Что делать, если получена квитанция с долгом по оплате за газ?

Платежки за газ завышены: перерасчет тарифов и списание долга

Что делать, если получена квитанция с долгом по оплате за газ?

Как не платить за газ для населения по завышенным тарифам? Нужно ли оплачивать газ по новым платежкам? Как заставить газоснабжающую организацию сделать перерасчет квитанции за газ? Как бытовому потребителю списать часть существующего долга за газ?

«Юридический портал Украины» (www.lawportal.com.

ua) приводит реально работающую процедуру для снижения имеющейся суммы задолженности и последующего правового принуждения обл(гор)газа (далее — «облгаз») к снижению газового тарифа, которой уже воспользовались многие украинцы. Чтобы добиться справедливой тарификации газоснабжения — воспользуйтесь инструкцией нашего юриста по жилищным делам и вопросам ЖКХ.

Облгазы Украины выставляют населению завышенные платежки по необоснованному тарифу за газ до тех пор, пока потребитель их оплачивает. Реструктуризация долгов по газоснабжению, как и сниженная (индивидуальная) тарификация, возможна только при условии активной позиции потребителя газа. Рассмотрим правовые основания и порядок действий подробнее.

Причины завышенных платежек за газ

Основными причинами незаконного завышения тарифа в газовых квитанциях являются:

  • включение в тариф за газоснабжение доплат, которые начисляются газосбыточными организациями
  • расчет объема использованного газа с применением повышенных норм потребления природного газа
  • с 2020 года украинские потребители стали получать две квитанции за газ: первая — платежка за потребленные кубометры, а вторая — плата за распределение (доставку) природного газа

Существует ряд и других, менее распространенных, причин. Ко всем случаям завышенных сумм в платежках подходит образец заявления о перерасчете (снижении) размера газового долга, приведенный в этой статье.

Граничные нормы потребления газа

23 января 2019 года Министр социальной политики Украины впервые официально признал незаконность использования завышенных граничных норм потребления газа для квартир без счетчика.

причина возникшей правовой коллизии между заявлением Минсоцполитики и позицией облгазов (которые используют завышенный тариф) следующая: установка газовых счетчиков для населения включена в стоимость газа, поэтому снабжающая организация обязана оборудовать каждую квартиру индивидуальным прибором учета за свой счет. Если газовый счетчик не был установлен по любой причине, кроме отказа потребителя, расчет по максимальной норме использования газа является незаконным и гражданин имеет право требовать вернуть чрезмерно уплаченные денежные средства.

Некоторые владельцы квартир без газового счетчика получают новые платежки по завышенному тарифу. Например, вместо нормы 3,29 кубических метра газа на одного человека в месяц, для расчета фактического потребления применяется норма более 3,3 кубометра.

При этом на практике среднестатистический жилец многоквартирного дома реально потребляет для приготовления пищи не больше 3 куб. м газа на протяжении месяца.

Остальное — это «свободные» объемы газа, которые остаются неучтенными и могут быть повторно перепроданы другим потребителям.

Таким образом завышенные нормы потребления приводят к тому, что население оплачивает газ дважды — «за себя и за того парня» (в роли последнего обычно выступает промышленный потребитель).

Поэтому двойные тарифы квитанций за природный газ населению очень выгодны газосбыточным организациям.

Избежать расчета потребленного газа по двойным тарифам можно с помощью установки индивидуального счетчика, причем осуществлять его приобретение и установку в квартире конечного потребителя должна газоснабжающая организация за свои средства.

Если индивидуальный прибор учета отсутствует — нужно добиваться его немедленной установки за счет поставщика услуг (потребители имеют право на бесплатную установку счетчиков). В противном случае, если облгаз не установил счетчик — требуйте снижения газового тарифа, реструктуризации суммы долга и перерасчета размера ежемесячного платежа за газ (пример заявления см. ниже).

Незаконное начисление доплаты

Кроме манипуляций с тарифной сеткой газосбыточные организации могут незаконно начислять такие виды доплат за газ:

  • доплата в связи с увеличением нормы потребления на человека (возникает задолженность за прошедшее время, которую требуют погасить)
  • включение в тариф потерь снабжающей организации из-за расширения газа при высоких температурах и уменьшении его объема при низких
  • увеличение тарифа за счет включения в него расходов поставщика услуг на модернизацию газотранспортных сетей и оборудования
  • плата за доставку (распределение) природного газа

Внимательно проверьте полученную квитанцию за газ и убедитесь в отсутствии незаконного начисления доплат. Если тарифы в платежке и общая сумма оплаты за газоснабжение рассчитаны с учетом доплаты — требуйте перерасчета размера задолженности.

Способы снижения стоимости газа

Уменьшить сумму в газовой платежке возможно только двумя путями:

  • установить в своей квартире счетчик (при условии адекватных тарифов на газ)
  • добиться снижения стоимости газа, проведя перерасчет норм его потребления

Подробнее о тарифах и нормах газового потребления в текущем году.

Снизить размер ежемесячной платы за газ и пересчитать сумму долга можно такими способами:

  • обратиться в газоснабжающую организацию с заявлением о пересчете ежемесячных платежей и задолженности за газ
  • подать исковое заявление в суд о снижении начислений, применении меньших норм потребления и уменьшении тарифа
  • подать заявление об отмене дополнительного счета для отдельной оплаты услуг по распределению (доставке) природного газа

При этом важно знать, что первый способ является обязательным в любом случае. Для обращения потребителя в суд с заявлением о перерасчете платежек за газ требуется предварительно написать заявление в облгаз и получить отказ.

Следует отметить, что части потребителей удается получить положительное решение уже на первом этапе процедуры спора (не желая доводить до суда, облгазы идут на уступки).

Однако для позитивного исхода дела потребителю необходимо проявить инициативу.

Образец заявления в обл(гор)газ

Составить заявление в гор(обл)газ можно по примеру такого обращения:

Загрузить пример заявления в Киевгаз (pdf)

Скачать шаблон заявления в Киевгаз (docx)

Описание нарушений может быть другим — формулировка зависит от замечаний потребителя.

В Украине наиболее распространены такие формы заявлений-претензий в обл (гор) газы:

  • завышение тарифа при расчете сумм в газовой квитанции
  • плохое качество (калорийность, теплота сгорания) газа

С указанными выше претензиями к снабжающим компаниям одинаково часто сталкиваются как домохозяйства, оборудованные газовыми счетчиками, так и собственники квартир без счетчиков газа.

Если на уровне региональных газосбыточных компаний законные требования потребителей не удовлетворяются, следующим этапом защиты нарушенных прав будет судебная процедура (иск в суд). Для составления искового заявления в суд потребуется юридическая помощь адвоката по коммунальным вопросам и делам ЖКХ (получить бесплатную консультацию можно ниже).

Источник: https://www.lawportal.com.ua/snizhenie-tarifa-za-gaz-pereraschet-kvitancii.html

Вопросы и ответы

Что делать, если получена квитанция с долгом по оплате за газ?

Как выяснить, какой будет сумма моего ежемесячного платежа?

Быстрее и проще всего сумму ежемесячного платежа можно рассчитать, используя калькулятор на домашней странице AО “Latvijas Gāze”, введя выровненное потребление в месяц и разрешенную нагрузку (Qmax), которая написана на установленном счетчике природного газа.

В свою очередь, в отчетах потребления природного газа, которые пользователь получит после 1 января 2019 года, уже будет информация об общем ежемесячном платеже (в т.ч. размер фиксированной платы).

Удобнее всего следить за своим балансом расчетов на портале клиентов АО “Latvijas Gāze”.

Тарифы фиксированной платы опубликованы на: www.gaso.lv, https://lg.lv/majai/tarifi-un-kalkulators и в др. средствах массовой информации.

Как платить фиксированную плату — вместе с ежемесячными платежами или ее нужно платить отдельно? Будет ли направлен отдельный счет о фиксированной плате?

Фиксированная плата — это только часть общего ежемесячного платежа за природный газ, поэтому отдельный счет на фиксированную плату направляться не будет.

Согласно действующему порядку расчетов с домашними хозяйствами (связанными пользователями) как за потребленный природный газ, так и за услуги системы распределения (в т. ч.

за фиксированную плату) пользователь, как и прежде, должен платить АО “Latvijas Gāze” до 20 числа каждого месяца. Первый платеж по новому расчету нужно будет выполнить за январь до 20 февраля.

Платеж можно выполнять в интернет-банке, филиалах банков, на Латвийской почте, а также на портале клиентов АО “Latvijas Gāze”.

Почему вводится фиксированная плата, и почему ее нужно платить также в том случае, когда газ не потребляется?

Каждый пользователь природного газа не только потребляет газ как таковой, но неизбежно использует также и инфраструктуру. Это расходы, которые касаются каждого пользователя. Фиксированная плата — это вклад каждого пользователя природного газа в безопасность — свою и соседних жителей, в содержание и развитие инфраструктуры, обеспечение деятельности аварийной службы.

Для клиентов, потребляющих природный газ только для приготовления еды или совсем не использующих газ, эти дополнительные 2,14 евро к счету, разумеется, достаточные большие деньги, однако каждый потребитель газа должен участвовать в содержании системы распределения. Расходы, которые возникают у АО “Gaso” как при обслуживании многоквартирных домов, так и при проведении всех профилактических работ и обеспечении безопасности, достаточно большие именно в отношении связанных пользователей или домашних хозяйств.

Если в 2018 году выполнен авансовый платеж за 12 месяцев, нужно ли до получения нового отчета оплатить отдельно фиксированную плату?

Из полученных в предыдущие периоды авансовых платежей покрываются выполняемые в будущие расчетные периоды платежи, в т.ч. фиксированная плата.

Фиксированная плата введена только с 1 января 2019 года, и, несомненно, может возникнуть ситуация, когда полученный авансовый платеж будет использован раньше, потому что, начиная с января с. г. он будет направляться и для покрытия фиксированной платы.

Поэтому призываем наших клиентов регистрироваться на портале клиентов АО “Latvijas Gāze”, что является наиболее удобным способом, позволяющим следить за своим расчетным балансом и понять, будет ли сделанный в предыдущем году авансовый платеж достаточен для всего будущего отчетного периода.

Возможно ли на время отключить подачу природного газа, и нужно ли будет за период отключения платить фиксированную плату?

АО “Gaso” предлагает домашним хозяйствам бесплатную возможность временного отключения подачи природного газа. За тот период, в течение которого подача газа будет отключена, домашнему хозяйству (связанному пользователю) не нужно будет платить фиксированную плату.

Чтобы подать заявку на отключение природного газа, необходимо связаться с оператором системы распределения АО “Gaso”.

Могу ли я платить за использованный природный газ по факту? Что необходимо указывать производя платеж за газ?

Идентификация (распознание) платежа происходит на основании указанного в платежном поручении номера абонента, который указан в договоре, в ежегодном перерасчете и на платежной квитанции. На платежных квитанциях есть штрих-код, например, производя оплату в почтовом отделении необходимо предоставить только платежную квитанцию.

Что делать, если у меня переплата за природный газ?

Переплата рассматривается как авансовый платеж за природный газ, который будетпотреблен в будущем периоде.

Есть ли у Вас переплата и ее размер можно узнать на Портале э-услуг в разделе СЧЕТА.Также, эту информацию можно узнать, написав на info@lg.lv, позвонив по номеру 1855или лично в Центре обслуживания клиентов.

У меня несколько объектов собственности, могу ли я получить единый отчет по всем объектам собственности?

По каждому объекту собственности Вы получите индивидуальные отчеты.

Могу ли я произвести платеж за другое лицо?

Произвести платеж за другое лицо возможно, если Вы знаете номер абонента.

Где можно посмотреть сумму ежемесячного платежа, если отчет не сохранился? Что происходит, если оплачен аванс за год вперед, а в этот период меняются тарифы?

В случае изменений производится перерасчет платежа за выравненное потребление и,соответственно, при оплате следующего платежа Вам будет необходимо заплатить разницу или же переплата будет рассматриваться как авансовый платеж.

Что делать, если объем моего потребления природного газа существенно увеличился или уменьшился, а выравненный объем моего потребления уже рассчитан? Где доступны реквизиты АО ”Latvijas Gāze”?

Реквизиты АО ”Latvijas Gāze”.

Если платеж будете производить в интернетбанке, можете использовать банковский шаблон (банковские типовые платежи), в котором уже указаны реквизиты АО ”Latvijas Gāze”. В зависимости от выбранного банка, в платеже необходимо указать номер абонента.

Если перерасчет и платежные квитанции получены по почте, на оборотной стороне указаны все необходимые реквизиты и номера расчетных счетов АО ”Latvijas Gāze”.

Как мне сообщить показания счетчика?

Подача показаний счетчиков.

Если получили письмо (уведомление) о необходимости сообщить показания счетчика, удобнее всего это сделать на портале э-услуг. Также подать показания можно, отправив СМС -сообщение, с текстом указанным в письме.

Какие цифры необходимо указывать при подаче показаний счетчиков?

Необходимо указать целые числа показаний счетчика до запятой. Более подробнуюинформацию о подаче показаний счетчиков можно найти здесь.

Что произойдет, если я не сообщу свои показания счетчика?

Напоминаем, что показания счетчика необходимо подать три раза в год. Если это несделано, то выравненное потребление не изменится и к нему будут применятьсядействующие тарифы, поэтому может возникнутьсущественная разница между рассчитанным и реальным потреблением, в связи с чемвозникнет большой долг.

Почему я не получил перерасчет, если остальные соседи уже получили / сколько необходимо платить, если не получил перерасчет?

Для каждого пользователя установлен свой расчетный период, который может не совпадать с календарным годом. Чтобы уточнить свой расчетный период, проверьте период указанный в предыдущем перерасчете.

Если с прошлого перерасчета не прошло 12 месяцев, тогда платитьнеобходимо в соответствии с выравненным потреблением, указанным в последнем перерасчете, учитывая действующий тариф и фиксированную плату оператора системы распределения.

Что делать, если изменилась моя контактная информация?

Необходимо связаться с нами, позвонив по телефону 1855, написав на info@lg.lv или наПортале э-услуг в разделе СООБЩЕНИЯ, и обновить свою контактную информацию.

Где я могу получить информацию о тарифах и их изменениях? Меня проинформируют об изменениях отдельно?

Об изменениях тарифов на природный газ отдельно не сообщается. Актуальные тарифыможно посмотреть на нашей домашней странице, а также в Latvijas Vēstnesis.

Что делать, если необходимо расторгнуть договор, не отключая подачу природного газа?

Такие ситуации возникают в основном, когда имущество продается, сдаётся в аренду.

Если платежный баланс за использованный природный газ будет без задолженности, договор будет расторгнут, как только новый пользователь заключит новый договор на природный газ.

Что делать, если необходимо расторгнуть договор, отключив подачу природного газа?

Чтобы расторгнуть заключенный договор, Вы должны письменно сообщить об этом Latvijas Gāze и обратиться к оператору системы распределения GASO, чтобы подать заявку на прекращение подачи природного газа. Договор будет расторгнут, если после прекращения подачи природного газа платежный баланс будет без долгов.

Источник: https://lg.lv/ru/dom/voprosy-i-otvety

10 случаев, когда вас незаконно заставляют платить за газ больше

Что делать, если получена квитанция с долгом по оплате за газ?

Бытовых потребителей газа – людей, которые используют газ для приготовления пищи, подогрева воды или для теплового котла – можно разделить на три категории: те, у кого есть индивидуальные счетчики, у кого общедомовой счетчик, у кого нет ни первого, ни второго, – потребитель рассчитывается за газ по нормам потребления.

С октября прошлого года проблемных ситуаций для каждого из этих сегментов прибавилось. Причины разные, а вот результат один – облгазы и облгазсбыты норовят заставить потребителя платить за газ больше.

Эксперты консультационного центра «ГазПравда» собрали примеры самых распространенных проблем и дали советы, как потребителям отстоять свои права.

1. В платежке появился непонятный коэффициент

Существуют показания фактического потребления газа, которые показывает счетчик. Раньше облгазсбыты только за них и требовали оплату. Но недавно в платежках появился коэффициент приведения к стандартным условиям.

Простыми словам объяснить ситуацию можно так: газ при транспортировке изменяет свой объем под действием температурных режимов. Зимой он сжимается, поэтому счетчик показывает заниженное потребление. Поэтому облгазы и решили использовать корректирующие коэффициенты.

Однако, они не учли, что потери газа от неприведения к стандартным условиям уже учтены и заложены в тариф, который платит каждый потребитель.

Исходя из этого такие доначисления незаконны. Об этом четко сказано в постановлении Национальной комиссии, которая осуществляет регулирование в сфере энергетики и коммунальных услуг (НКРЕКУ) от 23 ноября 2018 года.

Приписывая коэффициенты приведения к стандартным условиям, облгазы ссылаются на приказ Министерства энергетики и угольной промышленности №116 от 26.02.2004 года. Но он действует только для промышленных потребителей.

Поэтому потребителю, во-первых, нужно платить только за фактически потребленный объем газа. Во-вторых, незамедлительно обратиться с претензиями в облгаз и облгазсбыт. Важно направить претензии в обе компании, поскольку объем потребленного газа для платежек рассчитывает облгаз, а сам счет выставляет газсбыт.

Параллельно с этим нужно направить жалобу в НКРЕКУ, где указать, что газовщики не придерживаются лицензионных условий и оказывают потребителю некачественные услуги (в соответствии со ст.21 Закону Украины «Про НКРЕКУ»).

Если газовые компании откажут в удовлетворении претензии, не проведут перерасчет и продолжат приписывать корректирующие коэффициенты, тогда потребителю нужно подавать в суд на их действия.

2. В квитанции указан рекомендованный платеж

Рекомендованный платеж – не обязателен к оплате. Понятия рекомендованный платеж нет ни в одном нормативном документе. Это самодеятельность газовых компаний. Оплачивать нужно только фактически потребленный объем газа за предыдущий месяц.

3. Платежка за газ не пришла

Если платежка за газ не пришла, это не означает, что можно не платить. Иначе возникнет долг и будет начислена пеня.

Особенно это важно понимать для субсидиантов, поскольку при накоплении долга, в будущем они могут лишиться денежной помощи от государства.

В этой ситуации необходимо посчитать потребление самостоятельно и заплатить по реквизитам из квитанции за прошлый месяц. Если квитанция не сохранилась, то уточнить реквизиты в отделении Укрпочты или банка, в котором оплачиваете.

4. Субсидии больше нет в платежке

Потребитель, который имеет право на субсидию при оплате за газ, раньше видел ее сумму в счете за газ. Теперь же субсидия выдается деньгами на руки, а соответственно в  счете стоит полная сума к оплате. Потребителю теперь нужно самостоятельно оплатить счет за газ из полученных денег.

5. Если есть остатки немонитезированной субсидии

У некоторых субсидиантов сформировались остатки средств на личных счетах в облгазсбутах, когда с начала отопительного сезона им начисляли субсидию в немонетарной форме.

Эти остатки – деньги потребителей и газовая компания должна их учесть при выставлении счета за февраль и в последующих месяцах. В марте люди должны заплатить деньгами разницу между потреблением и остатками на счетах.

Если этого не происходит – направляйте соответствующий запрос в облгазсбыт с требованием учесть оставшиеся средства при расчете платы за потребленный газ.

6. Завышенные нормы потребления газа

Потребители газа без счетчиков оплачивают за потребленный ресурс по нормам. Сегодня для тех, у которых есть газовая плита и централизованное снабжение горячей водой, норма потребления составляет 3,28 куб.м. на человека в месяц. У кого нет централизованного снабжения горячей водой и газового водонагревателя – 5,39 куб.м,  у кого есть газовый водонагреватель – 10,49 куб.м.

В постановлении правительства №143 указано, что эти нормы применяются с 9 августа 2018 года. Есть большая вероятность, что это постановление вскоре будет оспорено в суде облгазами. Но пока этого не произошло, минимальная действующая норма – 3,28 куб.м.

Кроме этого, любые доначисления по нормам потребления «задним числом» за предыдущие месяцы являются незаконными.

Если в платежке сумма за газ рассчитана на основе более высоких норм, потребитель сам в праве обозначить и оплачивать тот объем, который он считает обоснованным.

Если же оплата произошла по завышенным нормам, должен быть проведен пересчет. Для этого нужно написать соответствующее заявление в облгаз и облгазсбыт.

7. Есть желание поставить индивидуальный счетчик

Каждый потребитель газа имеет право пользоваться индивидуальными счетчиками. Более того, оплата этого прибора уже заложена в тариф, а значит потребитель не должен ничего платить за его установку.

У каждой региональной газовой компании есть план установки индивидуального счетчика в каждом домохозяйстве до 1 января 2021 года. Чтобы узнать, когда подойдет ваша очередь, пишите запрос в облгаз.

По идее со временем устанавливать счетчики сможет и НАК «Нафтогаз Украины», но пока нет решения правительства о выделении средств на это, а также не утвержден механизма, как именно компания может осуществить такую установку.

У потребителя всегда остается возможность приобрести счетчик за свой счет, но нужно быть готовыми к тому, что деньги за это никто не вернет. Кабинет министров все еще не утвердил механизм компенсации потребителю за самостоятельно приобретенный счетчик.

8. Счетчик вернули – он стал работать некорректно

Такая проблема достаточно распространена для жителей частных домов, особенно в сельской местности. Газовая служба снимает прибор учета, поверяет его, устанавливает обратно. При этом у пользователя появляются подозрения, что счетчик работает некорректно, поскольку он стал показывать большее потребление газа без видимых на то причин.

Потребитель, при обоснованных подозрениях на некорректную работу счетчика имеет право инициировать внеочередную поверку счетчика, которая проводиться специализированной метрологической организацией.

9. Резко выросли показатели потребления газа

Бывает и так, что за несколько месяцев потребление газа увеличивается в 2-3 раза. Эта проблема характерна в основном для многоквартирных домов, где нет индивидуальных счетчиков – только общедомовые. В такой ситуации нужно понять, почему дом стал потреблять больше газа.

Для этого необходимо написать заявление в облгаз  и облгазсбыт с требованием разобраться в причинах резкого увеличения объемов потребления. Возможно, в доме установлено незарегистрированное газовое оборудование. Представители газовых служб обязаны провести такую проверку.

Стоит также помнить, что потребитель имеет право платить только за тот объем газа, который он считает по факту использованным. Но о своем нежелании оплатить полный счет и о причинах отказа необходимо написать в облгазсбыт.

10. Вы платите за газ, но его вдруг не стало

Несогласие потребителя платить с учетом незаконных коэффициентов приведения к стандартным условиям или завышенных норм может привести к тому, что ему без предупреждения перекроют газ. Часто с такой проблемой сталкиваются жители частных домов.

Такие действия газовых компаний незаконны. Оператор газораспределительных сетей имеет право беспрепятственно получить доступ к земельному участку и другим объектам, где расположена газораспределительная система, чтобы обеспечить ее исправную работу.

Если же речь идет об отключении газа, то газовщики обязаны заранее уведомить об отключении потребителя. Кроме того, попасть на частную территорию представители газовых служб имеют право также после предупреждения собственника.

В случае, если этого не произошло и газ отключили без уведомления, необходимо связаться с диспетчерской службой газа 104 и выяснить ситуацию.

Также у потребителя есть право обратиться в полицию по факту незаконного проникновения на частную территорию.

Если есть подтверждение, что газ перекрыли газовые службы, нарушив при этом нормы проведения такой процедуры, это повод написать жалобу в НКРЕКУ о нарушении.

По материалам консультационного центра «ГазПравда»

Данный материал подготовлен в рамках партнерского проекта ProГаз, при поддержке Федерації роботодавців нафтогазової галузі 

Еще по теме

Как увеличить добычу украинского газа 19.03.2019

Источник: https://biz.liga.net/progaz/all/article/10-sluchaev-kogda-vas-nezakonno-zastavlyayut-platit-za-gaz-bolshe

Отключим газ

Что делать, если получена квитанция с долгом по оплате за газ?

Штрафы, отключение света и запрет на заграничные поездки — «РБК-Недвижимость» разбиралась, что будет, если не платить за «коммуналку»

Дмитрий Феоктистов/ТАСС

Долги за услуги ЖКХ в России в этом году превысили 1,3 трлн руб. Примерно половину этой суммы — 645 млрд руб. — задолжали государству физические лица. По данным Минстроя РФ, долги за коммунальные услуги сегодня есть у 6% населения страны.

Накопившийся неоплаченный долг за ЖКУ грозит неприятными последствиями: от отключения услуг до запрета на выезд за границу, а в ряде случаев — до потери квартиры. «РБК-Недвижимость» разбиралась, что будет, если не платить за «коммуналку».

Начисление пени и отключение услуг

Первая санкция, применяемая к должникам, — начисление пени с 31-го дня просрочки в размере 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ, действующей на день фактической оплаты. К тому же начиная с 91-го дня задолженности размер пени увеличивается до 1/130 ставки рефинансирования ЦБ РФ.

Другая популярная мера — отключение коммунальных услуг. Это может произойти, если накопилась задолженность более чем за два месяца.

«У должника могут быть отключены горячая вода, газ и электричество, — рассказал управляющий партнер коллегии адвокатов «Старинский, Корчаго и партнеры» Владимир Старинский. — Но холодную воду и отопление отключать нельзя, это неправомерно».

Прежде чем отключить свет или воду, коммунальщики должны обязательно уведомить пользователя услуг о накопившемся долге.

Без предварительного уведомления отключить услуги нельзя даже при очень большой задолженности.

Если, например, электричество отключили без уведомления, не дав человеку возможности оплатить долг, он может подать на коммунальщиков в суд с хорошими шансами на выигрыш и компенсацию, отмечают юристы.

Если на должника не действуют никакие санкции, то управляющие компании и ресурсоснабжающие организации обращаются в суд и взыскивают по его решению задолженность и проценты по ней.

Запрет на выезд за границу

Есть и другие меры против должников по коммунальным платежам, в том числе временный запрет на выезд за границу, если по исполнительному листу имеется долг в 30 тыс. руб. и больше. Эту меру предписывает Федеральный закон № 229 «Об исполнительном производстве».

«Сначала коммунальщики должны обратиться в суд с иском о взыскании долга и добиться положительного для себя решения, — пояснил Олег Сухов. — Судебные приставы в качестве меры по взысканию задолженности могут прибегнуть к ограничению выезда. К этой мере можно обратиться и в том случае, если долг (по квартплате или какой-нибудь иной) составляет всего лишь 10 тыс. руб.».

О наложении запрета на выезд за рубеж судебные приставы должны уведомлять должника заказным письмом на адрес регистрации. Но случается, что человек узнает о невозможности покинуть страну уже непосредственно в аэропорту.

«Уведомление зависит сразу от двух служб: Федеральной службы судебных приставов и «Почты России».

Велика вероятность ошибки со стороны любой из этих служб, из-за которой письмо или уведомление о нем просто не достигнет нужного почтового ящика. Кроме того, приставы направляют письма по адресу регистрации должника.

Но многие не живут по месту регистрации, а снимают жилье. Потому они могут даже не подозревать о письмах», — считает Олег Сухов.

Чтобы проверить, наложен ли запрет на выезд за границу, лучше всего официально обратиться в пограничную службу. А информацию о гражданах, в отношении которых открыто исполнительное производство, можно найти на официальном сайте Федеральной службы судебных приставов, советует Владимир Старинский.

Выселение из квартиры

Жильцы неприватизированных квартир, занимающие их на условиях социального найма, могут потерять свое жилье, если не будут платить за коммунальные услуги в течение полугода, рассказал адвокат Олег Сухов.

Таких жильцов можно выселить в судебном порядке, подыскав им на условиях соцнайма другое жилье. В ст.

90 Жилищного кодекса РФ указано, что размер квартиры, в которую могут переселить должника, будет соответствовать «размеру жилого помещения, установленному для вселения граждан в общежитие». А норма для общежитий составляет 6 кв. м на человека.

Но совсем иная ситуация, когда жилье находится не в государственной или муниципальной, а в частной собственности. Теоретически собственник может лишиться квартиры из-за долгов за коммунальные услуги и ее могут выставить на торги, но это происходит нечасто.

«Чтобы это произошло, во-первых, сумма долга должна быть соразмерна стоимости жилого помещения, — рассказал Олег Сухов. — А в реальности коммунальные долги редко достигают такого размера, чтобы сравняться с ценой даже самой плохонькой квартиры. Во-вторых, выставить квартиру на торги ни в коем случае нельзя, если она является единственным жильем должника и членов его семьи».

Что делать должнику, на которого подали в суд

Получив уведомление о том, что коммунальщики подали иск в суд, нужно сначала обратиться в управляющую компанию (для многих москвичей это ГУП «Жилищник» соответствующего района). Если сразу оплатить долг и судебные издержки и предоставить полученную в МФЦ или ЕИРЦ справку об отсутствии задолженности, управляющая компания отзовет иск.

Если судебное решение уже вынесено и исполнительный лист передан в службу судебных приставов, уведомлять о погашении долга нужно будет и управляющую компанию, и пристава, который, в свою очередь, уведомит погранслужбу о снятии ограничения на выезд из страны (если такой запрет наложен).

С управляющей компанией можно договориться и о рассрочке платежей. Ее обычно дают не больше чем на полгода: на этот срок в МФЦ или ЕИРЦ нужно будет выписать долговые квитанции и каждый месяц оплачивать их вместе с основными платежами.

«Соглашение о рассрочке оплаты задолженности — это условие, которое защищает от отключения электричества, газа и горячей воды даже при критической величине долга», — отмечает Олег Сухов. Но, по его словам, решение о рассрочке принимает только управляющая компания: она может как разрешить ее, так и категорически отказаться. 

Источник: https://realty.rbc.ru/news/5a02fbac9a7947d0274e7ecd

Заплати по счётчику — получи долг!

Что делать, если получена квитанция с долгом по оплате за газ?

…или переплату — это как повезёт…

Не знаю, как вы проводите последний в этом году летний день, а я заполняю единый платёжный документ за жилищно-коммунальные услуги на август 2016 года.

Собственно, мы с мужем по очереди занимаемся счетами за коммунальные услуги в первых числах каждого месяца. Вносим цифры, высчитываем суммы, а потом оплачиваем через систему «Сбербанк-онлайн». Потому что так удобнее — записал, посчитал, перенёс, оплатил. Зачем записываем данные в квитанции? Так их удобно хранить в одном месте (а хранить надо 3 года!), они интуитивно понятнее чеков, которые можно распечатать после оплаты через интернет.

Раньше мы платили в кассе домоуправления, но там всегда что-нибудь случалось: то сдачи не было, то внушительная очередь из желающих внести деньги в один день с нами, то настроение у кого-нибудь из собравшихся в душном помещении плохое со всеми вытекающими из этого последствиями. Так что с ноября 2014 года мы пользуемся только онлайн-оплатой услуг.

Надеюсь, вы не подумали, что я ради рекламы интернет-сервиса этот разговор завела? Нет, конечно. Я хочу поговорить о цифрах. Правда, для этого придётся вернуться на несколько дней назад.

Для общего понимания ситуации скажу, что мы заселились в новый дом в 2011 году, с тех пор исправно оплачиваем счета по счётчикам — за холодную воду, газ и электроэнергию. Все квитанции исправно храним на всякий позорный случай. Казалось бы, какая прелесть иметь на всё в доме счётчики: получил квитанцию, списал цифры, произвёл на калькуляторе расчёты, оплатил.

Куда уж проще устроена система!
Эн-нет! В квитанции снова и снова закрадываются то какие-то долги, то переплаты за воду, газ и свет. Причём, в один месяц долг насчитают, в другой — переплату. Я сначала с печальными глазами бегала в домоуправление и вопрошала: «Ну откуда эти 50–100 рублей? Ну посмотрите же, посчитайте!».

Умудрённые опытом тётечки махали на меня рукой и отвечали что-то вроде: «ПлАтите по счётчика и платИте, только храните документы».

В какой-то момент я смирилась и вопрошать перестала. А тут в квитанции за май 2016 года приходит долг на воду — 107,93. За июнь — 6096,43 (!).

Признаюсь, помня указание добросердечных тётушек не обращать внимание на нелепые цифры (мало ли, машина ошиблась) и продолжать платить по счётчику, я так и поступила. Другие заботы тревожили тогда мою душу значительно больше.

И вот в прошедшую пятницу, то бишь 26 августа, приходит расстроенный муж и говорит: «Всё, жена, повесили нас на стену позора!» В смысле, на доску объявлений в списке злостных неплательщиков за водоснабжение.

Тут уж я не сдержалась, выискала телефон ГУП «Белводоканал» и стала названивать.
На том конце провода оператор подняла карточку нашей квартиры и предложила сверить данные показаний счётчика с момента возникновения долга.

Данные не сошлись, вернулись на месяц назад — опять не те данные, ещё на один, и ещё…

И вдруг она спросила: «Уж не оплачиваете ли вы коммунальные услуги через „Сбербанк-онлайн “?» Когда её подозрения подтвердились, она вынесла вердикт: «Это худшее, что вы можете делать!». По её словам, они постоянно не передают все данные и т.д., и т.п.

! В общем, сказала, что надо мне взять стопку квитанций за текущий год и прийти к ним, чтобы на месте всё сверить и исправить в системе. Лааааадно!

Я девушка от дел свободная, могу себе позволить прийти в понедельник — пятницу с 08:15 до 16:00 (с 12:00 до 13:00 обед) на 3-го Интернационала, 40. Вот прям вчера встала и пошла.

И пришла — в 11:45. Возражения «поздно пришли, обед же уже сейчас начнётся» пресекла на корню, решительно заглянув в телефон на огромные часы, показывающие, что сейчас всего-то 11:47.

И приятная женщина из отдела по работе с клиентами поняв, что легче быстренько решить мою проблему, чем спорить и тратить наше время, вдруг взглянула на квитанцию и заявила: «А вы знаете, что поверка вашего счётчика закончилась в июле 2015 года?»

Ну конечно же я не знала! Я даже слова такого не знала! Хотя, конечно, сама виновата, об этом же в квитанции за июль и август 2016 года написали, а я не посмотрела, и в словарь не залезла! Спросила, что ж делать-то и почему не сообщили такую важную информацию раньше? Оказалось, не обязана организация сообщать, вот как! Сами знать всё обязаны — хранить паспорта счётчиков и за датами следить! (Кто бы об этом знал раньше?)

Ну ладно, с горем по полам разобрались в цифрах, всё поправили, всё внесли, переплату в 10 рублей обнаружили, про прибор учёта разъяснительную работу провели. В десять минут уложились! Кто молодец? Я молодец! Уже купила новый счётчик, буду сегодня менять.

Что хочется в связи с этими событиями сказать?

Не хотите проблем с цифрами, звоните в конце месяца во все инстанции и передавайте показания приборов или пользуйтесь личными кабинетами на сайтах компаний-поставщиков услуг. Проверьте все паспорта на ваши счётчики: когда была совершена поверка.

К этой дате прибавьте шесть лет, если у вас счётчик на холодную воду, 4 — если на горячую; по истечении этого срока нужно производить или новую поверку, или менять прибор, зависит от даты производства (средний срок службы водосчётчика — 12 лет, подсказывает паспорт моего устройства).

Ещё несколько замечаний, которые родились по ходу заполнения квитанции и общения со всевозможными службами поддержки (совершать подвиги, так по всем направлениям!). Внимательно читайте в квитанции раздел «Справочная информация для абонента о расчётах по нормам (планам)».

Если у вас переплата, об этом будет написано именно там (в колонке ДОЛГ/АВАНС). Например, у меня оказалась переплата в 255,03 рублей за газ и 2593,72 (!) — за электроэнергию.

Откуда?

За газ, как я поняла из разговора с оператором, — из-за непредоставление показаний в конце месяца. Их вписывают в квитанцию по среднему, от этой цифры и ведут начисление. Если по счётчику у тебя вышло меньше, чем по среднему, значит появляется долг, если вдруг больше — переплата. Так и скачут цифры то в плюс, то в минус.

За воду, видимо, из-за ОДН (общедомовые нужды). Оператор не стала вдаваться в подробности, ответила только, что когда-то раньше нам много насчитали, теперь пересчитали, вышла переплата, но по телефону это всё не сверишь, поэтому, не платите, пока не исчерпаете переплату.

Если у вас снова и снова появляется долг за домофон, значит вы платите за квартиру после третьего числа месяца. Как я это узнала? Всё очень просто (ха-ха! демонический смешок). Фирма, которая обслуживает наш дом, начисления получает до третьего числа.

Следовательно, наши деньги приходят в фирму с опозданием, фирма подаёт данные о неоплате нашего счёта, снова и снова появляется долг. НО! Если вам вдруг нужна справка, что долга у вас нет, потому что его же нет, вам её выдадут.

А долг так и будут пропечатывать в квитанции, если вы, конечно, не начнёте платить 30–31 или 1–2 числа. Маразм, правда?

Проверяйте данные, которые вы вписываете/впечатываете в квитанции! Аккурат год назад, в апреле месяце мы получили квитанцию с долгом за газ в размере 5017,77 (!) рублей. Знаете, откуда нарисовалась такая цифра? Моя дурацкая залипающая клавиатура при заполнении поля, в котором надо ПРЕДПОЛОЖИТЬ, сколько мы потратим газа в следующем месяце, пропечатала лишний нолик.

Газовая компания уцепилась за эту цифру, и несмотря на то, что в дальнейшем мы писали реальные показания счётчика, «приостановила приём наших денег» (их формулировка), требуя с нас сумму за предположенный несколькими месяцами ранее объём газа, который мы собирались потребить, но не потребили. После пары-тройки телефонных звонков, разговоров о суде и сверке данных долг с нас сняли.

Но осадок остался!

Подведём черту.

Не важно, что по закону можно оплатить счёт до десятого числа, следовательно, после поступления средств в компанию данные должны бы скорректироваться и в квитанции за новый месяц лишних цифр уже не должно быть.

Как мне рассказали в Белводоканале, средняя цифра почти всегда больше показаний счётчика, изменить её на меньшую после появления данных нельзя. (Хотя при сверке восемь месяцев спустя уже можно — вот это необъяснимо для меня, но приятно, иначе пришлось бы платить долг в 5 тысяч, наверное, или судиться).

Виновата ли система «Сбербанк-онлайн» в потере данных показаний счётчиков, которые периодически не поступают в организации, мне ещё предстоит разобраться. Могу сказать одно: долги и переплаты появлялись и при оплате счетов в домоуправлении. Это был ещё один наш довод в пользу перехода на оплату услуг через банк.

А теперь несколько полезных ссылок для тех, кто хочет отслеживать состояние своих счетов:

1. «БСК — Белгородэнергосбыт». На сайте можно узнать состояние счёта, начисления в текущем месяце (в том числе и ОДН), отследить 50 последних показаний вашего счётчика, передать свежие показания, оплатить услуги и прочее.

2. «Белводоканал». Чтобы зарегистрироваться, придётся сходить на 3-го Интернационала, что не очень-то удобно. Но зато после этого нам обещают предоставить возможность онлайн-проверки счёта и оплаты услуг прямо на сайте.

3. «Газпром Межрегионгаз Белгород». Есть возможность передать данные счётчика, но только при оплате счёта за текущий месяц. Странное условие, на мой взгляд. Но хотя бы можно увидеть в личном кабинете состояние счёта.

Источник: https://fonar.tv/column/2016/08/31/zaplati-po-schetchiku-poluchi-dolg

Автоправо
Добавить комментарий