Доставка не осуществлена в оговоренный срок. Могу оплатить цену товара, не оплачивая услуги курьера?

Содержание
  1. Возврат товара в интернет магазин россия
  2. Предусмотрен ли возврат товара в интернет магазин?
  3. Возможен ли возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества в интернет-магазин?
  4. Как производится возврат товара, купленного в интернет-магазине?
  5. Возврат денежных средств за товар, купленный в интернет-магазине под заказ
  6. Как происходит возврат товара, купленного в интернет магазине?
  7. Как вернуть бракованный товар в интернет-магазин, если продавец требует дефектный акт?
  8. Как составить претензию на возврат товара, заказанного через интернет-магазин?
  9. Возврат неподошедшего товара в интернет-магазин
  10. Какую сумму должен выплатить интернет-магазин при возврате товара ненадлежащего качества?
  11. Как вернуть товар, купленный через интернет?
  12. Как осуществить возврат товара, купленного через интернет?
  13. Возврат товара в интернет-магазин, если он не соответствует заявленному на упаковке и в заказе
  14. Возврат товара ненадлежащего качества, обязаны ли предоставить подмену на срок проверки?
  15. Оплата и доставка интернет-заказов
  16. Доставка и оплата
  17. Доставка курьером по Московской области
  18. Самовывоз из офиса АО «Концерн Знак»
  19. Почтовая доставка по России
  20. Курьерская доставка DHL в другие города России

Возврат товара в интернет магазин россия

Доставка не осуществлена в оговоренный срок. Могу оплатить цену товара, не оплачивая услуги курьера?

  • Возврат товара в интернет-магазин
  • Как вернуть изделие купленное в интернет-магазине согласно закону?
  • Консультации юристов по законодательству России
  • Выбор категории
  • Предусмотрен ли возврат товара в интернет магазин?
  • Возможен ли возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества в интернет-магазин?
  • Есть вопрос к юристу?
  • Как производится возврат товара, купленного в интернет-магазине?
  • Возврат денежных средств за товар, купленный в интернет-магазине под заказ
  • Как происходит возврат товара, купленного в интернет магазине?
  • Как вернуть бракованный товар в интернет-магазин, если продавец требует дефектный акт?
  • Как составить претензию на возврат товара, заказанного через интернет-магазин?
  • Возврат неподошедшего товара в интернет-магазин
  • Какую сумму должен выплатить интернет-магазин при возврате товара ненадлежащего качества?
  • Как вернуть товар, купленный через интернет?
  • Как осуществить возврат товара, купленного через интернет?
  • Возврат товара в интернет-магазин, если он не соответствует заявленному на упаковке и в заказе
  • Возврат товара ненадлежащего качества, обязаны ли предоставить подмену на срок проверки?
  • Возврат толщиномера, купленного через интернет магазин
  • Оформление возврата некачественного товара, купленного в интернет-магазине
  • Ищете ответ? Спросить юриста проще!
  • Как вернуть деньги за покупку в интернет-магазине в первые 7 дней?
  • На какие статьи закона ссылаться?
  • Порядок действий при возврате товара в интернет-магазин:
  • Условия возврата товара в интернет-магазине oodji
  • Право на возврат товара
  • Возврат товаров через отделения ФГУП «Почта России»
  • Возврат товаров в розничном магазине сети
  • Возврат денежных средств
  • Возврат товара в интернет магазин. Как правильно и законно вернуть не понравившийся или бракованный товар?
  • ○ Юридические нюансы работы интернет-магазина.
  • ○ Можно ли вернуть товар в интернет-магазин?
  • ○ «Правило семи дней» что это?
  • ○ Какие товары, заказанные через интернет можно вернуть, в отличие от покупки на месте?
  • ○ Условия возврата.
  • ○ Можно ли вернуть, просто позвонив и отменив сделку?
  • ○ В какой срок продавец должен вернуть деньги?
  • ○ Что делать, если продавец не возвращает деньги?
  • ○ Советы юриста:
  • Возврат товаров в интернет-магазин. Все, что вы хотели знать

Регулирует процедуру, в ходе которой происходит возврат товара в интернет-магазин , закон «О защите прав потребителей» (статьи 20–26), а также Гражданским кодексом и Постановлением Правительства за номером 55. В нормативных актах указан перечень условий и ситуаций, в которых купленное через Интернет в магазине изделие — не подходящее покупателю или ненадлежащего качества — может быть сдано. Однако закон налагает и ряд ограничений на возвраты, с целью сократить количество злоупотреблений со стороны покупателей.

Вернуть товар можно как по почте (расходы несет продавец), так и при посещении офиса магазина. При этом важно иметь на руках не только купленную вещь, но и доказательства её приобретения. Это чек, магазинная упаковка, распечатки переписки с продавцом, из которых ясно, что вещь была приобретена.

Отметим, что возврат товара в Интернет-магазин производится только в том случае, когда покупатель уверен — вещь ему не нужна. Чаще всего продавец стремится не вернуть средства, а поменять изделие на аналогичное или «расплатиться» с покупателем иным способом — скидкой, другой продукцией и т. д.

Юристы портала Правовед.RU научат, как оформлять сдачу купленных в интернете вещей. По телефону и онлайн вы можете получить максимально подробные инструкции и правила, о том как себя вести.

Предусмотрен ли возврат товара в интернет магазин?

Здравствуйте! Заказала в интернет магазине платье, посылка шла в течении 10 дней. После получения товара, я обнаружила, что на одежде отсутствуют бирки и крепление, а так же и размер мне не подходит. Связалась с магазином с просьбой о замене . Показать полностью

Возможен ли возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества в интернет-магазин?

Добрый день. Есть следующие вопросы: 1) Клиент может вернуть товар надлежащего качества продавцу в течении семи дней с момента приобретения его в интернет магазине. В данном случае клиент сам оплачивает обратную доставку до магазина. Может ли . Показать полностью

Как производится возврат товара, купленного в интернет-магазине?

Добрый день!заказала товар на сайте без предоплаты.оставляла заявку.мне перезвонили и оформили заказ.обратного телефона нигде нет.получила и оплатила на почте.хочу вернуть.А куда звонить не знаю.очень много сайтов с таким же товаром.на каком именно . Показать полностью

Возврат денежных средств за товар, купленный в интернет-магазине под заказ

Добрый день.В интернет-магазине купила платье под заказ срок доставки 2-4 недели,товар не успевает прийти к определенной дате, но не выходит за рамки сроков доставки. Имею ли я право вернуть денежные средства?Продавец отказывает и говорит что товар . Показать полностью

Как происходит возврат товара, купленного в интернет магазине?

Здравствуйте,купил авточехлы в интернет магазине 17 ноября 2017 года,несколько дней начал установку чехлов а они не подходят для моего автомобиля!Могу ли я требовать возврат денежных средств?Не поздно ли?

Как вернуть бракованный товар в интернет-магазин, если продавец требует дефектный акт?

Добрый вечер , В интернет магазине были куплены 2 амортизатора на автомобиль , при установке был выявлен явный брак одного амортизатора. При попытке возврата ,продавец требует дефектный акт и заказ наряд из сервисного центра для отправки своему . Показать полностью

Как составить претензию на возврат товара, заказанного через интернет-магазин?

выписала джеггинсы в интернет магазине отдала на почте 3270, открыла посылку ахнула, цвет, размер, качество ужас как вернуть деньги прочитала в похожем обращении. но как написать правильно претензию не знаю.

Возврат неподошедшего товара в интернет-магазин

Купила чехол на диван. Не подошел. Нужно ли возвращать поставщику товар если он отказывается возвращать деньги?

Какую сумму должен выплатить интернет-магазин при возврате товара ненадлежащего качества?

Добрый день! Мною куплены ботильоны в интернет-магазине. В процессе носки обнаружен фабричный брак. Возврат с магазином согласован, но. Мне хотят вернуть сумму, которую я потратила при покупке(8325 р). Тогда как согласно ст.24 п.4 при возврате . Показать полностью

Как вернуть товар, купленный через интернет?

Добрый день. Купила товар (одежду) через интернет. Не подошел размер. Хотела вернуть. Мне ответили, что к сожалению вернуть заказ нельзя, так как у нас не магазин, а оптовая продажа. Накладные от ООО , получатель мои ф.и.о. Договора, где бы было . Показать полностью

Как осуществить возврат товара, купленного через интернет?

Здравствуйте, купила на сайте be-price.ru джеггинсы ( штаны). Получила на почте, после примерки решида их вернуть. Консультант сайта говорит, что возврат не возможен, так как я их примерила и они потеряли товарный вид. Консультант товар не видел. . Показать полностью

Возврат товара в интернет-магазин, если он не соответствует заявленному на упаковке и в заказе

Я приобрела телефон в интернет магазине. После вскрытия оказалось , что в комплекте приложены неработающие наушники и у телефона память 64 гигабайта, а я заказывала 32 и на коробке устройства написано 32. Подскажите пожалуйста, могу ли я настаивать . Показать полностью

Возврат товара ненадлежащего качества, обязаны ли предоставить подмену на срок проверки?

Источник: //nskstars.ru/vozvrat-tovara-v-internet-magazin-ros/

Оплата и доставка интернет-заказов

Доставка не осуществлена в оговоренный срок. Могу оплатить цену товара, не оплачивая услуги курьера?

Доставка для жителей Москвы и Московской области

Доставка курьером и Самовывоз:

  • При условии 100% онлайн предоплаты, полного выкупа Товара и суммы заказа от 5 000 (пяти тысяч) рублей 00 копеек и выше, доставка Товара осуществляется за счет Продавца (в данном случае услуга примерки и частичной доставки не оказывается). Покупатель вправе полностью или частично возвратить товар надлежащего качества в течении 14 дней после получения товара от представителя службы доставки. Подробнее здесь.
  • При выборе услуги примерка (частичный выкуп Товара), независимо от суммы заказа, доставка Товара оплачивается Покупателем согласно тарифам службы доставки, действующим на дату доставки Товара. Вам нужно выбрать вариант Наличный расчет.
  • При заказе Товара на сумму менее 5 000 (пяти тысяч) рублей 00 копеек доставка Товара оплачивается Покупателем согласно тарифам службы доставки, действующим на дату доставки Товара.

Один заказ может состоять не более, чем из 10 товарных наименований.

Уважаемые клиенты, наш интернет-магазин дает возможность примерить одежду перед покупкой. Вы оплачиваете только те вещи, которые Вам подошли и понравились. Доставка осуществляется за счет клиента и оплачивается в любом случае. 

Для оформления доставки Вам необходимо заполнить форму в процессе оформления заказа. После этого наш оператор свяжется с Вами для подтверждения заказа. Для примерки курьер передаёт покупателю товар только под залог полной стоимости заказа и доставки.

Просим отнестись к этому с пониманием. Обращаем Ваше внимание на то, что курьер не является сотрудником компании-продавца. В компетенцию курьера не входит консультирование покупателя или ответы на иные вопросы покупателя, не связанные непосредственно с доставкой.

Вы можете связаться с нашими операторами, и они с удовольствием проконсультируют Вас по любому вопросу. Так же курьер располагает 15 минутами времени на оформление покупки и Вашу примерку.

Если Вы хотите потратить больше времени на примерку, Вам придется оплатить задержку курьера из расчета 59 рублей за каждые неполные 10 минут времени.

Вы не обязаны приобретать товар, если он не подошёл по размеру, цвету и покрою, Вам необходимо только оплатить доставку (статья 497 Гражданского Кодекса Российской Федерации). Убедительно просим предварительно согласовывать параметры товара с оператором.

Доставка для жителей других городов России

1. Курьерская доставка:

  • При заказе Товара на сумму 5 000 (пяти тысяч) рублей 00 копеек и более доставка Товара осуществляется за счет Продавца.
  • При заказе Товара на сумму менее 5 000 (пяти тысяч) рублей 00 копеек доставка Товара оплачивается Покупателем согласно тарифам службы доставки, действующим на дату доставки Товара.
  • Услуга примерки и частичной доставки не оказывается.

Самовывоз:

  • При условии 100% онлайн предоплаты, полного выкупа Товара и суммы заказа от 5 000 (пяти тысяч) рублей 00 копеек и выше, доставка Товара осуществляется за счет Продавца (в данном случае услуга примерки и частичной доставки не оказывается). Покупатель вправе полностью или частично возвратить товар надлежащего качества в течении 14 дней после получения товара от представителя службы доставки. Подробнее здесь.
  • При выборе услуги примерка (частичный выкуп Товара), независимо от суммы заказа, доставка Товара оплачивается Покупателем согласно тарифам службы доставки, действующим на дату доставки Товара. Вам нужно выбрать вариант Наличный расчет.
  • При заказе Товара на сумму менее 5 000 (пяти тысяч) рублей 00 копеек доставка Товара оплачивается Покупателем согласно тарифам службы доставки, действующим на дату доставки Товара.

Стоимость и сроки доставки зависят от  курьерской службы, а также от возможности доставки в тот или иной регион. Точная сумма доставки будет рассчитана при оформлении заказа на нашем сайте.

Примерка товара при доставке не осуществляется.

Вам необходимо выкупить весь заказ, оплатив при этом стоимость услуги Доставки, либо отказаться от всего заказа, оплатив, при этом, стоимость услуги Доставки.

Один заказ может состоять не более, чем из 10 товарных наименований.

2. Курьерская служба доставляет заказы по будням с 09:00 до 18:00. В выходные и праздничные дни доставка не осуществляется.

Внимание! Никакая конфиденциальная информация не передается третьим лицам и недоступна для поисковых систем.

ОПЛАТА

Уважаемые клиенты, наш интернет-магазин предлагает Вам оплачивать покупки разными способами: наличными деньгами, банковскими картами, а также электронными платежами. Купить ваши любимые вещи можно очень легко, оставаясь при этом дома!

В ряде населенных пунктов возможна только безналичная оплата, список населенных пунктов можно посмотреть по ссылке: Безналичная оплата в регионах

Оплата online 

  • для жителей Москвы и Московской области
  • для жителей других городов России

Вы можете оплатить заказ, после подтверждения наличия товара оператором:

  • Банковской картой: Мы принимаем к оплате банковские карты:  . Данный вариант оплаты так же возможен курьеру СПСР (уточняйте данную возможность непосредственно у оператора курьерской службы во время контрольного звонка по уточнению места и времени передачи заказа).
  • Электронным платежом через систему электронных платежей   на нашем сайте, используя сервис в личном кабинете. Вы оплачиваете только стоимость покупки, комиссия при оплате ONLINE не взимается.

Наличный расчет 

  • для жителей Москвы и Московской области
  • для жителей других городов России

Произвести оплату наличными средствами курьеру можно при получении заказа. При получении заказа курьер предоставит Вам накладную и кассовый чек на товары. Если Вы решили отказаться от заказа, вам необходимо оплатить только стоимость услуги доставки. Для жителей Москвы и Московской области доступна услуга Примерки. Вы оплачиваете только те наименования, которые Вам понравились и подошли, плюс стоимость услуги доставки. Для жителей других городов России, услуга Примерки недоступна. К сожалению, Вы не можете частично выкупить заказ. Возможен только полный выкуп заказа или отказ от всего заказа, с оплатой услуги доставки.

 Наш интернет-магазин гарантирует конфиденциальность информации о персональных данных и платежах своих покупателей.

Ознакомиться с договором публичной оферты. 

Источник: //pelican-style.ru/retail/online/payment-and-delivery/

Доставка и оплата

Доставка не осуществлена в оговоренный срок. Могу оплатить цену товара, не оплачивая услуги курьера?

Интернет-магазин АО «Концерн Знак» (далее Интернет-Магазин) осуществляет доставку товаров по Москве с помощью собственной курьерской службы.

Сроки доставки  заказа покупатель сможет согласовать с нашим оператором во время его звонка с подтверждением получения заказа. В день заказа курьер дополнительно оповестит покупателя о времени доставки заказа.
Стоимость доставки по Москве составляет 250 руб.

, и распространяется на все районы города в пределах МКАД. Доставка за МКАД осуществляется по тарифам Московской области.

Условия доставки товара:

  • Услуга «Доставка товара курьером по Москве» является платной в любом случае и оплачивается покупателем в независимости от того, приобрел ли он заказанный товар, или отказался от покупки. Согласно п. 4 ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи, заключенного дистанционным способом продажи товара, при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.
  • При оплате заказа наличными, его получателем может быть как непосредственный заказчик, т.е. лицо, на которое оформлен заказ, так и его доверитель. Достаточно знать номер заказа, фамилию и имя получателя, оплатить  в полном объеме стоимость заказа.
  • При доставке оплаченного заказа и в целях предотвращения случаев мошенничества, курьер имеет право потребовать документы, удостоверяющие личность получателя или его доверенного лица.
  • Покупатель, при получении товара, должен проверить его качество и комплектацию, ознакомиться с правилами возврата товара. Проверка должна быть осуществлена в течение 15-20 минут.
  • После расчета с курьером Покупатель подписывает товарную накладную, тем самым подтверждая, что не имеет претензий по качеству и комплектации заказа.
  • В случае, если доставка заказа произведена в оговоренные сроки, но курьер не смог передать товар Покупателю по вине Покупателя, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом и с повторной оплатой услуги.

Доставка курьером по Московской области

Интернет-магазин осуществляет доставку товаров по Московской области с помощью собственной курьерской службы. Сроки доставки заказа покупатель сможет согласовать с нашим оператором во время его звонка с подтверждением получения заказа. В день заказа курьер дополнительно оповестит покупателя о времени доставки заказа.

Стоимость доставки по Московской области составляет 450 руб. с выездом курьера за МКАД до 5 км. и 650 руб. – с выездом курьера за МКАД до 20 км. 

Условия доставки товара:

  • Услуга «Доставка товара курьером по Московской области» является платной в любом случае и оплачивается покупателем в независимости от того, приобрел ли он заказанный товар, или отказался от покупки. Согласно п. 4 ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи, заключенного дистанционным способом продажи товара, при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.
  • При оплате заказа наличными, его получателем может быть как непосредственный заказчик, т.е. лицо, на которое оформлен заказ, так и его доверитель. Достаточно знать номер заказа, фамилию и имя получателя, оплатить  в полном объеме стоимость заказа.
  • При доставке предоплаченного заказа в целях предотвращения случаев мошенничества курьер имеет право потребовать документы, удостоверяющие личность получателя или его доверенного лица.
  • Покупатель АО «Концерн Знак»  имеет возможность при получении товара проверить его качество и комплектацию, ознакомиться с правилами возврата товара. Проверка должна быть осуществлена в течение 15-20 минут.
  • После расчета с курьером Покупатель подписывает товарную накладную, где подтверждает, что не имеет претензий по качеству и комплектации заказа.
  • В случае, если доставка заказа произведена в оговоренные сроки, но курьер не смог передать товар Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом и с повторной оплатой услуги.

Самовывоз из офиса АО «Концерн Знак»

Покупатели интернет-магазина имеют возможность получить Заказ самостоятельно, в офисе интернет-магазина по адресу: Москва, ул. Нагатинская, д. 1, стр. 29 ежедневно, с 8:00 до 20:00 , при условии получения информации от оператора магазина о поступлении и полном формировании Заказа на складе.

Правила получения заказа в пункте самовывоза:

  • АО «Концерн Знак» просит покупателей проверять комплектацию и внешний вид выкупаемого товара, обратите внимание на целостность упаковки.
  • Возможен частичный отказ от заказа при получении. Оплата осуществляется наличными после проверки товара.
  • Порядок оплаты заказа в пункте самовывоза: по предоставлению подтверждающего платёжного документа или наличными после проверки заказа.
  • Вместе с заказом покупатель получает перечень товаров  заказа с указанием цены на каждый товар в отдельности  и итоговой суммы к оплате.
  • Заказ хранится в пункте самовывоза 7 дней, срок хранения может быть увеличен, по согласованию Покупателя с оператором магазина.

Почтовая доставка по России

Интернет-магазин осуществляет доставку Заказов Покупателям во все регионы России посредством Почты России, за исключением ряда населенных пунктов, находящихся в сезонной недоступности для доставки, перечень которых публикуется на сайте Почты России.  

Стоимость доставки заказанных Покупателем товаров рассчитывается системой управления магазина автоматически, при оформлении Покупателем Заказа. В случае выбора метода доставки «Доставка Почтой России» он включает в себя: стоимость пересылки до места назначения согласно тарифам Почты, стоимость упаковки, стоимость оформления документов и  стоимость страховки почтового отправления.

  • Номер почтового отправления, по которому можно проследить этапы движения посылки на    сайте Почты России   отображается в Личном кабинете Покупателя в «Заказах Покупателя» после принятия Почтой почтовых отправлений на пересылку.
  • Для отображения достоверной информации о прохождении почтовых отправлений на сайте Почты России в ряде случаев может потребоваться несколько дней.
  • В связи с полным страхованием всех почтовых отправлений интернет-магазин несет полную ответственность перед Покупателями за сохранность отправляемых товаров в случае соблюдения «Правил оказания почтовых услуг» и наличия соответствующих Актов и Претензий при наступлении страховых случаев.
  • При наступлении страхового случая интернет-магазин полностью компенсирует Покупателю стоимость товара или высылает аналогичный повторно, но, согласно Правилам Почты России, при неприбытии отправления спустя четыре месяца с момента отправки.
  • Страховка не распространяется на почтовые отправления с неправильным (или сокращенным) указанием Покупателем адреса доставки, индекса и получателя.
  • При неполучении почтового отправления в течение 1 месяца, Почта России возвращает неполученные отправления  интернет-магазину, взимая с него плату за обратное отправление, которая будет удержана с Покупателя, не получившего Посылку на Почте.
  • С максимальными размерами и весом, отправляемыми Почтой России, можно ознакомиться здесь.

Курьерская доставка DHL в другие города России

Доставка всех заказов в другие города России осуществляет курьерская компания DHL. Экспресс-доставка занимает в среднем 3-5 дней.

Стоимость доставки зависит от региона и времени доставки и веса отправлении. Стоимость считается автоматически после выбора города и варианта доставки.

При оформлении заказа покупатель может выбрать доставку заказа курьером (максимальная сумма заказа – 30000 рублей), либо доставку в сервисное отделение DHL Express.

Получение заказа в сервисных отделениях DHL Expres.

При поступлении заказа в сервисное отделение, сотрудник DHL позвонит Вам по номеру, указанному при оформлении заказа, и сообщит, в течение какого времени Вы можете забрать свой заказ.
Срок хранения заказа в сервисном отделении DHL Express составляет 14 дней.

Срок доставки включает и время формирования заказа. Это значит, что с момента оформления заказа на сайте и до звонка в дверь пройдет не более 9 дней, а в большинстве случаев, 4-5 дней.
Точную стоимость доставки покупатель сможет увидеть в процессе оформления заказа.

Отследить прохождение заказа покупатель может по номеру бандероли на сайте DHL. 

Автоправо
Добавить комментарий