезать лишнее но все остальное оставить прежним. Итог – обрезали и сделали их прямыми, просто прямыми. Общение вообще мерзкое, как будто я должн во всем разбираться от и до и шитьё.
  • Пришёл с простой задачей, сделать чехлы на подушки дивана, общались насмешливо, как-будто я претендую на ученую степень в их профиле. Смысл глумиться над человеком, который приходит и прямо говорит, что не разбирается ни в тканях, ни в техниках работы ателье? В одном ателье меня отправили и ткань самому покупать, спросил в этом, есть ли возможность…Показать целикомПришёл с простой задачей, сделать чехлы на подушки дивана, общались насмешливо, как-будто я претендую на ученую степень в их профиле. Смысл глумиться над человеком, который приходит и прямо говорит, что не разбирается ни в тканях, ни в техниках работы ателье? В одном ателье меня отправили и ткань самому покупать, спросил в этом, есть ли возможность оставить образец и чтобы мне взяли такую же, либо похожую ткань. Мне ответили, что им тоже некогда бегать и подбирать мне ткань. Я вас понял, всего доброго.

Источник: https://novosibirsk.flamp.ru/firm/sezon_atele-141265770077107

Бытовые услуги в Минске: знайте свои права!

Как получить деньги за испорченную вещь с ателье?

Любой из нас когда-нибудь сталкивался с недобросовестным обслуживанием в парикмахерских, обувных и часовых мастерских, в ателье.

Что же делать, если горе-«мастер» привел в негодность механизм любимых часов или покрасил в жуткий розовый цвет дорогую песцовую шубу тещи в химчистке? Ругаться, писать жалобы в госорганы? Или попросту идти в суд? Обозреватель www.interfax.

by, не найдя общего языка с одной из столичных организаций бытового обслуживания, нашел «слабое место» в ее защите.

Закрылись раньше? Выплатят штраф

О том, как государтсвенные конторы бытового обслуживания любят укорачивать свой рабочий день, знают все.

Парикмахерские, которые закрываются на час раньше, бани с загадочными санитарными днями посреди рабочей недели и пункты ремонта быттехники, где мастер «только что ушел» – все это известные истории.

Но вот что делать, если непредвиденные изменения режима работы сауны испортили вам не только настроение, но и все планы на вечер?

Обозреватель www.interfax.by, оказавшись однажды перед закрытым окошком пункта по ремонту часов почти за час до официального закрытия лавочки, обратился с этим вопросом в управление защиты прав потребителя и контроля за рекламой Министерства торговли.

В Министерстве, внимательно выслушав мою историю о том, как двухчасовая вылазка из одного конца города в другой завершилась у таблички «Закрыто», разъяснили ситуацию, сославшись на постановление Совета Министров Республики Беларусь №1590 «Об утверждении правил бытового обслуживания потребителей» (14 декабря 2004 г.).

Согласно этому документу, «режим работы пункта бытового обслуживания населения устанавливается по согласованию с местными исполнительными и распорядительными органами и должен соответствовать объявленному режиму работы».

В случае временного приостановления своей деятельности организация (в данном случае – пункт по ремонту часов) обязана проинформировать потребителя о причине и сроке приостановления деятельности не позднее, чем за 5 дней до дня приостановления деятельности, а в случае приостановления деятельности по заранее не предвиденным обстоятельствам – не позднее 1 суток со дня приостановления деятельности.

Нарушение – налицо.

Каковы ваши действия в этом случае? Как пояснили нам в управлении по защите прав потребителя, достаточно лишь письменно изложить суть вопроса, указав в этом заявлении конкретный пункт бытового обслуживания, и отправить письмо в Министерство торговли РБ с пометкой «Управление защиты прав потребителя».

Никаких жалоб в книге замечаний и предложений организации, расстроившей ваши вечерние планы, делать не нужно. О результатах разъяснительной работы вас известят лично и письменно. В лучшем случае злополучному пункту по ремонту часов грозит штраф за нарушение существующего законодательства.

Не почистили шубу в срок? Вернут деньги

Чаще всего с нарушениями сроков выполнения заказов мы сталкиваемся почему-то именно в химчистках. В назначенный день, настроившись забрать обновленную любимую вещь, мы приходим за ней и получаем неожиданный ответ: «Еще не готово, приходите послезавтра». А что делать, если надо сегодня, сейчас и немедленно?

Все бытовые услуги должны быть исполнены в срок, который указан в документе, подтверждающем ваш заказ.

Срок оказания бытовой услуги определяется датой, с которой организация, например, химчистка, должна приступить к оказанию бытовой услуги, или датой, к которой химчистка должна закончить оказание бытовой услуги.

Важное пояснение: течение срока оказания бытовой услуги, исчисляемого часами, начинается с момента фактического оформления заказа, а исчисляемого месяцами, неделями или днями – со следующего дня после оформления заказа.

Если срок окончания оказания бытовой услуги приходится на нерабочий день, днем окончания оказания бытовой услуги считается следующий за ним рабочий день. И если в бланке заказа, копию которого вы получаете на руки, сказано, что придти и получить надо такого-то числа в такое-то время, придите и получите.

В противном случае, согласно существующему законодательству, по требованию вам обязаны вернуть не только саму вещь, но и деньги, уплаченные за оказание услуги. Кроме всего прочего, в зависимости от ситуации, вы можете потребовать и возмещения убытков, связанных с отказом от оказания бытовой услуги.

Организация, не успевшая сработать вовремя, обязана удовлетворить ваши требования о возврате уплаченной за оказание бытовой услуги суммы в течение суток со дня предъявления требования. В случае истребования возмещения убытков – в течение семи дней со дня предъявления соответствующего требования.

Обнаружили брак? Проведите экспертизу

С недостатками, которые обнаружились в связи с оказанной бытовой услугой, сложнее всего. Безусловно, организация не заинтересована в жалобах, нареканиях и исковых заявлениях, выдвигаемых в ее адрес.

Именно поэтому недостатки, связанные с ремонтом вещи, ее чисткой или реконструкцией, тщательно скрываются.

Но что делать, если в той же химчистке вам вернули не любимую кофточку, а нечто похожее на нее, да еще и с зеленым пятном на груди?

Первое, что необходимо сделать – предъявить претензию, которую организация обязана отразить в документе, подтверждающем ваш заказ. Далее можно инициировать экспертизу данной вещи.

Экспертизу организация обязана провести за свой счет.

Но не спешите злоупотреблять своими правами, так как если в экспертизой будет установлено отсутствие нарушений со стороны организации, вы будете обязаны возместить ей расходы на проведение этого дорогостоящего мероприятия.

Однако если же все-таки результаты экспертизы будут в вашу пользу, можете смело забирать экспертные документы и обращаться в любые вышестоящие инстанции – от объединения «Белбыт» до суда.

Потеряли бланк заказа? Приготовьте документ

Иногда в непредвиденные ситуации попадает и  сам потребитель. Забываются вещи в химчистке, не вовремя возвращаются в прокат кассеты и диски, теряются бланки заказа… Но и в этих случаях выход, безусловно, есть.

При утрате вами документа, подтверждающего сделанный заказ, изделие (например, шуба из химчистки) может быть выдано вам на основании письменного заявления, по предъявлении документа, удостоверяющего личность. Однако в данном случае будьте осторожны: химчистка не будет нести ответственности за выдачу вашей шубы другому лицу, предъявившему документ, подтверждающий заказ. Так что лучше ничего не теряйте.

***

Источник: https://interfax.by/article/56739/

Правила бытового обслуживания простым языком — Эльба

Как получить деньги за испорченную вещь с ателье?

Предприниматели оказывают услуги, а люди ими пользуются. Чтобы не было хаоса и неразрешимых споров государство установило правила для каждой сферы услуг. 

В этой статье мы разобрали правила работы с клиентами в бытовой сфере и пересказали их для малого бизнеса.

Кто обязан соблюдать правила бытового обслуживания

Бытовое обслуживание — это платные услуги и работы для людей, их семей и домов. Предприниматели и юрлица должны работать в этой сфере по Закону о правах потребителей и Правилам бытового обслуживания населения.

✅ Бытовые услуги оказывают:

— клининговые компании;

— прачечные, химчистки;

— парикмахерские, тату-мастера, косметологи, СПА-салоны;

— бани, сауны;

— ивент-агентства, если праздник для семьи, детей; 

— ателье, ремонт обуви;

— мастерские ремонта бытовой техники;

— мебельные мастерские;

— строители при ремонте квартир, строительству домов по индивидуальным заказам;

— мастера по мелкому ремонту в доме;

— фотографы, видеооператоры — когда сессии индивидуальные, семейные, свадебные;

— прокаты вещей;

— похоронные агентства, изготовители памятников на могилы;

— фитнес-центры.

❌ Формально не являются бытовыми услугами, хотя очень на них похожи:

— общепит, кейтеринг;

— услуги автосервиса;

— образовательные курсы;

— перевозка людей;

— продажа туров;

— автостоянки;

— хостелы и отели.

Нашли себя в первом списке — правила бытового обслуживания для вас. Во втором — для вашей деятельности тоже есть обязательные правила. В следующих статьях мы расскажем и о них.

Штрафы за несоблюдение правил бытового обслуживания

За нарушение правил Роспотребнадзор штрафует по ст. 14.4 КоАП РФ. Штрафы: для ИП от 10 000 до 30 000 ₽, для ООО от 20 000 до 50 000 ₽.

Обычно у предпринимателей находят, на первый взгляд, мелкие ошибки в услугах. Но с юридической точки зрения это нарушения правил.

Мастер не сделала биологическую пробу краски для волос на коже клиентки. Женщина получила химический ожог, а предприниматель штраф 10 000 ₽ и исполнительный лист на выплату в счёт возмещения вреда на 26 000 ₽ — дело № А29-13733/2016.

На мебельный салон в Роспотребнадзор пожаловалась клиентка. Реальный повод неясен, но формально женщине не понравилось, что в салоне нет уголка потребителя. Штраф — 10 000 ₽ — дело № А56-6531/2017.

Предприниматель не вписал в договор с заказчиком, в чём заключается ремонт телефона. Возник спор и жалоба в Роспотребнадзор. В итоге — штраф 15 000 ₽ — дело № А08-15290/2017.

Есть ещё другие штрафы и негативные последствия, если между исполнителем и клиентом что-то пошло не так. Подробно о просрочках оказания услуг, плохом качестве и отсутствии терминала эквайринга мы писали в отдельной статье.

Ответственность за нарушения прав потребителей

Роспотребнадзор находит нарушения правил по жалобам потребителей. В ответ сотрудники ведомства проводят у предпринимателей внеплановые проверки и контрольные закупки. Что полезно знать об этом — тоже посмотрите в наших статьях.

Проверки Роспотребнадзора

Как защититься при административной проверке

Как защититься при контрольной закупке

Общие правила бытового обслуживания

Как обещали, простым языком.

Информация для клиентов об исполнителе

На входе в помещение исполнителя весит вывеска. На вывеске: наименование, юридический адрес и режим работы. Для ИП ещё ОГРНИП, ИНН, дата регистрации и наименование регистрирующей налоговой.

Как установить вывеску и ничего не нарушить

Если у исполнителя нет помещения и работа разъездная, например, ремонт квартир, эту информацию пишут в договорах и квитанциях.

Когда в помещении ремонт, санитарный день или отключили свет, исполнитель размещает объявление о датах и времени, в течение которого он не работает.

Информация для клиентов об услугах

До заказа услуги исполнитель сообщает заказчику:

— какие услуги оказывает с ценой для каждой;

— какие материалы используются и цену на каждый;

— срок оказания;

— если важно — имя и квалификацию исполнителя, например, инструктора по занятиям йогой;

— гарантийный срок на результат работ.

Строгого требования, в каком виде исполнитель рассказывает клиентам об услугах, нет.

Перечень услуг, цены и остальную информацию можно сообщать потребителям так, как это принято в вашей сфере. В парикмахерских вешают таблички со списком косметических процедур. Строители сообщают о гарантии на работу в договоре подряда. В фитнес-клубах имена тренеров стоят в расписании занятий. Главное — ваш клиент должен знать эту информацию. Иначе это нарушение.

Уголок потребителя

Уголок потребителя — это набор документов и информации для клиентов. Касательно бытовых услуг там должны быть:

— распечатанные Закон о правах потребителей и Правила бытового обслуживания;

— копия лицензии — если есть;

— книга отзывов и предложений; 

— адрес и телефон местного Роспотребнадзора;

— образец договора и квитанции на услуги;

— информация о льготах определённым клиентам, к примеру, студентам.

Как оформить уголок потребителя

Почему нужна книга жалоб и предложений

Ещё где-то в помещении выкладывают каталог с образцами изделий, если у услуги есть материальный результат. Чтобы клиент видел, что получит. Как исполнять это требование, зависит от фантазии предпринимателя.

Как оформить договор с клиентом

Договор на услуги оформляют в виде привычного документа на листе с подписями сторон или в виде квитанции. Угадали, это зависит, от того, как принято в вашей сфере. А когда клиент получает услугу прямо здесь и сейчас, например, маникюр, достаточно чека или билета.

Один экземпляр договора отдают заказчику.

В договор и квитанцию обязательно записывают:

— кто исполнитель: наименование, юрадрес, для ИП — имя, ОГРНИП, ИНН, дату регистрации;

— в чём состоит услуга, что входит в работу и описание результата;

— цена;

— срок оказания услуги и отдельных этапов;

— точное описание материала или вещи потребителя, с которой работают;

— цену вещи потребителя;

— что на данный момент с оплатой: долг, оплачена полностью, внесён аванс — с точной суммой;

— дата приёма заказа;

— срок гарантии на результат;

— имя работника, принявшего заказ.

Бывает, клиент сдал вещь в ателье или ремонт, а потом потерял квитанцию. В этом случае исполнитель обязан выдать заказ по письменному заявлению клиента и паспорту. Брать деньги за хранение вещи или «штрафовать» за утерю квитанции нельзя.

Если нужна смета на работы

Когда работа сложная, многоэтапная или дорогая, к договору составляют смету. Ещё смету придётся сделать, если этого просит заказчик.

Смета бывает твёрдая и приблизительная. Если знаете, что стоимость вашей работы невозможно просчитать заранее, пишите в смете, что она приблизительная.

Как работать с клиентом по договору подряда

Твёрдую смету меняют только в случае форс-мажора, например, существенного удорожания импортного материала. Но в реальности сделать это практически невозможно.

С приблизительной сметой стоимость работы можно повысить, если походу понадобились допработы или новые материалы. Но с заказчика обязательно получают согласие. Если клиент не согласен платить больше, договор расторгают. Исполнитель в этом случае получает деньги за то, что успел сделать.

Подробнее про смету — в ст. 33 Закона о правах потребителей.

Как клиент оплачивает услуги

Исполнитель сообщает заказчику в договоре или квитанции, как платить за услугу: авансом, после услуги, за каждый этап, в рассрочку. То же самое с оплатой материала, если его предоставляет исполнитель.

Оказывать неодобренные клиентом услуги и просить за них деньги нельзя.

Сроки оказания и качество услуг

Общий срок услуги записывают в договор. Если нужно — разбивают услугу на этапы, тогда для каждого тоже пишут срок. За просрочку исполнитель платит штраф и возмещает убытки.

Уровень качества — как договорились с клиентом или как принято для такой услуги. В сшитом платье не торчат нитки, волосы окрашены ровно, кухонный стол не шатается. 

Претензии потребителей по некачественным услугам

Место оказания услуги

Услугу можно оказывать не только в помещении исполнителя. Для выездной услуги, например, уборки квартиры или фотосессии в парке, в договоре пишут точное время приезда работника. Клиент в таком случае обязан быть дома или вовремя прийти на встречу. Если что-то пошло не так из-за заказчика, за услугу платят полностью.

Как работать с заказчиком по договору оказания услуг

Работа со своим материалом

Когда у исполнителя свой материал, на него должен быть сертификат качества, декларация соответствия. Это касается тканей, шампуней, красок для волос, стройматериалов. За испорченную услугу из-за плохого материала клиент вправе не платить.

Работа с материалом клиента

Исполнитель профессионально разбирается в качестве материала, с которым работает. Поэтому когда клиент приносит свой материал, исполнитель смотрит, годен ли он.

Если материал не подходит, исполнитель сразу и лучше в письменном виде сообщает заказчику что-то из этого:

— материал непригоден для работы;

— из данного материала не получится сделать то, что просит клиент (сшить, построить);

— с этим материалом работать можно, но понадобится больше времени, чем изначально договаривались.

Тут же исполнитель даёт клиенту срок для замены материала или выбора другой услуги. 

Заказчик не согласен или не заменил материал — услугу можно не оказывать. Но тогда надо сразу вернуть деньги. 

Если клиент настаивает именно на этом материале, средстве или неподходящей ему услуге, с исполнителя снимается ответственность за качество. Важно лишь сохранить письменное предупреждение клиента на случай спора.

Остатки материала после услуги возвращают заказчику или выкупают.

Испорчен материал клиента

В работе предпринимателей бывает всякое. Если исполнитель потерял или испортил материал клиента, он в течение трёх дней покупает новый на свои деньги и снова делает работу. 

Когда подобный материал не купить, клиенту платят двукратную стоимость испорченной вещи. Поэтому следите, какую стоимость клиент указывает в квитанции.

Клиент передумал

Заказчик вправе в любое время отказаться от услуги, заплатив за то, что исполнитель успел сделать. 

А вот исполнитель может отказаться от клиента только оплатив все его расходы, например, переплату другому мастеру по плитке в ванной.

Как сдавать результат клиенту

Заказчик принимает результат в сроки, указанные в договоре, или как это принято в силу характера услуги. 

О видимых недостатках клиент должен сообщить сразу. Исполнитель записывает их в акт или квитанцию. Тут же оговаривают, как и в какой срок доделывают услугу.

По скрытым недостаткам клиент предъявляет претензии в течение гарантийного срока. Если его нет — в течение двух лет и пяти для недвижимости.

Клиент пропал

Когда клиент не пришёл за заказом, исполнитель письменно приглашает его на приёмку в конкретный срок. 

Если и теперь клиент не идёт, исполнитель ждёт два месяца и продаёт результат работ. Из вырученных денег берёт себе вознаграждение. Остаток вносит в депозит нотариуса — вдруг человек опомнится. Правило о депозите вряд ли кто-то воспринимает всерьёз, но мы не можем умолчать о нём

Правила для отдельных сфер

В правилах бытового обслуживания есть немного конкретики по отдельным услугам. Вот главное.

Пошив обуви и одежды

Изделие шьют по образцу или эскизу клиента. Образец можно менять по желанию клиента. Что именно изменили в каблуке, фасоне или фурнитуре, записывают в договор. Чтобы потом не было претензий.

Если шьют из меха, шкурки помечают в присутствии клиента.

Химчистка

Когда вещь берут в химчистку, в квитанцию записывают:

— цвет вещи;

— волокнистый состав;

— комплектность;

— что есть из фурнитуры;

— косяки, которые точно не получится убрать химией;

— какие допуслуги заказал клиент, например, антистатическую обработку.

Что можно делать с вещью, работники смотрят на маркировочной ленте. Если лента срезана, договариваются с клиентом.

Работник химчистки может срезать фурнитуру, чтобы не испортить. А съёмные детали пришить, чтобы не потерялись.

Ремонт бытовой техники

Когда клиенту выдают заказ, изделие включают и показывают, что вот, все работает.

Изготовление и ремонт мебели

Когда заказчик принимает работу, он обязан проверить соответствие вещи эскизу, чертежу. Иначе с исполнителя снимается ответственность за неточность.

Парикмахерская

Все инструменты дезинфицируют. 

Мастера перед работой с каждым клиентом моют руки с мылом.

Для каждого клиента — чистое или одноразовое полотенце.

Перед покраской волос мастер делает биологическую пробу кожи клиента на чувствительность.

Изготовление и ремонт ювелирных изделий 

В квитанцию записывают перечень работ и точное описание драгоценных камней. Клиент подписывает квитанцию.

Для драгоценных металлов, которые принёс заказчик, определяют пробу.

На изготовленном украшении из драгоценного металла исполнитель ставит оттиск именника. 

P. S. Мы понимаем, что правила часто невыполнимы

Правила бытового обслуживания рассчитаны на разные услуги и разных людей. В них не предусмотрены нюансы каждой деятельности. Сложно представить фотографа, который письменно предупреждает клиентку, что такая идея для фотосессии безвкусна и за результат он не отвечает. Или мастера по ремонту квартир, который носит с собой книгу отзывов и предложений.

Но по нашему мнению, правила нужно соблюдать настолько, насколько это возможно при оказании конкретной услуги. Правила — это образец деятельности, ориентир. Иначе есть риск рано или поздно нарваться на склочного клиента или принципиального инспектора Роспотребнадзора.

Статья актуальна на 07.10.2019

Источник: https://e-kontur.ru/enquiry/1398/services_rules

Автоправо
Добавить комментарий