Что грозит за мошенничество в сфере ремонта компьютерной техники?

Как защитить себя от вызванных на дом мастеров-мошенников

Что грозит за мошенничество в сфере ремонта компьютерной техники?

У читателя “РГ” Ивана Колодяжного сломался компьютер – пропал сигнал с монитора. Решил, что поломка несерьезная и можно вызвать ремонтника на дом. Привлекло объявление в газете: “Приеду быстро. Возьму мало” и телефон компьютерщика Ильи.

Мастер попытался починить технику на месте, но устроил короткое замыкание – обесточил полквартиры. Пришлось вызывать еще и электрика. В итоге Илья забрал компьютер в мастерскую, оговорив, что за работу возьмет тысячи две. Как водится, составили договор – вот он, на руках у Ивана.

На следующий день Илья позвонил: забирайте технику, но сумма ремонта немного выросла. В шесть раз. До 11 тысяч 800 рублей.

– Эти изменения со мной никто даже не пытался согласовать, – возмущается Колодяжный. – Выяснилось, что и договор составлен с ошибками (например, не было печати, адреса, где искать исполнителя), поэтому особой силы он не имеет. С горем пополам нашел концы этой фирмы в Казани.

Две недели шли телефонные переговоры на повышенных тонах, где фигурировали такие слова, как “прокуратура” и “Роспотребнадзор”. Компьютер клиенту вернули, за работу взяли три тысячи. Но настройки были сбиты, изображение на экране прыгало, а антивирусная программа исчезла. Потребовался еще один ремонт.

В Екатеринбурге однажды за ремонт старенького компьютера запросили стоимость трех новых. Правозащитники помогли потребителю

Ситуация малоприятная. Проблема в том, что, как выяснилось, ни одна организация не несет ответственности за деятельность и качество услуг таких “компьютерщиков”. Газета перед публикацией подобных объявлений не обязана запрашивать у клиента никаких документов (попросить лицензию должны, только если речь идет о лицензионных товарах и работах – например, медицинских или образовательных).

– Частники встают на учет только в налоговую, поэтому мы не можем их контролировать, – поясняет Галина Андреева, главный специалист комитета по организации бытового обслуживания населения администрации Екатеринбурга.

– В каждом районе есть свои официально зарегистрированные сервисные центры.

Но, бывает, и их находим по факту: пытаемся наладить отношения, знакомимся с руководителем, сразу предупреждаем, что закон о защите прав потребителей нарушать нельзя.

Жители уральской деревни объявили войну складу со взрывчаткой

Эксперты уверяют: если проанализировать обращения, чаще всего “домашние мастера” обманывают клиентов, завышая стоимость работ- сначала называют одну сумму, а в итоге берут дороже. Более того, заставляют платить под угрозой невозврата техники. В Екатеринбурге однажды за ремонт старенького компьютера запросили стоимость трех новых. Правозащитникам помогли потребителю.

По статистике, 90 процентов споров между клиентами и поставщиками услуг разрешается в претензионном порядке. Доля благополучных исходов в исследуемой теме могла бы быть такой же, если бы не ситуации, когда найти исполнителя невозможно. В этом случае стоит обращаться уже не к консультантам по праву, а в полицию.

Определить, какого возраста потребителей чаще всего обманывают, сложно. Так, Галина Андреева считает, что пенсионеры, которые всегда находились в зоне риска, сегодня как раз научены не доверять сомнительным мастерам.

– Пару лет назад было такое – бабушки жаловались на качество ремонта холодильников. Однако в последнее время, наоборот, претензии идут от молодежи, людей среднего возраста, – говорит она. – В конце концов, если без выезда специалиста на дом не обойтись, лучше обратиться в стационарный сервисный центр – у многих компаний есть и услуга вызова мастера.

Или копии документов, или – до свидания

О том, как обезопасить себя от мошенников, скрывающихся под видом мастеров и ремонтников, “РГ” расспросила Янину Голубеву, директора Екатеринбургского центра защиты потребителей.

Янина Голубева: Нередки случаи, когда люди выбирают ремонтников по объявлениям в газетах, на заборах и остановках. Жалоб на таких специалистов не так много, но они, безусловно, есть. И, как правило, связаны с тем, что потребители, имея объективные причины для претензии, не знают, где искать исполнителя-подрядчика.

Это большая проблема, ведь, если услугу оказывает обычное физическое лицо, не индивидуальный предприниматель, на такие правоотношения не распространяется закон о защите прав потребителей.

В этом случае мы не можем ссылаться ни на презумпцию вины, ни на право на информацию, ни на взыскание неустоек, то есть использовать при защите нарушенных прав все преимущества, данные законом.

Что нужно знать, занимаясь поиском компьютерщика или иного специалиста?

Как борцы с пороками общества ломают жизни своим жертвам

Янина Голубева: Мы все-таки рекомендуем заключать договоры в стационарных мастерских – с организациями, имеющими офисы, кол-центры, где есть стенды с данными об исполнителе услуги, где можно обсудить детали с администратором. Во-первых, такие фирмы обязаны предоставлять сведения о себе: наименование, адрес, ИНН.

Второе, что очень важно и ценно, – это информация о цене: перечень работ, которые выполняет подрядчик, и прайс-лист. Если конечная цена не соответствует заявленной и у нас есть доказательства, мы констатируем нарушение права на информацию.

Кроме того, обращаясь к специалистам, оказывающим услуги в конкретном помещении, потребитель всегда может визуально оценить, насколько надежна эта организация.

Но, согласитесь, не всегда есть возможность самому привезти технику в мастерскую…

Янина Голубева: Конечно, особенно если речь идет о людях пожилых, малоподвижных или, наоборот, очень занятых.

Когда мы приглашаем человека в квартиру, проверить, в какой фирме он работает, очень сложно, даже если мастер покажет паспорт и доверенность. Мы не знаем наверняка, что это не подделка.

Первое, что нужно выяснить, – наименование организации либо фамилию, имя и отчество индивидуального предпринимателя.

У ИП должен быть какой-то особый документ?

Янина Голубева: И индивидуальный предприниматель, и организация имеют право работать на рынке с того момента, как их включили в специальный реестр (Единый федеральный реестр юридических лиц или реестр индивидуальных предпринимателей).

После того как ваш потенциальный контрагент назовет свои данные, можно зайти на официальный сайт Федеральной налоговой службы и проверить, действительно ли есть такая компания или бизнесмен. Это делается мгновенно и бесплатно.

Пожилым людям объясняем: если у вас нет Интернета, обратитесь к соседям, детям, друзьям, чтобы они нашли организацию в реестре.

Хакер, укравший 60 миллионов рублей, попался на глупой ошибке

Это необходимо сделать еще на этапе общения по телефону?

Янина Голубева: Да, и сразу попросите: “Принесите мне ваш прейскурант и свидетельство о регистрации”. Желательно, чтобы это были копии, которые останутся у вас.

Можно даже предложить специалисту поставить внизу странички свою фамилию и подпись. Обязательно посмотрите, совпадают ли имена и названия на всех бумагах.

Случалось, потребители звонили в одну организацию, им приносили документы на вторую, а в прайсе вообще была указана третья.

Как правильно оформить договор?

Янина Голубева: Лучшая форма – заказ-наряд на выполняемые работы, но подойдет и квитанция. Главное, чтобы в ней написали не просто “ремонт телевизора”, а хотя бы перечислили предварительный перечень операций. Если с первого взгляда невозможно установить причину поломки, в заказе должна значиться “диагностика”.

Если она бесплатная, то “0 рублей”, если платная, надо указать сумму. Грамотный мастер сразу определит, какие детали требуется заменить и сколько будет стоить ремонт. В этом случае попросите его зафиксировать всю информацию в квитанции. Если он станет сомневаться, отказываться: “а вдруг я ошибся”, лучше с ним попрощаться.

Ведь человек, отвечающий за свою работу, готов и квитанцию оформить как положено.

А если мастер собирается забрать технику с собой?

Нижегородские юристы вызволили пенсионерку из кредитной ловушки

Янина Голубева: Добейтесь,чтобы в квитанции было описание: не просто “компьютер”, а марка, серийный номер, особые приметы. И по-хорошему, в соответствии с правилами оказания бытовых услуг, – стоимость передаваемой вещи.

Если техника новая, потребитель еще помнит, по какой цене ее покупал, в противном случае договаривается с подрядчиком о сумме. Это важно, поскольку, если вещь потеряют или испортят, можно предъявить требование исходя из заявленной цены и не обращаться к оценщикам, что тоже недешево.

Проследите, чтобы в квитанции указали фамилию, должность, подпись принимающего лица, а также наименование организации или данные индивидуального предпринимателя.

Если к вам приехал не сам предприниматель или руководитель организации, попросите доверенность на заключение договоров или подписание квитанций. Ее копию желательно тоже оставить себе.

То есть у потребителя после визита мастера должны быть три документа: квитанция, копии прайса и доверенности?

Янина Голубева: Уверяю вас, добросовестные исполнители так и оформляют документы, им бояться нечего. А мошенники после такого разговора просто-напросто к вам не придут. И это лучший вариант!

На заметку

Пострадавшие потребители могут обратиться за бесплатной консультацией в Екатеринбургский муниципальный центр защиты потребителей: ул. Малышева, 31а. Автоинформатор: (343) 371-13-16.

Источник: https://rg.ru/2017/07/12/reg-urfo/kak-zashchitit-sebia-ot-masterov-moshennikov.html

Как мошенники наживаются на ремонте бытовой техники – Снег.TV

Что грозит за мошенничество в сфере ремонта компьютерной техники?

Остап Бендер знал 400 сравнительно честных способов отъема денег у населения. За прошедшие 85 лет («Золотой теленок» впервые был издан в 1931 году) этот жульнический арсенал добычи средств не изменился, люди-то все такие же.

Кто-то хочет купить на грош пятаков и горит на своей жадности, другие охотно отдают свои кровные на несуществующих больных детей, третьи страдают из-за своей наивности и недостатка каких-то знаний. Технический прогресс лишь помог аферистам увеличить количество клиентов: искать на улице больше никого не надо, сами приходят.

Чем дальше продвигается цивилизация, тем беспомощнее становится человек при отключении электричества

Компьютеры, смартфоны, планшеты и прочие гаджеты за последние два десятка лет плотно заполонили нашу жизнь. Мобильные телефоны сегодня есть даже у бомжей.

В соответствии с первым законом Чизхолма, все, что может испортиться — портится, и все эти гаджеты исключением не являются.

Так как жизнь без них ныне немыслима, приходиться обращаться за помощью в сервисные центры, найденные, разумеется, через интернет.

Простой поисковый запрос по типу «срочный ремонт телефона модели ХХХ» выдает контакты десятков сервисных центров, предоставляющих нужные услуги. Казалось бы, средняя по рынку цена и надписи вроде «сертифицированный компанией ХХХ центр» должны уберечь от мошенников, ан нет. Попасть в ловушку аферистов проще простого.

©

— Здравствуйте, вы ремонтируете такие устройства? Можете произвести работы в течение дня?

— Да, конечно, это обойдется вам в 4,5 тысячи рублей плюс тысяча за срочность. Отремонтированный «девайс» привезем обратно с 17 до 19. Доставка — бесплатна.

Так началось наше общение корреспондента «Снег.TV» с ООО «Фьючерс». Спустя полтора часа приехал курьер, привез договор и забрал сломанный смартфон. Приключения начались с 16 часов, когда поступил звонок из сервисного центра.

— Мы провели диагностику, ваш ремонт обойдется вам дороже.

— Насколько?

— На четыре тысячи рублей, у вас, помимо модуля экрана, сломана подсветка. Можете забрать телефон без ремонта, но в этом случае тысяча за срочность ремонта вам не возвращается, плюс мы возьмем еще полторы за диагностику.

Из-за того, что телефон необходим для работы не позднее утра следующего дня, пришлось согласиться. Отремонтированный аппарат курьер привез в 22:40.

Утром следующего дня при первом же звонке выяснилось, что экран по цене стоимости нового аналогичного аппарата действительно отремонтирован. Однако по неизвестным причинам отказал динамик, прекрасно работавший до отправки в сервисный центр. Сотрудники «Фьючерса» предложили оставить у них аппарат на неизвестное время (запись разговора имеется в распоряжении).

Мы не можем вам сказать, сколько времени займет диагностика. От суток до пары недель, — завил мне один из специалистов. Ваши претензии к нам — не обоснованы. Когда мастер сдавал аппарат, все работало. Вы сами его сломали. Если хотите, обращайтесь в суд.

(с) фото Снег.TV

Толпа обманутых

После внимательного изучения деятельности ООО «Фьючерс», удалось выяснить, что они, судя по всему, обманули сотни, если не тысячи граждан. 

Причем обман начинается сразу с их сайта, точнее — сайтов, ведь у них работает почти полтора десятка веб-узлов. По одному на каждого известного производителя. Для Asus — это support-service-asus.ru, для «Эйсера» — remonts-acer.ru, для «Леново» — support-service-lenovo.ru и так далее. 

Дизайн каждого из них мимикрирует под официальную страницу производителя, операторы по телефону заявляют, что у них есть все необходимые сертификаты. Вот только на официальных страницах компаний-производителей ООО «Фьючерс» в списке сертифицированных центров не фигурирует ни в одном из случаев.

Дальше — больше. Их жалобная книга активно исписана претензиями.

(с) фото Снег.TV

Еще больше нареканий удалось найти в Сети. Их можно свести к двум типам.

  • Заявленная изначально сумма ремонта возрастает минимум в два раза в ходе ремонта

Абсолютно беспроигрышный вариант. В случае, если заказчик отказывается от ремонта, сервис получает свои деньги за так называемую «диагностику и прочие «заманухи», вроде бесплатного изначально выезда курьера. 

В Сети хватает историй, когда в дальнейшем люди узнавали, что в ходе «диагностики» их техника даже не вскрывалась — все заводские пломбы на месте.

  • Рабочие запчасти в вашем устройстве в ходе недешевого «ремонта» меняют на сломанные

Так, к слову, по словам независимого мастера, произошло и с динамиком телефона автора данного текста. Исходя из изученных сообщений, таких историй — пруд пруди.

Любопытно, что на форумах, где были найдены сотни жалоб на деятельность мошеннической конторы, ее сотрудники не опровергают этих жалоб. Вместо этого там регулярно публикуются хвалебные отзывы, похожие друг на друга, как близнецы.

Госструктуры эту лавочку прикрывать почему-то не спешат, хотя в Сети нашлось немало копий заявлений в Роспотребнадзор и прокуратуру.

Адвокат Дмитрий Лило так прокомментировал эту ситуацию: «Необходимо провести независимую экспертизу, которая сможет установить, что работы, указанные в договоре, не были проведены. В этом случае у потребителя есть право обратиться в суд.

Однако дело в том, что суммы эти достаточно маленькие, и за 1,5 — 2,5 тысячи в суд, как правило, никто обращаться не будет. Можно написать в какие-то контролирующие органы, например, в департамент торговли и услуг правительства Москвы, чтоб проводили проверку таких центров.

Это — наиболее оптимальный путь, чтоб его закрыли раз и навсегда».

Этому совету мы и последуем, направив письма в Роспотребнадзор и департамент торговли и услуг.

Проблему бы можно было также решить блокировкой их многочисленных сайтов, но для этого, видимо, нужна воля производителей техники. Хотелось бы, конечно, чтобы все эти «Самсунги», «Леново» и прочие «Деллы» блюли бы свое реноме, не давая мошенникам наживаться на своих клиентах.

Источник: https://sneg.tv/6820-kak-moshenniki-nazhivajutsja-na-remonte-bytovoj-tehniki

Компьютерные мошенники с выездом на дом

Что грозит за мошенничество в сфере ремонта компьютерной техники?

Внимание! 1. Автор этой статьи не несёт ответственности за ваше эмоциональное спокойствие, повышенную температуру вашей пятой точки, за убежавшее в это время молоко, или любой другой ущерб!2.

Далеко не все выездные компьютерные мастера являются мошенниками, дилетантами и безграмотными прогревастами. Среди них есть специалисты, которые знают что делают и никогда не делают того, чего не знают.

3. Сложного компонентного ремонта электроники на дому НЕ БЫВАЕТ. Точно так же как не бывает лечения зубов у вас на кухне.

И так, начинаем.Согласно красивым и привлекающим внимание рекламным листовкам, выездные специалисты «федеральных сервисных центров» предлагают ремонт любой сложности на дому всего за 300-500 рублей.

На самом же деле, элементарная программная настройка компьютера и чистка от пыли обходится в 10-20 раз дороже, а сколько-нибудь сложный ремонт выходит выше стоимости новой аналогичной техники в магазине. Единственная цель этих компаний – выкачать как можно больше денег из доверчивых клиентов.

Итоговая стоимость обычно объявляется после приезда мастера и завершения работ. Оказывается, что цена за простейшую чистку от вирусов взлетает с 500 до 5000-15000 рублей.

При этом животрепещуще расписывается, как все плохо было с Вашей техникой, и если бы не он – “Инженер”, – то все для Вас ценное (фотографии, домашнее видео, любимая музыка) исчезло безвозвратно уже завтра! цель в данном случае не устранить проблему, а запугать наивного клиента и взять с него по-максимуму денег.

“Частные мастера” так же не редко подобным грешат. Только чеки у них немного ниже.

Такие конторы не имеют ни собственной ремонтно-производственной базы, ни диагностического оборудования, ни склада запчастей, ни квалифицированных инженеров, поэтому ВСЕ сложные ремонты выполняются сторонними ремонтными мастерскими и сервисными центрами, не имеющими никакого отношения к мошенникам.

Клиент в данном случае оплачивает из своего кармана минимум двойную-тройную стоимость ремонта просто за посредничество и курьерские услуги. Более того, никаких реальных гарантий на выполненный ремонт и запчасти вам никто не даст.ПОМНИТЕ:1.

Только мошенники требуют оплату за каждый драйвер, каждую ошибку на диске, каждый вирус, каждую программу и каждое движение мышки!2. Только мошенники обещают переустановить Windows за 350 рублей, а после выполнения работ выставляют чек в половину вашей месячной зарплаты!3.

Не бывает бесплатного выезда на дом – это рекламный трюк для доверчивых граждан. 4. Бесплатная диагностика бывает только в очень простых и очевидных случаях, не требующих разборки устройства (разбит экран, сломана клавиатура, стучит жесткий диск).5. Далеко не всё можно отремонтировать на дому.

Ни один квалифицированный специалист не станет проводить сложный ремонт электроники у себя на коленке дома у клиента.

Всё что связано с разборкой, сложной диагностикой, пайкой радиоэлементов и разъемов – проводится ТОЛЬКО В ОБОРУДОВАННОЙ МАСТЕРСКОЙ. Причина этому не только уважение мастером своего труда, но и опасность поражения чувствительной электроники статическим электричеством, отсутствие надлежащего заземления и т.д.

6. Установка Windows, программного обеспечения, драйверов, чистка операционной системы от вирусов и даже замена комплектующих – К РЕМОНТУ НЕ ОТНОСЯТСЯ, не требуют особых навыков и высокой квалификации.

Подобные услуги у честных мастеров стоят не дороже 1500-3000 рублей.

И так, скорая компьютерная помощь — это очередной лохотрон, позволяющий расстаться со своими кровными под предлогом починки железного друга и без того малоимущим слоям населения.Как это устроено:- Выдумываем креативное название ООО «Хакер Плюс».

– Официально оформляемся как «ИП Пупкин», или вообще с этим не заморачиваемся.- Набираем десяток “слесарей по компьютерам”, согласных работать за мизерный процент от заказов. Как правило, школьников или студентов.

– Расклеиваем рекламу в вагонах метро, на подъездах и фонарных столбах, отправляем в бесплатные газеты.

Имеем то, что имеем:

Вот примеры квитанций фирм “профессиональной компьютерной помощи на дому”:

Как же с этим всем бороться?

– Если хотите найти человека, который действительно поможет вам с компьютером – ищите мастера по рекомендациям. Спрашивайте знакомых, родственников, или соседей.

– Никогда не звоните по номерам на бумажках в подъезде и почтовом ящике.

– Если позвонили и попали в call-центр, сразу вешайте трубку. Это 100% мошенники.

– Когда в объявлении на том же сайте авито в профиле у пользователя десятки копий одного и того же объявления по разным городам – это 100% мошенник.

– Если вы всё-таки вызвали мастера по первому попавшемуся номеру, он приехал и сразу куда-то забирает вашу технику, то лучше откажитесь от таких “услуг” и оплатите его выезд (который бесплатный). Это обычный курьер, а не мастер. Конечно если вы сознательно не вызывали именно курьера.

Источник: https://pikabu.ru/story/kompyuternyie_moshenniki_s_vyiezdom_na_dom_6833267

Зарабатывать на сломанных ноутбуках и смартфонах: опыт мастерской по ремонту электроники в Воронеже — Офлайн на vc.ru

Что грозит за мошенничество в сфере ремонта компьютерной техники?

Виктор Сикирин поговорил для «Тинькофф-журнала» с хозяином ремонтной мастерской Сергеем, который работал в ремонтном сервисе, но хотел открыть своё дело.

Он боялся, что не окупит даже затраты, но у него получилось.

Идея

Сергей ремонтирует технику уже шесть лет. Сначала он просто чинил телефоны друзьям, потом работал в профессиональных сервисах.

Большинство мастеров в сервисах работает сдельно и получает 30—40% от стоимости заказов. В Воронеже в зависимости от уровня мастера, раскрученности точки и сезона в месяц получается 15-40 тысяч рублей.

Сергей быстро вышел на этот доход, но заработать больше не получалось. Чтобы расти, осенью 2017 года он открыл собственный сервис.

Это Сергей. Он чинит технику и открыл свою ремонтную мастерскую

Помещение

Чтобы ремонтировать технику, не нужно специальное помещение: Сергей мог бы делать все и дома. Но люди не доверяют домашним мастерам, потому что в случае проблем их не найти.

Для мастерской достаточно помещения площадью 10-15 м². Главное, чтобы у места была хорошая проходимость и его было легко найти. Самые проходные места на центральных улицах и в оживленных магазинах давно заняты. А еще такая аренда обходится дорого — начинающему мастеру с минимумом оборудования будет трудно окупить такие траты.

Сергей решил открыть мастерскую в спальном районе, где живет сам. Если телефоны люди могут отнести в любой сервис по дороге на работу или в обед, то ноутбуки, телевизоры или принтеры им проще принести из дома в ближайший сервис.

30 000 рублей

стоит аренда мастерской на 50 м². Сергею удалось сбить цену до 12 000 рублей

Сергей искал помещение два месяца. Он рассуждал так: место должно быть на первом этаже, с выходом на улицу и с площадью под рекламу — так легче привлечь клиентов. Подходящий вариант на 50 м² нашелся за 30 тысяч рублей в месяц.

По площади это больше, чем нужно, но Сергей решил, что в будущем это пространство может пригодиться: если дела пойдут хорошо, то будет место для расширения.

Арендодатель не мог сдать помещение уже полгода и согласился сбить цену до 12 тысяч рублей.

Так выглядит мастерская с улицы

Оборудование и запуск

Для старта Сергей использовал собственные накопления — 84 тысячи рублей. Эти деньги ушли на регистрацию ИП, оплату первого месяца аренды, закупку оборудования, вывеску и расходы на первые 3 месяца. Сначала арендодатель хотел предоплату за 3 месяца вперед, но потом согласился на помесячную оплату.

На ремонт Сергей не тратился. Раньше в этом помещении были магазин и аптека, ремонт после них не потребовался.

Вывеска и штендер обошлись в шесть тысяч рублей, каркас для вывески стоил еще три тысячи рублей. Монтировал Сергей все сам, потому что может. Сэкономил на сварщике и рабочих пять тысяч рублей.

Штендер вместе в вывеской обошелся в шесть тысяч рублей

Мебели в помещении не было, поэтому ее пришлось покупать. Сначала Сергей хотел новые белые столы, как в раскрученных мастерских. Но потом решил сэкономить. Приобрел два стола, стойку администратора, полки и сейф для хранения телефонов на «Авито» за 13 тысяч рублей. Новые обошлись бы минимум в 40 тысяч рублей.

Ноутбук и базовые инструменты для ремонта техники у Сергея уже были. Остальные инструменты пришлось докупить. Микроскоп и монитор Сергей купил б/у, а все остальное — новое. Брать подержанное не имеет смысла: экономия незначительная, а на качестве сказаться может. На оборудование и инструменты он потратил 50 тысяч рублей.

Основной рабочий стол Сергея: на нем инструменты, микроскоп, паяльник, монитор, блок питания, мультиметр. Есть еще четыре стола с разобранной техникой

Паяльник с феном и универсальный блок питания

Чтобы работать с микросхемами, нужен микроскоп и специальные инструменты

Часть инструментов для ремонта телефонов и ноутбуков

Есть большой спрос на ремонт системных плат в компьютерах и другой технике. За такой ремонт можно взять до восьми тысяч рублей, но для этого мастерской нужна специальная инфракрасная паяльная станция.

Станция стоит 100—150 тысяч рублей, у Сергея её пока что нет. Если появляется подходящий заказ, он едет ремонтировать плату в мастерскую, где есть паяльная станция, а за аренду оборудования отдает 20% стоимости заказа.

Пока что это выгоднее, чем сразу покупать свою паяльную станцию.

Разрешений на работу и сертификатов на оборудование для такой мастерской не нужно. Авторизованные мастера, которые работают с техникой на гарантии, получают от брендов специальные дипломы. При желании такой диплом можно получить самостоятельно. Но Сергей считает это лишним: за несколько лет никто никогда не спросил, есть ли у него диплом.

49 600 рублей

заплатил Сергей за инструменты для ремонта

Кассовый аппарат пока что не нужен. Закон требует от предпринимателя, оказывающего услуги, составить прейскурант, оформить уголок потребителя с жалобной книгой и выдавать клиентам бланки строгой отчетности и квитанции о приеме техники.

Поставщики запчастей

В Воронеже пять оптовых баз, которые поставляют запчасти. В трех из них работают курьеры, которые бесплатно привезут детали при заказе от 500 рублей. Курьер приедет через 2-3 часа после заказа. Он может приезжать хоть несколько раз в день: ограничений нет, лишь бы вы оплачивали заказы. Это удобно — Сергею не нужно тратить время на дорогу.

Чтобы мастера заказывали детали именно у них, поставщики придумывают программы лояльности. Один запустил накопительную систему скидок — чем чаще и больше покупаешь, тем больше скидка. Другие ориентируются на единоразовый объем и виды техники, с которыми работают мастерские. У Сергея пока что скромные скидки — 5—10%.

Формально гарантия на запчасти есть — 2-4 недели после продажи. Но действует она, только если деталь еще не установлена на технику. Если установленный экран сломается, заказывать новый и менять его Сергею придется за свой счет. За 10 месяцев работы такое уже случалось несколько раз.

Сергей скупает старую технику за копейки, когда клиенты оставляют то, что нельзя спасти. Заказать детали для старых кнопочных телефонов или техники старше 5 лет нереально — спасают только сломанные телефоны-доноры

Реклама и клиенты

Лучшая реклама — это качество ремонта. Людям важно доверять мастеру и получить свою технику в идеальном состоянии. Если человек один раз отремонтировал Макбук у мастера и остался доволен, в будущем он придет к нему снова и будет рекомендовать его друзьям. Сейчас каждый четвертый клиент приходит к Сергею по совету знакомых.

Больше всего клиентов приносят «2ГИС», «Яндекс.Карты» и Google Maps. Раньше Сергей расклеивал листовки. Партия в 300 штук вместе с расклейщиком обходится ему в 1000 рублей. Одна расклейка могла принести 10-15 клиентов, а могла и не дать результата. Сейчас листовки Сергей не клеит — считает это неэффективным.

Еще Сергей размещает объявления на бесплатных досках в интернете и работает как выездной мастер. Часто людям лень тащить телевизор в сервис или выходить из дома в дождь — им удобнее, чтобы мастер сам пришел к ним.

У Сергея есть группа во «ВКонтакте» и аккаунт в Instagram. Они не приносят заказы, но иногда клиенты оставляют там отзывы.

Стойка, за которой Сергей встречает клиентов

Цены

У Сергея есть готовый прайс для стандартных процедур, но цены там условные. Например, замена экрана будет стоить от 800 до 2000 рублей. Но если сам экран стоит 15 тысяч рублей, то цена вырастет.

Составить прейскурант — обязанность Сергея по закону. Но на практике следовать ему получается не всегда. Люди могут принести разную технику в любом состоянии.

0 рублей

стоит ремонт старой «Нокии» или советского приемника

Чистая прибыль за один ремонт — от 700 до 2000 рублей. Эту сумму Сергей добавляет к стоимости запчастей. Заменить кнопку возьмется всего за 300 рублей, за ремонт бабушкиной старой «Нокии» или советского приемника денег не возьмет.

Максимальная прибыль с одного ремонта составила 5000 рублей — тогда Сергей восстановил ноутбук, который во время семейной ссоры сначала уронили, а потом окатили водой. Жаль, что семью не склеишь так же, как восстанавливают ноутбуки.

Помимо телефонов и компьютеров, Сергей ремонтирует навигаторы, регистраторы, электронные книги, музыкальные инструменты и даже утюги

Проблемы

Самые большие сложности возникают с клиентами. Большинство хочет отремонтировать технику дешевле, быстрее и с годовой гарантией. Так получается не всегда, поэтому люди часто скандалят.

Распространенный случай — человек приносит дорогой телефон, у которого кончилась гарантия. Когда Сергей его разбирает, он понимает, что это восстановленный телефон с неоригинальными запчастями. Он говорит об этом клиенту, но тот не верит и считает, что Сергей пытается его обмануть.

Чаще всего клиенты недовольны ценой и временем ремонта. В Воронеже мало деталей, особенно для устаревших моделей.

Если человек принес трехлетний смартфон, детали к нему приходится заказывать в Москве и ждать доставку от 3 до 5 дней. Людям кажется это слишком долгим, они злятся и могут забрать технику.

Но заказывать запчасти заранее не имеет смысла — никогда не угадаешь, что принесут клиенты.

Деньги за работу Сергей берет, когда возвращает технику. Поэтому сначала он должен заплатить за запчасти из собственных средств. Только спустя несколько дней, а то и недель Сергей их вернет. На этот случай у него всегда есть резерв в 10—20 тысяч рублей. Деньги вперед Сергей берет, только если деталь дорогая и ее нет на складе в Воронеже.

Работая с дорогой техникой, Сергей рискует ее случайно испортить. Например, изогнутые экраны смартфонов: клеить их сложно, работа займет целый день, есть большой риск повредить дорогие компоненты.

Если Сергей ошибется, он может потерять месячный заработок. При этом за такую работу Сергей берет всего 2000 Р, потому что клиент уже потратился на стоимость самого экрана и не хочет платить больше.

2000 рублей

берет Сергей за установку экрана на смартфон

В ремонте техники есть сезонность. Зимой и в непогоду люди приходят меньше. Перед крупными праздниками и после них клиентов становится в 2-3 раза меньше. За две недели до Нового года и первую половину января почти никто не приходил.

Сотрудников у Сергея нет, нанимать их пока рано. Пока что заказов для этого слишком мало, но в мастерской все равно приходится сидеть с 10:00 до 20:00. Когда заказов нет, Сергей подрабатывает программистом.

Техника, которую Сергею принесли на выходные. Кофеварку мастер вернул к жизни за 2 часа, а с остальным пришлось повозиться

Результаты и планы

В день Сергей может отремонтировать до 6-8 предметов, но чаще всего у него бывает по 3-4 заказа. Даже с таким результатом он вышел в ноль на второй месяц.

Сейчас прибыль Сергея — 30-40 тысяч рублей в месяц. Из этой суммы он старается тратить не больше половины, а остаток откладывает на оборудование и открытие второй мастерской. Сергей считает, что может увеличить доход вдвое. Но 100 тысяч — это потолок для таких мастерских в Воронеже.

100 000 рублей

можно заработать максимум на ремонте техники в Воронеже

Чтобы зарабатывать больше, есть несколько способов:

  1. Раскрутить мастерскую, набрав постоянных клиентов.
  2. Открыть вторую мастерскую, нанять мастера и зарабатывать с двух точек. Найти хорошего мастера сложно: он уже работает в хорошем месте или открыл свой сервис.
  3. Найти более проходное место: например, у автовокзала или рынка.

    Сергей несколько раз в неделю мониторит сдачу коммерческой недвижимости. Если найдет что-то подходящее, переедет или откроет вторую точку.

  4. Стать авторизованной мастерской и принимать в ремонт технику по гарантии от известных брендов.

    Но для этого нужно пройти обучение и подогнать мастерскую под технические требования.

В ближайших планах Сергея — докупить оборудование, новую мебель, диван и журнальный столик. Многие заказы можно сделать всего за 20-40 минут — Сергей хочет, чтобы клиенты могли подождать в мастерской. Как только заказов станет 8-10 в день, он наймет еще одного сотрудника и сделает сайт.

Советы

Часто новички хотят купить инструменты на все случаи жизни. Сергей уверен, что лучше брать минимум. Проще арендовать недостающее в другой мастерской.

Важно дружить с другими сервисами и мастерами. Мастера помогают друг другу с оборудованием, обмениваются заказами, подменяют друг друга.

89 000 рублей

потратил Сергей на запуск бизнеса в 2017 году

Ремонтные мастерские как бизнес подходят не всем. Надо любить технику и хотеть ее чинить. Если вы не готовы проводить часы за паяльником, проще реализовать себя в другом.

В Т—Ж каждый день пишут о бизнесе, налогах и российских законах. Почитайте об открытии своего дела:

Источник: https://vc.ru/offline/43914-zarabatyvat-na-slomannyh-noutbukah-i-smartfonah-opyt-masterskoy-po-remontu-elektroniki-v-voronezhe

Мошенники рядом: правда о компьютерных мастерах с голливудскими улыбками

Что грозит за мошенничество в сфере ремонта компьютерной техники?

Во многих городах Украины, в частности во Львове, на домах, в подъездах и заборах крупных жилых массивов часто можно встретить рекламу типа: «Стану вашим другом и помощником в решении любых проблем с компьютером. Живу рядом с вами! Звоните с 9:00 по 24:00. Без выходных». И тому подобное.

Чтобы привлекать внимание, на таких бумажных объявлениях изображены красивые голливудские актеры, и кратко говорится о том, что цены невысокие, а для пенсионеров – скидки и, вообще, антивирус в подарок.

Однако, правда в том, что практически во всех случаях – это обычное мошенничество, ноги которого растут из России.

Корреспондент ИА ZIK попытался разобраться в этой теме.

Как свидетельствуют многочисленные публикации в СМИ и соцсетях, аферисты работают по такой схеме: расклеивают объявления в местах скопления людей, а когда кто-то «клюнет», то действуют по ситуации. Или зарабатывают на накручивании стоимости услуг, или рассматривают квартиру и дальше делают «наводку» для воров.

На объявлениях, в большинстве случаях, размещены фотографии красивых мужчин-актеров, – чтобы привлечь внимание и доверие. Также на всех этих рекламах написано: «живу рядом», «низкие цены», «решу любую компьютерную проблему», «звоните с 9:00 по 24:00 без выходных». На некоторых оповещениях также предлагаются заманчивые предложения: «антивирус в подарок», «скидка пенсионерам».

Пожилые люди наиболее уязвимы и чаще всего становятся жертвами этих аферистов.

Поэтому, схема таких объявлений состоит из двух элементов. Первое – это малая осведомленность пользователей с компьютерными навыками, и второе – сбор информации о клиентах.

На ваши звонки, после мелодичных рингтонов, отвечают не голливудские актеры, а подозрительные русскоязычные мужчины и женщины, которые не сразу понимают о чем речь.

После простого начального вопроса: «Как вас зовут?», эти граждане могут сказать совсем другое имя, чем указанное в объявлении. Отмечу, что иногда уже именно имя в объявлении красноречиво: напримеру, на одном из них имя Аркадий, которое ну очень «популярно» во Львове.

Это может свидетельствовать о том, что это – схема, которую просто копируют и расклеивают по городам, не вникая в детали. Во время телефонного разговора, эти лица пытаются напроситься к вам в гости и готовы хоть уже прибежать и «починить» ваш компьютер или ноутбук.

Если вы спросите, можно к ним принести свою технику, то они скажут, что такого места нет и что работают они частно… у вас дома.

Эта работа на дому часто включает сбор информации о квартире или доме и его обитателях. То есть вас расспрашивают, кто здесь живет, присматриваются к тому, что есть в доме.

Вполне возможно, что в дальнейшем данные идут к другим преступным структурам, которые могут «наведаться» к вам домой, когда вас там не будет, чтобы обокрасть, или другим способом причинить вам вред. Эти мошенники-«мастера», чаще всего, делают такой ремонт компьютера, который обходится в разы больше, чем должен был бы стоить.

То есть, если ваши знания не велики в работе компьютеров, то тем хуже для вас! Потому что эти манипуляторы скажут, что, мол, то и то не работает, что нужно дополнительно что-то сделать и тому подобное. Чем больше сумма выйдет, тем лучше.

Не хочу утверждать, что абсолютно все эти объявления и конторы, которые стоят за ними – это в той или иной степени мошеннические структуры, однако советую не рисковать и не покупаться на эти «голливудские улыбки» мастеров из объявлений. Тем более, что дурная слава за такой рекламой тянется уже давно.

Да и вообще, хороших компьютерных специалистов в городе достаточно, – им может оказаться ваш сосед. Специалисты не расклеивают на каждом столбе свой номер, чаще работает принцип «сарафанного радио».

Поэтому не стоит пользоваться абсолютно непроверенным номерам и тем более пускать в дом незнакомцев, так как все это может привести к плохим последствиям.

Если поискать в Интернете на соответствующую тематику, то можно найти много статей о реальных жертвах таких мошенников. Эти дельцы уже несколько лет так промышляют по всей Украине. Если присмотреться, даже те же номера остались, что и в Киеве, Одессе, Львове.

Правда, в столице Галичины они написаны на украинском языке. Если поискать больше информации, то можно выяснить, что такой «бизнес» в соседней России уже давно.

В частности, развернутый видео-сюжет «Мошенники по вызову или ремонт по-русски» о структуре этой махинации был опубликован еще восемь лет назад.

Стоит отметить, что привлечь к ответственности таких «мастеров» довольно сложно. Поскольку, они лишь предоставляют свои услуги, на которые вы сами соглашаетесь.

Будьте внимательны, жертвами таких мошенников довольно часто становятся люди пенсионного возраста, которые мало разбираются в современной технике. Поэтому, при возможности, стоит проводить разъяснительную работу с людьми старшего поколения. Лучше всего, когда видите такое объявление, то сорвите и бросьте в мусорный контейнер – тогда меньше проблем в будущем и вам, и вашим родным.

P. S. На фото – объявления, которіе журналисты ИA ZIK сорвали в разных микрорайонах Львова. Редакция ИА ZIK направляет соответствующие запросы в полицию и Львовский городской совет с целью защитить граждан от возможных мошенников.

Юра Мартынович,
ИА ZIK

Редакция не несет ответственности за мнение, которое авторы высказывают в блогах на страницах ZIK.UA

Если Вы заметили ошибку в тексте новости, выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.

Источник: https://zik.ua/ru/news/2018/04/19/moshennyky_ryadom_pravda_o_kompyuternih_masterah_s_gollyvudskymy_ulibkamy_1308029

Как не стать жертвой компьютерных мошенников: советы от Александра Фадеева

Что грозит за мошенничество в сфере ремонта компьютерной техники?

В ноутбуке вся жизнь, а на его экране вместо ярких окошек Windows загружается черный квадрат Малевича? Практика показывает, что найти хорошего компьютерщика на стороне не так-то просто — даже для самого простого и банального ремонта.

Одним не хватает квалификации, другие преследуют главную цель — побольше заработать, третьи — соглашаются помочь, но никаких гарантий не дают.

Как распознать лжемастера и недобросовестный сервис? На что обратить внимание при выборе специалиста? Полезные лайфхаки для всех обладателей ноутбуков и гаджетов помог собрать известный самарский мастер по ремонту компьютеров Александр Фадеев.

Мастер на выезде — это удобно

Главные плюсы частного мастера — это прямой контакт со специалистом, без посредников, и комфорт для клиента. Он приезжает на место в удобное время. Если присутствие постороннего человека обременительно, специалист может под залог своих документов забрать технику в мастерскую, восстановить и привезти её обратно.

Ничто не мешает заказчику самому передать сломанный гаджет, если так удобнее. В сервисных центрах настолько персонализированного подхода не найти, ведь там работают по четкому графику, есть временной регламент и нередко — очереди. С частным мастером на выезде схем работы масса.

Но главное — найти реального специалиста с добросовестным подходом к делу.

Что должно насторожить при выборе компьютерного мастера?

1. Бесплатная диагностика с выездом на дом.

— Ни один специалист не будет работать в минус — тратить свое время, деньги на дорогу, чтобы провести диагностику даром. Наверняка клиенту озвучат страшный диагноз, чтобы завысить стоимость работ и оправдать расходы на «бесплатную» проверку, — говорит Александр Фадеев.

2. Подозрительно низкие цены и искусственная накрутка стоимости услуг.

— Либо озвучивают не полную стоимость услуг, то есть не называют цену сопутствующих работ, с которыми сумма кратно вырастает. Либо навязывают ненужные услуги: устанавливают бесплатные антивирусники за деньги, обновляют драйвера по 200 рублей за штуку, когда их огромное количество, — поясняет Александр Николаевич.

— Существуют конторы, где мастерам прямо ставят задачи набрать определенную сумму в чеке, скажем, 7500 рублей. Есть и такие специалисты, которые выдают неправильный диагноз для удорожания работ. Маскируют симптомы одной проблемы, которая решается за небольшие деньги, за другую «болезнь» с более дорогим лечением.

3. Диагностика за 3 минуты с вердиктом: «Это катастрофа».

Адекватное «обследование» длится не менее 15–25 минут, из которых около 10 минут — это только запуск специальных программ для диагностики жесткого диска, стрессоустойчивости и стабильности ПК, температурных режимов и т. д.

— Не стоит полностью исключать определение проблемы на глаз, ведь опытный мастер по признакам неисправности может предположить, где кроется источник проблемы. Например, если компьютер во время работы виснет на пару минут и затем приходит в норму, скорее всего дело в жестком диске.

Но это лишь предположение, а не финальный диагноз, — поясняет специалист. — Диагностика осуществляется только с помощью программ и специального оборудования.

Что касается сложных проверок и ремонта — пайки, замены чипов, материнской платы, эти работы проводятся только в оборудованных мастерских и могут занимать по 8–9 часов.

4. Работы без согласования с клиентом.

После выполнения диагностики мастер должен обсудить предстоящие работы с заказчиком: их выполнение и сумму. Если клиент дает добро, ремонт проводится в оговоренном объеме. Однако, по словам эксперта, с некоторыми процессами есть нюансы, например, при сложной диагностике.

Если есть проблемы по питанию, без восстановления цепи причину поломки не выяснить. В этом случае обсуждение последующего ремонта оговаривается с заказчиком после базовой проделанной работы. В случае отказа от дальнейших манипуляций, цепь приводится в начальное состояние.

5. Никаких гарантий.

При выборе мастера не лишним будет поинтересоваться о последующей гарантии на комплектующие и услуги.

— После ремонта мастер должен составить акт выполненных работ, где указываются как номенклатура использованных элементов со сроком гарантии, так и перечень услуг.

Также в документе прописываются условия гарантии, то есть случаи, которые впоследствии попадают под бесплатное обслуживание.

Это не только удобно и выгодно для клиента, но и позволяет вести учет по заказчикам самому специалисту, — поясняет Александр Николаевич.

Экспертное мнение

Мастер на выезде — это не только удобно, но и дешевле, чем работа с сервисными компаниями. А чтобы выбрать конкретного специалиста, надежнее всего ориентироваться на отзывы, которые размещают пользователи на сторонних ресурсах, а не на сайтах фирм или частных мастеров. Это быстрый способ определить серые сервисы и кустарных умельцев.

— Проблемы с квалификацией мастеров, как и в любой другой технической отрасли, в сфере компьютерного ремонта тоже существуют. Доходит до такого, что клиент приходит с рабочей техникой, а уносит «убитый» ноутбук, который требует дорогостоящего ремонта, — утверждает Александр Фадеев.

К примеру, profi.ru — один из сайтов, где реальные заказчики оценивают работу, оставляют обратную связь, на основе чего формируется рейтинг мастера. По версии этого специализированного интернет-ресурса, Александр Фадеев находится на первом месте среди самарских мастеров по ремонту компьютеров.

Александр Фадеев — мастер с опытом обслуживания компьютерной техники более 15 лет. За это время он зарекомендовал себя как надежного, добросовестного специалиста. Не зря многие клиенты обращаются к нему за помощью через «сарафанное радио».

Частный мастер берется за ремонт любой сложности, и в этом ему помогают высококлассные профи.

К примеру, радиоинженер, с которым сотрудничает мастер, в основное время трудится на ракетном заводе — уровень специалиста даже не требует комментариев.

Кроме восстановления и обслуживания компьютеров и ноутбуков, Александр Фадеев специализируется на ремонте техники Apple, а также смартфонов и планшетов.

Более подробную информацию об услугах мастера, стоимости работ, можно узнать на сайте Александра Фадеева.

— Обращайтесь с любыми проблемами: отремонтируем в короткие сроки, с гарантией, а главное — по адекватной стоимости и без неожиданных накруток, — гарантирует мастер.

Частный мастер по ремонту компьютеров,
Александр Фадеев;
Адрес: Самара, ул. Фрунзе, 40;
График работы: 8.00-22.00, без выходных;
Тел.: +7 (987) 161-31-05;
александр-63.рф;
Группа «».

Источник: https://63.ru/text/gorod/51461841/

Автоправо
Добавить комментарий