На что я могу рассчитывать, если по вине оператора мой номер телефона был недоступен 2 недели?

Внимание Aliexpress Saver Shipping – БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЕЕ!!!

На что я могу рассчитывать, если по вине оператора мой номер телефона был недоступен 2 недели?

В феврале 2017 года Алиэкспресс обязала продавцов на все посылки выдавать отслеживаемый трек номер. Также, для недорогих посылок, появилась новая доставка Aliexpress Saver Shipping. У этого метода доставки отслеживаемый трек номер и, казалось бы можно радоваться, однако мы на hvastik.com, среди первых, обнаружили ситуацию с этим методом доставки чреватую ПОТЕРЕЙ ДЕНЕГ!!!

Суть проблемы с Aliexpress Saver Shipping

По отслеживаемому треку ( на сайте Почты России ) вида ZA1112233HK имеющему статус Прибыло в место вручения получатель не получает уведомления. А в отделении посылку с таким треком найти и выдать не могут. А из-за того что трек отслеживается — выиграть диспут на Алиэкспресс не возможно!

Зачем Алиэкспресс ввела ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ отслеживаемые треки

Для начала разберемся зачем Алиэкспресс обязал продавцов выдавать отслеживаемые треки.

Раньше вы могли заказать дешевую посылку сэкономив на треке. Соответственно посылка не отслеживалась и вы могли открыть спор, заявив что посылка до вас не дошла. Ну а так как трека нет, то доказать получение посылки покупателем у продавца, а затем и у медиаторов Алиэкспресс, возможности просто не было.

Этой дыркой в безопасности пользовались и не очень честные покупатели. Выбивая деньги и за полученные посылки. Алиэкспресс это надоело. Бизнесу такая проблема не полезна со всех сторон.

Те посылки что раньше продавцом отправлялись безтреком, с помощью разных непонятных транспортных компаний теперь сдаются на транспортный хаб Алиэкспресс. Также без трека. Затем Алиэкспресс сортирует эти, обычно мелкие, посылки и пакует в одну ( вероятно большую ) посылку. То что я видел в своем отделении — это огромный безразмерный мешок. Затем этот мешок отправляется как отдельная посылка.

Есть подозрение что все это делается в партнерстве с Почтой России. Иначе сложно объяснить большой мешок с одним треком, прибывающий в конкретное отделение почты. Но утверждать это уверенно мы, конечно не можем. Возможно на транспортном хабе Алиэкспресс посылки объединяют в мешок по индексу. Точно не известно…

Отличие Aliexpress Saver Shipping в том что этот мешок получает свой трек. Трек вида ZA111222333HK . Это международный трек. Он успешно отслеживается на всем движении посылки и казалось бы можно было только радоваться. Однако, напомню, это не индивидуальный трек именно вашей посылки. А сборный трек большого мешка.

При прибытии в отделение этот мешок вскрывается. Почтальон начинает перебирать мелкие, безтрековые посылки из этого мешка и готовит их к выдаче.

Как увидеть в лоте эту доставку доставку

Вот для примера такой товар . Обычно этот способ доставки есть у дешевых товаров, ценой до 5 долл. Но ничего не мешает продавцу пользоваться Aliexpress Saver Shipping и при отправке дорогих товаров. В описании лота жмем на кнопку выбора доставки и получаем меню выбора способа доставки.

Вот другой лот с Aliexpress Saver Shipping.

В чем проблема то Aliexpress Saver Shipping

Представьте что во время разбора мешка одну из посылок сотрудник почты случайно потеряет. Закатится за шкаф, или коварные злодеи в ночи похитят ваш мелкий, но очень ценный, пакет. Прежде всего вы не получите уведомление.

Но отследив на сайте Почты России вы придете получать посылку по треку ( не лишним при этом будет распечатать уведомление с сайта ). Где вам оператор скажет что такой посылки нет. И трека такого вообще в базе нет ( и это правда, напомним — это трек большого мешка ).

Если вы надавите, пригласите начальника отделения, будете жестки в своих требованиях, то они, возможно, предложат вам подождать пока они найдут вашу посылку. И будут искать час-два-три…. Попросят прийти завтра… При этом на ваше требование выдать вам бумагу об отказе в выдаче посылки они ответят отказом ( какая милая тавтология ).

Ведь они не отказывают, они в поте лица «ищут всем отделением».

Так как посылка имеет статус прибыло в место вручения, то рассчитывать на возмещение денег со стороны Алиэкспресс не стоит. Такой спор вы никогда не выиграете.

В итоге в чем профит Алиэкспресс. Введя Aliexpress Saver Shipping они переложили все проблемы с плохой работой почты на получателей и, собственно Почту России. Винить их за это не стоит. Никто не хочет терять деньги не по своей вине.

Вводя Aliexpress Saver Shipping они снизят выплаты по спорам и уменьшат нагрузку по типовым спорам «Защита истекает. Посылка ещё в пути».

Если ваша посылка отправлена Aliexpress Saver Shipping и прибыла в место вручения, то:

  • не спешите идти и получать её по треку. Попробуйте дождаться извещения. Не исключено что ВСЕ БУДЕТ ХОРОШО, вы получите уведомление и свою посылку.
  • ваши шансы повышаются если у вас одновременно была отправлена одна посылка или у вас не большое отделение с малым количеством посылок
  • если в течении 20 дней с момента прибытия посылки в отделение извещение не пришло, то идите на сайт Почты России и распечатайте уведомление самостоятельно
  • с распечатанным уведомлением или треком идите в отделение и пытайтесь получить посылку
  • если в выдаче посылки вам откажут, то потребуйте выдать справку с основаниями в отказе в выдаче
  • в выдаче такой справки вам, скорее всего откажут. В этом случае составляйте жалобу в свободной форме на имя начальника отделения с описанием ситуации. Жалобу составляйте в двух экземплярах, на своем экземпляре необходимо получить подпись начальника отделения ( или зама ) с указанием даты. Не плохо было бы получить печать и номер входящего документа.
  • далее должны последовать жалобы на имя руководства Почты России, Роспотребнадзор по вашему региону и Минсвязи РФ.

К сожалению в результате всех этих манипуляций врядли вы найдете свою посылку, а уж деньги получить с Почты России вообще вероятность не высока.

Получить деньги с Алиэкспресс, в этом случае не получится в 110%.

То есть, если вы попали в такую ситуацию, то бороться можно и нужно, но стоит быть готовым лишь внести свою маленькую лепту в лечение этой больной организации ( я про Почту России ), но не сильно надеяться на какое-либо возмещение. Хотя…

Поэтому лучшее что можно сделать это не пользоваться Aliexpress Saver Shipping вообще. Избегайте лотов где этот способ доставки указан как основной. Также старайтесь не отправлять несколько заказов одновременно. Так чтобы все ваши заказы не попали в один мешок.

Ваше мнение об Aliexpress Saver Shipping

Источник: https://hvastik.com/hitman/2017-02/aliexpress-saver-shipping-budte-ostorozhny.html

Возврат денег за не оказанную услугу: процедура, составление документов | Правоведус

На что я могу рассчитывать, если по вине оператора мой номер телефона был недоступен 2 недели?

Нередко в жизни каждого человека складываются обстоятельства, когда по не зависящим от него обстоятельствам возникает необходимость в отказе от платной услуги и возврате ранее внесенной предоплаты. Соответственно, у каждого потребителя сразу возникает вопрос о том, как вернуть деньги за неоказанную услугу.

Все основные права и обязанности потребителя и компании, которая предоставляет любого рода услуги, прописаны в ст. 29-32 Федерального закона «О защите прав потребителей», а также ст. 782 ГК РФ. Но при этом, как показывает практика, в данном вопросе знаний одного закона недостаточно.

В первую очередь, необходимо отметить, что любые соглашения должны быть закреплены официальными документами, которые, в случае необходимости, станут подтверждением факта обращения потребителя к организации за предоставлением определенной услуги.

Договор должен быть внимательно прочитан, особое внимание уделите пунктам, содержащим порядок и условия оплаты, и подписан двумя сторонами. Также необходимо наличие документов, которыми подтверждается факт внесения потребителем оплаты за услугу.

Это поможет вернуть деньги за неоказанную услугу при возникновении непредвиденной ситуации и, кроме того, станет решающим моментом в случае судебного разбирательства.

Основные этапы возврата денег за неоказанную услугу

Порядок возврата средств включает в себя:

  • Оформление претензии на возврат денег за неоказанные услуги.

Претензия составляется в двух экземплярах со ссылкой на действующий договор, подписанный руководством организации и потребителем. Данный документ должен содержать причину обращения, сведения о лицах, кому и от кого он был отправлен, контактные данные, требования о возврате ранее выплаченных средств.

  • Вручение претензии руководителю организации-исполнителю.

Претензия на возврат денег за неоказанные услуги вручается руководителю организации лично под роспись либо заказным письмом посредством почтового отправления с уведомлением о получении.

  • Ожидание ответа и возврата денег.

Срок рассмотрения претензии и дачи ответа на нее составляет 10 дней с момента получения (статья 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»). По окончании этого срока, потребитель вправе истребовать компенсации в процентном соотношении.

Сумма возврата денег за неоказанные услуги зависит напрямую от возникшей причины: не предоставление услуг по вине исполнителя – потребителю возвращаются деньги в полном объеме, не оказание услуг по вине заказчика – исполнитель имеет право высчитать из суммы клиента часть средств за причиненные убытки.

  • Обращение в отдел по защите прав потребителей.

В случае отказа исполнителя вернуть деньги за неоказанные услуги в установленный срок, потребитель может обратиться за решением данного вопроса в территориальное отделение Федеральной службы по надзору в области защиты прав потребителей.

  • Обращение в судебные органы.

В случае неисполнения законных требований потребителя, последний вправе обратиться в суд с исковым заявлением на возврат денег за неоказанную услугу. Иск подается в судебный орган по месту проживания или месту нахождения ответчика.

В исковом заявлении необходимо указать все предъявляемые требования, в том числе, компенсации за понесенный моральный ущерб, сумма которого является независимой от суммы основного иска (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Важно! В соответствии с п. 3 ст. 17 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 “О защите прав потребителей” истец освобождается от уплаты государственной пошлины при обращении в суд.

Возврат денег за неоказанную услугу: туристические путевки

В такой области бизнеса, как туризм, случаи некачественно оказываемых услуг, увы, не редкость.

Кроме того, у покупателя туристической путевки также могут возникнуть непредвиденные обстоятельства, вследствие которых может возникнуть необходимость в возврате ранее уплаченных средств (болезнь, отказы в выдаче визы и т.д.).

В соответствии с Федеральным законодательством РФ правом на возврат уплаченных за путевку денежных средств обладает каждый турист.

Для этого необходимо составить заявление на возврат денег за неоказанную услугу с указанием подробных причин, побудивших потребителя выставить данные требования (к примеру, изменение условий договора в невыгодную для туриста сторону, рост стоимости транспортного тарифа, болезнь туриста, возникновение опасности нахождения туриста в данной стране и т.п.). В случае отмены туристической поездки по вышеназванным причинам, туроператор обязан возместить стоимость поездки в полном объеме, за исключением сумм, уже затраченных фирмой на организацию поездки (штраф за аннулирование брони в гостинице, трансфер и другое). Все затраты, понесенные туроператором, должны иметь официальное подтверждение. Кроме того, в обязанности туроператоров входит возврат стоимости авиабилетов.

Важно! В соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей» туроператор обязан обеспечить возврат денег за неоказанную услугу в течение 10 дней. В случае не выплаты положенной суммы в установленный срок, турфирме придется оплатить туристу неустойку в размере 3% от суммы за каждый просроченный день.

Источник: https://pravovedus.ru/practical-law/consumer-protection/vozvrat-deneg-za-ne-okazannuyu-uslugu/

О техподдержке социальной сети ontakte.ru

На что я могу рассчитывать, если по вине оператора мой номер телефона был недоступен 2 недели?

Написать эту статью меня побудила одна ситуация, которая сложилась у меня с технической поддержкой сайта вконтакте.ру и ситуация эта очень неприятная.

Рейтинг с 777% упал до 49% и т.д. Проследовал инструкциям, поставил нормальную аву и отправил заявку администратору. Прошло 2 недели, по-прежнему висит таблица, удалилось несколько сотен друзей, в поиске выше меня находится клон, через 2 дня у меня день рождения, а у меня такая ситуация.

Те, кто знают мою страницу вконтакте, не раз видели как часто я меняю авы и иногда прикалываюсь. И вот наступает 20 июня 2010 года, я захожу на свою страницу и вижу вот такую табличку

Спасибо надо сказать одному из администраторов групп, в которых я стою, который не имеет чувства юмора пометил мою страницу меткой что содержание на ней не соответствует действительности.
Все бы ничего, но в эту учетную запись в контакте я вложил часть своей жизни, потратил не малые деньги на рейтинг, голоса, подарки, объявления, рекламу и остался, ни с чем.

Техподдержка – оставляет желать лучшего

Почти сразу после блокировки моей страницы, я начал искать способы решения проблемы. Внизу страницы можете увидеть ссылку “Техподдержка”. Перелопатив все разделы и поиск, я нашел вопросы, которые задавали пользователи, но как задать самому никакой формы я не нашел – это уже начинало меня бесить.

В конце концов, я отправился на страницу “Контакты” там были email адреса ящиков различных отделов, в том числе ящик технической поддержки – support@ontakte.ru

В течении всего времени я отправил десяток писем на этот ящик с объяснением ситуации, ответа я не получил.

Да я конечно понимаю, что пользователей много и все пишут туда тысячами… то зачем тогда писать этот адрес почтового ящика, если он не выполняет свою функцию

Ситуация очень не приятная, крупнейших сайт России, миллионы пользователей, а техподдержки нет, связаться никак нельзя ни с кем, это кошмар… это Россия… так принято у нас вести бизнес и относиться к своим клиентам…

Контакты техподдержки и администраторов сайта

Хочу поделиться данными по вопросу связи с техподдержкой ontakte.ru

https://.com/support?act=new

Обратная связь с клиентами, техподдержка, формы обратной связи, поддержка по телефону – имея такой масштаб как сайт ontakte.ru – эти сервисы должны быть не просто доступны, но и работать в несколько линий, но как мы можем заметить отношение в интернете к клиентам большинства компаний оставляет желать лучшего

Часто возникающие проблемы и способы их решения

  • Не загружается сайт ontakte.ru, просит отправить СМС
  • Решение проблемы: проверяем компьютер на наличие вирусов двумя разными антивирусами – лидерами рынка.
    C:\WINDOWS\system32\drivers\etc\hosts – проверьте этот документ (открывать блокнотом), если там есть упоминания о ВКонтакте (ontakte.ru, .com) – удалите эти строки

    Удаляем все его содержимое, сохраняем. Запускаем браузер, заходим на сайт www.ontakte.ru все должно теперь работать.
    Причиной проблемы был вирус, который внес изменения в файлы вашей операционной системы.

    Решение проблемы №2: Ваш компьютер заражён вирусом, который отредактировал реестр. Неправильное изменение реестра может нарушить работу Вашей системы.

    Чтобы избавиться от вируса, выполните следующие действия:1. Пуск – Выполнить – regedit.exe

    2. В появившемся окне выберите путь – \HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters

    3. Во вкладке Parameters в правой части окна появится меню с именем файла, его типом и значением.

    Выберите DataBasePath и нажмите на него правой кнопкой мыши, выберите Изменить. Замените значение на %SystemRoot%\System32\drivers\etc (если у Вас такое же значение, то заменять его не нужно и необходимо выполнить алгоритм из Варианта №1, относящегося к файлу hosts).

    Проверьте компьютер на наличие вирусов.
    Измените пароли от почтового ящика и от ВКонтакте.

  • “Информация на данной странице может не соответствовать действительности”, появилась надпись, обнулился рейтинг, пропали поклонники
  • Решение проблемы: нажимаем на ссылку “Подробнее”, следуем рекомендациям, все исправляем и нажимаем ссылку ****
    Если повезет то вскоре таблица пропадет и все вернется на свои места, в худшем случае заявка на перемодерацию техподдержкой так и будет висеть годами и никому не будет до нее дела

    Решение проблемы: убедитесь что с вашего аккаунта не рассылается СПАМ, смените пароль на более сложный, установите антивирус, смените пароль доступа к почтовому ящику который привязан к вашей учетной записи вконтакте

  • Не получается добавить больше 10000 друзей
  • Решение проблемы: решения проблемы на данный момент нет, 10000 друзей является лимитом, который установила администрация социальной сети

  • Как сделать функцию “Поклонники”
  • Решение проблемы: функция “Поклонники” на вашей странице автоматически активируется и станет доступна как только уровень вашего рейтинга достигнет 200%

  • Как поднять рейтинг в контакте
  • Решение проблемы: оплатить покупку в контакте одним из доступных для вас способом, обменять голоса на рейтинг.Выиграть голоса в приложении.

    Взломать страницу с голосами, перевести их на свою страницу, обменять их на рейтингКупить голоса у неофициальных продавцов по заниженной цене с риском потерять вскоре рейтинг.Просить всех подряд поднять рейтинг.

    Написать программу для дополнительных услуг в контакте, которая требует СМС активацию – которая в свою очередь вместо активации пополнит вам голоса (мошенничество)

  • Ошибка «Слишком быстро…»
  • Вернитесь назад, подождите немного и попробуйте ещё раз открыть страницу. Если предупреждение появляется снова, подождите несколько (до 20) минут.
    Обновлять страницу в это время не надо, так как в этом случае период блокировки может увеличиваться

    Внимание! Я не имею никакого отношения к технической поддержке сайта , я не веду консультации по возникшим вопросам. Все ваши просьбы о помощи и т.д. будут игнорироваться мною, будьте добры обращайтесь к тем кто этим занимается, а не ко мне. Контакты и что и как делать я подробно описал в этой заметке

    Также читайте другие мои статьи по этой теме:
    Социальная сеть ontakte.ru глазами пользователя
    Как рисовать граффити в Контакте – мой опыт
    Смотреть всем кто пользуется ВКонтакте.ру

    Источник: https://xn----gtbdmohbpajtp0j4b.xn--p1ai/techsupport-vkontakte/

    Трудовой Кодекс – ТК РФ – Глава 39. МАТЕРИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ РАБОТНИКА

    На что я могу рассчитывать, если по вине оператора мой номер телефона был недоступен 2 недели?

    – Глава 39. МАТЕРИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ РАБОТНИКА

    Статья 238. Материальная ответственность работника за ущерб, причиненный работодателю

    Работник обязан возместить работодателю причиненный ему прямой действительный ущерб. Неполученные доходы (упущенная выгода) взысканию с работника не подлежат.

    Под прямым действительным ущербом понимается реальное уменьшение наличного имущества работодателя или ухудшение состояния указанного имущества (в том числе имущества третьих лиц, находящегося у работодателя, если работодатель несет ответственность за сохранность этого имущества), а также необходимость для работодателя произвести затраты либо излишние выплаты на приобретение, восстановление имущества либо на возмещение ущерба, причиненного работником третьим лицам.Часть третья утратила силу. – Федеральный закон от 30.06.2006 N 90-ФЗ.

    Статья 239. Обстоятельства, исключающие материальную ответственность работника

    Материальная ответственность работника исключается в случаях возникновения ущерба вследствие непреодолимой силы, нормального хозяйственного риска, крайней необходимости или необходимой обороны либо неисполнения работодателем обязанности по обеспечению надлежащих условий для хранения имущества, вверенного работнику.

    Статья 240. Право работодателя на отказ от взыскания ущерба с работника

    Работодатель имеет право с учетом конкретных обстоятельств, при которых был причинен ущерб, полностью или частично отказаться от его взыскания с виновного работника.

    Собственник имущества организации может ограничить указанное право работодателя в случаях, предусмотренных федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, нормативными правовыми актами органов местного самоуправления, учредительными документами организации.

    Статья 241. Пределы материальной ответственности работника

    За причиненный ущерб работник несет материальную ответственность в пределах своего среднего месячного заработка, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом или иными федеральными законами.

    Статья 242. Полная материальная ответственность работника

    Полная материальная ответственность работника состоит в его обязанности возмещать причиненный работодателю прямой действительный ущерб в полном размере.Материальная ответственность в полном размере причиненного ущерба может возлагаться на работника лишь в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом или иными федеральными законами.

    Работники в возрасте до восемнадцати лет несут полную материальную ответственность лишь за умышленное причинение ущерба, за ущерб, причиненный в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения, а также за ущерб, причиненный в результате совершения преступления или административного проступка.

    Статья 243.

    Случаи полной материальной ответственности

    Материальная ответственность в полном размере причиненного ущерба возлагается на работника в следующих случаях:1) когда в соответствии с настоящим Кодексом или иными федеральными законами на работника возложена материальная ответственность в полном размере за ущерб, причиненный работодателю при исполнении работником трудовых обязанностей;2) недостачи ценностей, вверенных ему на основании специального письменного договора или полученных им по разовому документу;3) умышленного причинения ущерба;4) причинения ущерба в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;5) причинения ущерба в результате преступных действий работника, установленных приговором суда;6) причинения ущерба в результате административного проступка, если таковой установлен соответствующим государственным органом;7) разглашения сведений, составляющих охраняемую законом тайну (государственную, служебную, коммерческую или иную), в случаях, предусмотренных федеральными законами;

    8) причинения ущерба не при исполнении работником трудовых обязанностей.Материальная ответственность в полном размере причиненного работодателю ущерба может быть установлена трудовым договором, заключаемым с заместителями руководителя организации, главным бухгалтером.

    Статья 244. Письменные договоры о полной материальной ответственности работников

    Письменные договоры о полной индивидуальной или коллективной (бригадной) материальной ответственности , то есть о возмещении работодателю причиненного ущерба в полном размере за недостачу вверенного работникам имущества, могут заключаться с работниками, достигшими возраста восемнадцати лет и непосредственно обслуживающими или использующими денежные, товарные ценности или иное имущество.Перечни работ и категорий работников, с которыми могут заключаться указанные договоры, а также типовые формы этих договоров утверждаются в порядке, устанавливаемом Правительством Российской Федерации.

    Статья 245. Коллективная (бригадная) материальная ответственность за причинение ущерба

    При совместном выполнении работниками отдельных видов работ, связанных с хранением, обработкой, продажей (отпуском), перевозкой, применением или иным использованием переданных им ценностей, когда невозможно разграничить ответственность каждого работника за причинение ущерба и заключить с ним договор о возмещении ущерба в полном размере, может вводиться коллективная (бригадная) материальная ответственность.Письменный договор о коллективной (бригадной) материальной ответственности за причинение ущерба заключается между работодателем и всеми членами коллектива (бригады).По договору о коллективной (бригадной) материальной ответственности ценности вверяются заранее установленной группе лиц, на которую возлагается полная материальная ответственность за их недостачу. Для освобождения от материальной ответственности член коллектива (бригады) должен доказать отсутствие своей вины.При добровольном возмещении ущерба степень вины каждого члена коллектива (бригады) определяется по соглашению между всеми членами коллектива (бригады) и работодателем. При взыскании ущерба в судебном порядке степень вины каждого члена коллектива (бригады) определяется судом.

    Статья 246. Определение размера причиненного ущерба

    Размер ущерба, причиненного работодателю при утрате и порче имущества, определяется по фактическим потерям, исчисляемым исходя из рыночных цен, действующих в данной местности на день причинения ущерба, но не ниже стоимости имущества по данным бухгалтерского учета с учетом степени износа этого имущества.

    Федеральным законом может быть установлен особый порядок определения размера подлежащего возмещению ущерба, причиненного работодателю хищением, умышленной порчей, недостачей или утратой отдельных видов имущества и других ценностей, а также в тех случаях, когда фактический размер причиненного ущерба превышает его номинальный размер.

    Статья 247.

    Обязанность работодателя устанавливать размер причиненного ему ущерба и причину его возникновения

    До принятия решения о возмещении ущерба конкретными работниками работодатель обязан провести проверку для установления размера причиненного ущерба и причин его возникновения. Для проведения такой проверки работодатель имеет право создать комиссию с участием соответствующих специалистов.

    Истребование от работника письменного объяснения для установления причины возникновения ущерба является обязательным. В случае отказа или уклонения работника от предоставления указанного объяснения составляется соответствующий акт.(часть вторая в ред. Федерального закона от 30.06.

    2006 N 90-ФЗ) Работник и (или) его представитель имеют право знакомиться со всеми материалами проверки и обжаловать их в порядке, установленном настоящим Кодексом.

    Статья 248. Порядок взыскания ущерба

    Взыскание с виновного работника суммы причиненного ущерба, не превышающей среднего месячного заработка, производится по распоряжению работодателя. Распоряжение может быть сделано не позднее одного месяца со дня окончательного установления работодателем размера причиненного работником ущерба.

    Если месячный срок истек или работник не согласен добровольно возместить причиненный работодателю ущерб, а сумма причиненного ущерба, подлежащая взысканию с работника, превышает его средний месячный заработок, то взыскание может осуществляться только судом.

    При несоблюдении работодателем установленного порядка взыскания ущерба работник имеет право обжаловать действия работодателя в суд.Работник, виновный в причинении ущерба работодателю, может добровольно возместить его полностью или частично.

    По соглашению сторон трудового договора допускается возмещение ущерба с рассрочкой платежа. В этом случае работник представляет работодателю письменное обязательство о возмещении ущерба с указанием конкретных сроков платежей.

    В случае увольнения работника, который дал письменное обязательство о добровольном возмещении ущерба, но отказался возместить указанный ущерб, непогашенная задолженность взыскивается в судебном порядке.

    С согласия работодателя работник может передать ему для возмещения причиненного ущерба равноценное имущество или исправить поврежденное имущество.Возмещение ущерба производится независимо от привлечения работника к дисциплинарной, административной или уголовной ответственности за действия или бездействие, которыми причинен ущерб работодателю.

    Статья 249. Возмещение затрат, связанных с обучением работника

    В случае увольнения без уважительных причин до истечения срока, обусловленного трудовым договором или соглашением об обучении за счет средств работодателя, работник обязан возместить затраты, понесенные работодателем на его обучение, исчисленные пропорционально фактически не отработанному после окончания обучения времени, если иное не предусмотрено трудовым договором или соглашением об обучении.

    Статья 250. Снижение органом по рассмотрению трудовых споров размера ущерба, подлежащего взысканию с работника

    Орган по рассмотрению трудовых споров может с учетом степени и формы вины, материального положения работника и других обстоятельств снизить размер ущерба, подлежащий взысканию с работника.Снижение размера ущерба, подлежащего взысканию с работника, не производится, если ущерб причинен преступлением, совершенным в корыстных целях.ЧАСТЬ ЧЕТВЕРТАЯ

    trudkodeks.ru/trudkodeks/trud/trudovoj_kodeks_-_tk_rf_-_glava_39.html

    18.08.2019 – Артем Белевитнев

    Источник: https://trudkodeks.ru/trudkodeks/trud/trudovoj_kodeks_-_tk_rf_-_glava_39.html

    Яндекс блокирует аккаунты, к которым не привязан номер телефона

    На что я могу рассчитывать, если по вине оператора мой номер телефона был недоступен 2 недели?

    Я наверное как те самые мыши, которые «плакали, кололись, но продолжали жрать кактус». Который раз пытаюсь патриотично пользоваться сервисами Яндекса — и который раз это выходит мне боком. В этот раз заблокировали доступ к почте под предлогом «подозрения на взлом».

    А в реальности — потому что при регистрации не указал номер телефона, что вообще-то не возбраняется, но как всегда есть НО… Небольшой разбор ситуации под катом. Почтовый ящик я создал в 14 июня этого года.

    Нужно было собрать номера телефонов от жителей нашего многоквартирного дома для того, чтобы внести их в шлагбаум с GSM-управлением. Ящик я решил создать на Яндексе и повесил объявление с E-mail в подъезде.

    При регистрации можно не указывать номер мобильного телефона Вообще я считаю это правильно, что можно не указывать номер телефона при регистрации почты. Больше всего веселит, что при подключении у оператора мобильной связи сейчас тоже просят номер мобильного телефона.

    То есть считается нереальным, что мне нужна первая и единственная симка? Ладно, раз можно не указывать номер телефона, то не будем его указывать. Правда нужно указать контрольный вопрос, придумать на него ответ. И ввести капчу. Хорошо, так и сделал. Пароль как всегда генерировал в KeePass около 20 символов буквоцифр.

    Первое время все было нормально, люди прислали письма с номерами, я внес их в базу. Потом поток писем иссяк. Чтобы «не проворонить» новые письма я настроил уведомление о новом письме на личный почтовый ящик. Последнее письмо было 14 июля.

    Сегодня, 7 августа, в личный ящик приходит уведомление «Вам письмо на xxxx@ya.ru. Прочитать: ya.cc/ZZZZ / Яндекс.Почта». Думаю — ну ок, нужно читать.

    И тут меня ждал сюрприз. После ввода логина и пароля я получил уведомление: Вот это да! Аккаунт взломали? Подобрали пароль из 20 символов, а потом его НЕ поменяли? Хорошо, ввожу ответ на контрольный вопрос и получаю такую вот форму: Так, постойте! Я же при регистрации указал «у меня нет телефона»! А теперь мне предлагают его ввести, причем далее нельзя продвинуться никак. И как же его вводить, если у меня его нет? Или есть, но не мобильный, а стационарный?

    Ладно, до дыр читаю Help на тему, как восстановить учетку. Да и еще не вводя номер телефона. Там в основном ответы вроде «не помню логин», «не помню пароль». А я их помню (вернее помнит KeePass).

    Есть вариант восстановить доступ заполнив анкету, но там все еще смешнее. Например, нужно ввести дату рождения. Которую я конечно не заполнял. Почему-то в Яндексе уверены, что если я не заполнил дату при регистрации (а это возможно), то я заполню ее позже. Если указать дату неверно (я пробовал такой вариант) сообщается что данные введены неверно и восстановление доступа невозможно. А если не указать — форма не отправляется. В итоге я немного устал от этой наглости Яндекса с выклянчиванием телефона, и ввел свой номер. Первый раз что-то пошло не так Но второй раз все получилось и я попал в почту.

    Введенный мной номер автоматически «привязался» к аккаунту, хотя я этого не просил. Нашел, что его можно отвязать от аккаунта. И тут снова сюрприз: для того, чтобы отвязать номер, нужно ввести пароль от аккаунта и код из СМС, который придет на отвязываемый номер.

    То есть если аккаунт действительно взломали злоумышленники и привязали свой номер — вы сами его не отвяжете. Ну или если к почтовому ящику привязан телефон, к которому у вас теперь нет доступа (допустим, вы расторгли договор с сотовым оператором) — то тоже его не отвяжете.

    А номер этот через некоторое время выдадут другому человеку.

    Так как я не исключал случая, что «мой аккаунт взломали или у меня вирусы», то я конечно же просканировал компьютер одним из рекомендуемых антивирусов (выбор пал на KVRT). И конечно же не нашел никаких вирусов. Предположим, подобрали пароль. Или «угнали» cookie. Тогда должны остаться логи входов с другого адреса, ну или хотя бы какая-то активность в аккаунте (вероятно, отправленные письма) Посмотрим логи входов: 14 июня мой последний вход. 7 августа — мой вход после восстановления доступа. В промежутке между этими датами никто в аккаунт не входил. Да и вообще никто не входил в аккаунт с адреса, отличного от моего домашнего IP. Никаких писем в почте, кроме тех, что я отправлял, тоже нет. Файлов на Я.Диске нет, Я.Деньги не активировал (кошелек не создан). Посмотрим логи активности в аккаунте (читать снизу вверх): А вот тут интересно

    • Истории действий ранее 15 июля нет, хотя история входов — есть
    • 15 июля произведен «выход на всех устройствах». Причем делал это не я. И в логах не отображено детальной информации (например, нет IP с которого совершена операция)
    • А вот 7 августа для проверки я самостоятельно сделал «выход на всех устройствах» и информация о моем браузере, ОС и IP-адресе зафиксировалась
    • Отдельно доставило про «восстановление через: undefined»

    Из чего я сделал вывод, что Яндекс воспользовался пунктом 2.3 пользовательского соглашения и заблокировал мне доступ к учетной записи, начав выпрашивать номер телефона2.3. Яндекс оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных при регистрации, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности — документы, удостоверяющие личность), непредоставление которых, по усмотрению Яндекса, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 2.2 Соглашения. В случае если данные Пользователя, указанные в предоставленных им документах, не соответствуют данным, указанным при регистрации, а также в случае, когда данные, указанные при регистрации, не позволяют идентифицировать пользователя, Яндекс вправе отказать Пользователю в доступе к учетной записи и использовании сервисов Яндекса. Блокировка произошла ровно через месяц после регистрации (регистрация 14 июня, блокировка ночью 15 июля), наверняка автоматическая. Все бы ничего, но зачем вводить пользователей в заблуждение про «попытки взлома»? И давать возможность зарегистрироваться без номера телефона, если он так необходим для идентификации? Прямо так и писали бы: телефон нужен для того, чтобы привязать ваши посты на форумах, где вы регистрировались с использованием e-mail, к вашему телефону. А далее, через оператора мобильной связи, к вашим паспортным данным. Интересно отметить, что при регистрации просят «Фамилию и Имя», а в соглашении ссылаются потом на случаи «когда данные, указанные при регистрации, не позволяют идентифицировать пользователя». Можно сказать, что Фамилия и Имя никогда не позволяют однозначно идентифицировать пользователя, и поэтому «Яндекс вправе отказать Пользователю в доступе к учетной записи и использовании сервисов Яндекса». Так же интересной показалась ситуация с автоматической привязкой неподтвержденного ранее номера телефона к аккаунту и невозможности его впоследствии отвязать.

    UPD: чукча не читатель, чукча писатель. Не первый раз такая проблема и я еще легко отделался — Очередная подлянка от Яндекс-почты

    UPD2: ответ сотрудника Яндекса:

    Конечно же, для использования Яндекс.Почты не требуется номер телефона в обязательном порядке. Многие наши пользователи используют Почту годами без привязанного номера и не сталкиваются с запросами дополнительной информации. В вашем случае, скорее всего, сработала наша антифрод-система. Она работает уже не первый год и создана специально для выявления новых аккаунтов, из которых формируются спам- и фрод-фермы.

    Система анализирует более ста различных факторов. Наличие привязанного телефона – один из них, но не решающий. Поэтому и потребовалась дополнительная идентификация аккаунта.

    UPD3: Вспомнил, что у меня есть аккаунт на Яндексе без привязанного номера, зарегистрированный еще в 2011г и которым очень редко пользуются. Последний вход был наверное в конце 2017г. Зашел сейчас в него и получил такой баннер

    Привяжите номер телефона
    Правда [пока еще] есть возможность отказаться от ввода номера. Так что про возможность “использовать Почту годами без привязанного номера” наверное правда, но только для старых пользователей. Из комментариев очевидно, что практически все (а может и вообще все) новые аккаунты блокируются и требуется ввод номера телефона.

    • сбор данных
    • яндекс
    • яндекс.почта
    • обман пользователей

    Источник: https://habr.com/ru/post/419541/

    Интернет-портал открытого акционерного общества «Газпром газораспределение Воронеж»

    На что я могу рассчитывать, если по вине оператора мой номер телефона был недоступен 2 недели?

    Яна 05 февраля 2020

    На улице Куколкина, дом 33 нет газа второй день. В чём причина и когда возобновится подача газа?

    В данном многоквартирном доме по договору с управляющей компанией проводятся плановые работы по техническому обслуживанию внутридомового газового оборудования (общедомовых газовых сетей).

    Обращаем внимание, что данные сети начинаются от первого отключающего устройства у подъезда и включают в себя внутренний газопровод и отключающее устройство перед газовым оборудованием, установленным в каждой квартире. Таким образом, в каждой квартире находится часть общедомовых сетей.

    По правилам безопасности при проведении опрессовки должны быть выдержаны определенные параметры давления (не менее 500 мм ртутного столба в течение 5 минут). Поскольку в данном доме указанные параметры не выдержаны по причине наличия утечек газа, идет поквартирный обход с целью выявления и устранения утечек.

    И пока не будет обследована каждая квартира, возобновление подачи газа невозможно. Призываем жителей более ответственно отнестись к собственной безопасности и обеспечить доступ к газовому оборудованию. После обследования всех жилых помещений дома подача газа будет возобновлена незамедлительно.

    Светлана 05 февраля 2020

    По адресу:Северный микрорайон,д1,кв 2. проводился осмотр газового оборудования. За данную услугу 05.01.2020 года произошло списание денежных средств через систему “Автоплатеж Газ”. На каком основании произвелось повторное списание денежных средств.

    Требую вернуть сумму ,равную одной тысяче рублей в течение данной недели.

    В противном случае поступит обращение по данному вопросу в соответствующие компетентные органы для проверки финансового вопроса организации “Газпром” С уважением, Светлана Ластовкина.

    По результатам проверки вашего обращения сообщаем: по контрагенту Ластовкин Петр Михайлович (лс №0400004310) оказана услуга по техническому обслуживанию внутридомового газового оборудования на сумму 830 руб. в ноябре 2019 г.

    Данная услуга была оплачена абонентом 05 января 2020 года в сумме 830 руб. По состоянию на 5 февраля 2020 г. переплаты по данному лицевому счету филиал ОАО “Газпром газораспределение Воронеж” в г.

    Борисоглебске не имеет, соответственно, суммы к возврату нет.

    Александр 04 февраля 2020

    Скажите пож, планируется газифицировать поселок Поречье-2, спс.

    В программе газификации на 2020 год данный объект отсутствует. По вопросу включения в программу рекомендуем обратиться в органы местного самоуправления.

    Екатерина 04 февраля 2020

    По адресу Воронеж улица Куколкина 33 нет газа, отключение предупреждали до 19 часов, время 21:45, газа нет. Люди с работы, нужно поесть, детей покормить. Когда будет включена подача газа?

    В данном многоквартирном доме по договору с управляющей компанией проводятся плановые работы по техническому обслуживанию внутридомового газового оборудования (общедомовых газовых сетей).

    Обращаем внимание, что данные сети начинаются от первого отключающего устройства у подъезда и включают в себя внутренний газопровод и отключающее устройство перед газовым оборудованием, установленным в каждой квартире. Таким образом, в каждой квартире находится часть общедомовых сетей.

    По правилам безопасности при проведении опрессовки должны быть выдержаны определенные параметры давления (не менее 500 мм ртутного столба в течение 5 минут). Поскольку в данном доме указанные параметры не выдержаны по причине наличия утечек газа, идет поквартирный обход с целью выявления и устранения утечек.

    И пока не будет обследована каждая квартира, возобновление подачи газа невозможно. Призываем жителей более ответственно отнестись к собственной безопасности и обеспечить доступ к газовому оборудованию. После обследования всех жилых помещений дома подача газа будет возобновлена незамедлительно.

    финансовая организация 04 февраля 2020

    Добрый день! В ОАО «Газпром газораспределение Воронеж» есть сотрудник Поддубная Нина Ивановна – гражданка с низкой социальной ответственностью, имеющая долговые обязательства, нарушающая действующее законодательство! В процессе общения категорически отказывается от оплаты долгов, использует нецензурную лексику и угрожает своими знакомствами в силовых ведомствах, будучи уверенной в абсолютной безнаказанности! Просим разобраться в сложившейся ситуации, провести проверку и принять меры в отношении Поддубной! Так же оставляем за собой право направить запросы для проверки данного факта в правоохранительные органы и вышестоящие инстанции! Спасибо.

    Информацию о персональных данных работников Общество не разглашает. За Вами остается право обращаться в любые инстанции в рамках Ваших взаимоотношений с интересующим лицом.

    Руслана 02 февраля 2020

    Здравствуйте, мне не приходят квитанции на оплату газа, а лицевой счет я не знаю, так как газ недавно был подключен.

    Ваш вопрос относится к компетенции ООО “Газпром межрегионгаз Воронеж” и отправлен соответствующим специалистам.

    Ольга 28 января 2020

    Добрый день. Скажите пожалуйста, когда планируется газификация улицы Набережная, район пятидесятых домов?

    По вопросу газификации рекомендуем обратиться в администрацию Новоусманского района. Программах на газификацию 2020 года данный объект не значится.

    Елена 28 января 2020

    Установка газового счетчика

    По всем вопросам вы можете проконсультироваться по телефону 203-04-04.

    Дмитрий 28 января 2020

    За чей счет ведется укладка газовой трубы по улице, а также подводка к дому?

    От точки подключения до границ земельного участка только ОАО “Газпром газораспределение Воронеж” занимается прокладкой газовых сетей. В границах земельного участка заявитель вправе делать это самостоятельно.

    Ольга 27 января 2020

    Добрый день. Купили новую газовую плиту, подскажите, сколько будет стоить ее установка вместо старой плиты (счетчик давно установлен) , и эта же услуга вместе с переносом счетчика.

    Замена газовой плиты без проведения сварочных работ – 1027 руб., с применением сварочных работ – 2120 руб. Стоимость переноса счетчика можно будет сказать только после обследования и определения объема работ.

    Виктор 24 января 2020

    л/с 1600010441, уже 4 месяца платежи практически не осуществляются (автоплатежи по 10 коп.), хотя ежемесячно передаю данные и по почте и по телефону и по СМС. Что происходит? Как передавать и оплачивать газ?

    Ваш вопрос относится к компетенции ООО “Газпром межрегионгаз Воронеж” и отправлен соответствующим специалистам.

    Артем 24 января 2020

    Добрый день. Подскажите, сколько будет стоить монтаж проточного водонагревателя (колонки) с демонтажем старой колонки? (новая в наличии)

    Стоимость замены проточного водонагревателя без изменения подводки – 1414 руб, с новой подводкой – 3135 руб.

    Анна 21 января 2020

    Нужно гозовое обслуживание, газ пропускает

    Вы можете вызвать слесаря по телефону 8 (47375) 4-67-82.

    Елена 20 января 2020

    Можно ли подключить газ в щитовом доме, и в какую сумму примерно обойдется подключение. Газопровод идет вдоль участка.

    Источник: http://gazpromvrn.ru/Otveti-na-voprosi/

    Автоправо
    Добавить комментарий