Как подать в суд на автосалон?

Содержание
  1. Претензия к автосалону и как подать в суд на автосалон
  2. Этапы защиты прав
  3. Шаг 1. Претензия в автосалон
  4. В какие сроки ждать ответа
  5. Если требование не удовлетворяют
  6. Как направить и написать претензию в автосалон
  7. Шаг 2. Независимая экспертиза
  8. Зачем проводить независимую экспертизу самостоятельно
  9. Когда следует проводить независимую экспертизу
  10. Кому следует поручить проведение независимой экспертизы
  11. Шаг 3. Иск к автосалону
  12. Что можно получить в суде
  13. Судебная практика: споры с автосалонами 
  14. Подводя итог
  15. Как выиграть суд с автосалоном | Точка Решения
  16. Как подать в суд на автосалон
  17. Что еще можно требовать в суде?
  18. Как выиграть суд у автосалона за некачественное авто?
  19. Когда следует подавать в суд на автосалон и что поможет избежать типичных ошибок
  20. Что можно получить, если выиграть суд с автосалоном?
  21. Помощь юристов
  22. Как подать в суд на автосалон или автодилера?
  23. Как вернуть автомобиль дилеру?
  24. Как составить претензию?
  25. Что является основанием для подачи в суд?
  26. Суд с автосалоном, дилером
  27. Ваш домашний юрист

Претензия к автосалону и как подать в суд на автосалон

Как подать в суд на автосалон?

Обращаем внимание! Мы не консультируем по вопросам защиты прав потребителей и не работаем по этому направлению. Мы работаем только с юридическими лицами. Однако эта информационная статья обязательно будет Вам полезна.

С некоторых пор увеличилось число жалоб на недобросовестное поведение со стороны автосалонов, автодилеров и иных организаций, продающих транспортные средства.

Наиболее распространенными нарушениями со стороны автосалонов являются:

1) Продажа некачественного автомобиля

2)Отказ в гарантийном ремонте

  • Узнайте подробнее в нашей статье Отказ в гарантийном ремонте автомобиля.

3)Обман при продаже авто (представление ложной информации о состоянии авто, его происхождении, навязывание дополнительных услуг, комплектующих, итд.).

Если в споре с автосалоном Вы действуете от имени юридического лица или ИП – Вам необходимо обратиться к юристу по коммерческим спорам. Мы работаем без предоплаты и до момента полного удовлетворения исковых требований.

Совершение вышеуказанных действий является прямым нарушением законодательства о защите прав потребителей. В таких случаях необходимо незамедлительно обращаться к способам защиты прав, которые указаны ниже.

Этапы защиты прав

Если автосалон не соглашается добровольно удовлетворить правомерное требование клиента и уладить разногласия, то можно воспользоваться следующими способами защиты прав:

  • Шаг 1. Написать претензию в автосалон;
  • Шаг 2. Проведение независимой экспертизы (если вопрос в качестве)
  • Шаг 3. Подать в суд на автосалон.

Шаг 1. Претензия в автосалон

Если продавец не соглашается добровольно урегулировать спор, то прежде всего, до предъявления иска в суд, следует направить письменную официальную досудебную претензию к автосалону с указанием законных требований в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

В какие сроки ждать ответа

Салон обязан ответить на письменное требование в следующие сроки:

  • замена ТС – 20 дней;
  • возврат денег за машину – 10 дней; и
  • проведение гарантийного ремонта – 45 дней.

Если требование не удовлетворяют

По истечении указанных выше сроков для добровольного удовлетворения или при получении отказа клиент вправе предъявить иск к автосалону, однако перед этим следует провести независимую экспертизу.

Как направить и написать претензию в автосалон

В претензию нужно включить все фактические сведения, историю отношений с автосалоном, релевантные ссылки на статьи нормативных актов, а также приложить копии документов, на которые в претензии содержатся ссылки.

Перед направлением претензии к необходимо удостовериться, что она будет правильно составлена и направлена в пределах установленных законом сроков.

О том, как составлять претензии (и как их направлять), а также о том, какие сроки установлены законодательством о защите прав потребителей для предъявления требований можно узнать на нашем сайте.

  • Как написать претензию
  • Сроки предъявления требований потребителя

Скачать образец претензии в автосалон:

Шаг 2. Независимая экспертиза

Очень важное значение в судебном производстве по данному спору имеют результаты независимой экспертизы.

В статье Возврат автомобиля в автосалон мы указывали, что потребитель вправе потребовать у продавца проведения независимой экспертизы за счет продавца, однако результаты такой экспертизы крайне редко подтверждают позицию потребителя, так как эксперта выбирает продавец.

Покупатель вправе также провести независимую экспертизу самостоятельно и за свой счет, самостоятельно выбрав надлежащего автомобильного эксперта.

Зачем проводить независимую экспертизу самостоятельно

Она проводиться для целей представления суду доказательств наличия дефектов, в результате наличия которых у клиента возникло право вернуть деньги за машину или на гарантийный ремонт, соответственно.

Когда следует проводить независимую экспертизу

Экспертизу следует проводить до предъявления исковых требований, когда автосалон уже дал ясно понять, что не собирается удовлетворять требования потребителя, либо уклоняется от их удовлетворения.

Проведение экспертизы позволит дополнительно убедиться в своей правоте и иметь необходимое доказательство перед судом.

Кому следует поручить проведение независимой экспертизы

В интересах потребителя поручить проведение независимой экспертизы (проводимой за свой счет) тому эксперту, который предоставит наиболее обоснованные результаты в своем отчете.

Независимую экспертизу должен проводит адекватный эксперт, хорошо знакомый с регулированием, применимым к составлению отчета эксперта.

Шаг 3. Иск к автосалону

Если требования потребителя не были удовлетворены продавцом в установленный срок и была проведена независимая экспертиза (если применимо), то уже можно подать в суд на автосалон.

Предъявление иска в судах общей юрисдикции в основном регулируется главой 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Что можно получить в суде

В судебном порядке потребитель на основе действующего законодательства может предъявить требования о взыскании с салона следующих сумм:

  1. 1% от стоимости авто за каждый день просрочки удовлетворения требований (3% для требований о гарантийном обслуживании). При этом нужно понимать, что судебный процесс по подобным делам в некоторых случаях может продолжаться, в некоторых случаях, более 200 дней, соответственно сумма требований может достигать более 200% стоимости товара только на основании этого требования, только на основании взыскания неустойки.
  2. Затраты на юридические услуги, независимую экспертизу, и иные расходы (например, почтовые), итд.;
  3. Любые суммы ущерба, причиненного недостатками товара (например, эвакуатор);
  4. Плата по КАСКО;
  5. Сумма уплаченных банку процентов и комиссий по кредитному договору (если автомобиль был приобретен в кредит);
  6. Моральный ущерб; и
  7. Штраф в размере 50% от всей присужденной клиенту суммы (то есть от суммы всех требований, указанных выше).

Как видно выше, в суде покупатель может взыскать сумму, которая в несколько раз превышает первоначальную стоимость приобретенного ТС.

Именно поэтому продавцы стараются не доводить конфликт до суда, предлагая различные «выгодные условия», на которые не стоит соглашаться.

Судебная практика: споры с автосалонами 

В настоящее время судебная практика по данным вопросам уже сложилась, поэтому вернуть деньги за машину или обязать провести ремонт, возместив при этом все расходы не представляет проблемы при юридически верном подходе и при условии следования определенному алгоритму действий.

Наша подборка судебных решений наглядно подтверждают эту позицию:

Подводя итог

Таким образом, при желании вернуть деньги за автомобиль или обязать автосалон провести гарантийный ремонт, если продавец не удовлетворяет законные требования, клиент может предъявить претензию в автосалон и затем подать иск к автосалону, эффективно защитив свои права.

Законом о защите прав потребителей на продавца налагаются существенные штрафные санкции за неисполнение законных требований потребителя, взыскание которых с полностью покроет любые затраты, ущерб и потраченные нервы.

Осуществить возврат автомобиля в автосалон возможно по широкому перечню оснований. При этом автомобили редко бывают без недостатков, а обратившись к соответствующему эксперту и опытным юристам вернуть автомобиль в автосалон и вовсе не составит труда.

Необходимо уже на самом начальном этапе спора с продавцом обращаться к квалифицированным юристам, так как в противном случае существует риск того, что требования не будут удовлетворены вовсе по тем или иным правовым основаниям.

Источник: //praktikamsk.ru/articles/zashchita_prav_potrebiteley/pretenziya_k_avtosalonu_i_kak_podat_v_sud_na_avtosalon/

Как выиграть суд с автосалоном | Точка Решения

Как подать в суд на автосалон?

Владельцы автомашин, приобретенных у дилеров, часто спрашивают, как подать в суд на автосалон. К сожалению, как бы вы не пытались, уладить дело миром при наличии у вас обоснованных претензий к автосалону удается не всегда.

Чтобы получить возможность судиться с автосалоном, должна произойти одна из следующих неприятностей:

  • Вам продали автомобиль ненадлежащего качества (с существенным недостатком), который невозможно эксплуатировать
  • Купленный автомобиль постоянно находится в ремонте (в течение гарантийного года им невозможно пользоваться в совокупности более 30 дней)
  • Автосалон превысил сроки гарантийного ремонта (в силу закона он не может превышать 45 дней)
  • Вам отказали в гарантийном ремонте по надуманным причинам, которые отсутствуют в договоре купли-продажи
  • Вам предоставили ложную, не соответствующую действительности информацию о машине
  • Вам навязали ненужные услуги

Все эти действия прямо нарушают ваши права и являются основанием для того, чтобы обратиться в суд с соответствующим иском.

Как подать в суд на автосалон

Для начала следует написать в автосалон претензию, чтобы попытаться решить проблему в досудебном порядке.

При этом нужно понимать, что сроки ответа на претензию будут зависеть от того, что именно вы требуете от автосалона:

  • Если вы хотите оформить возврат и заменить автомобиль вам обязаны заменить авто в течение 7 дней со дня предъявления такого требования, а при необходимости проверки качества автомобиля — в течение 20 дней (ст. 18, 21 Закона о защите прав потребителей)
  • Если вы хотите получить обратно деньги, то вернуть их или отказать в письменном виде салон обязан в течение 10 дней со дня предъявления такого требования (ст. 22 Закона о защите прав потребителей)
  • Произвести ремонт машины, которая находится на гарантии, обязаны не позднее 45 дней

В претензии следует описать возникшую проблему, сделать ссылки на закон, который, по вашему мнению, был нарушен в результате продажи вам автомашины и указать конкретные требования.

Претензия подается в письменном виде лично либо ценным письмом с описью вложения. К претензии необходимо приложить копии документов, на которых основаны ваши требования, а также реквизиты вашего банковского счета при денежных требованиях.

В случае, если автосалон проигнорировал претензию, либо предоставил официальный отказ на ваши требования, необходимо готовиться к суду.

Все оценочные заключения о состоянии автомашины, которые делает независимый автомобильный эксперт, выбранный вами, называются заключением специалиста, независимо от того, какие сведения они содержат — о стоимости машины, проведенном ремонте или ее недостатках.

В, как потребитель, имеете право потребовать проведения так называемой экспертизы от продавца, на это имеется ссылка в законе, однако возникают большие сомнения в том, что такое заключение будет объективным.

Поэтому предпочтительней делать ее самому, причем до того, как вы подготовили в суд исковое заявление. Тогда к моменту судебного разбирательства у вас на руках будет одно из основных доказательств наличия недостатков у проданной вам машины.

Однако необходимо понимать, что ни один автосалон не захочет просто так расставаться с большими деньгами, поэтому на суде он будет возражать по поводу вашей независимой оценки и настаивать на проведении судебной экспертизы. Поэтому будьте морально готовы, что судебное дело будет приостановлено и назначена судебная экспертиза.

Что еще можно требовать в суде?

Помимо требований к автосалону, которые вытекают непосредственно из невыполнения им обязательств (возврата денег, замены машины, ее гарантийного ремонта и др.), у вас имеется право в судебном порядке взыскать и дополнительные суммы, причем довольно ощутимые:

  • Вы вправе потребовать неустойку в размере 1% от цены авто за каждый день просрочки (при нарушении сроков: устранения недостатков; замены авто; удовлетворения требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре)
  • Вы можете требовать любые убытки, которые причинены вам в результате того, что вы получили некачественный автомобиль (например, компенсацию стоимости ее доставки на эвакуаторе)
  • Вы можете потребовать от продавца выплатить штраф в размере 50% от суммы, которую вам присудит суд в вашу пользу
  • Продавец обязан будет оплатить вам все расходы, которые вы понесли в результате судебных разбирательств (услуги юриста, стоимость заключения специалиста, обращения в автосервис, траты на уведомления и телеграммы, проезд и т.д.) при условии, что вы сможете их подтвердить. Поэтому собирайте все чеки, квитанции и договоры при подготовке к делу, чтобы суд мог сослаться на них в своем решении
  • Кроме того, вы вправе заявить моральный вред. Он выплачивается в случае включения в иск такого требования, при этом его нужно указать в виде конкретной денежной суммы (например, 50000 рублей)

Если взяться за дело серьезно, суд с автодилером может принести вам денежную сумму, значительно превышающую ту стоимость, которую выплатил бы вам автосалон в случае удовлетворения досудебной претензии.

Именно поэтому при первой возможности обращайтесь к опытному юристу за консультацией. Это элементарное действие поможет вам сохранить свое время и нервы, и в итоге получить больше денег с недобросовестного автосалона.

Источник: //avto-uristi.ru/sud-s-avtosalonom

Как выиграть суд у автосалона за некачественное авто?

Как подать в суд на автосалон?

Даже покупка автомобиля у официального дилера не гарантирует того, что в машине не будет обнаружен брак, либо не возникнут иные проблемы с эксплуатацией. Обычно подобные спорные ситуации можно решить мирным путем.

Однако автодилеры редко признают свою вину за продажу сломанного автомобиля. Поэтому приходится обращаться в суды для защиты своих прав. Как выиграть суд с автосалоном и подать исковое заявление – рассмотрим в этой статье.

Любому автомобилисту, решившему вступить в судебную тяжбу с автосалоном, придется столкнуться с большими проблемами, которые можно преодолеть только за счет грамотной юридической поддержи. После суда неподготовленный к спору человек может остаться не только с некачественным автомобилем, но и с обязанностью заплатить крупную сумму денег для компенсации судебных издержек.

Когда следует подавать в суд на автосалон и что поможет избежать типичных ошибок

Начать судебное разбирательство можно лишь тогда, когда автомобилист точно уверен, что автодилер нарушил его права. Чаще всего споры происходят по следующим делам.

Например, после приобретения машины не прошло двух недель, то при обнаружении неисправности, покупатель может вернуть автомобиль продавцу и получить уплаченные денежные средства.

При этом неважно, был автомобиль новым или поддержанным. Чтобы произвести возврат необходимо указать свои требования в заявлении, а также соблюсти указанный срок.

Документ можно отправить с помощь почты, либо вручить лично в автомобильном салоне, где машина была куплена.

К заявлению можно приложить карту диагностики, либо заказ-наряд со списком поломок. Его можно сделать в сертифицированном автосервисе. После этого нужно получить у дилера документ о принятии заявления.

Автомобиль же сразу передавать не стоит. Потому что если дилер планирует судиться, то он может исправить поломку и затем указывать на это в суде, мотивируя то, что с автомобиль был качественный, а неисправностей в нем не было. Однако если грамотно составить заявление и вести себя правильно, автосалон, скорее всего, удовлетворит требования в досудебном порядке.

По истечении 14 дневного срока вернуть машину назад уже не получится, так как у дилера появляется право отправить автомобиль на ремонт по гарантии. Обратиться в суд можно будет только в случае нарушения условий гарантийного обслуживания со стороны сервисного центра.

Тогда у автомобилиста появляется возможность решить спор в судебном порядке. Иск надо подавать как на автосалон, так и на автосервис (если они не объединены в одну компанию). А в требованиях указывать замену автомобиля на новый или же возврата денежных средств.

Правда, нужно соблюсти следующие требования:

  • Максимальный срок ремонт составляет 45 дней за год гарантии. Если автосервис превысил этот срок, то можно обращаться в суд. Доказательством превышения является документ о принятии машины на ремонт по гарантии. Обычно он представляет собой заказ-наряд, в котором все указано. Согласно закону о защите прав потребителей, автомобилист может также потребовать неустойку в размере 1% от цены автомобиля за каждый день просрочки. На время разбирательства в суде автомобиль должен быть у сервисного центра. Если его забрать, то тогда будет сложнее требовать замены. Но при этом останется требование неустойки.
  • Машина находилась в ремонте более 30 суток подряд в течении любого гарантийного года. Если наступает указанный случай, то обращаться в суд можно в любой гарантийный год. Однако на практике подобных дел не очень много. Это связано с тем, что подобное основание появилось только в 2016 году.
  • Ремонт был произведен в срок, однако неисправность проявляется вновь. Например, если система обогрева ломалась дважды, то на третий раз не нужно обращаться к автодилеру. Можно сразу идти в суд и подавать исковое заявление, требуя замены, либо выплаты денег. Машину передавать автодилеру не нужно. Но если он готов решить спор мирным путем, то тогда это можно сделать.
  • Автосалон решил не делать ремонт, обосновывая свое решение тем, что использовался низкокачественный бензин, а машина неправильно эксплуатировалась. В таком случае нужно провести независимую экспертизу, которая покажет, что неисправность возникла в результате действий производителя или заводского брака, а не покупателя. После этого можно обращаться за судебной защитой.

Главное не забывать, что любое обращение в сервисный центр или автосалон должно быть зафиксировано исключительно в письменном виде. На руках у автомобилиста всегда должно быть подтверждение обращений или произведенных работ. Эти документы необходимы, так как они в дальнейшем могут быть использованы как доказательства в суде.

Всегда нужно помнить, что каждое действие в споре с автодилером нужно фиксировать в письменном виде. Поэтому с самого начала нужно написать претензию. Однако это нужно сделать правильно, иначе неграмотно составленная жалоба приведет к печальным последствиям.

Если в претензии отражена негативная для покупателя информация, то она в итоге обернется против него. В связи с этим, нужно упускать в ней неважные или мешающие делу нюансы.

Главное четко и ясно описать дилеру обстоятельства и особенности неисправности. В качестве подтверждения недостатка в автомобиле, нужно провести экспертизу.

Лучше это делать самостоятельно, а не дожидаться пока автосалон проведет свою экспертизу.

От отчета эксперта во многом зависит дальнейшая судьба дела. Поэтому нужно подобрать грамотного и качественного эксперта, который сможет ответить на необходимые вопросы. Подбор эксперта и составление вопросов лучше всего доверить опытному юристу.

Необходимо помнить, что без претензии автодилеру нельзя обратиться в суд. Такой порядок установлен законодательством, чтобы стороны мирно решили свои проблемы и не нагружали судебную систему еще одним разбирательством. Если претензионный порядок не соблюден, то суд может отказать в рассмотрении иска.

Автосалон может не признать своей вины. А все последующие переговоры могут зайти в тупик. В такой ситуации останется только идти с дилером в суд. Для участия в судебном разбирательстве нужно сначала написать иск, а затем его подать. После этого оплатить государственную пошлину и подшить к делу доказательства. Затем следует определиться с тактикой ведения судебного разбирательства.

Исход дела во много зависит от понимания преследуемой цели. Поэтому реализовать права в суде может помочь только юрист.

После победы в суде важно не забывать, что на этом дело не кончается. Нужно еще и исполнение решения. Когда суд вынесет положительное решение, нужно получить исполнительный лист. Его следует направить приставу-исполнителю, который и проследит за тем, чтобы выигранная по суду сумма была переведена победителю.

Что можно получить, если выиграть суд с автосалоном?

  • Полное возмещение стоимости автомобиля;
  • Возврат стоимости «допов» — дополнительного оборудования, поставленного салоном;
  • Штраф в размере 50% от всей суммы (включая стоимость автомобиля);
  • Компенсацию расходов на экспертизу и юристов.

Помощь юристов

Квалифицированный совет грамотного автоюриста поможет вам выбрать верную тактику защиты своих прав. Задайте вопрос дежурным специалистам сайта прямо сейчас!

Источник: //1dtphelp.ru/polezno/kak-vyigrat-sud-u-avtosalona-za-nekachestvennoe-avto/

Как подать в суд на автосалон или автодилера?

Как подать в суд на автосалон?
Господа полицейские

Покупка автомобиля вызывает эйфорию. Но стоит обнаружить существенный изъян, как наступает отрезвление и появляется вопрос: что делать дальше?

Статья 4 «Закона о защите прав потребителей» обязывает продавца (в нашем случае это автосалон) передать потребителю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

Покупатель же, с точки зрения законодательства, не обязан обладать специальными знаниями об устройстве автомобиля, позволяющими в момент покупки удостовериться в работоспособности всех узлов и агрегатов.

Как вернуть автомобиль дилеру?

При предъявлении претензий к дилеру основанием будет являться статья 18 «Закона о защите прав потребителей». Обширное цитирование поможет найти нужные аргументы для убеждения продавца.

Как правило, существенные недостатки товара, обнаруженные в течение двух недель с момента продажи, а так же требования по их устранению/возврату товара, указанные в письменных претензиях покупателя, подлежат удовлетворению автосалоном почти беспрекословно, а вот дальше начинаются проблемы…. Что говорит об этом закон?

По истечении этого срока (двух недель) указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

  • обнаружение существенного недостатка товара;
  • нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
  • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Как составить претензию?

Покупателю необходимо составить письменную претензию на имя руководителя организации – продавца автомобиля (автосалон), в которой подробно описываются недостатки, обнаруженные в автомобиле, а так же суть требований (например, устранение недостатков, возврат автомобиля или компенсация затрат). Претензия готовится в двух экземплярах, подписывается покупателем и передается продавцу.

Обязательно добейтесь, чтобы первый экземпляр претензии подписал сотрудник автосалона с указанием «Претензию получил, Ф.И.О. (с расшифровкой), дата, подпись». Этот экземпляр нужно оставить себе.

В течение 10 дней с даты передачи претензии Продавцу, он обязан предоставить письменный ответ. Подача претензии поможет вам в суде, однако эта мера не является обязательной. По крайней мере, так говорится в «Закона о защите прав потребителей».

Потребитель вправе предъявить презентензию изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления претензии потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Что является основанием для подачи в суд?

Как правило, два обстоятельства вынуждают обратиться в суд: отказ в удовлетворении претензии или готовность удовлетворить претензию, не соразмерном выявленным недостаткам.

Для подготовки искового заявления в суд, можно обратиться в «Общество по защите прав потребителей» или подготовить иск по образцу, который можно найти в Интернете.

Что нужно указать в исковом заявлении?

  • наименование суда, в который подается заявление
  • наименование организации-продавца
  • номер и дату договора купли-продажи
  • дату получения автомобиля
  • дату обнаружения недостатков и их подробное описание
  • суть ваших требований к продавцу
  • копии документов, прилагаемых к заявлению (например, копии правоустанавливающих документов на автомобиль, имеющиеся чеки, копии претензии и ответа продавца).

В соответствии с пунктом 2 статьи 17 «Закона о защите прав потребителей» исковые заявления по данной категории дел предъявляются в суд по месту жительства или пребывания истца, либо по месту заключения или исполнения договора, либо по месту нахождения организации (ее филиала или представительства) или по месту жительства ответчика, являющегося индивидуальным предпринимателем.

В течение пяти дней с момента подачи, суд выносит определение о принятии дела к производству и назначает дату его рассмотрения.

При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных «Законом о защите прав потребителей», которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

При удовлетворении судом требований, заявленных общественными объединениями потребителей (их ассоциациями, союзами) или органами местного самоуправления в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя, пятьдесят процентов определенной судом суммы штрафа взыскивается в пользу указанных объединений или органов независимо от того, заявлялось ли ими такое требование.

Если после принятия иска к производству суда требования потребителя удовлетворены ответчиком по делу (продавцом, исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) добровольно, то при отказе истца от иска суд прекращает производство по делу в соответствии со статьей 220 ГПК РФ. В этом случае штраф с ответчика не взыскивается.

  • Евгения Михайлова
  • из открытых источников

Источник: //www.monsterauto.ru/blogi/sreda-obitaniya/kak-podat-v-sud-na-avtosalon-ili-avtodilera/

Суд с автосалоном, дилером

Как подать в суд на автосалон?
» Суд с автосалоном, дилером

Возникновение спорной ситуации вокруг обстоятельств, связанных с обнаружением брака в купленном автомобиле или иных проблем с приобретением машины, неизбежно приводит к необходимости автовладельца обратиться за судебной защитой своих прав. Случаи признания официальным дилером своей вины за продажу бракованного, неисправного автомобиля или некачественного гарантийного ремонта редки, поэтому рассчитывать на досудебное урегулирование проблемы приходиться не часто.

Если Вы решили судиться с автосалоном или подать в суд на дилера, то Вам как автомобилисту предстоит столкнуться с рядом проблем, которые без профессиональной юридической подготовки могут быть непреодолимы, а зачастую приводят к печальным результатам: человек остается с бракованным авто и обязанностью компенсировать автодилеру судебные расходы за проигранное в суде дело.

Итак, с чего надо начать прежде чем начинать судебные разбирательства – удостовериться, действительно ли салон нарушил Ваши права. Вот несколько наиболее распространенных судебных споров с автосервисами и дилерами по автомобильным делам:

Если с момента покупки автомобиля в автосалоне не прошло 14 дней, то в случае обнаружения брака в транспортном средстве, причем неважно новый или подержанный авто Вы купили, у Вас возникает право сдать такую машину продавцу и потребовать свои деньги назад. Для этого нужно обязательно зафиксировать свои требования в письменном виде и уложиться в указанный срок. Это можно сделать либо отправив свои требования по почте, либо лично в салоне, где Вы покупали машину, также в качестве доказательства наличия неисправности можно приложить диагностическую карту или предварительный заказ-наряд сделанный в любом сертифицированном автосервисе с перечнем поломок. У Вас должен остаться любой документ о принятие или отправки Вашего заявления. Автомобиль при это мы советуем передавать автодилеру только в том случае, если дилер не хочет с Вами судиться и готов удовлетворить Ваши требования до суда, иначе он может просто устранить дефект и потом на суде утверждать, что с машиной все в порядке и неисправностей не было. У нашей компании много судебных решений по таким делам и обычно, если всё юридически грамотно сделать в большинстве случаев автосалон удовлетворит Ваши требования в добровольном порядке.

Если срок в 15 дней прошел, вернуть автомобиль при обнаружении брака уже нельзя, только если это не существенный недостаток. Теперь у дилера есть право отремонтировать машину в рамках гарантийных обязательств.

Но если сервисный центр нарушает условия гарантийного обслуживания, то у Вас возникает право подать в суд на автосалон, автосервис и требовать замены машины на новую или возврата денег по договору купли-продажи, это можно сделать при следующих нарушениях:

– Ремонт автомобиля по гарантии превысил 45 суток, при этом у Вас обязательно должен быть документ о принятии автомобиля с требованием о проведении гарантийного ремонта, обычно это заказ-наряд в котором все это указывается.

В данном случае по закону о защите прав потребителей Вы можете требовать неустойку 1% от стоимости товара за каждый день просрочки, превысивший срок в 45 дней или возврат, замену автомобиля. Во время судебного дела авто должен находиться в сервисном центре, если же Вы его заберете, то требовать замены, возврата автомобиля будет сложнее, но у Вас останется право на неустойку.

– Автомобиль в течении любого гарантийного года находился на ремонте более 30 дней, в данном случае основание судиться с автосервисом у Вас возникает, в любой гарантийный год. Судебной практики и дел по возврату автомобиля по данному основанию меньше всего, так как данное основание появилось только в конце 2016 года согласно постановлению пленума Верховного суда.

– После устранения любой неисправности, она проявляется вновь. Например, если у Вас два раза ломалась коробка передач, то на третий раз Вы можете смело подавать в суд на автомагазин с требованием замены автомобиля по гарантии на новый. Как писалось выше машину в данном случае передавать дилеру нужно, только если он готов урегулировать спор без суда.

– В автомобиле обнаружен существенный недостаток, в законе о защите прав потребителей подробно говориться об этом.- Автоцентр отказал в гарантийном ремонте, ссылая на плохой бензин, дороги, неправильную эксплуатацию и т. д.

В данном случае для обращения в суд на автоцентр, скорее всего необходимо будет провести независимую автотехническую экспертизу, которая бы подтвердила вину производителя за продажу некачественного товара.

– Купленная машина находится в угоне, залоге и т. д. Это лишает Вас права пользоваться купленным товар и дает основание судиться с продавцом.

Помните при любом обращении в сервисный центр официального дилера всегда требуйте все фиксировать только в письменном виде, у Вас на руках должны быть все документы по всем обращениям и произведенным работам, так как это в дальнейшем будет служить доказательством в суде при защите Ваших прав.

Существует еще много разных ситуаций и спорных моментов при которых Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав. Наши юристы имеют огромную судебную практику и могут помочь разобраться в любом, даже самом сложном вопросе.

Первое, с чего надо начать при возникновении разногласий с автосалоном это оформить свои требования в письменном виде, а точнее написать им претензию. Но надо понимать, что простое и незамысловатое дело по написанию досудебной претензии, организованное ненадлежащим образом может привести к печальным последствиям. Любая негативная для потребителя информация, отраженная в первичной претензии может обернуться против него, поскольку необходимо четко и дозировано изложить дилеру обстоятельства случившегося, упуская мешающие делу нюансы и акцентировать необходимые детали. Для подтверждения факта обнаружения брака или существенного недостатка в Вашей машине, часто необходимо проведение технической экспертизы. Следует помнить, что работа с экспертом, отчет которого в дальнейшем будет служить доказательством Вашего требования в суде, начинается еще до стадии досудебного урегулирования, и здесь подбор качественного эксперта и постановка необходимых для экспертного заключения вопросов будет зависеть от опытности и расторопности юриста.

Претензионный порядок действий необходим, так как это дает некий шанс разрешить проблему на стадии досудебного урегулирования, и позволит в дальнейшем, если Вы решите подать в суд на дилера предъявить требования на взыскание неустойки и штрафа.

Если же автосалон не признает своей вины, и дальнейшие переговоры не к чему не приводят. То суд с дилером неизбежен.

Процесс судебной защиты прав покупателя, автомобилиста, связан не только, с написанием иска и подачей искового заявления в суд на автосалон, выбором подсудности, определением необходимости оплаты госпошлины в случае предъявления требования за пределами установленной Налоговым Кодексом РФ, суммы подлежащей к оплате пошлины, установления достаточности предъявляемых доказательств, но и с тактикой ведения судебного разбирательства. Предоставление документов, доказательств, возможный допрос свидетелей и проведения судебной экспертизы сопряжено с правильной и своевременной реализацией в судебном процессе той цели, результатом которой будет возврат денег покупателя и применение к продавцу штрафных санкций. Только четкая работа юристов нашей компании позволит беспрепятственно реализовать права автомобилиста в суде.

Но выиграть суд с автосалоном – это еще не окончание дела, необходимо чтобы это решение было исполнено. Вступившее в силу решение суда мы реализуем для автовладельцев быстро и качественно, используя самый оптимальный вариант, будь то инкассовое списание со счета должника или работа с судебными приставами.

Действуйте, пока не стало слишком поздно… Позвоните по телефону и получите бесплатную консультацию юриста:+7 (812) 679-10-10 в Санкт-Петербурге+7 (499) 550-60-60 в МосквеВам не надо будет тратить свое время и нервы – профессиональный юрист возмет решение всех ваших проблем на себя!
Задать вопрос юристу Примеры из нашей практики

Источник: //vozvratavto.ru/sud-s-avtosalonom,-dilerom

Ваш домашний юрист

Как подать в суд на автосалон?

В продолжение темы про некачественный автомобиль рассмотрим вопрос про суд с автосалоном. Ведь нередко бывает, что вы считаете поломки производственным браком, а продавец эксплуатационным.

Как защитить права потребителя, если автомобиль ломается постоянно? Стоит ли подать в суд на автосалон? Стоит ли обращаться в суд по возврату автомобиля, если продавец отказывается его забирать и возвращать деньги? Во что может вылиться иск к автосалону?

Нужно ли обращаться к автосалону с претензией до суда?

Для того, чтобы защитить свои права потребителя, если автомобиль оказался бракованным для начала нужно обратиться к автосалону с заявлением, в которой отразить свои требования, которые нужно высказать четко и недвусмысленно, сослаться на нормы права.

Для чего нужно заявление? Нельзя ли сразу обратиться в суд?

Иск к автосалону вы можете заявить и без досудебных писем. Но тогда вы теряете право на неустойку и штраф в размере 50% от присужденных судом сумм.

Ведь неустойку продавец платит только за просрочку выполнения требований, а штраф за несоблюдение в добровольном порядке ваших требований.

Советуем также при просрочке возврата денег  направить продавцу требование об уплате неустойки в размере 1 % от стоимости машины за каждый день просрочки.

Можно ли выиграть суд с автосалоном по возврату автомобиля и денег?

Далее о возврате автомобиля в течение 15 дней

Если ваше требование имеет под собой правовые основания, и есть необходимые доказательства, то это реально. О правах потребителей при возврате автомобиля мы уже рассказывали в предыдущей статье. Напомню, что вы имеете право отказаться от договора купли-продажи в одном из следующих случаев:

— наличие существенного недостатка,

— нарушение срока устранения недостатков,

— невозможность использования автомобиля в течение каждого года гарантии суммарно более 30 дней из-за устранения различных недостатков.

Зачастую наличие существенного недостатка может подтвердить только специалист-эксперт.

Так гражданин Д. обратился с иском к автосалону, в котором требовал возврата денег, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф. В обоснование требований указал, что выявлены недостатки топливной системы, которые признаны экспертом конструктивными, влияющими на безопасность дорожного движения.

В машине раздавались удары в топливном баке при разгоне и торможении. Иск к автосалону удовлетворен.

Однако стоит отметить, что во взыскании штрафа было отказано, так как в досудебном порядке покупатель не обращался, значит, продавец не имел возможности удовлетворить требование добровольно (апелляционное определение Санкт-Петербургского горсуда № 33-15531/13 от 23.10.13).

Гражданин И. подал в суд на автосалон. У него сгорел автомобиль в результате технической неисправности. Эксперты описали недостаток автомобиля и причину возгорания следующим образом:

причиной возгорания автомашины истца является воспламенение жидкости системы гидравлического усилителя руля, попавшей на раскаленную поверхность катализатора после разгерметизации гибкого участка одной из магистралей (наиболее вероятно, магистрали высокого давления).

Условием, приведшим к возгоранию автомобиля явилось ошибочное конструкторское решение, придающее дефекту характер производственного.

Потенциальную угрозу с точки зрения пожарной безопасности представляет собой гибкий неметаллический трубопровод, не обладающий свойствами достаточно длительное время противостоять значительным, высоким температурам, расположенный на автомобилях данной модели в непосредственной близости над катализатором и трубами системы выпуска, которые во время эксплуатации могут разогреться до значительных температур.

На основании выводов экспертизы суд взыскал с импортера стоимость машины, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф (апелляционное определение Санкт-Петербургского горсуда № 33-17216 от 18.11.13)

О целесообразности обращения в суд по возврату автомобиля можете судить сами. Истцы не только возвращали свои деньги за некачественный товар, но и получали неустойку, компенсацию морального вреда, возмещение расходов на юридические услуги и экспертизы, штраф.

Для примера еще одно решение Невского районного суда СПб.

Гражданин Д. получил не только возврат денег, потраченных на покупку автомобиля Лада Приора,  в размере 295 тыс. руб., но и неустойку 100 тыс., компенсацию морального вреда 10 тыс., взысканы расходы на представителя и экспертизы в 100% размере  и штраф в размере 250 тыс.

руб. Ответчик подавал апелляцию. Снижен  только размер штрафа до 202500,00 руб., который рассчитан судом первой инстанции неверно. В итоге, как видите, купив машину за 295 тыс., попользовавшись ею, покупатель получил не только возврат своих денег, но и 300 тыс. сверху.

В данном деле было назначено 2 экспертизы, и обе установили, что автомобиль имеет существенный недостаток:

Разрушение ЛКП в различных местах, сорность под ЛКП, коррозия…

Дефекты носят и производственный и эксплуатационный характер, при этом обнаруженные производственные недостатки являются существенными, временные затраты на устранение которых составляют 63 нормо/часа, а материальные более 266820 руб.

Так что  в целом защищать права потребителя, если автомобиль оказался некачественным, нужно. В том числе следует обращаться в суд, если машину невозможно использовать более 30 дней в году суммарно во время гарантии.

Если вы хотите подать иск в суд по возврату автомобиля, обращайтесь! Звоните нам, и мы поможем получить деньги.

Рекомендуем почитать:

Когда можно вернуть автомобиль продавцу?

Что делать, если ремонт автомобиля оказался некачественным?

Как правильно отдавать машину в ремонт. Права и обязанности СТО, права и обязанности автовладельца.

Автомобиль продан по доверенности. Кто платит транспортный налог?

Нарушают срок выплаты по ОСАГО. Что делать?

По ОСАГО мало заплатили. Есть ли шансы получить больше?

СТО затягивает ремонт по КАСКО. Есть ли управа?

Где купить полис ОСАГО со скидкой в Санкт-Петербурге.

Источник: //domyurist.ru/prava-voditeley/sud-s-avtosalonom-po-vozvratu-nekachestvennogo-avtomobilya

Автоправо
Добавить комментарий