Как избежать потери денег (процентов) при возврате товара, купленного по карте?

Разбираемся в особенностях возврата денег за товар наличными, на карту и кредитку

Как избежать потери денег (процентов) при возврате товара, купленного по карте?

В мире шоппинга всем знакомо понятие «возврат» товаров. Будь то это бракованная посудомойка или платье, которое оказалось велико. Ранее МТБлог подробно рассказывал о том, как вернуть товар в магазин.

Напомним, если речь идет о качественном товаре, то по закону о защите прав потребителей вы можете вернуть или обменять его в течение 14 дней с момента покупки. Для этого только и потребуется, что написать заявление.

 Главное – сохранить потребительские свойства товара.  

Если же товар оказался бракованным, то вы идете с ним в магазин и пишете заявление с требованием заменить товар или вернуть деньги. После этого продавец забирает товар и проводит проверку качества. Если потребитель не согласен с проверкой качества, он вправе настаивать на проведении экспертизы у независимого эксперта. Если вам удалось доказать свою правоту, деньги вернут.  

При кажущейся простоте этих действий все равно остается немало вопросов: от «сколько мне придется ждать обратно свои деньги, если за товар я платил карточкой?» до «есть ли какая-то комиссия за все эти операции?». Мы решили разобраться с техническими особенностями процесса возврата денег – как наличными, так и на карту. 

1.НАЛИЧНЫЕ

Для начала рассмотрим, как обстоят дела с возвратом денег, если покупатель расплачивался за товар наличными. Когда покупатель доказал свою правоту, вернуть деньги за товар продавец должен незамедлительно.

Если он не может это сделать сразу, то максимальный срок возврата не должен превышать семи дней. Однако если речь идет о некачественном товаре, и была необходимость проводить экспертизу, срок увеличивается до 14 дней.

 За нарушение данного срока продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 1% цены товара на день его реализации. 

Интересный момент: порой при возврате денег покупателю продавцы требуют его паспорт или же другой документ, удостоверяющий личность. Однако покупатель вправе их не показывать, потому что договор розничной купли-продажи — это публичный договор, совершаемый в устной форме, который не требует представления покупателем каких-либо документов. 

Бывает и такое, что покупатель расплачивался за товар наличными, а хочет, чтобы ему вернули деньги на карточку, или наоборот.  

– По правилам, в случае возврата товаров расчеты с покупателем производятся в том же порядке, в котором осуществлялась его оплата, если иное не установлено соглашением сторон.

То есть в указанной ситуации возврат уплаченных за товар денежных средств должен быть произведен продавцом путем выплаты ему наличных денег, — объясняет заместитель начальника управления банковских платежных карточек ЗАО «МТБанк» Ирина Анашкевич.

 – Продавец имеет право по соглашению с покупателем осуществить зачисление суммы на счет клиента, но делать это он не обязан. 

Проще говоря, покупатель может попробовать договориться с продавцом о форме выплаты денег. Но при этом продавец может и отказать в просьбе – по закону, он имеет право так сделать. 

2. БАНКОВСКАЯ КАРТА

Век бумажных денег подходит к концу, все чаще покупатели платят за товары карточкой — так и удобнее, и быстрее.

 Разбираемся в нюансах перечисления денег на карту за товар, который мы по той или иной причине решили вернуть в магазин.

Закон гласит: вернуть деньги —  и наличные, и на карту — продавец должен не позднее 7 днейили 14 дней, если есть потребность в экспертизе. 

Допустим, мы возвращаем в магазин рубашку, которая не подошла по размеру. После нашего заявления продавец направляет в банк-эквайер, к которому привязан терминал магазина, информацию о возврате. И он, в свою очередь, направляет деньги на карточку банка эмитента, которой пользуется покупатель.  

– Далее все зависит от банка-эмитента. Если банк-эквайер и банк-эмитент – это один и тот же банк, то средства на счете становятся доступными в момент проведения операции на терминале, – говорит Ирина Анашкевич.

 – Например, если у покупателя карта МТБанка и банк-эквайер, который обслуживает терминал, – тоже МТБанк, то средства на вашем счете будут сразу же после получения карт-чека об успешности операции возврата.

   

Если же это два разных банка, то деньги на счете клиента будут только после получения финансового подтверждения банком, к которому привязана карточка покупателя. В среднем это занимает около 2-х рабочих дней. Комиссии за такие процедуры нет. 

По словам эксперта, вернуть деньги за товар покупателю могут на любую карточку. 

– Законодательством это не регламентировано, но стоит помнить про Правила продажи, в которых прописано, что важно вернуть в том же порядке, в котором осуществлялась оплата, если иное не установлено соглашением сторон. В данном случае – безналично. В некоторых случаях продавцу важно вернуть деньги на ту же карту, так как это влияет на его отношения с банком-эквайером.   

3. КАРТА РАССРОЧКИ ИЛИ КРЕДИТКА

Специалисты говорят, что в самой процедуре возврата денег на обычную банковскую карточку и на кредитку отличий нет. То есть вы пишете заявление в магазине, а продавец, оформляя процедуру возврата денег, делает запрос в банк, к которому привязана карта.  

Однако есть некоторые нюансы, на которые стоит обратить внимание.  

– Сейчас банковский рынок предоставляет много разных карт с разнообразными возможностями. Так, на одной карточке могут находиться и кредитные, и собственные средства клиента. – рассказывает Ирина Анашкевич.

 – Если при оплате товара использовались кредитные средства банка, то по возврату банк может обязать держателя карточки произвести гашение кредита. Или же банк может этим правом воспользоваться самостоятельно.

4. ОНЛАЙН-МАГАЗИНЫ

Сейчас стремительные обороты набирает онлайн-шопинг.

Мы уже рассказывали о том, что при покупке товаров в интернете нужно уточнить у продавца на сайте данные юрлица, адрес, сведения о регистрации в торговом реестре, образец кассового чека и т.д.

 И обязательно нужно требовать чек, ведь там содержится вся информация о продавце. Располагая адресом магазина, можно будет направить заказное письмо с претензией с требованием вернуть деньги.  

– В общем случае процесс возврата денег за товар, купленный в онлайн-магазине, такой же, как при оплате в терминалах. Те же сроки, комиссии нет, – говорит Ирина Анашкевич. – Возврат денег происходит в том же порядке, что и оплата. Зачастую на ту же карту. В экстренных случаях продавец может рассмотреть вашу просьбу о выплате наличных, но не обязан.   

Вывод 

Итак, деньги за товар, который вы по той или иной причине решили вернуть обратно, вам должны перечислить в течение 7-14 дней. С наличными все предельно ясно: просто приходим в магазин, пишем заявление, объясняем причину возврата товара. Чуть сложнее процедура будет с банковскими карточками.

 Продавец направляет в банк-эквайер, к которому привязан терминал магазина, информацию о возврате. Тот обрабатывает запрос и направляет информацию на карточку банка эмитента, которой пользуется покупатель.

 Однако потребителя эти технические нюансы практически не касаются – деньги на карту в любом случае вернутся.

  Читайте нас в Telegram и первыми узнавайте о новых статьях!

Источник: //mtblog.mtbank.by/razbiraemsya-v-osobennostyah-vozvrata-deneg-za-tovar-nalichnymi-na-kartu-i-kreditku/

Советы путешественникам

Как избежать потери денег (процентов) при возврате товара, купленного по карте?

КАК ОТКРЫВАТЬ ЕВРОПУ БЕЗ ВИЗ

И ЛИШНИХ РАСХОДОВ

Как сэкономить
на билетах,
забронировав их онлайнКак сохранить деньги
от потери, а себя от проблем
Как оформить
страховку
быстро и надежно
Как забронировать
жилье
со скидкойКак вкладывать
деньги
и получать быстрые процентыКак вернуть
часть денег,
потраченных на шопинг

С 11 июня 2017 года украинские туристы могут свободно ездить по странам Шенгенского соглашения, имея биометрический паспорт.

Для туристического или гостевого визита виза больше не нужна почти во все страны Евросоюза, а также в Норвегию, Швейцарию, Исландию и Лихтенштейн, которые не входят в ЕС. Всего это 30 стран, королевств и островов Европы, кроме Великобритании и Ирландии.

Так как выгодно и комфортно путешествовать по Европе? Прежде всего, необходимо получить биометрический паспорт. Он будет стоить от 557 грн 32 коп., в случае оформления до 20 рабочих дней. Но можно быстрее. Узнать детали процедуры можно на сайте ГМС Украины.

Пограничники страны въезда имеют право проверить цель Вашего приезда и способность возвращения. Для подтверждения намерений Вам может понадобиться бронирование отеля, письмо с приглашением от членов семьи, обратный билет, страховой полис, наличные или выписка из банка о достаточном количестве средств.

Достаточная сумма денег рассчитывается как примерно 50 евро на день пребывания. Информацию о движении средств и остаток на Вашем счете можно бесплатно получить с помощью Интернет-банкинга «Райффайзен Онлайн» и в Мобильном приложении. Нет никаких ограничений на частоту пересечения границы, но находиться за границей без визы можно в целом 90 дней в течение периода 180 дней.

30 стран
Шенгенской зоны
90 дней
из 180 дней
~50 евро
на день

КАК СЭКОНОМИТЬ
НА БИЛЕТАХ,

ЗАБРОНИРОВАВ ИХ ОНЛАЙН

Стоимость авиабилетов на одинаковые направления могут значительно отличаться в зависимости от авиакомпании, времени бронирования и дополнительных сервисов.

Даже если у Вас нет четких планов, все равно можно найти выгодный рейс на momondo.ua или skyscanner.com.ua.

Идеальный способ — успеть забронировать билет с существенной скидкой, или вообще за символическую цену за 3-4 месяца до даты поездки.

Для поездок в соседние страны Укрзализныця запускает все больше поездов с возможностью заказа билета онлайн и оплаты Вашей платежной картой.

КАК СОХРАНИТЬ ДЕНЬГИ ОТ ПОТЕРИ, А СЕБЯ –

ОТ ПРОБЛЕМ

Держать все деньги в дорожном чемодане банально опасно. Планируя поездку за границу откройте платежные карты премиум-класса Visa Gold и Mastercard Gold со встроенным чипом на условиях пакетов услуг «Активный» для частных клиентов и «Оптимальный Плюс» для зарплатных клиентов. Получите бесплатное обслуживание, осуществляя всего 10 платежей в месяц.

Плюс к этому Вас порадуют скидки, предоставляемые владельцам премиальных карт Gold при бронировании отелей, посещении ресторанов и шопинга в рамках Программ лояльности «Привилегии от Visa» и «Бесценные привилегии» Mastercard.

Советуем более удобную альтернативу тайным карманам — кредитную карту с возможностью бесконтактных расчетов. Открывайте новые страны, осуществляйте свои желания и не беспокойтесь о деньгах с кредитной картой «Хочу-карта». Чувствуйте себя свободно с кредитным лимитом до 50 000 грн. Старайтесь рассчитываться картой и не снимать наличные. Так Вы сможете избежать комиссии за их снятие.

Для опытных путешественников и для длительных путешествий советуем оформить кредитную карту World Mastercard. С ней Вы сможете снимать деньги в банкоматах за границей без комиссии, пользоваться сервисом Fast Line в аэропорту Борисполь и специальными предложениями/скидками от партнеров премиальной программы Mastercard.

Выбирая карточку, подумайте о выборе валюты. Лучше открывать счет в той валюте, в которой будут вестись расчеты. За рубежом и для расчетов, платя покупки картой или снимая наличные в банкоматах, выбирайте исключительно национальную валюту страны пребывания. Это позволит избежать лишней конвертации и комиссий.

Предупредите банк о том, в какой стране и в течение какого времени Вы будете использовать платежную карту, чтобы избежать блокировки карты по подозрению в мошенничестве. Для этого достаточно позвонить в наш информационный центр по номеру 0-800-500-500 или 044-490-88-88 и сообщить о запланированной поездке и установить желаемые лимиты на операции с карточкой.

КАК ОФОРМИТЬ
СТРАХОВКУ

БЫСТРО И НАДЕЖНО

Чтобы быть защищенным от лишних и незапланированных расходов, оформите полис туристического страхования для Вас и Вашей семьи. Страховой полис обеспечит спокойствие и защиту, в какой бы стране вы ни находились.

Оформить полис можно онлайн за 5 минут. Специально для клиентов Райффайзен Банка Аваль страховая компания «УНИКА» дарит скидку 5%. Введите код «SAFETRAVEL» в поле «Ввести код скидки» при расчете стоимости полиса страхования на uniqa.ua.

КАК ЗАБРОНИРОВАТЬ
ЖИЛЬЕ

СО СКИДКОЙ

Бронирование жилья заранее поможет сэкономить Ваши средства и пересечь границу. Ищите отели на Hotels.com. При выборе обратите внимание на отзывы пользователей и скидки. Оплатите бронирование воспользовавшись преимуществами и скидками для премиальных карт Visa Gold и Mastercard Gold.

Скидка 10%
для клиентов Райффайзен Банка Аваль на Hotels.com. Код купона с 1 января 2018 года – AVAL1

Скопируйте код
Если будет возможность, выберите «Оплатить сейчас»

Вставьте код купона на странице
Скидка использована. Наслаждайтесь своим отелем.
Купоны нельзя использовать во время оплаты в отелях.

КАК ВКЛАДЫВАТЬ
ДЕНЬГИ
И ПОЛУЧАТЬ
БЫСТРЫЕ ПРОЦЕНТЫ

Спланировав бюджет на путешествие, не храните деньги «под матрасом». Оформите вклад до востребования «Универсальный», и Ваши накопления могут увеличиваться на 10% в год. В случае необходимости в средствах, Вы можете мгновенно и бесплатно зачислить их на карту с помощью интернет-банкинга «Райффайзен Онлайн» и в мобильном приложении.

КАК ВЕРНУТЬ
ЧАСТЬ ДЕНЕГ,

ПОТРАЧЕННЫХ НА ШОПИНГ

Увеличить удовольствие от покупок за рубежом можно, вернув от 7% до 27% их стоимости, благодаря Tax Free. Это –международная система возврата потраченных за рубежом средств, которая предоставляет возможность получать денежное возмещение части налога на добавленную стоимость (НДС), что входит в стоимость купленного за рубежом товара.

Во время шоппинга в некоторых магазинах, сотрудничающих с сетями Tax free, попросите продавца оформить специальную форму. Во время выезда из страны на нее нужно поставить штамп таможни или электронную отметку, а также предъявить таможенникам приобретенные вещи и паспорт. Вылетая за границу, рекомендуем Вам ознакомиться, как правильно оформить чек на возврат.

Пункты с вывесками «Tax Refund» или «Tax Free» располагаются в аэропортах. С формой можно обратиться в пункт возврата и прямо в аэропорту получить деньги. Если Вы путешествуете не самолетом или по каким-то причинам не успеваете это сделать, то можете получить возврат в одном из украинских банков, сотрудничающих с оператором Tax free.

Источник: //ex.aval.ua/ru/personal/travelservices/

Автоправо
Добавить комментарий