Как мне в краткий срок вернуть свои деньги от поставщика за некачественный товар?

Содержание
  1. В течении какого срока можно вернуть деньги за покупку электроники
  2. В какие сроки можно вернуть деньги при возврате товара?
  3. Что предпринимателю нужно знать о правах покупателей
  4. Продавать качественную продукцию
  5. Информировать потребителя
  6. Где должна быть информация
  7. Нет информации или она неполная
  8. Безопасность и срок годности
  9. Гарантийное обслуживание
  10. Убытки ФЛП из-за некачественного товара производителя
  11. Как вернуть некачественный товар в магазин 2020
  12. Права потребителя при обнаружении недостатков товара
  13. Срок возврата некачественного товара
  14. Если отсутствует срок гарантии на товар
  15. Можно ли вернуть товар после гарантии
  16. Возврат товара продавцу, порядок действий
  17. Сроки возврата некачественного товара по претензии
  18. Как вернуть деньги за некачественный товар
  19. Как вернуть деньги за товар купленный с недостатками
  20. Как вернуть некачественный товар?
  21. Как вернуть некачественный товар
  22. Как составить претензию на некачественный товар
  23. Образец претензии на возврат товара

В течении какого срока можно вернуть деньги за покупку электроники

Как мне в краткий срок вернуть свои деньги от поставщика за некачественный товар?

Совсем по-другому дело обстоит с техникой ненадлежащего качества. Если мобильный вышел из строя в результате падения, попадания в него влаги либо другого физического вмешательства о гарантийном ремонте и возврате средств можно сразу забыть.

В случае, когда гаджет имеет заводской брак, покупатель может либо полностью или частично вернуть средств, либо совершить бесплатный гарантийный ремонт оборудования.

Внимание Неважно кому вы купили этот аппарат: себе любимому, своей подруге или другу, ребенку, маме, папе… Важно, что вы сохранили товарный чек и, вообще, все те бумажки, которые продавец выдал при покупке.

Но здесь говорится именно об обмене телефонов, а возврат возможен только в том случае, если в магазине устраивающей вас модели не найдется. Чаще всего крупные сети магазинов техники и электроники идут навстречу покупателю, стараясь не доводить дело до судебных разбирательств.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

В какие сроки можно вернуть деньги при возврате товара?

Каждый человек ежедневно по несколько раз заходит в магазин за покупками и не всегда купленный товар соответствует стандартам качества. Закон о защите прав потребителей четко прописывает правила возврата некачественной продукции.

Однако, не всегда продавец идет на встречу покупателю, желающему вернуть свои денежные средства обратно. Существуют определенные сроки, в течение которых отказаться принять товар назад поставщик просто не имеет права.

Есть и перечень дефектов, которые определяют покупку как не качественную.

Но любому продавцу выгоднее провести ремонт особенно при дорогостоящих покупках или обменять товар на аналог по функциональности, марке и конфигурации.

Как же быть в такой ситуации потребителю, который не согласен на ремонт или замену? Да еще и продавец ссылается на то, что купленная вещь входит в непонятный перечень и возврату не подлежит? Действительно, закон определяет перечень товаров, которые нельзя вернуть поставщикам.

Но, вам скорее всего забудут сказать о том, что не возвращаются только качественные товары из этого списка. А покупки ненадлежащего качества можно и нужно возвращать. Если вам не удалось договориться с рядовым продавцом, пишите претензию или заявление на имя руководителя магазина. Ссылайтесь на нормы закона о потребителях.

Сделайте приписку, что имеете право на обращение в судебные органы или прокуратуру. Еще есть роспотребнадзор, который, скорее всего, тоже встанет на вашу сторону.

Главное соблюсти срок возращения товара и грамотно написать заявление. Руководители магазинов особенно крупных холдингов и гипермаркетов редко раздувают шумиху из-за незначительного события.

Обычно все претензии рассматриваются быстро и без доведения дела до суда.

Чтобы грамотно составить претензию и вернуть денежные средства без лишних нервов и заморочек в максимально короткие сроки, лучше, перед тем как предпринимать какие-либо действия, обратиться к специалистам.

На нашем сайте работают профессиональные юристы, которые ответят на любой ваш вопрос в соответствии с законодательством.

Прежде чем приступать к разбору процедуры возвращения денежных средств и написанию претензии давайте посмотрим, что говорит нам закон для потребителей о понятии надлежащего и ненадлежащего качества продаваемой продукции и оказываемых услуг.

Статья 4 говорит нам о том, что товар должен соответствовать качественным характеристикам, прописным в договоре — купли-продажи.

Если в договоре не указано, при каких условиях данная вещь будет считаться некачественной, применяются обычные стандарты соответствия цели использования, для которой он предназначен как образец этой ситуации можно засчитать покупку телевизора, его возврат будет осуществлен при условии, если экран не показывает изображение, а только звук производит.

Товар должен быть пригоден для тех целей, которые вы озвучиваете продавцу, и соответствовать образцу и описанию на упаковке.

Также, в законе прописываются и сроки на ремонтное обслуживание, и сроки возврата товара ненадлежащего качества.

Поставщик должен установить еще и гарантийный срок, в течение которого в работе товара в процессе его использования у покупателя не должно возникнуть никаких претензий.

Так же никто не отменял право покупателя на безопасность во время эксплуатации купленной вещи на весь срок его службы.

Помимо всего прочего, покупатель имеет право знать, по какому образцу был произведен товар, где он был изготовлен, кто компания изготовитель.

Еще потребитель должен знать, какое наказание понесет поставщик продавец если он нарушит, хоть один пункт из перечисленных в законе обязанностей. В каком порядке доказывается и выплачивается моральный ущерб за продажу товара ненадлежащего качества.

По любому из этих вопросов вы можете получить консультацию опытных юристов через форму обратной связи. Данная услуга бесплатная и позволит вам ознакомиться с параграфами законов потребителей и изучить образец заявлений по возврату некачественных покупок. Чтобы возвратить денежные средства за товар, который не соответствует стандартам качества необходимо соблюсти правильные сроки.

К примеру, в первые четырнадцать дней разобраться с магазином по данной теме гораздо проще. По закону в этот срок даже можно вернуть не только товар ненадлежащего качества, но и купленный в нормальном состоянии.

Покупатель имеет право на то, чтобы потребовать свои деньги обратно, если его что-то не устроило. Для этого он пишет претензию руководству магазина с точным описанием возникшей проблемы. Деньги за покупку вам возвращаются в трехдневный срок.

Также, возврат приобретения ненадлежащего качества может быть осуществлен в течение гарантийного срока.

При его отсутствии у вас есть два года, для того, чтобы отстоять свои права и возвратить некачественный товар в магазин, а себе вернуть свои денежные средства.

Также необходимо знать, что производитель именно производитель товаров, а не продавец может не возвращать вам финансовые средства, а забрать покупку в ремонт если гарантийный срок уже истек.

Деньги в такой ситуации вы можете требовать обратно лишь в одном случае, когда производитель не уложился в ремонтные сроки.

В соответствии с законодательством это период равный 20 дням. Возврат денежных средств за товары, просроченные по сроку годности, возвращаются покупателю по первому же требованию, так как, продавая заведомо некачественные продукты, продавец нарушает сразу несколько норм законодательства.

Если у вас остались какие-нибудь вопросы, обращайтесь к нашим консультантам через форму обратной связи. Чтобы вернуть свои деньги, оплаченные за товар ненадлежащего качества необходимо соблюсти ряд условий.

Сюда относят и сроки возврата, и наличие определенных дефектов у товара для того, чтобы его приняли обратно по вашей претензии.

Наличие недостатков является основой для возвращения денежных средств. Магазин должен вернуть деньги за товар или совершить обмен в по вашей претензии при условии следующих нарушений по качеству:.

При обнаружении любой из вышеперечисленных проблем вы имеете право написать в магазин претензию, указав в ней все недостатки приобретенной вами вещи и выразить свое требование вернуть денежные средства обратно.

Образец претензии вы можете получить в магазине или на нашем сайте, обратившись к юристам.

Также, вас проконсультирует квалифицированный специалист по всем возникшим вопросам абсолютно бесплатно.

Современное развитие IT технологий иногда опережает даже законодательство в отношении электронной коммерции и онлайн магазинов. Многие покупатели боятся приобретать что-то через интернет.

Возникает очень много вопросов, особенно в случаях, когда доставка товаров происходит уже после оплаты.

Покупателей одолевают сомнения, а вдруг пришлют не то, что заказывали? А вдруг не надлежащего качества? А вдруг вообще ничего не получишь, а деньги уже заплачены? Как взыскать с магазина ущерб или как вернуть им обратно некачественный товар? Да и вообще, с поставщиком лично не встретишься и не поговоришь, ведь географию еще никто не отменял.

Рассматривая товары на своем компьютере, потребитель может даже не догадываться насколько далеко от него находится склад на котором все эти товары хранятся. Со всеми этими вопросами помогут разобраться опытные юристы на нашем сайте.

В любом случае, вы должны знать, что на любое приобретение через интернет должен быть составлен договор поставки, в котором прописываются все нюансы онлайн-покупок.

Договор поставки приравнивается по всем своим правовым качествам к договору купли-продажи.

Регламентируется он Гражданским Кодексом. В нем прописываются следующие обязательства поставщика:. При этом покупатель имеет полное право на:. Если товар вообще не был получен ни качественный, ни бракованный это повод для обращения в судебные органы.

Но сначала все-таки придется попытаться решить проблему с поставщиком в досудебном порядке. Для этого пишете претензию на имя поставщика.

В ней подробно описываете, чем вы недовольны и какие ваши права были нарушены или ущемлены в соответствии с нормами законов.

Прикладываете копии бумаг, которые, по вашему мнению, доказывают вашу правоту.

Отправляете на почтовый ящик письмо почтой обязательно уточните сотрудникам почты о том, что должно быть уведомление о доставке. И ждете 10 дней после того как письмо поставщиком было получено.

При условии, что за это время вы не получили ни своих денег обратно, ни какого-либо поясняющего письма смело идите в суд.

Выше перечисленные рекомендации применимы в ситуации, когда вы точно уверены в том, что знаете адрес поставщика. Его можно найти в едином реестре юр.

По закону, деньги за покупку в интернете ненадлежащего качества должны вернуть в десятидневный срок после получения требования. Но будьте готовы к тому, что транспортные расходы все-таки будут с вас взысканы.

Чтобы облегчить процесс возврата своих кровно заработанных средств необходимо предварительно проконсультироваться с компетентными специалистами.

Консультанты нашего сайта каждый вопрос от потребителей рассматривают в индивидуальном порядке и ищут подходы к разрешению каждой ситуации с максимальной выгодой для обратившегося. Бесплатная помощь юриста! Москва и обл.

СПб и обл. Консультация бесплатна. 1 Качество товара 2 Сроки возврата денег за товар 3 Признаки некачественных товаров 4 Возврат интернет — покупок. Образец претензии о компенсации морального вреда можно скачать здесь.

Источник: //mebelpopov.ru/prava-roditeley/v-techenii-kakogo-sroka-mozhno-vernut-dengi-za-pokupku-elektroniki.php

Что предпринимателю нужно знать о правах покупателей

Как мне в краткий срок вернуть свои деньги от поставщика за некачественный товар?

18 сентября 2019 Пригодится для: Предприниматели

Права ваших клиентов и покупателей защищает Закон о защите прав потребителей. Действует для наземных и интернет-магазинов, в общепите, при предоставлении бытовых услуг и услуг по письменным договорам.

Продавать качественную продукцию

Если ФЛПФизическое лицо — предприниматель продаёт какую-либо продукцию или оказывает услуги, значит он гарантирует, что они качественные и безопасные. По факту окажется, что это не так, — отвечать продавцу.

Поэтому ваша задача отслеживать, чтобы в продажу не попал фальсификат или просрочка. Вы не можете продавать подделки и оправдываться тем, что вы ни при чём и закупили такой товар у поставщика.

Не нужно выражать недовольство, если покупатель просит показать ему документы, подтверждающие качество продукции, — это его право (ст. 6 ЗУ № 1023). Просит — обязаны показать. Ведь не всегда качество товара можно определить по внешнему виду.

Ваши услуги по умолчанию должны быть безопасными и качественным, соответствовать нормам и техническим регламентам, установленным для сферы, в которой вы работаете, — торговли, общепита, парикмахерских услуг и пр.

Требования к качеству, техрегламенты, требования по безопасности устанавливает и контролирует государство.

Торгуете товарами без сертификатов. Штраф 50% стоимости партии такого товара, но не меньше 170 грн.

Как оформлять возвраты

Информировать потребителя

Ещё до покупки у человека должна быть вся информация о товаре / услуге — как использовать, какой состав, кто производитель, стоимость.

Вот список исчерпывающей информации о товаре, которую должен предоставить производитель:

  • наименование, название или знак для товаров и услуг, под которым они реализуются;
  • свойства — количество, вес (масса, объём и т. п.), как использовать;
  • если в составе есть вредные для здоровья вещества — предостережения относительно применения продукции (если установлено нормативкой);
  • отметка о наличии в составе ГМО;
  • цена, условия и правила покупки;
  • дата изготовления; срок годности/службы, информация о том, как действовать потребителю, если сроки прошли, какие последствия могут быть, если не совершить этих действий;
  • информация об условиях хранения;
  • перечень гарантийных обязательств производителя (исполнителя — в случае предоставления услуг);
  • правила и условия использования;
  • наименование и адрес местонахождения изготовителя (исполнителя, продавца), адрес, куда потребителю отправлять претензии, адреса предприятий, где производится ремонт и техобслуживание;
  • информация о сертификации для продукции, которая подлежит ей.

Где должна быть информация

Информацию о продукции размещают на упаковке, этикетке, в инструкции, сопроводительных документах, маркировке.

Она может размещаться на месте продажи, предоставляться по запросу, в том числе дистанционно с согласия потребителя (почта, телефон).

Если торгуете через интернет-магазин, в описании каждой позиции нужно дать исчерпывающую информацию: о размерной сетке и цветовой гамме, рекомендации по уходу, использованию и хранению, состав, срок годности, данные о производителе и пр.

Не забывайте об уголке потребителя, информацию о товарах и услугах можно разместить и там, чтобы у покупателя не было претензий.

Уголок потребителя в салоне красоты

Цена (тариф), условия/правила покупки. За это отвечаете вы как продавец. В магазинах и торговых точках у каждого товара должен быть ценник, на котором указана не только цена за штуку/вес/упаковку, но и обязательные сведения.

Как оформлять ценники на товар

Если выявили недостоверную информацию, которая вредит жизни, здоровью или имуществу потребителя, то производитель (продавец) в течение недели должен изъять эту продукцию из продажи и привести информацию о ней в соответствие.

Нет информации или она неполная

Покупатель имеет право вернуть товар, расторгнуть договор и требовать возместить убытки, если вы своевременно не предоставили ему необходимую информацию, скрыли важные детали или вообще даёте ложную информацию (ч. 7 ст. 15 ЗУ № 1023):

  1. Уже после подписания договора выяснилась, что продукция не обладает необходимыми свойствами, на которые рассчитывал покупатель, а вы не предоставили ему нужную информацию вовремя. Человек вправе расторгнуть договор и требовать возместить ему убытки.
  2. Продукцию невозможно использовать по назначению. Вы не предупредили клиента, а значит, он вправе требовать предоставить надлежащую информацию в короткий срок, и у вас есть на это не больше месяца. Не предоставите — потребитель вправе расторгнуть договор и требовать возместить убытки.
  3. Причинён вред жизни, здоровью или имуществу человека, и всё из-за того, что не представили информацию. Право клиента — потребовать у вас как продавца или исполнителя (производителя) возмещения убытков, причинённых принадлежащим ему природным объектам и др.

Если не позаботились о необходимой, доступной, достоверной и своевременной информации о продукции или продавце, штраф — 30% стоимости партии товара, работ, услуг, но не меньше 85 грн.

Безопасность и срок годности

Право человека на покупку продукции, безопасной для жизни, здоровья и окружающей среды, его имущества, зафиксировано в ст. 14 ЗУ № 1023.

Товары должны быть безопасны при обычных условиях использования, хранения и транспортировки.

К вопросам безопасности относится и срок годности или эксплуатации. Использовать товары (результаты работ) после этого срока опасно и вредно.

Сроки безопасного использования товара производители указывают на упаковке или этикетке, но по закону вы всё равно должны предупредить потребителя об этих сроках и рисках и о том, что делать, если срок закончился.

В идеале это должно работать так: производитель информирует продавца о специальных условиях для безопасного использования, хранения, транспортировки и утилизации, а продавец — потребителя.

Переклеивание, затирание сроков годности — это нарушение закона. Когда клиент обнаружит это, он вправе вернуть товар, забрать деньги и пожаловаться на вас в спецорганы.

Штраф за продажу товара, у которого истёк срок годности, — 200% стоимости остатка партии просроченного товара, полученной для реализации, но не менее 85 грн.

Изготовили или продали товары, которые не соответствуют нормам безопасности для жизни, здоровья. Штраф 300% стоимости партии такого товара, но не меньше 425 грн. Для единщиков размер этого штрафа 850 грн.

А ещё у покупателя есть право на возмещение морального и материального ущерба от покупки некачественного или бракованного товара (ст. 22 № 1023). 

Отстоять свои интересы, защитить нарушенные права он может через суд или обратившись в другие уполномоченные органы.

Гарантийное обслуживание

Перечень технически сложных бытовых товаров, подлежащих гарантийному обслуживанию или замене, есть в постановлении КМУ № 231. 

Продаёте такие товары — обязаны обеспечить техобслуживание и гарантийный ремонт в течение срока службы.

Покупатель в период гарантийного срока обнаружил, что купил некачественный товар, а вы как продавец отказались вернуть деньги, устранить недостатки или уменьшить цену на такой товар — вас могут оштрафовать в 10-кратном размере стоимости продукции исходя из цены, которая была на момент покупки товара, но не меньше 85 грн.

Убытки ФЛП из-за некачественного товара производителя

Если товар некачественный и покупатель возвращает его, требует вернуть деньги, компенсировать ущерб — отвечает продавец. Так вот, если продавец понёс убытки из-за производителя товара, производитель должен их возместить в течение месяца. Даже если этот продавец — импортёр.

Обязательно пропишите в договоре, в каком порядке будут возмещаться убытки, которые понесёте из-за некачественного товара.

Источник: //journal.ostapp.com.ua/articles/post/cto-predprinimatelu-nuzno-znat-o-pravah-pokupatelej

Как вернуть некачественный товар в магазин 2020

Как мне в краткий срок вернуть свои деньги от поставщика за некачественный товар?

Права потребителя при обнаружении недостатков товара
Срок возврата некачественного товара
Если отсутствует срок гарантии на товар
Можно ли вернуть товар после гарантии
Возврат товара продавцу, порядок действий

В настоящей статье рассмотрим актуальную тему – возврат некачественного товара. Думается, практически каждый из нас сталкивался с ситуацией, когда купив какую-либо вещь, будь то одежда, обувь, косметика, техника и др., обнаруживает, что ему продана некачественная либо бракованная продукция, товар с недостатками.

Прежде чем совершать какие-либо действия ознакомьтесь с нижеприведенной информацией.

Права потребителя при обнаружении недостатков товара

Что же говорит закон. В первую очередь закон обязывает продавца продать потребителю качественную вещь (статья 4 Закона о защите прав потребителей).
Если же продукция оказалась некачественной, потребитель вправе реализовать свои права, установленные законом.

В частности, статья 18 Закона о защите прав потребителей предоставляет потребителю следующую альтернативу действий при обнаружении недостатка товара:

  • Потребитель вправе потребовать безвозмездного устранения недостатка товара, либо возмещения соответствующих расходов, если потребитель самостоятельно устраняет недостаток
  • Потребитель может потребовать соразмерного уменьшения стоимости товара, т.е. возврата части средств, уплаченных за товар, что сможет компенсировать наличие недостатка
  • Потребитель вправе потребовать замены товара либо на аналогичный товар той же марки, либо на такой же, но другой марки, модели или артикула с перерасчетом покупной цены товара, по выбору покупателя.
  • Потребитель вправе вовсе отказаться от товара и потребовать деньги за некачественный товар обратно.

Но, существуют некоторые нюансы распределения ответственности между продавцом и изготовителем, о которых необходимо помнить.

Вышеперечисленные требования потребитель вправе предъявить продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Юрист по правам потребителей в СПб Тел.+7 (812) 989-47-47 (Круглосуточно)Бесплатная консультация по телефону

Уполномоченной называют организацию, созданную изготовителем, в том числе иностранным, на территории РФ, и уполномоченную на принятие, рассмотрение и удовлетворение претензий потребителей относительно качества товара этого изготовителя.

Уполномоченный ИП ведет свою деятельность и выполняет определенные функции на основании договора с изготовителем, и также имеет полномочие на принятие и удовлетворение претензий относительно качества товара, изготовленного данным изготовителем.

Соответственно, они несут ответственность в случае, если обращение к продавцу невозможно, к примеру, магазин закрылся, организация прекратила деятельность, либо не представляется возможным установить новое место нахождения продавца.

Однако два требования из вышеперечисленных: о замене товара на аналогичный той же марки и безвозмездном устранении недостатка либо возмещения расходов на ремонт, потребитель может выдвинуть также изготовителю либо импортеру. При этом, указанные требования он может заменить требованием о возврате денежных средств и вернуть товар изготовителю или импортеру.

Короткое резюме:
Требования, которые можно предъявить продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному ИП:

  • заменить на товар этой же марки или модели
  • заменить на такой же товар другой марки, модели или артикула
  • соразмерно уменьшить покупную цену
  • устранить недостаток либо возместить расходы на ремонт
  • возвратить товар ненадлежащего качества

Требования, которые можно предъявить, в том числе, изготовителю либо импортеру:

  • заменить на товар этой же марки или модели
  • безвозмездно устранить недостаток либо возместить расходы на ремонт
  • возвратить товар ненадлежащего качества

Как видим, законодатель подошел к данному вопросу весьма основательно, предоставив потребителю значительный выбор действий при обнаружении недостатков в товаре.

Срок возврата некачественного товара

Требования о возврате, обмене, исправлении недостатков товара и иные, предусмотренные законом претензионные требования потребитель может предъявить продавцу (изготовителю, уполномоченной организации, импортеру), если недостаток (дефект) обнаружен в рамках срока гарантии или срока годности, который заявлен продавцом или производителем, или в течение срока годности (пункт 1 статьи 19 Закона о защите прав потребителей).

При этом, согласно закону гарантийный срок исчисляется:

  • По общим правилам – с момента передачи товара потребителю, т.е. момента покупки
  • Для сезонных товаров – с начала соответствующего сезона
  • При продаже товара по образцам или по почте — с момента доставки товара покупателю
  • При необходимости специальной установки (подключения, сборки) товара, или если в товаре имеются недостатки – гарантийный срок приостанавливается.

Если отсутствует срок гарантии на товар

При отсутствии срока гарантии на товар предъявить продавцу или производителю претензию относительно качества товара потребитель может в разумный срок, который не должен превышать двух лет с момента покупки, а для сезонных товаров – с начала соответствующего сезона (пункт 1 статьи 19 Закона о защите прав потребителей).

Думается, понятие «разумный срок» достаточно субъективное и растяжимое, но следует учитывать, о какой продукции идет речь, каковы ее потребительские свойства и т.п., ведь для каждой вещи могут быть свои разумные сроки. При таких обстоятельствах, разумеется, следует также исходить из того, какие сроки обычно устанавливаются на аналогичные вещи.

С учетом оговорки законодателя о разумности данного срока, при выявлении недостатка рекомендуется сразу же обратиться к продавцу, или сделать это как можно быстрее, а не продолжать эксплуатацию товара.

Необходимо помнить, что в случае обнаружения недостатка товара, на который не установлена гарантия продавца или производителя, потребитель обязан доказать, что этот недостаток возник до момента продажи товара, или по причинам, возникшим до этого момента, т.е. это был скрытый недостаток, или дефект, который носит производственный характер (пункт 6 статьи 18 Закона о защите прав потребителей). Только в этом случае продавец будет отвечать за дефект товара.

Вывод:
При отсутствии гарантии, товар подлежит возврату (обмену) при следующих условиях:

  • Если потребитель обратился с претензией в разумный срок, не превышающий 2 лет
  • Если потребитель докажет, что выявленный недостаток возник до момента передачи ему товара, или по причинам возникшим до этого момента

Юрист по правам потребителей в СПб Тел.+7 (812) 989-47-47 (Круглосуточно)Бесплатная консультация по телефону

Можно ли вернуть товар после гарантии

Необходимо особо отметить случаи, когда недостатки товара проявляются за пределами установленного на него срока гарантии. Этот вопрос особо актуален, когда речь идет о технически сложных товарах и иных дорогостоящих товарах длительного пользования.

Итак, если на товар установлен гарантийный срок, составляющий менее двух лет, а недостаток обнаружен покупателем после истечения этого периода, но в пределах двух лет, потребитель, тем не менее, сохраняет право предъявить продавцу или изготовителю соответствующую претензию, но при условии, если докажет, что выявленный недостаток возник до передачи ему товара продавцом, либо по причинам, которые возникли до продажи ему товара.

Как правило речь идет о скрытых недостатках товара, или производственных дефектах, которые могут проявиться как в начале эксплуатации товара, так и намного позднее, соответственно, установленный на товар короткий срок гарантии может просто не покрыть период, когда дефект может реально проявиться.

Вывод:
После истечения срока гарантии, товар подлежит возврату (обмену) при следующих условиях:

  • Если срок гарантии на товар составлял менее 2 лет, но недостаток обнаружен в пределах 2 лет
  • Если потребитель докажет, что выявленный недостаток возник до передачи ему товара или по причинам, возникшим до этого момента.

По общему правилу бремя доказывания по спорам о защите прав потребителей лежит на продавце (изготовителе). В число исключений входят, в том числе, и споры относительно недостатков товара, выявленных за пределами двухгодичного гарантийного срока, и случаи отсутствия гарантийного срока на товар.

Как видим в таких случаях бремя доказывания ложится на плечи потребителя. В противном случае продавец (изготовитель) освобождается от ответственности за недостаток товара.

Возврат товара продавцу, порядок действий

Здесь мы расскажем, как по закону должны вести себя продавец, изготовитель, уполномоченная организация или импортер (далее по тексту указывается «продавец»), при предъявлении потребителем в установленные законом сроки претензии относительно плохого качества товара.

Закон обязывает продавца принять некачественный товар, и если он усомнился в плохом качестве товара, то вправе провести проверку качества товара, но обязан предоставить покупателю возможность участвовать при этом.

Кроме того, при предъявлении продавцу товара ненадлежащего качества между ним и потребителем может возникнуть спор относительно причин возникновения недостатка товара. Иными словами, покупатель может сослаться на то, что товар испорчен уже после покупки самим покупателем в процессе эксплуатации, если недостаток визуально не говорит о явном производственном браке.

В этом случае закон уже предоставляет продавцу право провести за свой счет экспертизу товара.

Экспертизу качества товара необходимо отличать от проверки качества, поскольку в первом случае специалист осматривает товар, проверяет его на наличие заявленного потребителем брака, а в случае проведения экспертизы устанавливается и наличие недостатка, и причина его возникновения, в некоторых случаях даже время его возникновения. То есть, эта процедура является более серьезной и требует тщательного экспертного исследования продукции.

При проведении экспертизы товара продавцом потребитель также вправе присутствовать, его обязаны известить о времени и месте проведения данного исследования.

Следует помнить, что при соблюдении вышеобозначенных условий вернуть можно любой некачественный или бракованный товар

Источник: //zvonok-yuristu.ru/kak-vernut-nekachestvennyiy-tovar/

Сроки возврата некачественного товара по претензии

Как мне в краткий срок вернуть свои деньги от поставщика за некачественный товар?

При приобретении товара с производственными дефектами невольно задумываешься о правильности своего выбора при покупке. Возникает желание исправить свою ошибку, например, приобрести товар другого производителя или другой модели. Законодатель предоставляет такой второй шанс. Для этого существует механизм возврата денег, уплаченных за некачественный товар.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Срок возврата некачественного товара
  • Как вернуть деньги за некачественный товар
  • Как вернуть деньги за товар купленный с недостатками
  • Как вернуть некачественный товар?
  • Как и по каким основаниям можно оформить возврат товара
  • Как вернуть некачественный товар
  • Как правильно оформить претензию на возврат товара в магазин, образец претензии.
  • Как составить претензию на некачественный товар
  • Образец претензии на возврат товара

Бланк претензии на возврат товара.

Как вернуть деньги за некачественный товар

Желание, а иногда и необходимость в возврате товара возникает когда покупка не соответствует ожиданиям покупателя, а также имеет какие-либо дефекты.

Поэтому для того, чтобы вернуть неподходящую покупку нужно обязательно указывать причину, по которой та или иная покупка не будет принята потребителем. Любой человек хоть раз в жизни сталкивался с такой проблемой как возврат товара.

Но не все знают по каким причинам и в каких случаях это можно сделать.

Когда приобретаемый продукт не соответствует законодательным нормам, то его следует вернуть или обменять, также покупатель вправе запросить администрацию магазина вернуть свои денежные средства, которые были уплачены за данный продукт. Для того, чтоб вернуть товар на законном основании необходимо знать какими характеристиками он должен обладать перед покупкой. Все вышеперечисленные критерии указаны в законодательных нормах нашей страны.

Как вернуть деньги за товар купленный с недостатками

Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества. Кроме того, Гражданский кодекс Российской Федерации в статьях — оговаривает вопросы, связанные с недостатками товаров.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Образец претензии на возврат денег за товар надлежащего и ненадлежащего качества. ЗОЗПП

Если покупатель приобрел товар, который впоследствии не подошел по фасону, цвету, комплектации другим характеристикам или оказался некачественным, он может его вернуть. Не всегда продавец согласен идти на это добровольно.

В статье расскажем, как правильно составить претензию о возврате товара, в каких случаях вернуть покупку не получится, что делать в случае отказа продавца.

Будет ли так проще его вернуть? Претензия — это досудебное письменное требование клиента к продавцу исполнить обязательства по договору надлежащим образом или устранить нарушение. Покупатель может потребовать замену некачественного товара, ремонт по гарантии, возврат денег.

В соответствии с п. Требование об отказе от договора и возврате уплаченной за некачественный товар суммы можно предъявлять в течение гарантийного срока, который, например, для обуви составляет не менее одного месяца.

Если покупатель обнаружил недостатки в товаре, он вправе, в частности, отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать от продавца возврата уплаченных за товар денежных средств. В этом случае покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить товар с недостатками п.

Как вернуть некачественный товар?

Что делать и куда обращаться, если покупатель недоволен приобретенным товаром? Наверное, каждый из нас хотя бы раз жизни был недоволен приобретенным товаром. Многие знают, что, в принципе, проблем возникнуть не должно, ведь можно произвести возврат товара в течение 14 дней.

При совершении разного рода покупок существует риск получить некачественный или просто неподходящий товар. Причём наверняка отказ будет мотивированный — к примеру, отсутствие чека или же истекший срок обращения. Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Вам не подошёл приобретенный товар и Вы хотите осуществить возврат денег за товар в году, но не знаете как это сделать? Именно поэтому наши юристы, находящиеся в Чебоксарах, подготовили для Вас данный материал, чтобы Вы знали какие права Вы имеете. статьи навигация :.

В данном вопросе есть две категории товаров – это надлежащего качества и не надлежащего качества. От того, к какой категории относится товар при возврате или при осуществлении обмена, будет и зависеть правомочна ли ваша претензия. Возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества:.

Товары ненадлежащего качества возврату и обмену не подлежат только если превышены сроки установленные действующим законодательством.

Как вернуть некачественный товар

Одним из неоспоримых преимуществ дистанционной консультации является конфиденциальность. Что касается моментов, когда специалист нашего портала не находится онлайн, на помощь всегда придёт электронная форма связи, заполнив которую можно задать свой вопрос юристу.

В кратчайшие сроки эксперт ознакомится с проблемой и предоставит краткий, но информативный ответ.

Опыт и знания наших специалистов гарантируют квалифицированную помощь в различных отраслях права, включая:Нередки случаи, когда человек сталкивается с необходимостью срочно проконсультироваться с юристом, но искать опытного специалиста, нет, ни времени, ни сил.

Как написать претензию на некачественный товар — акт, рекламация. товарный чек и гарантийный талон (с указанием гарантийного срока). того​, чтобы претензия на возврат товара поставщику осталась без.

Свыше 30 творческих коллективов. В ходе рабочей поездки в Теньгушевский район Глава Мордовии Владимир Волков сделал ряд серьезных заявлений, касающихся планов дальнейшего.

В деле о перевернувшемся от урагана остановочном павильоне и смерти кладовщицы детского санатория произошел неожиданный поворот На открытии выставки Маргариты Гладышевой прозвучала идея о создании в Саранске музея нонконформистского искусства В Псковской области погиб десантник из Мордовии, 21-летний житель Дубенок Александр Рыбалко.

Во время плановых учений по высадке воздушного.

Как составить претензию на некачественный товар

Прошло 16 дней с того момента и страховая позвонила и сказала что рассчитают в течение недели. По прошествию еще трех дней – страховая заявляет что документов. Справок о ДТП .

Но для этого ему необходимо будет предварительно получить вид на жительство в России и оформить регистрацию по месту жительства на территории страны. КАКОЙ ПЕРЕЧЕНЬ ДОКУМЕНТОВ НЕОБХОДИМ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ГРАЖДАНСТВА РФ.

Образец претензии на возврат товара

И никогда при виртуальной консультации не давайте паспортных данных и другой персональной информации. Если имеете дело с мошенниками, то можете серьезно пострадать из-за своей неосмотрительности.

В таком большом городе, как Москва есть множество альтернатив куда пойти, чтобы получить качественную, но в то же время недорогую юридическую консультацию. Но в наших планах разыскать не просто недорого юриста, а человека, который предоставит дельные советы, не взяв за свои услуги ни копейки.

Юридическая консультация понедельник – пятница с 10ч. Стоимость консультации 500 рублей.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей. Возврат денег за телефон.

Источник: //grapheneconf.ru/programma-dlya-rascheta-naloga-na-avtomobil/sroki-vozvrata-nekachestvennogo-tovara-po-pretenzii.php

Автоправо
Добавить комментарий