Что делать, если сотрудники ресурсоснабжающей организации постоянно звонят мне?

«Не звоните сюда больше!»: Можно ли бороться с телефонным спамом?

Что делать, если сотрудники ресурсоснабжающей организации постоянно звонят мне?

Каждый из нас знакомс телефонным спамомне понаслышке. Причем если смс-сообщения с предложениями различных товаров и услуг можно просто удалять, не читая, то избавиться от настойчивых консультантов салонов красоты или фитнес-центров, порой бывает просто невозможно.

Для борьбы с этим явлением в Госдуме решили обязать сотовые компании «открывать» адресатам номера абонентов, отправивших SMS.

Как поясняют авторы инициативы, отправка SMS с использованием подмены номеров позволяет отправителям избегать блокировки реальных номеров, с которых распространяются такие сообщения.

К тому же из-за такой скрытности трудно идентифицировать отправителя, а значит, привлечь его к ответу. Мы провели небольшой опрос и выяснили, что помимо SMS-сообщений раздражают телефонные звонки с рекламой товаров и услуг.

Светлана, 26 лет, преподаватель

«Мне такие звонки поступают каждый день. Очень часто предлагают театральные билеты. Особенно много звонков из медицинских центров самых что ни на есть различных направлений – от стоматологии до лечения венозных заболеваний.

Недавно звонили из какого-то статистического центра, который проводит исследование на тему «какую музыку слушают москвичи».

Причем на мой вопрос «откуда у них мой номер?» – вразумительного ответа они так и не дали. Постоянно звонят представители сотовых операторов, предлагая заменить действующий тариф.

При этом я очень сомневаюсь, что это действительно официальные представители.

Все эти люди постоянно звонят с разных номеров. Я думаю, что это могут быть рабочие номера моих коллег, и поднимаю трубку, отвлекаясь во время рабочего процесса на всякую ерунду. Есть еще «горячо мною любимые» центры красоты.

Будь они не ладны! Два раза в год хожу в парикмахерскую, и мне этого вполне достаточно. Так вот они предлагают бесплатные сеансы по подтягиванию всего, что видимо, болтается, по отшелушиванию всего, что отшелушивается, и прочую лабуду.

Я бы, наверное, дала им пальму первенства по самым ненавистным мной организациям, достающих меня телефонными звонками».

– Вадим, 35 лет, инженер

«Последние несколько лет телефонные спамеры не дают нормально работать. Сначала мне названивали из одного известного банка. Причем отказывались представляться, называть контактные телефоны, фамилии начальства и откуда они взяли мой номер. Потом было еще несколько банков.

Затем это прекратилось. Самым адекватным оказался «Сбербанк». Их оператор, позвонивший мне, тут же извинился, записал заявку на исключение из списка рекламной рассылки, и в течение пары часов мне пришло от них письмо о том, что меня из нее таки исключают.

С тех пор не беспокоили.

Потом некоторое время названивали интернет-провайдеры. Доходило до смешного. От одного из провайдеров мне звонили раза три в день разные люди, предлагая свои услуги. В последнее время часто звонит вообще непонятно кто и голосом автомата сообщает что «В соответствии с федеральным законом номер сколько-то вы имеете право на бесплатную юридическую консультацию».

Марина, 33 года, редактор

«В Москве мне часто звонили из различных салонов красоты и предлагали бесплатные SPA-процедуры. Реагировала на их звонки по-разному – иногда нервничала и ругалась, иногда спокойно просила больше мне не звонить.

Однажды накричала на девушку, которая позвонила в 8 утра, а я отсыпалась после ночной работы. Муж сказал: «Ну, что ты на нее ругаешься – она просто наемный сотрудник».

Он прав, не думаю, что люди, которые там работают, мечтали о такой карьере.

Самое большое беспокойство эти звонки доставляли, когда мы были в Индии. Очень уж накладно отвечать им, а не подходить к телефону нельзя, вдруг звонок по работе. Но и в Индии также процветает обзвон клиентов. Мы были там 4 года подряд, и каждый раз покупали местную сим-карту.

И, к сожалению, только в этом году узнали, как отключить услугу телефонной рекламы. Звонки поступают до 6 раз в день. С тобой говорят на хинди, и ты естественно ничего не понимаешь.

Довольно быстро запоминаешь код телефонного номера с которого звонят (он нестандартный), и просто не подходишь или сбрасываешь их звонок.

Но иногда, под настроение, отвечала на их звонок: телефонный оператор мне говорит что-то на хинди, а я ему что-то типа «ла-ла-ла» (хинди довольно мелодичен для моего уха). Оператор на мой ответ обычно терялся и говорил «Экскьюз ми?», затем я либо продолжала отвечать в стиле «Ла-ла-лэнд», либо просто давала отбой.

Ксения, 33 года, системный администратор

«Номера телефонов, как правило, попадают к телефонным спамерам из-за «утечки» баз крупных операторов связи или из открытых источников в интернете. В моем случае – из объявления о продаже на «Авито».

Через какое-то время после размещения такого объявления меня начали беспокоить телефонными звонками салоны красоты с навязчивыми предложениями своих услуг.

Операторы обзвона были разные, поэтому бессмысленно просить их удалить твой номер из списка.

Безотказно действует предложение продиктовать тебе реквизиты предприятия для дальнейшего обращения в органы защиты от несанкционированной рекламы: как правило, бросают трубку, но звонками беспокоить тем не менее не прекращают.

Мне в голову пришла мысль соглашаться на процедуры и не приходить в намеченное время, но реализовать его я так и не решилась. Однако, при должной выдержке и терпении, это нарушило бы стройный ход получения прибыли с такими навязчивыми услугами.

Самые запоминающиеся телефонные «террористы» – это распространители театральных билетов. Они достаточно вежливые, но напористые ребята. Игривое настроение, созданное общим настроением беседы: «А ты все равно купи слона» заставило меня в том же режиме предложить им обменять билеты на лодочный мотор.

Говорят, что чем неадекватнее респондент, тем неохотнее ему звонят в дальнейшем.

Александр, 24 года, программист

«С недавних пор, как я стал индивидуальным предпринимателем, меня занесли в базу ИПшников и теперь периодически звонят на мобильный и предлагают бухгалтерские услуги. Я обычно вежливо общаюсь и отказываюсь. Прошу больше не предлагать. Прокатывает. Тут такое дело: если ты остро отреагируешь, они будут продолжать давить на тебя. Как в любом троллинге.

Если у тебя бурная реакция, значит, ты сломаешься рано или поздно. А если спокоен как скала, то значит тебе сложно будет втюхать какую-нибудь ненужную услугу. Я даже слышал интересную теорию. Если тебе предлагают настойчиво какие-то услуги, например, такси, можно заказать такси на случайный адрес и не оплатить. И тебя сразу добавят в черный список.

Так можно избавиться от надоедливого телефонного спама».

София, 36 лет, вице-мисс конкурса красоты «Мисс Независимость-2016»

«Когда я еще ходила и у меня не был сломан позвоночник, я числилась в базе двух фитнес-клубов. И у них, видимо, до сих пор остался мой номер. Так вот они продолжают мне звонить периодически и предлагают купить у них абонемент в фитнес-клуб.

А я каждый раз прошу их удалить мой номер и каждый раз объясняю, что я на коляске, у меня сломано 9 позвонков и я вряд ли когда-либо смогу заниматься. Но девушку, которая звонила мне в последний раз, я искренне полюбила.

Она меня спокойно выслушала и ответила: «Ну, хорошо, приходите тогда через месяц. Мы вас будем ждать. Выздоравливайте».

Мне настолько понравился этот человек, вы не представляете! Ведь она поверила в меня так сильно, что даже мой тренер, который со мной занимается каждый день, так не верит в мои силы. Оказывается, по ее прогнозам, уже через месяц я смогу встать и прийти к ним заниматься фитнесом».

Екатерина, 24 года, корреспондент

«В последние два года я очень мало разговариваю по телефону по личным вопросам, то есть, чаще всего совершаю звонки сама, когда это необходимо по работе. Во все остальное время разговоры по телефону заменили мессенджеры. Поэтому со спамом по телефону сталкиваюсь не часто.

Однако, если мне и звонят, то чаще всего это всевозможные недоброкачественные салоны красоты. Иногда я говорю, что мне не интересны их услуги, но обычно сразу кладу трубку, без слов, как только слышу название какой-либо не интересной для меня организации, и ставлю номер в черный список.

Увеличилось количество спам-звонков, когда я оформила предпринимательство. Начали звонить со всевозможных корпоративных организаций и предлагать бухгалтерские или юридические услуги.

Кстати, если сравнить Россию с Европой, то, в Европе до сих пор гораздо чаще разговаривают по телефону».

Мария, 39 лет, медиа менеджер

«Если раньше мне звонили и просто предлагали услуги косметологии, медицины или юридическую консультацию, то сейчас эти ребята даже на звонок не тратятся. Они набирают номер, ждут пару гудков и сбрасывают.

Мне много звонят по работе, в том числе с незнакомых номеров, а связь в Москве не всегда устойчива, поэтому я перезваниваю.

И вот, уже около полугода раза по три в неделю я перезваниваю в какой-нибудь салон красоты или медицинский центр или еще какую контору, продающую что-нибудь ненужное.

Расскажу еще один случай. Как-то на заре телефонного спама я заинтересовалась услугами одного центра, так как на тот момент было желание поменять поликлинику по ДМС. Проконсультировалась, узнала о месте, стоимости и услугах. Приняла решение в пользу другого центра, о чем сообщила сотруднику колл-центра.

Дальше меня начали «разводить» по коллекторской схеме. Дама быстро сменила милый тон на серьезный и даже почти угрожающий. Сообщила мне, что я шучу со своим здоровьем и мне следует думать о нем лучше, а то мало ли что…

К сожалению, мой ответ также не был сдержан, но из этого центра мне больше не звонили».

Татьяна Поддубская

Источник: https://mir24.tv/news/16023150/ne-zvonite-syuda-bolshe-mozhno-li-borotsya-s-telefonnym-spamom

Что делать, если звонят коллекторы по чужим долгам

Что делать, если сотрудники ресурсоснабжающей организации постоянно звонят мне?

Неожиданно вас начали донимать коллекторы по поводу чужих долгов: родственников, друзей или вообще незнакомых вам людей. Законно ли это и как избавиться от назойливых сообщений и звонков?

Клавдии позвонил коллектор. Незнакомый голос пробубнил в трубку о каком-то долге, который нужно немедленно гасить. Никаких новых кредитов она не брала, а старые были уже погашены. Клавдия раздраженно сообщила об этом коллектору и бросила трубку. Но ей позвонили снова. И снова. И снова.

К сожалению, в определенных случаях коллекторы имеют полное право напоминать вам о чужом долге. Например, если вы выступили созаемщиком  или поручителем по кредиту. Иногда общение с коллекторами может уберечь вас от серьезных проблем. Поэтому не бросайте трубку и выясните, почему вас беспокоят.

1. Узнайте как можно больше подробностей, почему вам звонят

Если коллектор начинает говорить о каких-то долгах, сначала выясните все детали. По возможности запишите разговор, но не забудьте предупредить собеседника о том, что ведете запись.

  • Узнайте, кто именно и из какой организации звонит, от имени какого кредитора и по поводу какого должника.
  • Выясните, почему вас беспокоят по поводу долга другого человека и как вы с ним финансово связаны.
  • Попросите прислать вам на почту документ, который подтверждает ваши обязательства.
  • Уточните данные коллекторской организации и кредитора: полное название, ИНН и ОГРН.
  • Если вам звонит представитель не самого кредитора, например банка или микрофинансовой организации (МФО), а сотрудник коллекторского агентства, стоит проверить его полномочия. Попросите прислать вам документ, который подтверждает право коллектора общаться с должниками от имени кредитора.

2. Проанализируйте информацию

Возможно, вас беспокоят по поводу долга, который действительно имеет к вам отношение. Это происходит, если вы выступили поручителем или созаемщиком по чужому кредиту либо займу. Или получили наследство от родственника — а с ним и его долги. В этих случаях кредитор имеет полное право требовать от вас погашения долга.

Бывает, что по чужому кредиту или займу вы формально отвечать не обязаны, но лучше поучаствовать в решении проблемы.

Клавдия выяснила, что кредит взял племянник и указал ее в качестве возможного контактного лица, когда подписывал договор. Юридически Клавдию с родственником ничего не связывает, по его кредиту она отвечать не обязана. Но племяннику принадлежит часть семейной дачи. Если его долю недвижимости арестуют и продадут для погашения долга, это может затронуть интересы Клавдии.

Возможно, ей стоит выкупить у племянника его часть недвижимости. Это позволит Клавдии не делить дачу с новыми соседями, а племяннику поможет расплатиться с долгами.

Но нередко оказывается, что вас с должником не связывают никакие финансовые интересы или вы с ним вообще не знакомы. Звонок коллектора –явное недоразумение. Но чтобы убедиться в этом, вам нужно совершить еще несколько действий.

3. Сходите в офис кредитора

В банк, МФО или кредитный потребительский кооператив (КПК), выдавшие заем, лучше прийти лично.

Если вы действительно должны платить по кредиту или займу, выясните все подробности: какой долг еще остался, каковы сроки погашения, можно ли сформировать более удобный для вас график платежей. Попросите выдать вам копию договора со всеми приложениями.

Выяснилось, что Клавдия выступила поручителем по кредиту племянника и забыла об этом. Когда племянник перестал вносить платежи по кредиту, именно Клавдия стала должна возвращать остаток долга, платить по нему проценты и набежавшие штрафы.

Если выплаты окажутся для нее слишком велики, Клавдия может попытаться договориться с банком об изменении условий. Например, попросить увеличить срок кредита и уменьшить ежемесячные платежи. Но банк не обязан это делать.

Если же произошла ошибка и к чужому кредиту вы не имеете никакого отношения, возьмите в банке, МФО или КПК справку об отсутствии задолженностей. Ее вы сможете предъявить коллекторам.

4. Свяжитесь с коллектором

В случае если должник никак с вами не связан, направьте в коллекторскую компанию и кредитору заявления: потребуйте исключить ваш номер телефона из списка контактов должников и прекратить звонки по чужой задолженности.

Если все это не помогло — звонки и письма продолжаются, переходите к более решительным мерам.

5. Пожалуйтесь в инстанции

Ни кредитор, ни коллекторы не имеют права беспокоить родственников и знакомых должника, если они выразили свое несогласие. Не говоря уже о случаях, когда вас тревожат по кредитам незнакомых людей. Такие действия нарушают законы «О коллекторах»  и «О персональных данных».

Что можно сделать:

Все жалобы можно отправить не выходя из дома — через интернет-приемные этих организаций.

Если эти меры не подействовали, обращайтесь в полицию. Приложите к заявлению все данные, которые вам удалось собрать: справку из банка, МФО или КПК об отсутствии долгов, запись разговора с коллектором. Укажите, что вы уже обращались к кредитору и коллектору, но это не дало результата. Полицейские займутся нарушителями, и звонки должны прекратиться.

Источник: https://fincult.info/article/kollektory-trebuyut-vernut-chuzhie-dolgi-chto-delat/

Если нет горячей воды и отопления куда звонить

Что делать, если сотрудники ресурсоснабжающей организации постоянно звонят мне?

Куда звонить при ДТП: 112 (можно с мобильного) или 02 (если не с мобильного, то стоит попробовать *02, но лучше звонить 112).

723-97-81 [email protected] Центр правовой информации РНБ предлагает для ознакомления (бесплатно) полные тексты законов РФ, СПб, ЛО, законопроекты, формы документов, ГОСТы, СНи Пы и стандарты России, материалы судебной практики, комментарии к правовым актам и др.

Региональная Служба Спасения Телефоны Дежурной части (круглосуточно): 380-91-19 (многоканальный), 545-47-45, 545-35-18 Аварийные ситуации При запахе газа звонить 04 Повреждения освещения на уличных электрических сетях 312-95-94 Повреждения водопроводной уличной сети (холодная вода) 305-09-09 Повреждения водопроводной уличной сети (горячая вода) 315-13-13 «Горячая» линия ГУП «Водоканал СПб» — 305-09-09 «Горячая» линия ГРО «Петербург Газ» — 610-04-04 «Горячая» линия Комитета по природопользованию, охране окружающей среды и обеспечению экологической безопасности — 540-40-45 Претензионная служба ГУП «Организатор перевозок» (работа общественного транспорта) — 576-55-55 В случае смерти человека звонить: Сначала в «скорую помощь» по телефону «03», милицию по телефону «02». Санкт-Петербург, Большой Сампсониевский проспект, 60 78123345060многоканальный город Санкт-Петербург, поселок Белоостров, улица Восточная (Дюны), 6 Аварийно-диспетческие службы в Санкт-Петербурге: Аварийно-диспетческая служба Петроградского района: (812) 233-65-34Аварийно-диспетческая служба Центрального и Адмиралтейского районов: (812) 712-23-46Аварийно-диспетческая служба Курортного района: (812) 434-00-16Аварийно-диспетческая служба Петродворцового района: (812) 450-52-53 ТЭК СПб, ГУП(подробнее) город Санкт-Петербург, проспект Елизарова, 41а город Санкт-Петербург, Белоостровская улица, 6 город Санкт-Петербург, город Павловск, Конюшенная улица, 2 Спасибо за обращение в нашу службу! Да Нет Наталья Ивановна Оператор справочной Мы хотим предоставить всю информация по Вашему вопросу и подобрали еще ответы, которые могут быть Вам полезны. Тексты документов можно распечатать, перенести на электронные носители. Обязательно поделитесь своим мнением, как улучшить ответ. 718-86-91 Центр экономико-правовой информации Московский пр., д. Но требуется понимать, что бывают ситуации, когда невозможно заранее предупредить людей об отключении – это аварии на водопроводе, различные стихийные бедствия. 12 апреля 2018, Здравствуйте мне нужен телефон котельной которя обслуживает мой дом 18 января 2018, Здравствуйте подскажите, что с отключением отопления в домах по адресу павловск, ул. детскосельская 23 октября 2017, Добрый день.подскажите пожалуйста номер телефона горячей линии для сотрудников пятерочки.хотела бы проконсультироваться по поводу увольнения. При отключении воды требуется позвонить в управляющую компанию или аварийно-диспетчерскую службу.

Любая информация, используемая в справочной службе НАША СПРАВКА, предназначена исключительно для личного некоммерческого использования. Правовая информации в Российской национальной библиотеке Центр правовой информации Пл. Там зафиксируют обращение жильца и дадут объяснения отсутствия воды.

Распространение данных, доведение до всеобщего сведения (опубликование) в сети Интернет, любое использование без предварительного письменного разрешения правообладателя запрещается. Пункты по проведению экспертиз качества обуви, одежды, непродовольственных товаров, работ (услуг) Саперный пер., д.

Что говорит закон Жильцы многоквартирных домов сталкиваются с частым отключением холодной воды ночью. Во всех договорах между компанией, предоставляющей эту услугу, и потребителем прописано, что вода должна подаваться круглосуточно весь год.

Казалось бы, потерпеть один день без нее можно, но что делать, если холодной или горячей воды нет более продолжительное время, а коммунальные службы не спешат исправить ситуацию или не дают четких ответов о восстановлении подачи. Разберемся, куда стоит обратиться при такой проблеме.

Причины отключения воды Наиболее часто в наших домах и квартирах отсутствует горячая вода в период проведения ремонтных, а также профилактических работ на ТЭЦ или трубопроводах. Их необходимо записать, так как в дальнейшем они будут доказательством нарушения договора.

Важно: письменные жалобы в надзорные органы составляйте в двух экземплярах, один из которых с отметкой о приеме обязательно оставляйте себе.

Если сотрудник отказывается принимать у вас заявление и не присуждает ему входящий номер, отправляйте его письмом с уведомлением, это и послужит подтверждением факта вручения.

Рекомендуем прочесть:  иск в суд на определение порядка общения с ребенком

Компания должна рассмотреть жалобу и принять соответствующие меры в течение 3 дней.

Если в этот период никаких позитивных изменений не происходит, а ответственная организация только обещает в будущем заняться решением вашей проблемы, можете смело обращаться в Роспотребнадзор или органы прокуратуры. Давайте теперь узнаем, куда звонить, если нет холодной воды.

Сообщить об отсутствии в кране холодной воды, узнать причину и сроки возвращения холодного водоснабжения можно, позвонив по номеру своей Управляющей компании.

Отключение воды сверх установленного законом срока или слабый напор – серьезное упущение коммунальных служб. Оно требует безотлагательного устранения и начисления платы за фактически потребленный ресурс. При отключении коммунальные службы обязаны информировать жильцов заранее. Обычно такая практика применяется в случае проведения ремонтных работ или профилактики.

Что делать, если нет горячей воды причины, пошаговая инструкция

  • Желательно составить жалобу в 2 экземплярах, зарегистрировать в канцелярии УК, один оставить у себя в качестве доказательства обращения. Он должен зарегистрировать заявку, сообщить заявителю номер регистрации сообщения, свою фамилию, имя, отчество и объяснить, почему нет воды, если у него есть эти данные.
  • Также можно направить жалобу заказным письмом с уведомлением по почте. Если информации нет, должны направить специалиста для проверки и выявления причины, время которой соответствует двум часам.
  • Их телефон легко узнать из ежемесячной квитанции на оплату технического содержания или с помощью информационного стенда у дома. Если отсутствует холодная вода, необходимо обращаться в управляющую компанию, обслуживающую дом, например: ВАЖНО!
  • Закон допускает продолжительность перерыва в подаче горячей воды: суммарно 8 часов в течение месяца, единовременно – 4 часа, и 24 часа подряд при экстренной ситуации (например: при аварии в тупиковой магистрали).
  • Если ее нет после планового отключения, необходимого для проведения ремонтных работ, более 2 дней, жильцам необходимо обратиться в управляющую компанию, где оставить жалобу для восстановления подачи.
  • Перерыв подачи холодной воды должен составлять не более 8 часов в месяц или 4 часа подряд для устранения последствий аварии.

Это необходимо, чтобы люди могли подготовиться к отсутствию ресурса, запастись водой. Если жильцы являются недобросовестными плательщиками и от них не поступают платежи в течение трех месяцев подряд, поставщик услуги предупреждает их надлежащем образом о возможном ограничении предоставлении услуги.

Через 20 дней после ознакомления потребителя, при неоплате долга услуга ограничивается, а ещё через 10 прекращается подача горячей воды. Чтобы определить, какая именно проблема в квартире, нужно опросить соседей.

Если же у них все нормально, то проблема в трубах или кране квартиры, и устранять ее придется за свой счет. Для определения нормы давления при подаче воды разработан СНи П 2.04.02-84. Максимальный свободный напор в квартире должен составлять 6 атмосфер.

Минимальные значения распределяются следующим образом: Если жильцы выяснили, что маленький напор наблюдается во всем доме, нужно обратиться в управляющую компанию с коллективным письменным заявлением.

Составляется оно по стандартным правилам: в шапке указывается адресат и данные жильцов с адресами. В основной части описывают, с какого времени нарушаются права, и требуют выяснить причины и устранить их.

В конце ставится дата составления и подписи всех инициаторов.

Если воды нет более 2 дней после производства планового ремонта, это говорит о плохой организации работы. Необходимо позвонить в аварийно-диспетчерскую службу УК, а также писать туда коллективные жалобы.

Перерывы в подаче горячей воды при проведении плановых работ не должны превышать установленных Сан Пи Н 2.1.4.2496-09 норм: 14 суток.

Если срок затягивается, необходимо требовать от УК устранения несоответствий посредством звонков в аварийно-диспетчерскую службу и написания жалоб.

Жалоба на отсутствие горячего или холодного водоснабжения составляется по общим правилам, содержит информацию: СОВЕТ! Обращение должно быть написано грамотным языком с использованием юридических терминов и ссылок на законодательство.

К жалобе прилагаются свидетельства о собственности на квартиры, оплаченные квитанции за воду, договор на предоставление услуги. Простонародные выражения и оскорбления недопустимы.

Если в квартире установлены счетчики учета потребления воды, проблема перерасчета не стоит – начисление производится по факту потребления. Именно поэтому власть обязывает собственников их устанавливать.

Рекомендуем прочесть:  если есть осаго зачем каско

Если же приборы учета отсутствуют, в некоторых случаях возможен перерасчет.

Перерасчет законен, если собственники оплачивают воду по нормативу потребления (когда нет счетчиков): за каждый час превышения допустимого перерыва в водоснабжении нормативная плата снижается на 0,15% (при условии если за месяц суммарно неподача ресурса составила более 8 часов, начиная с 9 часа идет снижение).

В основной части описываются обстоятельства произошедшего: в связи с чем было отключение воды, сколько длился перерыв, на какой срок превышен установленный период (подтверждается записями регистрационного журнала аварийно-диспетчерской службы). К заявлению нужно приложить акты, составленные совместно с УК об отсутствии водоснабжения.

Составляется на имя руководителя ресурсоснабжающей организации или водоканала, так как именно на них возложена обязанность начисления платы за водоснабжение. Если законные требования жильцов остались без ответа, нужно подключать к решению проблемы государственные органы власти.

Пишется в стандартном порядке: в шапке указывается Ф. Если РСО отказывается производить перерасчет, следует обратиться в: В те же органы власти нужно писать обращения, если после заявлений в УК подача не возобновилась.

Коммунальные службы обязаны предоставлять услуги надлежащего качества и объема.

Водоснабжение – один из жизнеобеспечивающих ресурсов, поэтому при перебоях и недостатках в подаче коммунальные службы обязаны принимать меры. Работник службы также обязан сообщить вам свои данные, номер заявления и время его принятия.

Если причина отсутствия горячей воды неизвестна, то в этом случае к вам отправят специалиста, который в течении двух часов с момента поступления жалобы должен произвести проверку.

Если проверяющий подтверждает факт отсутствия горячего водоснабжения, то именно с этого дня и до появления горячей воды будет сделан перерасчет. Вместе с тем в Ростове и других городах есть управляющие компании, не имеющие собственных аварийных служб.

Эксперты ставят под сомнение целесообразность выбора собственниками жилья такого предприятия, поскольку устранение аварий входит в перечень операций первой необходимости.

Итак, каждый лишний час периода отсутствия горячего водоснабжения сверх нормы снижает месячную оплату услуги на 0,15%. Сумма, из которой осуществляется вычитание указанных процентов, – нормативная оплата за услугу. Перерасчет услуги ГВС не проводится, если период отключения не превышает допустимую норму.

Многие задаются вопросом, куда звонить, если ГВС отключили, ведь его отсутствие ведет к неудобствам и испорченному настроению. А если отключили надолго горячую воду, то произвести перерасчет. Стоит отметить, что данные работы являются плановыми.

Проводят их регулярно в летнее время, так как в теплый период обойтись без горячей воды несколько проще. Установленный властями срок обычно не превышает срока в три недели.

Если воды нет значительно дольше, следует уточнить, по какой причине и когда подача будет восстановлена.

Обращаем ваше внимание, что исполнитель коммунальной услуги (в нашем случае – компания, подающая горячую воду населению), обязан предоставлять эти услуги бесперебойно. Возможно отключение горячего водоснабжения на 8 часов суммарно в месяц или разовое отключение не дольше 4 часов. В период ежегодных профилактических ремонтов допустимо отключение не более чем на 14 дней.

Источник: http://aregion.spb.ru/spori/esli-net-goryachey-vody-i-otopleniya-kuda-zvonit.html

Имеют ли право должникам звонить на работу

Что делать, если сотрудники ресурсоснабжающей организации постоянно звонят мне?
Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Коллекторы своими бесконечными телефонными звонками не дают покоя не только должникам, их друзьям, родственникам и работодателям.

Так что делать, если коллекторы звонят по чужому кредиту? C 1 января года действует Федеральный закон “О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон “О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях” от Закон довольно-таки четко регламентирует порядок взыскания просроченной задолженности граждан перед Банками и микрофинансовыми организациями МФО , не связанной с предпринимательской деятельностью. Отныне кредиторы вправе заниматься взысканием задолженности самостоятельно, либо привлекать для этого не более одного коллекторского агентства.

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему – ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

  • Сколько раз в день имеют право звонить банки по закону не должник
  • Имеют ли право банки звонить должникам каждый день
  • Мфо звонят на работу что делать
  • Закон о коллекторах: права и обязанности кредиторов и лиц, действующих от их имени
  • Сколько раз в день имеют право звонить коллекторы
  • Имеют ли право банки звонить должникам на работу?
  • На что имеют право коллекторы?
  • Могут ли коллекторы звонить на работу должнику

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать если банк замучил звонками? Звонки на работу должника! Cetelem СетелемБанк

Сколько раз в день имеют право звонить банки по закону не должник

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Любой заёмщик может быстро превратиться в должника.

Проблемы на работе или в семье, очередные экономические неурядицы в стране или серьёзная болезнь — и всё, платить в очередной раз нечем. И тогда из банка звонит автоинформатор, или учреждение передаёт дело должника коллекторам.

Звонки на работу — один из самых распространённых приёмов давления на заёмщика.

Чтобы этого не происходило, заёмщику желательно заранее ознакомиться со своими правами и правами банка, а так же приёмами борьбы против недобросовестных коллекторов.

В РФ банк не имеет права сообщать третьим лица сведения о займе или персональные данные заёмщика. Возможен, правда, выкуп долгового обязательства коллекторской конторой.

Согласно статьи ГК РФ банк не может передать долговое обязательство, если такого права не прописано в договоре между заёмщиком и банком.

Большинство коллекторских контор начинают со звонков самому заёмщику. Вначале сотрудники вежливо напоминают о долге и его размере и спрашивают, когда будет оплата.

Только в том случае, если беседы с должником не приводят к результату, коллекторы переходят к окружению должника — родственникам и коллегам.

Поэтому в большинстве случаев звонки на работу и разглашение личной информации можно предупредить на первом этапе, заплатив очередную сумму после первого звонка или уличив коллекторов в недобросовестности.

Всё это является противозаконными действиями, и должник вправе, записав разговор, обратиться с заявлением в районную прокуратуру. Если должник сделает это после первого же звонка, или хотя бы даст коллекторам понять, что он знает о своих правах и готов обратиться в соответствующую инстанцию, то звонков на работу просто не будет.

Позвонив на работу, коллекторы добиваются того, чтобы коллеги или начальство повлияли на должника и подтолкнули его к уплате долга. При этом они сообщают имя и фамилию должника, название банка, в котором он брал кредит, а нередко и размер долга, и сроки, в которые нужно произвести оплату, что является персональными данными заёмщика.

В России ни банк, ни коллекторская контора не имеет права разглашать персональные данные третьим лицам, поэтому сразу после того, как коллекторы позвонили на работу, следует обращаться в прокуратуру.

Медлить нельзя, ведь каждый день промедления — это несколько звонков коллегам, начальству или родственникам. Коллегам же следует объяснить, что звонят мошенники и вымогатели, цель у которых одна — нажиться преступным путём.

Звонки начальству или сотрудникам отдела кадров отличаются от звонков коллегам.

Если последние рассчитаны на то, что коллеги окажут моральное воздействие на должника, призовут к его совести , то начальству и кадровикам звонят с целью создания проблем на работе.

Поскольку коллекторы не имеют права ни угрожать увольнением, ни добиваться его через звонки начальству, должник может смело обращаться в прокуратуру.

Начальству же надо объяснить, что действия коллекторов противоправны, а сами они являются банальным вымогателями. Это не будет ложью, ведь контора действительно нарушила закон с целью выбивания денег.

Помните, что коллекторы имеют право звонить на работу только для того, чтобы поговорить с должником, и любые их разговоры с начальником или сотрудниками должника должны быть сведены к тому, чтобы пригласить должника к телефону.

Поскольку коллекторы не имеют права ни разглашать сведения о задолженности, ни вмешиваться в профессиональную деятельность должника, то и приходить на работу они не могут.

Если сотрудник коллекторского агентства угрожает явиться к начальству лично, достаточно напомнить ему о том, что его действия нарушают Закон ФЗ о защите персональных данных.

Если же коллектор явился на работу, смело можно вызывать полицию или службу охраны если есть , не вступая ни в какие разговоры.

В целом, чем больше жалоб в разные инстанции направит жертва недобросовестных коллекторов, тем больше вероятность того, что они будут наказаны или, по крайней мере, прекратят звонки на работу.

Таким образом, коллекторы могут позвонить на работу должнику, но не имеют никакого права сообщать его коллегам, начальнику или сотрудникам отдела кадров о долге перед банком, называть сумму долга, телефоны или адреса должника.

Всё это — персональные данные, и они защищены законом.

Если коллекторы пошли на разглашение данных должника, ему следует как можно скорее обратиться в прокуратуру, Роскомнадзор и пожаловаться в Центробанк на сотрудников банка, которые передали его данные коллекторскому агентству, после чего звонки на работу прекращаются. Коллегам и начальству необходимо объяснить, что в данной ситуации неправы МФО и коллекторы. Май 10, Ноябрь 3, Администратор. Какие законы и подзаконные акты регулируют деятельность коллекторов?

Информация сайта: Частным клиентам, Малому бизнесу, Корпоративным клиентам, Финансовым организациям, Акционерам и инвесторам, Партнерам и просто гражданам интересующимся финансовой тематикой.

Имеют ли право банки звонить должникам каждый день

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1.

Ситуация следующая: В кредитном договоре указал мой номер телефона. Соответственно, если за пару дней до крайнего срока платежа нет и непосредственном с заемщиком банк связаться не может, мне звонят из банка.

В принципе, я не имею ни чего против того, что бы мне звонили из банка в данной ситуации.

Может ли юридический отдел банка звонить должнику на работу каждую минуту? Имеют ли право работники МФО звонить на работу должника и его.

Случается такое, что по тем или иным причинам у заёмщика образуется просроченный платёж. Обычно это означает, что скоро банк захочется связаться с должником. Как минимум чтобы выяснить обстоятельства, из-за которых образовалась просроченная задолженность.

Только одно дело, когда банк начинает звонить должнику на личные номера, а совершенное другое — когда начинаются звонки на работу. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Закон о коллекторах: права и обязанности кредиторов и лиц, действующих от их имени

Может ли юридический отдел Почта банка звонить должнику на работу каждую минуту второй день. У меня просроченная задолженность рублей, я вчера оплатила рублей, остальные пока не могу. Я не отказываюсь и обещаю вернуть долг даже с Здравствуйте, имеют ли права работники МФО звонить на работу часто, и в отдел кадров? Мужу звонят в отдел кадров, а на работе сокращение.

Задолженность по кредиту открывается после того, как человек вовремя не погасил ежемесячный платеж.

Укажите, что Вас интересует, и нажмите кнопку “Найти”. Для того чтобы заставить должников поскорее расплатиться по кредиту, банки прибегают к разным уловкам, включая и звонки родственникам, знакомым, друзьям, коллегам по работе.

Давайте вместе разберемся, может ли банк звонить на работу должнику, насколько это законно и что делать в таких ситуациях. Для начала нужно понимать, что звонки и письма начинаются далеко не сразу, а только при возникновении действительно крупной просрочки.

Если клиент не идет на контакт сразу же, пытается скрыться, то банк начинает искать его по всем данным, которые имеются в договоре и заявке.

Имеют ли право банки звонить должникам на работу?

Люди берут кредиты по разным причинам и для разных целей. Для многих это единственный способ решить квартирный вопрос или купить автомобиль, другие же готовы оформлять займы в банке ради отпуска в экзотической стране или пышного семейного торжества. Как бы то ни было, кредит придется отдавать.

И в случае просрочки к делу могут подключиться коллекторы. Кто это такие и что делают коллекторы, расскажем в статье. Криминальные фильмы и сериалы сформировали у многих наших соотечественников негативный образ коллекторов, но, к счастью, он далек от истинного.

В настоящий момент действует последняя редакция ФЗ от 1 января года.

МФО и коллекторы имеют право звонить на работу должнику.

Случается такое, что по тем или иным причинам у заёмщика образуется просроченный платёж. Обычно это означает, что скоро банк захочется связаться с должником. Как минимум чтобы выяснить обстоятельства, из-за которых образовалась просроченная задолженность.

Могут ли коллекторы звонить на работу должнику

Должником может стать любой заемщик, часто по причинам, которые не зависят от самого заемщика. Для любого должника велика вероятность того, что придется иметь дело с коллекторами. Какое право имеют коллекторы, что делать и как с ними разговаривать.

Каждому заемщику, даже если он и не является должником, необходимо знать, что ему делать и какое право имеет коллектор, который звонит на работу. Главные способы оказания давления на заемщика, которые наиболее распространены среди коллекторов:.

Однако далеко не все коллекторы ограничиваются вышеперечисленными способами воздействия, многие из них имеют большой опыт и шагнули значительно дальше.

Что могут коллекторы? Имеют ли они право требовать возврата долга с родственников, приходить домой и на работу, общаться с соседями и друзьями должника, описывать имущество и производить арест счетов?

Передача задолженности по кредиту коллекторам не освобождает заемщика от исполнения долговых обязательств. Одним из инструментов работы коллекторов являются телефонные звонки, имеющие свой график и количество, о которых нужно знать клиенту, чтобы защитить свои права.

В соответствии с законом, коллекторы должны в начале разговора озвучить название фирмы, свое имя, фамилию и должность, а также рассказать о цели звонка. Есть ограничения, согласно которым коллекторы могут звонить:.

Законодательно коллекторам не запрещено звонить в праздничные дни, как и самостоятельно выбирать время звонков, но это обязательно должно находиться в разрешенных границах.

В Федеральном Законе от В нем указывается, что кредиторы имеют право на общение с родственниками заемщика на следующих условиях:. Такое общение может сводиться лишь к расспросам о местонахождении заемщика. Коллекторы не имеют право разглашать третьим лицам информацию о его кредитах и задолженностям по ним.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Имеет ли право банк звонить должнику / Имеют ли право банки звонить родственникам

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Источник: https://eng-tutor-online.ru/konstitutsionnoe-pravo/imeyut-li-pravo-dolzhnikam-zvonit-na-rabotu.php

Автоправо
Добавить комментарий