Как добиться установки почтовых ящиков в подъезде, если УК не реагирует на заявления?

Жалоба на управляющую компанию | Вопросы ЖКХ

Как добиться установки почтовых ящиков в подъезде, если УК не реагирует на заявления?

Жалоба на управляющую компанию может быть направлена в муниципальные или региональные органы власти (городскую или областную администрацию и т.п.), в Государственную жилищную инспекцию, в прокуратуру, в региональную службу по тарифам другие органы.

Руководящие документы

Порядок обращения с жалобами (составления, отправки, рассмотрения и т.п.) определяется Федеральным законом от 2 мая 2006 г.

№59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федеральным законом от 17 января 1992 г.

№2202-1 «О прокуратуре Российской Федерации», Инструкцией о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации, административными регламентами и т.п.

Что же такое «жалоба»? Под жалобой понимается

«просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц».

Жалобы может быть подана в письменной форме или в форме электронного документа, а также при устном обращении гражданина в соответствующий орган.

жалобы на управляющую компанию

Если жалоба подается письменно, в ней обязательно указываются:

наименование органа, в который направляется жалоба,  либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, которому направляется жалоба; если фамилию, имя, отчество неизвестны – указывается  должность этого лица;

свои фамилию, имя, отчество;

свой почтовый адрес;

суть жалобы;

личная подпись и дата.

При необходимости для подтверждения доводов, приведенных в жалобе, к ней прилагаются документы и материалы или их копии.

Если жалоба подается в виде электронного документа на сайте или по электронному адресу соответствующего органа, то в ней обязательно указываются:

свои фамилию, имя, отчество;

свой адрес электронной почты, если вы хотите, чтобы ответ был направлен вам в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.

Копии документов прилагаются при необходимости в виде прикрепленных файлов.

Порядок рассмотрения жалобы на управляющую компанию

При поступлении жалобы в соответствующий орган она должна быть зарегистрирована в трехдневный срок, о чем обычно сообщается подателю жалобы.

Если решение вопроса, указанного в жалобе, не входит в компетенцию того лица, которому она подана, жалоба в семидневный срок перенаправляется в орган или должностному лицу, которые правомочны решать эти вопросы, о чем направляется уведомление заявителю.

В практике часто бывает, что жалобу направляют на рассмотрение тому лицу, на которое она написана. Это запрещается законом в п.6 статьи 8.

Срок рассмотрения жалобы составляет 30 дней. В исключительных случаях этот срок может быть продлен, но не более чем на 30 дней, о чем уведомляется заявитель.

По жалобе дается обоснованный ответ в письменной форме или в виде электронного документа по адресу электронной почты, указанному в жалобе.

Образец жалобы на управляющую компанию

1. В администрацию _________________ района

г. ___________________________________

2. В прокуратуру ________________________

района г. ____________________________

от__________________________________

(Ф.И.О.)

Адрес: ______________________________

Телефон: ____________________________

на действия (бездействие) управляющей компании

Я проживаю по адресу: ______________________________________ с ______ г. Наш дом обслуживает управляющая компания «______________». Данная организация постоянно уклоняется от возложенных на них обязанностей, втом числе по текущему ремонту дома.

Достаточно часто в нашем доме происходят прорывы стояков с холодной и горячей водой. В этом случае у нас отключают воду на одну-две недели и не производят никакого ремонта.

В настоящее время перерасчет за дни отсутствия воды управляющая компания делать отказалась, ссылаясь на то, что акт об отсутствии воды по каждой квартире не составляли иделать перерасчет не обязаны.

Оплату за коммунальные платежи с нас продолжают взыскивать в полном объеме.

Прошу принять меры по данной жалобе, поскольку бездействие управляющей компании «_________________» (в том числе отказ от перерасчетов за непредоставленные услуги) существенно ущемляет мои жилищные права.

___________________

(подпись)

«__»_________ 20__ г.   Надеюсь, что после прочтения данной статьи Вам в целом понятно, как составляется жалоба на управляющую компанию. Если что-тоосталось неясным – смотрите документы, указанные в начале статьи.

Источник: https://voprosygkh.ru/formy-zhalob/zhaloba_na_upravlyayushhuyu_kompaniyu

Они имитируют: как заставить коммунальщиков работать

Как добиться установки почтовых ящиков в подъезде, если УК не реагирует на заявления?

Во время сильного снегопада в Москве коммунальные службы вместо того, чтобы расчищать дороги, имитировали свою работу. Так, например, два трактора выехали на дорогу с неисправными щетками и просто создавали видимость расчистки снега.

В том, что их заставили «притворяться» признались сами рабочие По словам одного из водителей, тракторы оборудованы системой «Глонасс», и чтобы отчитаться о работе через спутниковую систему, руководство ГБУ дало указание ездить без специальных щеток.

Тем временем в российских регионах местные ЖКХ взялись за активный мониторинг ремонта многоквартирных домов.

Например, по программе капремонта в Самаре планируется отремонтировать около 1100 домов, такую же работу обещают проделать в Ростове-на-Дону, а на капитальный ремонт детских школ искусства и домов культуры в Подмосковье будет направлено два миллиарда рублей. Общественная палата Москвы, в свою очередь, предложила снести в столице все пятиэтажки, которые не подлежат капитальному ремонту.

Сфера ЖКХ до сих пор остается одной из самых проблематичных в России: о ней спорят, жалуются, разводят руками и пишут обращения в мэрию. Граждане не довольны муниципальными и государственными учреждениями, которые не исполняют свои обязанности, а лишь имитируют работу: например, вместо того, чтобы установить мусорные баки, присылают фотографии мусорных баков.

Эта история произошла с жительницей Москвы Людмилой. Женщина на протяжении нескольких лет пыталась добиться установки урн рядом со своим подъездом. Коммунальщики их установили, но ненадолго. Всего на день, чтобы сфотографировать и отправить изображения Людмиле. Через несколько часов урны загадочным образом пропадали, и так было не один раз, а на протяжении двух лет.

А вот что рассказала «МИР 24» москвичка Татьяна.

Район Москворечье-Сабурово. У меня первый этаж и оттого неубранная территория видна особенно хорошо. Если посмотреть из окна моей квартиры, то можно увидеть штаны на дереве, футболки, другие вещи. Небольшой куст весь усыпан мусором. А прямо под окном неубранная листва с осени.

Когда идет снег, не все так грустно, а вот когда тает – вся грязь видна. Боюсь, что весной это все начнет издавать запахи. И поэтому в январе обратилась в свой ЖСК с просьбой убрать территорию. Но там мне сказали, что придомовая территория не в их ведении. И направили в управу района. В управе меня заверили: «сегодня же уберем!».

Это было 9 января, но мусора с тех пор только прибавляется.

По словам Татьяны, она обратилась в ОНФ (Общероссийский народный фронт) с просьбой помочь. Активисты взяли историю на контроль и сами написали в управу, направили фото придомовой территории. «Им из управы пришел отчет от ее главы – все убрано. Но нет, мусор на месте! И так из управы рапортовали не один раз», – говорит Татьяна.

Жители регионов думают, что «коммунальный ад» обходит москвичей стороной, но это совсем не так. «МИР 24» узнал, с чем приходится сталкиваться жителям столицы и как можно решить возникающие проблемы.

В Москве трактористов заставили имитировать уборку снега и уволили

Мария из Москвы вызвала сантехника из местного ЖЭК, чтобы поменять прокладку на унитазе. За работу мужчина попросил 800 рублей, но девушке удалось получить услугу абсолютно бесплатно. Чудеса, скажете вы? Нет, закон.

«Я только переехала в квартиру, еще не знала ни соседей, ни сотрудников местных коммунальных служб. Вызвала сантехника, чтобы поменять прокладку на унитазе. После 10 минут работы он сказал, что это стоит 800 рублей.

Я удивилась: за 10 минут работы сантехник в России получает тысячу рублей! Просила показать прайс. Он сказал, что с собой нет, и это такие расценки в ЖЭК.

Тогда я начала просить выписать мне квитанцию: я все деньги истратила на аренду квартиры, а по квитанции хозяин сможет компенсировать мне расходы. Он начал отнекиваться: «Ладно, давай 400 рублей, и расходимся без квитанции».

Я все равно настаивала, что сейчас для меня и 400 рублей деньги, и я тогда позвоню руководству в ЖЭК и попрошу их выписать мне квитанцию. Сантехник сразу напрягся, сказал, что не надо никуда звонить – это мелочь и денег ему не надо», – рассказала Мария.

Татьяна Константинова,«Мир24»

В этом ничего удивительного. По закону эта услуга должна предоставляться ЖЭКом бесплатно. Чтобы уберечь свой кошелек от находчивых работников коммунальных служб, нужно знать, что следующие услуги вы имеете право получать абсолютно бесплатно:

  1. набивка сальников у водозапорной арматуры с устранением утечки;
  1. установка вставки для седла клапана;
  1. установка вставки для седла клапана, полиэтиленовых насадок к вентильной головке;
  1. устранение течи или смена гибкой подводки присоединения санитарных приборов, переливов, сифонов, участков трубопроводов к сантехприборам, замена резиновых манжет унитаза, подчеканка раствором;
  1. регулировки смывного бачка с устранением течи;
  1. укрепление расшатанного унитаза, умывальника, раковины, мойки;
  1. устранение засоров внутренних канализационных трубопроводов и санитарных приборов, произошедших не по вине проживающих;
  1. прочистка и промывка внутренней канализации;
  1. наладка и регулировка систем горячего водоснабжения и отопления с ликвидацией нагревов, воздушных пробок, промывкой трубопроводов и отопительных приборов, заменой неисправных полотенцесушителей (стандартных), запорной и регулирующей арматуры (вентилей, трехходовых кранов, кранов двойной регулировки, воздушных кранов);
  1. проверка технического состояния газовых приборов, при необходимости, с заменой вышедших из строя частей и деталей;
  1. проверка технического состояния электроплит, при необходимости, с заменой, вышедших из строя частей и деталей;
  1. общестроительные работы в объемах, необходимых для поддержания эксплуатационных качеств строительных конструкций: мелкий ремонт полов, оконных и дверных заполнений, ликвидация последствий протечек (не по вине проживающих) и других неисправностей;
  1. продув, ремонт, замена текущих или плохо греющих батарей;
  1. ремонт электропроводки, в том числе на лестничной клетке;
  1. замена разбитых стекол окон и дверей вспомогательных помещений;
  1. удаление с крыш снега и наледей;
  1. мытье окон, полов, лестничных маршей, площадок, стен, удаление пыли и т.д. в лестничных клетках;

По словам члена Центрального штаба Общероссийского народного фронта Светланы Калининой, подобные жалобы поступают от москвичей постоянно.

Помимо того, что сотрудники управляющих компаний берут деньги за бесплатные услуги, они завышают цены и на коммерческие работы.

Чтобы предотвратить обман, гражданам следует помнить: на каждом подъезде должен висеть прайс-лист предоставляемых управляющей компанией услуг. В противном случае жильцы могут требовать компенсацию в порядке судебного разбирательства.

«Прайс-листы листы управляющих компаний должны висеть в каждом подъезде на доске объявлений – по жилищному кодексу. Сантехник приходит и видит, что прайс-листа нет. Одному можно сказать, что услуга стоит 300 рублей, а другому – 3000 и нигде нельзя посмотреть цены. Хотя управляющие компании обязаны эту информацию вывесить.

К тому же, ни в коем случае нельзя давать деньги в руки без квитанции, потому что если кран слетит через два дня, то вас заставят снова платить. Граждане должны понимать, что они нанимают управляющие компании. Совет дома должен написать заявление, что он требует повесить прайс-листы на виды работы, которые компания собирается осуществлять.

Кроме того, люди могут требовать с управляющей компании снизить цены на платные услуги», – отметила Калинина.

Еще одной проблемой остается обслуживание аварийных домов. Здесь имитации работы точно предостаточно, заверяет общественник.

«В Московской области очень много обращений, связанных с домами, у которых большая степень износа – это двух- и трехэтажные дома, которые не подлежат ремонту, но их обслуживают муниципальные компании, а точнее – создают видимость обслуживания, так как там ничего невозможно делать. Естественно, там нет ни дворовых подходов, ни территорий, ни детских площадок», – добавила Калинина.

Владимир Свояченко, МТРК «Мир»

Мы побывали в одном из таких домов в московском районе Гольяново. На Байкальской улице стоит двухэтажный дом под номером 4. Желтая краска с него почти осыпалась, крыша скошена, а окна располагаются в опасной близости к земле – никакой трудности, чтобы проникнуть внутрь через окно, не возникло бы.

В трехкомнатной квартире Зинаиды Михайловны порядок, насколько это возможно при данных обстоятельствах.

«Все дома снесли, а наш оставили. Все обещают новые квартиры, но до сих пор так ничего и нет.

Зимой холодно, трубы не меняют, приходится ставить обогреватели, которые «сжирают» много энергии, соответственно – приходится переплачивать (в квартире действительно холодно).

Не знаю, какую у нас делают работу… Никто ничего не делает! Снегоуборочные машины, правда, ездят иногда», – говорит пенсионерка.

Зинаида Михайловна две из трех комнат сдает в аренду. Стоимость одной – 15 тысяч, второй – 20. Жильцы жалуются, что хозяйка за эти деньги не разрешает принимать ванну, а только душ. Из-за высокой влажности на стенах старого дома появляется плесень. Одному арендатору даже пришлось самостоятельно вызывать дезинфекцию – в его комнате поселились клопы.

А вот в доме номер 5 Александры в подмосковной Балашихе в микрорайоне 1 мая, в 300 метрах от МКАД, в подъезде не делают капитальный ремонт. Пятиэтажный панельный дом в очереди на снос не стоит, но и ремонт, кажется, тоже не предвидится. Стены обшарпаны, краски местами совсем нет, почтовые ящики сломаны, уборщицу в глаза никто не видел.

«Свет то есть, то нет. В подъезде ничего не красят, везде потертая краска. Кроме того, когда я сюда въехала, мой почтовый ящик был уже сломан, и его никто так и не отремонтировал. Зато платим за капремонт», – жалуется она.

Собственником квартиры в этом доме является и корреспондент «МИР 24», который попытался добиться проведения капитального ремонта подъезда.

Для начала мы обратились в управляющую компанию микрорайона УК «РЕГИОН-СТРОЙ». По словам одного из сотрудников, УК может заменить почтовый ящик и провести мелкие ремонтные работы. Что касается капитального ремонта подъезда – средства на него распределяет муниципалитет Балашихи.

«Мы можем сделать мелкий ремонт. Например, починить почтовый ящик, на который вы жалуетесь, подкрасить, подмазать что-то. Но что касается капитального ремонта подъезда, это решает не управляющая кампания, а муниципалитет.

Мы не видим денег, которые вы платите за капремонт. Они поступают в муниципалитет, а он потом распределяет, сколько и на что их дать управляющей компании. В любом случае, вам надо написать жалобу в управляющую компанию в том числе.

На заявлении должны быть подписи как минимум 50% собственников вашего дома», – сказал он.

А вот в муниципалитете – Администрации округа Балашихи по жилищно-коммунальному хозяйству- нас сначала пытались отправить обратно в управляющую компанию. После чего и вовсе отказались разговаривать, уточнив, что готовы общаться в письменном виде.

«Вам надо жаловаться в управляющую компанию. Вы уже это сделали? Ну знаете, напишите нам на почту, к нам сегодня поступит обращение и мы на него ответим. Вам скажут, когда планируют ремонтировать что-то в вашем доме и планируют ли вообще», – сказала сотрудница Администрации.

Ответ для представителя СМИ оказался таким же, как для гражданина и жильца: все интересующие вопросы журналист должен направить по электронной почте. В результате ответа на запрос так и не последовало.

По словам Калининой, жильцам самостоятельно надо прописывать в договоре, сколько раз управляющая компания должна убираться в подъезде, в том числе, мыть окна, лифты и поручни. В случае невыполнения можно взыскать штраф.

Елизавета Шагалова, «МИР 24»

«В начале первого квартала каждого года жильцы сами должны прописать в договоре, сколько раз в неделю управляющая компания должна мыть подъезды. Также там надо прописать, чтобы мыли окна раз в месяц и поручни с раствором, который убивает микробы.

Кроме того, надо прописать, чтобы лифтовые шахты вымывались раз в неделю с кипятком, а мусоропроводы прочищались два раза в год горячим раствором. Все это нужно прописать до 1 апреля.

А если поручения в течение 2017 года не будут выполнены, то жители могут взыскать с управляющей компании деньги», – подчеркнула она.

Общение жильцов с управляющей компанией затрудняет еще и ГБУ «Жилищник», обслуживающий территории в Москве.

Несмотря на то, что жилищные компании заключают договоры с ТСЖ, москвичи обязаны обращаться «Жилищник» лично. Это неудобно, занимает много времени и, конечно же, вызывает недовольства.

При этом, отметила Калинина, сам «Жилищник» с ТСЖ не контактирует, и каждый житель должен подавать жалобу по отдельности.

«Почему нельзя исполнить жилищное законодательство и сделать соглашение в рамках соблюдения градостроительных норм при уборке территории – не понятно. Необходимо пойти навстречу людям и сделать так, чтобы каждый гражданин, имея в шаговой доступности ТСЖ, мог написать заявку, а ТСЖ уже контактировали с «Жилищником».

Екатерина Дегтерева

Источник: https://mir24.tv/news/15733560/oni-imitiruyut-kak-zastavit-kommunalshchikov-rabotat

Восемь мифов о ЖКХ

Как добиться установки почтовых ящиков в подъезде, если УК не реагирует на заявления?

Я юрист, который работает с обращениями в управляющую компанию.

Дмитрий Бурняшев

юрист, эксперт по вопросам ЖКХ

Часто я сталкиваюсь с тем, что люди не очень хорошо понимают, как устроено ЖКХ и кто за что отвечает. В этой статье я разберу самые популярные заблуждения.

Общее, или общедомовое, имущество — это все, что находится за пределами квартир и предназначено для их обслуживания, например лестничные площадки, лифты, коридоры, крыша. Чтобы имущество считалось общим, оно должно обслуживать хотя бы две квартиры. Полный перечень такого имущества перечислен в статье 36 жилищного кодекса.

Но в документах на недвижимость общее имущество прописывают не всегда. Переход права собственности регистрируют в Росреестре. После этого право на недвижимость можно подтвердить выпиской из ЕГРН. В выписке перечислено имущество, на которое распространяется право собственности и ответственность.

Общего имущества по умолчанию в выписке нет. Чтобы оно появилось, собственники должны собраться вместе и зарегистрировать на него право собственности. Для этого надо обратиться в Росреестр с заявлением и приложить справку из бюро технической инвентаризации о составе общего имущества. Так делают нечасто.

Отсутствие общего имущества в документах на квартиру рождает миф, что за его содержание платить не нужно. Нет регистрации права — нет и ответственности.

Раньше право собственности на квартиру подтверждало свидетельство о регистрации права собственности. В нем общего имущества обычно тоже не было

Чтобы содержать общее имущество, собственники выбирают управляющую организацию или создают в доме ТСЖ. Минимальный перечень работ для содержания общего имущества указан в постановлении правительства № 290.

Платить за общее имущество надо, даже если в квартире никто не живет. Логику объяснил Конституционный суд: расходы на общее имущество помогают поддерживать дом в жилом состоянии для всех собственников. Если человек не живет в доме, от этого он не перестает быть собственником. Значит, он должен оплачивать содержание и текущий ремонт наравне со всеми.

Перерасчет могут сделать только при определенных обстоятельствах и для отдельных видов коммунальных услуг. У нас уже вышло две статьи, как это работает:

  1. Перерасчет ЖКХ.
  2. В каких случаях делают перерасчет ЖКХ?

Бывает, приходит платежка, а там реквизиты новой управляющей компании или триста рублей за шлагбаум. Оказывается, так решили на общем собрании. Но если собственник квартиры на нем не был и ничего не решал, кажется справедливым, что эти решения его не касаются и за шлагбаум можно не платить.

Чтобы не пропустить общее собрание, следите за входящей почтой и просматривайте объявления на первых этажах подъездов. По закону о проведении собрания должны оповещать за 10 дней. Способ оповещения может быть разным. По умолчанию это заказное письмо, но на собрании собственники могут передоговориться на что-то другое, например на объявления в подъездах.

Порядок проведения общих собраний описан в статье 45 жилищного кодекса.

Раз решения общего собрания обязательны для всех собственников, логично, что все собственники имеют право в нем участвовать. Но это не всегда так.

Реальность. Существует два вида общих собраний: собрание собственников жилья и собрание членов товарищества собственников жилья — ТСЖ. Второе проводится, если в доме создано ТСЖ. Какие-то вопросы может решить любое собрание, но есть и такие, которые обсуждаются только на собрании ТСЖ или только на собрании собственников.

В законе нет строгой формы заявления, достаточно фразы «Прошу принять меня в члены ТСЖ „Рога и копыта“ в соответствии со статьей 143 ЖК РФ. Документы о праве собственности прилагаю».

С даты подачи заявления вы автоматически становитесь членом ТСЖ. Торжественной процедуры или тайного ритуала приема в товарищество в законе не предусмотрено.

Чтобы договориться о том, кто кому что должен и в какие сроки, нужен договор. Когда управляющая компания оказывает услуги, а собственники за эти услуги платят — это взаимные обязанности. Но бывает так, что эти обязанности не зафиксированы на бумаге. Поэтому может показаться, что у УК нет оснований требовать оплаты своих услуг. Но с ЖКХ все не так просто.

Реальность. ЖКУ можно условно разделить на две части: жилищные и коммунальные. Жилищные — это услуги управления, а также содержание и ремонт помещений, коммунальные — это электроэнергия, отопление, холодная и горячая вода.

Для жилищных услуг письменный договор ни на что не влияет — платить должны все собственники помещений. Это закреплено в статьях 30, 36, 154, 158 и 162 жилищного кодекса. Законность этого подтвердил Верховный суд.

А еще в основании всех жилищных услуг лежат решения общего собрания собственников дома. Как мы уже выяснили, они обязательны для всех.

С канализацией все сложнее: прямого запрета на отключение нет, но при этом люди часто жалуются в прокуратуру, а та заставляет УК включить ее обратно. Но в любом случае письменный договор никак не влияет на эти правила.

Некоторые собственники считают, что взносы на капремонт можно вычитать из суммы в квитанции и платить за ЖКУ сколько осталось.

Реальность. Раньше взносы на капремонт и правда были добровольными, но с 2015 года они стали обязательными. Если не платить взносы, деньги взыщут через суд вместе с пенями и госпошлиной за подачу иска. Иск подаст фонд капитального ремонта — или УК, если по решению общего собрания собственники перечисляют деньги на счет дома.

Почему это правильно, объяснил Конституционный суд. Его доводы основаны на том, что собственники своевременно не задумываются о сборе денег на капитальный ремонт, а когда подходит срок ремонта, денег нет — ведь их не собирали. В итоге дома постепенно ветшают. Чтобы деньги на капремонт собирать заранее, и придумали взносы.

Квитанция на оплату ЖКУ — это платежный документ, в котором написано, сколько и за что надо заплатить. Но на квитанции не ставят печать и подпись бухгалтеры или директора управляющей компании. Из-за этого собственник жилья может решить, что у нее нет юридической силы и оплачивать ее не стоит — нарисовать квитанцию может кто угодно.

Реальность. Требования к реквизитам платежного документа ЖКУ содержатся в пункте 69 постановления правительства № 354, а форма утверждена приказом Минстроя России.

Среди обязательных реквизитов — объем и период услуг, льготы, перерасчеты и задолженности.

Подписи бухгалтера и печати организации в перечне обязательных реквизитов нет, а надежность квитанции обеспечивает штрих-код по ГОСТ Р 56042-2014.

Все УК обязаны размещать квитанции в этой системе. Поэтому можно найти электронную квитанцию и сравнить сведения в ней со сведениями в бумажной: сумму платежа, данные УК и идентификатор платежного документа. Эта норма пока не действует для УК Москвы, Санкт-Петербурга и Севастополя — там она заработает с 1 июля 2019 года.

В Москве работает аналог ГИС ЖКХ — Московский портал государственных услуг, где также можно получить и оплатить единый платежный документ — ЕПД.

Проверить принадлежность квитанции вашей УК можно по идентификатору платежного документа в поле плательщика

Бывает, что собственникам не нравится, как УК управляет их домом, и они на общем собрании решают поменять действующую УК на другую. А та ссылается на часть 8.2 статьи 162 ЖК РФ: мол, по закону досрочно расторгнуть договор с УК можно, только если она его не соблюдает. Не можете этого доказать — терпите.

Главное — вовремя уведомить УК о решении собрания, чтобы у нее было достаточно времени для передачи технической документации на дом и расторжения договоров на коммунальные услуги. Сроки уведомления прописаны в договоре с УК, обычно это 2—3 месяца.

Счетчики воды, газа и электричества время от времени приходится проверять или менять — за это должен кто-то платить. Если счетчик в квартире, обычно вопросов нет — жильцы соглашаются, что делать это должны они. А если в подъезде, то жильцы часто считают, что за обслуживание счетчика должна платить УК: в конце концов, подъезд — это общее имущество, а значит, и счетчик тоже.

Чаще всего в подъездах размещают счетчики электроэнергии. Для эксплуатации дома это удобнее: никто не прячет счетчик в короб, чтобы выглядело красиво, поэтому можно просто открыть шкафчик или электрощитовую и проверить или поменять прибор.

Но это все равно счетчик собственника, и его сохранность прежде всего в интересах него самого. Если прибор сломается, платить за свет, воду или газ придется по нормативам, а они обычно выше фактических показателей счетчиков.

У управляющих компаний есть свои общедомовые счетчики. По их показаниям они рассчитываются с поставщиками услуг и определяют, сколько ресурсов нужно на общедомовые нужды: свет в подъезде, влажную уборку, полив клумб. Эти расходы оплачиваются за счет статьи « помещения» и не имеют отношения к оплате электроэнергии или водоснабжения в каждой конкретной квартире.

  1. За содержание общего имущества платить приходится всем собственникам недвижимости, даже если его нет в выписке из ЕГРН или свидетельстве о регистрации или в квартире никто не живет.
  2. Решение общего собрания собственников дома обязательно для всех собственников, даже если они его пропустили.
  3. Чтобы вступить в ТСЖ и вплотную участвовать в жизни дома, надо написать заявление — само собой это не произойдет.
  4. Отсутствие письменного договора с УК или поставщиками коммунальных услуг не повод не платить за ЖКУ или отключать свет и воду.
  5. Взносы за капремонт — обязательные. Если не платить — взыщут по суду. Не платить могут только жители новостроек и аварийных домов.
  6. В платежке не нужна ничья подпись — ее защищает штрихкод по госту и идентификационный номер.
  7. УК можно поменять по решению общего собрания собственников дома, даже если компания все делает правильно. Вы сами решаете, кому платить за управление домом.
  8. Если счетчик установлен за пределами квартиры, отвечает за него все равно собственник. Ему выгодно, чтобы счетчик работал исправно.

Источник: https://journal.tinkoff.ru/zhkh-myth/

Долги на виду

Как добиться установки почтовых ящиков в подъезде, если УК не реагирует на заявления?

Баннеры повесили на двенадцати домах в посёлках Панковка и Пролетарий, деревнях Трубичино, Григорово, Подберезье. Общая сумма задолженностей за услуги ЖКХ составила шесть миллионов рублей. Сколько именно средств удалось получить после истории с баннерами в «Вече» рассказать отказались, ссылаясь на то, что являются коммерческой организацией, и потому не могут раскрывать информацию.

— Но мера оказалась эффективной, — комментируют в юридическом отделе управляющей компании. — Должники некоторые оплатили, мы уже квартиры замазали на баннерах. И в других домах должники среагировали, большинство оплатили как основную задолженность, так и сбор текущих платежей улучшился.

Собственники были возмущены тем, что долги выставили на всеобщее обозрение.

Житель одного из домов в Панковке Николай негативно относится к сложившейся ситуации, хотя допускает, что с людьми, задолжавшими по 200 тысяч рублей и больше, поступили правильно.

«Ведь получается это три-четыре года не платили, — отмечает мужчина. — Хотя некоторые как не платили, так и не будут платить. Если кто-то более-менее адекватный, то, возможно, это как-то повлияет».

— Бесполезная мера, я не поддерживаю, — говорит Екатерина. — У нас, например, в подъезде две квартиры, которые не платят. Одни съехали, продали [квартиру], должны были погасить [долг], это на втором этаже.

А на пятом принципиально не платят, потому что у них потоп вечный. Им крышу несколько лет уже делают. Они (управляющая компания — прим. ред.) не делают крышу, жильцы не платят. У нас тоже «текут» швы, нам до сих пор их не сделали, в ноябре заявление было написано.

Наша управляющая компания вообще не работает, такое ощущение.

По её словам, жители год просили, чтобы им поменяли лампочку около подъезда. Сейчас не могут добиться установки новых почтовых ящиков.

Аналогичная ситуация в Подберезье, там собственники долгое время сами убирали подъезды и даже проводили ремонт общедомового имущества за свой счёт.

Ещё в 2015 году в одной из квартир жильцам запретили выходить на балкон до проведения ремонта, но в итоге никаких ремонтных работ так и не провели. 

Жительница Подберезья Инна рассказывает, что из-за временных трудностей с работой у её семьи образовалась задолженность за один месяц.

От управляющей компании пришло уведомление, в котором пригрозили в случае неуплаты 2300 рублей в ближайшие три дня приостановить предоставление услуг по электроснабжению и приёму канализационных стоков.

Когда женщина позвонила в «Вече», ей сказали, что сотрудники могли даже не отправлять это уведомление, а просто отключить без предупреждения.

Сейчас у Инны нет долгов, размещение баннеров с указанием квартир неплательщиков она не одобряет.

— Я считаю, что это неправильно. Можно денег добиться, но не баннерами. Баннер тоже денег стоит, вышка — заказать машину на час работы — стоит 900 рублей.

Я обижена: почему-то я должна платить за эти баннеры, — делится Инна. — И у должников, может быть, что-то случилось. Мало ли, человек в больнице лежит. Пять-девять тысяч долг — это два-три месяца.

Понятно, у кого 300 тысяч долг, надо решать. Но не баннеры вешать.

Новгородцы сомневаются, что размещение подобных баннеров правомерно. Жители задавались вопросом, не нарушает ли это закон о персональных данных.

— Наличие задолженности за жильё, да ещё и с указанием конкретной суммы, несомненно, можно отнести к персональным данным, но только при наличии персоны. И в определении этой самой персоны как раз и заключается трудность, — объясняет юрист, депутат думы Великого Новгорода Константин Демидов.

— Ведь обнародованные сведения о числящейся задолженности по конкретной квартире вовсе не позволяют нам однозначно отнести их к конкретному человеку, ежедневно выходящему из этой квартиры и любезно здоровающемуся с соседями. Даже если все окружающие знают его имя и фамилию, это не означает что именно на нём «висит» обозначенный долг.

Он может не быть собственником квартиры, а просто в ней временно проживать, он может оказаться недавним владельцем этого жилья и порочные сведения о задолженности могут никак не затрагивать его личных обязательств перед управляющей компанией.

Наконец, соседи просто могут быть не знакомы друг с  другом, и в этом случае сведения о долге тоже нельзя отнести к конкретной персоне.

Эксперт отмечает, что вопрос о нарушении закона о персональных данных и возможности привлечения управляющей компании к административной ответственности можно разрешить только в судебном порядке. Собственник может обратиться с иском к управляющей компании и потребовать, чтобы с баннера убрали информацию, а также компенсировали моральный вред.

Также выяснилось, что перед тем как повесить баннер на стену дома представители «Вече» должны были спросить разрешение у собственников. 

— Стены многоквартирных жилых домов относятся к общему имуществу собственников помещений в таком доме.  Размещение на них чего бы то ни было, в том числе и упомянутых баннеров, является использованием общего имущества. Такое использование требует согласия собственников, которое должно быть оформлено решением общего собрания, — добавляет Константин Демидов.

Собственники квартир и в Панковке, и в Подберезье сообщили, что у них не проводились общие собрания по этому поводу. Жильцы вправе потребовать у управляющей компании снять баннеры, а также выплатить компенсацию за использование общего имущества.

Источник: https://news.novgorod.ru/articles/read/707.html

Кто отвечает за почтовые ящики в подъезде, лампочки: куда обращаться и жаловаться, что написать в заявлении

Как добиться установки почтовых ящиков в подъезде, если УК не реагирует на заявления?

Беспорядок и темнота в наших подъездах уже давно стали именем нарицательным. Многие жители России сталкиваются с неработающими замками в почтовых ящиках и разбитыми лампочками на этажах. На входной двери подъезда и в лифте расклеены рекламные объявления и листовки. Как побороть весь этот кавардак, мы вам расскажем в данной статье, а еще подробно объясним способы подачи жалобы.

Что делать, если украли или сломали ящик для корресподенции

Когда из почтового ящика пропадают газеты и письма ввиду того, что он сломан, или же пропадает вообще он сам, мы даже и не думаем обращаться в ЖЭК. Как правило, идем в магазин, покупаем замок и меняем сами либо с помощью нанятого слесаря. Но так быть совсем не должно.

Далее мы расскажем о том, кто должен ремонтировать (устанавливать, чинить и менять) почтовые ящики в подъездах.

Кто отвечает за почтовые ящики в подъезде

Итак, сломан почтовый ящик в подъезде: куда обращаться для его замены?

Почтовые ящики в многоквартирных домах являются частью общедомового имущества и должны обслуживаться управляющей компанией. Если в дверце сломался замок, и к вашей корреспонденции появился допуск у всех желающих, обратитесь в ЖЭУ, они обязаны все исправить.

Обращение в компанию, занимающуюся обслуживанием вашего дома, лучше подать в письменном виде. Причем желательно с фиксацией жалобы в книге входящих уведомлений.

Но зачастую бывает так, что ЖЭУ никак не реагируют на вашу просьбу, и в подъезде с тех пор, как сломали или украли почтовый ящик, ничего не меняется. Тогда надо действовать кардинально другими методами.

Составляем жалобу

Организация, контролирующая работу «коммунальщиков», называется Государственная жилищная инспекция. Обращение туда значительно усложняет жизнь сотрудникам ЖКХ.

Расскажем, как правильно составить заявление-жалобу на сломанный почтовый ящик:

  • пишем фамилию имя и отчество в правом углу верхней части листа. Указываем все свои контактные данные, включая электронную почту;
  • в заголовке обязательно пишем «заявление о совершении административного правонарушения по статье 7.22 КоАП»
  • далее идет текст жалобы с указанием адреса, по которому сломали ящик и ссылкой на Приказ Министерства регионального развития Российской Федерации;
  • в конце текста обращаемся к инспектору с просьбой провести выездную проверку и вынести постановление об устранении. Также просим наказать виновных.
  • ставим подпись и число.

Вы можете скачать прямо здесь образец жалобы на сломанный почтовый ящик.

Заявление-жалоба на сломанный почтовый ящик

Заявление-жалоба на сломанный почтовый ящик — 1Заявление-жалоба на сломанный почтовый ящик — 2Заявление-жалоба на сломанный почтовый ящик — 3

Последовательность шагов

Подробная схема действий при обращении:

  1. пишем заявление;
  2. отправляем его по почте заказным письмом с уведомлением или передаем лично в руки инспектору;
  3. ждем ответа в течение тридцати дней, этот срок установлен законом;
  4. после вынесения решения об устранении «коммунальщикам» отводится сорок пять дней на разрешение проблемы.

Не стесняйтесь жаловаться в суд и прокуратуру, если домоуправляющая компания и после этого никак не реагирует на ваши просьбы. В любом случае ваша правота подкреплена законом, и сотрудникам ЖЭУ придется улучшить качество предоставляемых услуг.

Следующее видео расскажет о том, как жители Москвы узнавали, куда обращаться, после того как в подъезде был сломан не один почтовый ящик, а ЖКХ не спешило помочь:

А далее мы расскажем, куда звонить и жаловаться, если перегорела лампочка в подъезде.

Перегорела или разбита лампочка

Отсутствие света в наших подъездах уже давно ни для кого не секрет. Это приносит массу неудобств, особенно в зимний период, ведь темнеет в это время года довольно рано. Многие из нас просто сами меняют перегоревшую лампочку и все, ведь так проще. Но тем самым, мы снимаем ответственность с сотрудников ЖЭКа и выполняем их работу.

И далее мы расскажем о том, куда жаловаться, если не горит лампочка в подъезде, а также о том, выдает ли их домоуправление.

Кто должен менять лампочки в подъезде

Итак, кто должен менять лампочки в подъезде? Согласно Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда лампочки и разбитые светильники обязаны менять сотрудники домоуправляющей компании.

Если в вашем подъезде перегорела лампочка, то напишите заявление в ЖЭК. Сотрудники этого учреждения должны отреагировать на обращение по мелким неполадкам, к которым и относится перегоревший осветительный прибор, и заменить его на следующий же день.

Составляем жалобу и действуем

Если на ваше обращение «коммунальщики» не прореагировали, и вам в очередной раз пришлось самому поменять лампочку, то способ воздействия непременно найдется. Берете и обращаетесь в Госжилинспекцию, а еще можно и в Роспотребнадзор. Эти две организации являются надзорными органами над компаниями в сфере ЖКХ.

Сейчас мы поэтапно опишем все ваши действия:

  • составляете заявление в жилинспекцию и Роспотребнадзор;
  • подаете его с личным визитом или отправляете заказным письмом с уведомлением;
  • ожидаете решения один месяц (так прописано в законе);
  • коммунальщикам полтора месяца на устранение.

Резонный вопрос: что написать, если выкрутили лампочку в подъезде?

Если сотрудники ЖКХ, чья обязанность состоит в том числе и в замене лампочек в подъезде, не исполнили в срок свои обязательства или не реагируют на них совсем даже после вмешательства надзорных организаций, смело идите в суд с исковым заявлением. Не лишним будет и жалоба в прокуратуру вместе с органами местного самоуправления.

Жалоба на лампочки в подъезде доступна для скачивания.

Жалоба на лампочки в подъезде

Жалоба на лампочки в подъезде — 1Жалоба на лампочки в подъезде — 2Жалоба на лампочки в подъезде — 3

Если же вы решили бороться с теми, кто ворует лампочки в подъездах без ЖКХ, то советуем прежде посмотреть следующее видео:

А можно ли расклеивать объявления на подъездах? Об этом читайте далее.

В подъезде расклеены объявления

Расклеенные объявления на стенах подъезда и кабине лифта, приравниваются к загрязнениям. А загрязнения в местах общего пользования многоквартирных домов обязан устранять ЖЭК, и никто другой.

Куда обращаться?

Действовать в ситуации, когда одолели оклеенные стены надо примерно также, как и в других подобных ситуациях. Зачастую «коммунальщиков» не проймешь ничем иным кроме как воздействием свыше.

Обращаемся в Государственную жилищную инспекцию и Роспотребнадзор. Жилинспекция отвечает за надзор за организациями, которые работают в сфере ЖКХ, а Роспотребнадзор занимается защитой прав потребителей. А вы им и являетесь, если оплачиваете коммунальные услуги.

Автоправо
Добавить комментарий