Что делать с мошенником, обманувшим при покупке автомобиля?

Противодействие мошенничеству в автосалонах

Что делать с мошенником, обманувшим при покупке автомобиля?

В некоторых случаях даже услуги специализированного автосалона не гарантируют безопасность заключаемой сделки и безупречное качество приобретаемой автомашины. Участившиеся случаи обращения наших клиентов свидетельствуют о достаточно большом количестве недобросовестных автодилеров, создающих непростые ситуации, требующие оперативного разрешения.

Случаи мошенничества при продаже автомобиля в автосалоне отличаются разнообразием и оригинальностью. В арсенале мошеннических поступков серых дилеров присутствует продажа битых автомобилей и транспортных средств с подмененными оригинальными запчастями.

Неоднократно нам встречались рассказы клиентов о том, что в подкапотном пространстве были обнаружены непонятные хомуты и следы применения ремонтного скотча.

Несомненно, что в ближайшем отделе МВД хранятся сотни заявлений о неправомерных поступках нечестных сотрудников автосалонов.

Неоднократно мы получали телефонные звонки от людей, приобретающих новый или б/у автомобиль, которые при посещении сервисной мастерской или официального дилера обнаруживают несоответствие заявленной и фактической комплектации.

Оказалось что двигатель с заявленным объемом 1,6 л фактически обладает объемом 1,4 л, отсутствует кондиционер, или двигатель подвергался замене. В нашей практике были звонки от людей, автомобиль которых поломался прямо по дороге из автосалона.

В одном случае по дороге у автомобиля отлетело колесо.

Приобретение автомобиля у неофициального дилера несет в себе потенциальный риск неприятных последствий. Кроме неоправданно завышенной стоимости автомашины или увеличенной ставки по кредиту могут проявиться и другие, неожиданные проблемы.

ПТС на приобретаемый автомобиль

Наиболее важным документом на транспортное средство является ПТС. В большинстве случаев его отдают владельцам после оплаты определенной части автомобиля.

В некоторых случаях вместо оригинального ПТС владелец получал его копию.

Но даже в случае успешного получения ПТС на свой автомобиль некоторые владельцы обнаруживают слишком большое количество печатей, свидетельствующее о том, что покупатель не является первым собственником.

Как правило, такая ситуация объясняется тем, что автосалон фактически является перекупщиком. По их заявлению, автосалон приобрел Ваш автомобиль у официального дилера и затем перепродал его Вам, назвав себя субдилером.

Правда состоит в том, что для такого сложного оборудования, как автомобили, института субдилерства не существует.

Кроме завода-производителя, его представительства и официальных дилеров больше не существует никаких официальных торговых структур.

Даже в том случае, когда серый дилер фактически является перекупщиком, он скорее всего хозяйничал в автомобиле, проводя его предпродажную подготовку, поскольку это является его непосредственной обязанностью.

Во время предпродажной подготовки существует возможность внесения изменений, перечень которых определяет исполнитель работ. Вполне возможно, что он устанавливал на Ваш автомобиль парктроник, ксенон, или сигнализацию, а может и еще что-нибудь.

Фактически, он не имеет никаких прав на подобные действия, потому что совершенно не знаком с особенностями уникальной технологии производства и с технологией дальнейшего сервисного обслуживания. Такие действия серого дилера приводят к утрате гарантийных обязательств.

Теперь в случае появления неисправности официальные дилеры имеют полное право отказать в обслуживании такого транспортного средства, включая гарантийный ремонт или замену неисправной детали.

При покупке автомобиля у серого дилера следует учитывать, что достаточно сложно трезво оценить реальную ситуацию и спрогнозировать дальнейшее поведение приобретаемого автомобиля. Не существует никаких гарантий корректной работы приобретаемого транспортного средства.

Базируясь на нашем опыте, мы ответственно заявляем о том, что автомобили, приобретенные в подобных салонах, очень скоро ломаются, требуя немедленного ремонта.

Одна из автомашин, приобретенных у серого дилера, почему-то распыляла из печки опасные пары ртути, превышая предельно допустимые значения в 67 раз.

А вдруг салон не просто обычный перекупщик? Вдруг они приобрели автомобиль, какое-то время его активно эксплуатировали, а потом пришли к выводу что он им уже не нравится, и потому теперь пытаются продать его как абсолютно новую машину.

А может быть и другой вариант: автомобиль использовался для тест-драйва в предыдущем автосалоне, что привело к многочисленным поездкам в экстремальных режимах и по пересеченной местности.

А вдруг в истории этого автомобиля уже случалось ДТП, после которого он был восстановлен, а теперь реализуется как совершенно новый экземпляр? А вдруг его ранее приобретали для замены старых деталей на новые аналоги?

Информация о том, что происходило с автомобилем от момента приобретения его у официального дилера до продажи его Вам, абсолютно скрыта от Вас! Возможно, право собственности уже переходило некоторое количество раз между совершенно неизвестными Вам лицами. Обо всех этих подробностях должна предоставляться абсолютно достоверная и исчерпывающая информация.

Как поступить в случае обмана в автосалоне?

Учитывая изначальную нечестность обманувшего Вас автосалона, практически невозможно рассчитывать на добровольный возврат затраченных средств, обмену автомобиля на исправный аналог или другой вариант позитивного решения вопроса.

Скорее всего, единственной темой, которую мошенник готов обсуждать с Вами, является получение сведений о предпринимаемых Вами шагах, чтобы предугадать Ваши дальнейшие действия. Может Вы уже наняли адвоката или написали жалобу в органы МВД или прокуратуру.

В таком случае одним из вариантов мошеннических действий, направленных против Ваших интересов, являются заверения о выплате небольшой компенсации после того как Вы напишете расписку об отсутствии претензий к нечестным продавцам. На такой типичный ход не следует реагировать по их правилам.

Необходимо писать официальные письма с претензиями, излагающими суть проблемы и затем обращаться в суд.

Судебные разбирательства с мошенниками из автосалона

В процессе судебного разбирательства против мошенников необходимо найти рычаги влияния, на которые можно надавить. Квалифицированный страховой юрист, знающий тонкости законодательства, способен определить юридически уязвимые позиции, с помощью которых можно успешно оспаривать действия автосалона в суде.

Одним из вариантов воздействия является давление на хозяина помещения, арендуемого представителями автосалона. Последовательное написание претензии, запрос информации в налоговой (с выпиской из ЕГРЮЛ), написание заявлений в МВД и органы прокуратуры позволяет восстановить свои права, вернуть затраченные деньги или заменить на новый автомобиль.

В случае обмана в автосалоне наши адвокаты помогут восстановить справедливость!

Источник: http://avtopravo.org/protivodeystvie-moshennichestvu

Как интернет-мошенники обманывают казахстанцев

Что делать с мошенником, обманувшим при покупке автомобиля?

Подборка самых популярных интернет-афер и способы защиты от них.

Развитие интернета позволяет нам удаленно учиться, работать, получать информацию и услуги, приобретать товары и оплачивать все не выходя из дома.

Этим активно пользуются мошенники, постоянно придумывая и воплощая в реальность новые способы отъема денег у доверчивых или неискушенных в новых технологиях людей.

Подборку самых распространенных схем интернет-афер, с которыми приходится сталкиваться казахстанцам, составил Zakon.kz.

Поздравляю! Вы выиграли!

В последние годы широкую популярность получили смс-рассылки или электронные письма с сообщениями о выигрыше автомобиля либо других ценных призов.

Для получения «выигрыша» злоумышленники обычно просят перевести на электронные счета определенную сумму денег, мотивируя это необходимостью уплаты налогов, таможенных пошлин, транспортных расходов и т.д.

После получения денег они перестают выходить на связь, либо просят перевести дополнительные суммы на оформление выигрыша.

Буквально на днях 64-летний житель Уральска отдал мошенникам 17 000 тенге за якобы выигранный им сотовый телефон. Поверив мошенникам, сообщившим ему о выигрыше, он просто перевел деньги через терминал «Qiwi-кошелек» на указанный абонентский номер. Понятно, что обещанного телефона он не дождался и обратился в полицию, но задержать обманувших его аферистов пока не удалось.

Полезный совет

Прежде всего, помните, что для того, чтобы что-то выиграть, необходимо принимать участие в розыгрыше. А все упоминания о том, что ваш номер является «счастливым» и оказался в списке участников лотереи, являются, как правило, лишь уловкой для привлечения вашего внимания.

Если организаторы розыгрыша сами вышли с вами на связь, постарайтесь получить от них максимально возможную информацию об акции, условиях участия в ней, правилах ее проведения и компании, которая ее проводит.

Возьмите контакты данной организации и проверьте информацию о ней в интернете. Если она там все же есть, позвоните по городскому телефону и еще раз расспросите об условиях розыгрыша и уточните имя победителя.

Но, главное, любая просьба перевести деньги для получения выигрыша должна насторожить вас. Во-первых, уплата налогов за выигрыш не осуществляется посредством перевода денежных средств на электронные счета граждан и организаций или т.н. «электронные кошельки». А во-вторых, почему вы должны отдавать свои деньги за вещь, которую даже не видели.

Товар виртуальный, деньги реальные

Еще один из популярных способов мошенничества связан с размещением объявлений о продаже товаров на электронных досках объявлений, популярных сайтах и интернет-аукционах. Как правило, мошенники привлекают своих жертв выгодными предложениями и требуют перечисления предоплаты путем перевода денежных средств на электронный кошелек.

Так, в прошлом году жертвой мошенников стал 34-летний житель Степногорска, который без лишних вопросов, перечислил на указанный обманщиками интернет-кошелек 35 тысяч тенге за якобы продаваемый ими музыкальный усилитель мощности. Не дождавшись покупки, он обратился в полицию, и обманщика удалось задержать. Им оказался 30-летний житель Петропавловска, ранее уже судимый за мошенничество.

А в феврале текущего года интернет-мошенники при помощи той же схемы обобрали несколько человек в Балхаше. Местные жители заключили виртуальные сделки – перечислили предоплату, но обещанного товара так и не получили.

Одна жительница города пыталась купить в интернете медикаменты за 25 тысяч тенге и перечислила мошенникам половину суммы, после чего продавца и «след простыл».

Еще две женщины заплатили 60 и 85 тысяч тенге в надежде обзавестись щенком и приобрести кольцо.

Полезный совет

Чтобы не стать жертвой интернет-мошенничеств, лучше всего отказаться от сомнительных сделок и не соглашаться на предоплату товара или услуги.

Помните, что перечисляя деньги незнакомым лицам посредством анонимных платежных систем, вы не имеете гарантий их возврата в случае, если сделка не состоится.

Посмотрите среднюю стоимость аналогичных товаров. Чересчур низкая цена должна вызвать у вас подозрение.

Если же предлагаемый товар вам очень уж приглянулся, внимательно изучите объявление, посмотрите информацию о лице, разместившем его.

Если торговая площадка имеет систему рейтингов продавцов, изучите отзывы, оставленные другими покупателями, не забывая, однако, о том, что преступники могут оставлять положительные отзывы о себе, используя дополнительные учетные записи. Воспользуйтесь Интернет-поиском.

Иногда достаточно ввести в форму поиска телефонный номер или сетевой псевдоним продавца для того, чтобы обнаружить, что эти данные уже использовались в целях хищения денежных средств и обмана покупателей.

Кредит вместо работы

Но, пожалуй, еще опаснее сообщать мошенникам свои личные данные и банковские реквизиты. Примером тому может послужить случай с 34-летним жителем Щучинска, искавшим через рекламный сайт объявления о работе.

Увидев предложение одного из пользователей, и решив, что условия работы ему подходят, мужчина сразу же связался с «работодателем», и тот попросил будущего работника предоставить все данные для открытия платежной карточки.

Работу мужчина не получил, зато вскоре узнал, что на него оформлен банковский кредит.

Помимо мошенничества с использованием электронных кошельков и личных данных потенциальных жертв, преступники вполне успешно проворачивают аферы с помощью интернет-банкинга.

Например, выбрав жертву на сайте, связанном с продажами, мошенники звонят и сообщают, что готовы купить предлагаемый товар. А за удаление объявления с ресурса даже готовы перечислить задаток. Только вот лично деньги отдать не могут, а потому предлагают подключить услугу интернет-банкинга к платежной карте продавца и сообщить им ее номер.

Из-за незнания принципов работы приложения потерпевшие высылают требуемые реквизиты. Следом обманом мошенники выуживают у них SMS-сообщение с кодом доступа к личному кабинету интернет-банкинга, которое приходит на абонентский номер потерпевших.

Таким образом, преступники получают полный доступ к банковским картам граждан и могут распоряжаться всеми содержащимися на них деньгами.

Полезный совет

Ни при каких обстоятельствах не следует передавать незнакомым людям сведения о своих карточных счетах, PIN-коды и не переводить деньги на их телефоны через анонимные платежные системы.

Кроме того, стоит учесть, что в последнее время участились случаи рассылки смс-сообщений, содержащих информацию о том, что банковская карта абонента заблокирована в силу ряда причин. Иногда подобные сообщения содержат призыв перевести деньги для разблокировки карты, иногда абонента просят позвонить или отправить смс на короткий номер.

Или на почту жертвы приходит письмо, очень похожее на письмо от официального банка, где человек держит деньги. В письме – ссылка на сайт, очень похожий на «настоящий». А на сайте говорят, что проводятся технические работы и надо ввести данные карты, включая пин-код. В итоге средства со счета уплывают в руки злоумышленника до того, как жертва успеет заблокировать карту.

Чтобы избежать этого, необходимо помнить о том, что единственная организация, которая сможет проинформировать вас о состоянии вашей карты – это банк, обслуживающий ее. Если вы получили смс-уведомление о ее блокировке, немедленно обратитесь в банк.

Телефон клиентской службы банка обычно указан на обороте карты. Не звоните и не отправляйте сообщения на номера, указанные в смс-уведомлении.

И помните, что даже банковские работники не могут в письме или телефонном разговоре требовать от вас предоставить пин-код.

«Находчивые» мошенники

Существует и другой распространенный вид мошенничества, жертвами которого становятся люди, зарегистрировавшиеся на сайтах, где разыскивают утерянные или украденные вещи или разместившие объявление о пропаже в различных СМИ.

Мошенники просто звонят по указанным телефонам и сообщают, что утерянная вещь найдена ими, но вернут они ее за соответствующее вознаграждение. Но так как лично встречаться они опасаются (вдруг владелец обвинит их в краже и заявит в полицию), расчет просят произвести путем перевода денег через терминалы оплаты.

Естественно, никаких вещей они не находили и получив деньги, мошенники пропадают.

Именно по такой схеме был обманут доверчивый житель Рудного, перечисливший мошенникам 25 тысяч тенге за якобы найденный смартфон.

Он разместил объявление о пропаже в одной из социальных сетей, и через некоторое время с ним связался неизвестный, сообщивший, что нашел смартфон. Но прежде чем его вернуть, попросил перевести на его электронный кошелек денежное вознаграждение.

Мужчина сделал все, как просил собеседник, но естественно гаджет ему никто не вернул, а незнакомец попросту перестал выходить на связь.

Полезный совет

Совет здесь можно дать только один – ни в коем случае не отдавайте и не перечисляйте деньги, пока не убедитесь, что потерянная или украденная вещь действительно найдена.

Расспросите о ней более подробно, попросите сообщить нашедшего, есть ли на ней отличительные приметы (их вы можете попросту придумать для проверки). Если речь идет о документах – спросите номер (например, удостоверения личности), форму печати и т.д. В общем, исключите любую возможность для обмана.

Но, даже убедившись, что вещь действительно найдена, не отдавайте деньги, пока она не окажется в ваших руках.

Псевдоблаготворительность

Пожалуй, это один из самых отвратительных способов интернет-мошенничества. Как правило, в интернете появляется душераздирающая история о смертельно больном ребенке, которому срочно необходимы дорогие лекарства, операция за границей и т.д. Просят оказать помощь всех неравнодушных и перевести деньги на указанные реквизиты.

И люди помогают, не задумываясь, а существует ли на самом деле этот больной? А ведь зачастую автор воззвания не способен адекватно ответить на вопросы, предъявить медицинские документы, дать прямой телефон тех, для кого собирают пожертвования.

Безусловно, настоящая благотворительность в сети существует. Но и мошенники-попрошайки встречаются весьма часто. Существуют и сайты-подделки, полностью дублирующие ресурсы, которые действительно собирают средства на лечение детей, защиту природы, приюты для животных и т.д., изменив только реквизиты для перечисления финансовой помощи.

Полезный совет

Прежде чем переводить свои деньги, проверьте информацию о человеке или фонде, который собирает средства. Уточните, имеются ли контактные данные для связи с родителями (родственниками, опекунами) ребенка. Позвоните им, найдите их в соцсетях, пообщайтесь и убедитесь в честности намерений.

Чтобы ваши деньги получили те, кто действительно в этом нуждается, проверяйте данные, обратитесь в банк, запрашивайте дополнительные информацию, уточняйте, на что будут потрачены средства, а также конечную цифру сборов.

Вирусы и взлом аккаунтов

Существует и такой вид интернет-мошенничества, как «подмена» сайтов.

Злоумышленники создают копии популярных ресурсов и порталов и, набирая адрес любимой поисковой системы, человек попадает на совершенно другой сервер. Происходит это с помощью вируса, заразившего компьютер.

Вирус переадресует запрос туда, куда нужно мошеннику. На открывшейся странице просят пройти авторизацию ввести логин и пароль доступа к системе.

Злоумышленникам уходят важные данные, которые по цепочке открывают им доступ к электронному кошельку, аккаунтам в социальных сетях, прикрепленным ящикам электронной почте, управлению корпоративными сайтами и т.п.

Также мошенники могут попросту взломать один из аккаунтов соцсетей и написать вашим друзьям и знакомым, что срочно нужны деньги и их надо перевести на такой-то кошелек/счет.

Другая разновидность этой аферы заключается в непосредственной блокировке работы браузера и вымогательстве денег за его разблокировку. Пару лет назад представителям МВД РК пришлось даже столкнуться с фактами, когда аферисты действовали от имени самого полицейского ведомства.

Как сообщил тогда директор Департамента государственного языка и информации МВД Алмас Садубаев, мошенничество совершалось путем перенаправления пользователя на интернет-ресурсы, которые блокируют работу браузера (Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera и т.д.). При переходе на мошеннический интернет-ресурс блокировался браузер и появлялся текст от имени правоохранительных органов Республики Казахстан, сообщавший о нарушении закона по причине просмотра и копирования порнографического контента.

Для разблокировки вирус требовал заплатить штраф в размере 10-15 тысяч тенге через платежные терминалы. При этом возникало предупреждение, что в противном случае материалы дела якобы будут переданы в прокуратуру для привлечения к уголовной ответственности за хранение и копирование порнографического контента.

Представитель МВД был вынужден объяснить казахстанцам, что государственные органы не блокируют компьютер (или смартфон) граждан и МВД не имеет отношения к распространяемому сообщению.

Полезный совет

Стараться не допускать запуск подозрительных программ на компьютере (или на смартфоне) и не посещать ресурсы (в том числе рекламные баннеры и всплывающие окна) сомнительного содержания. Не открывайте ссылки и приложения от незнакомых людей.

Ни в коем случае не производите оплату, если она все-таки была произведена, то необходимо сохранить чек терминала и обратиться в полицию, приложив чек к заявлению.

Столкнувшись с подобным фактом вымогательства, или рассылки от вашего имени о срочном переводе денежных средств, следует в кратчайшие сроки обратиться с заявлением в полицию. А тем, кому поступили от имени друга подобные просьбы, не следует сразу отправлять деньги, а сначала связаться с ним лично и разобраться в ситуации.

Владимир Демидов

Больше новостей в Telegram-канале «zakon.kz». Подписывайся!

Источник: https://www.zakon.kz/4927774-kak-internet-moshenniki-obmanyvayut.html

Как распознать покупателя-мошенника в интернет-магазине: девять реальных историй

Что делать с мошенником, обманувшим при покупке автомобиля?

Многие до сих пор боятся, что заказывать товары через интернет опасно: обманут, не привезут или привезут не тот размер. Знали бы они, сколько мошенников таится среди покупателей! В этой статье мы расскажем о самых распространенных схемах мошенничества и о способах обезопасить себя владельцам интернет-магазинов.

Зачем мошенникам это нужно?

Понятно зачем – чтобы и товар получить, и деньги при себе оставить.

Среди мошенников есть и обычные покупатели, которые действуют на дурачка – а вдруг прокатит, и матерые профессионалы, обманувшие не один интернет-магазин.

Существует даже база черных списков недобросовестных покупателей black-base.ru. Сейчас в базе уже 11283 человек – и это только те, кого занесли в этот черный список владельцы интернет-магазинов. А сколько еще неучтенных.

По каждому недобросовестному клиенту вносится информация: описание проблемы, убытки интернет-магазина, контактные данные. Удалить данные с сайта можно одним способом: погасить нанесенный материальный ущерб.

История 1. А я не буду платить!

Самый простой и глупый способ, описанный в скрине выше. Заказчик выбирает товар и заказывает курьерскую доставку. Когда курьер доставляет заказ, человек идет в отказ: нет у меня денег, платить не буду. 

Кто практикует? Недалекие люди, которые непонятно на что рассчитывают: ясно же, что за красивые глаза никто товар не подарит. 

Как бороться? Просить предоплату. 

Честно говоря, это и не мошенничество вовсе – так, глупость и необязательность. Следующие способы намного изощреннее и коварнее.

История 2. Оплата не всей суммы

Тоже распространенный способ, подразумевающий преступный умысел. Некто Б.А. заказал в интернет-магазине дорогой телефон. Оплата предполагалась после доставки товара курьером.

Курьер выехал по указанному адресу, но буквально за пять минут до прибытия Б.А. позвонил ему и попросил не подниматься в квартиру. Объяснил он это просто: в подъезде идет ремонт, грязно, домофон не работает, поэтому давай-ка я лучше спущусь к подъезду.

Курьер не подозревал ничего плохого и согласился.  

Б.А. вытащил из кармана пачку денег и отдал в руки курьеру – тот взамен отдал коробку с телефоном. Когда курьер начал пересчитывать, выяснилось, что нескольких тысяч не хватает. Б.А.

начал извиняться и жаловаться на свою невнимательность, попросил пачку купюр обратно и сделал вид, что доложил туда купюры. Курьер поверил и уехал, а по приезде в офис оказалось, что нескольких тысяч все-таки не хватает.

Надо ли говорить, что номер телефона клиента больше не отвечал, а вычислить квартиру не представлялось возможным: дом был многоэтажным.

Кто практикует? Ловкачи, фокусники, карточные игроки, которые славятся ловкостью рук.

Как бороться? Сначала пересчитывать деньги, а потом уж отдавать заказ в руки. Не соглашаться на встречи в подъездах, неосвещенной незнакомой территории и прочих сомнительных местах. Иногда можно и по голове получить! 

История 3. Подмена товара

Чаще всего такую схему мошенники используют при покупке одежды, аксессуаров. Ольга Т. показалась менеджеру щедрой заказчицей: она положила в корзину восемь наименований – несколько платьев, брюки, джемпер, пару сумочек. Отправляя курьера за деньгами, владелец магазина предвкушал отличную прибыль, но все обернулось совсем не так.

Курьер привез заказанные товары на квартиру к мошеннице, и та удалилась в спальню для примерки. Вернулась разочарованная: ни одна вещь не подошла, обругала курьера, вручила ему коробки и буквально выставила за дверь.

Уже в офисе выяснилось, что в возвращенных коробках оказались не новенькие платья и сумки, а поношенное барахло мошенницы.

Когда разозленный курьер приехал обратно, квартира оказалась закрытой: Ольга сняла ее на пару часов и испарилась.

Кто практикует? Хитрюги, которые хотят получить понравившиеся вещи даром.

Как бороться? Тщательно проверять содержимое коробок.

История 4. Подмены на дешевые реплики

У предыдущей схемы есть еще один вариант: новые вещи заменяются не на старые, а на такие же новые, но… стоящие намного дешевле. Фишка в том, что даже проверяя коробки, курьер может не увидеть разницы. Для этого нужно детально разбираться в ассортименте интернет-магазина, чтобы вовремя заметить подделку.

Кто практикует? Опытные мошенники, которые задолго готовятся к преступлению: подбирают вещи, похожие на заказанные, только в несколько раз дешевле.

Как бороться? Обязать курьера изучить ассортимент интернет-магазина, чтобы отличить брендовые вещи от реплики. Как вариант, можно ввести свою систему пометок: например, на ярлыке поставить фирменный знак интернет-магазина. Достаточно будет одного взгляда, чтобы понять, оригинал вам возвращают или жалкую подделку. 

История 5. Я требую скидку!

Ничто не предвещало беды: в крупный интернет-магазин товаров для дома поступил заказ на комплект постельного белья. Заказчица выбрала товар, изучила характеристики в описании, согласилась с условиями и оформила заказ.

Белье пришло «Почтой России» – женщина без проблем расплатилась, а на следующий день начала против интернет-магазина настоящую войну.

На электронную почту полетели жалобы: что вы мне привезли, качество ужасное, я на таком белье спать не буду! Телефон менеджера раскалился докрасна: разъяренная заказчица требовала немедленно предоставить ей 50-процентную скидку, возврата суммы целиком или пожизненного абонемента.

В противном случае она грозилась засудить всех, отправить жалобы в Роспотребнадзор, государственную думу и президенту для надежности. При этом простая замена товара ее не устраивала: даму интересовала исключительно денежная сторона вопроса. Понятно было, что прикрываясь борьбой за качество, женщина банально хотела получить халяву. 

Кто практикует? Дотошные люди, зануды, сутяжники. У них, как правило, есть большой опыт судебных споров: они подают в суд по любому поводу.

Как бороться? Сложный случай. Во-первых, судебное разбирательство всегда опасно для репутации магазина – даже если суд встанет на вашу сторону, останется неприятный осадок. Как в анекдоте: то ли он украл, то ли у него украли, но была у них какая-то неприятная история.

Во-вторых, огласка тоже нежелательна. Соцсети сейчас доступны каждому первому, и бабушка-божий одуванчик вполне может накатать жалобу в «Одноклассниках». Люди верят написанному, и если пост внезапно станет вирусным – резонанс может подпортить репутацию интернет-магазину. Даже если правда на вашей стороне.

Что же делать? Печально, но вероятно, придется все же дать сутяжнику желанную скидку и навсегда занести его в черный список. Увы, навсегда обезопасить себя от подобных экземпляров вряд ли получится: на этапе заказа они успешно маскируются под обычных покупателей.

История 6. Мне ничего не пришло!

Наверное, каждый интернет-магазин сталкивался с таким видом мошенничества: клиент заказывает товар, выбирает доставку «Почтой России» или транспортной компанией и… через прошествие времени жалуется, что заказ не был доставлен. Вы связываетесь с почтой или логистической фирмой, те клянутся, что все было доставлено в срок или вот-вот прибудет на место. Покупатель тем временем рвет и мечет, обвиняя вас во всех смертных грехах.

Еще вариант – товар действительно задержался в пути, давно прошли все сроки, и вы как честный человек делаете возврат денег. А потом выясняется, что пакет хоть с опозданием, но доставили, только покупатель решил вам об этом не сообщать. В результате он остается и с покупкой, и с деньгами.

Кто практикует? Нечестные на руку люди, которые считают, что интернет-магазин не обеднеет, если выплатит стоимость товара.

Мелкие мошенники, воришки – они могут быть в сговоре с сотрудниками почты. То есть товар они получают, но нигде в получении не расписываются.

В итоге товара как бы нет и на почте, и у покупателя. На самом деле последний давно им пользуется.

Как бороться? Отслеживать все треки и местонахождение посылок самостоятельно, быть в контакте с транспортными компаниями и почтой, чтобы при возникновении конфликта оперативно решить вопрос.

История 7. Перепродажа товара

Если вы проводите грандиозную распродажу – будьте бдительны. С большой вероятностью найдется покупатель, который радостно скупит все товары, а потом перепродаст их самостоятельно по обычной цене.

Конечно, это не мошенничество, но способ обогащения за ваш счет. Им часто пользуются наши предприниматели, которые покупают товары за копейки на «Алиэкспресс»и продают в России втридорога.

Вам решать, хотите ли вы, чтобы за ваш счет кто-то получал прибыль, или для вас главное – распродать товар?

Кто практикует? Мелкие торговцы, зачастую даже не ИП, которые будут продавать это по друзьям и знакомым.

Как бороться? Установить лимит на количество товаров, проданное одному покупателю.  

История 8. Подделка счета

Так обманули интернет-магазин «Репка»: неизвестные мошенники разместили на сайте объявление о продаже недешевых вещей за полцены и начали ждать покупателя. Тот сразу нашелся, что неудивительно, и попросил у продавцов счет на оплату. Продавцы, они же мошенники, обратились в «Репку», придумав легенду: якобы они выбрали у них товар на ту же сумму и просят счет.

Интернет-магазин выставил им счет, и работа началась: мошенники поменяли название товара, контактные данные магазина, а вот цену и реквизиты оставили прежними. В итоге у покупателя не возникло даже мысли о том, что его обманывают.

Он перевел деньги, уверенный, что покупает тот самый дешевый товар на сайте объявлений. Мошенники подстраховались: связались от имени покупателя с «Репкой» и уточнили, пришли ли деньги.

Деньги пришли, и интернет-магазин без тени сомнений выслал товар по указанному адресу.

Итог – вскоре и покупатель, и интернет-магазин обнаружили обман, но мошенников уже не нашли.

Кто практикует? Опытные преступники, которые в состоянии разработать сложную многоходовку.

Как бороться? Проверять, проверять и еще раз проверять. В «Репке» нашли выход: теперь товар там выдают только при предъявлении паспорта.

История 9. Мне не подошел товар!

Некоторые покупатели заказывают вещи, надевают пару раз и… возвращают обратно. Причина возврата, как правило, следующая: якобы не подошел размер. На самом деле все подошло идеально, раз вещь уже надевали. Возврат использованного товара называется вардробингом (от англ. wardrobing). Чаще всего с подобным сталкиваются владельцы интернет-магазинов по продаже одежды.

Кто практикует? Халявщики, которые хотят пользоваться вещью бесплатно.

Как бороться? При оформлении заказа возьмите за правило лично связываться с покупателем и уточнять, подходит ли размер, цвет или иные характеристики. Скажите, что разговор записывается в целях безопасности.

Также продумайте правила возврата в вашем интернет- магазине, по которым вы принимаете товар обратно: не просто на честном слове, а с соблюдением формальностей.

Это могут быть заполнение бланка возврата, указание контактных данных, возможно, даже процент за возврат.

Не бойтесь, что клиенты не примут такие условия: честного человека они только успокоят, а вот мошенников могут отпугнуть. 

Есть и другие способы обмана: 

  • подставной заказ: мошенники делают заказ и вызывают курьера. Когда тот прибывает на место и покидает служебный автомобиль, преступники обчищают его машину;
  • кража, грабеж: делается подставной заказ на большую сумму, а затем курьера просто обкрадывают.

Кто практикует? Преступники, по которым плачет тюрьма. Увы, такие эпизоды из 90-х годов до сих пор встречаются.

Как бороться? Если товар действительно ценный, на такую доставку лучше отправить двух курьеров, чтобы подстраховаться. Также усильте охрану: установите хорошие замки и сигнализацию на автомобили, введите запрет на хранение в машине дорогих вещей. И конечно, обращайтесь в полицию!

Как распознать мошенника

Обращайте внимание на поведение человека. Вас могут насторожить такие звоночки, как:

  • клиент долго уточняет состав и характеристики товара;
  • или не уточняет вовсе – как будто это ему совсем не важно;
  • часто меняет состав заказа;
  • клиент интересуется, один ли приедет курьер;
  • назначает встречу в подозрительном месте;
  • карта или счет принадлежат другому лицу.

Надеемся, вы не попадетесь на удочку мошенника и не станете жертвой обмана. Будьте бдительны!

Источник: https://www.insales.ru/blogs/university/kak-raspoznat-pokupatelya-moshennika

Полиция не поможет: как обманывают при покупке и продаже машин с пробегом :

Что делать с мошенником, обманувшим при покупке автомобиля?

Мошеннические схемы при покупке и продаже автомобилей продолжают работать: настойчивые звонки с обещаниями купить ваш автомобиль очень выгодно или, наоборот, продать вам вариант подешевле почти всегда заканчиваются печально.

Адвокат Дмитрий Анцупов рассказал корреспонденту Autonews.ru, что прошлым летом в Москве он столкнулся с несколькими примерами обмана своих клиентов. В первом случае мошенники сами выходили на жертв, изучая их предложения по продаже на интернет-площадках.

«Недавний случай произошел летом в подмосковных Мытищах. Схема проста и заманчива. Клиенту называют следующие условия: например, продать его автомобиль не за 500 тыс. рублей, а за 600 тыс. в течение недели.

Если этого не удается, то салон якобы обязуется сам выкупить машину.

Чтобы провернуть дело, нужно всего-то подписать договор о передаче автомобиля на реализацию и оставить машину в салоне для показов», — рассказывает Анцупов.

Комиссия есть, а на суды времени нет

И тут, по словам эксперта, начинается самое интересное. Поскольку клиенты часто не читают договоры, либо в какой-то из моментов их отвлекают и банально меняют бумаги, автомобилисты подписывают документы на совершенно других условиях.

В договорах появляется комиссия за услуги по продаже — в среднем 30-50 тыс. рублей, а также за отказ от этих самых услуг.

Оговоренная ранее привлекательная цена из договора исчезает и появляется риск продажи машины, наоборот, в разы дешевле.

«Через неделю клиент приходит за своими деньгами, но в лучшем случае обнаруживает, что его машина так и стоит на парковке, — объясняет адвокат. — Потом он узнает, что за услуги придется доплатить, а цена машины будет совсем другой.

И тут же начинается психологическое давление: людям предлагают взять меньшие деньги, но здесь и сейчас, что выглядит лучше, чем ничего. Либо заплатить неустойку.

И часто это срабатывает — людям проще согласиться или, в крайнем случае, отдать в виде «штрафа» несколько десятков тысяч рублей, чем тратить время на разбирательства, вызов полиции и суды».

По словам юриста, полицейские в этом случае уже не помогут — они будут утверждать, что никакого уголовного подтекста у дела нет, и отношения с обманщиками лежит в гражданско-правовом поле.

«Конечно, можно обращаться в суд. Но это время и деньги. Услуги юриста обойдутся в столице примерно в 50 тыс. рублей, а на все время суда человек оказывается без машины и денег. При этом многим машина необходима для работы. Поэтому часто до суда дело просто не доходит», — уточняет Анцупов.

Низкая цена на новые и подержанные автомобили

На второй вариант обмана первыми клюют уже сами автомобилисты, которые решают купить машину и изучают предложения на рынке. Заинтересовавшись низкой ценой как на подержанные, так и на новые машины, клиенты сами приезжают в руки сомнительных организаций.

«Схема работы по договору примерно такая же, — продолжает Анцупов. — Клиент выбирает машину, ему предлагают цену и комплектацию, иногда — помогают оформить автокредит.

Срабатывают психологические приемы: осмотр нового автомобиля, ключи перед клиентом на столе.

Человек также подписывает все документы, а забрав машину, понимает, что цена на самом деле завышена, а проценты по кредиту невероятно высокие».

Вечером машина — утром деньги по безналичному расчету

Своей историей с Autonews.ru поделился житель Санкт-Петербурга Александр Ершов (фамилия изменена по просьбе героя статьи), который 15 июля 2018 г. разместил объявления о продаже BMW X1 на специализированных площадках. На следующий день, по словам Ершова, ему поступил звонок от некой организации, где за машину предложили 900 тыс. руб. — о покупке договорились после встречи в офисе компании.

«Покупатель предупредил, что фирма покупает автомобиль как юридическое лицо для дальнейшей перепродажи, по этой причине деньги они могут перевести только по безналичному расчету и запросили реквизиты счета владельца автомобиля, — рассказал автомобилист.

— В обмен на расписку я передал оригиналы ПТС и СТС, комплект ключей и подписал с ООО «АВТО-ДРАЙВ» агентский договор. Его подписание в фирме мотивировали тем, что пока деньги не дойдут по безналичному расчету, они по нему будут нести ответственность за автомобиль.

Подписать договор купли-продажи мы договорились после получения денег на счет».

Однако получив платежный документ, Ершов проверил его подлинность в банке, где сообщили, что банк его не выдавал и рекомендовали обратиться в правоохранительные органы. Продолжительные переговоры с представителями компании и попытки получить автомобили или деньги ни к чему не привели — машина исчезла, оплату ему так и не перевели.

В итоге автомобилист написал заявление в полицию с требованием возбудить уголовное дело по ст. 159 УК России «Мошенничество» (имеется в распоряжении Autonews.ru).

«В настоящее время машина находится в Краснодаре, мне постоянно приходят штрафы, — жалуется автомобилист.

— Нам удалось связаться с десятками пострадавших от этой фирмы из разных регионов: Москва, Калининград, Новгород. Вместе мы будем бороться».

Как избежать обмана и что делать, если это произошло

Отдавать автомобиль можно только в обмен на деньги, особенно во взаимоотношениях с юрлицами, предупреждает адвокат Марат Аманлиев.

«Без получения денег на руки оставлять машины можно только в автосалонах официальных дилеров, либо на площадках проверенных сервисов-аукционов, — советует юрист. — Иначе на стадии подписания таких договоров с абсолютно непонятными организациями человек рискует и должен понимать, что автомобиль он потеряет с 90-процентной вероятностью».

По его словам, есть два пути решения проблемы. Первый — обращение в правоохранительные органы по факту мошенничества.

Но доказать сотрудникам правоохранительных органов, что в действиях гендиректора компании и иных лиц имеются признаки состава уголовного преступления, крайне трудно.

Зачастую на такие заявления отвечают отказом в возбуждении уголовного дела, ссылаясь на гражданско-правовые отношения.

«Таких заявлений должно поступить с десяток, чтобы ситуация сдвинулась с мертвой точки. Либо оспаривание сделки купли-продажи автомобиля. Но надо понимать, что это развлечение на 3-5 месяцев минимум. Возврат денег или автомобиля в такой ситуации это весьма длительный и не простой юридический процесс», — уверен Аманлиев.

В свою очередь адвокат Анцупов отмечает, что проще оспорить ситуацию, когда человека вводят в заблуждение именно при покупке автомобиля.

«Рассмотрение таких дел проходит в гражданско-правовом поле, а решения суда выносятся на основе закона о защите прав потребителей, — отмечает эксперт.

— Обман покупателя автомобиля доказать проще — например, можно привести данные, что машина оказалась дороже рыночной цены, что кредит также слишком невыгоден. А когда человек продает машину и соглашается со всеми условиями, подписывая договоры, выиграть значительно сложнее».

Юристы советуют не принимать поспешных решений и при покупке или продаже автомобиля внимательно изучать информацию о продавце и внимательно перечитывать предлагаемые документы.

Источник: https://www.autonews.ru/news/5ba361759a7947fc51250612

Как избежать обмана при покупке подержанного автомобиля

Что делать с мошенником, обманувшим при покупке автомобиля?

Покупка подержанного автомобиля – процедура непростая, так как нужно учесть множество нюансов. Дело осложняют мошенники, на которых можно нарваться где угодно.

Чаще всего они незаметно втираются в доверие и «давят» на желание все сделать быстро и выгодно.

Обозреватель «РИАМО в Подольске» выяснила, какие мошеннические схемы существуют, как обезопасить себя при покупке автомобиля, и как проверить подлинность документов.

Как проверить автомобиль перед покупкой>>

Где покупать автомобиль

Сайт: GIPHY

Приобретая подержанный автомобиль в салоне или с рук, покупатель не застрахован от мошенников. Однако если быть внимательным и не вестись на провокации и «супервыгодные предложения», то можно минимизировать риск.

При выборе автосалона стоит отдавать предпочтение крупным и известным организациям, пользующимся популярностью у покупателей. Хорошие автосалоны дорожат своей репутацией и не перекупают машины у непроверенных продавцов. К сожалению, даже у таких салонов бывают промахи, от которых не застрахован никто.

Приобретая автомобиль с рук, необходимо выяснить максимум информации – как именно он эксплуатировался, где стоял, каков пробег и техническое состояние. Нюансов множество, но лучше все как следует проверить, чем потом сожалеть о покупке. В отличие от автосалонов, частные продавцы крайне редко рассматривают претензии и улаживают проблемы после сделки.

Сегодня большим спросом пользуются сайты бесплатных объявлений, их главное преимущество – покупатель может самостоятельно подобрать автомобиль по интересующим параметрам и общаться с продавцом без посредников. Однако именно на таких сайтах покупатели часто сталкиваются с мошенниками.

Выбирая автомобиль на сайтах бесплатных объявлений, стоит обратить внимание на другие объявления заинтересовавшего продавца.

Если один человек продает десяток автомобилей, которые он якобы сам эксплуатирует, это повод насторожиться – он может оказаться перекупщиком или аферистом.

Также полезно проверять отзывы пользователей сайта о продавце и искать информацию о нем в интернете – если он мошенник, то его имя или телефон можно найти на тематических форумах.

Как защитить автомобиль от угона>>

Мошеннические схемы

© flickr.com,Danil Popov

Мошенники продумывают свои схемы до мельчайших деталей, рассчитывая на доверчивость, наивность или неопытность покупателя. Также они нередко обещают быструю и простую сделку, выгодную цену, занижая ее в несколько раз. К сожалению, многие люди попадаются на громкие обещания.

Мошенники постоянно совершенствуют свои схемы. Например, не так давно были распространены телефонные звонки или смс, в которых аферисты сообщали своим жертвам о выигрыше нового автомобиля. Но чтобы его получить, нужно было заплатить некую сумму – они называли ее налогом или залогом. После получения денег они пропадали.

Сегодня данный вид мошенничества уже не популярен, так как он получил большую огласку, и жертвы перестали «вестись». Однако есть такие схемы, при которых выявить попытку обмана достаточно сложно. Их часто используют при продаже автомобиля.

Краденый автомобиль

Самый распространенной схемой мошенничества является продажа краденого автомобиля.

Мошенники продают транспортное средство по сказочно низкой цене, объясняя это тем, что им якобы срочно понадобились деньги – отдать долги, оплатить операцию, уехать.

Во время осмотра автомобиля они стараются поторопить и отвлечь покупателя, не дают сосредоточиться и оценить состояние машины, проверить документы.

При продаже краденого автомобиля мошенники оформляют поддельные документы и перебивают номер кузова. Выявить данный вид мошенничества достаточно сложно, такие автомобили можно приобрести даже в автосалонах.

Чтобы не попасться в руки аферистам, следует как можно тщательнее проверять номера кузова, двигателя и прочих деталей.

Если хотя бы одна цифра бледная, замазанная, плохо просматривается, то стоит воздержаться от покупки.

Предоплата

Еще одной мошеннической схемой является требование предоплаты. Продавец объясняет это тем, что он хочет быть уверенным в намерениях покупателя. Другой вариант – после первого осмотра он просит внести незначительную предоплату, чтобы машина осталась именно за этим покупателем. После получения денежных средств мошенники пропадают, а объявления о продаже исчезают.

Также встречаются случаи с внесением аванса за несуществующий автомобиль.

Мошенники заверяют покупателя, что автомобиль находится за границей, и для его поставки, растаможивания и оформления требуется предоплата.

В качестве доказательств клиенту предоставляют договора с подписями, печатями и юридическими адресами компании, предоставляющей подобные услуги. После получения аванса продавец исчезает.

Чтобы не лишиться денег, нужно тщательно проверять документы на автомобиль и документы продавца, только после этого передавать денежные средства и обязательно оформить расписку. В ней необходимо указать паспортные данные, цену автомобиля, условия расторжения сделки, дату подписания и прочие данные. Также следует заверить расписку у нотариуса.

Продажа по доверенности

© flickr.com, State Farm

Мошенники могут предложить приобрести хороший и недорогой автомобиль по доверенности. Они скажут, что доверенность – это необходимая и временная мера, а договор купли-продажи обязательно будет оформлен через несколько дней. Однако когда они получат деньги, а новый владелец заберет автомобиль, то аферисты объявляют его в розыск.

Также мошенники могут попросить заключить договор купли-продажи со «знакомым» или «проверенным» человеком, а потом выяснится, что документы поддельные.

Чтобы обезопасить себя, следует передавать денежные средства продавцу только после оформления договора купли-продажи, снятия автомобиля с учета в ГИБДД и переоформлении его на другого собственника. Любые другие способы продажи продавец сможет оспорить в суде, а покупатель лишится и денег, и автомобиля.

Кредитный автомобиль

Иногда недобросовестные продавцы пытаются продать автомобиль, находящийся в залоге или за который не выплачен кредит. Если покупатель купит такое транспортное средство, то его предыдущий владелец сразу же перестанет платить банку.

Верным признаком попытки продать кредитный автомобиль является отказ продавца предоставить оригинал паспорта транспортного средства. Мошенник может показать копию ПТС, но этому нельзя верить ни в коем случае.

Банк вправе объявить такой автомобиль в розыск и забрать его за неуплату, и новый владелец останется без денег и без машины. При этом наказать недобросовестного продавца сложно, практически невозможно.

Покупка в автосалоне

Следует быть осторожным, приобретая автомобиль даже в известном специализированном салоне. Во-первых, есть риск приобрести его по завышенной цене. Во-вторых, можно нарваться на «битый», «утопленный» или «сгоревший» автомобиль – его косметически восстанавливают, а автосалон умалчивает о его прошлом.

В-третьих, нередко в салонах навязывают множество совершенно ненужных услуг – например, страхование двигателя, проверку «юридической чистоты» и так далее. В-четвертых, при покупке автомобиля в автосалоне в кредит стоит обращать внимание на процентную ставку, условия и дополнительные платежи.

Если по необъяснимым причинам ставка низкая, стоит отказаться от покупки.

Стоит помнить, что любой уважающий свою репутацию и своих клиентов автосалон должен дать гарантию на автомобиль без дополнительной оплаты.

Заядлые автомобилисты Подольска: «Машина – это друг, который не подведет»>>

Проверка документов

© Фотобанк Московской области, Николай Корешков

Приобретая автомобиль, стоит очень внимательно проверять документы на него и документы продавца. При покупке необходимо проверить:

– паспорт транспортного средства (ПТС);

– регистрационное свидетельство транспортного средства (СТС);

– все дополнительные документы;

– сервисную книжку с историей техобслуживания;

– разрешение на продажу машины от члена семьи, если у авто совместная собственность;

– паспорт продавца;

– водительские права продавца.

Рекомендуется сфотографировать все документы и проверить их подлинность на специализированных сайтах. При возникновении малейших сомнений стоит либо отказаться от сделки, либо проконсультироваться со специалистами, которым можно доверять.

Сайт Госавтоинспекции

Прежде чем приобретать автомобиль, обязательно следует проверить его «юридическую чистоту», а также то, не находится ли он в розыске. Для этого лучше всего воспользоваться сайтом Госавтоинспекции. В разделе «Проверка автомобиля» можно получить информацию по следующим пунктам:

– нахождение автомобиля в федеральном розыске ГИБДД;

– наложение на автомобиль ограничений на регистрационные действия;

– выдача информации по регистрационной истории ТС;

– информация о возможном участии автомобиля в зарегистрированных ДТП.

Для проверки автомобиля нужно ввести в соответствующее поле его идентификационный номер (VIN-код), при его отсутствии – номер кузова или шасси. Проверка на сайте бесплатная и не требует предварительной регистрации.

Сайт Федеральной нотариальной палаты

На сайте Федеральной нотариальной палаты покупатель может проверить, не находится ли автомобиль в реестре о залогах движимого имущества. Поиск производится как по VIN-коду, так и по паспортным данным хозяина автомобиля.

На данном ресурсе база данных не полная, поэтому следует дополнительно проверить продавца на сайте Федеральной службы судебных приставов fssprus.ru. Здесь можно бесплатно проверить информацию о задолженностях продавца и наложенных на него ограничениях.

Проверка паспорта

Для проверки подлинности паспорта продавца можно воспользоваться базой данных Миграционной службы РФ. Для этого нужно знать серию и номер документа, сервис бесплатный.

Подольские байкеры: про «Вольницу», стереотипы и «мототоксикоз»>>

Техническая проверка автомобиля

© flickr.com, EV Stories

Обязательно следует проверить состояние автомобиля. Для этого лучше всего обратиться к специалистам автосервиса, которым можно верить. Проверить необходимо кузов, двигательный отсек, багажник, салон. Нужно убедиться, что двигатель и электроника в хорошем состоянии, что машина не «битая» и не «утопленная».

Правила безопасности

Приобретая подержанный автомобиль, не стоит пренебрегать элементарными правилами безопасности. Не нужно верить в «подарки судьбы», в «сказки» продавцов и в «смешные» цены.

Не стоит на осмотр машины брать «знающего» друга или любого другого советчика. Лучше воспользоваться услугами профессионала, который за небольшую сумму сможет адекватно оценить состояние автомобиля.

Если при встрече с продавцом, при осмотре машины, при проверке документов или даже во время оплаты возникают сомнения – пусть даже смутные и необоснованные, то лучше отказаться от сделки.

План ремонта автомобильных дорог общего пользования в Подольске на 2017 год>>

Источник: https://podolskriamo.ru/article/60257/kak-izbezhat-obmana-pri-pokupke-poderzhannogo-avtomobilya.xl

Автоправо
Добавить комментарий