Имеет ли право продавец в интернет магазине отменить заказ, если я уже оплатил товар?

Не советую заказывать на Беру.ру от Яндекса

Имеет ли право продавец в интернет магазине отменить заказ,  если я уже оплатил товар?

Я не знаю, куда писать, потому что после общения с Беру.ру остаётся только жаловаться публично.

Если кто не в курсе, Беру.ру – это онлайн-магазин Яндекса и Сбербанка. Кому он там принадлежит по факту, понятия не имею и знать не хочу.

Могу точно сказать одно: такого отвратительного сервиса нет больше ни у одного российского маркетплейса, тем более из крупных.

Просто опишу здесь историю одного заказа.

Где заказывали, там и отменяйте

1. Заказала корзину на 33 тыс. рублей: бытовая химия, товары для дома, две одинаковые детские коляски разного цвета. Хотела сравнить на месте и оставить одну, вторую вернуть. Стандартная практика для любого интернет-магазина, от Lamoda и Перекрёстка до OZON.

2. В день доставки приходит сообщение:

ОК, задерживается, бывает. Уезжаю по своим делам.

3. В тот же день приходит прямо противоположное сообщение: мол, заказ в пути, ваш курьер вам позвонит.

То есть заказ внезапно решили доставить? Если что, я уже на другом конце Москвы.

4. Звонит курьер, говорит, через 15 минут буду. Отвечаю, что дома никого нет. А он мне: тогда буду на районе, на соседней улице, заберёте у меня заказ сами.

Типа, заберёте сами 2 коляски и всё остальное. Нормально? Объясняю, что ничего забирать у него не буду – он курьер, его и задача донести до меня.

Делать нечего, бросаю дела, еду домой.

Прим. редактора: мы проверили данные заказа и убедились, что он реальный.

5. Подъезжаю, звоню курьеру. Договариваемся, что в течение часа поднимается с заказом. Голос у него недовольный, ну да ладно.

6. Приехал. Смотрю коляски, выбираю одну и говорю: вторую тогда не буду, всё остальное забираю.

Стоит в ступоре. Говорит, так нельзя.

Повторюсь, в любом нормальном онлайн-магазине можно отказываться от части заказа по любой адекватной причине. Это абсолютно нормальная практика. Отмену делают на месте, выбивают другой чек, все довольны.

Но не Беру.ру, потому что у них так НЕЛЬЗЯ.

7. Курьер говорит, что я либо отказываюсь от абсолютно всего заказа, либо забираю его целиком. Зачем мне две коляски?

Мне в ответ: я не местный, ничего не знаю, платите всё, зачем я к вам припёрся.

Естественно, от заказа тут же отказываюсь, курьер рассыпается матом (если что, я приехала с детьми, они в дверях и всё слушают).

8. Звоню в колл-центр Беру.ру. Объясняю ситуацию, прошу убрать из заказа одну из колясок и вернуть курьера, чтобы не катался туда-сюда зря.

Нет, нельзя. Только заново делать заказ и снова ждать. С – сервис.

9. Соглашаюсь на новый заказ, лишь бы это поскорее закончилось. Не тут-то было:

Заказать коляску больше нельзя. Она в стадии оформлении возврата, в наличии на сайте нет.

Ответ колл-центра? Ждите.

Нет слов

Беру.ру – абсолютно отсталый во всех понятиях интернет-магазин для тех, кто не уважает себя и своё время. Заказ на 33 тыс. рублей надо отменить, потому что в 2019 году нельзя убрать ОДИН товар из списка.

А если бы это был, скажем, просроченный продукт или испорченный товар? Что, если заказ был срочным, и мне ну никак нельзя было его отменять? Надо было поклониться, взять ненужное и не забыть на чай оставить?

Курьер то не приедет, то приедет. Товар забирайте у него сами. Либо наезжайте и тогда да, соизволит подняться. Кстати, материться при детях – часть фирменной политики?

Всё, к чему прикасается Сбербанк, становится совком. А крупнейшая российская техно-компания Яндекс не разобралась, как выбивать только часть заказа, что очень показательно. Хотя остальные это делают без вопросов.

Больше ничего не беру на Беру.ру, чего и вам советую.

поста:

(4.56 из 5, оценили: 257)

Источник: //www.iphones.ru/iNotes/user-posts/ne-zakazyvayte-nichego-na-beruru-09-02-2019

Как отказаться от заказа в интернет магазине

Имеет ли право продавец в интернет магазине отменить заказ,  если я уже оплатил товар?

Люди довольно часто покупают товары онлайн через интернет магазины. По ошибке можно приобрести некоторые ненужные вещи. Поэтому возникает вопрос, можно ли отказаться от заказанного товара в интернет магазине?

По закону РФ «О защите прав потребителей» каждый человек может легко отказаться от заказанного товара до его получения. И даже если товар уже доставлен, можно вернуть его в течение 7 суток.

Для того чтобы правильно отказаться от товара, необходимо продавцу грамотно изложить свое недовольство покупкой. В большинстве случаев руководство интернет магазинов идут на встречу своим потребителям, дабы не испортить собственную репутацию и не получить негативные отзывы.

Как сделать отказ от товара в интернет магазине до его получения

Многих интересует вопрос, как отказаться от заказа, сделанного через интернет, если он еще не получен. Если человек еще не до конца оформил заказ, он может нажать на кнопку на сайте «отмена» или «удалить товар из моей корзины».

Если заказ уже принят консультантом, тогда нужно сообщить администрации сайта номер вашего запроса и попросить об отмене. Можно легко написать на электронный адрес магазина с просьбой отменить заказ.

Обычно e-mail прописан в «Контактах» сайта. Нужно обязательно в письме написать «Прошу вернуть мои денежные средства в течение 10-ти дней». Ведь по закону каждый продавец должен не позднее этого периода перевести полную сумму клиенту.

Если в интернет магазине есть номер телефона, сразу позвоните на него в момент отказа. Так вы ускорите процедуру аннулирования заказа и возврата денег.

Процедура отказа от товара

Если продавец уже отправил вам заказ, при получении у вас есть 7 дней до окончания возможности отказа. Поэтому если вещь не соответствует описанию, сломана или не работает, ее можно легко вернуть, и получить обратно деньги. Можно оформить отказ, даже если покупателю просто не понравился внешний вид покупки.

Если продавец не сообщил о товаре информацию, такую как:

  • гарантию;
  • срок годности;
  • способы возврата.

Тогда покупатель может легко вернуть покупку в течение 3 месяцев. Однако нужно помнить, что продавец отдаст вам деньги только за стоимость самой вещи, но не за ее доставку.

Получение вы оплачиваете за свой счет. Пересылку заказа обратно на склад также придется оплатить самостоятельно.

Как вернуть деньги за отказ от товара

Если консультанты магазина отказываются оформлять отказ от заказа, тогда нужно оформить его юридически. Для этого клиент должен написать специальную письменную претензию и отправить ее почтой по адресу Интернет магазина.

Обязательно оформите заказное письмо, которое отдадут лично в руки директору.

Заявление можно написать по данному примеру:
«(Дата приобретения вещи.) Я купил в вашем магазине конкретный товар (указывайте модель и код покупки). Вот подтверждающий чек об оплате. После получения посылки я обнаружил, что вещь мне не подошла по причине (указывайте любую причину – не нравится цвет, модель, не подошел размер и т.д.).

Я не использовал вещь, ее товарный вид полностью сохранен. Также не истек срок 7 дней после моей покупки, который выставлен законом. Поэтому прошу принять возврат заказа и вернуть мои денежные средства в течение 3 дней с момент моего возврата. Чек прилагаю к данному заявлению. (Сегодняшняя дата и подпись клиента)».

Как оформить отказ от посылки с наложенным платежом

Любой клиент может отказаться от посылки по таким причинам:

  • Стоимость в наложном платеже не соответствует обещанной цене;
  • Посылка не соответствует описанию. Например, человек заказывал крупный холодильник, а пришла маленькая коробка. Иногда на почте разрешают бесплатно распаковать посылку и проверить его качество более детально;
  • Клиент просто мог передумать забирать посылку, и имеет законное право от нее отказаться. Иногда у покупателя нет возможности прийти на почту. Например, он попал в больницу или уехал в другой город.

По закону, каждый покупатель может отказаться от посылки, доставленной наложным платежом такими способами:

  • Человек должен прийти на почту и написать заявление отказа от заказа. Там нужно указать причину отказа и поставить подпись. После такой процедуры человек не должен платить за доставку посылки. Заказ просто отправляется обратно в магазин, и доставка туда/обратно идет за счет продавца;
  • Клиент может просто не прийти за своей посылкой на почту. Примерно через месяц товар с почты отправиться обратно в интернет магазин. И даже если покупатель расписался в уведомлении, что посылка уже пришла, он может не явиться за получением без каких-либо обязательств и штрафов.

Во втором случае продавец может, в крайнем случае, подать в суд и попросить покупателя компенсировать доставку туда и обратно. Чтобы этого не произошло, нужно воспользоваться первым способом и уведомить магазин об отказе от товара.

Если в день получения отказаться от посылки, тогда продавец не будет оплачивать дополнительные расходы за хранение вещи на почте.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (8 4,13 из 5)
Загрузка…

Источник: //the-right.org/vozvrat-i-obmen/vozmozhno-li-otkazatsya-ot-zakazannogo-tovara-v-internet-magazine.html

Как купить товар через интернет-магазин?

Имеет ли право продавец в интернет магазине отменить заказ,  если я уже оплатил товар?

ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ 
на приобретение товаров через Интернет-магазин sdelaysam.by

1. Термины и их определения.

Интернет-магазин – сайт расположенный по интернет-адресу //sdelaysam.by, на котором Покупатель может ознакомиться с представленным Товаром, его описанием и ценой, а также может осуществить выбор определенного Товара, способ его оплаты, условия доставки Товара Покупателю или Получателю, сформировать и отправить Заказ Продавцу посредством сети Интернет или заказать по телефону.

Заказ – запрос, отправленный посредством сети Интернет и/или сообщенный Покупателем Продавцу по телефону, на покупку Товара, выбранного в Интернет-магазине, и его доставку, по указанному в запросе адресу.

Покупатель – физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее товар (работу, услугу) или использующее товар(результат работы, услугу) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Получатель – физическое лицо, указанное (упомянутое) Покупателем при формировании Заказа либо физическое лицо, в адрес которого Продавцом доставляется Товар.

Продавец – Закрытое акционерное общество “Сделай Сам”, осуществляющее реализацию товаров Покупателям вне торгового объекта, то есть дистанционным способом посредством глобальной компьютерной сети (Интернет) через Интернет-магазин.

Сайт – совокупность информационных ресурсов, размещенных в Интернете по адресу //sdelaysam.by. Сайт принадлежит Продавцу и администрируется последним.

Товар – объект (вещь как предмет личного, семейного, бытового, домашнего потребления, продукция производственно-технического назначения и иное имущество) купли-продажи, не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте, представленный к продаже в Интернет-магазине посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина и возможный к формированию Заказа.

2. Общие положения.

2.1. Настоящий договор определяет порядок ведения Продавцом розничной купли-продажи Товара через Интернет-магазин в соответствии со ст. 405 Гражданского кодекса Республики Беларусь (далее – ГК РБ) и является официальной публичной офертой Продавца, адресуемой неопределенному кругу физических лиц.

2.2. При совместном упоминании Покупателя и Продавца по тексту настоящего договора последние именуются Стороны, а каждый по отдельности Сторона.

2.3. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает соответствующим правом и достаточным объемом дееспособности, а равно всеми иными правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения настоящего договора.

2.4. Осуществляя Заказ Товара через Интернет-магазин, Покупатель принимает и соглашается со всеми условиями, изложенными в настоящем договоре, и с информацией, размещенной на Сайте в момент принятия Продавцом Заказа.

2.5. К отношениям между Сторонами по настоящему договору применяются положения параграфа 2 главы 30 ГК РБ (§ 2. Розничная купля-продажа), а также требования Законов Республики Беларусь «О торговле», «О защите прав потребителей» (далее – Закон) и иные нормативные и правовые акты Республики Беларусь, регулирующие вопросы розничной купли-продажи.

2.6. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящий договор и в информацию на Сайте, в связи с чем Покупатель обязуется на момент обращения к Продавцу с Заказом на Товар учитывать возможные изменения.

3. Оформление и сроки выполнения заказа.

3.1. Заказ Покупателя может быть оформлен по телефону и/или через Сайт //sdelaysam.by.

3.1.1. При оформлении Заказа по телефону Покупатель предоставляет Продавцу следующую необходимую информацию для оформления Заказа: фамилию, имя, отчество Покупателя либо Получателя Заказа, Адрес доставки Товара, контактный телефон.

3.1.2. При оформлении Заказа через Сайт Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет.

3.2. Информация в Заказе, полученном Продавцом, согласовывается с Покупателем либо Получателем по контактному телефону или электронной почте с целью уточнения, в том числе, конкретной даты и времени доставки Товара. Конкретная дата и время доставки зависят от места доставки и времени, необходимого Продавцу на обработку Заказа.

3.3. Если после получения Заказа обнаруживается, что на складе Продавца отсутствует необходимый Товар или его количество, Продавец информирует об этом Покупателя по контактному телефону, отраженному в Заказе. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо отказаться (аннулировать) от Заказа.

3.5. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся описания, свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону, указанному на Сайте Интернет-магазина.

4. Доставка товара.

4.1. Стоимость и условия доставки Товара указаны на Сайте Интернет-магазина в разделе “Доставка и оплата”.

4.2. При Заказе Товара Покупателем на условиях доставки Продавец приложит все усилия, чтобы соблюсти сроки доставки Товара, указанные на Сайте, при этом не исключая причин, которые могут возникнуть и повлиять на сроки доставки в виде непредвиденных событий и обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

4.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю или Получателю в момент передачи Товара или проставления Покупателем или Получателем Товара личной подписи в документах, подтверждающих доставку Товара.

4.4. В момент доставки Товара лицо, осуществляющее доставку, демонстрирует Покупателю и/или Получателю внешний вид и комплектность Товара.

4.5. Покупатель или Получатель в момент получения Товара получает пакет документов на Товар:

– кассовый чек либо заменяющий его документ установленной формы;

– инструкцию по эксплуатации Товара и/или паспорт на изделие на русском/белорусском языках (по требованию Покупателя);

– гарантийный талон, при условии что это предусмотрено заводом-изготовителем.

4.6. После получения Товара Покупателем или Получателем Продавец не принимает претензии по качеству и комплектности Товара.

4.7. За непринятый заказ Покупатель обязан возместить Продавцу транспортные расходы по доставке товара.

5. Оплата товара.

5.1. Цена Товара указывается рядом с определенным наименованием товара на Сайте Интернет-магазина.

5.2. Цена Товара на Сайте Интернет-магазина может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на Товар, на который оформлен Заказ, изменению не подлежит.

5.3. Оплата Товара Покупателем или Получателем производится в белорусских рублях в форме и способами, указанными Продавцом в разделе «Доставка и оплата» на Сайте Интернет-магазина.

5.4. Продавец вправе предоставлять Покупателю или Получателю скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, порядок и условия начисления и предоставления бонусов указываются на Сайте Интернет-магазина в публичном доступе и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

6. Возврат товара.

6.1. Покупатель или Получатель вправе отказаться от получения Товара в любое время до его оплаты, а после получения Товара в течение 14 (четырнадцать) дней.

Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранен товарный вид и потребительские свойства Товара, а также Продавцу представлен документ, подтверждающий факт и условия покупки данного Товара.

Согласно Закону, возврат Товара бывшего в употреблении невозможен.

6.2. Покупатель или Получатель не имеет права возвратить Товар надлежащего качества, согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденному Постановлением Совета Министров Республики Беларусь № 778 от 14.06.2002 года.

6.3. Покупатель или Получатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

– замены недоброкачественного Товара Товаром надлежащего качества;

– соразмерного уменьшения покупной цены Товара;

– незамедлительного безвозмездного устранения недостатков Товара;

– возмещения расходов по устранению недостатков Товара;

– расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы.

6.4. В случае отказа Покупателя или Получателя от договора, согласно условиям пункта 6.

1 настоящего договора, и одновременного предъявления требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы, стоимость Товара подлежит возврату Покупателю или Получателю в течение 5 (пять) рабочих дней, исключая субботу и воскресенье, с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя или Получателя.

6.5. Возврат Товара на условиях пункта 6.1 настоящего договора, а также предоставление на замену Товара на условиях пункта 6.3 настоящего договора осуществляется силами и за счет Покупателя.

6.6. Возврат денежных средств осуществляется Продавцом наличными денежными средствами.

7. Гарантии и ответственность.

7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю или Получателю вследствие ненадлежащего использования последними Товара, приобретенного в Интернет-магазине Продавца.

7.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование других сайтов Интернета.

7.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем или Получателем, третьим лицам.

7.4. Продавец не несет ответственности за последствия, связанные с действиями Покупателя или Получателя в случае использования Товара, приобретенного у Продавца, в предпринимательских целях.

7.5. Продавец не отвечает за убытки Покупателя или Получателя, возникшие в результате:

– предоставления не достоверной информации при согласовании Заказа, в т.ч. неправильного указания идентификационных сведений;

– неправомерных действий третьих лиц.

7.6. Покупатель или Получатель несет полную ответственность за достоверность идентификационных сведений, указанных им при Заказе Товара в Интернет-магазине.

7.7. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу настоящего договора и/или в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

7.8. В иных случаях, не предусмотренных пунктом 8.7 настоящего договора, за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

8. Конфиденциальность и защита персональной информации.

8.1. Предоставление информации Покупателем.

8.1.1. При формировании Заказа на Товар через Сайт Интернет-магазина или по телефону, Покупатель предоставляет Продавцу информацию, позволяющую Продавцу идентифицировать Покупателя и добросовестно и в срок исполнить условия настоящего договора.

8.1.2. Предоставляя свои персональные данные при заказе Товара, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг.

8.1.3. Если Покупатель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться к Продавцу через форму «Обратной связи» на Сайте. В таком случае вся полученная от Покупателя персональная информация удаляется из клиентской базы Продавца.

8.2. Использование информации, предоставленной Покупателем и полученной Продавцом.

8.2.1. Продавец использует информацию:

– для выполнения своих обязательств перед Покупателем;

– для оценки и анализа работы Сайта;

– для проведения акций;

– для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.

8.2.2 Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера. В случае если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он должен известить об этом Продавца через форму «Обратной связи» на Сайте Интернет-магазина.

8.5. Разглашение информации, полученной Продавцом:

8.5.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем или Получателем.

8.5.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями законодательства.

9. Прочие условия.

9.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Республики Беларусь.

9.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя или Получателя, он должен обратиться к Продавцу по телефону или через форму «Обратной связи» на Сайте Интернет-магазина.

9.3. Все возникающее споры Стороны будут стараться решить путем переговоров. При недостижении обоюдовыгодного соглашения, спор между Сторонами будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

9.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего договора не влечет за собой недействительность его остальных положений.

Уважаемые покупатели, информируем вас, что ЗАО “Сделай Сам” не проводит розыгрыши товаров или денежных призов и не реализует подарочные сертификаты. Данные о ценах и наличии товаров находятся в режиме тестирования. Пожалуйста, уточняйте точную стоимость и наличие товаров в магазинах. Они могут отличаться от опубликованных на сайте. 

Источник: //sdelaysam.by/terms/

Публичная оферта

Имеет ли право продавец в интернет магазине отменить заказ,  если я уже оплатил товар?

В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются ее неотъемлемой частью:
Продавец — ООО «ИСТБОРН» (Юридический адрес: РФ, 127473, г.Москва, ул.Краснопролетарская, д.16, стр.1, пом.1, этаж 4, комн.

33, ОГРН 5177746318635; тел.: 89015142323; email: info@helmidge.ru).
Покупатель — любое физическое лицо, имеющее намерение оформить и/или оформляющее Заявки на Товары, представленные на сайте helmidge.

ru и обладающее необходимым объемом дееспособности для совершения покупок.
Интернет-магазин — официальный интернет-магазин Продавца «Helmidge», расположенный по интернет адресу //www.helmidge.ru.

Товар — объект соглашения сторон, перечень наименований ассортимента, представленный в официальном интернет-магазине.    

     2. Общие положения
     2.1.

Настоящая публичная Оферта (в дальнейшем — Договор) является официальным предложением ООО «ИСТБОРН» в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимым полномочием заключить с ООО «ИСТБОРН» договор купли-продажи Товара на условиях, определенных в настоящей оферте и содержит все существенные условия договора.
     2.2.

Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей» и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.
    3. Регистрация на сайте     3.1.

Оформить Заказ в Интернет-магазине могут только зарегистрированные Покупатели, при этом Покупатель вправе зарегистрироваться на сайте только 1(один) раз, т.е. может иметь только один Личный кабинет.     3.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильности информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.     3.3.

Покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине, получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени. Передача Покупателем логина и пароля третьим лицам запрещена.

   3.4. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.

   4. Предмет Договора, Товар и цена Товара    4.1. Продавец передает, а Покупатель принимает и оплачивает Товары на условиях настоящего Договора.    4.2.

Право собственности на Заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара. 

   4.3.

Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу //www.helmidge.ru.

   4.4. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.    4.5. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных в Интернет-магазине. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Обновление информации, представленной в Интернет-магазине, производится на усмотрение Продавца.

   4.6. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа/ аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по e-mail адресу, указанному Покупателем при регистрации, либо звонком менеджера Интернет-магазина.

   5. Момент заключения договора    5.1. Текст данного Договора является публичной офертой (в соответствии со статьёй 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации).    5.2. Акцептом настоящей оферты (договора) — оформление Покупателем на Товар в соответствии с условиями настоящей оферты.

   5.3. Акцептируя настоящую оферту, Покупатель выражает согласие в том, что:

  • Регистрационные данные (в том числе персональные данные) указаны им добровольно;
  • Регистрационные данные (в том числе персональные данные) передаются в электронной форме по открытым каналам связи сети «Интернет»;
  • Регистрационные данные (в том числе персональные данные) переданы Продавцу для реализации целей, указанных в настоящей оферте;
  • Регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы Продавцом в целях продвижения товаров и услуг, путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью каналов связи;
  • В целях дополнительной защиты от мошеннических действий, указанные Покупателем регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть переданы банку, осуществляющему транзакции по оплате оформленных на //www.helmidge.ru заказов;
  • Данное Покупателем согласие на обработку его регистрационных данных (в том числе персональных данных) является бессрочным и может быть отозвано Покупателем или его законным представителем, подачей письменного заявления, переданного Продавцу.

    5.4. Договор, заключаемый на основании акцептирования Покупателем настоящей оферты является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.
    5.5.

Факт оформления заказа Покупателем является безоговорочным фактом принятия Покупателем условия данного Договора, в том числе согласием Покупателя на рассылку ему Продавцом e-mail и/или sms-сообщений о статусе его заказа и информационных рассылок.

Покупатель, приобретший Товар в Интернет-магазине Продавца (оформивший заказ Товара), рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в отношения на условиях настоящего Договора.

    6. Права и обязанности сторон     6.1. Продавец обязуется:     6.1.1. С момента заключения настоящего Договора обеспечить в полной мере все обязательства перед Покупателем в соответствии с условиями настоящего Договора и действующего законодательства.

Продавец оставляет за собой право невыполнения обязательств по Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, указанных в п.6 настоящего Договора.     6.1.2.

Обрабатывать персональные данные Покупателя в порядке, установленном действующим законодательством в отношении организации обработки и обеспечения безопасности персональных данных.     6.2. Продавец имеет право:

    6.2.1.

Изменять настоящий Договор, цены на Товар и тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки Товара в одностороннем порядке, размещая их на страницах Интернет-магазина, расположенного по интернет адресу — //www.helmidge.ru. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.

    6.2.2. Без согласия с Покупателем передавать свои права и обязанности по исполнению Договора третьим лицам.

    6.2.3. Перед поставкой заказанного Клиентом Товара, Продавец имеет право потребовать от Клиента 100% предоплаты заказанного Товара. Продавец имеет право отказать Клиенту в доставке Товара при отсутствии такой оплаты. Продавец имеет право потребовать от Клиента 100% предоплаты заказанного Товара в следующих случаях:

  • Если Клиент заказывает услугу доставки Товара сторонними транспортными компаниями, «Почтой России» и прочими альтернативными способами;
  • По иным причинам на усмотрение Интернет-магазина.

    6.2.4. Продавец вправе не производить курьерскую доставку Товара Клиенту по адресу, указанному при оформлении Клиентом заказа, передав Товар на доставку почтой, либо аннулировать заказ.     6.2.5.

Продавец вправе произвести ограничение на количество одновременно доставляемого Товара Клиенту.

    6.2.6. Продавец имеет право установить Покупателю ограничение на резервирование Товара.

При этом:

  • Максимальное количество Товаров в Резерве не должно превышать 10 единиц, но не более 4 единиц верхней одежды.
  • Зарезервировать товар возможно только в единственном экземпляре.
  • Срок резерва составляет не более 72 часов.
  • Повторное резервирование Товара возможно через 24 часа.
  • Товар удаляется из Резерва автоматически по истечении указанного времени или при личной просьбе Покупателя.

    6.2.7. Использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
    6.2.8. Получать информацию об ip-адресе посетителя Интернет-магазина //www.helmidge.ru.

Данная информация не используется для установления личности посетителя и не подлежит передаче третьим лицам.     6.2.9.

Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail и sms-рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и тому подобных. Частота рассылок определяется Продавцом самостоятельно, в одностороннем порядке.

    6.2.10. Продавец вправе в одностороннем порядке отменить Заказ при фактическом отсутствии на складе Товара, заказанного Покупателем в Интернет-магазине //www.helmidge.ru.

Источник: //helmidge.ru/order/oferta/

Условия Заказа (Договор купли-продажи)

Имеет ли право продавец в интернет магазине отменить заказ,  если я уже оплатил товар?

Продавец — Индивидуальный Предприниматель Сорокин Александр Игоревич, ОГРН 309774636400104, ИНН 772375857062, адрес местонахождения: Россия, 109451, г. Москва, ул. Белореченская д.28, корп.2,  почтовый адрес: Россия, 109451, г. Москва, ул. Белореченская д.28, корп.2

Платежные реквизиты Продавца: БАНК АО «Райффайзенбанк», р/с 40802810800000011907, к/c 30101810200000000700, БИК 044525700.

Покупатель — любое полностью дееспособное физическое лицо, акцептировавшее настоящую публичную оферту (договор) на приведенных ниже условиях.

Интернет-магазин — официальный интернет-магазин Продавца, расположенный по интернет адресу //www.lunifera.ru. Понятия Интернет-магазин и Сайт являются равносильными и трактуются аутентично по контексту ниже.

Товар — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и предлагаемый к продаже в Интернет-магазине.

Заказ – Товар и услуги, согласованные Покупателем и Продавцом, относительно которых у Покупателя и Продавца возникают взаимные обязательства на согласованных Покупателем и Продавцом условиях.

2. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

2.1. Настоящий договор (далее по тексту – «Договор»), а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 Гражданского кодекса РФ.

2.2. В соответствии с Договором:

2.2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя заказанный (согласованный Покупателем и Продавцом) Товар;

2.2.2. Покупатель обязуется принять и оплатить заказанный Товар и его доставку.

2.3. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах Интернет-магазина. Цена Товара определяется в рублях Российской Федерации и указаны с учетом НДС (0%). Стоимость доставки заказа и почтового сбора в цену товаров не включены.

2.4. Право собственности на заказанный Товар переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара. Риск его случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.

2.5. Акцептом Договора является момент размещения Покупателем Заказа согласно Договору.

2.6. Размещение Заказа Покупателем осуществляется путем совершения действий, указанных в Правилах продажи.

2.7.Продавец имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в Договор, в том числе изменять цены на Товар и стоимость сопутствующих услуг, способы и сроки оплаты и доставки Товара, помещая их на страницах Интернет-магазина. Все изменения вступают в силу немедленно после указанной публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.

2.8. Отзыв оферты (Договора) может быть осуществлён Продавцом в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Продавца по уже заключённым договорам. Продавец обязуется разместить уведомление об отзыве оферты в своем Интернет-магазине, не менее чем за 12 часов до факта наступления события отзыва (приостановки) действия оферты.

2.9.

Оформляя заказ на Сайте, Покупатель дает предварительное согласие на рассылку (получение) коротких текстовых сообщений (SMS) c информацией сервисного характера от Продавца, а также третьих лиц в соответствии с Федеральным законом от 21 июля 2014 года N 272-ФЗ “О внесении изменений в Федеральный закон “О связи”. Согласно п.6 ст.45 Закона, настоящее согласие может быть отозвано Покупателем. Для этого покупатель вправе обратиться к оператору подвижной радиотелефонной связи с требованием о прекращении передачи на его пользовательское оборудование (оконечное оборудование) коротких текстовых сообщений с указанием абонентского номера или уникального кода идентификации, которые содержатся в таких сообщениях и от получения которых абонент отказывается, после чего рассылка должна быть прекращена.

3. ОПЛАТА ЗАКАЗА

3.1. Оплата Заказа осуществляется в рублях Российской Федерации.

3.2. Общая стоимость Заказа включает стоимость заказанного Товара и его доставку.

3.3. Способы оплаты Заказа определены в Условиях оплаты и доставки товаров в интернет магазине.

4. ДОСТАВКА ТОВАРА

4.1. Доставка Товара Покупателю осуществляется в пределах территории Российской Федерации.

4.2. Стоимость доставки Товара по территории РФ определяется Тарифами Почты России и иными службами доставки используемыми Продавцом.

4.3. Место передачи Товара Покупателю определяется по адресу, указанному в размещенном Заказе.

4.4. Передача заказанного Товара Покупателю может осуществляться в согласованном Покупателем и Продавцом Пункте выдаче Товара.

5. ВОЗВРАТ ТОВАРА

5.1. Возврат товара надлежащего качества.

5.1.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара – в течение 7 дней, не считая дня покупки.

Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

5.1.2. При отказе Покупателя от Товара согласно 5.1.1 Договора Продавец возвращает ему сумму внесенной предварительной оплаты, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Покупателя.

5.1.3. Покупатель не вправе обменять Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.  (предметы личной гигиены, парфюмерно – косметические товары)

5.1.4. Покупатель предупрежден о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств Товара надлежащего качества до возврата его Продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора купли-продажи Товара. Отсутствие у Покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.

5.2. Возврат товара ненадлежащего качества

5.2.1.Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества Продавцу и потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы. Покупатель также может потребовать:

– безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом;

– соразмерного уменьшения покупной цены;

– замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков;

– замены на Товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Покупатель вправе предъявить перечисленные в настоящем пункте требования, если недостатки Товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их Покупателю.

5.2.2. В случае предъявления требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы согласно п.5.2.1 Договора стоимость Товара подлежит возврату Покупателю в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя.

5.2.3. В случае обнаружения Покупателем недостатков Товара и предъявления требования о его замене Продавец обязан заменить такой Товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования Покупателем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого Товара Продавцом – в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у Продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены Товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

5.2.4. При отказе от Товара Покупатель обязан возвратить Товар ненадлежащего качества Продавцу.

6. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

6.1. В соответствии с ч.2 ст. 158 ГК РФ, Покупатель дает Продавцу предварительное согласие на обработку и использование своих персональных данных, согласно ст.3 ФЗ «О персональных данных» от 27.07.

2006 (далее — «Закон»), в целях, определенных Уставом Продавца, различными способами, в том числе путем осуществления автоматизированного анализа персональных данных, а так же на их трансграничную передачу, без ограничения срока действия. Согласно п.5 ст.

21 Закона, настоящее согласие может быть отозвано только при условии письменного уведомления Продавца не менее чем за 180 дней до предполагаемой даты прекращения использования данных Продавцом.

6.2. Для защиты своих персональных данных Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные и полученные при регистрации на Сайте.

В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо по адресу [email protected]

6.3. Акцептируя Договор (настоящую публичную оферту), Покупатель своей волей и в своем интересе выражает согласие и разрешает Продавцу:

6.3.1.

обрабатывать персональные Покупателя, а именно: пароль и логин, фамилию, имя, отчество, дату рождения, пол, место работы и должность, почтовый адрес, паспортные данные, данные о регистрации по месту жительства, данные о месте фактического проживания, домашний, рабочий, мобильный телефоны, адрес электронной почты, платежные/банковские реквизиты (в т.ч. номер кредитной карты) в следующих целях:

– для регистрации Покупателя на Сайте;

– исполнения договора, заключенного в порядке акцептации Покупателем настоящей публичной оферты, в т.ч., оформления Заказа Покупателем, формирования платежных документов, оформления передаточных и иных документов в связи с Заказами Покупателя;

– для целей функционирования Интернет-магазина, оценки и анализа работы Сайта;

– для технической поддержки зарегистрированных Покупателей при оформлении покупок через Интернет-Магазин.

6.3.2. в ходе обработки персональных данных Покупателя совершать с использованием средств автоматизации или без использования таких средств сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных Покупателя;

6.3.3. обрабатывать персональные данные Покупателя согласно п.6.2.2 Договора электронным способом и в печатном виде.

6.3.4. использовать при обработке персональных данных Покупателя технологию «cookies».

6.3.5. передавать персональные данные Покупателя третьим лицам, которым Продавец может поручить обработку персональных данных Покупателя на основании договора, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации об обеспечении такими третьими лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке.

6.4. Продавец обязуется обрабатывать персональные данные Покупателя и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством.

6.5. Если Покупатель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться к Продавцу с письменным требованием о прекращении обработки его персональных данных. Указанные требования направляются по адресу: 109451, г. Москва, ул. Белореченская д.28, корп.2

7. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО

7.1.К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.

7.2. Все возникающее споры Покупатель и Продавец будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7.3. Покупатель и Продавец признают равную с подлинниками юридическую силу переписки и документов, связанных с исполнением договора, заключенного Покупателем и Продавцом в порядке акцептации Покупателем настоящей оферты, полученных посредством факсимильной связи, Интернета и других электронных способов связи.

7.4. Признание судом недействительности какого-либо положения Договора не влечет за собой недействительность остальных положений Договора.

8. АВТОРСКИЕ ПРАВА

8.1.Весь контент интернет-магазина, в т.ч.

Графика (рисунки, фотографии, чертежи), Текстовая информация (Статьи, Описания товаров), материалы, материалы является собственностью Продавца и охраняется законом РФ об Авторском праве.

В случае несанкционированного (без разрешения продавца) использования информации, Продавец имеет право обратится в правохранительные и судебные органы  Российской Федерации для защиты своей интеллектуальной собственности.

9. ОСОБОЕ ПОЛОЖЕНИЕ

9.1. Продавец оставляет за собой право отказать в обработке будущих заказов в случае недобросовестного поведения Покупателя, которое, в частности может выражаться в:

– неоднократном отказе Покупателя оплачивать выполненный заказ;

– возврате испорченных Покупателем товаров или товаров, бывших в употреблении.

Продавец имеет право отказать в обработке заказа и отменять размещенные покупателем заказы в одностороннем порядке без объяснения причины.

Источник: //www.lunifera.ru/terms-of-use

Автоправо
Добавить комментарий