Что делать при затоплении помещения по вине УК?

Что делать при затоплении квартиры по вине управляющей компании?

Что делать при затоплении помещения по вине УК?

Затопление квартиры не всегда является виной забывчивых соседей, оставивших кран включенным. В некоторых случаях виновником бытового происшествия признается управляющая компания.

Происходит вышеуказанная неприятность обычно из-за ненадлежащего обслуживания технических коммуникаций общего пользования, которые находятся в собственности всех жильцов многоквартирного дома.

Пострадавшие от затопления стороны имеют полное право выразить требование к управляющей компании о выплате денежной компенсации за причиненный ущерб.

Порядок действий

При обнаружении в квартире потопа следует непременно выяснить, кто является виновником происшествия. Пошаговая инструкция действий далее такова:

  • отключить электричество для избежания короткого замыкания в электропроводке. Эта мера безопасности может спасти жизнь;
  • перед ликвидацией последствий затопления квартиры стоит произвести фото- и видеофиксацию места происшествия;
  • вызвать аварийную службу и представителя управляющей компании для выявления виновника потопа;
  • оформить акт о заливе;
  • осуществить независимую экспертизу для определения размера материального ущерба;
  • получить компенсацию за ущерб мирным путем или в ходе судебного разбирательства.

Ответственность за затопление несет управляющая компания, если будут выявлены неисправности в:

  • канализации;
  • стояках по подаче холодной и горячей воды;
  • центральной системе отопления;
  • кровле крыши.

Обслуживание вышеуказанных инженерных коммуникаций осуществляет управляющая компания. При осмотре места затопления заинтересованному в получении компенсации лицу следует присутствовать лично. Контролировать действия представителей УК при составлении акта о заливе рекомендуется для предотвращения незаконного переложения ответственности на соседей сверху.

Как оценить причиненный ущерб?

Определить сумму ущерба при затоплении квартиры по вине управляющей компании можно несколькими способами:

  • размер компенсации определяется самостоятельно представителем УК при осмотре квартиры потерпевшего;
  • приглашается независимый эксперт, услуги которого оплачивает пострадавшее от затопления лицо. Если в результате исследования виновником происшествия признается управляющая компания, то пострадавшему возмещаются все издержки, связанные с проведением данной процедуры;
  • проведение судебной экспертизы, если дело дошло до судопроизводства.

Чтобы воспользоваться услугами независимого эксперта, на руках нужно иметь акт о заливе.

Составить акт о затоплении следует в 2 экземплярах, третий образец документа потребуется в случае возникновения необходимости обращения в суд.

При оформлении правовой бумаги требуется присутствие — представителя управляющей компании, потерпевшей стороны и соседей, выступающими в деле в качестве свидетелей.

Акт о затоплении, составляемый членом управляющей компании, должен содержать нижеприведенную информацию:

  • время происшествия;
  • указание источника потопа — прорыв трубы, изношенное покрытие крыши и т. д.;
  • детальное перечисление имущества, которое пострадало во время потопа;
  • фиксирование общего размера компенсации за каждый поврежденный предмет;
  • правоустанавливающая подпись каждого гражданина, который присутствовал на оформлении акта — представителя управляющей компании, свидетелей и пострадавшего.

Образец акта о затоплении квартиры можно скачать по ссылке.

Урегулирование проблемы в досудебном порядке

Чтобы получить положенную компенсацию за понесенный ущерб вследствие затопления, следует попытаться урегулировать денежный вопрос с управляющей компанией в претензионном порядке.

При составлении акта о заливе квартиры, представитель УК самостоятельно может высчитать сумму ущерба. Если размер намеренно преуменьшен, то можно заказать независимую экспертизу.

Ее результат будет реально отображать картину происшествия.

Если управляющая компания свою вину в затоплении квартиры не признает, то рекомендуется подать жалобу. письменной претензии отражает следующую информацию:

  • наименование управляющей компании и ее местоположение;
  • ФИО, адрес проживания заявителя, пострадавшего от затопления;
  • обстоятельства дела — дата залива квартиры, номер акта и т. д.;
  • указать причину потопа — прорыв трубы, протекание крыши и зафиксировать ответственность УК за обслуживание инженерного оборудования;
  • перечислить полученные повреждения, согласно акту;
  • ссылаясь на письменный отчет независимого эксперта, потребовать с управляющей компании возмещения ущерба за затопление;
  • перечень приложенных к жалобе документов;
  • дата и подпись.

В случае признания вины управляющей компании вменяется в обязанность выплатить компенсацию в течение 30 дней. Образец заявления о затоплении квартиры в ЖЭК можно скачать здесь.

В какой суд обращаться?

Если УК уклоняется от ответственности, то пострадавшая сторона может пойти на крайние меры — обратиться с иском в суд. Подача иска осуществляется в мировой или городской суд по месту жительства ответчика в зависимости от размера заявления — меньше 50 тысяч рублей или больше вышеуказанной суммы соответственно.

При подаче искового заявления по установлению вины управляющей компании в затоплении следует соблюдать нижеприведенный порядок действий:

  • подготовка доказательной базы;
  • оформление иска;
  • оплата государственной пошлины;
  • рассмотрение дела судьей;
  • вынесение решения. Если суд признал правоту пострадавшей стороны, то управляющая компания обязуется выплатить компенсацию ущерба за затопление.

Исковое заявление принимается судьей на рассмотрение в течение 5 дней с момента его подачи. Длительность судебного разбирательства может варьироваться от 2 до 3 месяцев.

Дело затянется, если одна из сторон подаст на апелляцию и потребует пересмотра обстоятельств спорной ситуации. Обжаловать вердикт допускается законодательством в 30-дневный срок.

Управляющая компания в принудительном порядке уплачивает денежную компенсацию пострадавшей от затопления стороне, иногда при участии судебных приставов.

Список документов

Для обращения в судебный орган следует подготовить комплект документации. Помимо искового заявления потребуется:

  • дубликат иска в количестве сторон;
  • паспорт истца;
  • квитанция об уплате государственного налога;
  • правоустанавливающая документация на квартиру, пострадавшую во время затопления;
  • акт о заливе, составленный представителем управляющей компанией;
  • фотографии и видео с места происшествия;
  • постановление независимого оценщика о размере компенсации.

Открытие дела о затоплении квартиры по вине управляющей компании требует уплаты пошлины. Ее размер составляет от 400 до 60 000 рублей, исходя из суммы исковых требований.

Иск составляется в письменной форме и не допускает в своем тексте всякого рода исправлений. В документе должна быть отображена следующая информация:

  • название судебной инстанции, куда обращается пострадавшая сторона;
  • личные сведения о заявителе и ответчике. В качестве оппонента выступает представитель управляющей компании;
  • дата затопления;
  • перечень поврежденного имущества;
  • просьба о предоставлении управляющей компанией компенсации и указание банковских реквизитов для перечисления денежных средств;
  • указание документов, приложенных к иску;
  • подпись и дата.

Образец искового заявления о затоплении и возмещении ущерба можно скачать тут.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):

  • 8 (800) 350-83-59 — все регионы РФ.

Источник: https://dom-i-zakon.ru/grazhdanskoe-pravo/zatoplenie-kvartiry-po-vine-upravlyayushhej-kompanii.html

Как действовать жителю Подмосковья, если его квартиру затопило

Что делать при затоплении помещения по вине УК?

Затопление квартиры является одной из ситуаций, которая может случиться с любым жителем многоквартирного дома. Зачастую владельцы помещений, обнаружив это, не сразу понимают, что нужно делать. Как действовать, если затопило квартиру, кто должен возмещать ущерб и в каких случаях стоит обратиться в суд, читайте в материале mosreg.ru.

Первые действия при затоплении

Источник: Фотобанк Московской области, Николай Корешков В первую очередь при обнаружении затопления необходимо отключить электроприборы и электричество в щитке. Перекрыть подачу электроэнергии следует даже тогда, когда потоки воды проходят вдали от проводки. Отсыревшие материалы также могут проводить электричество и способны вызвать короткое замыкание.

Далее необходимо как можно быстрее нейтрализовать источник затопления. Сообщите о протечке соседям сверху, а если их нет дома или они не открывают дверь, то вызывайте аварийную бригаду. К ее помощи придется прибегнуть и в том случае, если у соседей не получается остановить протечку – прорвало трубу. Тогда придется перекрыть весь стояк.

После того как обесточили квартиру и остановили воду, не торопитесь полностью устранять последствия потопа. Последовательность ваших действий с большой долей вероятности нижеследующая.

Читайте, как пережить период отключения горячей воды в Подмосковье>>

Фотосъемка ущерба

Источник: ©, РИА «Новости», Игорь Зарембо Сделайте несколько фотоснимков или произведите видеосъемку, наглядно отражающую состояние «интерьера» после затопления. Желательно делать снимки в разное время. Так картина произошедшего будет точнее.

Фотографии и видеозапись впоследствии необходимо приобщить к исковому заявлению, если вопрос о компенсации ущерба от затопления не получится решить путем переговоров.

Узнайте, как сделать перерасчет за ЖКУ при отъезде из дома>>

Составление акта

Источник: РИАМО, Анастасия Осипова Акт о затоплении составляется в любом случае, даже когда соседи сверху не отказываются от добровольной компенсации затрат на устранение ущерба. Для этого вызывается инженер из управляющей компании или представитель ТСЖ (при звонке попросите сообщить номер заявки, время и ФИО диспетчера).

Представитель УК должен явиться и составить акт в течение 12 часов. Также приглашаются свидетели, чаще всего это соседи, и сосед сверху, в квартире которого произошел потоп. Сначала происходит осмотр верхней квартиры, чтобы установить причину потопа. Затем осматривают квартиру, которая была затоплена.

В акте описываются повреждения, нанесенные имуществу, и причина, например, лопнувший кран. Акт подписывают представитель УК (ТСЖ), собственник жилья, свидетели и сосед сверху. Если последний отсутствует или отказывается подписать бумагу, об этом делается соответствующая пометка в акте. Если вы не согласны с каким-то из пунктов акта, не ставьте свою подпись. Требуйте внести изменения.

Во время составления акта снимите происходящее на видео. Это особенно необходимо, если вы подозреваете, что в аварии виновата управляющая компания.

Оригинал акта сохраняйте до тех пор, пока вам полностью не возместят ущерб. Если через 3–4 дня после залива появились новые повреждения (отклеились обои, пошел трещинами потолок), составляют дополнительный акт.

Узнайте, что жители Подмосковья могут сделать для ремонта своего подъезда>>

Проведение экспертизы

Источник: Главное управление «Государственная жилищная инспекция Московской области» В отдельных случаях не обойтись без независимой экспертизы. Это может потребоваться, когда:

  •  невозможно определить степень причиненного ущерба;
  •  сумма ущерба вызывает разногласия сторон;
  •  не удается установить виновных лиц.

Проводить экспертизу желательно спустя несколько дней после затопления квартиры, поскольку некоторые последствия могут проявиться только через 3–5 дней.

Инициировать экспертизу могут как жильцы пострадавшей квартиры, так и соседи, в чьей квартире находился источник аварии.

В отдельных случаях вина может лежать на УК, например, при прорыве системы отопления, стояков или протечке кровельных элементов крыши. Взыскать реальную сумму ущерба с коммунальщиков без отчета независимого эксперта будет сложно.

Эксперт приедет к вам домой, сделает фотографии, оценит ущерб и через 3–7 дней предоставит профессиональный отчет с доказательствами.  Услуга оплачивается заинтересованным лицом. В дальнейшем, при обращении в суд, потраченные средства можно будет взыскать с проигравшей стороны.

Узнайте, куда в Подмосковье пожаловаться на аварийное состояние балкона>>

Обращение в суд

Источник: Главное управление «Государственная жилищная инспекция Московской области» Обращаться в суд придется, если сторонам не удалось мирно договориться о возмещении ущерба. Сделать это можно не позднее, чем через месяц после залива. Если ущерб оценен на сумму до 50 тысяч рублей, то иск подается в мировой суд, если сумма выше – в районный.

К исковому заявлению и их копиям по количеству ответчиков прилагаются следующие документы:

  • копии свидетельств о собственности на квартиру или договора социального найма;
  • оригинал квитанции об уплате госпошлины;
  • выписка из домовой книги;
  • план БТИ;
  • акт о затоплении;
  • копии финансово-лицевого счета.

Если в квартире несколько собственников, придется оформить доверенности на того, кто будет представлять интересы остальных в суде, или обращаться к юристу, чтобы он занимался всеми судебными вопросами.

На рассмотрение такого дела обычно уходит месяц, иногда требуется переписывать иск.

Смотрите инфографику, чем может помочь портал «Добродел» >>

Кто оплатит убытки

Источник: Фотобанк Московской области, Александр Кожохин Оплата всех издержек по суду и возмещение убытков лежит на виновном лице.

Если установлено, что виноват сосед сверху, но у него нет материальной возможности для этого, то судебные приставы изымают у него имущество.

Если залив произошел по вине управляющей организации (например, прорвало ветхий стояк), то УК будет обязана возместить ущерб в полной мере.

Узнайте, как получить имущественный налоговый вычет в Подмосковье>>

Надежда Осодоева

Источник: https://mosreg.ru/sobytiya/novosti/news-submoscow/kak-deystvovat-sobstvenniku-esli-ego-kvartiru-zatopilo

Порядок действий при затоплении квартиры по вине управляющей компании

Что делать при затоплении помещения по вине УК?

Жизнь в многоквартирном доме сопряжена с риском получения ущерба имуществу от соседей. Обычно они оплачивают стоимость последующего ремонта добровольно или в судебном порядке, но как быть, если затопление квартиры произошло по вине управляющей компании?

Способы урегулирования спора с управляющей компанией

В результате затопления квартиры имуществу наносится определенный ущерб, для устранения которого требуется время и деньги. Кроме того, вся эта ситуация сопряжена с душевными переживаниями.

В связи с этим при затоплении жилья компенсации подлежит не только стоимость самого ремонта, но и моральный вред. Вопрос в том, кому предъявить претензии.

Ведь возмещать причиненный ущерб обязано только виновное лицо.

В случае затопления квартиры вина за это может лежать как на самом хозяине или его соседях, так и на управляющей компании, которая допустила определенные нарушения при обслуживании инженерных сетей или конструктивных элементов здания. Незакрытый кран, неисправная стиральная машина или порыв ржавого внутриквартирного водопровода не могут стать поводом для предъявления претензии управляющей компании. За всем этим должны следить жильцы самостоятельно.

Однако эксплуатация поврежденной канализации или сточного трубопровода, неустранение протекания крыши, если они стали причиной затопления, однозначно указывают на вину управляющей компании. Поэтому для установления виновного лица необходимо провести обследование повреждений с установлением причин. Лучше это делать с привлечением независимого эксперта.

Существует два способа получения компенсации за ремонт от управляющей компании: в добровольном порядке и по судебному решению. Первый способ намного предпочтительнее, так как не требует длительной процедуры и судебных издержек. Однако он годится только при достижении полного согласия между пострадавшей стороной и управляющей компанией.

Взыскать вред, причиненный управляющей компанией, можно в добровольном порядке или через суд при наличии доказанной вины коммунальной службы.

Порядок действий при обнаружении затопления квартиры

Обнаружив затопление квартиры, необходимо в первую очередь устранить причину аварии.

Если она скрыта и вы не можете сделать это самостоятельно, например, перекрыв общий кран, то немедленно вызывайте работников коммунальных служб.

Прибывшая бригада должна не только выявить и устранить причину затопления, но и составить акт о произошедшем. Для адекватной фиксации текущей ситуации нужно пригласить пару соседей в качестве «понятых».

Если вина управляющей компании для вас очевидна, а комиссия отрицает ее, то не стоить спешить с уборкой помещения. Нужно вызвать независимого эксперта, так как его заключение в дальнейшем может сильно помочь при взыскании ущерба. Особое внимание обратите на правильность заполнения акта обследования комиссией. В нем должны быть указаны:

  • причина протекания;
  • подробное описание поврежденного имущества и мебели;
  • место, в котором был обнаружен потоп;
  • перечисление лиц, участвующих в обследовании, а также их подписи в конце акта;
  • адрес квартиры и установочные данные собственника.

Если вы в процессе обследования высказываете какие-либо замечания, то проследите, чтобы их содержание было отражено в акте. Дальнейшие действия зависят от степени желания управляющей компании взять ответственность за произошедшее на себя.

Возмещение ущерба в добровольном порядке

Если результаты проведенного обследования говорят о том, что в случившемся виноваты коммунальные службы, необходимо написать претензию управляющей компании по причине затопления квартиры и требовать возмещения ущерба.

В претензии укажите обстоятельства происшествия, сделайте обоснованный вывод о наличии причинно-следственной связи между действиями и (или) бездействиями компании и причиненным ущербом, а также предложите компенсировать убытки в добровольном порядке.

Сумма ущерба должна быть вычислена путем составления подробной сметы расходов на устранение повреждений. Ее можно сделать самостоятельно или привлечь специалиста сметчика. Если управляющая компания согласилась с вашими доводами, то ущерб может быть возмещен двумя способами: путем выплаты денежной компенсации или посредством выполнения ремонтно-восстановительных работ за ее счет.

Все компенсационные выплаты или ремонтные работы должны быть проведены в разумный срок, не превышающий 30 дней. Если управляющая компания отказывается взять на себя ответственность за произошедшее и удовлетворить претензию либо вообще ее игнорирует в течение месяца, то необходимо обращаться в суд с исковым заявлением.

Решение проблемы в судебном порядке

Если вы имеете достаточно доказательств того, что квартиру затопило по вине управляющей компании, которая отказывается в добровольном порядке возместить причиненный вред — обращайтесь в суд. Помните, что процесс судебного разбирательства долгий и трудоемкий.

Для решения вопроса в вашу пользу потребуется предъявить неопровержимые доказательства вины управляющей компании. Здесь лучшим документом будет являться заключение независимого эксперта.

Если в нем четко прослеживается причинно-следственная связь между действиями (бездействием) коммунальных служб и нанесенного ущерба, шансы выиграть дело высоки.

При написании иска необходимо не только грамотно его составить со всеми ссылками на законодательство, но и определить его цену, которая равняется сумме материального и морального ущерба. Цена иска не должна быть взята «с потолка». Все понесенные расходы на ремонт необходимо подтвердить документально.

С этой целью рекомендуется привлечь профессионального оценщика и получить от него оценочный акт. В качестве подтверждения можно приложить сметы, акты выполненных работ, договоры подряда, чеки и квитанции на приобретение строительных материалов, замену поврежденной мебели и бытовой техники.

Разумеется, нужно к пакету документов приобщить копии паспорта, правоустанавливающие документы на квартиру, а также квитанции об оплате госпошлины.

Исковое заявление в суд о возмещении вреда, причиненного затоплением, составляется в 3 экземплярах: один себе, второй в суд, а третий ответчику.

Оно не должно содержать эмоциональных тирад, не подкрепленных доказательствами, присутствовать должны лишь факты, подтвержденный документально.

Обязательно в иске указывают наименование судебного органа, реквизиты ответчика, а также установочные данные и адреса свидетелей, которых вы желаете привлечь к участию в деле.

Что подлежит компенсации в случае затопления квартиры

Объем компенсации зависит от степени повреждений, причиненных возникшей аварийной ситуацией. Сюда могут войти:

  • расходы на закупку аналогичных поврежденным строительных материалов (если были повреждены обычные обои, то никто не будет компенсировать покупку дорогой «венецианской штукатурки»);
  • оплата работы бригады, производящей ремонт;
  • компенсация за пришедшую в негодность мебель по оценочной стоимости;
  • возмещение расходов на приобретение поврежденной бытовой техники.

В любом случае компенсации подлежат только те повреждения, которые наступили вследствие рассматриваемой аварии. Возможность возмещения морального вреда рассматривается судом при предъявлении таких требований истцом. Кроме того, компенсации проигравшей суд стороной подлежат все расходы, связанные с судебным разбирательством, в том числе на проведение экспертизы и оценки.

Если по вине управляющей компании вашему имуществу причинен ущерб, сначала попытайтесь потребовать его компенсации от виновной стороны в добровольном порядке. При отказе или игнорировании ваших требований обращайтесь в суд с полным пакетом подтверждающих документов.

Источник: https://novostroyki.guru/stati/chto-delat-esli-vashu-kvartiru-zatopilo-po-vine-upravlyayushchey-kompanii/

Автоправо
Добавить комментарий