Имею ли право подать претензию на возмещение неустойки за просрочку поставки?

Содержание
  1. Государственные закупки » Информационная система ПАРАГРАФ
  2. Исковое заявление о защите прав потребителя
  3. Перед составлением искового заявления о защите прав потребителя
  4. Исковое заявление о защите прав потребителя — подача в суд
  5. Образец искового заявления о защите прав потребителя
  6. Исковое заявление о защите прав потребителей
  7. Вопросы по защите прав потребителя в суде
  8. Взыскание неустойки за просрочку исполнения обязательств по договору
  9. Разновидности неустойки
  10. Неустойка за просрочку поставки товара
  11. Самые распространенные вопросы
  12. Претензия на выплату неустойки за просрочку
  13. Наши услуги
  14. Отзывы клиентов
  15. Претензия в автосалон, дилеру – пример, образец
  16. Возврат кухни продавцу
  17. Ответ Общества защиты прав потребителей
  18. Вопрос потребителя
  19. Продавец нарушил сроки
  20. Возврат денег за не оказанную услугу: процедура, составление документов | Правоведус
  21. Основные этапы возврата денег за неоказанную услугу
  22. Возврат денег за неоказанную услугу: туристические путевки
  23. Исполнитель не соблюдает сроки
  24. Как устанавливается срок
  25. Какие бывают сроки
  26. Как изменить сроки выполнения
  27. Как исчисляются сроки
  28. Если в договоре не указаны сроки

Государственные закупки » Информационная система ПАРАГРАФ

Имею ли право подать претензию на возмещение неустойки за просрочку поставки?

Добрый день! Подскажите пожалуйста касательно государственных закупок? Я являюсь заказчиком и столкнулся с такой ситуацией: Мной было подано объявление способом “Запрос ценовых предложений” на поставку товара, срок поставки которого 15 календарных дней, которое выиграл поставщик, сильно занизивший цену.

Договор поставщиком был подписан в установленные сроки, однако срок исполнения договора истек (т.е. прошло более 15 календарных дней, а товар так и не поставили).

1)Могу ли я по средствам электронного портала расторгнуть данный договор в одностороннем порядке??? 2)После расторжения договора в одностороннем порядке, будет ли считаться закупка как “Несостоявшаяся”???? 3)Могу ли я заключить договор “Из одного источника по несостоявшимся закупкам”???? 4)В случае, если потенциальный поставщик выиграв объявление способом “Запроса ценовых предложений”, после подписания договора не внес сумму обеспечения исполнения договора (3%) и был включен реестр не добросовестных поставщиков!!! Имею ли я право подать новое объявление о Государственных закупках? Заранее благодарю!!!!

Проанализировав Ваш вопрос, мы пришли к следующим заключениям: 

1. в соответствии с п.1 ст.43 Закона Республики Казахстан «О государственных закупках» проекты договоров о государственных закупках составляются в соответствии с типовыми договорами о государственных закупках товаров, государственных закупках работ и государственных закупках услуг, утверждаемыми уполномоченным органом. В свою очередь, приложение 19 к Правилам осуществления государственных закупок, принятым приказом Министра финансов Республики Казахстан от 11 декабря 2015 года, содержит такой Типовой договор о государственной закупке товаров. Пункт 7.4 этого Типового договора содержит положение о том, что «В случае отказа Поставщика от поставки Товара, или просрочки поставки Товара на срок более одного месяца со дня истечения срока поставки Товара по Договору, но не позднее срока окончания действия Договора, Заказчик имеет право расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке с взысканием с Поставщика суммы неустойки (штрафа, пени) в размере 0,1 % от общей суммы Договора за каждый день просрочки.». Более того, в соответствии с п.7.8 Заказчик не возвращает обеспечение исполнения Договора в случае его расторжения в связи с невыполнением Поставщиком своих обязательств по данному Договору. Согласно п.1 ст.402 Гражданского кодекса Республики Казахстан, соглашение об изменении и расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из законодательства, договора или обычаев делового оборота не вытекает иное. Если после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законодательством либо договором, а при его отсутствии – в тридцатидневный срок, расторжение договора возможно по Вашему требованию в судебном порядке.  Таким образом, касательно Вашего первого вопроса, Вы имеете право расторгнуть договор в одностороннем порядке 2. что касается Вашего второго вопроса, то ЗРК «О государственных закупках» предусматривает только два основания для признания государственных закупок способом запроса ценовых предложений «несостоявшимися». Таковыми основаниями являются случаи когда: 1) если в течение срока представления ценовых предложений представлено менее 2 ценовых предложений потенциальных поставщиков (то есть одно или ни одного) – п.7 и 8 ст.38 упомянутого Закона. 2) если после автоматического отклонения веб-порталом государственных закупок ценовых предложений осталось менее двух ценовых предложений потенциальных поставщиков (пункт 9 статьи 38 указанного Закона). В свою очередь такое отклонение возможно только в одном из указанных случаев, предусмотренных пунктом 9 указанной статьи:

•если ценовое предложение превышает сумму, выделенную для приобретения данных товаров, работ, услуг;

•близкие родственники, супруг (супруга) или свойственники первых руководителей данного потенциального поставщика и (или) уполномоченного представителя данного потенциального поставщика обладают правом принимать решение о выборе поставщика либо являются представителем заказчика или организатора государственных закупок в проводимых государственных закупках;

•руководитель потенциального поставщика, претендующего на участие в государственных закупках, связан с управлением, учреждением, участием в уставном капитале юридических лиц, находящихся в реестре недобросовестных участников государственных закупок;

•руководитель потенциального поставщика, претендующего на участие в государственных закупках, является физическим лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, включенным в реестр недобросовестных участников государственных закупок;

•потенциальный поставщик, являющийся физическим лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, претендующий на участие в государственных закупках, является руководителем потенциального поставщика, который включен в реестр недобросовестных участников государственных закупок;

•если потенциальный поставщик состоит в реестре недобросовестных участников государственных закупок;

•потенциальный поставщик и (или) привлекаемый им субподрядчик (соисполнитель) имеют неисполненные обязательства по исполнительным документам и включены уполномоченным органом, осуществляющим реализацию государственной политики и государственное регулирование деятельности в сфере обеспечения исполнения исполнительных документов, в Единый реестр должников. Таким образом, после расторжения договора закупка не будет считаться несостоявшейся, так как не подпадает под основания признания закупки таковой.

3. в отношении Вашего третьего вопроса, в соответствии с п.1 ст.39 ЗРК «О государственных закупках»  государственные закупки способом из одного источника осуществляются в случаях, предусмотренных пунктами 2 и 3 настоящей статьи. В свою очередь, согласно пунктам 2 и 3 этой статьи, Государственные закупки способом из одного источника по несостоявшимся государственным закупкам осуществляются в случаях, если:

1) государственные закупки способом конкурса (аукциона) признаны несостоявшимися в случаях, предусмотренных настоящим Законом. Настоящее положение не распространяется на случаи, когда государственные закупки способом конкурса (аукциона) были признаны недействительными в соответствии с законами Республики Казахстан;

2) государственные закупки способом запроса ценовых предложений признаны несостоявшимися в случаях, предусмотренных настоящим Законом, или принятые организатором государственных закупок меры, предусмотренные пунктами 8 и 10 статьи 38 настоящего Закона, не привели к заключению договора о государственных закупках. То есть, исходя из ответа на предыдущий вопрос, если государственные закупки не признаны «несостоявшимися», то оснований для осуществления государственных закупок способом из одного источника нет и, соответственно, Вы не можете заключить такой договор. 4. в соответствии с п.4 ст.12  Реестр недобросовестных участников государственных закупок представляет собой перечень:

1) потенциальных поставщиков или поставщиков, предоставивших недостоверную информацию по квалификационным требованиям и (или) документам, влияющим на конкурсное ценовое предложение;

2) потенциальных поставщиков, определенных победителями, уклонившихся от заключения договора о государственных закупках;

3) поставщиков, не исполнивших либо ненадлежащим образом исполнивших свои обязательства по заключенным с ними договорам о государственных закупках.
Потенциальные поставщики, включенные в реестр недобросовестных участников государственных закупок по основанию, предусмотренному подпунктом 2) части первой пункта 4 настоящей статьи, не допускаются к участию в государственных закупках в течение двадцати четырех месяцев со дня принятия решения уполномоченным органом о признании их недобросовестными участниками государственных закупок.(ч.2 п.6 ст.12). Таким образом, данный поставщик будет включен в реестр недобросовестных поставщиков и будет лишен права на участие в процедуре осуществления государственных закупок на 2 года, а Вы можете заключить другой договор государственных закупок, подав новое объявление. Законом ограничений в таком случае не предусмотрено.

Источник: https://prg.kz/pravmedia/ask_the_lawyer/gosudarstvennye-zakupki/

Исковое заявление о защите прав потребителя

Имею ли право подать претензию на возмещение неустойки за просрочку поставки?

В каких случаях применяется исковое заявление о защите прав потребителя, как его правильно составить и подать в суд, где скачать образец искового заявления по требованиям связанным с защитой прав потребителя? 

Все мы ежедневно выступаем потребителями товаров и услуг. Это происходит, когда делаются покупки в магазине или на рынке, мы едем в автобусе или маршрутке, ремонтируем обувь или обращаемся в автосервис.

Хорошо, когда услуга оказана качественно и в срок. Но случаются ситуации, когда требуется защитить свои права потребителя. Если договориться мирным путем с лицом, оказавшим услугу или продавшим товар, не удалось, придется обращаться в суд. Настоятельно рекомендуем ознакомиться с правами потребителя, закрепленными в Законе «О защите прав потребителей».

Перед составлением искового заявления о защите прав потребителя

Первым делом, перед обращением в суд с иском о защите прав потребителя, необходимо вручить будущему ответчику письменную претензию под роспись.

В претензии должно быть вкратце указано о взаимоотношениях сторон, какой товар или услуга не устроила потребителя, изложены ваши требования. В претензии необходимо установить разумный срок исправления перечисленных недостатков.

Эти же требования вы потом изложите в своем исковом заявлении о защите прав потребителя.

Обратите внимание

Образец претензии потребителя

Требования по поводу некачественного товара изложены в статье 18 Закона «О защите прав потребителей», где указано, что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

  • потребовать замены на товар этой же марки;
  • потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Требования по поводу некачественно оказанной услуги изложены в статье 29 Закона «О защите прав потребителей», где указано, что потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

  • безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
  • соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
  • безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
  • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Исковое заявление о защите прав потребителя — подача в суд

Истец при подаче иска о защите прав потребителя вправе выбрать суд в который он подаст исковое заявление.

Это может быть суд по месту нахождения ответчика, либо суд по месту жительства истца, либо суд по месту заключения (исполнения) договора.

Если цена иска меньше 50000 рублей — исковое заявление подается мировому судье, свыше — в районный суд. Истцы по искам о защите прав потребителя освобождены от уплаты госпошлины.

Истцы вправе требовать от лиц, нарушивших их права, компенсации морального вреда и выплаты штрафа за отказ от добровольного удовлетворения требований. Указанные выплаты не влияют на цену иска, а следовательно и подсудность исковых требований.

Может пригодиться:

Ходатайство об оценочной экспертизе

Сведения о местонахождении ответчика можно получить из Единого государственного реестра юридически лиц (или индивидуальных предпринимателей) в любом налоговом органе. Эти сведения открыты для всеобщего доступа, при оплате госпошлины.

Образец искового заявления о защите прав потребителя

Рекомендуем ознакомиться с общими правилами написания исковых заявлений, что позволит оформить исковое заявление о защите прав потребителя более грамотно и качественно.

В __________________________ (наименование суда) Истец: ______________________ (ФИО полностью, адрес) Ответчик: ____________________ (наименование юр.лица или ФИО предпринимателя)Цена иска: ____________________

Исковое заявление о защите прав потребителей

«___»_________ ____ г. я вступил во взаимоотношения с ответчиком _________ (описать начало возникновения взаимоотношений с ответчиком, как они были оформлены, какие документы при этом составлялись). По условиям договора ответчик был обязан _________ (указать, какие обязательства принял на себя ответчик). За проданный товар (оказанную услугу) мною было оплачена сумма _______ руб.

Однако ответчик нарушил мои права _________ (указать, в чем заключается нарушение прав истца со стороны ответчика, какие действия согласно статьям 18 или 29 Закона «О защите прав потребителей» должен был выполнить ответчик и почему).

Я обращался к ответчику с требованиями об устранении выявленных недостатков, в том числе направил письменную претензию, в которой _________ (указать, какие требования были изложены в претензии, кто и когда ее получил, какой был установлен срок для устранения выявленных недостатков). В установленный срок ответчик на мою претензию не ответил (или ответил, но ответ истца не устроил, привести причины, по которым доводы ответчика являются необоснованными).

Действиями ответчика мне причинены нравственные страдания, которые заключаются в следующем _________ (перечислить нравственные страдания, испытанные истцом вследствие неправомерных действий ответчика), причиненный моральный вред я оцениваю в сумме _______ руб.

За отказ от добровольного выполнения моих требований с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50 % от взысканной судом суммы в мою пользу.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 131-132 Гражданского процессуального кодекса РФ,

Прошу:

  1. Обязать ответчика _________ (наименование ответчика юридического лица или ФИО предпринимателя) _________ (указать требования из статьи 18 или 29 Закона «О защите прав потребителей»).
  2. Взыскать с ответчика уплаченную мною сумму в размере _______ руб. (при наличии требований о взыскании денежной суммы).
  3. Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме _______ руб.
  4. Взыскать с ответчика штраф за отказ от добровольного удовлетворения исковых требований.

Перечень прилагаемых к заявлению документов (копии по числу лиц, участвующих в деле):

  1. Копия искового заявления
  2. Документы, подтверждающие наличие договорных отношений с ответчиком
  3. Документы, подтверждающие оплату за приобретенный товар или оказанную услугу
  4. Претензия и документы, подтверждающие ее получение ответчиком
  5. Документы, подтверждающие недостатки товара или выполненных работ
  6. Другие доказательства, подтверждающие основания искового заявления о защите прав потребителя

Дата подачи заявления «___»_________ ____ г.                   Подпись истца _______

Скачать образец заявления: 

  Исковое заявление о защите прав потребителя

Вопросы по защите прав потребителя в суде

Мне испортили дублёнку, возмещать ущерб отказываются. Документов, подтверждающих стоимость дублёнки, у меня не сохранилось. При обращении в суд, как доказать цену дублёнки?

Обратитесь к оценщику или возьмите в магазине справку о стоимости аналогичной вещи. Лучшим вариантом будет обращение к оценщику.

Источник: https://vseiski.ru/iskovoe-zayavlenie-o-zashhite-prav-potrebitelya.html

Взыскание неустойки за просрочку исполнения обязательств по договору

Имею ли право подать претензию на возмещение неустойки за просрочку поставки?

Взыскание неустойки — эффективный правовой инструмент, позволяющий защитить права контрагента при неисполнении условий договора.

В ГК РФ устанавливается денежная форма компенсации — ее размер может быть фиксированным, зависящим от длительности просрочки либо от суммы обязательства/его неисполненной части.

Неустойка носит штрафной характер: истец не обязан доказывать, что он понес убытки. Достаточно самого факта нарушения письменных договоренностей.

Разновидности неустойки

Неустойка за просрочку исполнения обязательств определяется в законном порядке (по умолчанию) или по письменному соглашению. Если размер штрафа установлен соответствующим нормативным актом, то его нельзя снизить по желанию сторон.

Например, закон «О защите прав потребителей» назначает взыскание в 3% от стоимости заказа за каждый день просрочки выполнения работ. Но в договоре допускается указывать и более высокий процент.

Единственное условие — его размер не может превышать общую цену заказа.

В привязке к возмещению убытков выделяют следующие типы неустойки:

  • Зачетную. Убытки взыскиваются, если их размер не перекрывается неустойкой.
  • Исключительную. Взыскивается только неустойка.
  • Штрафную. Взыскивается полная сумма неустойки и все убытки.
  • Альтернативную. Взыскивается или неустойка, или убыток.

Суммы рассчитываются до момента исполнения обязательств. Если не было предусмотрено максимального предела, а суд не уменьшил заявленный в иске размер пеней, начисление неустойки продолжается и во время исполнительного производства. Основанием для снижения исковой суммы могут стать ее значительность, несоответствие ущербу и небольшая продолжительность нарушения обязательств.

Неустойка за просрочку поставки товара

Согласно статье 521 ГК РФ, штрафы и пени за неустойку по договору поставки взыскиваются до момента фактического исполнения обязательств. Иные условия могут быть определены соглашением сторон или нормативно-правовыми актами.

Например, по закону «О контрактной системе» поставщики государственных учреждений обязаны выплачивать не менее 1/300 от ставки рефинансирования за каждый день просрочки.

Частные покупатели, приобретающие товар по предоплате, могут претендовать на 0,5% от внесенной суммы в день.

Самые распространенные вопросы

За какие нарушения можно предусмотреть взыскание неустойки? В договорной форме — за любые: непредставление сопроводительной документации, отсутствие банковской гарантии, задержка оплаты и так далее.
Можно ли одновременно взыскать пени за просрочку и проценты за использование чужих денежных средств (статья 395 ГК РФ)? Двойная ответственность недопустима, но бывают и исключения, например, когда покупатель направляет поставщику требование о возврате предоплаты, а последний не реагирует на запрос.
Входят ли выходные и праздничные дни в расчет суммы неустойки? Да, закон не исключает выходные и праздники из периода просрочки.
Есть ли срок давности у неустойки? Да, как правило, он истекает вместе со сроком давности основного требования. Но бывают и исключения.
Может ли суд уменьшить неустойку? Если должник является предпринимателем, то сумма уменьшается только на основании заявления ответчика.
Как рассчитать размер штрафа, если расчеты по договору проходили в иностранной валюте? Расчеты производятся в валюте договора, но взыскивают неустойку в рублях по курсу на момент выплаты (если иной курс не предусмотрен соглашением сторон).
Можно ли подать иск на взыскание неустойки после взыскания основного долга? Да, это самостоятельное требование, не привязанное к основным расчетам.

Претензия на выплату неустойки за просрочку

Унифицированного образца документа не существует — он заполняется в свободной форме, но обязательно содержит все значимую информацию:

  • данные отправителя и адресата, дату и место написания;
  • подробное описание нарушения с указанием реквизитов договора, сумм и сроков;
  • использованный алгоритм расчета;
  • ссылки на законодательные нормы, которые были нарушены;
  • требование о выплате с указанием условий погашения;
  • порядок уведомления кредитора о принятом решении;
  • возможные действия при отклонении претензии (обращение в суд).

В качестве доказательств к претензии необходимо приложить копии существующих документов: договора, платежных поручений, чеков, актов приема-передачи и так далее.

Наши услуги

Не ждите, что спорная ситуация с контрагентами разрешится сама собой: проконсультируйтесь с опытным юристом и узнайте перспективы вашего дела.

Наши специалисты проведут правовой анализ договора, установят основания для предъявления требований должнику, подготовят грамотную претензию с максимально возможной суммой неустойки, соберут доказательства и составят подробное исковое заявление, представят вас в суде и проследят за процессом исполнения судебного решения.

Отзывы клиентов

Источник: https://la-advokat.ru/uslugi/spory-s-kontragentami/vzyskat-neustojku-za-prosrochku/

Претензия в автосалон, дилеру – пример, образец

Имею ли право подать претензию на возмещение неустойки за просрочку поставки?

 Образец, пример претензии к автосалону, дилеру – в формате doc.

В ООО «____________» ИНН _______________ Адрес:__________________________________ От гр________Ф.И.О.______, проживающего по

адресу:_________________тел._____________

Претензия продавцу (в автосалон, дилеру – пример, образец)

__________ 201_ года я, Ф.И.О.

(далее Покупатель) по договору купли-продажи транспортного средства № __________ (далее Договор) приобрел у ООО «____________________» (далее Продавец) автомобиль марки____________, двигатель № _______________, кузов № ___________, Идентификационный номер (VIN) № _______________, паспорт транспортного средства серия __ ___ № ___________, цвет кузова – _________, 20__ года выпуска (далее Автомобиль). В соответствии с п. 1.3. Договора стоимость Автомобиля составила____________ ( _________ миллионов _________________ тысяч _________) рублей __ коп. Указанные денежные средства были уплачены мною Продавцу , путем (указать способ оплаты,) согласно (приходный кассовый ордер, платежное поручение от _________20__ года). На основании Акта приема-передачи от __ _________ 20__ года ООО «_____________________» передало мне в собственность указанный выше Автомобиль. В соответствии с условиями Договора, а также технической документации на Автомобиль переданной мне, гарантийный срок эксплуатации Автомобиля составляет 2 (два) года с момента передачи, без ограничения пробега. При этом, Продавец гарантировал, что передаваемый мне автомобиль технически исправен и не имеет дефектов изготовления. Договор соответствует требованиям ст. 454 ГК РФ, в силу которой, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). В соответствии со ст. 469 ГК РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям. Однако, в период эксплуатации Автомобиля, мною был выявлен ряд неисправностей, именно: 1.____________________________________________________________; 2.____________________________________________________________ Я неоднократно ( даты обращений) обращался в сервисный центр Продавца с требованием устранить неисправности, однако ряд неисправностей не был устранен до настоящего времени. В настоящее время Автомобиль находится в технически неисправном состоянии, а именно не работает ___________________________________ , что исключает возможность его эксплуатации. В сервисном центре мне отказывают в гарантийном ремонте Автомобиля по непонятным причинам. Считаю, что качество Автомобиля не соответствует договору купли-продажи. Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее ЗПП) продавец обязан продать потребителю товар, соответствующий по качеству обязательным требованиям стандартов, условиям договора, обычно предъявляемым, а также информации о товарах. В соответствии со ст. 18 ЗПП, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи или потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Кроме того, потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: -обнаружение существенного недостатка товара; -нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара; -невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. В связи с ненадлежащим качеством проданного мне Автомобиля, я лишен возможности использования транспортного средства вследствие неоднократного устранения его различных существенных недостатков, нарушения установленных Законом сроков устранения недостатков товара, невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков, а также не устранения некоторых из указанных выше существенных недостатков по настоящее время. Таким образом, в соответствии с нормами действующего законодательства, я имею право требовать расторжения договора купли-продажи, возврата мне денежных средств в полном объеме, а также полного возмещения убытков, причиненных мне вследствие продажи товара ненадлежащего качества. К моменту подачи настоящей претензии, мне причинены следующие убытки, а именно: 1.___________________________________________ 2.___________________________________________

На основании вышеизложенного,

ТРЕБУЮ:

1.

Расторгнуть договор купли-продажи транспортного средства от ___________ 20__ года № _____заключенным между ЗАО «______________» и мной (______________ ), а именно автомобиля марки ______________, двигатель № _____________, кузов № __________________, Идентификационный номер (VIN) № _____________, паспорт транспортного средства серия __ __ № ___________, цвет кузова – ________, 20__ года выпуска. 2. Вернуть мне денежные средства, внесенные в счет стоимости товара в размере___________ (_________ миллионов ________________ тысяч ___________) рублей __ коп. 3. Вернуть мне денежные средства, потраченные на плановое и внеплановое техническое обслуживание Автомобиля в размере __________ ( _____________ тысяч _______________) рублей. 4. В случае просрочки возмещения мне убытков, также прошу выплатить мне неустойку (пени) из расчета один процент от общей суммы, подлежащей мне выплате за каждый день просрочки, начиная с 11 (одиннадцатого) дня после получения претензии по день фактической выплаты денежных средств.

5. Компенсировать расходы на юридические услуги в размере _______ (__________ тысяч _______________) рублей.

В случае отказа удовлетворить мои требования в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов, в этом случае, помимо возврата стоимости товара, я потребую взыскания судебных расходов (пени, расходов по оплате услуг представителя и компенсацию морального вреда), а также в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» штрафа в размере 50% процентов от суммы присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения прав потребителя.
Письменный ответ на претензию прошу направить мне по адресу: ________________в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения данной претензии.

_________________________/____________/ __________201_ г.

Источник: http://vozvratavto.ru/pretenziya-v-avtosalon-dileru

Возврат кухни продавцу

Имею ли право подать претензию на возмещение неустойки за просрочку поставки?

Доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста как вернуть кухню продавцу? Заказали кухню, 9 сентября 2012 г. подписывали договор купли-продажи, стоимость заказа 98000 руб. По договору кухню должны были изготовить в течение 30 дней.

Сегодня уже 17 ноября, кухни ещё нет. Имею ли я право расторгнуть договор, требовать от них возврата денег и выплаты неустойки, пени? В договоре эта самая неустойка не сопоставимо мала — 0.03%.

Подскажите, какой алгоритм действий в данной ситуации для возврата денег за кухню? Заранее благодарен.

Ответ Общества защиты прав потребителей

В данной ситуации Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, предварительно, оплаченного товара в связи с нарушением срока передачи кухни и потребовать возврата денег за мебель. В соответствии со ст.26.

1 Закона о защите прав потребителей Вы вправе также потребовать выплаты неустойки в размере 0,5% от размера предоплаты за каждый день просрочки. Для этого Вам необходимо в письменном виде обратиться с соответствующим требованием к продавцу и вручить его под роспись.

Продавец в течение 10 дней обязан вернуть деньги за мебель.

Если Ваши законные требование не удовлетворены в добровольном порядке, необходимо обращаться в суд и требовать возврата денег за мебель, неустойку, компенсацию морального вреда, возмещения убытков, штраф.

Вопрос потребителя

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, что делать? Заказали кухню и кухонный стол у компании eta-doors, привозили нам по частям; 1. привезли часть кухни со склада — есть доставочный лист 2. довезли кухню, но стола не было — в доставочном листе мы это обозначили, но нам 2-ой экз.не отдали 3.

мастер пришел собрал кухню, акт подписали, что его работа выполнена и все!!(2-ого экз тоже не отдали) Далее так как стола нет, стали обращаться в компанию, на что нам ответили, что стол привезли и собственно ничего делать не собираются и деньги тоже не вернут. Написали претензию, ответили как и положено через 10 дней.

В ответе написано, что все выполнено по договору и ничего оплачивать не собираются, но ведь фактически стола нет!! Как быть? Помогите, пожалуйста. С уважением, Светлана

Продавец нарушил сроки

К нам в Общество очень часто обращаются люди с вопросам «Как вернуть кухню с браком, приобретенную на заказ», именно с таким вопросом к нам обратилась Геффке Н.П.

04.09.2013 года Геффке Н.П. заключила договор с ООО «А-Лиона» в лице генерального директора Мишкиной М.В.

В соответствии с п. 1.1 Договора Продавец обязался за вознаграждение в размере 141 252 рубля передать в собственность покупателя кухню соответствующую дизайн-проекту, а кроме того произвести работы по монтажу указанной кухни.

В соответствии с условиями договора потребитель выплатил 141 252 рубля в полном объеме. При этом результат работ должен был быть передан потребителю не позднее 28.10.2013., однако как это часто бывает, исполнитель нарушил сроки выполнения работ.

Источник: https://potreballiance.ru/kak-vernut-kuhnu-prodavzu

Возврат денег за не оказанную услугу: процедура, составление документов | Правоведус

Имею ли право подать претензию на возмещение неустойки за просрочку поставки?

Нередко в жизни каждого человека складываются обстоятельства, когда по не зависящим от него обстоятельствам возникает необходимость в отказе от платной услуги и возврате ранее внесенной предоплаты. Соответственно, у каждого потребителя сразу возникает вопрос о том, как вернуть деньги за неоказанную услугу.

Все основные права и обязанности потребителя и компании, которая предоставляет любого рода услуги, прописаны в ст. 29-32 Федерального закона «О защите прав потребителей», а также ст. 782 ГК РФ. Но при этом, как показывает практика, в данном вопросе знаний одного закона недостаточно.

В первую очередь, необходимо отметить, что любые соглашения должны быть закреплены официальными документами, которые, в случае необходимости, станут подтверждением факта обращения потребителя к организации за предоставлением определенной услуги.

Договор должен быть внимательно прочитан, особое внимание уделите пунктам, содержащим порядок и условия оплаты, и подписан двумя сторонами. Также необходимо наличие документов, которыми подтверждается факт внесения потребителем оплаты за услугу.

Это поможет вернуть деньги за неоказанную услугу при возникновении непредвиденной ситуации и, кроме того, станет решающим моментом в случае судебного разбирательства.

Основные этапы возврата денег за неоказанную услугу

Порядок возврата средств включает в себя:

  • Оформление претензии на возврат денег за неоказанные услуги.

Претензия составляется в двух экземплярах со ссылкой на действующий договор, подписанный руководством организации и потребителем. Данный документ должен содержать причину обращения, сведения о лицах, кому и от кого он был отправлен, контактные данные, требования о возврате ранее выплаченных средств.

  • Вручение претензии руководителю организации-исполнителю.

Претензия на возврат денег за неоказанные услуги вручается руководителю организации лично под роспись либо заказным письмом посредством почтового отправления с уведомлением о получении.

  • Ожидание ответа и возврата денег.

Срок рассмотрения претензии и дачи ответа на нее составляет 10 дней с момента получения (статья 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»). По окончании этого срока, потребитель вправе истребовать компенсации в процентном соотношении.

Сумма возврата денег за неоказанные услуги зависит напрямую от возникшей причины: не предоставление услуг по вине исполнителя – потребителю возвращаются деньги в полном объеме, не оказание услуг по вине заказчика – исполнитель имеет право высчитать из суммы клиента часть средств за причиненные убытки.

  • Обращение в отдел по защите прав потребителей.

В случае отказа исполнителя вернуть деньги за неоказанные услуги в установленный срок, потребитель может обратиться за решением данного вопроса в территориальное отделение Федеральной службы по надзору в области защиты прав потребителей.

  • Обращение в судебные органы.

В случае неисполнения законных требований потребителя, последний вправе обратиться в суд с исковым заявлением на возврат денег за неоказанную услугу. Иск подается в судебный орган по месту проживания или месту нахождения ответчика.

В исковом заявлении необходимо указать все предъявляемые требования, в том числе, компенсации за понесенный моральный ущерб, сумма которого является независимой от суммы основного иска (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Важно! В соответствии с п. 3 ст. 17 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 “О защите прав потребителей” истец освобождается от уплаты государственной пошлины при обращении в суд.

Возврат денег за неоказанную услугу: туристические путевки

В такой области бизнеса, как туризм, случаи некачественно оказываемых услуг, увы, не редкость.

Кроме того, у покупателя туристической путевки также могут возникнуть непредвиденные обстоятельства, вследствие которых может возникнуть необходимость в возврате ранее уплаченных средств (болезнь, отказы в выдаче визы и т.д.).

В соответствии с Федеральным законодательством РФ правом на возврат уплаченных за путевку денежных средств обладает каждый турист.

Для этого необходимо составить заявление на возврат денег за неоказанную услугу с указанием подробных причин, побудивших потребителя выставить данные требования (к примеру, изменение условий договора в невыгодную для туриста сторону, рост стоимости транспортного тарифа, болезнь туриста, возникновение опасности нахождения туриста в данной стране и т.п.). В случае отмены туристической поездки по вышеназванным причинам, туроператор обязан возместить стоимость поездки в полном объеме, за исключением сумм, уже затраченных фирмой на организацию поездки (штраф за аннулирование брони в гостинице, трансфер и другое). Все затраты, понесенные туроператором, должны иметь официальное подтверждение. Кроме того, в обязанности туроператоров входит возврат стоимости авиабилетов.

Важно! В соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей» туроператор обязан обеспечить возврат денег за неоказанную услугу в течение 10 дней. В случае не выплаты положенной суммы в установленный срок, турфирме придется оплатить туристу неустойку в размере 3% от суммы за каждый просроченный день.

Источник: https://pravovedus.ru/practical-law/consumer-protection/vozvrat-deneg-za-ne-okazannuyu-uslugu/

Исполнитель не соблюдает сроки

Имею ли право подать претензию на возмещение неустойки за просрочку поставки?

Для того, чтобы предъявить законные требованиянерадивому исполнителю, нужно знать, что такоесрок выполнения работы, какие сроки бывают, чтозакон считает нарушением срока и т.д.

Как устанавливается срок

Сроки выполнения работы (оказания услуги) могутбыть установлены (п.1 ст.27 Закона РФ “О защите правпотребителей”):

  • соответствующими Правилами выполнения отдельных видов работ (оказания услуг),
    В большинстве Правил сроки не устанавливаются, а оговаривается, что сроки определяются соглашением сторон в договоре.
  • договором между Вами и исполнителем.

При этом, если в соответствующихПравилах сроки устанавливаются, то в договореможет быть указан только меньший срок, чемустановлен в Правилах.

Не всегда срок может устанавливаться с учетомВашего желания, – срок может определяться режимомдеятельности и характером услуги.

Например, час отбытия поезда или началаспектакля в театре.

Какие бывают сроки

Вам нужно, чтобы работа (услуга) была выполненав срок.

При выполнении работы (услуги) устанавливается срок окончания выполнения работы(услуги), а в некоторых случаях – и срокначала выполнения работы (услуги)  (п.2 ст.27 ЗаконаРФ “О защите прав потребителей”).

Например, для переезда на поезде изпункта А в пункт Б для Вас важны оба срока – Вас неустроит, если поезд отойдет раньше срока изпункта А, а также если он опоздает в пункт Б.
Но при сдаче в ремонт Вашего компьютера Васволнует выполнение работы в назначенный срок, аточный срок начала ремонта в данном случае неважен.

По соглашению сторон в договоре могут бытьпредусмотрены также сроки завершения отдельныхэтапов работы (промежуточные сроки) (п.3 ст.27 ЗаконаРФ “О защите прав потребителей”).

Если работа (услуга) должна выполняться почастям, то устанавливаются частные(промежуточные) сроки выполнения (п.3 ст.27 ЗаконаРФ “О защите прав потребителей”).

Например, для Вас важно, чтобы выписанныеВами газеты доставлялись ежедневно до завтрака -сроки доставки периодической печати это частныесроки выполнения работы.
Аналогично устанавливаются промежуточные срокидля абонентского обслуживания – например,договор на техническое обслуживание телевизора.

Сроки выполнения работы (услуги) могутопределяться:

  • либо календарной датой,
  • либо периодом времени.

Как изменить сроки выполнения

Изменение сроков начала и окончания выполненияработ (услуг) производится по согласованиюсторон, в письменном виде и подписывается обеимисторонами.

Например, Вы и исполнитель ремонта Вашейквартиры договорились об изменении сроковремонта – об этом нужно сделать соответствующуюзапись в договоре.

Для многих видов работ (услуг) одна сторонаобязана известить другую сторону заранее, вопределенный срок, о необходимости изменениясроков выполнения работ (услуг). Порядокизвещения о необходимости изменения сроковможет устанавливаться в Правилах выполненияотдельных видов работ (оказания услуг) или вдоговоре.

Например, Вы подписали договор о ремонтеквартиры, но уезжаете в командировку и не можетеначать ремонт в сроки, оговоренные в договоре – Выдолжны не позднее чем за 48 часов известитьисполнителя о необходимости изменения сроковремонта. Если же исполнитель по каким-то причинамне может начать ремонт вовремя, он также долженизвестить Вас не позднее чем за 48 часов.
Для других работ (услуг) этот срок может быть не 48часов, а например, 7 суток и др.

Как исчисляются сроки

В ст. 191-192ГК РФ установлен порядок исчисления сроков.

Течение срока выполнения работы (услуги)начинается на следующий день после календарнойдаты заключения договора или наступлениясобытия, которым определено его начало.

Если последний день срока выполненияприходится на нерабочий день, днем окончаниясрока считается ближайший следующий за нимрабочий день.

Нерабочими являются праздничные ивыходные дни, в том числе перенесенные пораспоряжению Правительства РФ выходные дни.

Если в договоре не указаны сроки

Если в договоре на выполнение работ (услуг) неуказаны сроки выполнения, то исполнитель всеравно несет ответственность за нарушение сроков!

Из п.2ст.314 ГК РФ следует, что работа (услуга), срокивыполнения которой не устанавливаются вдоговоре и нельзя определить их (например, изсоответствующих Правил выполнения отдельныхвидов работ), должна быть выполнена вразумный срок после заключения договора.

Если работа (услуга) не выполняется в разумныйсрок, то она должна быть выполнена в течение 7дней со дня предъявления требования овыполнении.

Источник: http://ozpp.ru/manuals/2604/2662/2663/index.html

Автоправо
Добавить комментарий