Имеют ли право не продавать просроченный товар в магазине?

За просрочку продавцы платить не будут, если..

Имеют ли право не продавать просроченный товар в магазине?

Наболевшей проблемой для продавцов стала просрочка товара в продуктовых магазинах.

Когда товар по каким-либо причинам не реализован в течение срока годности, то обыденная практика такова: при ревизии просроченные товары (иногда на миллионы рублей) продавцы тащат к себе домой.

А деньги за просрочку приходится выплачивать опять же продавцам магазина, которые вынуждены залезать в долги, в лучшем случае к родственникам, в худшем – в банки, где берут кабальные кредиты.

Наиболее часто такая ситуация у нас в районе случается в Ганцевичском РайПО. Руководство потребительского общества, с одной стороны, заявляет, что продавцы во многом сами виноваты, что не выполняют правила торговли, не ведут так называемую книгу  «граневых сроков».

Но с другой стороны, и не скрывает, что нередко приходится настаивать на том, чтобы обеспеченность товаром была максимальной, и ассортимент продуктов удовлетворял запросы покупателей. Кроме этого, нужно красиво оформить выкладку товара и завоевывать покупателя хорошим сервисом и отношением к каждому клиенту.

Продавцы же уверяют, что когда у людей снижаются доходы, планы по продажам не уменьшаются, а продукции навязывают столько, что реализовать ее невозможно, то просрочку «вешать» на работников магазинов – это издевательство.

От такой ситуации страдают и потребители, особенно невнимательные, которым приходится иногда покупать просроченный товар.

Одна из работниц магазина д. Хотыничи, которая имеет многолетний опыт в торговле, чтобы получить ответ, должны ли продавцы оплачивать из своих средств нереализованные продукты,  обратилась на «прямую линию» Брестского облисполкома.

В конце декабря она получила ответ, в котором облисполком совместно со специалистами облпотребсоюза разъяснили подробно об обязанностях работника, которые он должен выполнять согласно ст.

53 Трудового кодекса Республики Беларуси, что продавец является материально-ответственным лицом и в случае несоблюдения статьи 53 Трудового Кодекса РБ он несет материальную ответственность за причиненный по его вине ущерб нанимателю; о том, как возмещать ущерб, в какие сроки и т.д.

Но в письме указан очень важный документ в системе потребительской кооперации Республики Беларусь.

Если добросовестные продавцы будут всё по нему выполнять беспрекословно, то платить за просрочку им больше не придется. А название этого локального нормативного акта – Постановление Правления Белкоопсоюза от 07.12.

2011 «Об утверждении порядка реализации товаров, имеющих ограниченные сроки годности». Продавцы должны его выучить назубок или распечатать и всегда держать его под рукой. Особенно стоит обратить внимание на п.

6 и 7 Постановления, где в первом изложен порядок приемки, хранения и реализации продавцом товаров, имеющих граневые сроки.

Фактически дается инструмент, как действовать правильно, чтобы и на прилавках не появлялся просроченный товар, и как избежать, чтобы за непроданные товары не обязали платить продавцов.

Есть в Постановлении и информация о возможности снижения торговой надбавки, когда срок годности подходит к концу, и о том, что нужно делать, чтобы не быть виновным, если товар не реализован.

 Особенно важный пункт 6.10.

, в котором сказано, что продавцы обязаны при выявлении товаров с истекшими сроками годности изъять из продажи указанные товары, обеспечить хранение их отдельно от других товаров в складском помещении на отдельном поддоне (окрашенном сигнальной краской красного цвета) либо в холодильном оборудовании (на отдельной полке красного цвета) с приложением описи товаров, снятых с продажи, и ждать приказа для дальнейших действий относительно товара.

Домой тащить в сумках товар не нужно.

Непригодные пищевые продукты  подлежат изъятию из оборота (по выбору – их утилизация или уничтожение). Возможность использования на корм скоту должна согласовываться с ветеринарной службой.

В случае невыполнения данных мероприятий, неуведомления либо несвоевременного уведомления ответственного лица розничного торгового предприятия о наличии в магазине товаров с ограниченными сроками хранения ответственность за просроченный товар несут сами продавцы.

Они несут полную материальную ответственность на основании пунктов 1, 2, 4 и 6 статьи 404 Трудового кодекса Республики Беларусь настоящего Кодекса и обязаны доказать отсутствие своей вины в причинении вреда.

В то же время необходимо помнить, что недопустимо возложение на работника ответственности за вред, который относится к категории нормального производственно-хозяйственного риска, а продавать все товары «под ноль» – вряд ли такое возможно.

Ну, а если кому-то из продавцов нравится питаться самим просроченными продуктами и кормить ими своих близких, то остается пожелать им приятного аппетита!

Источник: http://www.ganc-chas.by/by/page/news/6810/

Ваши права. Если вам продали просроченные продукты

Имеют ли право не продавать просроченный товар в магазине?

Вернулись из магазина и обнаружили, что купили продукт с истекшим сроком годности? Sobesednik.ru знает, что делать.

Такая ситуация знакома практически каждому. Конечно, перед покупкой обязательно нужно проверять дату срока годности. Но часто мы заходим в магазин в спешке или устав после работы. Увы, внимание в этом случае рассеяно. Бывает и так, что дату посмотрели на одной баночке или упаковке, а взяли несколько штук, уже их не проверяя. А одна оказалась просроченной.

Конечно, магазин не имеет права ни держать на полках в торговом зале, ни тем более продавать просроченный товар.

И все же это случается — ведь продукты с истекающим сроком годности стараются поставить вперед, чтобы их скорее взяли. И могут просто забыть вовремя убрать.

Если вы заметили такой товар на полке — достаточно сказать одному из продавцов в торговом зале, чтобы его убрали. Если же вы этот товар случайно купили, то имеете полное право его вернуть.

На вашей стороне Закон «О защите прав потребителей». В нем сказано: в случае обнаружения в товаре недостатков потребитель имеет право требовать замены товара этой же марки или возврата денег.

Ситуация разрешится достаточно просто, если у вас сохранился чек (поэтому чеки лучше не выкидывать сразу). В этом случае достаточно принести в магазин просроченный товар и чек на него, и вам обязаны будут обменять товар или вернуть деньги. Если магазину важна репутация, то проблем в этом случае вообще возникнуть не должно.

А вот если чек вы уже выкинули, то вернуть деньги будет сложнее, хотя и возможно. Чек нужен только для подтверждения того, что вы действительно совершили покупку в данном магазине в данный день. Но возможно найти и иные доказательства.

Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей», отсутствие у потребителя товарного, кассового чека или другого подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Так что если вы ходили в магазин с кем-то — это может помочь доказать вашу правоту. Кроме того, факт покупки должен быть зафиксирован камерами наблюдения — и вы можете потребовать это проверить.

Правда, скорее всего продавцы на это не пойдут и или обменяют вам товар без доказательств, или принципиально откажутся это делать.

Обычно магазины все же заменяют продукты с истекшим сроком годности, так как им совершенно невыгодна огласка факта продажи просроченного товара. Но если вам наотрез отказали вернуть деньги или поменять товар, вы можете предпринять следующие шаги:

— Оставьте запись об инциденте в книге жалоб и предложений.

— Составьте в письменной форме и подайте в магазин претензию к качеству товара, у которого истек срок годности. Претензия составляется в произвольной форме, но из ее содержания должно быть понятно, кто требует замены, какого именно товара и по какой причине.

Правила составления претензии:

— заголовок (претензия или заявление);

— сведения о том, кому адресована претензия (указать юридическое название магазина и ФИО его директора) и от кого подается претензия (ФИО, контактный телефон, почтовый адрес);

— сведения о товаре: наименование товара, его стоимость, дата покупки, срок годности товара, указанный на упаковке;

— суть претензий к товару (в произвольной форме);

— требования к продавцу, с указанием номеров статей Закона «О защите прав потребителей», подтверждающих законность ваших требований;

— если вы требуете возместить убытки (например за лечение от отравления), к претензии необходимо приложить документы, подтверждающие размер причиненных убытков;

— перечень документов, приложенных к претензии (копия товарного или кассового чека и т. п).

— ФИО, подпись заявителя и дата.

Претензия должна быть подготовлена в двух экземплярах, один из которых вручается продавцу, администратору или другому уполномоченному лицу. На втором экземпляре вам должны поставить отметку о принятии претензии: подпись лица, принявшего претензию, ее расшифровка, дата принятия, печать или штамп юридического лица (или ИП).

— Обратитесь в Роспот­ребнадзор или в организацию по защите прав потребителей.

Можно воспользоваться горячей линией Роспотребнадзора, там вам подскажут, что предпринять в конкретной ситуации. Телефон горячей линии: 8-800-100-0004 работает каждый будний день с 10.00 до 17.00. Звонок бесплатный из любого населенного пункта России.

Можно написать письмо в Роспотребнадзор с жалобой на магазин на официальном сайте надзорного органа. Лучше, если вы сфотографируете просроченный товар и приложите фото к письму. Если ваш фотоаппарат умеет ставить дату — воспользуйтесь этим.

Источник: https://finance.rambler.ru/economics/37339374-vashi-prava-esli-vam-prodali-prosrochennye-produkty/

Как получить бесплатно товары в некоторых магазинах

Имеют ли право не продавать просроченный товар в магазине?

По следам темы про Магнит

понял что у нас тут (хотя все при Интернете и активны) не знают что в некоторых магазинах, например Пятерочка) есть акция когда вам просрок меняют на свежий товар БЕСПЛАТНО.

Про эту акцию может быть написано на сайте сети (правда не всегда жирно выделено).

Пример с той же Пятерочкой: https://5ka.ru/about/

Федеральная торговая сеть «Пятёрочка» – крупнейшая российская сеть продуктовых магазинов «у дома»«Пятёрочка» основана в 1998 г., первый магазин торговой сети открылся в 1999 г. в Санкт-Петербурге. В 2013 г. стартовал ребрендинг, а также произошла смена позиционирования и масштабная программа обновления торговой сети.

Количество универсамов, работающих под управлением компании, составляет 11 225 (данные на 23.01.18 г.). Чистая розничная выручка за 2017 г. составила 1 000 863 млн руб. Федеральная торговая сеть «Пятёрочка» находится в управлении компании X5 Retail Group ( Moody’s – «Вa2», S&P – «ВB», Fitch Raitings – «BB», RAEX – ruAA).

Сеть X5 Retail Group включает в себя супермаркеты «Перекресток», гипермаркеты «Карусель» и магазины «Экспресс», а также распределительные центры и грузовой автотранспорт.

Если вы приобрели товар с истёкшим сроком годности, то Директор по свежести должен вернуть вам деньги, а также предложить в подарок за счет магазина такой же или аналогичный свежий товар надлежащего качества.

В подарок предоставляется только одна единица товара вне зависимости от количества приобретенного покупателем товара с истекшим сроком годности, по стоимости не превышающую стоимость самого дорогого товара из покупки, подлежащего возврату с истёкшим сроком годности.

Почему покупать в «Пятёрочке» разумно и выгодно? Ответ прост – «Пятёрочка» рядом, в «Пятёрочке» недорого, ассортимент ее товаров широк и разнообразен, для покупателей в магазинах действуют различные скидки и проводятся интересные акции:Всегда свежие продуктыВо всех магазинах «Пятёрочка» введена должность «Директор по свежести». В его обязанности входит постоянный контроль срока годности продуктов, выставленных на полки в торговом зале.Выгодная ценаНа самые востребованные товары в «Пятёрочке» устанавливаются минимальные цены, а ряд продуктов социально значимой группы поступает в продажу с нулевой наценкой.Скидки для пенсионеровВо всех «Пятёрочках» для пенсионеров действует 10%-я скидка по понедельникам с 9.00 до 13.00. Во все остальные дни пенсионерам предоставляется скидка 5% в первой половине дня при предъявлении на кассе пенсионного удостоверения, справки, выдаваемой территориальным органом ПФР, или социальной карты пенсионера. Время и сроки предоставления скидок в вашем регионе уточняйте в близлежащем магазине.Скидки для покупателей с детьмиКаждую среду с 9.00 до 17.00 действует скидка на все* товары для покупателей с детьми до 12 лет.

*Акция не распространяется на акционный товар, алкогольную продукцию и табачные изделия.

Причем, жирным условия акции выделил Я.

А так просто в массе букв не каждый разглядит.

Как действует акция:

Шаг 1. Находите на полке просроченный товар

Шаг 2. Пробиваете на кассе (вы должны именно купить товар, а не просто показать на него на полке продавцу)

Шаг 3. Зовете Директора по свежести (администратора, любого старшего кто сейчас в магазине) и просите: а) сделать вам возврат ваших денег за просрок по чеку; б) подарить такой же или аналогичный но свежий товар

Есть ньюансы – если у вас в чеке несколько просроченных товаров – по условиям акции вернут только один (тогда выбирайте САМИ какой – самый дорогой). Потому выгодно пробивать просрок сразу несколькими чеками. Если такого же товра нет, можете взять любой аналогичный по НЕ превышающей стоимости (нет такого же торта – берете другой)

Если вам на месте начнут отказывать – ведь оплата “подарка” скорее всего ляжет на плечи персонала, который вначале готов был с радостью накормить вас тухляком!

Алгоритм прост:

1. Вести себя уверенно – покажите сомнения, то и будут “давить” на то что акции давно нет и так далее

(Можно и ссылку на их же сайт показать, что я выше привел)

2. Звонить супервайзеру (телефон обязан быть на стенде информации)

3. Писать в Жалобную книгу

4. Писать на их сайте Обращение (это лучше чем просто звонить на горячую линию)

5. Ну и звонить на горячую линию….

В комментах, предлагаю писать (со ссылками на сайты сетей, а не группы ВК от “хрюш”) где еще есть похожие акции.

Люди писали про Дикси, например, я наих сайте что-то не нашел

Есть похожая (и даже ЛУЧШЕ) акция в Билла.

Чем лучше – там не только просрок поменять можно но и “гнилой” фрукт!!!

http://www.billa.ru/%D0%9E_%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0…

Источник: https://pikabu.ru/story/kak_poluchit_besplatno_tovaryi_v_nekotoryikh_magazinakh_6047267

Что делать покупателю, если в его руках оказался просроченный товар?. Новости. Первый канал

Имеют ли право не продавать просроченный товар в магазине?

О настоящей пандемии просроченных продуктов в российских магазинах говорят защитники прав потребителей и эксперты Роспотребнадзора. С негодной едой можно столкнуться не только на прилавках, но и в школьных, детсадовских столовых, даже в ресторанах. Некоторые заводы в ответ на кризис перестали заботиться о качестве своей продукции.

Сервелат с необычной начинкой Константин Окатьев из Кирова купил в крупном магазине. За праздничным столом колбасу ели и дети и гости. На утро Константин позвонил на мясозавод, где изготовили такой деликатес. Через полчаса покупателю перезвонили и предложили 500 рублей.

От такого предложения Константин смог отказаться. Колбасу он отнес в Роспотребнадзор. Там покупателя отправили на экспертизу. Однако и здесь Константину были не рады.

В Роспотребнадзоре откровенно признались: к моменту ревизии все нарушения могут устранить. К тому же слишком часто навещать и производителей продуктов и продавцов санитарные врачи не имеют право, а иногда просто и не хотят.

Небольшой микрорайон рядом с железной дорогой. В конце улицы – продуктовый рынок. Но самому найти его очень сложно. Эти торговые ряды нигде и никогда не рекламируют. Однако покупателей здесь много в любую погоду. Главное достоинство рынка – копеечные цены на все товары.

Издалека это обычный рынок, таких в Москве сотни.

Но если пройтись по рядам, можно легко понять, в чем его особенность: сметана сроком годности, которой истек 5 дней назад или сок, который нужно было употребить еще в июне. Здесь овощи, фрукты и мороженая рыба.

Мусор и товар, который уже точно не продашь, выкидывают за угол. Эта грязь, неприятный запах и просроченные этикетки, не смущают ни покупателей, ни продавцов.

Как говорят сведущие люди, вся Москва, все супермаркеты в этом. Просто они подделывают сроки и тоже самое продают. На складах Москвы берут просроченные товары и пишут новые сроки, потом из продают.

Убедиться в сказанном оказалось несложно. В московском магазине просроченные продукты лежат буквально на каждой полке. В ходе рейда милиционеры нашли десятки упаковок сока, йогурта и нарезанный сыр с истекшим сроком годности. Однако директор супермаркета отрицал даже очевидные факты, сказал, что найденные в магазине просроченные товары – случайность.

Из-за таких случайностей покупатели и попадают в больницу. В Воронеже в инфекционном отделение госпиталя – десятки пациентов, отравившихся некачественными продуктами.

В Ульяновске госпитализировали целую семью. Накануне съели рыбные консервы, купленные в супермаркете. Ночью мать с дочкой на скорой привезли в больницу. 18-летней Елене даже говорить пока сложно.

Чаще всего травятся именно консервами и молочными продуктами не первой свежести. Почему это происходит, знают и врачи.

Галина Белякова, заведующая инфекционным отделением Центральной городской клинической больницы г. Ульяновска: “Супермаркеты на первую линию выкладывают продукцию, у которой заканчивается срок годности, сегодняшнего дня, а сзади которые получают сегодня!”

Быть бдительным и всегда обращать внимание на срок годности – это единственное, что может спасти покупателя от некачественного товара. Если же все-таки продукты оказались испорченными – специалисты советуют обращаться в комитет по защите прав потребителей или в суд.

Ведущий: Что же делать, если случайно купили просроченные продуты и тем более пострадали из-за них. Наши права нам разъяснит адвокат Общества защиты прав потребителей Алишер Захидов. Видим в магазине торт, подернутый плесенью, раздувшиеся банки с консервами, еще что-то такое же в этом роде, что мы можем предпринять?

Гость: Прежде всего обратить внимание на это продавца. Разговор должен быть спокойный, не эмоциональный, вежливый, корректный и по существу. Какая должна быть реакция после того, как потребитель, покупатель обращает внимание? Этот товар должен быть немедленно изъят с продажи, с прилавков данного магазина.

Ведущий: Даже в нашем присутствии?

Гость: Даже в нашем присутствии. Если диалога не получается, есть в каждом магазине уголок потребителя, в котором должна присутствовать Книга жалоб и предложений обязательно с указанием данного конкретного товара.

Человек должен оставить подробную информацию о всех обстоятельствах произошедшего. Есть такая у нас структура – это Роспотребнадзор.

На сегодняшний день главная и основная структура, которая следит за санитарными качествами торговли, которая в очередную проверку просматривает эту книгу: кто что в ней написал.

Ведущий: Принесли продукты домой, открыли: на взгляд, на нюх, на вкус понимаем, что испорчено, что делаем?

Гость: Спокойно все взял, есть чек, нет чека, неважно. Хорошо, конечно, если он у тебя сохранился, но бывает так, что не сохранился. Не надо стесняться.

И желательно в этот же день отнести в магазин или, если нет возможности, положить на крайний случай в морозильник.

Потому что если ты придешь в магазин по истечении 3-4-5 дней, первый вопрос продавца или директора магазина: а где ты был раньше? А может быть, у тебя это все на улице стояло или на солнце, естественно испортилось естественным путем.

Ведущий: А если на этикетке еще нормальный срок годности, а продукт уже явно не съедобен. На этом основании могут в магазине заартачиться?

Гость: Даже если срок годности на товар не прошел, а товар уже оказался испорченным, это является безусловным поводом для обращения, для возврата денег за проданный тебе товар не надлежащего качества.

Потому что очень часто бывают нарушения правил хранения товара, это по мясу, по кондитерским товарам, в частности, по молоку. Все, что касается защиты прав потребителей, обязанность доказывания того, что у тебя товар надлежащего качества, лежит на магазине, на продавце. Я ничего не должен доказывать.

Вот я пришел и говорю: вы мне продали плохое. И они обязаны доказывать, вот так закон работает.

Ведущий: Более тяжелая ситуация. Человек был голодный, пришел, съел что-то прокисшее, протухшее, не заметил, отравился и попал в больницу. Вот как доказывать, что вред причинил именно этот продукт из этого магазина?

Гость: Прежде всего, необходимо собирать письменные доказательства, факты обращения в медицинские учреждения.

Имея на руках все письменные доказательства того, сколько ты потратил на больницу, на восстановление лечения, имеешь бесспорное право обратиться в магазин там, где ты это купил с тем, чтобы тебе возместили.

Если начинают делать непонимающий вид и говорить: “Да это вы не у нас купили, это вы что-то другое съели”, ну что же, тогда в суд.

Ведущий: Сейчас продукты с подходящим к концу сроком годности продаются со скидкой. На основании того, что продукт дешевле был продан, могут его не принять назад, если он испорчен?

Гость: Скидка – это торговая уловка. Но это не лишает потребителя права на возврат товара ненадлежащего качества, если ты купил его в течение срока годности.

Источник: https://www.1tv.ru/news/2009-11-05/154349-chto_delat_pokupatelyu_esli_v_ego_rukah_okazalsya_prosrochennyy_tovar

Ваши права. Если вам продали просроченные продукты

Имеют ли право не продавать просроченный товар в магазине?

Вернулись из магазина и обнаружили, что купили продукт с истекшим сроком годности? Sobesednik.ru знает, что делать.

Такая ситуация знакома практически каждому. Конечно, перед покупкой обязательно нужно проверять дату срока годности. Но часто мы заходим в магазин в спешке или устав после работы. Увы, внимание в этом случае рассеяно. Бывает и так, что дату посмотрели на одной баночке или упаковке, а взяли несколько штук, уже их не проверяя. А одна оказалась просроченной.

Конечно, магазин не имеет права ни держать на полках в торговом зале, ни тем более продавать просроченный товар.

И все же это случается – ведь продукты с истекающим сроком годности стараются поставить вперед, чтобы их скорее взяли. И могут просто забыть вовремя убрать.

Если вы заметили такой товар на полке – достаточно сказать одному из продавцов в торговом зале, чтобы его убрали. Если же вы этот товар случайно купили, то имеете полное право его вернуть.

На вашей стороне Закон «О защите прав потребителей». В нем сказано: в случае обнаружения в товаре недостатков потребитель имеет право требовать замены товара этой же марки или возврата денег.

Ситуация разрешится достаточно просто, если у вас сохранился чек (поэтому чеки лучше не выкидывать сразу). В этом случае достаточно принести в магазин просроченный товар и чек на него, и вам обязаны будут обменять товар или вернуть деньги. Если магазину важна репутация, то проблем в этом случае вообще возникнуть не должно.

А вот если чек вы уже выкинули, то вернуть деньги будет сложнее, хотя и возможно. Чек нужен только для подтверждения того, что вы действительно совершили покупку в данном магазине в данный день. Но возможно найти и иные доказательства.

Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей», отсутствие у потребителя товарного, кассового чека или другого подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Так что если вы ходили в магазин с кем-то – это может помочь доказать вашу правоту. Кроме того, факт покупки должен быть зафиксирован камерами наблюдения – и вы можете потребовать это проверить.

Правда, скорее всего продавцы на это не пойдут и или обменяют вам товар без доказательств, или принципиально откажутся это делать.

Обычно магазины все же заменяют продукты с истекшим сроком годности, так как им совершенно невыгодна огласка факта продажи просроченного товара. Но если вам наотрез отказали вернуть деньги или поменять товар, вы можете предпринять следующие шаги:

– Оставьте запись об инциденте в книге жалоб и предложений.

– Составьте в письменной форме и подайте в магазин претензию к качеству товара, у которого истек срок годности. Претензия составляется в произвольной форме, но из ее содержания должно быть понятно, кто требует замены, какого именно товара и по какой причине.

Правила составления претензии:

– заголовок (претензия или заявление);

– сведения о том, кому адресована претензия (указать юридическое название магазина и ФИО его директора) и от кого подается претензия (ФИО, контактный телефон, почтовый адрес);

– сведения о товаре: наименование товара, его стоимость, дата покупки, срок годности товара, указанный на упаковке;

– суть претензий к товару (в произвольной форме);

– требования к продавцу, с указанием номеров статей Закона «О защите прав потребителей», подтверждающих законность ваших требований;

– если вы требуете возместить убытки (например за лечение от отравления), к претензии необходимо приложить документы, подтверждающие размер причиненных убытков;

– перечень документов, приложенных к претензии (копия товарного или кассового чека и т. п).

– ФИО, подпись заявителя и дата.

Претензия должна быть подготовлена в двух экземплярах, один из которых вручается продавцу, администратору или другому уполномоченному лицу. На втором экземпляре вам должны поставить отметку о принятии претензии: подпись лица, принявшего претензию, ее расшифровка, дата принятия, печать или штамп юридического лица (или ИП).

– Обратитесь в Роспот­ребнадзор или в организацию по защите прав потребителей.

Можно воспользоваться горячей линией Роспотребнадзора, там вам подскажут, что предпринять в конкретной ситуации. Телефон горячей линии: 8-800-100-0004 работает каждый будний день с 10.00 до 17.00. Звонок бесплатный из любого населенного пункта России.

Можно написать письмо в Роспотребнадзор с жалобой на магазин на официальном сайте надзорного органа. Лучше, если вы сфотографируете просроченный товар и приложите фото к письму. Если ваш фотоаппарат умеет ставить дату – воспользуйтесь этим.

Источник: https://sobesednik.ru/obshchestvo/20170707-vashi-prava-esli-vam-prodali-prosrochennye-produkty

Вечерний Брест

Имеют ли право не продавать просроченный товар в магазине?

Случайно или по чьему-то умыслу на полках залеживается просроченный товар? К каким уловкам прибегают торговые сети и есть ли резон обратить внимание на европейский опыт использования продовольственного «неликвида»? Как себя обезопасить от некачественной еды и не получить пищевое отравление за свои же деньги? Журналисты «Вечерки» исследуют проблему вместе с руководителем областного Общества защиты потребителей Ириной МАРКОВОЙ.

«Купил недавно упаковку йогурта, – рассказывает брестчанин Сергей Скрипченко. – Прихожу домой, открываю и ощущаю неприятный запах… Смотрю на упаковку – срок годности будто кто-то пытался стереть. Тут же понес покупку назад в магазин. И что вы думаете? На витрине стояли еще несколько упаковок йогурта с истекшим сроком».

Специалисты управления торговли горисполкома говорят: еще несколько лет назад просрочку можно было отыскать едва ли не на каждой полке. В последнее время ситуация несколько улучшилась.

Однако после подписания декрета № 7 «О развитии предпринимательства» (от 23 ноября 2017 года) бизнес получил большие послабления. Вмешательство контролирующих и надзорных ведомств в экономическую деятельность стало минимальным.

Потому проверки проводятся теперь только по жалобам. Вся надежда на сознательность продавцов и бдительность самих покупателей.

Общество защиты потребителей предлагает несколько простых рекомендаций

По закону, к моменту открытия магазина все просроченные товары должны быть убраны. Если, например, на упаковке значится окончанием срока годности сегодняшняя дата, то к началу суток товар считается уже просроченным.

Его надо убрать. Мерчендайзеры зачастую этого не делают, а покупатели не в курсе. Все отговорки руководства магазина, дескать, они не успевают, ничего не значат. Закон есть закон. Значит нужно платить им больше или набирать других.

Если вы обнаружили просроченный товар на витрине, то вправе зафиксировать этот факт, в том числе с помощью средств фото- и видеофиксации (по закону они не могут быть запрещены в общественном месте!) и направить жалобу в санстанцию. Которая, в свою очередь, должна отреагировать и провести свою проверку. Но и ее представители могут ничего не найти. Тогда нужно обращаться в прокуратуру.

Покупательница Ольга сетует: купила подсолнечное масло, которое уже две недели назад нужно было снять с продажи. Еще одна ее жалоба – на кетчуп: 16 дней стоит на прилавке в просроченном состоянии. По закону за такое полагается штраф от 10 базовых величин. Причем неважно, какое количество наименований – одно или сто одно.

«Прекратите осматривать продукты. Вы что, хотите, чтобы меня уволили?» – жалостливо, но требовательно заявляет администратор одного из супермаркетов. Однако закон не воспрещает осматривать находящийся на полках товар и изучать его срок годности. Наоборот, это обязательно нужно делать! Даже если на полке баночка со свежим молочным продуктом, не факт, что вторая окажется из этой же партии.

Еще несколько уловок продавцов, чтобы дать просроченным продуктам вторую жизнь: переклеить дату изготовления, использовать ленту маркировки производителей, смешать свежий товар с залежавшимся, курицу – на гриль, свинину – на шашлык, что-то – в салаты. Обычное дело. Узнать, когда и что было приготовлено в самом магазине, невозможно – документы со сроками торговая сеть фактически выдает сама себе.

Что касается привозных товаров, например тортов, замороженной рыбы, овощей, фруктов и других, вы можете попросить сертификат качества. Администрация должна предоставить его сразу. Если сроки обозначены на наклейке, стоит хорошенько присмотреться к товару, нет ли содранной маркировки.

Пакет с сосисками. На маркировочной ленте указана дата вскрытия вакуумной упаковки. К ней надо прибавить 15 суток (срок хранения прежде запечатанного продукта после нарушения целостности упаковки уменьшается вдвое). Вроде бы дата правильная, но, если присмотреться, можно увидеть, что под стикером – еще один. Отклеиваем его и обнаруживаем маркировку двухнедельной давности.

Берем хлеб из магазинной пекарни – наклейки с датами неаккуратно переклеены поверх старых, которые даже не очень хорошо содрали. Но мало кто обращает внимание на это – за руку не поймаешь и ничего не докажешь. Остается полагаться на счастливый случай и собственный «нюх».

Согласно закону о защите прав потребителей, срок годности – период, по истечении которого продукт считается непригодным для использования по назначению. Окончание этого срока не всегда означает, что товар испорчен и небезопасен.

Так, например, мед по истечении срока годности может потемнеть или засахариться, но не утратить основных потребительских свойств. Однако подавляющее большинство мясных и молочных продуктов после окончания установленного срока должны быть признаны непригодными для потребления в пищу.

По закону такие продукты должны быть утилизированы. При этом современные технологии консервации позволяют значительно увеличивать сроки хранения, обозначенные на упаковке. Так, если в 80-90-е годы некоторые виды колбас можно было хранить 10 суток, сейчас – до 70 суток.

Молоко в вакуумных упаковках вместо трех дней хранится до двух недель и т. д.

А как у них?

В Западной Европе ежегодно утилизируется около 100 миллионов тонн продуктов питания, которые еще пригодны в пищу. Производители перестраховываются и уменьшают сроки годности. Каждая страна вырабатывает свою систему, пытаясь снизить объемы утилизации просроченных продуктов.

В частности, в Германии предлагают и вовсе не указывать срок годности продукта на упаковке. Вместо этого, например, в каждый стаканчик йогурта помещать специальный чип. С помощью цветовых индикаторов он будет показывать, насколько свеж продукт.

Исходя из этого, потребитель сам сможет решить, приобретать ему такой продукт или нет.

Во Франции принят закон, запрещающий супермаркетам уничтожать просрочку. Такие продукты они обязаны бесплатно отдавать благотворительным организациям или передавать для кормления животных. За несоблюдение этого закона грозит штраф до 75 тысяч евро или до 2 лет тюрьмы.

В некоторых странах проблему пытаются решить за счет создания информационных площадок. В Германии, Австрии и Швейцарии пользуются интернет-платформой Foodsharing.de. На сайте частные лица, ретейлеры и производители могут предлагать или забирать продукты питания с истекшим сроком хранения.

В Дании открылась сеть супермаркетов WeFood, предлагающих продукты с истекающими сроками годности за 50 и даже 30 % их стоимости.

Результат впечатляет: объемы выбрасываемой еды в этой стране сократились на 25 %, а люди со скромным достатком получили возможность покупать хорошие продукты – просто их нужно поскорее съесть.

Между тем, все большую популярность в мире набирает движение фриганов. Это люди, которые выступают против расточительности общества и питаются тем, что найдут в мусорных баках. Фриганы уже открыли несколько ресторанов в США, где подают еду «из помойки».

ФАКТ!

Принято считать, что белорусы очень бережно относятся к еде, рационально используют остатки пищи. Однако, по данным Министерства жилищно-коммунального хозяйства, доля органических отходов (преимущественно остатки еды) в выбрасываемом мусоре составляет 30 процентов.

P.S. Согласно исследованиям ООН, сегодня почти половина всего населения планеты при выборе продуктов полагается только на маркировку по дате, указанную на упаковке, и в результате очень часто выбрасывает продукты, еще пригодные для безопасного употребления.

Говорят, когда-то для этой цели использовали органы обоняния. Увы, далеко не все можно понюхать, не вскрыв упаковку. Но по-хорошему нюх и бдительность при выборе товара, в особенности скоропортящегося, лучше не терять.

Иногда стоит потратить в магазине больше времени, чем нанести урон своему здоровью. 

Правила комментирования на сайте vb.by

Источник: https://vb.by/econom/business/prosrochennye_produkty.html

Что делать, если вам продали просроченные продукты

Имеют ли право не продавать просроченный товар в магазине?

Несмотря на то, что просроченный товар на полках магазинов лежать не должен, на практике от подобного никто не застрахован.

В супермаркетах продукты с истекающим сроком годности, как правило, ставят на видное место, а потом могут вовремя не убрать.

О том, что делать жителям Подмосковья, которые по невнимательности все-таки купили товар, который уже нельзя употреблять, читайте на портале «В Подмосковье».

Причиной более 30% заболеваний в России является качество продуктов питания>>

Изучить закон 

Прежде всего, не надо бояться вернуть товар в магазин. В данном случае, на вашей стороне закон “О защите прав потребителей”.

По закону, потребитель имеет право в случае обнаружения в товаре недостатков требовать замены товара этой же марки или возврата денег.

Бывает, что товар не просрочен, но испорчен, и это тоже повод для его возврата или обмена, если его перед продажей, например, неправильно хранили.

Знание потребительских прав позволит не скандалить, а уверенно аргументировать свою позицию.

Состав 25% проверенных в Москве молочных товаров не соответствует норме>>

Вернуть товар в магазин 

В первую очередь, нужно принести просроченный продукт в магазин. Если у покупателя сохранился чек, то проблем возникнуть не должно, особенно если магазин дорожит репутацией. Если чек не сохранился, то вернуть продукт в магазин будет сложнее, однако эта возможность тоже предусмотрена законом. 

«Даже без чека можно доказать факт купли-продажи – можно сослаться на наличие записи камер видеонаблюдения, если они есть, и там должен быть зафиксирован факт вашей покупки. Скорее всего, продавцы на это не пойдут. Это более сложный шаг, но он остается как запасной, если вы потеряли чек или его вам не выдали», – говорит директор по развитию компании QB Finance Маргарита Горшенева. 

Согласно статье 25 Закона “О защите прав потребителей”, отсутствие у потребителя товарного, кассового чека или другого подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Так что, если в магазин вы ходили не в одиночку, это может помочь делу. 

Цены на продукты в Москве выросли на 4% в феврале>>

Обратиться в Роспотребнадзор 

Если в магазине принципиально отказываются заменить товар или вернуть деньги, нужно обязательно оставить запись об инциденте в книге жалоб и предложений, а далее – обращаться в Роспотребнадзор или в организацию по защите прав потребителей, рекомендует эксперт. 

Телефоны этих учреждений, как правило, размещаются в магазинах на информационных стендах. Написать письмо в Роспотребнадзор с жалобой на магазин можно также на официальном сайте надзорного органа. Кстати, стоит сфотографировать испорченный товар и приложить эти фотографии к письму. 

Кроме того, на «горячей линии» Роспотребнадзора подскажут, что предпринять в конкретной ситуации, например, если потребитель не удовлетворен качеством купленного товара ил предоставленной услуги. Телефон «горячей линии»: 8-800-100-0004 работает каждый будний день с 10.00 до 17.00 (перерыв с 12.00 до 12.45). Звонок бесплатный из любого населенного пункта России. 

Сосиски без мяса – деньги на ветер: проблема плохих продуктов в Москве>>

Как правильно подать претензию

Претензии к качеству приобретенного товара, у которого истек срок годности, можно подать в магазин и в письменной форме. По информации Общества защиты прав потребителей Московской области, главное, чтобы из текста претензии было понятно: кто, от кого, почему и что требует.

Претензия (в заголовке пишем слово «претензия» или «заявление») должна состоять из шести обязательных частей:

– сведения о том, кому адресована претензия (указать ФИО директора магазина и его юридическое название), и от кого подается претензия (ФИО, контактный телефон, почтовый адрес для ответа на претензию);

– сведения о товаре: какой товар был приобретен (наименование), его стоимость, дата покупки (обычно указана в кассовом или товарном чеке, который желательно приложить к претензии), срок годности товара, указанный на упаковке;

– суть претензий к товару: в произвольной форме изложить свои претензии к товару (истек срок годности или продукт испорчен и непригоден для употребления);

– конкретные требования к продавцу: например, заменить некачественный товар или вернуть уплаченную за товар сумму, причем предъявляемые требования должны быть обоснованы законодательно (желательно указать номера статей Закона «О защите прав потребителей»); если вы требуете возместить убытки, к претензии необходимо приложить документы, подтверждающие размер причиненных убытков (чек, а если вы отравились просроченным продуктом – справку от врача и чек на лекарства);

– указать, какие документы прилагаются к претензии (копия товарного или кассового чека и т. п).

– в претензию также можно упомянуть о намерении обращения в Роспотребнадзор или в суд за защитой своих прав, если продавец откажется добровольно удовлетворить претензию.

– ФИО, подпись заявителя и дата.

Санкции убрали из российских магазинов дорогие продукты – Роспотребнадзор>>

Претензия должна быть подготовлена в двух экземплярах. Претензию можно вручить лично, приехав в магазин. Один экземпляр необходимо передать продавцу, администратору или другому уполномоченному лицу (принимать претензию лично руководитель юридического лица не обязан).

На втором экземпляре необходимо получить отметку о принятии претензии: подпись лица, принявшего претензию, ее расшифровка (фамилия, имя, отчество, должность), дата принятия, печать или штамп юридического лица (или индивидуального предпринимателя).

Наличие печати (штампа) на претензии необязательно – суды, в большинстве случаев, считают доказанным факт вручения претензии и без нее.

Претензию можно отправить почтой, причем обязательно заказным письмом с уведомлением о вручении и с описью вложения (в описи сделать запись – претензия с такими-то требованиями). Документы, полученные с почты (чек, опись вложения, уведомление о вручении) нужно сохранить – они будут являться доказательством того, что адресат вашу претензию получил.

Более 18% продуктов, исследованных в Москве, содержали токсичные элементы>>

Источник: https://riamo.ru/article/50439/chto-delat-esli-vam-prodali-prosrochennye-produkty.xl

Автоправо
Добавить комментарий